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RÉSUMÉ VIDÉO
Secrets de Succès en Vente : Naviguez les Étapes pour Atteindre Vos Objectifs !
Prêt à faire passer ton jeu de vente au niveau supérieur ? 
Parlons de la recette secrète du succès ! 
As-tu déjà eu l’impression d’être coincé, de courir après ta propre queue ou de sortir à peine de l’eau ? Nous sommes tous passés par là ! 
Mais tu sais quoi ? Tout un monde de possibilités t’attend, et tout commence par une petite chose appelée persévérance. 
Te souviens-tu de la fois où tu as réussi à maîtriser ce projet difficile alors que tout le monde disait que c’était impossible ? Oui, c’est exactement l’attitude dont nous parlons ! 
Mais bon, il ne s’agit pas seulement d’investir des heures – il s’agit de construire ces relations qui tuent. 
Pensez à ce lien formidable que vous avez eu avec quelqu’un. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Guide Étape par Étape
Étape 1 : Comprendre le Désir de Réussite
Description :
Cette étape consiste à reconnaître le désir de réussite et à comprendre que la vie est courte, ce qui nécessite un engagement à atteindre le succès tout en restant fidèle à soi-même.
Mise en œuvre :
- Reconnaissez le désir inhérent de réussite dans la vie.
- Reflechis sur la brièveté de la vie et l’importance de en tirer le meilleur parti.
- Adoptez l’idée de réussir dans ses entreprises tout en restant authentique.
Détails Spécifiques :
- Passez du temps à contempler les aspirations personnelles et ce que le succès signifie individuellement.
- Considérez l’importance d’aligner le succès avec les valeurs personnelles et l’intégrité.
- Reconnaissez que le succès ne se résume pas nécessairement à se conformer aux chemins de carrière traditionnels ou aux attentes sociétales.
Étape 2 : Accepter le Risque et le Défi
Description :
Cette étape consiste à accepter les risques et les défis inhérents à la poursuite du succès, notamment dans les carrières axées sur les ventes.
Mise en œuvre :
- Reconnaissez le risque impliqué dans la poursuite de chemins de carrière non conventionnels.
- Acceptez les défis liés à la recherche du succès, tels que l’instabilité financière et l’incertitude.
- Cultivez une mentalité qui voit les défis comme des opportunités de croissance et d’apprentissage.
Détails Spécifiques :
- Comprenez que la poursuite du succès implique souvent de sortir de sa zone de confort et de faire face à l’incertitude.
- Adoptez l’idée de prendre des risques calculés pour atteindre les résultats souhaités.
- Développez la résilience pour surmonter les revers et les obstacles rencontrés sur le chemin de la réussite.
Étape 3 : Rester Engagé dans la Croissance Personnelle
Description :
Cette étape consiste à maintenir un engagement envers la croissance personnelle et le développement, tant sur le plan professionnel que personnel.
Mise en œuvre :
- Donnez la priorité à l’apprentissage continu et au développement des compétences pertinentes pour le chemin de carrière choisi.
- Recherchez les opportunités de mentorat, de réseautage et d’élargissement des connaissances dans l’industrie.
- Acceptez les feedbacks et les critiques constructives comme des catalyseurs d’amélioration.
Détails Spécifiques :
- Investissez du temps et des efforts pour acquérir de nouvelles compétences et rester informé des tendances de l’industrie.
- Recherchez activement le mentorat auprès de professionnels expérimentés pour obtenir des conseils et des orientations.
- Restez ouvert aux feedbacks et soyez prêt à adapter et à affiner les approches en fonction des critiques constructives.
Étape 4 : Persister Face à l’Adversité
Description :
Cette étape consiste à maintenir la persévérance et la détermination face à l’adversité et aux revers rencontrés sur le chemin de la réussite.
Mise en œuvre :
- Cultivez une mentalité résiliente qui voit les revers comme des obstacles temporaires plutôt que des échecs insurmontables.
- Tirez motivation des revers pour alimenter la détermination et l’engagement à atteindre les objectifs.
- Développez des mécanismes d’adaptation pour naviguer dans les défis et maintenir le focus sur les objectifs à long terme.
Détails Spécifiques :
- Favorisez une perspective positive qui voit les revers comme des opportunités de croissance et de raffinement.
- Utilisez les revers comme des expériences d’apprentissage pour identifier les domaines d’amélioration et d’adaptation.
- Tirez parti des réseaux de soutien, tels que les mentors et les pairs, pour encourager et guider pendant les moments difficiles.
Étape 5 : S’Adapter et Innover
Description :
Cette étape consiste à favoriser l’adaptabilité et l’innovation pour naviguer dans des circonstances évolutives et capitaliser sur les opportunités émergentes.
Mise en œuvre :
- Rester flexible et ouvert d’esprit en réponse aux changements dans l’industrie et les dynamiques du marché.
- Identifier de manière proactive les tendances émergentes et les opportunités d’innovation dans le domaine choisi.
- Expérimenter de nouvelles stratégies et approches pour rester en avance sur la courbe et maintenir un avantage concurrentiel.
Détails Spécifiques :
- Rester informé des développements de l’industrie et des changements dans le comportement des consommateurs pour anticiper les tendances futures.
- Adopter une culture d’expérimentation et de prise de risque pour explorer de nouvelles idées et méthodologies.
- Évaluer et itérer continuellement les stratégies pour optimiser les performances et s’adapter aux circonstances changeantes.
Étape 6 : Maintenir l’Authenticité
Description :
Cette étape consiste à prioriser l’authenticité et l’intégrité dans toutes les interactions et entreprises, favorisant ainsi la confiance et la crédibilité auprès des clients et des collègues.
Mise en œuvre :
- Aligner les actions et les comportements avec les valeurs personnelles et les principes éthiques.
- Communiquer de manière transparente et honnête avec les clients, les collègues et les parties prenantes.
- Cultiver des connexions et des relations authentiques basées sur la confiance, le respect et la compréhension mutuelle.
Détails Spécifiques :
- Préserver l’honnêteté et l’intégrité dans toutes les transactions commerciales et interactions.
- Éviter de compromettre les principes ou les valeurs pour un gain ou un succès à court terme.
- Acquérir une réputation de fiabilité, de crédibilité et d’authenticité dans l’industrie et auprès des clients et des pairs.
Étape 7 : Célébrer les Étapes et les Succès
Description :
Cette étape consiste à reconnaître et à célébrer les étapes et les succès tout au long du parcours vers la réussite en vente tout en restant fidèle à soi-même.
Mise en œuvre :
- Reconnaître et commémorer les réalisations, qu’elles soient grandes ou petites, pour maintenir le moral et la motivation.
- Exprimer sa gratitude à ceux qui ont soutenu et contribué à la croissance personnelle et professionnelle.
- Reflechir sur les réalisations et les utiliser comme motivation pour fixer de nouveaux objectifs et poursuivre le succès continu.
Détails Spécifiques :
- Prendre le temps de reconnaître et de célébrer les progrès et les réalisations pour favoriser une mentalité positive et de soutien.
- Exprimer sa reconnaissance aux mentors, aux collègues et aux supporters pour leur guidance et leur encouragement.
- Utiliser les étapes comme des occasions de réflexion et de planification pour une croissance et un développement futurs.
Étape 8 : Surmonter les Idées Préconçues et Passer à l’Action
Description :
Cette étape consiste à surmonter les idées préconçues sur certaines carrières, telles que les ventes immobilières, et à prendre des mesures proactives pour explorer de nouvelles opportunités.
Mise en œuvre :
- Reconnaître et remettre en question les perceptions négatives ou les stéréotypes associés à des professions spécifiques, telles que les agents immobiliers.
- Évaluer les objectifs personnels et les aspirations pour déterminer le chemin de carrière le plus adapté.
- Agir de manière décisive pour obtenir les qualifications ou les licences nécessaires pour la carrière choisie.
Détails Spécifiques :
- Reconnaître le potentiel de malentendus ou de préjugés sur certaines professions et rester ouvert à l’exploration de voies de carrière alternatives.
- Reflechir sur les intérêts personnels, les compétences et les objectifs à long terme pour informer les décisions et les aspirations professionnelles.
