Toutes les GRANDES CHOSES doivent COMMENCER PETITES ! | Jeff Bezos | Top 10 Règles

Introduction

• J’ai fait des milliards de dollars de pertes, sur Amazon.fr. Littéralement des milliards de dollars de pertes. Avoir des idées est facile ; transformer une idée en un produit réussi, c’est très difficile. Fais quelque chose qui te passionne profondément. Et ne cherche pas à suivre ce qui est à la mode du jour. (souffle)

Introduction de Jeff Bezos

• Il est principalement connu en tant que fondateur, président et PDG d’Amazon.fr. Il est également le fondateur de Blue Origin, une entreprise de vols spatiaux habités. Il est actuellement classé comme la troisième personne la plus riche au monde, avec une fortune nette de 72,8 milliards de dollars. Il s’agit de Jeff Bezos, et voici mon point de vue sur ses dix règles du succès, volume deux.

Encourager l’Audace

• Mon rôle, l’un de mes rôles en tant que leader d’Amazon, est d’encourager les gens à être audacieux. Les gens aiment se concentrer sur ce qui ne fonctionne pas encore. Et c’est bien, c’est humain, cette sorte de mécontentement divin peut être très utile. Mais il est incroyablement difficile de convaincre les gens de prendre des paris audacieux. Et tu dois encourager cela. Et si tu prends des paris audacieux, ce seront des expériences. Et si ce sont des expériences, tu ne sais pas à l’avance si elles vont fonctionner. Les expériences sont, par nature, sujettes à l’échec. Mais de grands succès, quelques grands succès, compensent des dizaines et des dizaines de choses qui n’ont pas fonctionné. Donc, les paris audacieux, comme AWS, Kindle, Amazon Prime, notre activité de vendeur tiers. Toutes ces choses sont des exemples de paris audacieux qui ont fonctionné, et ils financent de nombreuses expériences. J’ai fait des milliards de dollars de pertes sur Amazon.fr. Littéralement, des milliards de dollars de pertes. Tu te souviens peut-être de Pets.fr, ou Cozmo. Je me ferais une extraction dentaire sans anesthésie très facilement. Rien de tout cela n’est amusant. Mais cela n’a pas d’importance non plus. Ce qui importe vraiment, ce sont les entreprises qui ne cessent pas d’expérimenter, les entreprises qui n’ont pas peur de l’échec, finissent par se retrouver dans une situation désespérée où la seule chose qu’elles peuvent faire, c’est de faire un genre de pari de la dernière chance à la fin de leur existence en tant qu’entreprise. Alors que les entreprises qui font des paris tout au long du chemin, même de grands paris, mais pas des paris qui jouent la vie de l’entreprise. Je ne crois pas aux paris de l’entreprise. C’est quand tu es désespéré. C’est la dernière chose que tu peux faire. (souffle)

Commencer Petit

• Nous savons, d’après nos expériences passées, que les grandes choses commencent petit. Le plus grand chêne commence par un gland. Et si tu veux faire quelque chose de nouveau, tu dois être prêt à laisser ce gland grandir en petit arbrisseau, puis finalement en petit arbre, et peut-être qu’un jour, cela deviendra une grande entreprise à part entière.

Gradatim Ferociter

• Et en fait, c’est l’un de tes devises pour l’une de tes initiatives. Et pardonne ma prononciation en latin, mais gradatim ferociter. Que cela signifie-t-il pour toi ? – Eh bien, cela signifie pas à pas avec férocité. C’est la devise de Blue Origin. Fondamentalement, tu ne peux pas sauter d’étapes, tu dois mettre un pied devant l’autre, les choses prennent du temps, il n’y a pas de raccourcis.

Importance de la Marque

• Je pense que notre propriété intellectuelle la plus importante est probablement notre nom de marque. Et je pense que c’est très important pour quiconque va créer une entreprise,

Importance de la Marque et de la Confiance

• ou inventer en marketing de comprendre, c’est que les marques pour les entreprises sont comme les réputations pour les personnes. Et les réputations se gagnent difficilement et se perdent facilement. Donc, la propriété intellectuelle la plus importante qu’une entreprise puisse avoir, pour nous, c’est Amazon. C’est ce nom, mais ce qu’il représente. Nous travaillons très dur pour gagner la confiance. Tu ne peux pas demander la confiance, tu dois simplement la mériter de la manière difficile, étape par étape. Tu fais une promesse, puis tu la tiens. Tu dis “nous te livrerons cela demain”, et nous le livrons réellement demain. (rires) Et si tu fais cela encore et encore, alors tu peux finalement donner à la réputation de ton entreprise le nom de la réputation. Et cela, je pense, parfois les gens parlent des marques de manière très amorphe. Mais pour moi, j’aime penser à cela comme à une personne, et quelle est la réputation que cette personne a, et comment a-t-elle gagné cette réputation ?

