Comment j’ai transformé 5 000 $ en 2,6 milliards de dollars

Année de revenus la plus élevée

Quelle a été l’année de revenus la plus élevée que vous ayez eue lorsque vous dirigiez la société de trois milliards de dollars ?

Comment avez-vous dépensé tout cet argent

Comment avez-vous dépensé tout cet argent ? J’ai acheté cet avion maudit pour me la péter. Le lendemain, toute l’industrie de l’édition aux États-Unis m’a poursuivi en justice.

Attentes

Quelles étaient vos attentes dès le début ? J’étais là pour l’argent. Les gens d’affaires disent qu’ils aiment leur entreprise, mais vous ne pouvez pas laisser cette entreprise vous posséder ; c’est vous qui la possédez. Dans ce cas, en valait-il vraiment la peine ?

Introduction

Aujourd’hui, nous sommes chez le milliardaire fondateur Paul Orfila, qui a vendu sa société Kinkos pour plus d’un milliard de dollars. Dans cette vidéo, nous plongeons plus profondément dans son histoire, dans ce que c’est que de vivre le mode de vie d’un milliardaire, et dans la manière dont vous avez fait passer Kinkos de zéro à des milliards de dollars de ventes.

Introduction de Paul Orfila

Salut, je m’appelle Paul Orfila. Je suis le fondateur de Kinkos qui a vendu une entreprise pour pas assez d’argent. Pas assez d’argent, ouais, tu ne l’as jamais vendu assez cher. En 1997, je l’ai vendue à une société de New York, en fait à un tas de déchets de New York. Ils l’ont finalement vendu pour 2,6 milliards de dollars, ouais, à FedEx. Et alors, possédais-tu une partie de ça quand ils ont filmé ? Non, je suis un peu sorti de ça. Je pense que si vous vendez votre entreprise, un conseil, partez tout de suite, car c’est comme vendre l’entreprise, couper la queue d’un chien petit à petit. Vous êtes là à être torturé en n’ayant aucune autorité, mais beaucoup d’aggravation. Et les gens, quand vous vendez votre entreprise, sont plus préoccupés par la loyauté que par la performance, et ils ont viré des gens vraiment compétents, les nouveaux venus de New York.

Prix de vente

Combien l’avez-vous vendu pour vous aider ? Nous l’avons vendu pour peut-être un milliard et demi.

Devenir milliardaire

Comment était-ce de devenir milliardaire ? Et je n’en ai pas autant maintenant parce que je donne tout. Je fais du bon travail en donnant mon argent. Je n’y crois pas. Vous savez, il y a tellement de besoins là-bas. J’ai un peu l’impression d’être culpabilisé de tout garder et d’en avoir beaucoup. Et je ne suis pas du genre à m’accrocher à la possession contrairement à ce que vous pourriez voir ici, mais je ne suis pas vraiment un maniaque de la possession.

Antécédents et gains financiers

Eh bien, peut-être faire un pas en arrière, nous arriverons au bâtiment et à cette partie de l’histoire. Mais comment avez-vous gagné votre argent, le mot, le Kinkos ? Comment je fais de l’argent ? J’ai toujours été un épargnant toute ma vie. Je ne suis pas un très bon lecteur, et j’ai eu beaucoup de problèmes à l’école. Et j’ai compris que je devrais faire avec mon compte d’épargne avec des enfants. Vos enfants doivent réussir de deux manières. Ils doivent être bons dans le truc scolaire où ils sont médecins, avocats, ou quelque chose avec leur éducation, ou ils doivent être bons avec leur argent. Et j’ai toujours économisé mon argent et essayé de comprendre comment Paul gagnait son argent.

Autres investissements

Qu’avez-vous fait de votre argent ? Alors j’étais un épargnant. Et avez-vous fait la majorité de votre fortune grâce à Kinkos ? Oh oui, j’ai d’autres moyens de gagner de l’argent aussi, mais j’ai fait ça. J’adorerais entendre ça.

Stratégies d’investissement

Eh bien, j’ai toujours investi dans des actions, des actions et de l’immobilier. Je pense que lorsque vous démarrez votre carrière, vous avez tout votre argent dans votre entreprise. Obtiens-tu un prêt ou as-tu des instruments liquides comme des actions et des obligations parce que le meilleur moyen de détruire votre entreprise est de ne pas transformer l’argent en espèces et de ne pas payer vos factures ? Ensuite, vous vieillissez un peu, vous avez un tiers de votre entreprise, un tiers en actions et un tiers en immobilier. Puis quand vous voulez prendre votre retraite, c’est de l’immobilier payé, un peu d’actions et d’obligations. Et si vous voulez de l’aggravation, vous pouvez toujours avoir des employés.

Développement de Kinkos

Comment avez-vous fait passer Kinkos d’un magasin ? Comment en avez-vous fait une entreprise d’un milliard de dollars ? Nous l’avons fait. Quand je suis parti, c’était environ trois milliards. Ouais. Je suppose, vous savez, que si les gens vous demandent ça ? Comment avez-vous été quand vous aviez quatre ans ? Comment êtes-vous arrivé à 20 ans et si grand ? Vous le faites simplement. Je veux dire, ça s’est juste produit. Chaque jour, j’irais, et j’essaierais de le rendre meilleur. Une des choses que j’ai toujours abordées dans mon travail, c’est que les choses se passaient très bien sans moi. Mais quoi que je fasse tous les jours, je le rendais meilleur.

Construction d’un système

Donc si je n’allais pas travailler, les choses tournaient. J’avais un système où ça marchait sans moi très bien. Eh bien, je pense que pour vous, ça peut venir un peu plus naturellement. Je pense que pour beaucoup de gens, c’est comme, “j’aimerais explorer l’entrepreneuriat. J’aimerais gagner un milliard de dollars, ou j’aimerais avoir.”

Différencier Kinkos

Alors la chose Kinko, quelle était votre attente dès le départ ? Par exemple, quand j’ai commencé mon entreprise, je voulais simplement gagner quelques milliers de dollars et pouvoir vivre et travailler comme je le voulais. Eh bien, quand j’ai commencé, j’étais là pour l’argent, et c’était toujours à vendre. Vous savez, je l’ai vendu en 1997, mais chaque jour où cette entreprise était là, elle était à vendre. Votre entreprise est un instrument pour vous rendre heureux ; vous la possédez, elle ne vous possède pas. Et c’est une chose fondamentale, je pense qu’un grand nombre d’entreprises font, c’est que les gens d’affaires, ils disent qu’ils aiment leur entreprise, vous pouvez apprécier votre entreprise, une fois que vous l’aimez, vous perdez votre objectivité. Et vous ne pouvez pas laisser cette entreprise vous posséder, vous la possédez.

Concurrence et expérimentation

Beaucoup d’autres personnes aiment, donc mon père vendait des photocopieuses quand j’étais jeune, donc nous étions comme, vous savez, des lapins, ouais, ouais, il y avait un concurrent autour, alors quand j’étais enfant, nous allions toujours dans différents magasins, et tout le monde était autour des tableaux de télécopie ou de ceux d’antan. Mais je suppose que comment avez-vous distingué Kinkos pour en faire une entreprise d’un milliard de dollars ?
Comme il y avait beaucoup d’autres concurrents, eh bien, chaque jour, je pense, vous savez, en essayant de voir comment le faire. Mon coût marginal était de 17 cents, je vendais pour un dollar. Je lançais des pièces de monnaie en vrac sur les choses. Mais que se passe-t-il si vous avez une plus grande entreprise avec 25 000 employés, ils deviennent très défensifs, et ils font ces choses stupides appelées revues, et cela devient très punitif. Et j’essaie d’inculquer de plus en plus la prise de risque dans la culture, mais c’est difficile quand vous avez des dirigeants là-dedans.

Année de revenus la plus élevée

Quelle a été l’année de revenus la plus élevée que vous ayez eue lorsque vous dirigiez l’entreprise ? L’année dernière où j’étais là-bas, il y avait environ 3 milliards de ventes de papier, et comme des copies et des impressions et des affiches, des films en papier stationnaire.

Expériences réussies

Quelles étaient certaines des expériences que vous avez appréciées qui ont fonctionné ou qui n’ont pas fonctionné ? Je vais commencer par, je ne me suis jamais donné trop de choses à faire, et j’errais constamment dans chaque magasin. Mon travail consistait à me diriger vers un magasin, à chercher ce que les gens faisaient bien. Par exemple, nous sommes allés à San Diego, et ils ont fait un calendrier. Ils ont pris 12 photos et les ont mises sur un calendrier, un photocopieur couleur. Nous l’avons vendu 30 $, ils l’ont vendu 30 $ en décembre, et décembre est un mois pourri. C’était une grande découverte ; nous avons exploité les calendriers dans tout le pays.

Un jour, quand j’ai commencé, j’étais dans la salle de livres de réserve d’une université, et la plupart des gens ne savent plus ce qu’est une salle de livres de réserve, mais c’est là où le professeur laisse des documents en réserve à la salle de livres de réserve et s’attend à ce que vous les lisiez pour l’examen. Eh bien, la plupart des gens vont la veille de l’examen pour obtenir le livre, et il n’est pas là, et un flyer. Et j’ai dit aux professeurs qu’ils pouvaient laisser des documents en réserve avec nous, tout comme un livre de réserve, et les professeurs ont adoré le programme. Et nous nous sommes étendus à tous les 50 États, et nous réalisions disons six ou sept pour cent des manuels à l’Ohio State.

Devenir milliardaire

Je suppose que j’essaie de penser, penses-tu que n’importe qui pourrait devenir milliardaire ? Eh bien, je ne suis pas milliardaire. Es-tu devenu milliardaire ? Non, jamais. Je n’ai jamais été un. J’ai juste donné tout mon argent. Mais à l’époque, comme, non, jamais. Rappelez-vous, la plupart des gens se vanteront de ça. Je pense que tu minimises simplement. Je ne suis pas d’accord. Ouais, parce que mes parents avaient un dicton, mon père fabriquait des vêtements pour femmes, et mon père disait : “Ton entreprise, si les affaires vont bien, plains-toi. Si les affaires vont mal, vante-toi.” J’ai toujours été méfiant envers les vantards. Et puis, vous savez, aussi, si vous vous vantez et que vous avez toutes ces voitures “regardez-moi” et tout ça, les gens sont envieux. Ils ne sont pas vraiment fiers de votre succès. Ils sont souvent très envieux. Et vous ne voulez pas, en termes d’intimité, vous mettre en position de susciter la jalousie. Et dans la culture juive et la culture arabe, ils ont le mauvais œil. Ouais, vous ne voulez pas attirer le mauvais œil.

Réaction à la vente de l’entreprise

Comment pensez-vous que les gens ont réagi ou comment vous êtes-vous senti lorsque cette vente a eu lieu ? Je me sentais bien. J’ai réglé tous mes problèmes financiers. Je vais vous raconter une histoire amusante, ma femme ici, a acheté une ancienne femme, c’est un meuble pour la télévision pour 35 000 dollars, et ça m’a toujours énervé que ce meuble soit si foutu cher. J’étais très contrarié par le meuble. J’étais sur des banques de faucon. J’avais des dettes, des dettes, des dettes, des dettes, j’ai vendu l’entreprise. Je suis content du meuble. Je suis content du meuble.

Soulagement de la responsabilité

Donc vous avez réellement ressenti un soulagement, ce n’est pas comme si vous vous sentiez soulagé de vous-même, ouais, oui, d’avoir… Je n’aimais pas la responsabilité, vous savez, quand on est jeune, la responsabilité c’est cool. Puis il y a une chose appelée fardeau, qui… il y a une fine ligne. La responsabilité c’est cool. Puis on vieillit, ça devient un fardeau. Et j’en suis arrivé là dans la quarantaine. Je n’appréciais tout simplement pas toute la responsabilité. Vous savez, les gens, ils vont travailler avec vous ou pour vous ; vous êtes un peu responsable d’eux, et vous voulez vous assurer qu’ils ont des soins de santé et une pension, et vous vous souciez de vos gens. Et la simple préoccupation m’a un peu dépassé. Comme je me souviens d’être allé à San Antonio, et une femme avait quatre enfants, et elle travaillait dans le magasin, et je ne cessais de penser, comment fait-elle ? Elle est célibataire. Comment garde-t-elle un peu de sa santé mentale ? Ce sont ce genre de choses qui me touchaient.