- Embrasser l’opportunité de relever de nouveaux défis et de saisir de nouvelles opportunités, même si elles dévient des attentes ou des plans initiaux.
Étape 9 : Acquérir une Licence Immobilière
Description :
Cette étape consiste à obtenir les qualifications et les licences nécessaires, telles qu’une licence immobilière, pour poursuivre une carrière dans la vente, notamment dans l’industrie immobilière.
Mise en œuvre :
- Rechercher et se familiariser avec les exigences et les procédures pour obtenir une licence immobilière dans la juridiction concernée.
- S’inscrire à un cours pré-licence immobilière approuvé par l’État pour remplir les exigences éducatives.
- Se préparer et réussir l’examen de licence immobilière pour obtenir les qualifications nécessaires pour exercer dans l’immobilier.
Détails Spécifiques :
- Consulter les agences réglementaires locales ou les associations immobilières pour comprendre les exigences spécifiques et les réglementations régissant l’octroi des licences immobilières.
- Investir du temps et des efforts dans l’étude des matériels de cours et la préparation à l’examen de licence pour garantir le succès.
- Compléter toutes les étapes ou les formalités supplémentaires requises par l’autorité de délivrance de la licence pour finaliser le processus de licence.
Étape 10 : Accepter le Défi de la Vente
Description :
Cette étape consiste à accepter les défis et les incertitudes associés à une carrière dans la vente, notamment sur le marché immobilier concurrentiel.
Mise en œuvre :
- Accepter les risques et les défis inhérents au travail dans la vente, y compris l’instabilité financière et le rejet.
- Cultiver un état d’esprit résilient qui voit les revers comme des opportunités de croissance et d’apprentissage.
- S’engager dans une amélioration continue et le développement des compétences pour exceller dans la profession de la vente.
Détails Spécifiques :
- Se préparer mentalement et émotionnellement aux exigences du travail dans un environnement axé sur la vente, où le rejet et l’échec sont inévitables.
- Développer des stratégies d’adaptation pour naviguer dans les hauts et les bas du cycle de vente et maintenir la motivation et la concentration.
- Rechercher des formations, des mentorats et des ressources pour améliorer les compétences de vente et l’efficacité dans les interactions avec les clients.
Étape 11 : Tirer Parti du Réseau et de l’Acquisition de Clients
Description :
Cette étape consiste à exploiter les stratégies de réseautage et d’acquisition de clients pour s’établir sur le marché immobilier et construire une base de clients.
Mise en œuvre :
- S’engager dans des efforts actifs de réseautage pour élargir les connexions professionnelles et les relations au sein de l’industrie.
- Utiliser diverses techniques de marketing et de prospection pour identifier et attirer des clients potentiels, tels que le porte-à-porte, les appels à froid et le marketing numérique.
- Cultiver de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour établir des liens et une confiance avec les clients et les prospects.
Détails Spécifiques :
- Participer à des événements de l’industrie, des conférences et des réunions de réseautage pour rencontrer d’autres professionnels et des clients potentiels.
- Développer une marque personnelle attrayante et des supports marketing pour mettre en valeur son expertise et attirer des clients.
- Mettre en place une approche systématique de prospection et de génération de leads, en utilisant la technologie et l’analyse de données lorsque c’est possible.
Étape 12 : S’Adapter et S’épanouir dans des Circonstances Changeantes
Description :
Cette étape consiste à s’adapter et à prospérer dans des circonstances dynamiques et difficiles, telles que les périodes de récession économique ou les fluctuations du marché, pour maintenir un succès à long terme dans la vente.
Mise en œuvre :
- Rester informé et agile en réponse aux changements dans l’environnement du marché, le paysage réglementaire et les préférences des consommateurs.
- Pivoter et ajuster les stratégies et tactiques de vente pour capitaliser sur les opportunités émergentes et atténuer les risques potentiels.
- Maintenir un état d’esprit proactif et innovant, en embrassant le changement comme un catalyseur de croissance et d’évolution dans la profession de la vente.
Détails Spécifiques :
- Surveiller les tendances du marché et les indicateurs pour anticiper les changements de demande et ajuster les stratégies commerciales en conséquence.
- Rechercher des opportunités de développement professionnel, telles que des ateliers, des séminaires et des cours en ligne, pour rester à la pointe des tendances et des meilleures pratiques de l’industrie.
- Favoriser une culture d’adaptabilité et de résilience au sein de l’équipe de vente, en encourageant la collaboration et la créativité dans la résolution de problèmes.
Étape 13 : Définir sa Propre Définition du Succès
Description :
Cette étape consiste à définir ce que signifie le succès sur le plan personnel, en tenant compte de facteurs tels que la stabilité financière, les réalisations professionnelles, l’épanouissement personnel et les liens sociaux.
Mise en œuvre :
- Reflechis sur les valeurs individuelles, les aspirations et les priorités pour déterminer ce qui constitue le succès dans sa vie.
- Envisage diverses dimensions du succès, y compris la sécurité financière, l’avancement professionnel, la croissance personnelle et les relations significatives.
- Clarifie les objectifs spécifiques pour aligner les efforts et les actions en vue d’atteindre le succès dans la profession de vente immobilière.
Détails Spécifiques :
- Prends le temps d’introspection et évalue les désirs et les motivations personnels pour établir une compréhension claire de ce que le succès implique.
- Explore différents aspects de la vie, tels que la carrière, les relations et le développement personnel, pour identifier les domaines où le succès est souhaité.
- Fixe des objectifs réalistes et mesurables qui reflètent les aspirations individuelles et contribuent à un sentiment d’accomplissement et de réussite.
Étape 14 : S’Engager dans la Prospection Active
Description :
Cette étape consiste à s’engager activement dans des activités de prospection pour identifier des clients potentiels et des opportunités de transactions immobilières.
Mise en œuvre :
- Développe une approche systématique de la prospection, en intégrant à la fois des méthodes traditionnelles et modernes d’acquisition de clients.
- Utilise le réseautage, les appels à froid, le porte-à-porte et les stratégies de marketing numérique pour atteindre les clients potentiels.
- Exploite sa marque personnelle et ses efforts marketing pour établir une visibilité et une crédibilité sur le marché immobilier local.
Détails Spécifiques :
- Alloue du temps et des ressources dédiés aux activités de prospection pour garantir la cohérence et l’efficacité dans les efforts d’acquisition de clients.
- Maintient une base de données de prospects et de contacts, organisant les informations pour le suivi et le développement des relations au fil du temps.
- Expérimente avec différentes techniques de prospection pour identifier les approches les plus efficaces pour générer des prospects et conclure des transactions.
Étape 15 : Apprentissage Continu et Développement des Compétences
Description :
Cette étape consiste à donner la priorité à l’apprentissage continu et au développement des compétences pour améliorer la compétence et l’efficacité dans la profession de vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Investit dans des opportunités de développement professionnel, telles que des cours immobiliers, des ateliers et des séminaires, pour élargir ses connaissances et ses compétences.
- Reste informé des tendances de l’industrie, de la dynamique du marché et des réglementations légales affectant le marché immobilier.
- Recherche un mentorat et des conseils auprès de professionnels expérimentés pour obtenir des idées et des stratégies pour réussir dans la vente immobilière.
Détails Spécifiques :
- Alloue du temps chaque semaine pour l’apprentissage et l’amélioration de soi, en réservant des ressources pour assister à des programmes de formation ou accéder à des documents éducatifs.
- Participe à des événements de réseautage et à des conférences de l’industrie pour se connecter avec ses pairs et des experts, échangeant des idées et des meilleures pratiques.
- Adopte une mentalité de croissance qui valorise l’apprentissage continu et l’adaptation aux conditions de marché en évolution et aux besoins des clients.
Étape 16 : Établir la Confiance et les Relations avec les Clients
Description :
Cette étape consiste à établir la confiance et les relations avec les clients grâce à une communication transparente, de l’empathie et du professionnalisme.
Mise en œuvre :
- Accorde la priorité à la construction de relations authentiques avec les clients basées sur la confiance, l’intégrité et le respect mutuel.
- Écoute activement les besoins et les préoccupations des clients, en faisant preuve d’empathie et de compréhension dans toutes les interactions.