Gérer le Stress

• Je pense que le stress, tu peux être, l’une des choses très importantes à noter à propos du stress, c’est que le stress provient principalement du fait de ne pas agir sur quelque chose sur lequel tu peux avoir un certain contrôle. Donc, si je constate qu’une chose particulière me cause du stress, c’est un signal d’alarme pour moi. Cela signifie qu’il y a quelque chose que je n’ai pas complètement identifié, peut-être dans mon esprit conscient, qui me tracasse, et que je n’ai pas encore pris de mesure à ce sujet. Je trouve que dès que je l’identifie, et que je passe le premier coup de téléphone, ou que j’envoie le premier message électronique, ou peu importe ce que nous allons faire pour commencer à aborder cette situation, même si elle n’est pas résolue, le simple fait que nous l’abordions réduit considérablement tout stress qui pourrait en découler. Donc, le stress provient du fait d’ignorer des choses que tu ne devrais pas ignorer, en grande partie, je pense. Le stress ne vient pas. Les gens se trompent tout le temps à propos du stress, à mon avis. Le stress ne vient pas du travail dur, par exemple. Tu peux travailler incroyablement dur, et aimer cela. De même, tu peux être sans emploi, et être incroyablement stressé à ce sujet. Et de même, si tu utilises cela comme une analogie pour ce dont je viens de parler, si tu es sans emploi, mais que tu passes par une approche disciplinée de séries d’entretiens d’embauche et ainsi de suite, et que tu travailles pour remédier à la situation, tu seras beaucoup moins stressé que si tu t’inquiètes simplement et que tu ne fais rien.

Harmonie entre Travail et Vie Personnelle

• Si tu offres une excellente expérience client, et que la seule façon de le faire est d’avoir des personnes heureuses. Tu ne peux pas le faire avec un ensemble de personnes malheureuses, qui regardent l’horloge toute la journée.
• Alors cela inclut-il l’équilibre entre travail et vie personnelle, et tout cela ?
• Oui, mais j’enseigne trois classes de leadership par an à Amazon, enfin, en partie, ce sont des classes plus importantes, mais je viens enseigner une séance. Et je parle toujours de l’équilibre entre travail et vie personnelle, sauf que j’aime utiliser le terme harmonie entre travail et vie personnelle, plutôt que l’équilibre, car pour moi, l’équilibre implique un échange strict, tandis que je trouve que, quand je suis heureux au travail, je rentre chez moi plus énergique, je suis un meilleur mari, un meilleur père. Et quand je suis heureux à la maison, je deviens un meilleur patron et un meilleur collègue. Tu peux être sans emploi, et avoir un terrible équilibre entre travail et vie personnelle. Même si tu as tout le temps du monde, tu peux te sentir comme, oh mon dieu, tu sais, je suis malheureux, et tu épuiserais de l’énergie. Et donc tu dois trouver cette harmonie, c’est un bien meilleur mot. Et je pense que pour la plupart des gens, il s’agit de la signification. Les gens veulent savoir qu’ils font quelque chose d’intéressant et d’utile. Et pour nous, en raison des défis que nous nous sommes choisis, nous avons la chance de travailler dans le futur. Et c’est super amusant de travailler dans le futur, pour la bonne personne.

Les Défis de Transformer les Idées en Produits

• Avoir des idées est facile. Transformer une idée en un produit réussi, c’est très difficile. Il y a beaucoup d’étapes entre les deux,

Persévérance et Flexibilité dans l’Entrepreneuriat

• Il faut de la persévérance, de l’acharnement. Donc, je dis toujours aux personnes qui pensent vouloir être entrepreneurs, vous avez besoin d’une combinaison de ténacité obstinée et de flexibilité. Et vous devez savoir quand être l’un ou l’autre. En gros, vous devez être obstiné sur votre vision, sinon ce sera trop facile d’abandonner. Mais vous devez être très flexible sur les détails. Car en poursuivant votre vision, vous découvrirez que certaines de vos préconceptions étaient erronées. Et vous devrez être capable de changer ces choses. Donc, je pense que réussir à amener une idée jusqu’au marché et à en faire un produit réel qui améliore vraiment la vie des gens demande beaucoup de travail acharné.