Liquidité et tranquillité d’esprit

Mais il semble que la vente ait rendu votre vie beaucoup plus facile. Oh oui, ouais. Je pense que la liquidité rend la vie un peu plus facile, de ne pas avoir à vous soucier de payer vos factures. C’est… j’ai eu 30 ans d’entreprise où je m’inquiétais de payer mes factures, et j’en ai eu vraiment marre. Je pense que c’est… je suis un peu surpris parce que Kinko’s vend trois milliards de dollars par an, nous avons augmenté chaque année avec de l’argent interne. Je n’ai jamais pris d’argent à l’extérieur, et nous étions une sous-section S.

Éviter les investisseurs en groupe

J’ai toujours investi avec mon capital interne. Je n’aimais jamais les investisseurs en groupe ; je ne leur faisais pas confiance. Vous savez ce qu’est un investisseur ? C’est comme un auto-stoppeur. Vous le prenez, la prochaine chose que vous savez, vous êtes en panne d’essence, vous avez besoin de quelque chose, et ils prennent le contrôle de la voiture.

Équilibre entre travail et vie personnelle

Souhaites-tu avoir travaillé moins ? Non, j’ai assez travaillé. Je n’ai pas… en fait, c’est une bonne question, d’accord. Je m’inquiète si le travail dur est inquiétant. J’étais un travailleur acharné, mais en passant de nombreuses heures au travail, je n’étais pas là. J’errais toujours et je m’inquiétais. C’était mon boulot.

Ça en valait la peine ?

Est-ce que ça en valait la peine, tout le travail et les soucis ? Non, à l’époque, vous pouviez… c’était dans ma quarantaine, je ne dormais pas bien, j’avais toujours mal au cou, et j’avais des flatulences. Maintenant, je n’ai plus de gaz, je dors comme un bébé, et mon cou ne me fait pas mal. Le stress a causé quelques problèmes.

Regrets

Quels regrets avez-vous à cette époque ? Eh bien, j’étais sous tellement de pression financière. Je n’ai pas assez dit merci, donc j’ai travaillé avec des gens vraiment formidables, et je ne leur ai pas assez dit merci. Je vois Deanna, Dan et CeCe, je pense que vous les remerciez, et ce sont les présidents de la société, et CeCe travaille très étroitement avec moi dans ma vie personnelle, mais je ne les ai jamais vraiment assez remerciés.

Gratitude

Que diriez-vous, je dois dire merci, mais à l’époque, je n’étais pas… je… vous savez, quand on est au milieu de tout ça, il est difficile d’être reconnaissant. Vous êtes juste tellement… sous tellement de pression ; vous êtes juste comme “Hé, nous sommes concentrés sur le travail, voici les choses, nos problèmes, nous n’avons pas…” J’étais jovial et très convivial avec les directeurs. Les directeurs, ils… ils m’aimaient parce que tout ce que je faisais était pour les apaiser, pour plaire aux directeurs du magasin, avec les dirigeants, ils pouvaient sentir ma fureur un peu.

Ça en valait la peine ?

Je suppose que dans ce cas, ça en valait la peine ? Oh oui, ouais. Je pense que j’avais deux choix dans la vie. J’aurais pu être là où je suis maintenant, ou j’aurais été sans-abri. Il n’y a pas de place au milieu pour un gars comme moi.

Surmonter les défis en matière d’éducation

Pourquoi ? Eh bien, je ne peux pas lire très bien. J’ai… en deuxième année, j’ai échoué en deuxième année, et j’avais le palais bleu. Ma mère… elle m’a beaucoup battu. En troisième année, j’ai dû aller à l’école à Hollywood, huit enfants dans la classe, deux avaient 18 ans. Je n’arrêtais pas de penser, genre, “Pourquoi ? J’ai huit ans. Pourquoi suis-je à l’école comme ça ?” Ensuite, je devais aller chez l’opticien trois jours par semaine, et finalement, j’ai appris à lire.

Diplôme malgré les défis

Mes parents disaient que chaque mot que j’avais lu coûtait 50 dollars, et j’ai obtenu mon diplôme de lycée huitième du bas de ma classe de 1200. Et la conscription aux États-Unis est la raison pour laquelle je suis diplômé de l’université, en plus je voulais aller à l’université. C’était un super endroit pour grandir, alors j’ai obtenu mon diplôme.

Conseils pour les entrepreneurs en herbe

Quels conseils avez-vous pour quelqu’un qui démarre et qui veut être entrepreneur ? J’y ai pensé. Eh bien, allez dans votre âme et voyez si vous le voulez vraiment parce que c’est beaucoup de nuits blanches et beaucoup d’incertitude. Peut-être que vous feriez mieux d’avoir un emploi. Mais vous devez aller à votre canard en caoutchouc dans votre baignoire et vous demander : “Est-ce que je veux vraiment ces ennuis ?” C’est vraiment beaucoup de nuits blanches.

Gestion de l’ambiguïté

Et comment gérez-vous bien l’ambiguïté ? Vous avez découvert que vous aimiez ça. Je n’avais pas le choix.

Dernières réflexions sur l’entrepreneuriat

Oh, ça aurait été bien si je n’avais pas eu autant d’incertitude. Ça aurait été bien si vous étiez juste allé là-bas et que ça avait très bien marché, comme une machine. Ça ne…

Perfection dans les affaires

C’est toujours intéressant en affaires parce que je pense que de l’extérieur, on pense que c’est le cas. Comme quand vous regardez quelqu’un, vous vous dites : “Oh, ça doit être parfait.” Mais je suppose que de l’intérieur, non, non, non, non, non. Les affaires sont une forme d’art. Si Léonard de Vinci revenait et disait : “Wow, mec, je pense que j’aurais pu mettre un peu plus de rose dans cette image, un peu plus de bleu”, ce sont des artistes. C’est toujours perfectible, on n’a jamais fini, ce n’est jamais parfait, ça peut toujours être amélioré.

Premier emploi et entrepreneuriat

Quel a été ton premier emploi ? Quelle a été la première entreprise que tu as lancée ? Mon premier emploi, j’ai acheté des fraises au marché et je les ai vendues de porte à porte. J’avais environ neuf ans. Je les ai juste achetées au magasin de détail et je les ai vendues. J’ai toujours fait des ventes de porte à porte. Personnellement, je respecte ça, c’est ma préférée, si je devais choisir parmi les ventes.

Apprentissage des ventes

Comment as-tu appris à vendre ? Je ne sais pas, tu le fais simplement. Vendre des journaux, tu… nous, je vendais, tu sais, les Easter Seals, ou les timbres de Noël. J’avais l’habitude de me débrouiller quand j’étais à l’école primaire. C’était facile pour moi, je ne sais pas comment, je vendais simplement. Une chose à laquelle je pensais pour toi, c’est combien, parce que tu as vendu Kinko’s pour un milliard et demi. Tu n’aimes pas ce que j’ai dit ? J’aime.

Équilibrer la fierté et l’arrogance

D’accord. Mes parents, enfin ma mère et mon père, trembleraient dans leurs bottes s’ils savaient que je me vantais de quelque chose comme ça. Je suppose que j’ai toujours pensé, comme, quelle est la frontière entre se vanter et être fier de ce que tu as accompli ? Je pense que se vanter, c’est comme, “J’ai gagné tout cet argent, et regardez toutes ces choses.” Parce que je pense pour moi-même, je ressens la même chose, où je suis conscient de moi-même à ce sujet, mais il y a probablement une fine ligne entre la fierté et l’arrogance.

Superstition et ne pas se prendre au sérieux

Tu as raison. Mais je suis superstitieux à propos de me prendre au sérieux. Et quand je le fais, je me fais toujours avoir. Vous savez, un investissement, vous pensez que vous êtes foutu, erreur, c’est là que vous vous faites avoir. Quand est-ce que ça t’est arrivé ? Oh, un jour, je devais retourner à l’école en janvier, et j’avais tout l’argent dont j’avais besoin, et l’argent dont j’avais besoin pour passer l’été. Et je conduisais depuis Los Angeles, j’habite à Santa Barbara, et je pensais à moi-même, “Dieu, je m’en sors vraiment bien.” Je suis juste, moi le lendemain, toute l’industrie de l’édition aux États-Unis m’a poursuivi en justice. Et je me suis dit, “Bon sang, la prochaine fois que tu te prends au sérieux, tu ferais bien de ne pas le faire.”
Je pensais que c’était juste une telle coïncidence, étranger juste beaucoup, à chaque fois à la bourse, je me prends au sérieux, et je pense que je vais me faire… je me fais toujours avoir, c’est trop beau pour être vrai, je me fais avoir en achetant de l’immobilier. J’ai acheté une ferme, c’était juste trop beau pour être vrai, ça arrive toujours.

Mauvaise expérience agricole

Oh, cinq étoiles, que dirais-tu d’un truc à l’avocat de la ferme ici ? Je n’arrive pas à imaginer un putain de verger d’avocats, et les gens sont venus et ont volé tous mes avocats. Je ne pouvais pas le faire, c’était une chose horrible. Et ouais, je n’avais rien à faire dans cette entreprise. Combien était l’amende ?

Équilibrer la confiance et l’humilité

À l’époque, c’était environ trois millions de dollars. Et puis, combien l’as-tu finalement vendu ? Environ trois millions, ouais. Pas si mal, mais c’était beaucoup d’agacement. Je pense que la partie à laquelle tu fais référence et avec laquelle je me sens en résonance, c’est d’être conscient de… ce n’est pas de la bravade, mais d’avoir l’équilibre entre l’humilité d’être un débutant ou d’être capable d’expérimenter et de se demander et de ne pas penser que nous sommes si formidables. Et il est aussi bon d’avoir un peu de confiance, pourtant. Ce que tu fais aussi, au plus profond de toi, es-tu, et mon âme à l’époque où j’ai commencé, et je n’étais pas trop confiant.
J’étais toujours insécure, et j’étais toujours paranoïaque à l’idée que le gars d’en face me mette à terre. Toujours. Et la plupart des gens avec qui je travaillais étaient dans le secteur, et ils adoraient ça. J’étais toujours de l’autre côté de la rue, à regarder ça. C’était mon point de vue, et je connaissais toutes les faiblesses stratégiques que nous avions. C’est là que je passais mon temps, à corriger ces faiblesses ou simplement à les comprendre, à fantasmer sur ce qu’un concurrent ferait pour me botter les fesses. Mon père fabriquait des vêtements pour femmes. Si vous êtes dans le secteur de la mode, vous comprenez, les gens vous copient. C’est un secteur impitoyable. Vous comprenez que la concurrence est là pour vous mettre à terre.

Découvrir les faiblesses de votre entreprise

Alors que fais-tu contre eux ? Que fais-tu contre la concurrence qui est plus… ? J’ai pensé à moi. Vous devez vous rappeler en microéconomie, la définition de la concurrence pure : une entrée et une sortie faciles du marché, un produit homogène, et le prix est la raison pour laquelle vous achetez. Eh bien, quand j’ai commencé, le gouvernement de l’autre côté de la rue avait un meilleur contrat pour la machine Xerox. Ils avaient une main-d’œuvre subventionnée et un loyer gratuit. Comment pouvais-je rivaliser avec une photocopieuse ? Une photocopieuse est une photocopieuse. C’est du papier blanc et un tas de trucs sur une pièce noire. Comment puis-je rivaliser avec ça ? Alors j’ai dû surpasser l’école. J’ai regardé des heures plus longues, j’ai offert un excellent service client, j’ai proposé des produits synergiques comme la reliure et la papeterie avec la photocopie.

Qu’est-ce qui fait un bon magasin

J’ai grandi avec Kinko’s, c’était cool de pouvoir… c’était génial. Quel magasin ? San Jose. Il y en a aussi un à Austin. Nous avons FedEx Kinko’s, c’était bien. Des magasins à Austin ? Ouais, San Jose. Nous avions de bons magasins. C’étaient vraiment de bons magasins à Austin. Qu’est-ce qui en fait un bon magasin ? C’est ce que j’avais toujours à étudier. J’ai passé tout mon temps dans les bons magasins, à comprendre pourquoi. C’est intéressant. Je ne suis pas allé dans les anciens magasins parce que si vous avez des cadres, ils s’inquiètent pour les 10 % du bas, mais j’étudiais toujours pourquoi quelqu’un avait du succès.