- Communique de manière transparente et honnête, en fournissant des idées précieuses et des conseils pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.
Détails Spécifiques :
- Établis des attentes claires et des limites dans les relations avec les clients, favorisant une communication ouverte et honnête dès le départ.
- Démontre ton expertise et ta compétence dans les transactions immobilières, gagnant la confiance des clients grâce à la compétence et la fiabilité.
- Tiens tes engagements et tes promesses, offrant un service exceptionnel et des résultats pour dépasser les attentes des clients et construire une fidélité à long terme.
Étape 17 : S’Adapter et Innover sur un Marché Concurrentiel
Description :
Cette étape consiste à s’adapter et à innover en réponse aux évolutions du marché et aux pressions concurrentielles pour maintenir un avantage concurrentiel dans la profession de vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Reste informé des tendances du marché, des préférences des consommateurs et des avancées technologiques qui façonnent l’industrie immobilière.
- Adopte l’innovation et tire parti de la technologie pour rationaliser les processus, améliorer l’expérience client et se différencier des concurrents.
- Évalue et ajuste continuellement les stratégies commerciales pour rester agile et réactif aux évolutions dynamiques du marché et aux besoins des clients.
Détails Spécifiques :
- Surveille les activités des concurrents et les tendances du marché pour identifier des opportunités de différenciation et d’innovation.
- Investis dans des outils et des plateformes technologiques qui améliorent l’efficacité et l’efficience dans les interactions avec les clients et la gestion des transactions.
- Recherche les avis des clients et des collègues pour identifier les domaines d’amélioration et d’innovation, en priorisant les initiatives qui améliorent la qualité du service et la proposition de valeur.
Étape 18 : Maintenir la Résilience et la Persévérance
Description :
Cette étape consiste à maintenir la résilience et la persévérance face aux défis et aux revers rencontrés dans la profession de vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Cultive une mentalité résiliente qui considère les revers comme des obstacles temporaires et des opportunités de croissance et d’apprentissage.
- Tire motivation des revers pour alimenter la détermination et l’engagement à atteindre les objectifs et les résultats à long terme.
- Développe des mécanismes d’adaptation et des stratégies d’auto-soins pour gérer le stress et maintenir le bien-être lors de périodes difficiles.
Détails Spécifiques :
- Pratique la conscience de soi et l’intelligence émotionnelle pour naviguer dans les situations difficiles et les revers avec calme et grâce.
- Recherche le soutien de mentors, de collègues et de proches en période difficile, en tirant parti de leurs conseils et de leurs encouragements pour rester résilient.
- Célèbre les petites victoires et les étapes importantes du parcours, renforçant une mentalité positive et un sentiment d’accomplissement au milieu de l’adversité.
Étape 19 : Gérer les Objections des Clients avec Confiance
Description :
Cette étape consiste à adresser efficacement les objections des clients avec confiance et professionnalisme pour surmonter les obstacles et progresser dans le processus de vente.
Mise en œuvre :
- Écoute activement les objections des clients, reconnaissant leurs préoccupations et validant leurs perspectives.
- Répond avec empathie, démontrant compréhension et empathie tout en offrant des assurances et des solutions pour apaiser les inquiétudes.
- Présente des arguments convaincants et des preuves pour contrer les objections, mettant en avant la valeur et les avantages de la solution immobilière proposée.
Détails Spécifiques :
- Maintiens ton calme et ta confiance en abordant les objections, projetant professionnalisme et expertise dans le traitement des préoccupations des clients.
- Anticipe les objections courantes et prépare des réponses persuasives à l’avance, incorporant des données pertinentes et des témoignages pour soutenir les arguments.
- Fais preuve d’empathie envers les hésitations et incertitudes des clients, créant ainsi un lien et une confiance grâce à un engagement sincère et une écoute attentive.
Étape 20 : Suivi et Construction de Relations
Description :
Cette étape consiste à entretenir les relations avec les clients grâce à un suivi constant et une communication personnalisée pour favoriser la confiance et la fidélité au fil du temps.
Mise en œuvre :
- Établis un processus de suivi systématique pour rester en contact avec les clients, fournissant des mises à jour, des informations et un soutien opportuns tout au long du parcours de vente.
- Personnalise la communication en fonction des préférences et des besoins individuels, en utilisant différents canaux tels que l’e-mail, les appels téléphoniques et les réunions en personne.
- Démontre une valeur continue et un engagement envers les clients, en proposant des recommandations personnalisées, des insights et des ressources pour améliorer leur expérience immobilière.
Détails Spécifiques :
- Documente les interactions et les préférences des clients pour personnaliser les communications de suivi et maintenir une approche personnalisée dans la construction de relations.
- Planifie des points de contact réguliers pour évaluer la satisfaction des clients, aborder les préoccupations et identifier les opportunités d’assistance ou de service supplémentaires.
- Fournis du contenu et des ressources à valeur ajoutée, tels que des mises à jour du marché, des insights sur les quartiers et des recommandations de propriétés, pour démontrer ton expertise et renforcer l’engagement des clients.
Étape 21 : Maintenir la Motivation et la Persévérance
Description :
Cette étape consiste à cultiver la résilience et la persistance pour maintenir l’élan et garantir le succès dans la profession de vente immobilière malgré les défis et les revers.
Mise en œuvre :
- Cultive un état d’esprit positif et une confiance en soi, reconnaissant que les revers sont des obstacles temporaires et des occasions de croissance et d’apprentissage.
- Définis des objectifs clairs et des repères pour suivre les progrès et maintenir le focus sur les objectifs et aspirations à long terme.
- Cherche le soutien de mentors, de collègues et de réseaux pour rester motivé et inspiré, tirant parti de leurs conseils et de leur encouragement en période difficile.
Détails Spécifiques :
- Établis des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour maintenir la responsabilité et l’élan dans la poursuite du succès dans la vente immobilière.
- Célèbre les petites victoires et les étapes importantes du parcours, renforçant ainsi le sentiment de réussite et de progrès vers les objectifs globaux.
- Aborde les défis comme des opportunités d’apprentissage et de développement, reformulant les revers comme des leçons précieuses qui contribuent à la croissance personnelle et professionnelle.
Étape 22 : Apprentissage Continu et Amélioration
Description :
Cette étape consiste à donner la priorité à l’apprentissage continu et au développement des compétences pour s’adapter aux dynamiques du marché en évolution et maintenir un avantage concurrentiel dans la profession de la vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Investis dans des opportunités de développement professionnel, telles que des programmes de formation, des cours et des ateliers, pour améliorer les connaissances et les compétences en vente et marketing immobilier.
- Reste informé des tendances de l’industrie, des insights du marché et des meilleures pratiques grâce au réseautage, à la recherche et à la participation à des événements et conférences de l’industrie.
- Sollicite les retours d’informations des clients, des collègues et des mentors pour identifier les domaines à améliorer et affiner les stratégies de succès dans la vente immobilière.
Détails Spécifiques :
- Consacre du temps chaque semaine à l’apprentissage et au développement des compétences, en mettant de côté des ressources pour assister à des programmes éducatifs et accéder à des ressources et matériaux pertinents.
- Participe à l’apprentissage par les pairs et au partage des connaissances au sein des réseaux professionnels et des communautés, en échangeant des insights et des stratégies avec d’autres professionnels de l’immobilier.
- Adopte un état d’esprit de croissance qui valorise l’amélioration continue et l’innovation, cherchant des opportunités pour expérimenter, apprendre et s’adapter aux évolutions des conditions du marché et aux préférences des clients.
Étape 23 : Créer une Niche et se Spécialiser
Description :
Cette étape consiste à identifier un marché de niche ou une spécialisation dans l’industrie immobilière pour se différencier et attirer des clients ciblés ayant des besoins et des préférences spécifiques.
Mise en œuvre :
- Effectue des recherches et analyses de marché pour identifier des segments sous-servis ou de niche dans le marché immobilier local, tels que les primo-accédants, les propriétés de luxe ou des zones géographiques spécifiques.
- Développe une expertise et une compétence pour répondre aux besoins du marché de niche choisi, acquérant des connaissances spécialisées et des ressources pour fournir des solutions sur mesure et une valeur supérieure.
