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Guide étape par étape
Étape 1 : Commence avec Empathie
Description :
Débute ton parcours de leadership en cultivant de l’empathie envers les autres. Comprends leurs sentiments, perspectives et expériences pour établir des connexions significatives et construire la confiance.
Mise en œuvre :
- Reflette sur les expériences et les émotions de ceux qui t’entourent.
- Pratique l’écoute active lors des conversations pour vraiment comprendre les points de vue des autres.
- Mets-toi à la place des autres pour empathiser avec leurs défis et leurs succès.
- Montre un véritable souci et de la compassion pour le bien-être des autres.
- Reconnais et valide les sentiments et les expériences des membres de ton équipe.
Détails spécifiques :
- Participe activement aux conversations sans jugement ni idées préconçues.
- Pratique l’empathie aussi bien dans les interactions professionnelles que personnelles pour développer une compréhension holistique des expériences des autres.
- Démontre de l’empathie à travers des signaux verbaux et non verbaux, comme acquiescer de la tête, maintenir un contact visuel et offrir des gestes de soutien.
Étape 2 : Change ta Perspective
Description :
Modifie ta mentalité et ta perspective en tant que leader pour t’adapter efficacement à différentes situations et défis.
Mise en œuvre :
- Accepte le changement et considère les défis comme des opportunités de croissance.
- Recherche continuellement de nouvelles perspectives et des idées auprès de sources diverses.
- Favorise une culture d’innovation et de créativité au sein de ton équipe.
- Encourage la communication ouverte et les retours d’informations pour faciliter l’amélioration continue.
- Reste adaptable et flexible dans ton approche du leadership.
Détails spécifiques :
- Remets en question la pensée conventionnelle et explore des solutions alternatives aux problèmes.
- Encourage les membres de l’équipe à exprimer leurs idées et suggestions sans craindre le jugement.
- Insiste sur l’importance d’apprendre des échecs et des revers pour conduire à un succès futur.
Étape 3 : Crée un Environnement Sûr
Description :
Établis un environnement où les membres de l’équipe se sentent à l’aise d’exprimer leur vulnérabilité et de chercher du soutien.
Mise en œuvre :
- Favorise la confiance et la sécurité psychologique au sein de ton équipe.
- Encourage la communication ouverte et la transparence.
- Montre l’exemple en admettant les erreurs et en démontrant de la vulnérabilité.
- Offre du soutien et des ressources pour le développement personnel et professionnel.
- Reconnais et célèbre les réalisations individuelles et d’équipe.
Détails spécifiques :
- Crée régulièrement des occasions pour les membres de l’équipe de partager leurs pensées, leurs préoccupations et leurs idées.
- Offre un mentorat et un coaching pour aider les membres de l’équipe à surmonter les défis et à développer leurs compétences.
- Favorise une culture de collaboration et de respect mutuel pour promouvoir un sentiment d’appartenance et d’inclusion.
Étape 4 : Reconnaître l’Addiction
Description :
Reconnais la prévalence de l’addiction, en particulier chez les jeunes, aux médias sociaux et à la technologie.
Mise en œuvre :
- Comprends la nature addictive de la vérification constante des smartphones et des plateformes de médias sociaux.
- Reconnais les effets néfastes d’une utilisation excessive des écrans sur les relations, la productivité et le bien-être mental.
- Éduque-toi et informe les autres sur les signes et symptômes de l’addiction à la technologie.
- Encourage la prise de conscience et la réflexion sur les habitudes personnelles d’utilisation de la technologie.
- Prends des mesures proactives pour aborder l’addiction et ses conséquences en toi et dans ta communauté.
Détails spécifiques :
- Surveille ton propre comportement et tes sentiments liés à l’utilisation du smartphone et des médias sociaux.
- Tiens compte du temps passé sur les appareils numériques et envisage de fixer des limites pour réduire la dépendance.
- Cherche du soutien auprès de professionnels ou de groupes de soutien si nécessaire pour surmonter l’addiction et développer des habitudes plus saines.
Étape 5 : Promouvoir la Demande d’Aide
Description :
Encourage les individus, en particulier les jeunes, à demander de l’aide et du soutien en cas de besoin.
Mise en œuvre :
- Favorise une culture d’ouverture et de vulnérabilité où demander de l’aide est encouragé et normalisé.
- Montre l’exemple en démontrant de la vulnérabilité et en recherchant de l’aide lorsque tu rencontres des défis.
- Fournis des ressources et un accès à des réseaux de soutien pour ceux qui luttent contre l’addiction ou les problèmes de santé mentale.
- Éduque les autres sur l’importance de demander de l’aide et de briser la stigmatisation entourant la santé mentale.
- Offre de l’empathie et de la compréhension à ceux qui pourraient hésiter à demander de l’aide.
Détails spécifiques :
- Crée des espaces sécurisés pour un dialogue ouvert et le partage d’expériences sans crainte de jugement ou de honte.
- Offre une assistance pratique pour accéder aux services de santé mentale ou aux programmes de traitement de l’addiction.
- Mets en avant la force et le courage nécessaires pour demander de l’aide et reconnais la bravoure de ceux qui cherchent du soutien.
Étape 6 : Renforce la Résilience et la Confiance en Soi
Description :
Dote les individus des compétences et de la mentalité nécessaires pour développer la résilience et la confiance en soi.
Mise en œuvre :
- Offre des opportunités de croissance personnelle et de développement des compétences grâce à des programmes éducatifs et de formation.
- Favorise une mentalité de croissance qui embrasse les défis et voit les échecs comme des opportunités d’apprentissage.
- Encourage la réflexion personnelle et l’auto-affirmation pour construire une image de soi positive.
- Offre un mentorat et un soutien pour aider les individus à surmonter les revers et les obstacles.
- Célèbre les réalisations et les étapes importantes pour renforcer l’estime de soi et la motivation.
Détails spécifiques :
- Propose des ateliers ou des séminaires sur les techniques de renforcement de la résilience, comme la pleine conscience et la gestion du stress.
- Encourage les pratiques d’auto-soin, telles que l’exercice, les passe-temps et les techniques de relaxation, pour promouvoir le bien-être global.
- Fournis des retours constructifs et des encouragements pour aider les individus à reconnaître leurs forces et leurs capacités.
Étape 7 : Comprendre les Effets de la Dopamine
Description :
Reconnais l’impact de la dopamine, un produit chimique engourdissant et addictif, sur la jeune génération à travers une utilisation excessive des médias sociaux et des téléphones portables.
Mise en œuvre :
- Éduque-toi et informe les autres sur le rôle de la dopamine dans l’addiction et ses effets sur la santé mentale.
- Comprends que le temps d’écran excessif peut entraîner une dépendance aux appareils numériques pour faire face au stress et aux émotions.
- Reconnais la corrélation entre une utilisation intensive des médias sociaux et une augmentation des taux de dépression.
- Identifie les comportements addictifs, tels que la vérification constante des téléphones ou les textos pendant les interactions sociales.
- Prends des mesures proactives pour réduire la dépendance aux appareils numériques et favoriser des mécanismes d’adaptation plus sains.
Détails spécifiques :
- Consulte des études et de la littérature sur la relation entre la dopamine et l’addiction pour mieux comprendre le problème.
- Surveille tes propres habitudes d’utilisation et reconnais quand tu pourrais te tourner vers la technologie comme forme d’évasion ou d’engourdissement.
- Encourage les discussions ouvertes sur l’impact des médias sociaux sur la santé mentale et le bien-être au sein de ta communauté ou de ton lieu de travail.
Étape 8 : Lutter contre la Gratification Instantanée
Description :
Aborde la culture de la gratification instantanée et de l’impatience parmi la jeune génération.
Mise en œuvre :
- Informe les individus sur les inconvénients de la gratification instantanée et l’importance de la patience pour atteindre des objectifs à long terme.
- Encourage la gratification différée en promouvant la persévérance et la résilience face aux défis.
- Favorise une mentalité qui valorise le parcours et le processus de croissance personnelle et professionnelle plutôt que les résultats immédiats.
- Offre des conseils et un soutien pour développer la patience et l’endurance dans la poursuite d’objectifs significatifs.
- Montre de la patience et de la persévérance dans tes propres actions et prises de décision.
Détails spécifiques :
- Propose des exemples de personnes réussies qui ont atteint leurs objectifs grâce à la persévérance et au travail acharné au fil du temps.
- Fournis des ressources pour développer la patience, telles que des pratiques de pleine conscience ou des techniques de fixation d’objectifs.
- Encourage la réflexion sur les valeurs personnelles et les priorités pour détourner l’attention de la gratification instantanée vers l’épanouissement à long terme.
Étape 9 : Adopte le Voyage
Description :
Encourage les individus à embrasser le voyage de la vie, y compris ses défis et ses incertitudes.