L’importance des bons gestionnaires

Et moi… j’étudiais toujours. À Houston, nous avions deux magasins à Houston. J’avais un mauvais parking dans les deux. Ils étaient tellement réussis. Ce qui faisait un bon magasin, c’était le gestionnaire. Le moral du gestionnaire, mec. C’était une entreprise centrée sur le gestionnaire, et je pouvais prendre un bon gestionnaire et en faire un ambassadeur et en faire un bon magasin. Je pouvais prendre un mauvais gestionnaire, le mettre dans un bon magasin, et en faire une mauvaise histoire. Ce qui faisait un bon gestionnaire, c’est un peu une qualité éthérée. Je pouvais le dire quand j’entrais dans les magasins. Je pouvais le voir dans les yeux des travailleurs. Je pouvais juste dire si j’allais passer une bonne visite ou une mauvaise visite.

Équilibrer la fierté et l’humilité

Et puis je regardais aussi dans le petit texte du soleil. Bon sang, j’ai tellement de problèmes, j’avais cette entreprise. Je me battais tout le temps contre eux. Vous entreriez dans le magasin, mon père m’a pris…

Les entreprises de Paul

J’ai fait beaucoup d’entreprises différentes. J’avais des cafés, de l’expresso, du cappuccino, avant Starbucks. Et je voulais essayer de les mettre en co-location avec nous à côté de Kinko’s. Et puis nous avons fait un nettoyeur à sec ouvert 24 heures sur 24. Ne préféreriez-vous pas aller chez un nettoyeur à sec où l’on parle anglais et qui est ouvert 24 heures sur 24 ? Alors, je voulais ouvrir ces centres de voyage où vous aviez des entreprises ouvertes 24 heures sur 24. Mais j’ai fait… oh, j’ai commencé… ici, je suis allé à Berkeley, ouais. Tu connais Top Dog ? Ouais. Qu’as-tu remarqué chez Top Dog ? Petits grillages. As-tu remarqué combien de gens étaient en file d’attente ? C’est toujours bondé. Cela pourrait être un indicateur de succès. Alors, j’ai essayé de copier Top Dog ici à Santa Barbara. J’ai foiré parce que nous l’avons fait au milieu de Skid Row.

Autres entreprises lancées par Paul

J’ai créé des entreprises de data mining. J’en ai fait… j’en ai fait tellement d’entreprises. La plupart… beaucoup d’entre elles ont échoué. Quelles sont certaines de celles qui n’ont pas marché ou qui ont marché ? J’essaie juste de toutes les penser.

Comment les gens devraient-ils vivre leur vie

Si tu devais décrire comment les gens devraient vivre leur vie en décennies, comment y réfléchirais-tu ? Parce que j’ai une bonne réponse à ça. Ouais, ma mère disait : “Chéri, dans la vingtaine, essaie tout. Dans la trentaine, découvre ce que tu fais de mieux. Et dans la quarantaine, gagne de l’argent avec ce que tu fais de mieux et essaie de ne pas en faire trop. Dans la cinquantaine, et puis une autre chose à propos de ta vie, c’est que lorsque tu as la vingtaine, tu te soucies vraiment de ce que les gens pensent de toi. À 40 ans, tu ne te soucies pas vraiment de ce que les gens pensent de toi. Ensuite, à 60 ans, tu te rends compte que personne n’a pensé à toi en premier lieu.” Bob Hope a dit ça.

Le rôle de la chance

C’est intéressant parce que j’ai l’impression que tu aurais réussi quoi qu’il arrive. Et je suppose que ça dépend aussi de la façon dont tu définis le succès. Non, je ne pense pas. J’ai eu de la chance. La chance a plus à voir avec la vie que tu ne le penses. La chance a beaucoup plus à voir avec ça. Quels sont certains des moments de chance… ? J’en ai… oh, j’ai ouvert le premier emplacement qui avait un garage, et il se trouvait être dans l’artère principale du campus. Sans chance, les éditeurs, quand j’ai perdu le procès contre les éditeurs, ils avaient une injonction qui me permettait de rester en activité. Ils nous appréciaient. Oh, juste une fois, j’ai eu de la chance. Je ne sais pas si ça sonne vraiment bizarre, mais j’étais en haut d’un immeuble de 12 étages, et je lâchais des bouteilles de Coca-Cola sur…

Profiter de la richesse et de la poursuite du bonheur

Alors, tu as vendu ta société pour un certain montant dont nous ne parlerons pas, et nous n’allons pas appeler… Oh, je pensais que c’était toi. Tu cherches toujours un milliard et demi. Comment as-tu apprécié l’argent ? Oh, c’est facile. Ce que j’apprécie, c’est… Oh, tu ne comprends pas le luxe de te réveiller tous les matins sans t’inquiéter et en pensant à ce que tu veux penser. C’est la partie que j’aime le plus. Je me réveille chaque jour avec une page blanche de quelque chose que je n’ai pas eu à faire hier ou à me soucier des problèmes d’hier. Et je… C’est intéressant. Je… Je vais parler des temps. Dans ton organisation, les propriétaires sont dans le futur, les managers sont dans le présent, et les comptables sont dans le passé. Alors, j’étais toujours dans le futur, et je m’inquiétais pour les trucs de demain. J’aime ça beaucoup.

Est-il utile de poursuivre la richesse d’un milliard de dollars ?

Quelles sont les façons dont tu as pu profiter de l’argent ? Parce que beaucoup de notre public est composé de jeunes qui aspirent. Ils… je suppose que la question en fait, c’est : “Vaut-il la peine de travailler comme un fou pour gagner un milliard de dollars ? Et est-ce la vie à laquelle les gens devraient aspirer ?” Est-ce un livre bleu parce que c’était un milliard de dollars ? Tu sais, tôt ou tard, tu te réveilleras avec toi-même, tu comprendras. Cela vient de l’intérieur. Et ce qui est vraiment triste, c’est que tu te réveilles avec la même personne misérable avec laquelle tu as commencé. Tu regardes ces stars de cinéma, ils se disent à eux-mêmes : “Dieu, j’ai tout. Ça devrait me rendre heureux. Comment se fait-il que je sois toujours une star de cinéma malheureuse ?” C’est juste un peu… Et je suis présomptueux à ce sujet. J’ai assez d’argent pour vivre confortablement.

Profiter de la richesse de manière insolite

Tu le crois ? Eh bien, je pourrais être présomptueux à ce sujet. Quelles sont certaines de ces choses ridicules sur lesquelles tu as dépensé ton argent ? Ou les plus amusantes, ou les plus étranges façons dont tu as apprécié… ou quelque chose comme… je veux dire, tu as un tank dans ton jardin. J’adore ça. Prendre une voiture de police. Mais cette voiture de police m’a coûté 5 500 $, et le tank m’a coûté 8 000 $. J’en suis fier. J’ai fait une bonne affaire. Qu’est-ce… quelles sont les autres choses comme ça… J’ai acheté cet avion maudit pour faire le gros bras, et cette chose m’a coûté plus cher que l’avion parce que pour faire le gros bras, il fallait que j’aie des projets dans tout le pays, que je voyage constamment, tu sais ?

Dépenses ridicules et coûteuses

Justifie l’avion de gros bras. Non, ça… ça m’a coûté beaucoup d’argent. Beaucoup plus que l’avion. Beaucoup plus. Être un gros bras. Et quand j’ai vendu l’entreprise, je suis devenu un gros bras, et j’ai fait beaucoup de développements immobiliers dans lesquels je n’aurais pas dû m’engager. J’ai commencé à investir dans des actions, à acheter des parts de sociétés que je n’aurais pas dû faire, ouais. Donc, j… gros bras. Je n’ai tout simplement pas… ça n’a tout simplement pas marché.

Contentement et richesse

En fin de compte, j’aurais été satisfait d’acheter de bonnes vieilles actions et obligations. Être satisfait de la propriété de revenus que tu as. Quel était le plan ou combien était le plan… ? Oh, l’avion n’était que de 22 millions de dollars. Veux-tu entendre une bonne histoire à propos de cet avion ? Non, je pense que nous pouvons couper… je pense, ouais, bien sûr, je pense que c’est tellement intéressant parce que les gens rêvent comme… ça, ouais. Tu coupes en ce moment. Non, non, je plaisante. Je plaisante, évidemment. Je pense, ouais, c’est super intéressant. Ces grosses entreprises sont stupides. Si tu connais leurs procédures comptables, tu peux les exploiter à fond. Je vais revenir à l’avion. Mais je suis allé chez Xerox, et je disais : “Oh, Xerox, tu as cette fantastique nouvelle machine. Je veux en acheter 400, et je paierai le prix catalogue. Je paierai ce que tu veux, mais tout ce que je veux, c’est que tu étendes le contrat de service de quatre ans.”
Et ils… qu’est-ce qu’une machine ? Une machine, c’est juste un foutu tas de métal. Tout ce que je veux, c’est obtenir les copies à la fin que je peux vendre. Alors, ils me donnaient ces machines, et je bénéficiais de quatre ans de pièces et de maintenance gratuites 24 heures sur 24, et je faisais fonctionner ces machines 24 heures par jour. Donc, avec l’avion, c’était pendant la récession quand… euh, le méchant Bush voulait être réélu. Le va-t-en-guerre en méchant Bush… euh, il avait en 2004 une dépréciation de 50 %. Donc, si tu achètes quelque chose, tu peux déduire 50 % de sa valeur. Alors je suis allé chez la compagnie aérienne. Je leur ai dit : “Eh bien, au fait, je paierai votre prix catalogue. Donnez-moi juste quatre ou trois ans de service gratuit.”

Un avion coûte chaque fois… une heure, ça coûte 300 $ de l’heure pour les pièces et les pneus et tout ça. Ou 400 $ de l’heure. J’ai foncé à fond… J’ai dû payer autant d’essence, et j’avais une entreprise de location, alors j’ai gagné de l’argent dans l’entreprise de location. Mais, euh, c’est pourquoi j’ai acheté l’avion. Mais aussi, j’étais souvent dans l’avion. Être un gros bras, ça devrait coûter cher. Tu as toujours l’avion ? Non, non. Je ne veux aller nulle part. J’en ai un peu fini avec les chambres d’hôtel. On se fatigue, on essaye d’aller aux toilettes et on finit par aller dans un placard au milieu de la nuit. J’en ai juste eu assez.

Bonheur et acceptation de soi

Je suppose que lorsque je suis à… Cette question peut sembler étrange, mais es-tu heureux aujourd’hui ? Oh oui. Heureux. Super heureux. Ouais, je… On règle ses démons en vieillissant. Tu sais, tu as beaucoup de démons intérieurs. Tout le monde en a dans la vingtaine, la trentaine et la quarantaine. Mais maintenant, je m’accepte. Je pense que l’anxiété et l’ambition sont les meilleurs amis. Alors, j’étais très… j’avais beaucoup d’anxiété et d’ambition, et l’anxiété te submerge parfois. Elle te rend plutôt introspectif et insécurisé. Et j’ai été beaucoup rejeté à l’école. Je ne pouvais pas lire. Oh, j’avais de l’acné. Je ne pense pas que les filles m’appréciaient particulièrement. Et donc tu viens de ce milieu en tant qu’enfant. Tu as toujours le garçon de 13 ans et l’adulte, et ils se battent toujours. Le garçon de 13 ans est vulnérable, insécurisé, et l’adulte se bat toujours avec ce garçon de 13 ans, peu importe ce que tu fais dans la vie. Et enfin, au bout d’un certain temps, tu vieillis. Tu sais comment remettre le garçon de 13 ans à sa place. J’y pense beaucoup, juste à propos de nous accepter, juste d’accepter de quelque manière que ce soit, globalement, pour tout le monde. C’est dur. Ça vient avec le temps et l’âge.

Impact de la famille et de la gestion de l’argent

Nous avons… Et puis tu te maries, tu n’as pas encore d’enfants. Après avoir élevé tes enfants, tu peux… C’est beaucoup plus facile parce que tu sais que tu as fait le truc de la banque de sperme. Revenons à l’avion parce que je pense qu’il y a aussi des éléments intéressants là-dedans. Quelles autres… autres choses sur lesquelles tu… tu n’as peut-être pas bien dépensé d’argent ? L’alcool. J’en ai trop bu. Euh… Ma première femme était une bonne dépensière. Elle dépensait de l’argent pour nous tous. Et, euh, ma… ma… Seigneur, celle à laquelle je suis marié maintenant, je l’admire vraiment parce qu’elle est économe, et elle gère son argent. Et je m’attends à la frugalité. Comment ta femme a-t-elle eu un impact lorsque tu dirigeais l’entreprise ? Comment cela a-t-il eu un impact positif ou négatif ? Et puis, avoir une famille aussi. Euh, je dois le dire franchement, mais à chaque fois que les choses devenaient vraiment mauvaises, elle était la plus difficile. Et je…

Les moments les plus bas de Paul chez Kinko’s

Je savais que j’allais être poursuivi en justice par les éditeurs tôt ou tard. Je ne voulais pas qu’ils se retrouvent dans le Neuvième Circuit parce qu’ils considéraient les Californiens au tribunal comme plutôt insouciants. Le Deuxième Circuit, c’est New York, et je ne voulais jamais donner aux foutus éditeurs compétence dans le Deuxième Circuit. Mais nous avions ce programme d’édition, et nous avons fait le Deuxième Circuit, et ils m’ont eu dans leur cour arrière. Et le juge… il nous a simplement donné un verdict. C’était une injonction qu’elle a dit aux éditeurs : “Vous pouvez rédiger l’injonction.” Et, tu sais, tu te souviens de Bill… Oh, j’oublie son nom. Il a sauvé mon entreprise. Son nom était Chimler. Il a sauvé mon entreprise.