- Se positionne en tant que conseiller de confiance et expert dans la niche choisie, en tirant parti des efforts de branding, de marketing et de réseautage pour attirer et fidéliser les clients au sein du segment de marché ciblé.
Détails Spécifiques :
- Identifie les forces, intérêts et passions uniques qui correspondent aux marchés de niche potentiels ou aux services spécialisés, en tirant parti des expériences personnelles et de l’expertise pour se différencier de la concurrence.
- Personnalise les efforts de marketing et de branding pour résonner avec les préférences et les priorités du marché de niche ciblé, en élaborant des messages et du contenu qui répondent directement à leurs besoins et aspirations.
- Favorise les relations et partenariats au sein du marché de niche choisi, en collaborant avec les parties prenantes et les influenceurs de l’industrie pour renforcer la visibilité et la crédibilité en tant que professionnel de l’immobilier spécialisé.
Étape 24 : Utilisation de la Technologie et de l’Innovation
Description :
Cette étape consiste à tirer parti de la technologie et de l’innovation pour rationaliser les processus, améliorer l’expérience client et rester en avance dans la profession de la vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Investis dans des outils et des plateformes technologiques de pointe pour automatiser les tâches routinières, améliorer l’efficacité et offrir des services personnalisés aux clients.
- Adopte des stratégies de marketing numérique et des plateformes en ligne pour étendre la portée, impliquer les audiences et présenter efficacement les propriétés dans le paysage virtuel.
- Reste à jour sur les technologies émergentes et les tendances dans la technologie immobilière, explorant les opportunités d’intégrer des solutions innovantes et de rester compétitif sur un marché en évolution rapide.
Détails Spécifiques :
- Adopte des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des solutions logicielles pour organiser les données client, suivre les interactions et rationaliser la communication et les processus de suivi.
- Exploite la puissance des médias sociaux et des canaux de marketing numérique pour amplifier la visibilité de la marque, générer des prospects et entretenir les relations client grâce à du contenu ciblé et des stratégies d’engagement.
- Explore les technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR) pour offrir des visites et expériences immersives de propriétés, améliorant le processus d’achat et de vente en ligne pour les clients.
Étape 25 : Engagement Communautaire et Réseautage
Description :
Cette étape consiste à s’impliquer activement dans la communauté locale et à réseauter avec les pairs de l’industrie pour élargir les connexions, favoriser les collaborations et générer des opportunités de recommandation dans la profession de la vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Participe à des événements communautaires, des parrainages et des activités de bénévolat pour établir une présence et construire des relations au sein du marché local.
- Rejoins des associations professionnelles, des groupes de réseautage et des organisations de l’industrie pour se connecter avec d’autres professionnels de l’immobilier et échanger des recommandations, des insights et des ressources.
- Cultive une réputation de conseiller de confiance et de leader communautaire grâce à une implication active et des contributions aux initiatives et causes locales.
Détails Spécifiques :
- Assiste à des réunions de la chambre de commerce locale, des événements de réseautage immobilier et des rencontres d’affaires pour élargir les connexions professionnelles et favoriser les partenariats de recommandation avec d’autres professionnels.
- Participe à des projets de service communautaire et à des organisations caritatives pour démontrer son engagement envers la communauté locale et établir des liens avec des clients potentiels et des collaborateurs.
- Tire parti des plateformes de médias sociaux et des forums en ligne pour interagir avec des pairs et des influenceurs de l’industrie immobilière, partager des insights, des ressources et des opportunités de collaboration et de soutien mutuel.
Étape 26 : Adaptabilité et Flexibilité
Description :
Cette étape consiste à cultiver l’adaptabilité et la flexibilité pour répondre efficacement aux évolutions des conditions du marché, aux préférences des clients et aux tendances de l’industrie dans la profession de la vente immobilière.
Mise en œuvre :
- Surveille la dynamique du marché et les schémas de comportement des consommateurs pour anticiper les changements et les tendances susceptibles d’impacter les ventes immobilières et les stratégies marketing.
- Adopte une approche proactive et agile de la planification des activités et de la prise de décision, en ajustant les stratégies et les tactiques en temps réel pour saisir les opportunités émergentes et atténuer les risques.
- Évalue et affine continuellement les pratiques commerciales et les offres de services pour les aligner sur les besoins évolutifs des clients, leurs préférences et les demandes du marché.
Détails Spécifiques :
- Reste informé sur les indicateurs macroéconomiques, les données du marché immobilier et les changements réglementaires affectant l’industrie immobilière, en tirant parti de ces insights pour orienter les décisions commerciales et les interactions avec les clients.
- Adopte l’innovation et l’expérimentation dans les techniques de marketing et de vente, en testant de nouvelles approches et technologies pour rester en avance sur la concurrence et stimuler la croissance de l’entreprise.
- Favorise une culture d’adaptabilité et d’amélioration continue au sein de l’organisation, encourageant les membres de l’équipe à embrasser le changement et à rechercher activement des opportunités d’innovation et de croissance.
Étape 27 : Identifier le Besoin de Gestion du Temps
Description :
Reconnaître l’importance d’une gestion efficace du temps dans vos opérations commerciales et votre réussite.
Mise en œuvre :
- Reconnais que la gestion efficace du temps est cruciale pour la productivité et la réalisation des objectifs commerciaux.
- Comprends que la gestion du temps implique d’allouer des créneaux horaires spécifiques pour différentes tâches et activités au sein de ton entreprise.
Détails Spécifiques :
- Réfléchis à tes pratiques actuelles de gestion du temps et évalue les domaines à améliorer.
- Reconnais l’impact d’une mauvaise gestion du temps sur la productivité de ton entreprise et sur ta réussite globale.
Étape 28 : Mettre en Place le Temps du PDG
Description :
Alloue des créneaux horaires dédiés, appelés Temps du PDG, pour la réflexion stratégique et la planification en tant que propriétaire d’entreprise.
Mise en œuvre :
- Planifie le Temps du PDG quotidiennement, de préférence le matin, pour te concentrer sur les aspects stratégiques de l’entreprise.
- Utilise ce temps pour brainstormer des idées, fixer des objectifs et élaborer des stratégies de croissance de l’entreprise.
- Alloue une durée spécifique pour le Temps du PDG, en veillant à ce qu’il soit en accord avec les besoins et l’agenda de ton entreprise.
Détails Spécifiques :
- Crée un espace désigné pour le Temps du PDG, à l’abri des distractions, pour favoriser la réflexion créative et la planification.
- Utilise des outils tels que des calendriers ou des planificateurs pour planifier et suivre le Temps du PDG de manière cohérente.
Étape 29 : Mettre en Place le Temps du Prospecteur
Description :
Désigne le Temps du Prospecteur comme une période pour rechercher activement de nouvelles opportunités commerciales et des pistes de prospects.
Mise en œuvre :
- Alloue des créneaux horaires spécifiques pendant la journée pour le Temps du Prospecteur, généralement le matin.
- Utilise le Temps du Prospecteur pour identifier des clients potentiels, explorer des stratégies marketing et générer des pistes pour ton entreprise.
- Donne la priorité aux activités visant à élargir ta base de clients et à augmenter les revenus pendant le Temps du Prospecteur.
Détails Spécifiques :
- Dédie un temps ininterrompu uniquement aux activités de prospection et de génération de prospects pendant le Temps du Prospecteur.
- Utilise différents canaux tels que les événements de réseautage, les plateformes en ligne et les programmes de recommandation pour trouver de nouvelles opportunités commerciales.
Étape 30 : Mettre en Place le Temps du Gardien
Description :
Alloue du Temps du Gardien pour mettre en œuvre et exécuter les plans ou les stratégies élaborés pendant le Temps du PDG et du Prospecteur.
Mise en œuvre :
- Planifie des sessions de Temps du Gardien après le Temps du PDG et du Prospecteur pour traduire les idées en étapes d’action.
- Utilise le Temps du Gardien pour exécuter des campagnes marketing, interagir avec les clients et faire suite aux prospects générés.
- Assure-toi de la cohérence et de l’engagement dans la mise en œuvre des stratégies planifiées pendant le Temps du Gardien.
