Comment gérer les objections commerciales avec la méthode des “3 F”

👣 6 étapes innovantes : De la création de contenu à la conversion !

RÉSUMÉ VIDÉO

Découvrez les étapes éprouvées pour surmonter la résistance à la vente

Salut, champion ! As-tu déjà été confronté à des objections et à de la résistance dans la vente qui t’ont surpris comme une balle courbe ? 😬

Imagine ceci : Tu essaies de convaincre ton pote de prendre des vitamines, et il te dit : “Non, je n’y crois pas.” 😒

Eh bien devine quoi ? Tu n’es pas seul ! Nous avons tous été là, ressentant ces objections comme une tonne de briques.

Mais c’est là que la magie opère – c’est la méthode SE SENTIR, SENTI, TROUVÉ ! 🪄

D’abord, tu TE SENS dans la difficulté, genre, “Ouais, je comprends, j’ai été là aussi.”

Ensuite, tu leur fais savoir que d’autres ont SENTI la même chose, tout comme ton pote sceptique.

Et enfin, le moment doré – tu révèles ce que toi ou d’autres ont TROUVÉ, la solution qui change la donne ! 🎉

C’est ça, tu transformes les objections en opportunités. 🔄

Prépare-toi à élever ton jeu de persuasion et à transformer ces “NON” en “BIEN SÛR” ! 🙌

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Guide étape par étape

Étape 1 : Introduction à la méthode des 3F

Description :

Cette étape fournit un aperçu de la méthode de vente 3F, conçue pour gérer les objections et la résistance des prospects lors d’une conversation de vente.

Mise en œuvre :

  1. Commencez par reconnaître l’objection ou la résistance du prospect avec empathie.
  2. Évitez de répondre avec force ou argumentation.
  3. Au lieu de cela, suivez la formule : Se sentir, Sentir, Trouvé.
  4. Exprimez votre compréhension de ce que le prospect ressent.

Détails spécifiques :

  • L’empathie est cruciale ; faites sentir au prospect qu’il est entendu et compris.
  • La formule consiste à reconnaître leurs sentiments, à partager que d’autres ont ressenti la même chose, et à présenter ce que vous ou d’autres avez trouvé comme solution ou avantage.

Étape 2 : Phase “Se Sentir”

Description :

Cette étape se concentre sur la phase “Se Sentir” de la méthode 3F, où vous vous connectez aux émotions et aux objections du prospect.

Mise en œuvre :

  1. Répondez aux objections avec empathie et compréhension.
  2. Utilisez des phrases comme “Je comprends ce que vous ressentez” pour montrer de l’empathie.
  3. Faites en sorte que le prospect se sente entendu et validé.

Détails spécifiques :

  • Personnalisez votre réponse aux objections du prospect pour montrer une véritable empathie.
  • Évitez d’utiliser des réponses robotiques ou scriptées ; au lieu de cela, manifestez de la sincérité dans la compréhension de leur point de vue.

Étape 3 : Phase “Sentir”

Description :

À cette étape, vous passez à la phase “Sentir” de la méthode 3F, où vous partagez que d’autres ont eu des objections ou des préoccupations similaires.

Mise en œuvre :

  1. Après avoir exprimé de l’empathie, mentionnez que d’autres ont ressenti la même chose.
  2. Fournissez des exemples ou des anecdotes sur d’autres clients ou des situations où les objections étaient courantes.

Détails spécifiques :

  • Partagez des histoires ou des expériences similaires qui correspondent aux objections du prospect.
  • Montrez que le prospect n’est pas seul dans ses préoccupations.

Étape 4 : Phase “Trouvé”

Description :

La phase “Trouvé” de la méthode 3F consiste à présenter une solution ou un résultat positif que vous ou d’autres avez découvert.

Mise en œuvre :

  1. Concluez la méthode 3F en partageant ce que vous ou d’autres ont trouvé comme résolution du problème.
  2. Mettez en avant les avantages ou les résultats positifs de la solution.

Détails spécifiques :

  • Communiquez clairement la solution ou les résultats positifs qui peuvent être obtenus.
  • Reliez la solution aux objections du prospect pour la rendre pertinente à leur situation.

Étape 5 : Exemples d’Application

Description :

Cette étape propose deux exemples pratiques de la manière d’appliquer la méthode 3F dans les conversations de vente.

Mise en œuvre :

  1. Dans le premier exemple, persuadez un ami de prendre des vitamines en utilisant la méthode 3F.
  2. Dans le deuxième exemple, convainquez un propriétaire d’entreprise traditionnelle de la valeur des services de marketing numérique.

Détails spécifiques :

  • Dans chaque exemple, suivez la formule se sentir, sentir, trouvé pour aborder les objections et fournir une réponse persuasive.
  • Adaptez votre réponse aux objections ou aux préoccupations spécifiques soulevées par le prospect.