Conseils de Paul pour devenir millionnaire

Utilise tes yeux et ton intuition, mais malheureusement, nous sommes trop rationnels la plupart du temps. C’est intuitif, et on ne fait pas confiance à nos instincts. Pourquoi un client veut-il acheter quelque chose ? Je pense que beaucoup de gens ne sont pas faits pour leur propre entreprise. Mon plus gros problème chez Kinko’s, c’était que nous avions deux ou trois travailleurs dans le magasin, et le responsable de ce magasin savait tout sur les choses. J’ai laissé une entreprise avec 40, 50 travailleurs sur place, et le responsable de cette entreprise savait beaucoup de choses sur les gens, pas sur les choses. Certaines personnes se sentent à l’aise pour gérer les choses, et certaines personnes se sentent à l’aise pour gérer les gens. N’essaie pas de le faire. Si tu es une personne des “choses”, ne cherche pas à devenir une personne des “gens”.

Introduction et contexte

McNeill leur rapport à la télévision, oh ce qui s’est passé ? Eh bien, je suis allé à, euh, ça ressemble à une pause, j’étais à la Maison Blanche pour recevoir un mot pour être un mauvais étudiant, et Jim Lair était là en train d’attendre de voir le président. Je suis allé le voir, je lui ai dit, tu sais, j’ai vraiment aimé ton émission de télévision sur ton attaque cardiaque et les sandwichs au pastrami, et il a dit, tu sais que c’est de toutes les choses que j’ai faites à la télévision, c’est celle que les gens se souviennent le plus. Alors, des années plus tard, j’ai été poursuivi par les éditeurs, et ils m’ont invité à faire un discours devant tous les fabricants de manuels scolaires, et Jim Lair était là la veille en train de donner le discours d’ouverture, et il nous a fait de la pub, et c’est ce qui, je pense, a sauvé mon entreprise parce que le lendemain, j’ai fait un discours, j’ai dit que j’étais désolé, pardonnez-moi, je ne savais pas que Maricopa, Maricopa, Maricopa, et ils ont rédigé une injonction qui me permettait de rester en affaires, mais j’aurais pu aller en prison si nous avions fait une autre erreur.

Projets d’entreprise

Alors, que disais-tu que tu faisais comme copier des manuels scolaires ou nous prenions, tu sais, je te donne un peu de ce livre, de ce livre, de ce livre, on appelait ça des anthologies ou ils voulaient t’enseigner ou comme dans le cas de New York, nous avons essayé de plaider qu’un tiers du livre de Doris Kearns Goodwin était un usage équitable, ce qui était comme ça une prise légitime d’un livre, un copyright, eh bien, nous avons évidemment perdu ça, qu’est-ce que tu penses, qu’est-ce que la plupart des gens ne savent pas quand tu deviens très riche, qu’est-ce que parce que je suppose que je me demandais les gens te contactent beaucoup du genre, “Hé Paul, laisse-moi avoir de l’argent” ou les gens disent “Hé, tu devrais acheter un avion maintenant”, genre que se passe-t-il quand tu deviens oh.

Richesse et charité

Alors ils te demandent de la charité ou te harcèlent beaucoup, ma préférée, c’est est-ce que tu te soucies des pauvres, des affamés en Éthiopie, ce que la plupart des gens ne savent pas sur la richesse, qu’est-ce que tu vas dire, non je m’en fous d’eux ou je m’en soucie je n’ai pas l’argent pour eux je ne peux pas résoudre ce problème alors euh voilà certaines des choses que tu reçois ou juste certaines diras-tu si je te parle d’une opportunité d’affaires alors je suis assez doué pour m’évader du travail et je suis doué pour ça je suis doué pour m’évader de ces conversations mais je pense que c’est beaucoup de culot de me demander de la charité certaines de ces personnes riches ici me demandent de la charité je pense que viens on doit donner notre propre argent et j’ai mes propres causes chères.

Causes caritatives

Quelles sont-elles, ma principale est euh, en Californie, nous avons cette horrible manière de financer les écoles publiques, la plus chic de mon quartier reçoit 37 000 $ par élève par an, à deux miles de là, il y a une école dans une zone plus appauvrie qui reçoit 10 500 $ par an, dis-moi que c’est en quelque sorte équitable, donc nous essayons d’égaliser les écoles les plus pauvres, nous avons un programme d’orthodontie où nous aidons à réparer les dents des enfants bénéficiaires du programme Title One et il me semble que si tu as une orthodontie de qualité, tu peux avoir une vie plus heureuse, moins d’incarcération, de meilleures chances de réussite universitaire, etc. donc euh c’est l’un de mes projets chers, je pense peut-être que si avant de mourir je pouvais m’assurer que chaque enfant ait accès à l’orthodontie, surtout en Californie superficielle où tu es jugé par ton sourire.

Enseigner les compétences financières aux enfants

Oui, comment as-tu élevé tes enfants avec eux, comment as-tu fait ça, c’est une bonne question, ouais, comment enseigner des compétences financières à mes enfants, ouais, okay, quand ils ont six ans ou cinq ans, donne-leur cinq dollars par semaine et ils doivent tenir un journal, trois dollars pour les dépenses, un dollar pour donner et un dollar pour l’épargne. Donc, s’ils allaient quelque part et disaient “Papa, est-ce que tu peux m’acheter un Coca-Cola ?”, je disais “Ouais, tu as ton propre argent, pourquoi ne t’en achètes-tu pas un ? Ils en vendent. Non, non, je ne peux pas me le permettre”, et ensuite ma femme, mon ex-femme, était dans l’éducation, ce qui n’était pas mon cas, ils savaient que j’étais axé sur l’économie et sur ce qu’il fallait faire avec son argent en tant qu’enfant. Ils faisaient un stand de limonade ici, beaucoup de gens font des stands de limonade devant leur maison, c’est idiot. Je l’ai mis juste devant le supermarché Mike, nous avons vendu 200 dollars de cookies, j’ai vu certains de ces fichus cookies à la limonade, je suis simplement entré et j’ai acheté de la limonade au supermarché, et je les emmenais tout de suite à la banque et je ne leur demandais pas toujours de leurs économies, je les prenais, et quand ils avaient huit ans, je les emmenais en costume et cravate pour voir un courtier en bourse, et je sortais de la pièce, donc mes enfants ont heureusement de bonnes compétences financières, je pense que c’est très important, et beaucoup de parents ne font pas l’effort d’enseigner des compétences financières, ils laissent les écoles déterminer le bonheur de leurs enfants, à 100 %. J’ai été élevé de manière très similaire, où l’on nous a dit “Nous allons vous ouvrir un compte bancaire, nous allons parler d’argent”, et c’est vraiment choquant de voir combien de gens n’ont aucune idée, c’est incroyable, ouais, et je ne pense pas qu’ils sont débrouillards comme il faut, sur les rues de LA, j’étais en plein milieu de LA, et tu comprends les compétences de débrouillardise en matière d’argent. Une chose à laquelle je pensais, c’est comment pensez-vous que l’héritage a influencé vos décisions dans votre carrière, comment avez-vous pensé que vous vouliez être rappelé, non, je m’en fichais de ça, ça ne m’a même pas traversé l’esprit, et je pourrais m’en rappeler de toute façon, il y a 100 ans [Rires], ouais, je pense que parfois, on se dit que nous ne serons probablement même pas rappelés, non, je ne pense pas que c’est pour ça qu’on vit, et puis, on pense à tout l’univers et à notre insignifiance dans l’univers, j’y pense parfois.

Vie après la mort et foi

Qu’est-ce que tu penses, qu’est-ce que c’était avant que je sois né, et avant que je sois né, y avait-il un dieu, je ne sais pas qui j’étais, et ensuite, où vais-je être après ma mort, j’espère qu’il y aura quelqu’un à qui aller, mais j’y pense beaucoup à ce qu’est l’infini maintenant, l’infini pourrait être une seconde, entre une seconde et une autre, il y a l’infini, donc tu pourrais avoir une infinité de bonheur ou être avec Dieu en une seule seconde, j’y pense ces derniers temps, j’ai eu comme une révélation, j’admire vraiment les gens avec une foi solide parce que c’est un grand réconfort, je comprends, qu’est-ce que tu aimerais qu’il se passe ou qu’est-ce que tu penses qu’il se passe, j’aimerais aller au paradis financier, mais euh, et donc si tu as la possibilité d’aller comme une expression ce serait bien, je tu sais ce que Christ a dit une fois que c’est plus difficile pour une personne riche d’aller au paradis que pour un chameau de passer par le chas d’une aiguille, alors euh, je ne pense pas que quand je regarde ces églises chères, je ne pense pas que Christ était dans les églises chères, c’est plus comme un endroit simple, décontracté, je suis une personne pardonnante, je ne reconnais tout simplement pas Christ et comment la droite religieuse perçoit sa présence, je veux dire, je ne comprends tout simplement pas, je prends du recul
pour quelqu’un.

Devenir millionnaire

Comment penses-tu qu’une personne aujourd’hui peut devenir millionnaire si c’est quelque chose qu’elle souhaite, utilise tes yeux et ton intuition, mais malheureusement, nous sommes trop rationnels la plupart du temps, c’est intuitif, nous ne faisons pas confiance à notre instinct, pourquoi un client veut-il acheter quelque chose, et euh, je pense que beaucoup de gens ne sont pas faits pour leur propre entreprise, mon plus gros problème chez Kinko’s, c’est que nous avions deux ou trois travailleurs dans le magasin, et le responsable de ce magasin savait tout sur les choses, j’ai laissé une entreprise avec 40, 50 travailleurs sur place, le responsable de cette entreprise savait beaucoup de choses sur les gens, pas sur les choses, certaines personnes se sentent à l’aise pour gérer les choses, et certaines personnes se sentent à l’aise pour gérer les gens, ne tente pas de faire si tu es une personne des “choses”, ne tente pas de devenir une personne des “gens”, et ça me rappelle le réparateur Maytag, le conjoint dira “Pourquoi tu ne deviens pas promu et ne gères pas les autres réparateurs ?”, et ils font une dépression nerveuse, certaines personnes ne sont pas faites pour ça. Je fais des heures de bureau sur YouTube gratuitement, je le fais, euh, une fois par mois.
Quelqu’un peut demander à ma mère ? Ma mère aime se montrer, et ils lui ont demandé, ils ont dit “Penses-tu que tout le monde devrait être entrepreneur ?”, et c’était la première fois que je réalisais que les gens ne devraient en fait pas l’être, c’est vraiment pas pour tout le monde. Ouais, je suppose que je pensais que tout le monde avait une chance. J’ai suivi un cours à Harvard pendant trois semaines pendant trois ans, et ensuite, ils ont parlé de la pensée similaire. Les entrepreneurs pensent que tout le monde est comme eux, mais ce n’est pas le cas. Les gens aiment la prévisibilité, ce qui aurait été bien dans ma carrière.