Détails Spécifiques :
- Découpe les tâches plus importantes en étapes d’action gérables pour utiliser efficacement le Temps du Gardien.
- Utilise des outils de gestion de projet ou des listes de tâches pour suivre les progrès et rester organisé pendant l’exécution.
Étape 31 : Évaluation et Ajustement Continus
Description :
Évalue et ajuste régulièrement tes stratégies de gestion du temps en fonction des performances et des besoins évolutifs de l’entreprise.
Mise en œuvre :
- Effectue des évaluations périodiques de tes pratiques de gestion du temps pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.
- Sollicite les retours de tes membres d’équipe ou de mentors pour obtenir des insights sur l’optimisation des stratégies de gestion du temps.
- Ajuste les horaires et les priorités au besoin pour les aligner sur les objectifs commerciaux changeants et la dynamique du marché.
Détails Spécifiques :
- Garde un journal ou un carnet pour suivre le temps passé sur différentes tâches et activités à des fins d’évaluation.
- Reste adaptable et ouvert à expérimenter de nouvelles techniques ou outils pour améliorer l’efficacité de la gestion du temps.
CONTENU COMPLET
Introduction
Ryan Serhant sert d’exemple pour nous tous en montrant qu’il est possible d’atteindre un énorme succès commercial tout en restant fidèle à soi-même et à son humanité. T’es prêt à rencontrer Adrian? T’es prêt à rencontrer Ryan?
Rencontre avec Adrian
“Salut! Wow, wow, c’est Adrian Suhad. Adrian, c’est pas un contestataire, il t’adore. Moi, c’est moi. Je dois remercier beaucoup de monde pour m’avoir amené ici, Cruise 360, Charlie, toute l’équipe. C’est génial. Je suis entre deux gros contrats en ce moment, donc je suis un peu stressé parce qu’ils m’harcellent au téléphone. Tu sais ce que ça fait, un peu, ouais, un peu.”
Discussion sur les Ventes
“Tu sais quoi, j’adore parler aux vendeurs parce que je suis agent immobilier, non? Vous êtes tous des agents commerciaux, en fait, des conseillers en vente, non? Qui ici est conseiller en voyage? Exactement. Je vais descendre cette petite piste ici. C’est cool, c’est cool, un peu de ça, huh, un peu de ça. C’est en fait comme ça qu’on vend à New York. Vous avez un travail bien plus difficile que moi. Je marche dans la rue à New York et je dis, ‘Hey, tu veux acheter de l’immobilier?’ et ça marche jamais, jamais, jamais.”
Appréciation pour les Vendeurs
“Mais j’adore les vendeurs parce qu’on est aussi un peu fous. Genre, on est tellement fous qu’un jour on s’est réveillés et on s’est dit, ‘Tu sais quoi? On va essayer de convaincre les gens de nous donner leur argent pour des trucs dont ils n’ont pas vraiment besoin.’ Ça a l’air d’une super idée. Ça a l’air d’un super boulot. Tu sais quoi? Un salaire régulier et honnête avec des avantages, où je vais à l’école pour ça et je rentre chez moi avec ma barrière en picket blanc? C’est pour quelqu’un d’autre. Moi, je veux un boulot, je veux une carrière où il n’y a pas de plafond, non? Il n’y a pas non plus de plancher parce que si je ne vends pas d’immobilier, et si tu ne vends pas de croisières, alors on doit trouver comment payer nos factures, non? Mais on a tous regardé ce risque en face et on a vu à quel point c’est effrayant, et on a dit, ‘Tu sais quoi? C’est ça que je veux faire. Je veux faire ça parce que ça me fout la trouille et j’ai cette adrénaline dans mon système.'”
Réponse aux Perceptions
“Et je sais que là, tu me regardes et tu te dis, ‘Ouais, Ryan, t’es dans Million Dollar Listing New York, tu fais ça depuis toujours, ça doit être super facile pour toi.’ Mais je te jure, la dernière chose à laquelle j’ai jamais pensé dans ma vie, c’était d’être un vendeur. Genre, si tu m’avais trouvé quand j’avais dix ans, quand j’avais dix ans, j’étais à Long Island. On a déménagé genre huit fois, oh, hey, Long Island, on a déménagé genre huit fois avant que j’arrive en quatrième année, et j’étais probablement en train de faire un tour de magie, déguisé dans une chemise à volants de…”
Rêves d’Enfance
“Comme dans une pièce de Shakespeare, parce que je pensais que je voulais être acteur. Et je crois que j’avais une baguette magique devant mes parents, et j’essayais de faire disparaître mon petit frère, non? C’est ce qui m’intéressait. Les sports, c’était pas mon truc, l’école non plus, mais j’aimais performer. Je pensais que je voulais être acteur, et je pensais vraiment, vraiment, vraiment pouvoir faire disparaître mon petit frère. Si tu avais dit à ce gamin-là, à ce Ryan de dix ans, tu sais quoi? Un jour, quand tu seras grand, tu seras un agent immobilier agréé à New York City, j’aurais probablement pleuré, honnêtement. Parce que ça sonne pas super bien, non? Pas comme, ‘Tu seras un énorme acteur,’ ou ‘Tu seras PDG,’ ou ‘Tu seras cette grande personne qui va exploiter tout le potentiel de la vie chaque jour.’ Non, tu seras vendeur. À dix ans, ça m’aurait vraiment, vraiment foutu la trouille.”
Poursuite du Théâtre
“Alors je voulais vraiment pas être vendeur. J’ai fait des études pour essayer de faire du théâtre. Je pensais que j’allais être acteur. J’ai terminé mes études en 2006, j’ai déménagé à New York City, et c’est ce que je voulais faire. J’ai fait un peu de mannequinat pour les mains. C’est vrai, Google-le, c’est bizarre. J’ai fait du théâtre, j’ai joué dans un soap opera pendant un petit moment. Puis ils m’ont tué, c’était terrible. J’ai joué Dr. Evan Walsh le quatrième, tu peux aussi le googler, super moments. Et puis, à l’été 2008, j’ai complètement manqué d’argent. Genre, totalement à sec. C’était soit rentrer chez moi dans le Colorado où mes parents habitaient alors, soit je devais trouver un moyen de rester à New York City.”
Adoption des Ventes
“Et depuis que j’étais gamin, que ce soit en essayant de faire disparaître mon petit frère ou en faisant ma propre petite comédie improvisée dans le jardin ou en faisant de petits films où j’essayais toujours de faire disparaître mon petit frère, j’ai dû travailler là-dessus. Je savais pas exactement ce que je voulais faire, mais je savais que je voulais réussir. C’est tout. Genre, je pensais vouloir faire du théâtre, je pensais vouloir être acteur, mais je savais juste que je voulais réussir.”
Saisir les Opportunités
“La vie est courte, non? La vie est super courte, c’est fou à quel point elle est courte, et elle passe en un instant. Et ce que je veux pas faire, c’est essayer d’être quelque chose et puis que ça marche pas et puis être juste en colère et frustré le reste de ma vie. Maintenant, je veux trouver un moyen d’être réussi, où je peux faire ce que je veux chaque jour. Et à l’été 2008, j’ai complètement manqué d’argent, et je savais pas ce que j’allais faire.”
Entrer dans l’Immobilier
“Et j’avais un ami de fac qui a dit, ‘Écoute, je sais pas vraiment dans quoi tu es doué, cette histoire de mains est bizarre, mais tu devrais obtenir ta licence immobilière.’ Et j’ai dit, ‘Oh, wow. Les agents immobiliers sont les pires. Ils sont les pires, comme ils se baladent en costard et cravate et ils pensent qu’ils sont super cool et ils font rien en réalité. Ils allument juste les lumières pour vivre. Je veux pas être cette personne, oh, absolument pas.'”
Surmonter les Défis
“Alors avance rapide de quelques mois, et j’ai obtenu ma licence immobilière parce que je devais faire quelque chose, non? Je voulais pas faire un boulot temporaire, je voulais pas être serveur, je voulais pas être barman, je voulais pas trouver un boulot de survie où 20 ans passeraient et je serais toujours à faire ce boulot de survie. Je voulais pas retourner à l’école parce que ça m’aiderait vraiment, vraiment? Et cette licence immobilière coûtait quelques centaines de dollars. Et qu’est-ce que j’avais à faire? Je devais trouver des gens et les convaincre de vivre dans une maison où ils vivent probablement déjà, donc ça avait pas l’air trop compliqué.”