Mise en œuvre :
- Favorise une mentalité qui considère les revers et les obstacles comme des opportunités de croissance et d’apprentissage.
- Encourage la réflexion personnelle et l’introspection pour apprécier les nuances et les complexités de la vie.
- Offre un soutien et des encouragements pour naviguer dans les hauts et les bas du développement personnel et professionnel.
- Célèbre les progrès et les petites victoires en cours de route pour maintenir la motivation et le moral.
- Insiste sur l’importance de la patience, de la persévérance et de la résilience pour atteindre un épanouissement et un succès durables.
Détails spécifiques :
- Partage des histoires personnelles sur la façon de surmonter les défis et les revers pour inspirer les autres dans leur propre parcours.
- Offre des conseils surle développement d’une mentalité de croissance qui embrasse l’apprentissage continu et l’adaptation.
- Fournis des opportunités de mentorat et de soutien entre pairs pour naviguer dans le voyage de la vie avec compagnie et encouragement.
Étape 10 : Reconnaître les Défis de l’Environnement Corporatif
Description :
Reconnais l’impact néfaste des environnements corporatifs qui privilégient les gains à court terme au bien-être à long terme des employés.
Mise en œuvre :
- Éduque-toi et informe les autres sur les effets néfastes des cultures d’entreprise toxiques sur la confiance des employés, la santé mentale et la satisfaction au travail.
- Comprends la pression exercée sur les jeunes travailleurs pour se conformer aux attentes de l’entreprise et le manque de soutien pour leur développement personnel et professionnel.
- Reconnais la responsabilité des entreprises de créer des environnements de travail inclusifs, favorables et nourrissants pour leurs employés.
- Milite pour des changements de leadership et organisationnels qui donnent la priorité au bien-être et à la croissance des employés plutôt que de se concentrer uniquement sur les indicateurs financiers.
- Prends des mesures proactives pour résoudre les problèmes systémiques au sein des cultures d’entreprise et promouvoir une approche plus centrée sur l’humain de la gestion des affaires.
Détails spécifiques :
- Étudie des études de cas et des rapports sur l’impact de la culture d’entreprise sur le moral et la productivité des employés pour mieux comprendre les défis courants.
- Engage-toi dans des discussions avec des collègues et des professionnels de l’industrie sur l’importance de favoriser des environnements de travail positifs.
- Collabore avec les départements des ressources humaines et les équipes de direction pour mettre en œuvre des politiques et des pratiques qui donnent la priorité à la santé et au bonheur des employés.
Étape 11 : Soutenir la Croissance et le Développement des Employés
Description :
Donne aux employés les moyens de surmonter les défis et de développer les compétences essentielles pour réussir au travail.
Mise en œuvre :
- Propose des programmes de formation et des ressources pour améliorer la confiance, les compétences en communication et l’intelligence émotionnelle des employés.
- Offre des opportunités de mentorat et de coaching pour soutenir la croissance personnelle et professionnelle.
- Crée une culture d’apprentissage continu et de retour d’information pour encourager l’amélioration et le développement permanents.
- Reconnaît et célèbre les réalisations et les jalons des employés pour stimuler le moral et la motivation.
- Favorise un sentiment d’appartenance et de communauté au sein de l’organisation pour promouvoir la collaboration et le soutien mutuel.
Détails spécifiques :
- Établis des programmes de mentorat associant des employés expérimentés à des jeunes travailleurs pour fournir des conseils et du soutien.
- Propose des ateliers ou des séminaires sur des sujets tels que la gestion du stress, la résolution des conflits et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour aborder les défis courants.
- Encourage les employés à définir des objectifs personnels et professionnels et fournis des ressources pour les aider à réussir.
Étape 12 : Donner la Priorité au Bien-Être des Employés
Description :
Accorde une plus grande importance au soutien de la santé mentale, émotionnelle et physique des employés sur le lieu de travail.
Mise en œuvre :
- Mets en place des politiques et des initiatives qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la flexibilité et le bien-être.
- Offre un accès à des ressources en santé mentale, telles que des services de counseling ou des programmes d’assistance aux employés.
- Encourage la communication ouverte et la transparence entre la direction et les employés pour traiter les préoccupations et fournir du soutien.
- Favorise une culture d’empathie, de compassion et de compréhension à l’égard des luttes personnelles et des défis des employés.
- Montre l’exemple en donnant la priorité aux soins personnels et en montrant des habitudes de travail saines que les employés peuvent imiter.
Détails spécifiques :
- Établis des comités ou des groupes de travail sur le bien-être pour développer et mettre en œuvre des initiatives promouvant le bien-être des employés.
- Offre des incitations à la participation à des activités de bien-être, telles que des abonnements de salle de sport ou des ateliers de pleine conscience.
- Évalue régulièrement l’efficacité des programmes de bien-être pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins des employés.
Étape 13 : Remettre en Question les Modèles d’Entreprise Obsolètes
Description :
Remets en question les modèles d’entreprise prédominants qui privilégient les gains à court terme au détriment de la durabilité à long terme et du bien-être des employés.
Mise en œuvre :
- Éduque-toi et informe les autres sur les défauts et les inconvénients des pratiques commerciales obsolètes, telles que la suprématie des actionnaires et les licenciements massifs.
- Milite en faveur d’un passage à des approches plus centrées sur l’humain de la gestion des affaires qui donnent la priorité à la satisfaction, à la confiance et à la coopération des employés.
- Participe à des discussions et des débats au sein de ton organisation et de ton industrie pour sensibiliser à la nécessité de changement.
- Soutiens les initiatives et les politiques qui favorisent la transparence, la responsabilité et la prise de décision éthique en affaires.
- Montre l’exemple en faisant preuve d’intégrité, d’empathie et d’un engagement envers le succès à long terme plutôt que vers les profits à court terme.
Détails spécifiques :
- Étudie des études de cas et des exemples d’entreprises qui ont réussi à passer à des modèles commerciaux plus durables et plus favorables aux employés.
- Collabore avec des personnes et des organisations partageant les mêmes idées pour former des coalitions et des mouvements plaidant en faveur de la réforme des entreprises.
- Utilise les médias sociaux et d’autres plateformes pour amplifier les voix appelant au changement et remettre en question le statu quo.
Étape 14 : Promouvoir la Confiance et la Coopération
Description :
Promouvoir la confiance et la coopération au sein du lieu de travail en favorisant un environnement de soutien et d’inclusion.
Mise en œuvre :
- Montre l’exemple en donnant la priorité à la transparence, à l’intégrité et à l’équité dans toutes les interactions et décisions.
- Encourage la communication ouverte et le dialogue entre les employés et la direction pour renforcer la confiance et la compréhension.
- Offre des opportunités de collaboration, de travail d’équipe et d’objectifs communs pour favoriser un sentiment d’appartenance et un objectif collectif.
- Reconnais et récompense les comportements qui favorisent la confiance, la coopération et le respect mutuel.
- Adresse les conflits et les problèmes rapidement et de manière constructive pour éviter l’érosion de la confiance et de la coopération.
Détails spécifiques :
- Organise des activités de renforcement d’équipe, des ateliers ou des retraites pour renforcer les relations et favoriser la camaraderie entre les employés.
- Mets en place des mécanismes de rétroaction et des canaux permettant aux employés d’exprimer ouvertement leurs préoccupations et leurs suggestions.
- Établis des protocoles de communication clairs pour garantir la transparence et la responsabilité à tous les niveaux de l’organisation.
Étape 15 : Rejeter les Licenciements Massifs
Description :
Refuse la pratique des licenciements massifs comme moyen d’équilibrer les comptes financiers et de privilégier les gains à court terme au détriment de la durabilité à long terme.
Mise en œuvre :
- Milite en faveur de stratégies alternatives, telles que le développement de la main-d’œuvre, la reconversion et la formation, pour faire face aux défis financiers sans recourir aux licenciements.
- Remets en question l’idée que les licenciements sont inévitables ou nécessaires pour réduire les coûts.
- Mets en lumière l’impact négatif des licenciements sur le moral, la confiance et la culture organisationnelle des employés.
- Soutiens les politiques et la législation qui protègent les droits des travailleurs et offrent des alternatives aux licenciements, telles que le partage d’emplois ou la réduction du temps de travail.
- Travaille à la construction d’organisations résilientes et adaptatives capables de résister aux fluctuations économiques sans recourir à des mesures drastiques.
Détails spécifiques :
- Collabore avec les départements des ressources humaines et les équipes de direction pour explorer des solutions alternatives à la restructuration de la main-d’œuvre, telles que les programmes de retraite volontaire ou les incitations au départ anticipé à la retraite.
