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RÉSUMÉ DE LA VIDÉO
Allumez votre succès en marketing : Déverrouillez les étapes clés
Salut les amis de l’effort ! Vous arrive-t-il parfois de tourner en rond dans le jeu du marketing ? 
Nous avons tous été là, essayant de percer le code pour se démarquer dans une mer de concurrents 
et faire remarquer votre entreprise. Mais ne vous inquiétez pas, car nous avons quelque chose de révolutionnaire pour vous ! 
Imaginez si le marketing ne se limitait pas à crier votre message du haut des toits 
, mais à réellement apporter de la valeur et du service à votre public. 
Et si je vous disais qu’il existe une toute nouvelle approche qui bouleverse le marketing traditionnel et incite les gens à réclamer davantage de ce que vous proposez ? 
Nous avons découvert les secrets pour transformer votre marketing, le rendant de banal à magnétique, d’ordinaire à exceptionnel. 
Avec nos étapes éprouvées, vous apprendrez à innover avec un objectif précis, à embrasser la puissance du marketing à valeur ajoutée et à exploiter la magie d’être vraiment unique. 
Que vous soyez un professionnel chevronné ou que vous trempiez simplement vos orteils dans les eaux du marketing, il est temps de faire évoluer votre jeu et de libérer le potentiel de votre entreprise. 
Ne manquez pas cette opportunité de révolutionner votre approche et de propulser votre succès ! 
Prêt à en savoir plus ? Restez à l’écoute alors que nous dévoilons les stratégies révolutionnaires qui propulseront votre marketing vers de nouveaux sommets ! 
#MagieDuMarketing #Révolution #RestezÀLécoute
Guide Étape par Étape
Étape 1 : Comprendre les Deux Éléments Clés de la Croissance des Entreprises
Description :
Comprenez les deux éléments fondamentaux nécessaires à la croissance des entreprises tels que décrits par Tony Robbins : l’innovation et le marketing efficace.
Mise en œuvre :
- Reconnaître l’importance de l’innovation pour mieux répondre aux besoins des clients que les concurrents.
- Comprendre l’importance du marketing efficace pour inciter les gens à vouloir faire affaire avec votre entreprise.
Détails Spécifiques :
- L’innovation consiste à trouver des moyens de surpasser les concurrents dans la satisfaction des besoins des clients.
- Le marketing efficace est essentiel pour attirer les clients et se démarquer dans un marché concurrentiel.
Étape 2 : Reconnaître l’Importance du Marketing
Description :
Reconnaissez le rôle crucial du marketing dans le succès des entreprises, aux côtés de l’innovation.
Mise en œuvre :
- Comprenez que même avec un produit ou service supérieur, un marketing efficace est nécessaire pour stimuler la croissance des affaires.
- Reconnaissez que des entreprises avec des offres inférieures peuvent surpasser si elles excellent en marketing.
Détails Spécifiques :
- Le marketing est crucial pour attirer les clients et stimuler les ventes, quelle que soit la qualité du produit.
- Aspirez à être à la fois un leader innovant dans votre industrie et un spécialiste du marketing exceptionnel, comme Apple.
Étape 3 : Introduction au Marketing à Valeur Ajoutée
Description :
Introduisez le concept de Marketing à Valeur Ajoutée comme une stratégie pour capturer l’attention des clients au milieu de la surcharge publicitaire.
Mise en œuvre :
- Comprenez que le Marketing à Valeur Ajoutée consiste à ajouter de la valeur à vos efforts marketing au-delà de la simple promotion.
- Reconnaissez la nécessité de fournir quelque chose en plus aux clients pour se démarquer dans un marché concurrentiel.
Détails Spécifiques :
- Le Marketing à Valeur Ajoutée va au-delà de la publicité traditionnelle en offrant une valeur ajoutée aux clients.
- Cette stratégie vise à différencier votre marque et à attirer les clients en offrant des avantages ou des expériences uniques.
Étape 4 : Création d’une Proposition de Vente Unique (USP)
Description :
Comprenez l’importance de créer une proposition de vente unique pour se démarquer dans le marketing.
Mise en œuvre :
- Définissez ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents.
- Identifiez vos forces, caractéristiques ou avantages uniques qui séduisent votre public cible.
Détails Spécifiques :
- Votre proposition de vente unique doit clairement communiquer pourquoi les clients devraient choisir votre marque plutôt que d’autres.
- Concentrez-vous sur ce qui rend votre produit ou service unique et précieux pour les clients.
Étape 5 : Mise en Œuvre du Marketing à Valeur Ajoutée
Description :
Comprenez comment mettre en œuvre le Marketing à Valeur Ajoutée pour capturer efficacement l’attention des clients.
Mise en œuvre :
- Identifiez les moyens d’ajouter de la valeur à vos efforts marketing, tels que l’offre de contenu éducatif, des offres exclusives ou un service client exceptionnel.
- Adaptez vos messages marketing pour mettre en avant la valeur ajoutée que votre entreprise apporte.
Détails Spécifiques :
- Le Marketing à Valeur Ajoutée consiste à aller au-delà des caractéristiques du produit pour offrir aux clients quelque chose en plus.
- Utilisez le récit, la personnalisation ou des expériences interactives pour impliquer les clients et différencier votre marque.
Étape 6 : Mettre en Œuvre un Marketing à Valeur Ajoutée
Description :
Comprenez le concept d’ajouter de la valeur à la vie des clients grâce aux efforts marketing sans leur coûter quoi que ce soit.
Mise en œuvre :
- Offrez quelque chose de précieux aux clients, comme de l’enseignement, du contenu de valeur ou des expériences, sans leur facturer.
- Positionnez-vous en tant qu’expert en fournissant des informations ou des expériences précieuses qui résonnent avec votre public cible.
Détails Spécifiques :
- Fournissez du contenu éducatif, des conseils ou des ressources qui répondent aux besoins ou aux intérêts des clients.
- Offrez des échantillons gratuits, des essais ou des consultations pour mettre en valeur votre expertise et établir la confiance avec les clients.
Étape 7 : Introduction à Drue Icer et Renegade
Description :
Présentez Drue Icer, auteur, conférencier, blogueur et PDG de Renegade, une agence de médias sociaux et
de marketing basée à New York.
Mise en œuvre :
- Mettez en avant l’expertise de Drue Icer dans l’aide aux clients B2B et B2C à améliorer leur ROI marketing.
- Reconnaissez l’accent de Renegade sur la rupture du BS marketing et la fourniture de stratégies marketing efficaces.
Détails Spécifiques :
- Le parcours et l’expérience de Drue Icer en font une ressource précieuse pour explorer des stratégies marketing de classe mondiale.
- Renegade se spécialise dans l’aide aux entreprises pour naviguer dans les complexités du marketing et obtenir de meilleurs résultats.
Étape 8 : Caractéristiques des Marketeurs à Succès
Description :
Explorez les caractéristiques communes des marketeurs à succès basées sur les conversations de Drue Icer avec des leaders du marketing.
Mise en œuvre :
- Reconnaissez qu’il n’existe pas de solution universelle en marketing, mais certaines caractéristiques sont prédominantes chez les marketeurs à succès.
- Mettez en avant l’importance de maîtriser différents éléments du marketing pour adapter les solutions aux défis spécifiques.
Détails Spécifiques :
- Drue Icer identifie des thèmes communs parmi les marketeurs à succès en utilisant l’acronyme CATS : Courageux, Artistique, Réfléchi et Scientifique.
- Chaque caractéristique joue un rôle vital dans le succès des marketeurs, et les maîtriser peut conduire à des stratégies marketing efficaces.
Étape 9 : Comprendre le Cadre CATS
Description :
Expliquez le cadre CATS et ses composantes : Courageux, Artistique, Réfléchi et Scientifique.
Mise en œuvre :
- Définissez chaque composante du cadre CATS : Courageux, Artistique, Réfléchi et Scientifique.
- Expliquez comment chaque caractéristique contribue à des stratégies marketing efficaces.
Détails Spécifiques :
- Courageux : Les marketeurs à succès démontrent du courage en prenant des risques et en prenant des décisions audacieuses, comme investir dans des programmes ou des initiatives innovants.
- Artistique : Les marketeurs exploitent la créativité et les compétences artistiques pour développer des campagnes convaincantes et des récits qui résonnent avec les publics.
- Réfléchi : Les marketeurs efficaces font preuve de réflexion en tenant compte des besoins et des préférences de leur public cible et en adaptant en conséquence les stratégies marketing.
- Scientifique : Les marketeurs utilisent des approches basées sur les données et des compétences analytiques pour mesurer et optimiser les campagnes marketing pour de meilleurs résultats.
Étape 10 : Application du Cadre CATS
Description :
Discutez de la manière d’appliquer le cadre CATS dans le développement de stratégies marketing.