Générer des idées commerciales

Comment utilises-tu la curiosité pour trouver des idées commerciales, et comment cela t’a-t-il aidé à trouver Kinko’s ? Eh bien, j’étais à SC, et ils faisaient la queue à SC pour faire des copies Xerox, et je me suis dit, pourquoi ? Je veux que les mêmes personnes, euh, fassent la queue à Santa Barbara, est-ce que cela compliquerait les choses ? Ils font la queue ici, ils font la queue ici. Je n’ai pas eu à prendre beaucoup de LSD et à réfléchir à l’idée maudite. Qu’est-ce que tu observes en termes d’idées commerciales dans l’économie d’aujourd’hui ? Oh, il y en a tellement, mais les jeunes sont trop prétentieux.
Ils veulent faire toutes ces choses prétentieuses. C’est juste de la saleté et de la crasse. À chaque fois que tu gares ta voiture, pourquoi quelqu’un ne la laverait-il pas pour toi ? Pourquoi ne vas-tu pas dans l’endroit et ne dis-tu pas “Je vais te mettre un lave-auto, ça te coûtera quarante dollars. Tu vas déjeuner deux heures plus tard, tu as une voiture propre.” Je veux dire, pourquoi ? Qu’est-ce qui se passe ? Qu’est-ce qui se passe, toute cette petite arnaque. Alors, euh, ouais, je suis un arnaqueur. J’aime vendre et j’aime m’impliquer dans les affaires.

Insuffler du plaisir dans les affaires

Une chose que j’ai remarquée avec toi dans les affaires et juste dans ta vie, il semble que tu, j’ai l’impression de te rencontrer depuis quelques heures, tu aimes insuffler du plaisir. Et aussi, quand je t’entends parler, ce que j’admire, c’est que tu parles de l’équilibre entre le travail et la vie ainsi que de t’amuser avec ce sur quoi tu travailles, pas seulement comme si c’était toujours une corvée. Oh ouais, parce que pour réussir, tu dois avoir trois choses en équilibre : le travail, l’amour et le jeu. Et ici, c’est un trépied. Si tu travailles trop dur, ton trépied est foutu. Mais tu dois avoir un équilibre, et j’ai vraiment cherché un équilibre. J’ai vraiment aimé mes enfants. J’ai beaucoup joué avec eux, et, euh, je ne m’inquiétais pas quand je devais m’inquiéter la nuit, mais quand j’étais là, j’étais là avec ma famille.

Plaisir et reconnaissance

Comment as-tu insufflé du plaisir chez Kinko’s ? Oh, c’est très important dans la culture. L’alcool, euh, [Rires], non, parce que les gens se lâchent, et l’alcool, et nous organisions un pique-nique d’entreprise, ou cinq personnes de tout le pays venaient au pique-nique. Et les théologiens de la femme d’affaires font une convention. C’est un pique-nique, une célébration.

Traditions et règles

Chaque organisation anthropologique organise un rôti de porc, tu sais, elles font quelque chose pour célébrer une fois par an. Et donc, c’était juste une célébration. Et, euh, la plupart des gens ne comprennent pas non plus, l’alcool est un excellent moyen d’avoir de l’intimité et du plaisir dans les affaires. C’était quelque chose que tu utilisais lors des entretiens. Tu as dit pour les entretiens d’embauche, je ferais toujours passer un entretien à quelqu’un. J’aimerais voir, et j’aimerais voir à quoi ils ressemblaient. Je les emmène dîner. J’aimerais voir à quoi ils ressemblaient, ce qu’ils faisaient, là où ils buvaient quelques verres. En latin, ils appellent ça “In Vino Veritas”, et avec le vin, il y a la vérité.

Traditions et règles

Quelles autres traditions aviez-vous chez Kinko’s ? Oh, il faut avoir des traditions. Euh, un pique-nique, nous célébrions des anniversaires, nous célébrions beaucoup de choses. Le gars avec qui je travaillais, Dan Fredericks, était vraiment doué pour la reconnaissance. Je n’étais pas si bon à ça, et l’une de mes scènes machiavéliques était de donner la gloire, garder l’argent. Les gens font beaucoup pour la gloire, pour la reconnaissance. Dis-moi, en mots, donne la gloire, garde l’argent. Regardez l’armée. Ils te donnent une petite médaille stupide, et tu ne peux pas attendre de sortir et d’attaquer une mitrailleuse. Si tu ne pouvais pas offrir 50 milliards de dollars à quelqu’un pour attaquer une mitrailleuse. Comment donniez-vous de la gloire chez Kinko’s ? Beaucoup de pins de reconnaissance et de souvenirs, et des plaques et tout ça. Ils sont très importants dans la culture d’une entreprise. Les gens veulent vraiment être reconnus.

Défier les règles et la responsabilité

Tu ne sembles pas non plus être quelqu’un qui suit beaucoup de règles, ou qui ne veut pas trop suivre de règles. Je déteste le comité des règles, ouais, alors tu avais une équipe de règles humaines ou je suppose que RH. RH, c’était quelque chose qui est devenu tellement gros qu’il a fini par prendre tellement de bureaux et je n’ai jamais compris pourquoi diable nous avions besoin de RH.
Et une fois, ils sont venus à un groupe d’entre nous, comme lors d’une réunion du conseil, et il y avait peut-être 20 personnes dans la salle, et le service des RH est venu et a dit, “Oh, nous n’avons eu aucune poursuite judiciaire l’année dernière pour les RH, comme le licenciement de personnes et tout ça”, et tout le monde disait, “C’est vraiment bien. C’est vraiment bien.” Et j’ai dit, “Je veux prédire un tas de poursuites judiciaires. Cela signifie que vous gardez un tas de bons à rien dans ces magasins. Je ne veux pas de ces zéro poursuites judiciaires.” Mais c’est ainsi que fonctionnent la plupart des entreprises, elles ont des édits, et elles n’acceptent pas l’ambiguïté. Moi, je veux quelques poursuites judiciaires. Cela me dit que nous prenons suffisamment de risques.

Donner et responsabilité

Est-ce que vous avez eu des poursuites judiciaires ? Non, je pense que l’année suivante, nous en avons eu, je ne me souviens pas, mais euh, nous étions un peu l’une des choses que je regrette dans l’ancienne entreprise, c’est que la franchise n’était pas importante, bien s’entendre l’était trop. Nous nous entendions tous tellement bien, et je ne pense pas que nous étions aussi francs les uns envers les autres que nous aurions dû l’être. Plus directs et plus francs. C’est quoi cette histoire ? Moi, je ne l’étais pas, mais les gens avec qui je travaillais semblaient trop habiles et trop désireux d’être aimés plutôt que francs.

Philanthropie et redonner

Au sommet, combien de personnes travaillaient là-bas ? 25 000. C’est beaucoup partout dans le monde. Comment cela se passait-il pour toi ? Responsable. Tu te sens responsable quand tu te sens responsable. J’ai beaucoup fumé de la marijuana à la fac et je suis allé voir mon professeur de finance, et j’ai dit, “Tu sais, tout ce que tu fais, c’est gagner de l’argent, en gagner beaucoup pour toi-même.” Et on a l’impression que, et il m’a regardé comme s’il comprenait la responsabilité que tu as lorsque tu as ta propre entreprise. C’est tellement vrai. Les gens comptent vraiment sur toi et sur tes engagements. Tu veux serrer la main de quelqu’un et honorer tes engagements. Tout est facile pour la personne qui n’a pas à le faire. Tu me disais ça tout le temps au travail. Tu n’as pas à le faire. Comment se fait-il que ce soit si facile pour toi ? Ouais.

Histoires mémorables

Quelles étaient certaines des histoires mémorables de clients ou des histoires de personnes avec lesquelles tu as travaillé, que ce soit parmi ces 25 000 ou parmi les millions de personnes qui ont fréquenté les Kinko’s ? Oh, mon histoire préférée, c’est quand je suis allé au magasin d’Hawaï. La dame qui y travaillait me rendait fou, et elle avait une liaison avec un gars du magasin du centre-ville, et le gars du centre-ville a été licencié et il a déménagé au Nouveau-Mexique, où il travaille dans un magasin de copies, mec, il a une liaison avec la femme du propriétaire et ils ont comploté pour tuer le mari. Donc il achète un couteau, elle achète un couteau, et elle se trompe de carte de crédit. Alors il sort des buissons dans le parc, tue le gars, se poignarde à l’aine, et la femme d’Hawaï m’appelle et dit, “David a eu des ennuis à Albuquerque, pouvez-vous l’aider ?” Meurtre au premier degré. Je vais aider ce gars. Ouais, c’était mon histoire préférée.

Philanthropie et redonner

Comment fais-tu, une chose que je remarque, c’est que les gens, tu sais, il y a ce schéma de vie, comme tu travailles dur si tu es entrepreneur ou pas, tu peux gagner beaucoup d’argent, puis il y a cette période de don, comme quand tu donnes tout mon argent. Ouais, comment fais-tu ? D’accord, alors prends une marche en utilisant “Brewster’s Million”. Te souviens-tu du film “Brewster’s Million” ? C’est avec Eddie Murphy. Il a, il a une journée pour dépenser 24 sur, euh, une journée pour dépenser un million de dollars ou 30 millions de dollars, mais il ne peut rien avoir à montrer. Comment dépenses-tu tout cet argent ? Comme, comment fais-tu pour le donner ?
Comme, comment y réfléchis-tu même, oh, c’est tellement facile. Il y a tellement de charités qui en valent la peine. Comment dépenses-tu tout cet argent ? Euh, mais comment le vérifies-tu ? Comment penses-tu ? Non, je m’implique dans les écoles élémentaires, et lorsque nous nous impliquons, nous disons que chaque enfant devrait savoir nager. 50 % de la communauté latino dans ma communauté ne sait pas nager. C’est un péché. Ils peuvent passer l’école primaire sans savoir nager. Ils savent faire du vélo, euh, ils ont, ce que l’école est tellement horrible à propos. Imaginez que vous sortiez du lycée, que vous n’ayez aucune idée de la gestion financière.

Vous n’avez pas une, ils mangent des cochonneries. Ils n’ont pas une bonne appréciation de la nutrition, euh, ils n’ont pas de résolution de conflits à l’école. Vous allez vous marier ? Vous allez avoir un conflit. Pensez-vous suivre un cours à ce sujet ? Vous devriez avoir un cours de parentalité à l’école, mais pourtant le théorème de Pythagore est important.

Philanthropie et redonner

Comment avez-vous décidé à qui donner de l’argent ? Eh bien, je vais dans les écoles du titre I, donc il y a beaucoup de personnes appauvries, et tu peux le dire en fonction du nombre de personnes qui bénéficient de déjeuners gratuits ou à prix réduit. Et donc, euh, tu les trouveras. Il y a des pauvres.

Année de revenus la plus élevée

Quelle a été l’année de revenus la plus élevée que vous ayez eue lorsque vous dirigiez l’entreprise ? Trois milliards ?

Comment avez-vous dépensé tout cet argent ?

Comment dépenses-tu tout cet argent ? J’ai acheté cet avion maudit pour faire le beau gosse. Le lendemain, l’ensemble de l’industrie de l’édition aux États-Unis d’Amérique m’a poursuivi en justice.

Attentes

Quelles étaient tes attentes dès le début ? J’étais là pour l’argent. Les gens d’affaires disent qu’ils aiment leur entreprise, mais tu ne peux pas laisser cette entreprise te posséder ; tu la possèdes. Dans ce cas, en valait-il vraiment la peine ?

Introduction

Aujourd’hui, nous sommes chez le milliardaire fondateur Paul Orfila, qui a vendu son entreprise Kinkos pour plus d’un milliard de dollars. Dans cette vidéo, nous explorons plus en profondeur son histoire, ce que c’est que de vivre le style de vie de milliardaire, et comment avez-vous fait passer Kinkos de zéro à des milliards de dollars de ventes.

Introduction de Paul Orfila

Salut, je m’appelle Paul Orfila. Je suis le fondateur de Kinkos, qui a vendu une entreprise pour pas assez d’argent. Pas assez d’argent, ouais, tu ne l’as jamais vendue pour assez. En 1997, je l’ai vendue à une société de New York, en fait, à un tas de décharges de New York. Ils l’ont finalement vendue pour 2,6 milliards de dollars, ouais, à FedEx.
Et est-ce que tu en possédais une partie quand ils l’ont vendue ? Non, je m’en suis un peu retiré à ce moment-là. Ils, je, ils, je pense que si tu vends ton entreprise, un conseil, pars tout de suite parce que c’est comme vendre l’entreprise, couper la queue d’un chien d’un pouce à la fois. Tu es juste là à être torturé en n’ayant aucune autorité mais beaucoup d’agacement. Et les gens, quand tu vends ton entreprise, ils sont plus préoccupés par la loyauté que par la performance, et ils ont viré des gens vraiment compétents, les nouveaux venus de New York.

Prix de vente

Combien l’as-tu vendue pour t’aider ? Nous l’avons vendue pour peut-être un milliard et demi.