- Milite en faveur de politiques d’entreprise qui donnent la priorité à la rétention des employés et à la sécurité de l’emploi plutôt qu’aux gains financiers à court terme.
- Engage-toi dans des dialogues avec les parties prenantes, y compris les employés, les syndicats et les leaders communautaires, pour recueillir des avis et un soutien en faveur des alternatives aux licenciements.
Étape 16 : Rechercher l’Épanouissement Plutôt que le Bonheur
Description :
Encourage les individus à prioriser un épanouissement profond plutôt qu’un bonheur éphémère dans leur travail et leur vie personnelle.
Mise en œuvre :
- Éduque-toi et informe les autres sur la distinction entre bonheur et épanouissement, en soulignant l’importance de la satisfaction à long terme.
- Favorise une culture qui valorise le travail significatif, la croissance personnelle et la contribution à un objectif plus grand.
- Offre des opportunités aux employés de s’engager dans un travail qui correspond à leurs valeurs, à leurs intérêts et à leurs forces.
- Encourage la réflexion personnelle et la définition d’objectifs pour identifier les sources d’épanouissement et les poursuivre de manière intentionnelle.
- Promouvoir une approche holistique du bien-être qui englobe la santé physique, mentale et émotionnelle.
Détails spécifiques :
- Organise des ateliers ou des séminaires sur des sujets tels que la recherche de sens dans le travail, le développement de la résilience et la création d’un équilibre entre travail et vie personnelle.
- Intègre des pratiques de pleine conscience, des exercices de gratitude et des activités de réflexion dans les routines quotidiennes pour améliorer le bien-être général.
- Reconnais et célèbre les réalisations qui contribuent à l’épanouissement individuel et collectif, plutôt que de se concentrer uniquement sur les succès à court terme.
Étape 17 : Adopter la Vulnérabilité dans le Leadership
Description :
Promouvoir une culture de la vulnérabilité dans le leadership, où les individus se sentent en sécurité pour admettre leurs erreurs, demander de l’aide et exprimer ouvertement leurs préoccupations.
Mise en œuvre :
- Montre l’exemple en faisant preuve de vulnérabilité et d’authenticité dans tes propres interactions et processus de prise de décision.
- Crée des espaces de dialogue ouvert et de retour d’information, où les employés se sentent autorisés à partager leurs pensées et leurs expériences sans crainte de jugement ou de représailles.
- Encourage la transparence et la responsabilité à tous les niveaux de l’organisation, en favorisant une culture de confiance et de collaboration.
- Offre un soutien et des ressources aux employés pour développer leur intelligence émotionnelle et leurs compétences en communication.
- Reconnais et récompense les comportements qui démontrent du courage, de l’humilité et de la conscience de soi dans le leadership.
Détails spécifiques :
- Organise des programmes de formation en leadership axés sur le développement de l’empathie, de l’écoute active et des compétences en résolution de conflits.
- Établis des points de contrôle réguliers ou des forums pour permettre aux employés d’exprimer leurs préoccupations, de proposer des suggestions et de recevoir le soutien des dirigeants et de leurs pairs.
- Mets en place des mécanismes de retour d’information, tels que des enquêtes anonymes ou des boîtes à suggestions, pour recueillir des informations sur la culture organisationnelle et l’efficacité du leadership.
Étape 18 : Pratiquer l’Empathie dans la Prise de Décision
Description :
Intégrer l’empathie dans les processus de prise de décision en tenant compte des perspectives, des besoins et des expériences des autres.
Mise en œuvre :
- Cultive un état d’esprit de curiosité et de compassion envers les collègues, les clients et les parties prenantes, cherchant à comprendre leurs motivations et leurs défis.
- Encourage l’écoute active et la prise de perspective pour obtenir des informations sur des points de vue divers et favoriser l’empathie.
- Intègre l’empathie dans les stratégies de résolution de problèmes et de résolution de conflits, en privilégiant la compréhension mutuelle et la collaboration.
- Milite en faveur de politiques et de pratiques inclusives et équitables qui répondent aux besoins des groupes marginalisés ou sous-représentés.
- Reflechis continuellement sur l’impact des décisions sur les individus et les communautés, en cherchant à promouvoir l’équité, la justice et la compassion.
Détails spécifiques :
- Réalise des exercices d’empathie, tels que des mises en situation ou des simulations de prise de perspective, pour développer les compétences en empathie chez les employés et les dirigeants.
- Établis des initiatives de diversité, d’équité et d’inclusion qui privilégient la représentation, l’accessibilité et le sentiment d’appartenance pour tous les membres de l’organisation.
- Collabore avec des organisations communautaires et des parties prenantes pour aborder les problèmes sociaux et promouvoir l’empathie à plus grande échelle.
Étape 19 : Pratiquer l’Écoute Active
Description :
Cette étape met l’accent sur l’importance de l’écoute active lors des discussions ou des réunions, en soulignant les avantages de ne pas exprimer ses opinions personnelles avant que tous les participants n’aient parlé.
Mise en œuvre :
- Pendant les réunions, adopte une position d’écoute active en t’abstenant d’exprimer immédiatement tes opinions.
- Encourage les autres à parler en premier en leur offrant la possibilité d’exprimer leurs pensées et leurs idées.
- Crée un environnement propice au dialogue ouvert en s’asseyant en cercle, facilitant ainsi une participation égale.
- Cultive l’habitude d’être le dernier à parler, permettant ainsi aux autres de s’exprimer pleinement avant de partager tes propres pensées.
Détails spécifiques :
- Assieds-toi en cercle lors des réunions pour promouvoir l’inclusivité et une participation égale.
- Évite d’interrompre ou d’interjecter lorsque d’autres parlent, en veillant à ce que chacun se sente entendu et valorisé.
- Démontre un intérêt sincère pour les perspectives des autres en écoutant activement et en évitant de former des jugements prématurés.
Étape 20 : Retenir Tes Opinions
Description :
Cette étape met l’accent sur l’importance de retenir ses opinions personnelles jusqu’à ce que tous les participants aient eu l’occasion de contribuer, favorisant ainsi un environnement collaboratif et inclusif.
Mise en œuvre :
- Résiste à l’envie de partager immédiatement tes opinions ou tes pensées dès le début d’une discussion ou d’une réunion.
- Permets aux autres d’exprimer leurs points de vue avant d’offrir les tiens, en veillant à ce que chaque contribution soit reconnue et respectée.
- Maintiens une position neutre pendant les discussions, en évitant d’accepter ou de rejeter prématurément les opinions des autres.
- Utilise le questionnement pour obtenir une compréhension plus profonde des perspectives et des motivations des autres, favorisant ainsi l’empathie et une communication efficace.
Détails spécifiques :
- Évite de hocher la tête en signe d’accord ou de la secouer en signe de désaccord pendant que d’autres parlent, car cela pourrait influencer la conversation prématurément.
- Concentre-toi sur le fait de poser des questions de clarification pour faciliter une compréhension plus approfondie des points de vue des autres, plutôt que d’imposer tes propres jugements ou suppositions.
- Mets l’accent sur l’importance de créer un espace sûr et inclusif où les perspectives diverses sont encouragées et valorisées.
Étape 21 : Comprendre les Jeux Finis et Infinis
Description :
Cette étape explore la distinction entre les jeux finis et infinis, en mettant l’accent sur l’importance de reconnaître la nature du jeu en cours, notamment dans les contextes commerciaux et stratégiques.
Mise en œuvre :
- Familiarise-toi avec le concept de jeux finis, caractérisés par des joueurs connus, des règles fixes et un objectif prédéfini avec un vainqueur et un perdant clairs.
- Comprends le concept de jeux infinis, qui impliquent à la fois des joueurs connus et inconnus, des règles changeantes, et un objectif axé sur la perpétuation du jeu plutôt que sur la détermination d’un vainqueur.
- Analyses des exemples historiques, tels que les conflits militaires comme le Vietnam et l’Afghanistan, pour comprendre les implications de l’opposition entre joueurs finis et joueurs infinis.
Détails spécifiques :
- Les jeux finis ont des règles et des objectifs prédéterminés, conduisant à une résolution claire une fois le jeu terminé.
- Les jeux infinis impliquent une participation et une adaptation continues, sans vainqueur ou perdant ultime, mais plutôt des joueurs abandonnant en raison de l’épuisement des ressources ou de la volonté.
- Reconnais les écueils de l’approche commerciale en tant que jeu fini, où les entreprises se concentrent uniquement sur la défaite de la concurrence plutôt que sur l’adaptation au paysage en constante évolution.
Étape 22 : Adopter le Concours Infini en Affaires
Description :
Cette étape met l’accent sur l’adoption d’un état d’esprit infini dans les affaires, où les organisations privilégient la longévité et la durabilité par rapport aux victoires à court terme.