Mise en œuvre :
- Intégrez les principes de Courageux, Artistique, Réfléchi et Scientifique dans la planification et l’exécution du marketing.
- Utilisez le cadre CATS pour guider la prise de décision et la résolution de problèmes dans les initiatives marketing.
Détails Spécifiques :
- Envisagez comment chaque caractéristique du cadre CATS peut être appliquée dans divers aspects du marketing, tels que le développement de campagnes, le ciblage du public et l’analyse des performances.
- Utilisez le cadre CATS comme feuille de route pour développer des stratégies marketing complètes et efficaces.
Étape 11 : Le Courage en Marketing
Description :
Comprenez le rôle du courage en marketing, démontré à travers des actions audacieuses et la prise de risques.
Mise en œuvre :
- Reconnaissez l’importance d’identifier les risques qui peuvent bénéficier à votre entreprise et d’avoir le courage de les prendre.
- Apprenez des exemples de décisions marketing courageuses, comme gérer des manifestations ou créer des campagnes publicitaires controversées.
Détails Spécifiques :
- Le courage en marketing consiste à prendre des risques calculés pour atteindre les objectifs commerciaux, même s’ils peuvent sembler risqués au départ.
- Des exemples incluent la gestion des manifestations en utilisant des méthodes non conventionnelles comme l’activation des arroseurs ou la création de campagnes publicitaires accrocheuses.
Étape 12 : Les Éléments Artistiques en Marketing
Description :
Explorez l’aspect artistique du marketing réussi, où les marketeurs identifient et exécutent efficacement des idées créatives.
Mise en œuvre :
- Comprenez l’importance de la créativité et de l’innovation dans les stratégies marketing.
- Apprenez des exemples de campagnes marketing artistiques, comme la réponse de JetBlue à Carmageddon.
Détails Spécifiques :
- Les marketeurs réussis exploitent la créativité pour développer des campagnes uniques et mémorables qui résonnent avec leur public.
- Des exemples comme les vols gratuits de JetBlue pendant Carmageddon montrent comment la créativité peut générer une publicité positive et s’aligner avec les valeurs de la marque.
Étape 13 : Le Marketing Réfléchi
Description :
Comprenez l’importance de la réflexion en marketing, y compris la prise en compte des besoins des clients et de l’impact social plus large.
Mise en œuvre :
- Reconnaissez l’importance d’être réfléchi dans les approches marketing, à la fois pour servir les clients et contribuer au bien social.
- Apprenez des exemples de marketing réfléchi, comme l’intégration d’une cause sociale dans le message de la marque.
Détails Spécifiques :
- Les marketeurs réfléchis considèrent non seulement les besoins des clients mais aussi l’impact sociétal plus large lors de l’élaboration des stratégies marketing.
- Des exemples comme les initiatives de gentillesse de Daniel Lubetzky montrent comment des gestes réfléchis peuvent renforcer la réputation de la marque et la fidélité des clients.
Étape 14 : Approche Scientifique du Marketing
Description :
Explorez l’aspect scientifique du marketing moderne, en mettant l’accent sur la prise de décisions basée sur les données et les résultats mesurables.
Mise en œuvre :
- Comprenez l’importance de mesurer l’efficacité du marketing et d’optimiser les stratégies en fonction des informations tirées des données.
- Apprenez les outils et méthodes disponibles pour mesurer les performances marketing, en particulier dans les canaux numériques.
Détails Spécifiques :
- Les marketeurs réussis accordent la priorité à la mesure et à l’analyse des efforts marketing pour comprendre ce qui fonctionne et optimiser l’allocation des ressources.
- Les propriétaires de petites entreprises devraient se concentrer sur les canaux et les stratégies qui correspondent à leurs objectifs et offrent des résultats mesurables pour maximiser le retour sur investissement.
Étape 15 : Approche des Décisions d’Investissement en Marketing
Description :
Apprenez comment les propriétaires de petites entreprises peuvent aborder la prise de décisions concernant les investissements en marketing.
Mise en œuvre :
- Donnez la priorité aux canaux et aux stratégies en fonction de leur alignement avec les objectifs commerciaux, le public cible et les résultats mesurables.
- Évitez l’erreur courante de se lancer dans des canaux marketing sans une stratégie claire ou une compréhension de l’efficacité.
Détails Spécifiques :
- Les propriétaires de petites entreprises devraient mener des recherches, fixer des objectifs clairs et donner la priorité aux canaux offrant le meilleur retour sur investissement.
- Concentrez-vous sur les méthodes et les canaux éprouvés qui correspondent aux objectifs commerciaux plutôt que de suivre les tendances ou les modes passagères.
Étape 16 : Importance de la Stratégie en Marketing
Description :
Comprenez le rôle critique de la stratégie dans le succès du marketing, en particulier pour les petites entreprises.
Mise en œuvre :
- Reconnaissez l’importance d’avoir une stratégie claire pour guider les efforts marketing.
- Comprenez que le manque de succès en marketing découle souvent d’un manque de direction stratégique plutôt que de dépenses inefficaces.
Détails Spécifiques :
- Les petites entreprises devraient donner la priorité au développement d’une compréhension claire de l’unicité de leur marque et de leur proposition de valeur.
- La stratégie garantit que les efforts marketing sont alignés sur les objectifs commerciaux et les besoins du public cible.
Étape 17 : L’Unicité dans le Positionnement de la Marque
Description :
Comprenez l’importance de l’unicité dans le positionnement et le marketing de la marque.
Mise en œuvre :
- Déplacez le focus de “mieux” vers “unique” et distinct des concurrents.
- Identifiez ce qui rend votre marque unique, que ce soit par des connexions émotionnelles, des valeurs ou des approches non conventionnelles.
Détails Spécifiques :
- L’unicité dans le positionnement de la marque va au-delà des caractéristiques du produit pour englober les connexions émotionnelles et les valeurs.
- Des exemples comme Mary Kay Cosmetics montrent comment les marques peuvent se différencier en s’alignant sur des valeurs inspirantes.
Étape 18 : Alignement du Marketing avec les Valeurs de la Marque
Description :
Apprenez comment aligner les décisions marketing avec les valeurs et l’unicité de la marque.
Mise en œuvre :
- Identifiez les valeurs fondamentales de votre entreprise et comprenez les valeurs de votre public cible.
- Prenez des décisions marketing qui résonnent avec les valeurs de votre marque et attirent votre public cible.
Détails Spécifiques :
- Chaque décision marketing doit refléter les valeurs fondamentales de votre entreprise et correspondre aux valeurs de votre public cible.
- Considérez comment l’unicité de votre marque peut guider les stratégies marketing, du message aux choix médiatiques.
Étape 19 : Développer une Culture d’Entreprise Unique
Description :
Comprenez l’importance de développer une culture d’entreprise unique qui s’aligne sur les valeurs de la marque.
Mise en œuvre :
- Identifiez les valeurs fondamentales de votre entreprise et intégrez-les dans la culture d’entreprise.
- Donnez aux employés les moyens d’incarner les valeurs de la marque et de créer une expérience de marque cohérente pour les clients.
Détails Spécifiques :
- La culture d’entreprise devrait refléter et renforcer les valeurs de la marque, créant une expérience cohérente pour les employés et les clients.
- Des exemples comme Kids R Kids montrent comment une intégration profonde des valeurs de la marque dans la culture d’entreprise peut créer une identité de marque unique et mémorable.
Étape 20 : Éviter un Positionnement Superficiel de la Marque
Description :
Comprenez l’importance de la profondeur et de l’authenticité dans le positionnement de la marque, en évitant les approches superficielles.
Mise en œuvre :
- Assurez-vous que l’unicité dans le positionnement de la marque va au-delà des éléments superficiels comme les logos ou les couleurs.
- Met en avant l’authenticité et la profondeur dans le message de la marque et les interactions avec les clients.
Détails Spécifiques :
- Les efforts de positionnement superficiel de la marque, tels que le simple changement de couleurs ou de logos, sont insuffisants pour créer une identité de marque unique.
- Les marques devraient se concentrer sur l’incarnation des valeurs et la création de connexions significatives avec les clients pour établir l’authenticité et la profondeur.
Étape 21 : Découverte de Soi en DIY pour les Petites Entreprises
Description :
Apprenez comment les propriétaires de petites entreprises peuvent mener une découverte de soi pour identifier leurs valeurs fondamentales, leur public cible et leur proposition de vente unique.
Mise en œuvre :
- Donnez la priorité aux retours et interactions des clients en tant que source d’informations précieuses sur les valeurs et les forces de votre entreprise.
- Concentrez-vous sur la compréhension de vos meilleurs clients et sur ce qui motive leur satisfaction et leur fidélité.