Devenir milliardaire

Comment c’était de devenir milliardaire ? Et je n’en ai pas tellement maintenant parce que je donne tout. Je fais un bon travail en donnant mon argent. Je n’y crois pas. Tu sais, il y a tellement de besoins là-bas. J’ai un peu l’impression de culpabilité à tout garder et à en avoir beaucoup. Et je ne me souviens pas d’être un maniaque de la possession contrairement à ce que vous pourriez voir ici, mais je ne suis pas vraiment un maniaque de la possession.

Parcours et argent

Eh bien, peut-être un pas en arrière pour arriver à la construction et à cette partie de l’histoire. Mais comment as-tu fait de l’argent, le mot, Kinkos ? Comment je fais de l’argent ? J’ai toujours été un épargnant toute ma vie. Je ne suis pas un très bon lecteur, et j’ai eu beaucoup de problèmes à l’école. Et j’ai un peu compris que je devais faire quelque chose avec mon compte d’épargne pour mes enfants. Vos enfants doivent réussir de deux manières possibles. Ils doivent être bons dans la chose scolaire, devenir médecin, avocat ou quelque chose en rapport avec leur éducation, ou ils doivent être bons avec leur argent. J’étais toujours en train d’économiser mon argent et d’essayer de comprendre comment Paul gagnait son argent.

Autres investissements

Que faire avec mon argent. Alors j’étais un épargnant. Et avez-vous fait la majeure partie de votre fortune grâce à Kinkos ? Oh oui, j’ai d’autres moyens de gagner de l’argent aussi, mais j’ai fait ça. J’adorerais entendre.

Stratégies d’investissement

Eh bien, j’ai toujours investi dans des actions, des actions et de l’immobilier. Je pense que lorsque vous commencez votre carrière, vous avez tout votre argent dans votre entreprise. Vous obtenez un prêt ou vous avez des instruments liquides comme des actions et des obligations parce que le meilleur moyen de détruire votre entreprise est de ne pas transformer l’argent en espèces et de ne pas payer vos factures. Ensuite, vous vieillissez un peu, vous avez un tiers de votre entreprise, un tiers en actions et un tiers en immobilier. Ensuite, lorsque vous voulez prendre votre retraite, c’est de l’immobilier payé, un peu d’actions et d’obligations. Et si vous voulez de l’agacement, vous pouvez toujours avoir des employés.

Développement de Kinkos

Comment as-tu fait passer Kinkos d’un magasin ? Comment en as-tu fait une entreprise de plusieurs milliards de dollars ? Nous l’avons fait. Quand je suis parti, c’était environ trois milliards. Ouais. Je suppose que, tu sais, quand les gens te posent cette question, comment tu es devenu milliardaire quand tu avais quatre ans ? Comment tu es devenu milliardaire à vingt ans et si grand ? Tu le fais simplement. Je veux dire, ça s’est simplement produit. Chaque jour, j’allais et j’essayais de le rendre meilleur. Une des choses que j’ai toujours abordées dans mon travail, c’est que les choses allaient bien sans moi. Mais quoi que je fasse tous les jours, je le rendais meilleur.

Construction d’un système

Donc, si je n’allais pas au travail, les choses tournaient. J’avais un système où ça tournait sans moi très bien. Eh bien, je pense que pour toi, ça peut venir un peu plus naturellement. Je pense qu’il y a beaucoup de gens là-bas qui se disent, “J’aimerais explorer l’entrepreneuriat. J’aimerais gagner un milliard de dollars, ou j’aimerais avoir.”

Distinction de Kinkos

Alors, la chose de Kinko, comme quelle était ton attente dès le début ? Par exemple, quand j’ai commencé mon entreprise, je voulais juste gagner quelques milliers de dollars et être capable de vivre et de travailler comme je le voulais. Eh bien, quand j’ai commencé, j’étais là pour l’argent, et c’était toujours à vendre. Tu sais, ton entreprise est un instrument pour te rendre heureux ; tu la possèdes, elle ne te possède pas. Et c’est une chose fondamentale, je pense que beaucoup d’entreprises font, c’est qu’elles, les gens d’affaires disent qu’ils aiment leur entreprise, tu peux apprécier ton entreprise, une fois que tu l’aimes, tu perds ton objectivité. Et tu ne peux pas laisser cette entreprise te posséder, tu la possèdes.

Concurrence et expérimentation

Beaucoup d’autres personnes, comme mon père, vendaient des photocopieuses quand j’étais enfant, alors nous étions comme, tu sais, des lapins, ouais, ouais, il y avait un concurrent autour, alors quand j’étais enfant, nous allions toujours dans différents magasins, et tout le monde était autour des télécopieurs ou des trucs de ce genre à l’époque. Mais je suppose comment as-tu distingué Kinkos pour en faire une entreprise de plusieurs milliards de dollars ?
Il y avait beaucoup d’autres personnes en concurrence, eh bien, chaque jour, je pense, tu sais, expérimentant comment essayer. Mon coût marginal était de 17 cents, je vendais pour un dollar. Je lançais des pièces de cinq sous. Mais que se passe-t-il si tu as une plus grande entreprise avec environ 25 000 employés, ils deviennent très défensifs, et ils font ces choses stupides appelées examens, et ça devient très punitif. Et j’essayais d’inculquer de plus en plus la prise de risques dans la culture, mais c’est difficile quand tu as des exécutifs là-dedans.

Année de revenus la plus élevée

Quelle a été l’année de revenus la plus élevée que vous ayez eue lorsque vous dirigiez l’entreprise ? L’année dernière où j’étais là, environ 3 milliards de ventes de papier, et comme des copies et des impressions et des affiches, du film pour la papeterie.

Expériences réussies

Quelles ont été certaines des expériences que tu as appréciées et qui ont fonctionné et qui n’ont pas fonctionné ? Je vais commencer par dire que je ne me donnais jamais trop à faire, et j’errais constamment dans chaque magasin. Mon travail consistait à me diriger vers un magasin, à chercher ce que les gens faisaient bien. Par exemple, nous sommes allés à San Diego, et ils ont fait un calendrier. Ils ont pris 12 photos et les ont mises sur un calendrier, un photocopieur en couleur. Nous les avons vendus à 30 $, ils les ont vendus à 30 $ en décembre, et décembre est un mois pourri. C’était une grande découverte ; nous avons exploité les calendriers dans tout le pays.

Un jour, quand j’ai commencé, j’étais dans la salle des livres de réserve d’une université, et la plupart des gens ne savent plus ce qu’est une salle de livres de réserve, mais c’est là où le professeur laisse des choses en fichier à la salle des livres de réserve et s’attend à ce que tu le lises pour l’examen. Eh bien, la plupart des gens vont la veille de l’examen pour prendre le livre, et il n’est pas là, et un flyer. Et j’ai dit aux professeurs qu’ils pouvaient laisser des choses en fichier avec Fi chez nous, ainsi qu’un livre de réserve, et les professeurs sont devenus fous avec le programme. Et nous avons étendu nos activités dans les 50 États, et nous faisions, disons, six ou sept pour cent des manuels à l’Ohio State.

Devenir milliardaire

Je suppose que je suis en train de réfléchir, penses-tu que n’importe qui pourrait devenir milliardaire ? Eh bien, je ne suis pas milliardaire. Es-tu devenu milliardaire ? Non, jamais. Je n’ai jamais été un milliardaire. J’ai juste donné tout mon argent. Mais à l’époque, comme, non, jamais. Souviens-toi, la plupart des gens se vantent de ça. Je pense que tu minimises juste. Je ne pense pas. Je dirais que si quelqu’un dit ça, je pense juste à la sécurité de mes enfants ou à un enlèvement ou…

Humilité et éviter de se vanter

Et la vantardise, ce n’est tout simplement pas dans ma nature. Ouais, je ne suis pas en désaccord. Ouais, parce que moi, mes parents avaient un dicton, mon père faisait des vêtements pour femmes, et mon père disait, “Dans ton entreprise, si les affaires vont bien, plains-toi. Si les affaires vont mal, vante-toi.” Alors, j’ai toujours été méfiant envers les vantards. Et puis, tu sais, aussi, si tu te vantes et que tu as toutes ces voitures “regarde-moi” et tout ça, les gens sont envieux. Ils ne sont pas vraiment fiers de ton succès. La plupart du temps, ils sont très envieux. Et tu ne veux pas, en termes d’intimité, te mettre en position de susciter la jalousie. Et dans la culture juive et la culture arabe, ils ont le mauvais œil. Ouais, tu ne veux pas attirer le mauvais œil.

Réaction à la vente de l’entreprise

Comment penses-tu que les gens ont réagi ou comment t’es-tu senti quand cette vente a eu lieu ? Je me suis senti super bien. J’ai réglé tous mes problèmes financiers. Je vais te raconter une histoire drôle, ma femme ici, a acheté un ancien meuble de télévision, il coûtait 35 000 dollars, et ce meuble me foutait toujours les boules tellement il était cher. J’étais très contrarié par le meuble. J’étais aux prises avec les banques. J’avais des dettes, des dettes, des dettes, des dettes, j’ai vendu l’entreprise. Je suis content avec le meuble. Je suis content avec le meuble.

Soulagement de la responsabilité

Donc tu as réellement ressenti du soulagement, ce n’est pas comme si tu te sentais soulagé de toi-même, ouais, oui, d’avoir… Je n’aimais pas la responsabilité, tu sais, quand tu es plus jeune, la responsabilité c’est plutôt cool. Puis il y a une chose appelée fardeau, qui… il y a une fine ligne. La responsabilité c’est plutôt cool.
Puis tu vieillis, ça devient un fardeau. Et j’en suis arrivé là dans ma fin quarantaine. Je n’appréciais plus toute cette responsabilité. Tu sais, les gens, ils viennent travailler avec toi ou pour toi ; tu es un peu responsable d’eux, et tu veux t’assurer qu’ils ont des soins de santé et une retraite, et tu te soucies de tes gens. Et cette préoccupation est devenue trop pesante pour moi. Je me souviens être allé à San Antonio, et une femme avait quatre enfants, elle travaillait dans le magasin, et je ne pouvais pas m’empêcher de penser, comment peut-elle s’en sortir ? Elle est célibataire. Comment peut-elle garder sa santé mentale ? Ce sont les genres de choses qui me préoccupaient.

Liquidité et tranquillité d’esprit

Mais on dirait que la vente a rendu ta vie beaucoup plus facile. Oh oui, oui. Je pense que la liquidité rend la vie un peu plus facile, ne pas avoir à se soucier de payer ses factures. Ça… j’ai eu 30 ans d’entreprise où j’étais préoccupé par le paiement de mes factures, et j’en ai vraiment eu assez. Je pense que… je suis un peu surpris parce que Kinko’s vend trois milliards de dollars par an, nous avons progressé chaque année avec de l’argent interne. Je n’ai jamais pris d’argent extérieur, et nous étions une sous-section S.

Éviter les investisseurs de groupe

J’ai toujours agrandi avec mon capital interne. Je n’ai jamais aimé les investisseurs de groupe ; je ne leur fais tout simplement pas confiance. Tu sais ce qu’est un investisseur ? C’est comme un auto-stoppeur. Tu le prends, puis tu te rends compte que tu es à court d’essence, que tu as besoin de quelque chose, et ils prennent le contrôle de la voiture.

Équilibre entre travail et vie personnelle

Est-ce que tu souhaites avoir moins travaillé ? Non, j’ai assez travaillé. Je n’ai pas… en fait, c’est une bonne question, d’accord. Je me demandais si le dur travail était inquiétant. J’étais un dur travailleur, mais passer de nombreuses heures au travail, je n’étais pas là. J’errais toujours et je m’inquiétais. C’était mon travail.

Ça en valait la peine ?

Ça en valait la peine, tout le travail et les soucis ? Non, à l’époque, tu pouvais… c’était dans ma quarantaine, je ne dormais pas bien, j’avais toujours mal au cou, et j’avais des flatulences. Maintenant, je n’ai plus de flatulences, je dors comme un bébé, et mon cou ne me fait plus mal. Le stress a causé quelques problèmes.

Regrets

Quels regrets as-tu en ce moment ? Eh bien, j’étais sous tellement de pression financièrement. Je n’ai pas assez dit merci, alors j’ai travaillé avec des gens vraiment formidables, et je ne les ai pas assez remerciés. Je vois Deanna, Dan et CeCe, je pense que tu les remercies, et ce sont les présidents de l’entreprise, et CeCe travaille très étroitement avec moi dans ma vie personnelle, mais je ne les ai jamais vraiment assez remerciés.