Étape 6 : Clôture et Formation Complémentaire

Description :

Cette dernière étape offre des ressources supplémentaires et des opportunités de formation pour améliorer vos compétences en vente.

Mise en œuvre :

  1. Accédez à une formation plus approfondie sur la clôture et la vente en cliquant sur le lien fourni dans la description.
  2. Profitez de la formation pour améliorer vos techniques de vente et apprendre grâce à des mises en situation et des scénarios réels.

Détails spécifiques :

  • La formation offre une plongée plus profonde dans les stratégies de vente et comprend des exemples de mises en situation pour vous aider à comprendre et à appliquer les techniques efficacement.
  • Utilisez la formation pour améliorer vos compétences en clôture et augmenter votre succès dans la vente.

CONTENU COMPLET

Introduction

Maintenant, si vous suivez mon travail, vous savez que je ne suis pas un grand fan de nombreuses méthodes de vente traditionnelles, n’est-ce pas ? De temps en temps, il y a une ou deux techniques que j’aime et que je garde dans ma boîte à outils. Et aujourd’hui, je veux partager l’une d’entre elles avec vous, et c’est la méthode des 3F. Permettez-moi de vous donner un peu de contexte.

La méthode des 3F

Supposons que vous parliez à un prospect et que vous rencontriez de la résistance, n’est-ce pas ? Ils vous opposent des objections. Tout comme dans les arts martiaux, ils vous lancent une série de coups. Non, non, non, non, non ! Pourquoi ils ne passent pas à l’action aujourd’hui, n’est-ce pas ? Et ils vous opposent de nombreuses objections. Au lieu de lutter avec force contre la résistance, n’est-ce pas ? Au lieu de répondre à la résistance par la force, ce que vous voulez faire, c’est plutôt opérer une redirection. Et la manière de le faire, c’est ce que j’appelle la méthode des 3F. C’est-à-dire, se sentir, avoir ressenti, avoir trouvé. Se sentir, avoir ressenti, avoir trouvé. Maintenant, c’est très simple.

Mise en œuvre de la méthode des 3F

Alors, ce que vous voulez faire, c’est tout d’abord, chaque fois que vous rencontrez de la résistance et que l’on vous oppose une objection, tout d’abord, vous devez faire preuve d’empathie. Ne combattez pas, n’argumentez pas, dites : “Vous savez quoi ? Je comprends ce que vous ressentez,” n’est-ce pas ? “Je comprends ce que vous ressentez.” Avoir ressenti, “D’autres ont ressenti la même chose,” vous expliquez. Et ensuite, “Voici ce que j’ai trouvé.” Se sentir, avoir ressenti, avoir trouvé.

Démonstration de la méthode

Maintenant, ce que vous ne voulez pas faire, c’est le faire comme un robot, n’est-ce pas ? Lorsque vous avez une objection, “Oh ouais, je sais exactement ce que vous ressentez, et d’autres clients ont ressenti la même chose. Et ce que j’ai trouvé, c’est que ce n’est tout simplement pas vrai.” Ce n’est pas de cela dont je parle, c’est une formule. Donc, lors de la phase de “se sentir”, vous pourriez dire quelque chose comme, “Je comprends votre préoccupation. Si j’étais à votre place, j’aurais la même préoccupation que vous.” Ou vous pourriez dire quelque chose comme, “Je peux voir d’où vous venez, je comprends.” Vous voyez, donc vous n’avez pas nécessairement à utiliser le mot “se sentir”, n’est-ce pas ? Mais c’est une étape, étape un, l’empathie. Étape deux, avoir ressenti.

Exemples de la méthode des 3F

Permettez-moi de faire une démonstration rapide. Prenons un exemple où, disons que je parle à un ami, n’est-ce pas ? J’essaie de le persuader, et je dirais quelque chose comme, disons que je veux le convaincre de prendre des vitamines. Une idée très simple, et je dirais, disons, “Non, tu ne comprends pas, je ne prends jamais de vitamines. Je ne crois jamais en ces choses. Hé mec, tu sais quoi ? Je comprends, je comprends totalement, n’est-ce pas ? Je croyais la même chose. Je ne prends pas de vitamines, je n’ai pas besoin de vitamines. J’obtiens suffisamment de nutrition juste grâce à la nourriture quotidienne. Et ce que j’ai réalisé, c’est qu’il existe en fait de nombreux types de vitamines, et lorsque vous prenez la bonne vitamine, comme cette marque, n’est-ce pas ? Quand je la prends, ce que j’ai découvert, c’est que chaque matin quand je la prends, j’ai en fait plus d’énergie tout au long de la journée, n’est-ce pas ? Je suis plus concentré, je suis plus productif, et mon esprit est plus clair. Et je tombe moins malade simplement en prenant ces quelques vitamines.” Vous voyez comment ça fonctionne ? Se sentir, avoir ressenti, avoir trouvé, permettez-moi de vous donner un autre exemple.