Détails Spécifiques :
- Impliquez-vous avec vos clients existants pour comprendre leurs passions, leurs préférences et leurs comportements.
- Identifiez les tendances parmi vos meilleurs clients pour affiner votre public cible et adapter vos offres à leurs besoins.
- Calculez la valeur à vie de vos clients pour déterminer combien vous pouvez investir pour acquérir des clients similaires à l’avenir.
Étape 22 : Marketing Axé sur le Client
Description :
Comprenez l’importance du marketing axé sur le client et de l’adaptation des offres pour répondre aux besoins des clients.
Mise en œuvre :
- Déplacez le focus de considérer le marketing comme un coût à comprendre la valeur de l’acquisition et de la fidélisation des clients.
- Menez des recherches primaires avec les clients actuels pour recueillir des informations sur leurs préférences, comportements et valeurs.
Détails Spécifiques :
- Donnez la priorité à la satisfaction et à la fidélité des clients en alignant les efforts marketing sur les intérêts et les passions de votre public cible.
- Tirez parti des retours des clients pour affiner vos offres et améliorer l’expérience client, ce qui contribue finalement à un succès à long terme.
Étape 23 : Identification des Caractéristiques du Client Cible
Description :
Apprenez à identifier les caractéristiques clés de votre public cible pour mieux répondre à leurs besoins.
Mise en œuvre :
- Analysez les données démographiques, les comportements et les préférences des clients pour identifier les caractéristiques communes parmi vos meilleurs clients.
- Utilisez les informations issues des recherches clients pour adapter les stratégies marketing et les offres aux besoins de votre public cible.
Détails Spécifiques :
- Regardez au-delà des données démographiques pour comprendre les motivations et les passions qui guident le comportement de votre public cible.
- Considérez des facteurs tels que les passe-temps, les intérêts et les choix de mode de vie pour développer des campagnes marketing ciblées et des initiatives.
Étape 24 : Structurer l’Organisation pour le Service Client
Description :
Comprenez l’importance d’aligner la structure organisationnelle sur les objectifs de service client.
Mise en œuvre :
- Embauchez des employés qui correspondent aux valeurs de votre entreprise et donnent la priorité à la satisfaction des clients.
- Structurez l’organisation pour soutenir une approche axée sur le client, en mettant l’accent sur la prestation d’un service et d’expériences exceptionnels.
Détails Spécifiques :
- Donnez la priorité à l’embauche d’individus qui aiment travailler avec les gens et sont passionnés par la prestation d’un excellent service client.
- Mettez en place des processus et des systèmes qui soutiennent une culture axée sur le client, en permettant aux employés de répondre efficacement aux besoins des clients.
Étape 25 : Utilisation des Retours Clients pour le Développement de la Marque
Description :
Apprenez comment utiliser les retours clients pour informer le développement de la marque et les stratégies marketing.
Mise en œuvre :
- Sollicitez activement les retours des clients via des sondages, des entretiens et des groupes de discussion.
- Utilisez les informations issues des retours clients pour affiner le message de la marque, les offres de produits et les initiatives marketing.
Détails Spécifiques :
- Examinez régulièrement et analysez les retours clients pour identifier les domaines d’amélioration et d’innovation.
- Intégrez les suggestions et les préférences des clients dans le développement de la marque et les stratégies marketing pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Étape 26 : Établir des Liens avec d’Autres Petites Entreprises
Description :
Apprenez l’importance d’établir des liens avec d’autres petites entreprises pour obtenir des idées et des ressources.
Mise en œuvre :
- Prenez le temps de vous connecter avec d’autres propriétaires de petites entreprises de votre communauté pour partager des expériences et apprendre les uns des autres.
- Discutez des défis, des outils et des ressources avec d’autres entrepreneurs pour obtenir des idées et des recommandations précieuses.
Détails Spécifiques :
- Établirdes liens avec d’autres petites entreprises offre des opportunités d’apprentissage à partir de leurs expériences et de découvrir des outils et des ressources utiles.
- Des plateformes comme HubSpot pour CRM sont populaires parmi les petites entreprises et peuvent être recommandées en fonction des expériences des pairs.
Étape 27 : Utilisation des Outils CRM pour les Petites Entreprises
Description :
Comprenez l’importance d’utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) pour les petites entreprises.
Mise en œuvre :
- Recherchez et envisagez des outils CRM comme HubSpot pour suivre les prospects et gérer efficacement les relations clients.
- Tirez parti des retours des autres petites entreprises utilisant des outils CRM pour comprendre les exigences et les avantages de la mise en œuvre.
Détails Spécifiques :
- Les outils CRM comme HubSpot aident les petites entreprises à organiser les prospects, suivre les interactions et développer des stratégies efficaces de génération de prospects.
- Établir des liens avec d’autres propriétaires de petites entreprises peut fournir des idées de première main sur l’utilisation des outils CRM et les meilleures pratiques.
Étape 28 : Externalisation de la Création de Contenu
Description :
Envisagez d’externaliser la création de contenu pour tirer parti de l’expertise et des ressources.
Mise en œuvre :
- Identifiez les domaines où l’expertise externe peut améliorer la qualité du contenu, tels que l’écriture ou la conception graphique.
- Recherchez des rédacteurs freelances ou des agences de contenu pour trouver des options abordables pour la création de contenu.
Détails Spécifiques :
- Alors que les propriétaires de petites entreprises peuvent posséder une expertise sectorielle, l’externalisation de la création de contenu peut garantir une qualité professionnelle et gagner du temps.
- Les rédacteurs freelances ou les agences de contenu offrent des options flexibles pour créer du contenu de haute qualité adapté aux besoins de votre marque.
Étape 29 : Attribution des Responsabilités pour la Mise en Œuvre du CRM
Description :
Attribuez des responsabilités pour la mise en œuvre et la formation au CRM au sein de l’organisation.
Mise en œuvre :
- Désignez un membre de l’équipe pour superviser la mise en œuvre du CRM et servir de point de contact pour la formation et le support.
- Assurez-vous que les membres de l’équipe responsables de l’utilisation du CRM sont correctement formés grâce à des tutoriels et des ressources fournies par le fournisseur de CRM.
Détails Spécifiques :
- L’attribution d’un membre d’équipe dédié à la mise en œuvre du CRM aide à rationaliser le processus et garantit la responsabilité.
- Fournir des ressources de formation complètes et un support aide les membres de l’équipe à utiliser efficacement les outils CRM pour gérer les relations clients.
Étape 30 : Élaboration d’une Stratégie sur les Médias Sociaux
Description :
Comprenez l’importance d’élaborer une stratégie sur les médias sociaux pour les petites entreprises.
Mise en œuvre :
- Définissez des objectifs clairs et un public cible pour la présence sur les médias sociaux.
- Élaborez un plan de contenu qui équilibre le contenu promotionnel avec des publications engageantes et axées sur les médias sociaux.
Détails Spécifiques :
- Évitez les erreurs courantes sur les médias sociaux telles que le manque de stratégie, le contenu centré sur soi et le manque de mise en valeur du positionnement unique de la marque.
- Suivez la règle de Shaq Real : 60 % de contenu amusant et intéressant, 30 % de contenu lié à la marque et 10 % de contenu promotionnel.
Étape 31 : Éviter les Erreurs Courantes sur les Médias Sociaux
Description :
Apprenez à éviter les erreurs courantes sur les médias sociaux que les petites entreprises commettent souvent.
Mise en œuvre :
- Élaborez une stratégie claire sur les médias sociaux qui soit en accord avec vos objectifs commerciaux et votre public cible.
- Évitez le contenu centré sur soi et donnez la priorité aux publications engageantes axées sur les médias sociaux.
Détails Spécifiques :
- Attribuez les responsabilités sur les médias sociaux à des individus compétents plutôt que de se baser uniquement sur la popularité ou l’ancienneté.
- Comprenez que les plateformes de médias sociaux, comme Facebook, évoluent vers des canaux payants, nécessitant une allocation budgétaire pour la publicité.
Étape 32 : Adopter l’Optimisation Mobile
Description :
Comprenez l’importance de l’optimisation mobile pour les sites web et les stratégies marketing.
Mise en œuvre :
- Assurez-vous que votre site web est optimisé pour les mobiles afin de répondre au nombre croissant d’utilisateurs accédant au contenu sur des appareils mobiles.
- Considérez l’impact de l’utilisation mobile sur le comportement des utilisateurs et adaptez en conséquence votre expérience mobile.
Détails Spécifiques :
- Plus de 50 % des vues de sites web se produisent sur des appareils mobiles, soulignant l’importance de l’optimisation mobile.
- Explorez les opportunités pour les transactions mobiles et intégrez des fonctionnalités comme Apple Pay pour améliorer l’expérience utilisateur.