Gratitude

Que dirais-tu, je dois dire merci, mais à l’époque, je n’étais pas… je ne… tu sais, quand tu es au milieu de tout ça, c’est juste difficile d’être reconnaissant. Tu es tellement… tu as tellement de pression ; tu es juste comme, “Hé, on est concentrés sur le travail, voici les choses, nos problèmes, on n’a pas…” J’étais simplement concentré en interne sur le paiement de mes factures et tout ça, et je… j’étais jovial et très convivial avec les managers. Les managers, ils… ils m’aimaient bien parce que tout ce que je faisais, c’était pour les apaiser, satisfaire les managers du magasin, avec les cadres, ils pouvaient ressentir ma colère un peu.

Ça en valait la peine ?

Je suppose que dans ce cas, est-ce que ça en valait la peine ? Oh oui, oui. Je pense que j’avais deux choix dans la vie. Je pouvais être là où je suis maintenant, ou j’aurais été sans abri. Il n’y a pas de place au milieu pour un gars comme moi.

Surmonter les défis de l’éducation

Pourquoi ? Eh bien, je ne peux pas lire très bien. Je… j’ai redoublé ma deuxième année, et j’avais le palais bleu. Ma mère… elle m’a donné une sacrée fessée. En troisième année, j’ai dû aller à l’école à Hollywood, huit enfants dans la classe, dont deux avaient 18 ans. Je n’arrêtais pas de penser, genre, “Pourquoi ? J’ai huit ans. Pourquoi suis-je à l’école comme ça ?” Ensuite, j’ai dû aller chez un optométriste trois jours par semaine, et finalement, j’ai appris à lire.

Diplômé malgré les défis

Mes parents disaient que chaque mot que j’ai lu coûtait 50 $. J’ai obtenu mon diplôme d’études secondaires au huitième rang de ma classe de 1200. Et la conscription aux États-Unis est la raison pour laquelle je suis diplômé de l’université, en plus je voulais aller à l’université. C’était un endroit formidable pour grandir, alors j’ai obtenu mon diplôme.

Conseils pour les aspirants entrepreneurs

Quels conseils as-tu pour quelqu’un qui commence et qui veut être entrepreneur ? J’y ai pensé. Eh bien, regarde au plus profond de toi et vois si tu en as vraiment envie, parce que c’est beaucoup de nuits blanches et d’incertitude. Peut-être que tu es mieux juste avec un emploi. Mais tu dois aller jusqu’à ton canard en caoutchouc dans ta baignoire et te demander, “Est-ce que je veux vraiment ces ennuis ?” C’est vraiment beaucoup de nuits blanches.<h2>Gérer l’ambiguïté</h2> Et comment tu gères bien l’ambiguïté ? Tu as découvert que tu aimais ça. Je n’avais pas le choix. <h2>Dernières réflexions sur l’entrepreneuriat</h2> Oh, ça aurait été bien si je n’avais pas eu autant d’incertitude. Ça aurait été bien si tu y allais simplement et que tout fonctionnait très bien, comme une machine. Ça n’a pas… <h2>La perfection dans les affaires</h2> C’est toujours intéressant en affaires parce que je pense que de l’extérieur, on pense que c’est le cas. Quand tu regardes quelqu’un, tu te dis, “Oh, ça doit être parfait.” Mais je suppose qu’à l’intérieur, non, non, non, non, non. Les affaires sont une forme d’art. Si Da Vinci revenait et disait, “Wow, mec, je pense que j’aurais pu mettre un peu plus de rose dans cette image, un peu plus de bleu,” ce sont des artistes. Il y a toujours moyen de faire mieux, alors tu n’as jamais fini, ce n’est jamais parfait, ça peut toujours être amélioré. <h2>Premier emploi et entrepreneuriat</h2> Quel a été ton premier emploi ? Quelle a été la première entreprise que tu as lancée ? Le premier emploi que j’ai eu, j’ai acheté des fraises au marché et je les ai vendues de porte à porte. J’avais environ neuf ans. Je les achetais simplement au magasin de détail et je les vendais. J’ai toujours fait des ventes de porte à porte. Personnellement, c’est ce que je préfère, si je dois choisir quelque chose que j’aime le mieux en matière de ventes. <h2>Apprentissage des ventes</h2> Comment as-tu appris à vendre ? Je ne sais pas, tu le fais simplement. Vendre des journaux, tu fais… nous, j’ai juste vendu, tu sais, les Easter Seals, ou les timbres de Noël. J’avais l’habitude de m’activer quand j’étais à l’école primaire. C’était naturel pour moi, je ne sais pas comment, j’ai juste vendu. Une chose à laquelle je pensais pour toi, c’est combien, parce que tu as vendu Kinko’s pour un milliard et demi, tu n’aimes pas ce que j’ai dit ? Si, si. <h2>Équilibrer la fierté et l’arrogance</h2> D’accord. Mes parents, enfin, ma mère et mon père, trembleraient dans leurs bottes s’ils savaient que je me vante de quelque chose comme ça. Je suppose que j’ai toujours pensé, comme, quelle est la frontière entre se vanter et être fier de ce que tu as accompli ? Comme, je pense que se vanter, c’est genre, “J’ai gagné tout cet argent, et regarde toutes ces choses.” Parce que je pense pour moi-même, je ressens la même chose, où je suis conscient de moi-même à ce sujet, mais il y a probablement une fine frontière entre la fierté et l’arrogance. <h2>La superstition et ne pas se prendre au sérieux</h2> Tu as raison. Mais je suis superstitieux à propos de me prendre au sérieux. Et quand je le fais, je me fais toujours botter les fesses. Tu sais, un investissement, tu penses que tu es foutu, erreur, c’est là que tu te fais botter les fesses. Quand est-ce que ça t’est arrivé ? Oh, un jour, je devais retourner à l’école en janvier, et j’avais tout l’argent dont j’avais besoin, et l’argent dont j’avais besoin pour passer l’été.

Et je conduisais de Los Angeles, j’habite à Santa Barbara, et je me disais, “Dieu, je m’en sors vraiment bien.” Je me disais ça, le lendemain, toute l’industrie de l’édition aux États-Unis m’a poursuivi en justice. Et je me suis dit, “Mec, la prochaine fois que tu te prends au sérieux, tu ferais mieux de ne pas le faire.” Je pensais que c’était juste une telle coïncidence, étranger juste beaucoup, chaque fois à la bourse, je me prends au sérieux, et je pense que je vais me faire… je me fais toujours botter les fesses, c’est trop beau pour être vrai, je me suis échappé en achetant de l’immobilier. J’ai acheté une ferme, c’était juste trop beau pour être vrai, ça arrive toujours.

<h2>Expérience malheureuse en ferme</h2> Oh, cinq étoiles, que dirais-tu d’une sorte de truc à l’avocat de la ferme ici ? Je ne peux pas imaginer une maudite plantation d’avocatiers, et les gens sont venus et m’ont volé tous mes avocats. Je ne pouvais pas le faire, c’était horrible. Et ouais, je n’avais pas ma place dans cette entreprise. Combien était l’amende ? <h2>Équilibrer la confiance et l’humilité</h2> À l’époque, c’était environ trois millions de dollars. Et puis, combien l’as-tu finalement vendue ? Environ trois millions, ouais. Pas si mal, mais c’était beaucoup d’aggravation. Je pense que la partie à laquelle tu fais allusion et avec laquelle je me sens en phase, c’est d’être conscient de toi… ce n’est pas de la vantardise, mais d’avoir l’équilibre entre l’humilité d’être un débutant ou de pouvoir expérimenter et s’émerveiller et de ne pas penser que nous sommes si formidables. Et il est également bon d’avoir de la confiance, cependant. Ce que tu fais aussi, au plus profond de toi, tu es, et mon âme à l’époque où j’ai commencé, et je n’étais pas trop confiant.

J’étais toujours insécure, et j’étais toujours paranoïaque à l’idée que le type de l’autre côté de la rue me mettrait à l’amende. Toujours. Et la plupart des gens avec qui je travaillais étaient dans l’entreprise, et ils adoraient ça. J’étais toujours de l’autre côté de la rue en train de regarder ça. C’était mon point de vue, et je connaissais toutes les faiblesses stratégiques que nous avions. C’est là que je passais mon temps, à corriger ces faiblesses ou simplement à les comprendre, à fantasmer sur ce qu’un concurrent ferait pour me botter les fesses. Mon père était dans les vêtements pour femmes. Si tu es dans le secteur de la mode, tu comprends, les gens te copient. C’est un secteur impitoyable. Tu comprends que la concurrence est là pour te botter les fesses.

<h2>Identifier les faiblesses de ton entreprise</h2> Alors que fais-tu contre eux ? Que fais-tu contre la concurrence qui est plus… ? Je pensais à moi. Tu dois te rappeler qu’en microéconomie, la définition de la concurrence pure : une entrée et une sortie faciles sur le marché, un produit homogène, et le prix est la raison pour laquelle tu achètes. Eh bien, quand j’ai commencé, le gouvernement en haut de la rue avait un meilleur contrat pour la photocopieuse Xerox. Ils avaient une main-d’œuvre subventionnée et un loyer gratuit. Comment vais-je rivaliser avec une copie ? Une copie, c’est une copie. C’est du papier blanc et un tas de trucs sur une pièce noire. Comment puis-je rivaliser avec ça ? Alors j’ai dû être plus intelligent que l’école. J’ai ouvert plus longtemps, j’offrais un excellent service client, j’avais des produits synergiques comme la reliure et la papeterie avec la photocopie. <h2>Qu’est-ce qui fait un bon magasin ?</h2> J’ai grandi avec Kinko’s, c’était cool de pouvoir… quel magasin ? San Jose. Il y en a aussi un à Austin. Nous avons FedEx Kinko’s, c’était bien. Des magasins à Austin ? Ouais, San Jose. Nous avions de bons magasins. Ceux-là étaient vraiment de bons magasins à Austin. Qu’est-ce qui en fait un bon magasin ? C’est ce que j’avais toujours à étudier. Je passais tout mon temps dans les bons magasins, à comprendre pourquoi. C’est intéressant. Je ne suis pas allé dans les magasins passés parce que si tu as des cadres, ils s’inquiètent des 10 % les moins performants, mais j’étudiais toujours pourquoi quelqu’un avait du succès. <h2>L’importance de bons gestionnaires</h2> Et j’étudiais toujours. Houston, nous avions deux magasins à Houston. J’avais un mauvais stationnement dans les deux. Ils étaient tellement réussis. Ce qui faisait un bon magasin, c’était le gestionnaire. Le moral du gestionnaire, mec. C’était une entreprise centrée sur le gestionnaire, et je pouvais prendre un bon gestionnaire et en faire un ambassadeur et en faire un bon magasin. Je pouvais prendre un mauvais gestionnaire, le mettre dans un bon magasin, et en faire une mauvaise histoire. Ce qui fait un bon gestionnaire, c’est un peu une qualité éthérée. Je pouvais le voir quand je marchais dans les magasins. Je pouvais le voir dans les yeux des employés. Je pouvais juste dire si j’allais avoir une bonne visite ou une mauvaise visite. <h2>Équilibrer la fierté et l’humilité</h2> Et puis je regardais aussi le petit texte au soleil. Bon sang, j’ai tellement de problèmes, j’avais cette entreprise. Je me battais tout le temps. Tu entrerais dans le magasin, mon père m’a pris…<h2>Les entreprises de Paul</h2> J’ai fait beaucoup de différentes entreprises. J’avais des cafés, de l’espresso, du cappuccino, avant Starbucks. Et je voulais essayer de les mettre en cohabitation avec nous à côté de Kinko’s. Et puis nous avons ouvert un pressing ouvert 24 heures sur 24. Maintenant, irais-tu chez un pressing où l’on parle anglais et qui est ouvert 24 heures sur 24 ? Alors, je voulais ouvrir ces centres de voyage où il y avait des entreprises ouvertes 24 heures sur 24. Mais j’ai fait… oh, j’ai commencé… ici, je suis allé à Berkeley, ouais. Tu connais Top Dog ? Ouais. Qu’est-ce que tu remarques chez Top Dog ? Petits grils à vêtements. As-tu remarqué combien de personnes étaient en ligne ? C’est toujours bondé. Cela pourrait être un indicateur de succès. Alors, j’ai essayé de copier Top Dog ici à Santa Barbara. J’ai merdé parce que nous l’avons fait en plein milieu de Skid Row. <h2>Autres entreprises que Paul a lancées</h2> J’ai fait des entreprises de traitement de données. J’ai… j’ai fait tellement d’entreprises. La plupart… beaucoup d’entre elles ont échoué. Quelles sont certaines des autres qui n’ont pas fonctionné ou ont fonctionné ? J’essaie juste de toutes les rappeler. <h2>Comment les gens devraient-ils vivre leur vie</h2> Si tu devais décrire comment les gens devraient vivre leur vie par décennies, comment y penserais-tu ? Parce que j’ai une bonne réponse à cela. Ouais, ma mère disait : “Chéri, dans la vingtaine, essaie tout. Dans la trentaine, découvre ce que tu fais de mieux. Et dans la quarantaine, gagne de l’argent avec ce que tu fais de mieux et essaie de ne pas en faire trop. Dans la cinquantaine, et puis une autre chose à propos de ta vie, quand tu as la vingtaine, tu te préoccupes vraiment de ce que les gens pensent de toi. Tu arrives à 40 ans, tu ne te préoccupes pas vraiment de ce que les gens pensent de toi. Puis tu arrives à 60 ans, tu réalises que personne n’a pensé à toi en premier lieu.” Bob Hope disait ça. <h2>Le rôle de la chance</h2> C’est intéressant parce que j’ai l’impression que tu