Mise en œuvre :
- Déplace le focus des objectifs à court terme et de la compétition vers la durabilité et l’adaptation à long terme.
- Reformule les stratégies organisationnelles et les processus de prise de décision pour s’aligner sur la perpétuation de l’entreprise plutôt que sur la réalisation de victoires éphémères.
- Encourage une culture d’innovation, de résilience et d’amélioration continue pour prospérer dans le jeu infini des affaires.
Détails spécifiques :
- Évite de tomber dans l’erreur de vouloir gagner ou être le numéro un sur le marché, car cela peut conduire à des décisions à court terme et à des pratiques non durables.
- Apprends des entreprises qui illustrent un état d’esprit infini, telles que Southwest Airlines, Apple et Costco, qui privilégient le succès à long terme aux gains immédiats.
- Favorise un environnement de travail où les employés sont habilités à contribuer à la longévité et à la résilience de l’organisation par la collaboration et l’innovation.
Étape 23 : Se Concurrencer Soi-même
Description :
Cette étape souligne l’importance d’adopter un focus interne sur l’amélioration de soi et l’innovation plutôt que de se livrer à une compétition directe avec les autres.
Mise en œuvre :
- Cultive un état d’esprit d’amélioration continue en te mettant au défi d’améliorer les produits, les services et les processus quotidiennement.
- Donne la priorité à la satisfaction des clients et à l’avancement organisationnel plutôt qu’à la surperformance des concurrents à court terme.
- Encourage une culture d’innovation et d’apprentissage au sein de l’organisation pour favoriser le succès et la durabilité à long terme.
Détails spécifiques :
- Déplace le focus organisationnel de la compétition externe vers la croissance et le développement internes, en favorisant une culture d’innovation et de progrès.
- Adopte le concept de se concurrencer soi-même en cherchant constamment à surpasser les réalisations antérieures et à améliorer les normes existantes.
- Reconnais que le succès durable en affaires est atteint grâce à une adaptation et une évolution continues plutôt qu’à des victoires à court terme sur les concurrents.
Étape 24 : Leadership et Courage
Description :
Cette étape met en lumière les qualités essentielles d’un leadership efficace, en mettant l’accent sur l’empathie, la perspective et le courage pour guider les équipes vers des objectifs partagés.
Mise en œuvre :
- Favorise l’empathie au sein du leadership en donnant la priorité au bien-être et au développement des membres de l’équipe.
- Encourage un changement de perspective pour comprendre le but et l’impact plus larges des actions organisationnelles.
- Cultive le courage en construisant des relations interpersonnelles solides et en favorisant une communauté de soutien au sein de l’organisation.
Détails spécifiques :
- Les leaders efficaces donnent la priorité aux besoins et à la croissance de leurs membres d’équipe, démontrant de l’empathie et de la compréhension dans leurs interactions.
- Encourage une culture de courage en reconnaissant et en récompensant les individus qui font preuve de bravoure et d’initiative dans la poursuite des objectifs organisationnels.
- Favorise un sentiment de communauté et de soutien mutuel au sein de l’organisation, permettant aux individus de prendre des risques et d’innover pour atteindre des objectifs partagés.
Étape 25 : Garder l’Humilité et la Gratitude
Description :
Cette étape met l’accent sur l’importance de l’humilité et de la gratitude, surtout lorsque l’on atteint la renommée, la fortune ou le rang dans son parcours professionnel.
Mise en œuvre :
- Rappelle-toi que les privilèges et les avantages reçus sont souvent associés au poste ou au niveau de succès occupé, plutôt qu’à un droit personnel.
- Adopte l’humilité en reconnaissant que les conforts matériels et les traitements spéciaux ne sont pas intrinsèquement mérités, mais plutôt accordés en fonction des normes et des attentes de la société.
- Cultive la gratitude pour les opportunités et les privilèges qui te sont offerts, comprenant qu’ils ne sont pas des droits inhérents mais plutôt des privilèges à apprécier.
Détails spécifiques :
- À mesure que tu gagnes en renommée, fortune ou ancienneté, sois conscient des responsabilités et des attentes inhérentes à ton poste plutôt que de te sentir en droit à un traitement spécial.
- Comprends que les possessions matérielles et les avantages sont transitoires et ne définissent pas ta valeur en tant qu’individu.
- Pratique l’humilité en reconnaissant que chacun mérite respect et dignité indépendamment de son poste ou de son statut.
Étape 26 : Apprécier la Symbolique d’une Tasse en Polystyrène
Description :
Cette étape reflète sur la symbolique d’une tasse en polystyrène comme un rappel de l’humilité et de la nature transitoire des privilèges et des positions.
Mise en œuvre :
- Réfléchis à la leçon de la tasse en polystyrène comme un symbole d’humilité et de gratitude face au succès et à la reconnaissance.
- Intériorise le message que les privilèges et les avantages sont temporaires et ne sont pas intrinsèquement mérités, mais plutôt accordés en fonction des circonstances.
- Utilise la symbolique de la tasse en polystyrène comme un rappel pour rester ancré et reconnaissant des opportunités et des bénédictions.
Détails spécifiques :
- Reconnais que la symbolique de la tasse en polystyrène sert de rappel humble de la nature transitoire du succès et des privilèges.
- Comprends que tandis que les conforts matériels et les traitements spéciaux peuvent venir et partir, l’humilité et la gratitude persistent en tant que vertus essentielles.
- Adopte la leçon de la tasse en polystyrène comme un principe directeur pour naviguer dans le succès et la renommée avec humilité et appréciation.
CONTENU COMPLET
Leadership et Empathie
Si tu veux être un excellent leader, commence par l’empathie. Si tu veux être un excellent leader, change ta perspective et joue le jeu auquel tu participes réellement. Tu n’as pas besoin d’être heureux chaque jour, mais tu peux être épanoui chaque jour.
Vulnérabilité et Environnement
Ce que signifie la vulnérabilité, c’est que tu crées un environnement dans lequel quelqu’un se sent suffisamment en sécurité pour lever la main et dire : “Je ne sais pas ce que je fais.” Donc, je pense que tout le concept de chercher le bonheur, le travail que tu aimes ou l’amour est complètement erroné. Il s’agit de trouver un domaine où tu pourrais travailler dur, puis tu dois travailler dur pour le garder.
Changement de Modèles de Leadership
Ce ne sont plus des temps paisibles, et ces modèles ne peuvent pas fonctionner aujourd’hui. Il ne s’agit pas de commander ; il s’agit de prendre soin de ceux qui sont sous ta responsabilité. Nous n’avons pas toujours raison, nous n’avons pas toujours le contrôle, nous ne devons pas être celui qui réussit.
Les Futurs Leaders
Nous leur disons sans cesse : “Vous êtes les futurs leaders.” Nous sommes les leaders maintenant ; nous sommes aux commandes. Que faisons-nous ? On te dira toute ta vie que tu dois apprendre à écouter. Je dirais que tu dois apprendre à être le dernier à parler.
Comprendre Tes Gens
Comment puis-je aider mes collaborateurs à être au meilleur d’eux-mêmes naturellement ? Tu dois comprendre d’où ils parlent, pourquoi ils ont l’opinion qu’ils ont, pas seulement ce qu’ils disent. Maintenant, à qui vas-tu demander de l’aide, et quand vas-tu accepter l’aide quand elle t’est proposée ?
Culture et Authenticité
Nous avons littéralement créé des cultures où chaque jour tout le monde vient travailler et ment, se cache et fait semblant. Il n’y a pas de victoire dans le jeu des affaires ; le joueur infini ne cherche pas à être le numéro un tous les jours avec chaque produit. Ils cherchent à survivre à la concurrence. Comment pouvons-nous faire avancer notre cause de manière plus efficace, plus productive qu’hier ?
Le Rôle de l’Empathie dans le Leadership
Le monde est trop dangereux, et le monde est trop difficile pour que tu penses que tu peux faire ces choses seul. L’empathie, c’est se soucier de l’être humain, pas seulement de sa production.
Être un Guerrier d’Élite
Tu veux être un guerrier d’élite ? Ce n’est pas une question de force, ce n’est pas une question d’intelligence, ce n’est pas une question de vitesse. Si tu veux être un guerrier d’élite, tu ferais mieux de devenir vraiment, vraiment bon pour aider la personne à ta gauche et aider la personne à ta droite.
Composer avec une Génération Addict
Donc, tu as affaire à une génération d’addicts. C’est une grosse bombe à retardement qui tick.