Étape 33 : Explorer les Opportunités du Marketing Vidéo
Description :
Explorez le potentiel du marketing vidéo, y compris les plateformes de diffusion en direct comme Blab et Periscope.
Mise en œuvre :
- Expérimentez la création et la diffusion de contenu vidéo sur des plateformes comme Blab et Periscope pour interagir avec votre public.
- Utilisez le contenu vidéo pour raconter des histoires, effectuer des démonstrations de produits et interagir avec les clients en temps réel.
Détails Spécifiques :
- Les plateformes de diffusion vidéo offrent aux petites entreprises des opportunités de se connecter avec leur public de manière plus interactive et engageante.
- Envisagez d’archiver le contenu vidéo pour une utilisation future et une promotion sur divers canaux.
Étape 34 : Comprendre l’Internet des Objets (IdO)
Description :
Apprenez les implications de l’Internet des Objets (IdO) pour les petites entreprises et le marketing.
Mise en œuvre :
- Renseignez-vous sur les développements de l’IdO et sur leur impact potentiel sur le comportement et les attentes des consommateurs.
- Explorez les moyens de tirer parti des technologies de l’IdO, telles que la technologie des balises, pour améliorer les expériences client et offrir des interactions personnalisées.
Détails Spécifiques :
- Les technologies de l’IdO permettent aux entreprises de collecter des données et de fournir des expériences personnalisées aux clients, en ligne et hors ligne.
- Les petites entreprises peuvent tirer parti de l’IdO pour fournir des recommandations personnalisées et améliorer l’engagement client sur différents points de contact.
Étape 35 : S’Adapter aux Évolutions des Attentes des Consommateurs
Description :
Comprenez l’importance d’adapter les stratégies marketing pour répondre aux évolutions des attentes des consommateurs.
Mise en œuvre :
- Anticipez les changements dans le comportement et les préférences des consommateurs, motivés par les avancées technologiques telles que l’IdO et l’utilisation mobile.
- Soyez agile et proactif dans l’adoption de nouvelles technologies et stratégies pour répondre efficacement aux demandes des consommateurs.
Détails Spécifiques :
- Les consommateurs attendent des expériences personnalisées et des recommandations intelligentes à travers les interactions en ligne et hors ligne, ce qui nécessite une adaptation aux technologies émergentes et aux tendances des consommateurs.
Étape 36 : Utiliser un Logiciel de Reconnaissance Faciale pour l’Affichage Vidéo Personnalisé
Description :
Utilisez un logiciel de reconnaissance faciale pour personnaliser les affichages vidéo en fonction du sexe du spectateur.
Mise en œuvre :
- Recherchez et sélectionnez un logiciel de reconnaissance faciale offrant des capacités de détection de genre.
- Intégrez le logiciel sélectionné dans votre système d’affichage vidéo.
- Configurez le logiciel pour reconnaître et différencier les spectateurs masculins et féminins.
- Développez du contenu vidéo alternatif spécifiquement adapté aux publics masculin et féminin.
- Implémentez le passage automatique entre le contenu vidéo alternatif en fonction du genre détecté par le logiciel.
Détails Spécifiques :
- Assurez-vous que le logiciel sélectionné est fiable et précis dans la détection de genre pour fournir une expérience de visionnage fluide.
- Testez le système en profondeur pour garantir des transitions fluides entre les contenus vidéo basées sur la reconnaissance de genre.
Étape 37 : Adopter l’Accessibilité Technologique pour les Petites Entreprises
Description :
Adoptez une technologie accessible pour améliorer les opérations commerciales, malgré les réserves initiales.
Mise en œuvre :
- Renseignez-vous sur les technologies émergentes qui peuvent bénéficier à vos opérations de petite entreprise.
- Évaluez l’accessibilité et l’abordabilité des technologies identifiées.
- Donnez la priorité aux technologies qui rationalisent les processus, améliorent l’expérience client ou élargissent la portée du marché.
- Allouez des ressources pour acquérir et mettre en œuvre les technologies sélectionnées.
- Offrez une formation et un support aux employés pour une utilisation efficace des nouvelles technologies.
Détails Spécifiques :
- Envisagez des technologies telles que l’informatique en nuage, les outils d’automatisation, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou les plates-formes de marketing numérique.
- Suivez les avancées technologiques pour rester au fait des nouvelles opportunités d’amélioration commerciale.
Étape 38 : Déplacer le Focus Marketing du Message au Service
Description :
Déplacez la stratégie marketing de l’accent sur les messages à la fourniture de services précieux.
Mise en œuvre :
- Reformulez la stratégie marketing pour donner la priorité aux actions plutôt qu’aux messages de communication.
- Identifiez les opportunités de fournir des expériences, du contenu ou de l’aide précieux aux clients.
- Développez des initiatives créatives qui impliquent les clients grâce à un marketing orienté service.
- Allouez des ressources à l’exécution d’initiatives de marketing axées sur le service.
- Surveillez et analysez les retours des clients et les métriques d’engagement pour affiner les efforts de marketing orientés service.
Détails Spécifiques :
- Encouragez une culture d’innovation au sein de l’équipe marketing pour brainstormer des initiatives orientées service.
- Collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour aligner le marketing orienté service sur les objectifs commerciaux globaux.
Étape 39 : Implémenter des Initiatives de Marketing en tant que Service
Description :
Implémentez des initiatives marketing qui fournissent des services tangibles aux clients.
Mise en œuvre :
- Identifiez les besoins ou les points de douleur des clients qui peuvent être adressés grâce à un marketing orienté service.
- Développez et mettez en œuvre des campagnes ou des programmes marketing offrant des services précieux aux clients.
- Assurez une intégration transparente des initiatives de marketing orientées service avec votre image de marque et votre message existants.
- Suivez la réponse des clients et leur engagement avec les services marketing implémentés.
- Optimisez et faites évoluer continuellement les stratégies de marketing orientées service en fonction des retours des clients et des tendances du marché.
Détails Spécifiques :
- Tirez parti des données et des insights des clients pour adapter les offres de service à des segments ou personas spécifiques.
- Collaborez avec des partenaires externes ou des fournisseurs pour améliorer la fourniture de services marketing.
Étape 40 : Mesurer l’Impact et Ajuster les Stratégies en Conséquence
Description :
Mesurez l’impact des initiatives de marketing en tant que service et ajustez les stratégies en fonction des métriques de performance.
Mise en œuvre :
- Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre l’efficacité des efforts de marketing orientés service.
- Mettez en place des mécanismes de suivi pour surveiller les KPI et collecter des données pertinentes.
- Analysez régulièrement les métriques de performance pour évaluer l’impact des services marketing sur l’engagement client, la fidélité et la perception de la marque.
- Identifiez les domaines d’amélioration ou d’optimisation en fonction des insights de performance.
- Ajustez les stratégies, tactiques et l’allocation des ressources marketing pour optimiser la fourniture de services marketing.
Détails Spécifiques :
- Utilisez les tests A/B
ou les tests multivariés pour expérimenter différentes offres de service et déterminer les approches les plus efficaces.
- Sollicitez directement les retours des clients via des enquêtes, des groupes de discussion ou des canaux de médias sociaux pour informer les ajustements des services marketing.
Étape 41: Cultiver la Passion pour l’Entreprise et les Produits/Services
Description :
Cultiver un profond sentiment de passion parmi les membres de l’équipe pour l’entreprise et les produits ou services qu’elle offre.
Mise en œuvre :
- Encouragez les discussions ouvertes et les sessions de remue-méninges pour identifier et renforcer les valeurs fondamentales et la mission de l’entreprise.
- Montrez l’exemple en manifestant un enthousiasme authentique et une croyance dans le but et les offres de l’entreprise.
- Offrez des opportunités aux membres de l’équipe de partager leurs histoires personnelles et leurs liens avec la mission de l’entreprise.
- Célébrez les succès et les jalons pour favoriser un sentiment de fierté et d’accomplissement parmi les membres de l’équipe.
- Offrez une formation continue pour approfondir la compréhension et l’appréciation des membres de l’équipe pour l’entreprise et ses produits/services.
Détails Spécifiques :
- Organisez des activités de renforcement d’équipe et des événements centrés autour de la mission de l’entreprise ou de l’industrie pour renforcer davantage la passion et la camaraderie.
- Reconnaissez et récompensez les membres de l’équipe qui incarnent une passion et un dévouement exceptionnels envers l’entreprise.
Étape 42: Construire une Forte Présence sur les Réseaux Sociaux Autour de la Passion
Description :
Utilisez la passion pour l’entreprise pour construire une forte présence sur les réseaux sociaux qui résonne avec les abonnés.
Mise en œuvre :
- Identifiez les thèmes ou sujets clés liés à la passion de l’entreprise qui peuvent être partagés et discutés sur les plateformes de médias sociaux.