Les Débuts Difficiles
“Ce qui explique en partie pourquoi à New York City seulement, je suis l’un des 80 000 conseillers immobiliers, non? C’est le niveau de compétition qu’on a établi. Et donc j’ai eu ma licence, et mon premier jour était le 15 septembre 2008. Si tu te souviens pas de ce jour, c’était le jour où la petite banque appelée Lehman Brothers a fait faillite. Donc pour tout le monde qui avait des emplois, de l’argent, et des factures, c’était une journée vraiment, vraiment mauvaise. Pour moi, le plus que j’avais jamais gagné était cent cinquante balles de l’heure, ce qui était pas mal pour une journée de travail à tenir des téléphones pour AT&T. Je vivais dans un tout petit appartement qui était à peu près, évidemment, c’est à peu près la taille, comme ça, à 38 West 31st Street à Koreatown. Je partageais une salle de bain avec 17 personnes, donc je m’en foutais un peu. Je savais que quelque chose de mauvais se passait, je devais juste trouver un moyen de payer le loyer. J’étais dos au mur.”
Formation Minimale
“Et voilà le niveau de formation que j’ai eu, ok? Le niveau de formation que j’ai eu ce jour-là, c’était, ‘Tu connais des gens?’ ‘Eh bien, pas vraiment. Je suis né à Houston, Texas, sur un matelas, j’ai déménagé environ huit fois, je suis venu ici pour être acteur, et non, non, je connais pas vraiment personne. Je sais même pas où je suis, je sais même pas faire la différence entre Broadway et West Broadway.’ Et tu dis, ‘D’accord, et bien, c’est nul pour toi. T’es riche?’ ‘Non, non, pas vraiment.’ ‘D’accord, tu viens d’une famille qui va te faire du réseau et te donner beaucoup de listes et de clients?’ ‘Pas, non, non, pas vraiment, j’ai pas ça.’ ‘D’accord, alors tu vas dans la rue et tu trouves des inconnus et tu les convaincs d’acheter, de louer ou de vendre de l’immobilier avec toi.’ C’est la formation que j’ai eue quand je suis entré dans le métier.”
Détermination à Réussir
“Mais comme j’ai dit, j’étais dos au mur, et je me suis dit, ‘Qu’est-ce que je devais faire, genre, rentrer chez moi?’ Si j’étais rentré chez moi au Colorado en 2008, à ce jour, je te jure, je peindrais encore des clôtures à perte de vue. Je serais probablement marié à une gentille cowgirl, je suis sûr que ça irait, je monterais à cheval. Mais ça serait ma vie. C’est pas une mauvaise vie.”
Détermination et Poursuite du Succès
“Ne me méprends pas, et aucune offense à quiconque regarde ça et dit que c’est le rêve, mais pour moi, comme je te l’ai dit quand j’étais petit, peu importe quoi, je voulais juste comprendre comment j’allais réussir. Comment est-ce que je pourrais… Je serais réussi? Qu’est-ce que la réussite signifie pour moi? Est-ce que ça veut dire de l’argent? Est-ce que ça veut dire ne pas avoir à se soucier de l’argent? Est-ce que ça veut dire avoir beaucoup d’amis? Est-ce que ça veut dire avoir beaucoup de clients? Qu’est-ce que c’est? Honnêtement, je savais pas. Je croyais savoir, mais vraiment, vraiment pas.”
Passer à l’Action dans l’Immobilier
“Alors, j’ai suivi ce dernier conseil de formation, et je suis allé dans la rue. Maintenant, imagine-moi, pas comme tu me vois maintenant, en 2008. J’avais 24 ans, d’accord, et je vais dans la rue. J’avais un pantalon kaki, une ceinture de cowboy, des bottes de cowboy, et une chemise verte à col. C’était mes vêtements les plus chics. Notre bureau était au-dessus de Burger Heaven sur la 49e et Madison. Alors, je descends au coin, tout le monde se promène, le New York Times qui dit, ‘MEURT, fin du monde, récession, tout est fini,’ et je me promène juste parmi les gens, et je me dis, bon, qu’est-ce que j’ai à perdre? Est-ce que quelqu’un va me frapper? Eh bien, c’est New York, donc peut-être. Genre, qu’est-ce qui va vraiment se passer? Alors, je marche… Je marche dans la 49e rue, je marche jusqu’à Lexington, et je trouve des gens, et je dis, ‘Salut, je m’appelle Ryan Serhant, tu veux acheter, louer, ou vendre de l’immobilier avec moi?’ Et ils me regardent juste comme tu le fais maintenant.”
Apprentissage et Adaptation
“Ils me regardaient avec ce sourire gêné, ou genre, ‘Oh mon dieu, est-ce qu’elle me parle? Qu’est-ce qui se passe? C’est New York, s’il te plaît, ne me bloque pas le chemin.’ Et ensuite, je vais parler à quelqu’un d’autre. Et je me suis donné une règle: peu importe quoi, j’allais rencontrer cinq nouveaux étrangers chaque jour. C’est ce que j’allais faire, parce que je ne connais personne. Je suis pas de New York City. Je fais 1 mètre 90, et à New York, c’est relativement grandiloquent, tu vois? Je suis pas juif. New York est relativement juif, donc je dois construire mon réseau. Je dois aller trouver des gens qui veulent louer, acheter, ou vendre de l’immobilier.”
Surmonter les Défis
“Ce que je sais même pas. Genre, j’étais pas du tout éduqué sur le marché. Je… je savais rien de ce que je faisais. Alors, j’ai rapidement essayé d’apprendre autant que possible, et je me suis dit que ma chose serait que je savais plus que n’importe qui d’autre parce que c’est quelque chose que personne ne peut m’enlever, non? Tout le monde peut venir de cette famille, venir de cette ville, faire ça, avoir cette connexion, avoir cette autre connexion, mais personne ne peut m’enlever le fait que je vais rester éveillé jusqu’à minuit chaque nuit, et je vais apprendre. Je vais apprendre sur cet immeuble, cet immeuble, cet immeuble, cet immeuble, cet immeuble. Je veux tout savoir sur le business de l’immobilier, et je vais absorber parce qu’il y a aussi cette autre menace, et c’est l’Internet.”
Persistance et Résilience
“Et donc, les gens n’ont plus vraiment besoin de moi, pas vrai, même en 2008? Non, ils peuvent trouver des appartements en ligne. Pourquoi auraient-ils besoin de moi, ce super conseiller immobilier, non? Alors, j’ai appris autant que possible, et ensuite le lendemain, je me réveille, et je retourne dans la rue, et je commence juste à parler à des gens au hasard. Certains étaient étranges, ne te méprends pas. Notre bureau était en face de Saks Fifth Avenue, et donc je me suis aussi dit, tu sais quoi, si quelqu’un a au moins trois sacs de courses dans les mains, cette personne peut probablement se permettre de l’immobilier. Ne me juge pas, je profile les gens de la même manière que toi, d’accord? Quoi de neuf, c’est ça, la vente, non?”
Adapter les Stratégies
“Si tu vas blinger, je viens du sang, bébés. Mais ensuite, c’est New York City, donc parfois, je vais parler à quelqu’un, je dis, ‘Salut, je m’appelle Ryan, tu veux louer, acheter, ou vendre de l’immobilier avec moi?’ Et ils me regardent et ils disent, ‘¿Por qué?’ Et je dis, ‘Hmm, je parle pas espagnol.’ Et alors, je dois aller parler à quelqu’un d’autre, et quelqu’un d’autre. Et ensuite, je réalise, tu sais quoi, peut-être que parler à des inconnus totaux n’est pas la façon dont je vais faire ça.”