L’Impact des Médias Sociaux et de l’Addiction
Ces enfants qui se suicident, si tu regardes leurs Instagrams, tu n’aurais aucune idée qu’ils étaient déprimés. Si tu te réveilles et que tu regardes ton téléphone avant de dire bonjour à ta petite amie, ton petit ami ou ton conjoint, tu as une addiction. Et comme toute addiction, avec le temps, elle détruira des relations, elle coûtera du temps et de l’argent, et rendra ta vie pire. Tu as affaire à une génération d’addicts ; c’est une grosse bombe à retardement. Ça va vraiment empirer, d’accord ? Alors, combine ça avec le fait que tu as une génération d’addicts qui n’a pas les compétences pour demander de l’aide.
Apparences Trompeuses sur les Médias Sociaux
Quand, avec le fait qu’ils sont si bons sur Facebook et Instagram, ils sont doués pour mettre des filtres sur tout, donc ils sont doués pour te montrer à quel point ils sont intelligents et forts. Ces enfants qui se suicident, si tu regardes leurs Instagrams, tu n’aurais aucune idée qu’ils étaient déprimés parce qu’ils sont heureux et ce sont des athlètes vedettes, n’est-ce pas ? Tu n’as aucune idée parce qu’ils sont vraiment bons. Donc, quand on dit des choses absurdes comme : “Ma porte est toujours ouverte,” tu supposes qu’ils ont le courage de venir.
Parenting et Image de Soi
Combiné avec le fait qu’ils sont soumis, en grande partie pas tous, mais trop nombreux, à une stratégie parentale ratée parce que leurs parents leur disaient qu’ils étaient spéciaux, qu’ils pouvaient avoir tout ce qu’ils voulaient, qu’ils pouvaient être tout ce qu’ils voulaient. Ils ont reçu des médailles pour être arrivés derniers ; les enfants ont été placés dans des classes d’honneur non pas parce qu’ils le méritaient mais parce que les parents se plaignaient. Et certains ont obtenu de bonnes notes non pas parce qu’ils les méritaient mais parce que les enseignants ne voulaient pas avoir affaire aux parents. Et puis les enfants obtiennent leur diplôme universitaire, décrochent un emploi et en un instant, ils découvrent qu’ils ne sont pas spéciaux. Ils n’obtiennent rien pour être arrivés derniers, leurs parents ne peuvent pas leur obtenir de promotion, et tu ne peux pas avoir tout ce que tu veux juste parce que tu le veux. Et en un instant, toute leur image de soi est brisée.
Baisse de la Confiance en Soi et Obsession des Médias Sociaux
Donc, tu as toute une génération qui grandit avec moins de confiance en soi que les générations précédentes. Tu as moins confiance en toi que les générations précédentes combinée à une incapacité à demander de l’aide pour les choses avec lesquelles tu as du mal, et tu te tournes vers les médias sociaux ou un appareil. Tu continues à vérifier, tu continues à vérifier, tu comptes tes likes, tu comptes tes likes, ton compte, tu suis, ton compte, tes followers. Si quelqu’un te supprime de ses amis, oh mon dieu, c’est traumatique. Nous grandissons dans un monde Facebook Instagram. En d’autres termes, nous sommes doués pour mettre des filtres sur les choses, nous sommes doués pour montrer aux gens que la vie est incroyable même si je suis déprimé.
Addiction aux Médias Sociaux
Et donc tout le monde semble dur, et tout le monde semble avoir tout compris, et la réalité est qu’il y a très peu de dureté et que la plupart des gens n’ont pas tout compris. Donc, tu as toute une génération qui grandit avec une estime de soi plus faible que les générations précédentes. Ajoutons maintenant la technologie. Nous savons que l’engagement avec les médias sociaux et nos téléphones portables libère une substance chimique appelée dopamine. C’est pourquoi quand tu reçois un message, ça fait du bien. La dopamine est exactement la même substance chimique qui nous fait du bien quand nous fumons, quand nous buvons, et quand nous jouons. En d’autres termes, c’est très, très addictif. Tu as toute une génération qui a accès à une substance chimique addictive appelée dopamine à travers les médias sociaux et les téléphones portables. Ils n’ont pas les mécanismes de coping pour faire face au stress. Donc, quand un stress significatif commence à se manifester dans leur vie, ils ne se tournent pas vers une personne, ils se tournent vers un appareil, ils se tournent vers les médias sociaux, ils se tournent vers ces choses qui offrent un soulagement temporaire. Nous savons que la science est claire, nous savons que les personnes qui
Impact des Médias Sociaux et de l’Addiction à la Technologie
Les personnes qui passent plus de temps sur Facebook souffrent de taux de dépression plus élevés que les personnes qui passent moins de temps sur Facebook. Si tu es assis à table avec tes amis et que tu envoies des messages texte à quelqu’un qui n’est pas là, c’est un problème. C’est une addiction. Si tu es en réunion avec des personnes à qui tu es censé écouter et parler, et que tu mets ton téléphone sur la table, écran vers le haut ou vers le bas, je m’en fiche, ça envoie un message subconscient à la pièce que tu n’es pas si important pour moi en ce moment. C’est ce qui se passe. Et le fait que tu ne puisses pas le ranger est parce que tu es accro. Si tu te réveilles et que tu regardes ton téléphone avant de dire bonjour à ta petite amie, ton petit ami ou ton conjoint, tu as une addiction. Et comme toute addiction, avec le temps, elle détruira des relations, elle coûtera du temps et de l’argent, et elle rendra ta vie pire.
Gratification Instantanée et Impatience
Combiné avec le fait qu’il y a une impatience institutionnalisée, ils ont grandi dans un monde de gratification instantanée. Tu veux acheter quelque chose, tu vas sur Amazon, ça arrive le lendemain. Tu veux contacter quelqu’un, tu ne laisses pas de message sur leur répondeur et tu attends des heures qu’ils reçoivent le message, tu leur envoies simplement un texto et ils te répondent immédiatement. Tu veux regarder un film, tu te connectes et tu le regardes, tu n’as pas besoin de vérifier les horaires des séances. Tout arrive. Tu veux avoir un rendez-vous, tu fais glisser vers la droite, tu n’as même pas à rassembler le courage d’aller comme ça, “Hey, tu sais.” Tu n’as pas à le faire. Et voilà, tu as un rendez-vous. Tout ce que tu veux, tu peux l’avoir instantanément, tout ce que tu veux, une gratification instantanée sauf la satisfaction au travail et la force des relations. Il n’y a pas d’appli pour ça. Ce sont des processus lents, erratiques, inconfortables, désordonnés.
Le Parcours de Vie et de Carrière
Et donc le problème, c’est qu’ils sont accusés d’être trop exigeants. Je ne pense pas qu’ils soient du tout exigeants, pas du tout. Je pense qu’ils sont impatients. Je rencontre constamment ces jeunes fantastiques, intelligents, motivés, ambitieux, idéalistes, fantastiques, qui ont obtenu leur diplôme, ils ont trouvé un emploi, ils veulent avoir un impact sur le monde, et je vais vers eux et je dis, “Comment ça se passe ?” Et ils disent, “Je pense que je vais démissionner.” Je dis, “Pourquoi ?” Ils disent, “Je n’ai pas d’impact.” Je dis, “Tu es là depuis huit mois.” Et c’est comme s’ils voyaient le sommet d’une montagne. Comme s’ils étaient au pied d’une montagne, ils peuvent voir le sommet, ils peuvent voir ce qu’ils veulent, “Je veux avoir un impact.” Ce qu’ils ne voient pas, c’est la montagne, cet objet imposant et immuable. Tu peux monter rapidement, tu peux monter lentement, je m’en fiche, mais il y a quand même une montagne. Ce qu’ils ne comprennent pas, c’est que la vie, les relations et l’épanouissement professionnel sont un voyage. Il n’y a pas d’appli pour ça. Tu dois passer par le processus lent, fastidieux, ennuyeux, erratique appelé carrière et vie. Mais s’ils ne comprennent pas ça en huit mois, ils vont chercher ailleurs. Ils ne comprennent pas, ils cherchent quelque chose d’autre. C’est de l’impatience. Et donc ce que cette jeune génération a besoin d’apprendre, c’est la patience, que certaines choses qui comptent vraiment, comme l’amour ou l’épanouissement professionnel, la joie, l’amour de la vie, la confiance en soi, un ensemble de compétences, toutes ces choses, prennent du temps. Parfois, tu peux accélérer certaines parties, mais le voyage global est laborieux, long et difficile. Et si tu ne demandes pas d’aide et n’apprends pas ce jeu de compétences, tu tomberas de la montagne. Nous prenons ce groupe incroyable de jeunes fantastiques qui ont juste eu un mauvais coup, ce n’est pas de leur faute, et nous les mettons dans le monde de l’entreprise.