- Élaborez un calendrier éditorial mettant en avant du contenu axé sur la passion, y compris des aperçus en coulisses, des histoires de réussite et des informations sectorielles.
- Engagez-vous authentiquement avec les abonnés en répondant aux commentaires, en partageant du contenu généré par les utilisateurs et en favorisant les discussions au sein de la communauté.
- Expérimentez avec des campagnes ou des initiatives créatives qui mettent en valeur la passion de l’entreprise de manière unique et mémorable.
- Surveillez les analyses des médias sociaux pour évaluer l’engagement du public et ajuster les stratégies de contenu en conséquence.
Détails Spécifiques :
- Collaborez avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque qui partagent la passion de l’entreprise pour étendre la portée et la crédibilité sur les réseaux sociaux.
- Encouragez le contenu généré par les utilisateurs en lançant des campagnes de hashtag ou des concours invitant les abonnés à partager leurs propres expériences liées à la passion.
Étape 43: Mesurer l’Engagement et la Dévotion des Fans
Description :
Mesurer le niveau d’engagement et de dévotion des fans pour évaluer l’efficacité des efforts de marketing axés sur la passion.
Mise en œuvre :
- Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l’engagement des fans, tels que les likes, les partages, les commentaires et les mentions de marque.
- Mettez en place des mécanismes de suivi pour surveiller les KPI et collecter des données pertinentes sur les interactions et le sentiment des fans.
- Analysez régulièrement les métriques d’engagement des fans pour évaluer l’impact des initiatives marketing axées sur la passion.
- Identifiez les tendances ou schémas dans le comportement des fans qui indiquent une forte connexion avec la passion de l’entreprise.
- Utilisez les insights des métriques d’engagement des fans pour affiner et optimiser les stratégies marketing axées sur la passion.
Détails Spécifiques :
- Utilisez des outils
d’écoute sociale pour surveiller les conversations en ligne et le sentiment liés à la passion de l’entreprise sur différentes plateformes.
- Segmentez les données d’engagement des fans par démographie ou régions géographiques pour adapter efficacement les stratégies et les messages marketing.
Étape 44: Fusionner la Vision Artistique avec les Tests Scientifiques
Description :
Mêler la créativité artistique avec les tests scientifiques pour optimiser les stratégies et décisions marketing.
Mise en œuvre :
- Adoptez la créativité et l’innovation dans le développement des campagnes et initiatives marketing qui reflètent la passion de l’entreprise.
- Mettez en place une approche systématique de test et d’apprentissage, en utilisant des insights basés sur les données pour éclairer la prise de décision.
- Effectuez des tests A/B ou des tests multivariés pour expérimenter différents éléments créatifs, messages ou tactiques.
- Mesurez et analysez les performances des expériences marketing par rapport aux KPI prédéfinis pour déterminer l’efficacité.
- Itérez et peaufinez les stratégies marketing en fonction des résultats des tests et expérimentations.
Détails Spécifiques :
- Établissez une culture d’amélioration continue au sein de l’équipe marketing, encourageant la collaboration et le partage des connaissances.
- Documentez les apprentissages et les insights issus des expériences marketing pour éclairer les stratégies et campagnes futures.
Étape 45: Rechercher un Apprentissage et une Amélioration Continus
Description :
S’engager dans un apprentissage et une amélioration continus pour rester agile et compétitif dans le paysage commercial en constante évolution.
Mise en œuvre :
- Investissez dans des opportunités de développement professionnel pour les membres de l’équipe marketing, y compris des ateliers de formation, des cours et des conférences.
- Encouragez une mentalité de curiosité et d’exploration, favorisant une culture d’apprentissage tout au long de la vie au sein de l’organisation.
- Restez informé des tendances de l’industrie, des technologies émergentes et des meilleures pratiques grâce à des publications sectorielles, des webinaires et des événements de réseautage.
- Sollicitez les retours des clients, des partenaires et des parties prenantes pour obtenir des insights sur les domaines d’amélioration et d’innovation.
- Itérez et adaptez les stratégies marketing en fonction des retours, des tendances du marché et de l’analyse concurrentielle.
Détails Spécifiques :
- Créez une plateforme de partage des connaissances ou une bibliothèque de ressources internes où les membres de l’équipe peuvent accéder à des articles pertinents, des études de cas et des résultats de recherche.
- Favorisez la collaboration et l’apprentissage interfonctionnels en organisant des ateliers ou des sessions de partage des connaissances interdépartementales.
CONTENU EXHAUSTIF
Introduction
Allez, les gens, aujourd’hui, nous allons parler de quelque chose de vraiment passionnant. Nous allons plonger profondément dans le monde de l’astrophysique, en nous concentrant spécifiquement sur les trous noirs. Maintenant, je sais que cela peut sembler un peu intimidant au début, mais croyez-moi, à la fin de cette vidéo, vous aurez une bien meilleure compréhension de ce que sont les trous noirs.
Qu’est-ce qu’un Trou Noir ?
Alors, commençons par les bases. Qu’est-ce qu’un trou noir exactement ? Eh bien, imaginez une étoile massive qui a atteint la fin de son cycle de vie. Lorsque ces étoiles s’effondrent sous leur propre gravité, elles deviennent incroyablement denses, formant ce que nous appelons un trou noir. Maintenant, les trous noirs sont connus pour leur intense attraction gravitationnelle, si forte que même la lumière ne peut pas s’en échapper. C’est pourquoi ils apparaissent noirs, d’où le nom “trou noir”.
Caractéristiques des Trous Noirs
Maintenant, les trous noirs existent en différentes tailles, allant des petits qui ne sont que quelques fois plus massifs que notre Soleil, aux supermassifs qui peuvent être des millions, voire des milliards de fois plus massifs. Et parce qu’ils sont si denses et compacts, les trous noirs ont des propriétés vraiment bizarres. Par exemple, si vous étiez trop près d’un trou noir, vous ressentiriez quelque chose appelé spaghettification, où l’attraction gravitationnelle est si forte que vous seriez étiré.
Introduction
Hé, bienvenue dans le podcast. Comme Tony Robbins, écoutez, aujourd’hui, nous allons parler du deuxième élément nécessaire à la croissance de toute entreprise de manière géométrique.
Clés de la Croissance de l’Entreprise
Vous souvenez-vous quelles sont les deux clés ? Numéro un, chaque entreprise doit innover. Nous devons trouver un moyen de répondre aux besoins de nos clients mieux que quiconque sur le marché. Mais vous pouvez innover et être dans une position où vous êtes inefficace dans votre marketing, car c’est la deuxième chose que vous devez faire.
Marketing Efficace
Vous devez inciter les gens à vouloir faire affaire avec vous. Vous devez amener les gens à vous chercher dans un monde où ils reçoivent tellement d’informations. Alors, comment vous démarquez-vous ? Et si vous y réfléchissez vraiment, chaque entreprise là-bas, il y a probablement beaucoup d’entreprises que vous avez vues qui ont un produit inférieur ou un service inférieur au vôtre. Mais s’ils font plus d’affaires, c’est parce qu’ils sont de meilleurs marketeurs.
Le Scénario Idéal
Maintenant, l’idéal, c’est que vous soyez le meilleur produit car vous innovez constamment et vous êtes le meilleur marketeur. C’est un peu comme Apple.
Présentation de Drew Iczer
C’est ce qu’ils ont fait. Ils offrent vraiment les meilleurs produits, les meilleures innovations, mais ils ont un marketing phénoménal. C’est vraiment notre objectif dans ce podcast, de vous faire avancer dans cette direction. Et donc, pour le faire aujourd’hui, j’ai demandé à un New-Yorkais d’interviewer Drew Iczer. Drew est brillant. Beaucoup d’entre vous le connaissent probablement car il est le PDG de la célèbre agence de marketing Renegade.
Les Idées de Drew Iczer
Il va vous parler des compétences, de l’état d’esprit et des outils qui vous donneront des campagnes marketing gagnantes et aussi de ce qu’il faut éviter. Parfois, certaines des erreurs peuvent simplement anéantir votre marketing si rapidement. Ses idées seront inestimables. Passons directement au podcast. Comment capturez-vous l’attention limitée de vos clients à travers le marketing alors qu’ils sont constamment bombardés de publicités ? Comment rivalisez-vous avec des sociétés qui ont apparemment des ressources illimitées grâce à un marketing de classe mondiale ?
Marketing à Valeur Ajoutée
Le marketing de classe mondiale vient de la création d’une proposition unique de vente que nous appelons le marketing à valeur ajoutée. Vous ajoutez littéralement de la valeur à la vie de vos clients. Vous faites quelque chose, vous leur enseignez quelque chose, vous leur donnez quelque chose de précieux qui ne leur coûte rien. Ensuite, ils vous considèrent comme l’expert et veulent que vous leur fournissiez plus d’informations, plus d’expérience et plus de produits.