Pensées de Clôture
“Aussi, je dois payer mon loyer, et je dois payer pour la nourriture. Et si je ne réussis pas dans ce domaine de la vente immobilière ou quelque chose d’autre, je vais être dehors, et je vais devoir rentrer chez moi. Et ça, pour moi, c’est la mort parce que quand je rentre chez moi, je ne reviens jamais à New York City. Tu es fou? C’est trop cher, c’est trop dur, ce travail est trop dur. Comme je l’ai dit, tu as déjà eu ces jours où tu te dis, mec, c’est juste dur? Je veux pas être rejeté aujourd’hui par quelqu’un. Je veux pas faire ces appels dans l’après-midi, personne va répondre. Je vais partir, bizarre, mec sent comme c’est dur. Alors, j’ai dit, tu sais quoi, chaque jour est un nouveau jour, et je vais me réveiller, et je vais aller rencontrer ces gens dans la rue, et peut-être que je pourrais essayer de trouver quelqu’un qui se soucie vraiment de ce que j’ai à offrir, peut-être qu’ils ont réellement besoin de ce que je vends, et ne le veulent pas juste, ou n’ont juste pas l’air de le vouloir.”
Saisir l’Opportunité
>Enceinte, en pantalon de yoga, sac Whole Foods. Elle habite ici. Cette femme a besoin de plus d’espace. Alors, je suis allé et je lui ai tapoté l’épaule et j’ai dit, ‘Salut, je m’appelle Ryan, vous voulez acheter, louer, ou vendre de l’immobilier? Vous êtes belle, et vous semblez avoir besoin de plus d’espace.’ Et elle a ri. Je n’oublierai jamais ça. C’était la fin de 2008. Elle a ri et elle a dit, ‘Tu sais, en fait, c’est tellement drôle que tu dises ça. Es-tu un agent immobilier?’ Et j’étais jeune, d’accord, et je dis, ‘Eh bien, ouais, en fait je le suis. Je suis l’un des meilleurs au monde.’ Et elle dit, ‘Eh bien, tu sais, c’est tellement drôle parce que nous cherchons en fait plus d’espace.’ Oui! Je pense, j’ai eu un, d’accord? Je l’ai eu. Je l’ai pas fait dans ma tête, je l’ai fait en personne. J’ai dit, ‘Vous ne dites pas. Tellement drôle parce que je vais justement montrer un trois pièces à 66th et First tout de suite.’ Et puis elle me dit, ce que je suis sûr que vous entendez tout le temps, ‘Mon père aimerait le voir, mais je travaille déjà avec quelqu’un. Je travaille déjà avec un autre agent, mais merci beaucoup.’
Gérer les Objections
“Combien de fois avez-vous essayé de vendre une croisière à quelqu’un et il dit, ‘Tu sais quoi, j’ai déjà un conseiller en voyage’? Levez la main. Ou ils disent, ‘Tu sais quoi, j’ai réservé toutes mes vacances en ligne.’ Levez la main, d’accord, d’accord. Boom, objection un. Mais hé, mon dos était contre le mur. Je dois payer le loyer, et je vais trouver comment payer le loyer avec la Prégnante Alice maintenant, d’accord? Alors j’ai dit, ‘Eh bien, c’est pas grave. Il y a beaucoup d’agents dans cette ville, tu sais. Peut-être que je pourrais te montrer quelque chose que ton agent ne t’a pas encore montré, et j’ai beaucoup de choses à vendre, et acheter c’est un excellent investissement,’ et je suis entré dans tout un discours préconçu que j’avais dans ma tête parce que enfin, quelqu’un me parle.”
La Persévérance Paie
“Et puis elle m’a donné l’objection numéro deux, qui est que, ‘Tout ça a l’air génial, le marché est vraiment, vraiment mauvais. Je ne pense pas pouvoir me permettre d’acheter quelque chose en ce moment. Comme vous l’avez vu, Lehman Brothers vient de faire faillite.’ Cette partie était vraie, d’accord? ‘Nous cherchons en fait à louer quelque chose.’ D’accord. Combien de fois avez-vous essayé de vendre une croisière à quelqu’un et il dit, ‘Tu sais quoi, on n’aime pas trop les croisières. Je sais pas, je n’en ai jamais fait, ça a l’air super cher, on va juste faire un road trip’? Levez la main, d’accord? Ou, ‘On va juste rester sur terre, on va voler quelque part’? Levez la main. D’accord, juste une autre objection.”
Construire des Relations
“Alors, ce que je lui ai dit au lieu de partir, ce que la plupart des vendeurs feraient, et ils disent que c’est bon, mes deux locations à, je suis un agent, je suis un conseiller, je peux travailler avec vous. Pourquoi ne faisons-nous pas ceci? Ronny prends tes informations. Tu sais, je me suis fixé un quota de rencontrer cinq nouvelles personnes par jour, que tu travailles avec moi ou non, j’adorerais juste t’ajouter à ma base de données. Je ne te harcèlerai pas. J’aimerais t’envoyer quelques choses. Peut-être que je t’enverrai un appartement que ton agent actuel ne t’a pas encore envoyé. Et si tu aimerais le voir, j’adorerais te le montrer.'”
Conclure la Vente
“Et elle m’a regardé, et elle ne savait pas vraiment comment dire non à ça, alors elle a dit, ‘D’accord,’ et elle m’a donné son adresse e-mail. Un des jours, je vous ai dit que j’avais un quota? 5, d’accord? Jackpot. Maintenant, je cours jusqu’à mon bureau, et je lui envoie immédiatement une série de listes parce que je voulais être au top. Au moment où elle est rentrée chez elle, a enlevé son pantalon de yoga de grossesse, remis les trucs de Whole Foods dans le réfrigérateur, je voulais qu’elle consulte son e-mail et voie, ‘Wow, ce gamin Ryan avec les bottes de cow-boy de Starbucks m’a déjà envoyé des listes,’ et c’est ce qui s’est passé. Elle a répondu, et l’une d’elles, elle l’a même aimée, et elle a dit, ‘J’aimerais vraiment voir ça demain,’ et c’était quelque chose à vendre, donc elle ne savait pas vraiment ce qu’elle voulait. Maintenant, savait-elle? Non. Vous ne saviez pas, madame. Uh-huh. Je veux vous montrer le rêve. Et en 2008, je l’ai emmenée le lendemain, je lui ai montré ça, et je lui ai montré quelque chose d’autre que je n’avais même pas envoyé.”
La Construction des Relations Paye
“Parce que personne ne sait ce qu’il veut, n’est-ce pas? Personne ne sait ce qu’il veut jusqu’à ce que vous le leur montriez. De la même manière que personne ne sait à quel point une croisière est géniale jusqu’à ce qu’il l’ait réellement vécue. Et une fois qu’ils l’ont fait, alors ils en deviennent accros pour la vie. Comment pourriez-vous jamais retourner dans une cabane dans les bois après avoir fait une croisière? Je ne sais pas. Je ne sais pas. Il doit y avoir quelque chose de physiquement faux chez vous, non?”
La Persévérance et l’Adaptabilité
“Ensuite, je suis retourné à mon bureau après lui avoir montré des choses, et j’étais revigoré. Vous savez quoi? C’est mon appel. Je viens de rencontrer quelqu’un dans la rue en prenant un café, et je viens de lui montrer un produit. C’est 90 pour cent de notre travail. Rencontrez la personne, établissez la relation, montrez-leur le produit. Vous ne pouvez pas mettre un pistolet sur leur tête, vous ne pouvez pas conduire un cheval à l’eau, tout ça. Mais si je reste sur elle, je vais obtenir quelque chose de fait.”
Gestion du Temps et Stratégie
“Alors, j’ai élaboré tout un système pour moi-même parce que la gestion du temps était un peu un problème pour moi. C’est un problème pour vous, la gestion du temps, non? Pour la gestion du temps, d’accord? Levez les deux mains si c’est un problème. Voilà, ce sont les mains que je veux voir. L’année prochaine, quand ils me ramèneront, je veux que la moitié de ces mains soient baissées, d’accord?”
La Routine Quotidienne et la Persistance
“Alors, j’ai dit, tu sais quoi? Chaque matin, je vais être mon propre PDG. Je l’ai appelé mon temps de chercheur. Et je l’ai littéralement mis dans mon calendrier. À ce jour, je vais me réveiller le matin, et je vais réfléchir à mon entreprise dans son ensemble. C’est mon temps de chercheur, d’accord? Qu’est-ce que je vais faire pour obtenir plus de business? Parce que ce qu’ils ne vous disent pas dans n’importe quelle formation, surtout pour les agents immobiliers, c’est que mon travail n’est pas d’allumer les lumières, mon travail n’est pas de négocier des accords ou des relations avec les clients, mon travail est de trouver de nouveaux business. C’est mon travail, c’est de trouver de nouveaux prospects tous les jours.”