aurais réussi quoi qu’il arrive. Et je suppose que cela dépend aussi de la façon dont tu définis le succès. Non, je ne pense pas. J’ai eu de la chance. La chance a plus à voir avec la vie que tu ne le penses. La chance a beaucoup plus à voir avec ça. Quels sont certains des éléments de chance… ? J’en ai… oh, j’ai ouvert le premier emplacement avec un garage, et cela s’est avéré être l’artère principale du campus. Sans la chance, les éditeurs, quand j’ai perdu le procès contre les éditeurs, ils ont obtenu une injonction qui m’a permis de rester en affaires. Ils nous appréciaient. Oh, juste une fois, j’ai eu de la chance. Je ne sais pas si cela semble vraiment bizarre, mais j’étais en haut d’un immeuble de 12 étages, et je faisais tomber des bouteilles de Coca sur un…

<h2>Profiter de la richesse et la recherche du bonheur</h2> Alors tu as vendu ton entreprise pour un certain montant dont nous ne parlerons pas, et nous n’allons pas appeler… Oh, je pensais que c’était toi. Tu cherches toujours un milliard et demi. Comment as-tu profité de l’argent ? Oh, c’est facile. Ce que j’apprécie, c’est… Oh, tu ne comprends pas le luxe de se réveiller tous les matins sans s’inquiéter et penser à ce que tu veux penser. C’est cette partie que j’aime le mieux. Je me réveille tous les jours avec une feuille blanche, quelque chose que je n’ai pas eu à faire hier ni à m’inquiéter des problèmes d’hier. Et je… C’est intéressant. Je… je vais parler des temps. Dans ton organisation, les propriétaires sont dans le futur, les gestionnaires sont dans le présent, et les comptables sont dans le passé. Alors, j’étais toujours dans le futur, inquiet de ce qui arriverait demain. J’aime ça beaucoup. <h2>Est-il utile de poursuivre la richesse d’un milliard de dollars ?</h2> Quelles sont les façons dont tu as pu profiter de l’argent ? Parce que beaucoup de notre public est composé de jeunes qui aspirent. Ils… je suppose qu’une partie de la question, c’est qu’ils se demandent : “Est-ce utile de travailler comme un fou pour gagner un milliard de dollars ? Et est-ce la vie à laquelle les gens devraient aspirer ?” Est-ce un livre bleu parce que c’était un milliard de dollars ? Tu sais, tôt ou tard, tu te réveilleras avec toi-même, tu le comprendras. Cela vient de l’intérieur. Et ce qui est vraiment triste, c’est que tu te réveilles avec la même personne misérable avec laquelle tu as commencé. Tu regardes ces vedettes de cinéma, elles se disent : “Dieu, j’ai tout. Ça me rend heureux. Pourquoi suis-je toujours une vedette de cinéma misérable ?” C’est juste un peu… Et je suis un peu arrogant à ce sujet. J’ai assez d’argent pour vivre confortablement.<h2>Profiter de la richesse de manière peu conventionnelle</h2> Tu penses ? Eh bien, je pourrais être arrogant à ce sujet. Quelles sont quelques-unes de ces façons ridicules dont tu as dépensé ton argent ? Ou les plus amusantes, les plus bizarres que tu as appréciées… ou quelque chose comme ça… Je veux dire, tu as un char dans ton jardin. J’adore ça. Prendre une voiture de police. Mais cette voiture de police là-bas m’a coûté 5 500 dollars, et le char m’a coûté 8 000 dollars. J’en suis fier. J’ai fait une bonne affaire avec eux. Quels… quels autres trucs comme ça… J’ai acheté cet avion maudit pour faire le malin, et cette chose m’a coûté plus cher que l’avion parce que pour faire le malin, je devais avoir des projets dans tout le pays, volant constamment, tu sais ? <h2>Dépenses ridicules et coûteuses</h2> Justifie l’avion de grande classe. Non, ça… ça m’a coûté beaucoup d’argent. Beaucoup plus que l’avion. Beaucoup plus. Être un gros bonnet. Et quand j’ai vendu l’entreprise, je suis devenu un gros bonnet, et j’ai fait beaucoup de développements immobiliers dans lesquels je n’aurais pas dû m’embarquer. J’ai commencé à investir dans des actions, à acheter des parts de sociétés que je n’aurais pas dû faire, ouais. Alors, je… gros bonnet. Je n’ai tout simplement pas… ça n’a tout simplement pas marché. <h2>Contentement et richesse</h2> En fin de compte, j’aurais été content de simplement acheter de vieilles actions et des obligations. Être content de la propriété de revenus que tu as. Quel était le plan ou combien était le plan que… ? Oh, l’avion n’était que de 22 millions de dollars. Veux-tu entendre une bonne histoire à propos de cet avion ? Non, je pense que nous pouvons couper… Je pense, ouais, bien sûr, je pense que c’est tellement intéressant parce que les gens rêvent comme… ça, ouais. Tu coupes en ce moment.

Non, non, je plaisante. Je plaisante, bien sûr. C’est super intéressant. Ces grosses entreprises sont bêtes. Si tu connais leurs procédures comptables, tu peux en tirer un grand avantage. Je vais revenir à l’avion. Mais je me rendais toujours chez Xerox, et je leur disais : “Oh, Xerox, tu as cette machine fantastique. Je veux en acheter 400, et je te paierai le prix catalogue. Je te paierai ce que tu veux, mais tout ce que je veux, c’est que tu étendes le contrat de service sur quatre ans.” Et ils… c’est quoi une machine ?

Une machine, c’est juste un tas de métal fichu. Tout ce que je veux, c’est obtenir les copies à la fin que je peux vendre. Alors, ils me donnaient ces machines, et je bénéficiais de quatre ans de pièces et de maintenance gratuites 24 heures sur 24. Donc, avec l’avion, c’était pendant la récession quand… euh, le mauvais Bush voulait être réélu. Le va-t-en-guerre dans le mauvais Bush… euh, en 2004, il y avait 50 % de dépréciation. Donc, si tu achètes quelque chose, tu peux déduire 50 % de la valeur. Alors, je suis allé voir la compagnie d’avion. J’ai dit : “Hé, tu sais, au fait, je paierai le prix catalogue. Donne-moi simplement trois ou quatre ans de service gratuit.” Eh bien, un avion coûte chaque fois… une heure, ça coûte 300 dollars par heure pour les pièces et les pneus et tout ça. Ou 400 dollars par heure.

J’ai pulvérisé le diable… j’ai dû payer autant d’essence, et j’avais une entreprise de location, donc j’ai gagné de l’argent avec l’entreprise de location. Mais bon, c’est pour ça que j’ai acheté l’avion. Mais aussi, j’étais souvent dans l’avion. Être un gros bonnet, ça devrait coûter cher. Tu as toujours l’avion ? Non, non. Je ne veux aller nulle part. J’en ai un peu assez des chambres d’hôtel. Fatigué, essayez d’aller aux toilettes et finissez par entrer dans un placard au milieu de la nuit. J’en ai juste eu assez.

<h2>Le bonheur et l’acceptation de soi</h2> Je suppose que quand je suis… Cette question peut sembler étrange, mais es-tu heureux aujourd’hui ? Oh, ouais. Heureux. Super heureux. Ouais, j… Tu travailles sur tes démons en vieillissant. Tu sais, tu as beaucoup de démons intérieurs. Tout le monde en a dans la vingtaine, la trentaine et la quarantaine. Mais maintenant, je m’accepte. Je pense que l’anxiété et l’ambition sont les meilleurs amis. Alors, j’étais très… j’avais beaucoup d’anxiété et d’ambition, et l’anxiété te submerge parfois. Elle te rend plutôt introspectif et incertain. Et j’ai été beaucoup rejeté à l’école. Je ne pouvais pas lire. Oh, j’avais de vilains boutons. Je ne pense pas que les filles m’appréciaient particulièrement. Et donc, tu viens de ce milieu quand tu es enfant. Tu l’as toujours avec toi. Tu sais ce qui est intéressant ? Tu as toujours le jeune de 13 ans et l’adulte, et ils se battent toujours. Le jeune de 13 ans est vulnérable, insécurisé, et l’adulte se bat toujours avec ce jeune de 13 ans, peu importe ce que tu fais dans la vie. Et finalement, au bout d’un certain temps, tu vieillis. Tu sais comment remettre le jeune de 13 ans à sa place. J’y pense beaucoup, juste à propos de nous accepter, simplement d’accepter quoi que ce soit, de manière générale, pour tout le monde. C’est difficile. Cela vient avec le temps et l’âge. <h2>Impact de la famille et de la gestion de l’argent</h2> Nous avons… Et puis tu te maries, tu… pas encore d’enfants. Après avoir élevé tes enfants, tu peux… C’est beaucoup plus facile parce que tu sais que tu as fait le truc de la banque de sperme. Revenons à l’avion parce que je pense qu’il y a aussi des éléments intéressants là-dedans. Quels autres… autres choses sur lesquelles tu n’as peut-être pas bien dépensé ton argent ? L’alcool. J’ai trop bu. Euh… Ma première femme était une bonne dépensière. Elle dépensait de l’argent pour nous tous. Et, euh, ma… ma… Mon Dieu, celle à laquelle je suis marié maintenant, je l’admire vraiment parce qu’elle est économe, et elle gère son argent. Et j’attends de la frugalité. Comment ta femme a-t-elle impacté lorsque tu dirigeais l’entreprise ? Comment cela a-t-il eu un impact positif ou négatif ? Et puis, avoir une famille aussi. Euh, je dois le dire franchement, mais à chaque fois que les choses devenaient vraiment mauvaises, elle était la plus difficile. Et je… <h2>Les moments les plus bas de Paul chez Kinko’s</h2> Je savais que j’allais être poursuivi par les éditeurs tôt ou tard. Je ne voulais pas qu’ils se retrouvent dans le Neuvième Circuit parce qu’ils considéraient les Californiens au tribunal comme plutôt insouciants. Le Deuxième Circuit, c’est New York, et je n’ai jamais voulu donner aux maudits éditeurs la juridiction du Deuxième Circuit. Mais nous avions ce programme d’édition, et nous avons fait le Deuxième Circuit, et ils m’ont eu dans leur jardin. Et le juge… il nous a simplement rendu un verdict. C’était une injonction où elle a dit aux éditeurs : “Vous pouvez écrire l’injonction.” Et, tu sais, tu te souviens du gars… Oh, j’ai oublié son nom. Il a sauvé mon entreprise. Son nom était Chimler. Il a sauvé mon entreprise. <h2>Comment devenir millionnaire aujourd’hui</h2> Utilise tes yeux et ton intuition, mais malheureusement, nous sommes souvent trop rationnels. C’est intuitif ; nous ne faisons pas confiance à notre instinct. Pourquoi un client veut-il acheter quelque chose ? Je pense que beaucoup de gens ne sont pas faits pour leur propre entreprise. Mon plus gros problème chez Kinko’s, c’était que nous avions deux ou trois employés dans le magasin, et le leader de ce magasin savait tout sur les choses. J’ai laissé une entreprise avec 40 ou 50 employés sur place, et le leader de cette entreprise en savait beaucoup sur les gens, pas sur les choses. Certaines personnes se sentent à l’aise pour gérer les choses, et certaines personnes se sentent à l’aise pour gérer les gens. N’essaie pas de le faire si tu es une personne des “choses” ; ne cherche pas à être une personne des “gens”.