Présentation de Drew Iczer Encore
Alors, pour nous aider à explorer ce qu’il faut pour offrir un marketing de classe mondiale, nous avons Drew Iczer, auteur, conférencier, blogueur et fondateur et PDG de Renegade, une agence de médias sociaux et de marketing basée à New York qui aide les clients B2B et B2C à couper à travers les conneries et à améliorer leur retour sur investissement marketing. Drew, merci de nous rejoindre aujourd’hui.
Caractéristiques des Marketeurs à Succès
Hé, je suis ravi d’être ici. Merci de m’avoir invité. Dans votre livre, “La Table Périodique des Caractéristiques des Marketeurs à Succès du CMO,” Guide Renegade du Marketing, vous mettez en avant soixante-quatre conversations intimes que vous avez eues avec des leaders du marketing de grandes entreprises. Y avait-il des caractéristiques communes à ces marketeurs seniors ?
Pas de Solution Universelle
Vous savez, c’est vraiment intéressant lorsque vous parlez à, tout d’abord, l’opportunité de parler à 64 marketeurs vraiment intelligents que vous pouvez imaginer est une merveilleuse chose pour moi et je suis tellement reconnaissant à tous. Mais vous allez en apprendre beaucoup, et la première chose que vous réalisez, c’est qu’il n’y a pas de solution universelle. La deuxième chose que vous réalisez, c’est que ces personnes ont une méthodologie qui pourrait fonctionner où qu’elles aillent, mais leurs problèmes individuels nécessitent
des solutions très spécifiques. Et donc, l’une des choses que je voulais faire lorsque le livre était de présenter beaucoup d’éléments différents si vous pouvez maîtriser tous ceux-ci, alors c’est.
Thèmes Communs Parmi les Marketeurs
Juste une question de mettre les bons ensemble, alors maintenant je peux répondre à votre question. J’ai vu quelques thèmes communs parmi ces 64, et j’utiliserai un acronyme, CHATS, car ce sont des chats cool, et cela signifie courageux, artistique, réfléchi et scientifique. Si vous voulez, je peux passer brièvement en revue chacun d’entre eux et expliquer ce qu’ils sont.
Courage
Le courage est quelque chose que vous trouvez vraiment chez les plus grands marketeurs. Ils ont la capacité, je vais dire parfois, même à parier la ferme. Sir Terry Leahy, qui est devenu chevalier après être passé du poste de directeur marketing à celui de PDG de Tesco, une immense chaîne de distribution alimentaire en Angleterre et dans le monde. À un moment de sa carrière en tant que directeur marketing, il a risqué 20 % des bénéfices pour mettre en place un programme de fidélité. C’était un énorme risque, mais il a eu le courage de le faire. De même, Terry Grant, Terry Funk, Graham, de Jack-in-the-Box, a eu le courage de faire de la publicité brillante, y compris une publicité célèbre où elle avait un jeune homme hallucinant au drive-in à propos de 30 tacos. Et bien sûr, elle a rencontré des manifestants, qu’elle a gérés avec courage en allumant en fait les arroseurs au siège, ce qui a douché l’enthousiasme des manifestants. Littéralement, la manifestation n’a jamais eu lieu. Donc, le courage est la capacité à comprendre quels risques peuvent être pris et le courage de les prendre.
Art
Il y a un élément artistique chez la plupart de ces personnes qui réussissent, et le livre traite vraiment du mélange de l’art et de la science. Mais les artistiques ont la capacité d’identifier des idées et de les développer d’une manière assez spéciale. Un exemple rapide, Marty St. George de JetBlue. J’avais entendu parler de ce que Carmageddon, qui était dans votre coin du monde quand ils ont fermé l’autoroute de San Diego, et ils ont décidé d’offrir des vols gratuits de LA à San Diego pendant ce qui devait s’appeler Carmageddon. Celajust got tremendous publicity for that. So, they did well. It was wonderfully artistic, one that was consistent with their brand.
Thoughtfulness
Et aussi, ajouter de la valeur aux clients, comme prévoir quels seraient leurs besoins et ensuite sauter pour combler ce besoin. Exactement, et c’est vraiment artistique, la capacité à faire du marketing en temps réel tel que cela est décrit. C’est vraiment une forme d’art, et ouais, tu as raison, et je crois fermement en ce dont tu parles. Je l’appelle le marketing en tant que service, et c’est l’un des éléments que je décris, et c’est dans le prochain domaine de cette zone, la pensée. Que signifie être réfléchi en tant que marketeur ? Ils ne sont pas seulement réfléchis dans la façon dont ils abordent leur travail, mais ils sont aussi réfléchis à une plus grande échelle.
Où le marketing s’inscrit dans le bien social plus large. Je veux dire, il y a plusieurs personnes comme Daniel Lubetzky, le fondateur de KIND, est dans le livre et parle du rôle que joue le but social, non seulement en l’inspirant à faire quelque chose de gentil, mais aussi… Il aime faire ça. Il fait ça à New York. Il montera dans le métro, il verra quelqu’un qui a juste partagé un siège de métro avec quelqu’un d’autre, et il lui remettra quelques barres KIND et dira, “Voici une pour vous et une pour vous donner à quelqu’un d’autre.” Juste un petit geste gentil, mais il y a beaucoup de réflexion derrière ce genre de réflexion.
Démarche Scientifique
Et puis le dernier domaine est celui-ci de la démarche scientifique des défis.
Défis pour les Petites Entreprises
Auxquels sont confrontés de nombreux marketeurs, en particulier les petites entreprises, c’est qu’ils ne savent pas où dépenser l’argent, alors ils le dépensent partout. Et ensuite, ils disent, “Eh bien, je ne sais pas ce qui fonctionne.” Et de plus en plus de marketeurs modernes progressent et trouvent des moyens de mesurer et de créer des programmes mesurables. Et c’est, encore une fois, c’est une forme d’art. Mais aujourd’hui, avec tant d’opportunités numériques, il est de plus en plus facile de mesurer.
Approche du Marketing
Donc, pour ces propriétaires de petites entreprises qui ont des ressources limitées, qui sont vraiment dépassés par toutes les opportunités disponibles, non seulement aujourd’hui, les méthodes éprouvées, mais aussi les choses qui arrivent juste au coin de la rue dont ils pourraient entendre parler ou entendre parler de quelqu’un d’autre que c’est la nouvelle tendance, comment abordent-ils la prise de décision sur ce sur quoi investir du temps, de l’énergie et de l’argent ?
Importance de la Stratégie
Et c’est une excellente question. Et je pense que la plus grosse erreur que je vois, en particulier avec les petites entreprises, c’est qu’elles entendent parler d’un canal et elles sautent dans le canal. “Oh, il y a maintenant les médias sociaux. Nous ferions mieux d’avoir une page Facebook.” Ce qu’elles n’ont pas, c’est une stratégie, ce qui pose problème parce que c’est un peu comme ça, tous les autres chemins ont l’air bons si vous ne savez pas où vous allez dans des situations comme ça.
Donc, je recule toujours, et généralement lorsque vous trouvez une petite entreprise qui n’a pas de succès avec son marketing, ce n’est pas parce qu’elle n’est pas intelligente dans la façon dont elle le dépense, c’est parce qu’elle n’a pas passé de temps à comprendre pourquoi sa marque est unique. Remarquez que je n’ai pas dit le mot meilleur parce que ce n’est pas une question de meilleur, c’est une question d’être unique.
Unicité et Appel Émotionnel
Et vous utilisez les mots, vous savez, proposition de vente unique, mais je pense que c’est plus profond que cela dans le sens de pourquoi, pourquoi le faites-vous, qu’est-ce qui vous rend unique. Et ce n’est pas nécessairement une unicité totalement rationnelle, comme de meilleurs ingrédients, une meilleure pizza est pour Papa John’s. Cela peut être émotionnel. Je veux dire, l’une des personnes que j’ai interviewées et que j’ai vraiment appréciées était chez Mary Kay Cosmetics, et vous parlez d’une entreprise bien marquée dont la marque est entre les mains d’ambassadeurs indépendants.
Mais ces ambassadeurs, l’engagement de Mary Kay est d’autonomiser les femmes, les femmes qui vendent pour eux et les femmes qui achètent chez eux. Donc, vous réfléchissez à ce pourquoi, et vous dites, “D’accord, je suis là pour autonomiser les femmes. Maintenant, où dois-je dépenser mes dollars marketing ?” Eh bien, peut-être que je dois organiser des forums sur comment aider les femmes à obtenir des emplois sur
le marché du travail après avoir eu un premier enfant ou, vous savez, comment réintégrer la vie professionnelle. Ou j’ai besoin d’aider à autonomiser les femmes. Donc, vous faites vos choix médiatiques en fonction de votre unicité. Et donc ils vont ensemble. Et je pense que c’est vraiment si fondamental, mais c’est si souvent ignoré. Je vais vous dire franchement que 75 pour cent des petites entreprises n’ont pas de stratégie.