Environnements de Travail Négligents
Des environnements qui se soucient plus des chiffres que des jeunes. Ils se soucient plus des gains à court terme que de la vie à long terme de ce jeune être humain. Nous nous soucions plus de l’année que de la vie, n’est-ce pas ? Et donc nous les mettons dans des environnements d’entreprise qui ne les aident pas à renforcer leur confiance en eux, qui ne les aident pas à apprendre les compétences de coopération, qui ne les aident pas à surmonter les défis d’un monde numérique et à trouver un meilleur équilibre. Cela ne les aide pas à surmonter le besoin de gratification instantanée et à leur enseigner les joies et l’impact et l’épanouissement que l’on obtient en travaillant dur sur quelque chose pendant longtemps, ce qui ne peut pas être fait en un mois ou même en un an.
Se Blâmer Soi-Même
Et donc nous les plongeons dans des environnements d’entreprise, et le pire, c’est qu’ils pensent que c’est eux, ils se blâment eux-mêmes. Ils pensent que c’est eux qui ne peuvent pas faire face, et donc ça rend tout pire. Ce n’est pas le cas. Je suis là pour leur dire que ce n’est pas eux, ce sont les entreprises, ce sont les environnements d’entreprise, c’est le manque total de bon leadership dans notre monde aujourd’hui qui les fait se sentir comme ils le font. Ce ne sont que des chiffres dans un tableau.
Manque de Soutien sur le Lieu de Travail
Et donc ils entrent dans des cultures de travail qui ne les aident pas, et le problème, c’est qu’ils entrent sur le marché du travail avec un handicap. J’entends des jeunes me dire qu’ils ont du mal à nouer des relations profondes et significatives, et les entreprises s’en fichent. J’aimerais que la société et leurs parents fassent un meilleur travail ; ils ne l’ont pas fait. Donc nous les recevons dans nos entreprises, et nous devons maintenant compenser le retard. Nous devons travailler encore plus dur pour trouver des moyens de renforcer leur confiance en eux, nous devons travailler encore plus dur pour trouver des moyens de leur enseigner les compétences sociales qui leur manquent. Et donc c’est destructeur pour eux en tant qu’individus, mais à terme, cela nuira aussi aux entreprises parce que de plus en plus de milléniaux entrent sur le marché du travail. Je crois que maintenant, la responsabilité des entreprises est encore plus grande qu’elle ne l’a jamais été auparavant envers ses employés.
Intervention Nécessaire
Car si les environnements dans lesquels nous demandons à nos plus jeunes travailleurs de travailler ne sont pas conçus pour les aider, je n’ose même pas imaginer à quoi ressembleront les taux de suicide et d’homicide, et simplement les taux de dépression, vous savez, les décès accidentels dus à une overdose à l’avenir. Cela atteindra des proportions épidémiques. Les statistiques sont déjà alarmantes, et pourtant personne ne sonne l’alarme. Les parents doivent intervenir. Nous devons arrêter de donner à nos enfants un accès libre aux médias sociaux et aux téléphones dès leur plus jeune âge. Ils ne sont pas prêts pour cela ; leur esprit ne peut pas gérer l’équilibre de la dopamine.
L’empathie sur le Lieu de Travail
Tu peux donner un téléphone à un enfant, mais il ne peut pas l’utiliser dans sa chambre, il ne peut pas l’avoir à table, il ne peut pas l’emmener à l’école, il ne peut l’avoir que jusqu’à une certaine heure, et tu le reprends. Ce sont des enfants ; tu peux leur enlever le téléphone. Nous devons intervenir en tant que parents, mais en tant qu’entreprises, nous devons maintenant faire face à l’afflux d’enfants qui arrivent dans nos entreprises avec une addiction. “Ça va ? Je m’inquiète pour toi, qu’est-ce qui se passe ?” Nous avons tous des problèmes de performance. Peut-être que l’enfant de quelqu’un est malade, peut-être qu’ils ont des problèmes dans leur mariage, peut-être qu’un de leurs parents est en train de mourir. Nous ne savons pas ce qui se passe dans leur vie, et bien sûr, cela affectera la performance au travail. L’empathie, c’est se soucier de l’être humain, pas seulement de ses résultats.
Théories Obsolètes sur les Affaires
Nous avons, pour une raison quelconque, notre monde du travail a changé au cours des 20 ou 30 dernières années. Nous souffrons des effets secondaires des théories commerciales héritées des années 80 et 90, et elles sont mauvaises pour les gens et elles sont mauvaises pour les affaires. Laisse-moi te donner un exemple.
La Suprématie des Actionnaires et les Modèles d’Affaires
Le concept de la suprématie des actionnaires était une théorie proposée à la fin des années 1970, popularisée dans les années 80 et 90, et est maintenant la norme aujourd’hui. Tu parles à n’importe quelle entreprise cotée en bourse et tu leur demandes leur priorité, et ils disent maximiser la valeur pour les actionnaires. Vraiment, c’est comme un entraîneur priorisant les besoins des supporters par rapport aux besoins des joueurs. Comment vas-tu construire une équipe gagnante avec ce modèle ? Mais c’est normal aujourd’hui. Nous ne le percevons même pas comme cassé, endommagé, faux ou dépassé. Rappelle-toi, les années 80 et 90 étaient des années de prospérité avec une relative paix et une Guerre Froide plus douce. Personne ne pratiquait plus la cachette sous leur bureau à l’école. Nous ne sommes plus dans ces temps. Ce ne sont plus des années de prospérité ; ce ne sont plus des temps paisibles, et ces modèles ne peuvent pas fonctionner aujourd’hui.
Pratiques Commerciales Destructrices
Les licenciements massifs, utiliser la subsistance de quelqu’un pour équilibrer les comptes, c’est tellement normal en Amérique aujourd’hui que nous ne comprenons même pas à quel point c’est cassé et à quel point c’est dommageable, non seulement pour les êtres humains mais aussi pour les affaires. Tu sais, les entreprises parlent de comment elles veulent construire la confiance et la coopération, et elles annoncent un tour de licenciements. Tu sais comment détruire rapidement la confiance et la coopération dans une entreprise ? Littéralement en un jour, licencier des personnes, et tout le monde a peur. Peux-tu imaginer renvoyer quelqu’un chez lui en lui disant, “Chéri, je ne peux plus subvenir aux besoins de notre famille parce que l’entreprise n’a pas atteint ses projections arbitraires cette année ?” Et oublie les personnes qui ont perdu leur emploi, pense à celles qui ont gardé leur emploi parce que chaque décision prise par une entreprise est une forme de communication, et l’entreprise vient de communiquer à tout le monde, “Ce n’est pas une méritocratie. Peu importe à quel point tu travailles dur ou depuis combien de temps tu travailles ici. Si nous ne respectons pas nos chiffres et que tu te trouves du mauvais côté du tableau, je suis désolé, nous ne pouvons pas garantir l’emploi.”
Caractéristiques des Guerriers d’Élite
En d’autres termes, nous venons travailler tous les jours avec peur. Comment l’un de nous pourrait-il jamais se lever et admettre, “J’ai fait une erreur” ? Prendre soin les uns des autres. Les Navy SEALs des États-Unis sont peut-être les guerriers les plus d’élite au monde, et l’un des SEALs a été interrogé sur qui parvient à passer le processus de sélection, qui est capable de devenir un SEAL. Et sa réponse était, “Je ne peux pas te dire quel genre de personne devient un SEAL. Je ne peux pas te dire quel genre de personne parvient à terminer le BUD/S, mais je peux te dire quel genre de personnes ne deviennent pas des SEALs.” Il a dit, “Les gars qui arrivent avec des muscles énormes recouverts de tatouages et qui veulent prouver au monde à quel point ils sont durs, aucun d’entre eux ne passe. Les chefs qui aiment se vanter de déléguer toute leur responsabilité et qui ne font jamais rien eux-mêmes, aucun d’entre eux ne passe. Les athlètes universitaires vedettes qui n’ont jamais vraiment été mis à l’épreuve au plus profond de leur être, aucun d’entre eux ne passe.”
Importance d’Aider les Autres
Il a dit, “Certains des gars qui passent sont maigres et chétifs. Certains des gars qui passent, tu les verras trembler de peur.” Il a dit, “Cependant, tous les gars qui passent, quand ils se retrouvent physiquement épuisés, émotionnellement épuisés, quand ils n’ont plus rien à donner physiquement ou émotionnellement, d’une manière ou d’une autre, ils trouvent l’énergie pour puiser au plus profond d’eux-mêmes pour trouver l’énergie pour aider le gars à côté d’eux. Ils deviennent des SEALs.” Il a dit, “Tu veux être un guerrier d’élite ? Ce n’est pas une question de dureté, ce n’est pas une question d’intelligence, ce n’est pas une question de vitesse. Si tu veux être un guerrier d’élite, tu ferais mieux de devenir vraiment, vraiment bon pour aider la personne à ta
gauche et aider la personne à ta droite, parce que c’est ainsi que les gens progressent dans le monde. Le monde est trop dangereux, et le monde est trop difficile pour que tu penses que tu peux faire ces choses seul.”