Disons que vous proposez des services de marketing numérique à, disons, un propriétaire d’entreprise traditionnelle. Ils ne savent pas grand-chose sur le marketing numérique ou les médias sociaux. Ils continuent à faire du marketing très traditionnel. Disons que vous voulez les convaincre de souscrire à vos services de marketing numérique, et qu’ils vous disent : “Non, je ne crois pas en ces médias sociaux, Facebook, et toutes ces choses, je ne comprends pas comment ça marche. Je ne pense même pas que ça fonctionne,” n’est-ce pas ? “Eh bien, monsieur le propriétaire d’entreprise, je sais exactement d’où vous venez. Si j’étais à votre place, je surveillerais chaque dollar que je dépense en marketing. Parce que dans une petite entreprise, chaque dollar compte, n’est-ce pas ? Ce que j’ai constaté chez d’autres propriétaires d’entreprise, c’est qu’au début, ils ne comprenaient pas très bien comment tout cela fonctionnait, mais n’avez-vous pas déjà vécu des expériences où parfois les gens vous trouvent sur Internet ? Et puis ils viennent dans votre magasin, ils visitent votre entreprise, et vous leur demandez : ‘Comment nous avez-vous trouvés ?’ ‘Eh bien, c’est par Internet.'” Mais si vous obtenez déjà des clients par accident, imaginez ce que vous pourriez faire si vous mettiez intentionnellement en place un plan et optimisiez stratégiquement votre site Web, n’est-ce pas ? Être capable de diffuser certaines annonces sur Facebook ou sur Google pour vous apporter plus de clients. De sorte que chaque client qui entre n’est pas une dépense pour vous, c’est un investissement. Vous dépensez un dollar, vous en récupérez trois. Est-ce que cela a du sens ? Se sentir, avoir ressenti, avoir trouvé.

Remarques de clôture

Maintenant, vous n’entendez pas exactement les mots “se sentir, avoir ress

enti, avoir trouvé”, mais vous voyez la formule, en ne combattant pas, en ne résistant pas au prospect, oui, n’est-ce pas ? La résistance arrive, vous redirigez, et vous y allez, boum, boum, boum. C’est donc la méthode des 3F, se sentir, avoir ressenti, avoir trouvé. Si vous souhaitez plus de formation approfondie de ma part sur la clôture et sur les ventes, j’ai créé une série de formation en quatre parties, une série de formation de quatre jours, totalement gratuite.

Témoignages

Sur ACC, j’ai partagé une vidéo hier avec mon t-shirt HDC, ainsi que mon certificat, et j’ai également partagé mon premier succès, et j’ai également partagé que j’ai signé un contrat hier pour 14 000 $ et que je vais gagner environ 1 700 $. Comme 1 200 $ avec une prime de 500 $. La chose cool, c’est que ce matin, j’en ai signé un autre pour 14 000 $ et que je vais gagner encore 1 700 $ la semaine prochaine. Donc, c’est environ, c’est comme 3 400 $ en une semaine, pas mal du tout. Et c’est plus que ce que je gagnais en un mois dans mon ancien emploi, et cela n’aurait pas été possible sans un ami à moi qui m’a vu et m’a aidé à obtenir cette opportunité dans ce travail, et cela n’aurait pas été possible sans la formation HDC.

Ouais bébé, parce qu’un autre influenceur aujourd’hui. Le troisième que j’ai fermé jusqu’à présent. Des forfaits de 7 500 $ se ferment à 20 % avec des frais de configuration de 500 livres.

Appel à l’action

Tout ce que vous avez à faire, c’est de cliquer sur le lien ici, dans la description, ou quelque part ici, et obtenir la formation. Vous pouvez y accéder dès maintenant. Et j’irai beaucoup plus en profondeur, et vous entendrez également des exemples de mises en situation. À quoi ressemblent certaines de ces scénarios de clôture, à quoi ressemblent réellement certaines de ces appels de clôture. Alors allez-y, cliquez sur le lien dès maintenant.

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Eric Collin

Eric Collin

Eric is a lifelong entrepreneur who has been his own boss for virtually his entire professional journey. He has built a successful career on his own drive and entrepreneurial determination. With experience across various industries, such as construction and internet marketing, Eric has thrived as a tech-savvy individual, designer, marketer, super affiliate, and product creator. Passionate about online marketing, he is dedicated to sharing his knowledge and helping others increase their income in the digital realm.

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