Alignement avec la Culture d’Entreprise
Nous parlions également un peu de la culture d’entreprise dans une autre interview, et cela est apparu au niveau central, qui consiste à identifier les valeurs de l’entreprise et les valeurs du client. Donc, il semble que vous dites que c’est très similaire en ce sens que vous devez vraiment comprendre quelles sont vos valeurs en tant qu’entreprise et qui est votre client, et ensuite chaque décision que vous prenez, y compris les décisions marketing, doit être en accord avec cela.
Importance de l’Unicité Authentique
Il est vraiment important qu’ils utilisent l’unicité non pas comme un manteau de peinture. C’est vraiment important. Vous ne pouvez pas simplement dire, “Nous sommes la marque violette,” et puis tout peindre en violet et appeler ça un jour. Et un bon exemple de cela, je ne sais pas si vous êtes déjà entré dans ou avez eu de l’expérience avec KidZania, mais leurs employés ont des noms. Tout tourne autour d’autonomiser les enfants et d’enseigner aux enfants en les mettant en charge de leur propre pays.
Donc, il y a une monnaie là-dedans, les enfants sont au conseil consultatif, ils n’embauchent que des gens qui aiment les enfants, vous savez, ils s’engagent à enseigner aux enfants d’une manière très différente. L’environnement amusant va de tout le chemin au PDG qui n’est pas appelé le PDG, il est gouverneur, au directeur marketing qui est appelé ministre de la communication. Donc, cette marque, si vous cherchiez à savoir à quel point la culture et la marque et le marketing peuvent être profonds et être mélangés pour que vous ne puissiez même plus les distinguer, c’est quand vous savez que vous ne le faites pas correctement. Ce n’est même plus du marketing, c’est juste ainsi que nous nous comportons.
Tactiques pour l’Auto-Découverte
Donc, y a-t-il des tactiques d’auto-découverte que vous recommanderiez à un propriétaire de petite entreprise pour découvrir ce que sont ces choses ? Parce que cela semble simple, n’est-ce pas ? Vous demandez, “D’accord, quelles sont nos valeurs ? Que représentons-nous ? À qui servons-nous ?” Mais dans de nombreux cas, en particulier avec de plus grandes marques, ils font appel à un animateur, n’est-ce pas ? Vous aurez un consultant qui viendra et vous guidera à travers tout ce processus. Y a-t-il une sorte d’amorce ou de recommandations que vous auriez pour une auto-découverte DIY de ce sur quoi l’entreprise, non pas seulement sur ce sur quoi l’entreprise se trouve ‘parce que Tony en parle beaucoup mais sur ce sur quoi l’entreprise devrait se trouver dans le futur, n’est-ce pas ?
Penser à où vous êtes, vous savez, je pense que les petites entreprises ont une opportunité chaque jour de parler à leurs clients et si souvent manquent cette opportunité parce qu’ils sont tellement préoccupés par essayer de servir le prochain. Et l’information est juste là devant eux.
Et je pense qu’il est vraiment important de dire que tous les clients ne sont pas de bons clients. Donc, je veux comprendre qui sont mes meilleurs clients et pourquoi sont-ils satisfaits de moi ? Qu’est-ce qui les caractérise ? Et passer du temps avec eux et découvrir quelles sont leurs passions car ils peuvent ne pas être passionnés par votre service de nettoyage à sec, mais ils peuvent être passionnés par le fait de paraître bien, non ?
Ils peuvent ne pas être passionnés par le service d’eau mais ils peuvent être passionnés par le fait de mener une vie saine. Et ce sont des choses que vous pouvez découvrir simplement en parlant aux gens. Et vous n’avez pas à parler à… Vous pouvez parler à 50 clients, pour les clients avec lesquels vous pensez vouloir faire des affaires. Et puis je peux étendre cela un peu plus, pourquoi je parle de clients existants et pourquoi je parle de quelque chose d’étrange ? Tous les clients sont égaux.
Si vous regardez le marketing, le problème que rencontrent la plupart des petites entreprises est qu’ils le voient comme un coût, n’est-ce pas ? Combien dois-je dépenser ? Alors, mettons cela en perspective, combien vaut un client pour vous, n’est-ce pas ? Valeur à vie. Combien ce client va-t-il dépenser soit avec ma marque soit en encourageant d’autres personnes à acheter mes services, n’est-ce pas ? Et donc vous pouvez mettre un montant en dollars là-dessus, que ce soit cinq dollars, dix dollars, cent, cinq mille, quel que soit ce nombre, et ensuite vous savez, eh bien, je peux dépenser autant d’argent pour acquérir ce type de client.
Recherche Client et Personnalisation
Et dans la plupart des cas, votre prochain client ressemblera à votre client actuel. Donc, par conséquent, parlez à vos clients actuels, apprenez à connaître tous les aspects de leur comportement. Découvrez quels sports pratiquent leurs enfants. Est-ce, vous savez, peut-être que ce sont toutes les mamans de footballeur qui sont votre cible ? Très bien, alors voilà votre réponse pour, vous savez, comment mieux servir les mamans de footballeur ? Et peut-être un sponsor médiatique et une équipe de football, non ? Parce que c’est ce qui les intéresse vraiment. Donc, c’est une recherche primaire avec vos clients, et je vous dirai, le nom Renegade pour nous est venu de l’un de nos clients avant que nous n’existions. Nous étions une division d’une grande agence, comme c’est important, et une fois quelqu’un a dit, “Hé, oh, vous êtes ces renégats chez Dentsu.” Et j’ai dit, “Bien sûr que nous le sommes, allons casser la société, voilà où nous sommes, voilà ce que nous faisons.” Et donc, de toute façon, je pense que vous n’avez pas besoin de parler à mille personnes, vous avez juste besoin de parler aux bonnes. Et vous devez vraiment nettoyer le cérumen et comprendre, d’accord, comment puis-je répondre de manière unique à leurs besoins et le faire de manière cohérente ? Et comment puis-je structurer l’organisation pour, si, par exemple, vous êtes tout au sujet du service client, alors vous feriez mieux d’embaucher des gens qui aiment les gens, n’est-ce pas ?
Compétences en Coulisse
Cela m’amène en fait à une question que je voulais poser sur comment vous équiper des bons outils pour pouvoir répondre aux besoins de ces clients ? En d’autres termes, quelles compétences en coulisses sont essentielles à une équipe ou une campagne marketing réussie ? Beaucoup de ces petits propriétaires d’entreprise le font eux-mêmes et ils se sentent peut-être intimidés par le fait de ne pas avoir un ensemble de compétences qu’ils pensent, vous savez, peut-être que je ne suis pas assez créatif ou nous n’avons pas les ressources ou je ne sais pas rédiger du contenu ou, vous savez, il y a beaucoup de choses avec lesquelles je pense qu’ils pourraient avoir du mal. Alors, quelles sont quelques-unes des façons de base qu’ils peuvent se préparer à le faire eux-mêmes ?
Je pense que l’une des choses sur lesquelles ils peuvent vraiment réfléchir, et il y a quelques chapitres dans le livre, c’est le réseautage avec d’autres petites entreprises. Il n’y a pas de défi auquel ils sont confrontés que quelqu’un juste à côté n’a probablement pas déjà abordé. Et donc, prendre le temps de sortir du bureau ou de le faire le soir ou le week-end et parler aux gens et leur demander, “D’accord, comment ça va ? Quels outils utilisez-vous ?” Beaucoup de petites entreprises ont gravité vers HubSpot, par exemple, qui est un CRM pour les petites entreprises, un outil de gestion de la relation client. Il vous permet de suivre les pistes et de développer un programme de génération de pistes. Donc, avant de vous lancer là-dedans, vous pouvez parler, vous savez, à dix entreprises de votre quartier et leur dire, “Quels étaient les problèmes ? Comment les avez-vous gérés ? Quels étaient les ressources nécessaires ? Et ensuite, comment les avez-vous satisfaites ?” Donc, je pense que la réponse pour le Morgana juste dans un quartier, ils ont juste besoin de sortir et de s’assurer qu’ils parlent avec des gens en termes de choses très spécifiques. Encore une fois, je pense que cela dépend d’abord, nous avons notre position unique, puis nous commençons à dire, “D’accord, comment exécutons-nous cela ? Assurez-vous que le produit ou le service s’aligne sans cent pour cent. Ensuite, comment alignons-nous le marketing avec cela ?” Et ce que cela finit par être, c’est un jeu de marketing de contenu car vous voulez fournir toutes les raisons pour lesquelles votre service de piscine, pourquoi les raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un…
Stratégies de Création de Contenu
Spécifiquement, votre piscine doit être nettoyée d’une certaine manière, non ? Donc, vous créez tout ce contenu. Eh bien, il y a de fortes chances que vous, personnellement, parce que vous êtes dans ce domaine, vous savez ces choses. Vous pourriez probablement même si vous n’êtes pas
un écrivain, vous pouvez vous pouvez écrire un tas de pensées. Et une fois que vous avez vos pensées, alors vous pouvez trouver quelqu’un, il y a beaucoup et beaucoup d’écrivains là-bas, des surfaces là-bas qui peuvent vous aider à le faire assez bon marché. Donc, je pense que c’est là que vous, dans l’un des chapitres de mon livre, “Petit Budget”, Julie Garlic Roth parle de comment elle externalise parfois et l’internalise et elle l’utilise très stratégiquement. Il y a des choses où il est tout simplement moins cher de faire appel à l’extérieur, et vous savez un peu quelles sont vos forces et vos faiblesses. Et si vous ne savez pas écrire, alors vous feriez mieux d’obtenir de l’aide extérieure, de l’écrivain. Si vous ne savez pas comment utiliser un système CRM, assurez-vous d’en avoir un qui est vraiment facile, et ensuite quelqu’un dans l’organisation est chargé de parcourir les tutoriels. Bien sûr, ça a du sens, créer une solution personnalisée en fonction de vos besoins.