Importance of Asking for Help and Practicing Empathy
Si tu trouves ton élan, je te félicite. Maintenant, à qui vas-tu demander de l’aide et quand vas-tu accepter l’aide lorsqu’elle est offerte ? Apprends cette compétence, apprends en pratiquant à vous aider mutuellement. Ce sera la chose la plus précieuse que tu apprendras jamais dans toute ta vie, d’accepter de l’aide lorsqu’elle est offerte et de la demander lorsque tu sais que tu ne peux pas le faire. La chose étonnante, c’est que lorsque tu apprends à demander de l’aide, tu découvriras qu’il y a des gens tout autour de toi qui ont toujours voulu t’aider ; ils n’ont simplement pas pensé que tu en avais besoin parce que tu continuais à prétendre que tu avais tout sous contrôle. Et dès que tu dis, “Je ne sais pas ce que je fais, je suis coincé, j’ai peur, je ne pense pas que je puisse le faire”, tu découvriras que beaucoup de gens qui t’aiment se précipiteront pour prendre soin de toi. Mais cela n’arrivera que si tu apprends d’abord à prendre soin d’eux.
Différencier le Bonheur et l’Épanouissement
Je n’aime pas le terme bonheur. J’aime le terme épanouissement, j’aime le terme joie. Le bonheur, pour moi, est quelque chose de fugace, et tu peux être heureux parce que tu remportes un contrat, ou tu atteins tes objectifs, ou tu vas voir un film, et le bonheur est merveilleux et c’est génial, et puis ça disparaît. Tu sais, ça ne dure pas. Alors que l’épanouissement profond, je pense, est une norme beaucoup plus élevée. C’est, laisse-moi l’équivaloir à, tu n’aimes pas tes enfants tous les jours, mais tu les aimes tous les jours. Tu n’as pas à être heureux tous les jours, mais tu peux être épanoui tous les jours. Tu n’as pas à aimer ton travail tous les jours, mais tu peux aimer ton travail tous les jours. Et je pense que les gens confondent les deux, et les gens recherchent le bonheur dans leur travail, et ils le font à travers toutes les façons auxquelles tu penserais qu’ils le feraient dans des choses à court terme.
Pratique de l’Empathie en Leadership
On nous dit constamment que tu dois être vulnérable ; les leaders sont vulnérables. Que signifie même cela ? Ça ne signifie pas que tu te promènes en pleurant, “Je suis vulnérable”, n’est-ce pas ? Non, ce que la vulnérabilité signifie, c’est que tu crées un environnement dans lequel quelqu’un se sent suffisamment en sécurité pour lever la main et dire, “Je ne sais pas ce que je fais. Tu m’as donné un travail et je n’ai pas été formé pour le faire. J’ai besoin d’aide. J’ai fait une erreur. J’ai merdé. J’ai peur. Je suis inquiet.” Toutes ces choses que personne n’admettrait jamais à l’intérieur d’une entreprise parce que ça met une cible sur ta tête au cas où il y aurait une autre série. Et donc nous le gardons pour nous-mêmes. Et comment une entreprise peut-elle jamais bien fonctionner si personne n’est jamais prêt à admettre qu’il a fait une erreur, qu’il a peur ou qu’il ne sait pas ce qu’il fait ? Et donc nous avons littéralement créé des cultures dans lesquelles chaque jour, tout le monde vient travailler et ment, se cache et fait semblant.
Importance d’Être le Dernier à Parler
Nelson Mandela est un cas d’étude particulièrement spécial dans le monde du leadership car il est universellement reconnu comme un grand leader. Tu peux prendre d’autres personnalités et selon le pays où tu vas, nous avons des opinions différentes sur d’autres personnalités. Mais Nelson Mandela, à travers le monde, est universellement reconnu comme un grand leader. Il était en fait le fils d’un chef tribal, et on lui a demandé un jour, “Comment avez-vous appris à être un grand leader ?” Et il a répondu qu’il allait avec son père aux réunions tribales, et il se souvient de deux choses lorsque son père rencontrait d’autres anciens : un, ils s’asseyaient toujours en cercle, et deux
, son père était toujours le dernier à parler. On te dira toute ta vie que tu dois apprendre à écouter. Je dirais que tu dois apprendre à être le dernier à parler. Je le vois dans les salles de réunion tous les jours de la semaine. Même les gens qui se considèrent comme de bons leaders, qui peuvent en fait être des leaders décents, entreront dans une pièce et diront, “Voici le problème, voici ce que je pense, mais je suis intéressé par ton avis, passons autour de la table.” Il est trop tard. La compétence de garder tes opinions pour toi jusqu’à ce que tout le monde ait parlé fait deux choses : un, cela donne à tout le monde le sentiment d’avoir été entendu, cela donne à tout le monde la possibilité de sentir qu’il a contribué, et deux, tu bénéficies de l’écoute de ce que tout le monde a à dire avant de rendre ton opinion. La compétence consiste vraiment à garder tes opinions pour toi. Si tu es d’accord avec quelqu’un, ne hoche pas la tête oui. Si tu n’es pas d’accord avec quelqu’un, ne hoche pas la tête non. Reste simplement là, prends tout cela, et la seule chose que tu es autorisé à faire est de poser des questions pour comprendre ce qu’ils veulent dire et pourquoi ils ont l’opinion qu’ils ont. Tu dois comprendre d’où ils parlent, pourquoi ils ont l’opinion qu’ils ont, pas seulement ce qu’ils disent. Et à la fin, tu auras ton tour. Cela semble facile. Ce n’est pas le cas. Pratique d’être le dernier à parler.
Amour et Travail
Soit tu trouves quelqu’un qui se soucie de toi et que tu apprécies, tu tombes amoureux, je ne suis pas sûr exactement du jour où cela s’est produit, puis tu travailles sans relâche chaque jour pour rester amoureux car si tu arrêtes de travailler, l’amour disparaît, et c’est la même chose au travail. Tu ne trouves pas un travail que tu aimes, tu trouves un endroit où tu partages les valeurs, où tu t’intègres, où ils se soucient de toi en tant qu’être humain, tu tombes amoureux de ton travail, et tu travailles sans relâche chaque jour pour prendre soin des personnes autour de toi, et tu restes épanoui. Je pense donc que tout le concept de chercher le bonheur ou chercher le travail que tu aimes ou chercher l’amour est complètement erroné. C’est trouver un domaine où tu pourrais travailler dur, et ensuite tu dois travailler dur pour le garder, et le pire, c’est qu’ils doivent aussi le faire, et si l’un d’eux abandonne alors les choses partent en vrille, et cela vaut pour les employés et pour la direction, ils doivent travailler dur mais à cela, et nous aussi.
Je pense donc que notre langage ne nous aide pas, n’est-ce pas ? Nous ne devons pas toujours avoir raison, nous ne devons pas toujours être en charge, nous ne devons pas être celui qui réussit. Il ne s’agit pas de gagner ou de perdre, et c’est là que j’en viens au deuxième point après l’empathie, c’est la perspective, où il ne s’agit pas de gagner ou de perdre dans la théorie des jeux. Il y a deux types de jeux, il y a les jeux finis et il y a les jeux infinis, et c’est ainsi que tu vas changer ta perspective, n’est-ce pas ?
Jeux Finis et Jeux Infinis
Un jeu fini est défini par des joueurs connus, des règles fixes et un objectif convenu. Le baseball, par exemple, nous connaissons les règles, nous sommes tous d’accord sur les règles, et celui qui a le plus de points à la fin de neuf manches est le gagnant et le jeu est terminé. Personne ne dit jamais que nous pouvons juste jouer deux manches de plus, je sais que nous pouvons revenir, ça ne marche pas comme ça, le jeu est terminé, n’est-ce pas ? C’est un jeu fini. Ensuite, tu as un jeu infini. Les jeux infinis sont définis par des joueurs connus et inconnus, les règles sont changeables, et l’objectif est de maintenir le jeu en jeu, de perpétuer le jeu. Lorsque tu opposes un joueur fini à un joueur fini, le système est stable, le baseball est stable, n’est-ce pas ? Lorsque tu opposes un joueur infini à un joueur infini, le système est également stable, comme la guerre froide, par exemple, car il ne peut y avoir ni gagnant ni perdant, il n’y a pas de gagnants ni de perdants dans un jeu infini, n’est-ce pas ? Ça n’existe pas, et parce qu’il n’y a ni gagnants ni perdants, ce qui se passe dans le concours infini, c’est que les joueurs abandonnent quand ils n’ont plus la volonté ou les ressources pour jouer, mais il n’y a ni gagnants ni perdants. Les problèmes surviennent lorsque tu opposes un joueur fini à un joueur infini, car alors un joueur fini joue pour gagner et un joueur infini joue pour continuer le jeu, n’est-ce pas ? C’est ce qui nous est arrivé au Vietnam, nous jouions pour gagner et les Vietnamiens se battaient pour leur vie, nous étions ceux qui sommes restés coincés dans un bourbier. C’est l’Union soviétique en Afghanistan, ils essayaient de battre les Moudjahidines et les Moudjahidines se battraient aussi longtemps que nécessaire, bourbier.