Adapter les Stratégies
“C’est donc ce que j’ai fait. Au début de chaque jour, au milieu de la journée, je réfléchissais à la manière dont j’allais mettre en œuvre ces choses que je venais de découvrir le matin. J’appelais ça mon temps de gardien. Et puis le reste de la journée, je mettais réellement ces choses en pratique, que ce soit en frappant aux portes, en envoyant des cartes postales ou des brochures, ou j’avais cette excellente idée. Comment convaincre les gens d’acheter plutôt que de louer?”
Dealing with Rejection
“Je vais aller après ces personnes. Je vais aussi aller sur des forums de discussion et je vais trouver des gens qui sont vraiment furieux parce qu’il n’y a rien que les gens aiment plus que de s’entendre parler, n’est-ce pas? Et la misère aime la compagnie. Donc, j’allais sur des forums de discussion et je trouvais des gens qui avaient eu une très mauvaise expérience avec les agents immobiliers et je leur parlais. Je les laissais se confier à moi, me parler, je suis votre conseiller. Parlez-moi simplement. Laissez-moi vous dire ce qui s’est mal passé. Laissez-moi vous en parler. Si vous avez eu une mauvaise expérience en louant votre dernier appartement ou en achetant quelque chose, parlez-moi.”
Persévérance et Succès
“Et puis encore une fois, le jeudi suivant, je me réveille et j’envoie à Alice des listes de la même manière que je l’ai toujours fait pendant 10 ans. Elle ne m’a pas répondu et après environ neuf ans et demi, elle m’écrit, ‘Salut Ryan, désolé, j’ai été un peu occupée.'”
Rétablir le Contact avec Alice
Pendant dix ans, donc dans mon corps, comme si, où je lui embrasse cet e-mail, je suis comme sainte mère de Dieu, elle a répondu, elle est vivante, elle n’a pas acheté quelque chose d’autre, je veux dire, je le pense littéralement toute ma carrière j’essaie de vendre quelque chose à Alice, elle revient vers moi mais en tant qu’agent, je suis écrit un petit e-mail sympa ‘Salut Alice, tellement content de te lire, je sais que ça fait un moment dix ans voudrais-tu discuter de ce que tu cherches actuellement en fait oui elle le ferait maintenant elle est sur moi lui parler au téléphone elle dit merci beaucoup d’être resté sur moi les choses ont été folles comme la vie les boulots les enfants et tout ça je suis comme je sais parce que je vous suis sur chaque forme de média social Jimmy a maintenant dix ans n’est-ce pas fou et ton chien je suis tellement désolé ce qui s’est passé qu’est-ce que tu cherches maintenant dit eh bien en fait avant nous cherchions seulement un petit appartement jusqu’à environ un million de dollars maintenant les choses ont changé je veux trouver un loft à Soho quelque part entre 15 et 20 millions de dollars pouvez-vous m’aider j’ai attendu 10 ans pour ce moment accordé pendant ces 10 ans j’ai construit toute ma carrière tout mon business je suis passé à la télé j’ai eu une autre émission de télé j’ai publié un livre j’ai cette vlog que les gens regardent partout dans le monde je me suis marié je viens d’avoir un bébé mais je suis là pour toi Alice parce que je n’oublierai jamais ces pantalons de yoga prénataux dans cette boîte de Whole Foods parce que je suis un conseiller tu n’as pas à me payer un salaire tu n’as pas à me payer des avantages je serai là jusqu’au jour où tu mourras juste devine quoi je dure plus longtemps que vous tous je l’ai emmenée littéralement la semaine suivante et elle a acheté quelque chose pour 16 millions de dollars maintenant si je vous racontais cette histoire depuis le début du 2018 vous me diriez oh Ryan c’est ce qui m’a aidé écoute parce que c’est toi non il est toi moi Ryan Serhant et le T de cela sur le ha ha ha ha bien sûr quelqu’un a payé autant d’argent pour acheter un appartement par toi je l’ai rencontrée quand j’avais 24 ans dans Starbucks avec un pantalon kaki des bottes de cow-boy et une ceinture de cow-boy après l’avoir rencontrée je suis rentré chez moi dans mon appartement qui était à peu près de cette taille j’ai pris une douche que je partageais avec beaucoup d’autres personnes c’est là que je l’ai rencontrée c’est là que cette relation a commencé et je ne l’oublierai jamais parce que je suis resté sur elle j’ai structuré ma journée je l’ai relancée et j’ai réalisé pour qui je travaillais réellement le succès pour moi ce n’est pas de conclure une affaire aujourd’hui le succès pour moi n’est pas le paquebot de croisière que vous allez vendre à quelqu’un demainCe voyage n’a pas été un succès pour moi, mais pour toi, ça va changer à partir de maintenant. Où seras-tu dans cinq ans? Dans dix ans? D’accord, qui sera dans cette affaire avec moi dans dix ans? Lève la main, lève deux mains! Parce que nous sommes dans la meilleure affaire de l’histoire du monde. Personne ne viendra jamais te dire que tu as vendu trop, que tu as vendu trop de billets de croisière, que tu dois te calmer. Personne ne dira jamais ça, d’accord? Tout ce que tu recevras, c’est de la jalousie au travail, des gens qui se demandent comment tu fais, comment elle vend autant, je ne comprends pas, je ne comprends pas. Et puis, tu vas prendre la décision, au lieu de te plonger dans la négativité, au lieu de te laisser abattre, tu vas rester positif. Tu vas te rappeler que demain, le soleil va se lever à nouveau pour toi et pour la personne suivante. Et tu vas faire tout ce que tu peux pour rencontrer autant de gens que possible, pour leur vendre quelque chose qu’ils pensaient peut-être vouloir, un beau voyage luxueux ou, pour moi, un magnifique appartement cher. Et tu vas les convaincre, parce que tu en sais plus qu’eux, que c’est quelque chose dont ils ont besoin. Tu vas transformer les envies en besoins, tu vas transformer les négatifs en positifs, juste comme ça, parce que tu vas y travailler tous les jours. Et tu vas changer ta façon de travailler à partir de maintenant, car tu es le meilleur conseiller de voyage de l’histoire du monde. Dis-le toi-même, dès que tu te réveilles, dès que tu te brosses les dents, dès que tu te regardes dans le miroir le matin, dis-toi : “Je suis le meilleur conseiller de voyage de l’histoire du monde.” Et si quelqu’un ne veut pas travailler avec moi aujourd’hui, tant pis pour eux. Je suis désolé pour eux. Je suis désolé pour mes clients, parce que je ne travaille pas pour moi aujourd’hui. Je travaille pour moi dans dix ans, dans mon bureau. J’ai une photo de moi-même, à 80 ans, que je garde près de mon écran d’ordinateur, et ça me rappelle tous les jours pour qui je travaille. Parce que la dernière chose dont je me souviens, j’avais 24 ans. Avant ça, j’avais 10 ans, j’essayais de faire disparaître mon petit frère devant mes parents. La vie est fugace, elle passe si vite. Trouve ce qui te motive, ce contre quoi tu veux te battre. Est-ce le loyer, les factures, tes enfants, les prêts étudiants, les paiements de voiture, ou juste parce que tu veux réussir? Tu veux réussir plus que quiconque, et tu as choisi la vente pour y parvenir, parce que personne ne peut te dire non. Imagine-toi dans dix ans, travaille pour cette personne. Cette personne te serrera la main et te dira : “Merci beaucoup, merci d’avoir travaillé pour moi.” Tes clients te diront la même chose : “Merci beaucoup, pourquoi tu n’as pas aimé ce bureau? Allez, debout, debout, faisons-le! Désolé, mais vous pouvez toujours en voir plus. Peut-être que tu devrais regarder celui-ci. Celui-ci a l’air bien. Tu devrais sûrement regarder celui-là. En fait, celui-ci a l’air vraiment bien. 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