Modèles à Suivre

• J’avais des modèles familiaux, et j’avais d’autres personnes, vous savez, des modèles historiques auxquels je m’intéressais aussi. Donc, certainement, mon grand-père a été un modèle sérieux pour moi. J’ai passé tellement de temps avec lui, on apprend des choses différentes des grands-parents que des parents. J’encouragerais quiconque à essayer de passer du temps non seulement avec ses parents, mais aussi avec ses grands-parents. Et j’avais aussi deux personnes que je lisais toujours, Thomas Edison et Walt Disney. Ceux-là étaient un peu mes deux héros biographiques. (rires) J’ai toujours été intéressé par les inventeurs et les inventions. Et Edison, bien sûr, même pour un petit enfant, et probablement aussi pour les adultes, je me sens toujours de cette manière au moins, est non seulement le symbole de cela, mais aussi la réalité même de cela. Un inventeur incroyable. J’ai toujours pensé qu’il y avait un certain type de pionnier important qui venait d’un inventeur comme Thomas Edison. Et puis Disney était différent. Lui aussi, un vrai pionnier et inventeur, faisant de nouvelles choses. Mais il me semblait qu’il avait cette incroyable capacité à créer une vision qu’il pouvait faire partager à un grand nombre de personnes. Parce que les choses que Disney a inventées, comme Disneyland, les parcs à thème, etc., étaient de telles visions importantes que personne, contrairement à beaucoup de choses sur lesquelles Edison a travaillé, aucune personne seule ne pouvait jamais les réaliser. Et Walt Disney a vraiment réussi à rassembler une grande équipe de personnes travaillant dans une direction concertée.

Le Parcours de l’Entrepreneuriat

• Je ne me souviens pas vraiment du jour exact ou quoi que ce soit, mais c’est quand j’étais à l’université que j’ai commencé à penser que je voulais être entrepreneur un jour. Donc, je n’étais pas le gamin avec le stand de limonade. Je n’étais pas l’un de ces enfants qui essayaient toujours de lever de l’argent. Je voulais toujours être scientifique quand j’étais petit. Mais j’ai aussi toujours adoré les ordinateurs. J’ai eu de la chance, car à mon âge, c’était inhabituel d’avoir accès à un ordinateur central de mon école élémentaire quand j’étais en quatrième année, et j’ai rapidement appris qu’il y avait un jeu Star Trek préprogrammé sur cet ordinateur, alors je n’ai jamais rien fait d’autre qu’y jouer à Star Trek avec cet ordinateur, donc je ne sais pas à quel point cela a été formatif. Cela a certainement considérablement amélioré ma connaissance de Star Trek. (audience riant) Mais j’ai toujours adoré les ordinateurs. Quelque part à l’université, j’ai commencé à observer certaines personnes qui mettaient en place des services de livraison de pizza pour les étudiants, et un peu les entrepreneurs de base, et je me suis dit, vous savez, cela a l’air vraiment amusant à faire.

L’Importance du Travail d’Équipe

• La science est une idée très rare qui peut être réalisée par un seul individu. Presque tout ce qui va changer le monde,

Importance du Travail d’Équipe

• résoudre un problème, améliorer quelque chose, ce sont généralement de grands efforts, et ils nécessitent une équipe travaillant ensemble pour accomplir vraiment quelque chose d’important. Et c’est l’histoire d’Amazon.fr. À chaque étape, nous avons eu une équipe ici qui fait fonctionner tout cela. Même à la plus petite échelle, vous devez trouver comment obtenir de l’aide de vos amis, de vos membres de la famille, des personnes que vous pouvez embaucher à ces débuts. Je pense que sans cela, cela ne fonctionnerait jamais.