La Recherche de l’Amour et de l’Épanouissement
Soit tu trouves quelqu’un qui se soucie de toi, que tu apprécies, et tu tombes amoureux. Je ne suis pas sûr exactement du jour où cela s’est produit, puis tu travailles sans relâche chaque jour pour rester amoureux car si tu arrêtes de travailler, l’amour disparaît. Et c’est la même chose au travail. Tu ne trouves pas un travail que tu aimes; tu trouves un endroit où tu partages les valeurs, où tu t’intègres, où ils se soucient de toi en tant qu’être humain, tu tombes amoureux de ton travail, et tu travailles sans relâche chaque jour pour prendre soin des personnes autour de toi et tu restes épanoui. Donc, je pense que tout le concept de rechercher le bonheur ou rechercher le travail que tu aimes ou rechercher l’amour est complètement erroné. C’est trouver un domaine où tu pourrais travailler dur, et ensuite tu dois travailler dur pour le garder, et le pire, c’est que eux aussi doivent le faire, et si l’un d’entre vous abandonne, alors les choses partent en vrille, et cela vaut pour les employés et pour la direction, ils doivent travailler dur mais à cela et nous aussi.
Donc, je pense que notre langage ne nous aide pas, n’est-ce pas ? Nous ne devons pas toujours avoir raison, nous ne devons pas toujours être en charge, nous ne devons pas être celui qui réussit. Il ne s’agit pas de gagner ou de perdre. Et c’est là que j’en viens au deuxième point après l’empathie, c’est la perspective, où il ne s’agit pas de gagner ou de perdre dans la théorie des jeux, il y a deux types de jeux. Il y a des jeux finis et il y a des jeux infinis, et voici comment tu vas changer ta perspective, n’est-ce pas ? Un jeu fini est défini par des joueurs connus, des règles fixes et un objectif convenu. Le baseball, par exemple, nous connaissons les règles, nous sommes tous d’accord sur les règles, et celui qui a le plus de points à la fin de neuf manches est le gagnant, et le jeu est terminé. Personne ne dit jamais, “Nous pouvons juste jouer deux manches de plus, je sais que nous pouvons revenir.” Ça ne marche pas comme ça. Le jeu est terminé, n’est-ce pas ? C’est un jeu fini.Ensuite, il y a le jeu infini. Les jeux infinis sont définis par des joueurs connus et inconnus, les règles sont changeables, et l’objectif est de maintenir le jeu en cours, de perpétuer le jeu. Lorsque tu opposes un joueur fini à un joueur fini, le système est stable, le baseball est stable, n’est-ce pas ? Lorsque tu opposes un joueur infini à un joueur infini, le système est également stable, comme la Guerre Froide, par exemple, car il ne peut y avoir ni gagnant ni perdant. Il n’y a pas de gagnants ou de perdants dans un jeu infini, n’est-ce pas ? Ça n’existe pas, et parce qu’il n’y a ni gagnants ni perdants, ce qui se passe dans le concours infini, c’est que les joueurs abandonnent quand ils manquent de volonté ou de ressources pour jouer, mais il n’y a ni gagnants ni perdants. Les problèmes surviennent lorsque tu opposes un joueur fini à un joueur infini, car alors un joueur fini joue pour gagner, et un joueur infini joue pour maintenir le jeu en cours, n’est-ce pas ? C’est ce qui nous est arrivé au Vietnam. Nous jouions pour gagner, et les Vietnamiens se battaient pour leur vie. Nous étions ceux qui sommes restés coincés dans le bourbier. C’est la même chose pour l’Union Soviétique en Afghanistan. Ils essayaient de battre les Moudjahidines, et les Moudjahidines se battaient aussi longtemps que nécessaire, bourbier.
Maintenant, regardons les affaires. Le jeu des affaires a préexisté ou existe depuis longtemps avant chaque entreprise qui existe sur cette planète aujourd’hui, et il survivra à chaque entreprise qui existe sur cette planète aujourd’hui. Il n’y a pas de gagnant dans le jeu des affaires, et la raison en est que nous n’avons pas convenu aux règles. Ça me fait tellement rire. Tu te rends compte combien d’entreprises ne connaissent pas le jeu dans lequel elles sont, n’est-ce pas ? Écoute le langage que les entreprises utilisent. “Nous essayons de battre notre concurrence. Nous essayons d’être les meilleurs. Saviez-vous que nous étions classés numéro un ? Regardez la liste.” Basé sur quels critères ? Revenus, bénéfices, parts de marché, surface, nombre d’employés, basé sur quelle période ? Un trimestre, une année, cinq ans, dix ans, vingt ans, cinquante ans, cent ans ? Je n’ai pas convenu à ces normes. Comment pouvez-vous vous déclarer vainqueur ? Comment pouvez-vous vous déclarer numéro un alors que personne d’autre dans le jeu n’a convenu aux règles ? C’est arbitraire. Il n’y a pas de gagnant car il n’y a pas de fin. En d’autres termes, les entreprises jouent à des jeux finis. Écoute leur langage. Ils essayent de battre leur concurrence. Que cela signifie-t-il même ? Ce sont les dirigeants et les entreprises qui comprennent le jeu dans lequel elles se trouvent et organisent leurs ressources et leurs prises de décision autour du concours infini qui survivent et frustrent leur concurrence.
Toutes les entreprises que nous considérons comme des exceptions, Southwest Airlines, Apple Computers, Harley-Davidson, ce sont des exceptions ? Non, elles jouent le concours infini. Elles frustrent leur concurrence, voilà ce qui se passe. C’est ce qui arrive parce qu’elles ne jouent pas pour gagner. Jim Senegal, le fondateur de Costco, qui est la seule vraie entreprise qui donne du fil à retordre à Walmart, dit : “Les entreprises publiques cherchent à réussir pour le trimestre.” Il dit : “Nous cherchons pour les 50 prochaines années.” Tu peux l’entendre. Il joue le concours infini.J’ai pris la parole lors d’un sommet de leadership pour Microsoft. J’ai également pris la parole lors d’un sommet de leadership pour Apple. Maintenant, lors du sommet Microsoft, je dirais que 70 % des cadres, et c’était à l’époque de Steve Ballmer, je dirais que environ 70 % des cadres ont passé environ 70 % de leurs présentations à parler de comment battre Apple. Au sommet Apple, cent pour cent des cadres ont passé cent pour cent de leurs présentations à parler de comment aider les enseignants à enseigner et comment aider les élèves à apprendre. L’un était obsédé par leur concurrence, l’autre était obsédé par là où ils allaient.
Et la raison pour laquelle Apple frustre leur concurrence, c’est parce qu’en secret, ils ne sont même pas en concurrence avec eux. Ils sont en concurrence avec eux-mêmes. Et ils comprennent que parfois, vous êtes un peu en avance, et parfois, vous êtes un peu en retard, et parfois, votre produit est meilleur, et parfois, il ne l’est pas. Mais si vous vous réveillez chaque matin en vous mettant en concurrence avec vous-même, “Comment rendre nos produits meilleurs qu’hier ? Comment prendre mieux soin de nos clients qu’hier ? Comment avancer notre cause de manière plus efficace, plus productive qu’hier ? Comment trouver de nouvelles solutions pour faire avancer notre appel, notre cause, notre but, notre croyance, notre pourquoi chaque jour ?” Ce que vous constaterez, c’est qu’avec le temps, vous serez probablement en avance plus souvent.
Ceux qui jouent le jeu infini comprennent que ce n’est pas à propos de la bataille. C’est à propos de la guerre. Et ils ne jouent pas pour gagner chaque jour, et ils frustrent leur concurrence jusqu’à ce que leur concurrence abandonne le jeu. Chaque faillite, presque chaque fusion et acquisition est essentiellement une entreprise disant que nous n’avons plus la volonté ou les ressources pour continuer à jouer, et nous n’avons pas d’autre choix que de sortir du jeu ou de fusionner nos ressources avec un autre joueur, afin de rester dans le jeu. C’est ce que c’est. Et si vous pensez au nombre de faillites et de fusions et acquisitions, c’est un peu la preuve que.