Poursuivre sa Passion

• Fais quelque chose qui te passionne profondément. Et ne cherche pas à poursuivre ce qui est la passion à la mode du jour. Je pense que nous avons en fait vu cela, je pense que vous le voyez partout, dans de nombreux contextes différents. Je pense que nous l’avons vu dans le monde de l’Internet assez souvent, où, au sommet de la folie de l’Internet, disons en 1999, nous avons trouvé des personnes très passionnées, quelqu’un qui a quitté son emploi et a décidé de faire quelque chose sur Internet. Parce que c’est presque comme la ruée vers l’or de 1849, en quelque sorte. Vous constatez que les gens, vous revenez en arrière et étudiez l’histoire de la ruée vers l’or de 1849. Vous constatez qu’à l’époque, tout le monde qui était à portée de voix de la Californie, ils étaient peut-être médecins, mais ils ont arrêté d’être médecins et se sont mis à chercher de l’or. (rires) Et cela ne fonctionne presque jamais. Même si cela fonctionne, selon certaines mesures, le succès financier ou quoi que ce soit d’autre. Je soupçonne que cela vous laisse finalement insatisfait. Donc, vous devez vraiment être très clair avec vous-même, et je pense que l’une des meilleures façons de le faire, c’est cette notion de vous projeter à l’âge de 80 ans, de regarder en arrière sur votre vie, et d’essayer de vous assurer d’avoir minimisé le nombre de regrets que vous avez. Cela fonctionne pour les décisions de carrière, cela fonctionne pour les décisions familiales. J’ai un fils de 14 mois, et il est très facile pour moi, si je me projette à l’âge de 80 ans, de savoir que je veux voir ce petit gars grandir. Je ne veux pas avoir 80 ans et me dire mince, j’ai raté tout cela, et je n’ai pas la sorte de relation avec mon fils que je souhaitais avoir, et ainsi de suite et ainsi de suite. Donc, si vous pensez à cela, je suppose qu’une autre chose que je recommanderais aux gens, c’est qu’ils prennent toujours une vue à long terme. Et je pense que c’est quelque chose sur lequel il y a beaucoup de controverse. Il y a beaucoup de gens, et je n’en suis tout simplement pas un, qui pensent que vous devriez vivre pour le moment présent. Je pense que ce que vous faites, c’est que vous réfléchissez au grand temps expansif qui est devant vous, et vous essayez de vous assurer que vous planifiez cela de manière à être finalement satisfait. C’est simplement ma façon de faire. Chacun doit le trouver pour lui-même.

Gérer les Critiques

• La meilleure défense contre les discours que vous n’aimez pas à votre sujet, en tant que personnage public, est de développer une peau épaisse. C’est vraiment la seule défense efficace, car vous ne pouvez pas l’arrêter. Vous savez que vous serez mal compris. Si vous faites quelque chose d’intéressant dans le monde, vous aurez des critiques. Si vous ne pouvez absolument pas tolérer les critiques, alors ne faites rien de nouveau ou d’intéressant. (rires de l’audience) Et alors vous pouvez vous isoler. Ensuite, pensez à quel point votre vie est merveilleuse–
• Est-ce le principe Bezos ?
• Oui. Habituellement, si vous voyez quelque chose, je ne sais pas, vous êtes un peu une figure publique, vous avez probablement, des choses ont probablement été écrites à votre sujet que vous n’avez pas trouvées gentilles. – C’est vrai. – Et, mon conseil si vous veniez me voir et disiez “Jeff, quelqu’un a écrit cela et cela m’a vraiment blessé. Que devrais-je faire ?” Je dirais, allez vous tenir sur un coin de rue. Dans une zone urbaine bondée. Et regardez toutes les personnes passer. Et pensez à ce qu’elles pensent. Je parie que personne de ces personnes ne pense à vous. Si vous restez sur ce coin de rue, et vraiment dans votre esprit, vous pouvez faire cette expérience de pensée. Comme, d’accord, il y a une femme qui vient de passer. À quoi pense-t-elle réellement ? Peut-être à ce qu’elle va cuisiner pour le dîner ce soir. Ou à la dispute qu’elle a eue avec l’un de ses employés. Ou quelque chose comme ça. Ce n’est pas à propos de nous.

L’Impact d’Amazon sur les Industries

• Beaucoup de petits éditeurs de livres et d’autres petites entreprises s’inquiètent du pouvoir d’Amazon, qui ne leur laisse aucune chance.
• Vous devez gagner votre place dans ce monde. Lorsque vous inventez quelque chose de nouveau, si les clients viennent à la fête, c’est perturbateur pour l’ancienne manière de faire.
• Mais je veux dire, il y a des domaines où votre pouvoir est tellement grand, et votre marge, vous êtes prêt à la rendre si mince. Vous pouvez chasser les gens de l’entreprise, et vous avez ce genre de force, et les gens s’inquiètent, Amazon est-elle impitoyable dans sa quête de parts de marché ?
• Internet perturbe toutes les industries médiatiques, Charlie. Les gens peuvent s’en plaindre, mais se plaindre n’est pas une stratégie. Amazon n’est pas en train de faire disparaître la vente de livres, l’avenir est en train de changer la vente de livres.