Erreurs Courantes en Marketing sur les Réseaux Sociaux
Donc, sur le sujet du marketing de contenu et des médias sociaux, quelles sont quelques erreurs courantes que vous avez vues les petits propriétaires d’entreprise commettre et comment peuvent-ils éviter ces erreurs ?
Vous savez, la première erreur la plus courante est de ne pas avoir de stratégie sociale, littéralement juste dire, “D’accord, nous allons être sur Facebook et Twitter et Instagram,” sans nécessairement un plan, la raison pour laquelle ils vont être là. Donc c’est le numéro un. Le numéro deux est qu’ils passent tout leur temps à parler d’eux-mêmes et le considèrent comme un canal publicitaire, et ils ne sont pas sociaux et le considèrent comme aller à une fête. Et vous allez à une fête et tout ce que vous faites, c’est parler de vous-même, eh bien, vous êtes l’ennuyeux que tout le monde évite un peu, non ? Et donc, même Shaquille O’Neal avec sa, ce qu’on appelle une règle Shaq réelle, ouais, environ 60% de fun et d’intéressant, 30% un peu plus proche de la marque, et puis 10% c’est en fait, “Hé, achetez mes trucs.” Et donc c’est l’un. Ce sont deux. Et le troisième est, encore une fois, si vous avez cette position unique, alors donner vie à cette position de manière passionnée. En théorie, votre position devrait être extrêmement attrayante pour certains types de personnes, non ? Donc, vous pouvez le livrer, vous pouvez trouver ces personnes sur les réseaux sociaux qui sont intéressées et excitées autour d’une idée particulièrement communale. Et vous les embrassez et les célébrez, et puis progressivement, vous savez, ils vous donnent et vous donnent ou et. Donc c’est vraiment, je pense que c’est la plus grosse erreur, ne pas avoir de stratégie. Le deuxième est de passer trop de temps à parler de soi. Probablement la troisième plus grosse erreur est qu’ils le confient à l’interne ou à la personne ayant le plus d’amis sur Facebook et pas nécessairement à quelqu’un qui sait vraiment quelque chose à ce sujet. Et beaucoup des grosses erreurs qui se produisent sur les réseaux sociaux parce qu’ils confient leur Mais je dirai que le potentiel ici avec les réseaux sociaux et le contenu est très élevé, et ceux qui le font correctement connaissent un succès énorme. Je suppose que la dernière chose sur les réseaux sociaux maintenant, en particulier, Facebook est devenu un canal payant, et il est important de reconnaître que si vous voulez profiter de Facebook, alors vous devez budgétiser quelques dollars de publicité pour cela, ce qui à mon avis est en fait une bonne chose parce que Facebook est un canal de publicité extrêmement puissant et efficace. Ce n’est tout simplement pas aussi social qu’avant. Oui, et Facebook continue d’évoluer.
Nouveaux Canaux et Opportunités
Ils viennent de sortir ce que les gens appellent le tueur de Yelp, d’accord ? Ouais, je suppose que je me demande, prendre des décisions sur les plateformes sur lesquelles être. Je veux dire, Facebook était à l’origine un canal de média détenu ce que les gens pensaient, et comme vous l’avez dit, il évolue pour devenir un canal de média payant. Pensez-vous qu’il y a de nouveaux canaux ou de nouvelles opportunités qui vont émerger en 2016 ou même au-delà, que les spécialistes du marketing et les petits propriétaires d’entreprise devraient garder à l’œil, être conscients et envisager sérieusement de commencer à exploiter ?
Eh bien, je pense, vous savez, d’abord et la réponse la plus évidente à cela est le mobile, et le mobile partout. Dans le sens où si votre site web n’est pas optimisé pour le mobile ou alors vous commettez une plus grosse erreur parce que il y a de fortes chances que plus de 50% des vues se feront sur un appareil mobile. Comprendre aussi comment le mobile intervient dans votre catégorie, est-ce qu’ils recherchent donc consécutivement sur mobile ou pour votre emplacement ils font des recherches, vous devez comprendre cela pour que vous puissiez concevoir votre expérience mobile en conséquence. Vous devez comprendre comment le mobile pourrait être une opportunité transactionnelle pour vous ou comment, les gens vont-ils utiliser Apple pay et êtes-vous prêt pour ça. Donc, c’est une chose massive, le mobile, comme le prochain grand domaine, et cela fait longtemps que ça existe mais la vidéo et surtout la vidéo en streaming. Je suis un grand fan de cette plateforme blab qui est une plateforme de streaming vidéo où comme Google Hangouts mais c’est seulement pour les gens au maximum et c’est en fait juste une petite plateforme de streaming cool et géniale pour archiver du contenu vidéo. J’ai des amis qui jurent par Périscope comme la chose la plus cool et la plus branchée en termes de streaming vidéo donc je pense que c’est un domaine qui pourrait être une opportunité pour certaines petites entreprises. Et puis il y a juste ce monde entier de l’Internet des objets, IOT, et à mesure que les appareils commencent à se connecter de plus en plus les entreprises devront rendre leurs expériences plus intelligentes et je pense que ça va être difficile pour les petites entreprises d’une certaine manière ça pourrait être plus facile dans d’autres.
Et par là, je veux dire qu’il va y avoir une attente par exemple si je vais sur Amazon en ce moment et que je fais du shopping, ils diront toujours les gens qui aiment ce livre aiment ça, non ? Donc je sais que j’ai attendu ça je m’y suis habitué ça devient plus intelligent à mesure que j’achète il commence à y avoir une attente que partout où je vais sur le web quelqu’un va savoir rien de moi pour livrer quelque chose d’intelligent eh bien cela se produit maintenant sur une base hors ligne aussi. Donc, il est tout à fait possible grâce à la technologie des balises ou à la technologie Wi-Fi que vous en tant que petite entreprise sauriez qui est cette personne, il y a un logiciel de reconnaissance faciale qui saurait s’il s’agit d’un homme ou d’une femme donc vous pourriez changer votre affichage vidéo en conséquence il y a beaucoup de choses comme ça que les petites entreprises pourraient dire oh nous ne pouvons pas faire ça mais cette technologie va devenir très accessible donc commencer à réfléchir à comment vous vous intégrez dans cet Internet des objets va être important et aussi très important que vous n’êtes pas une commodité qui peut être commandée sur Amazon.
Commercialisation d’une Philosophie de Service
La philosophie de Renegade est le marketing comme service. Pouvez-vous expliquer un peu plus ce que cela signifie et ce que cela signifie pour l’entreprise, la marque et ce que cela signifie pour le client ?
Absolument, donc une expression que nous avons inventée est le marketing comme service pour être l’opposé du marketing comme message et le marketing comme message est la partie dominante de la stratégie de communication que la plupart des entreprises essaient de passer tout leur temps à réfléchir à ce qu’ils peuvent dire quel est mon message et je voulais retourner cela et dire ce que pouvons-nous faire pas ce que nous que pouvons-nous dire. Donc, nous pensons en termes de faire et non pas de dire et ces faire peuvent être divertissants ils peuvent être éclairants ils peuvent être une expérience ils peuvent être du contenu il y a beaucoup de façons merveilleuses de faire des choses a20 marketing en un service et je peux vous donner un exemple par excellence de ce que Renegade a fait il y a plusieurs années HSBC la grande banque mondiale et une HSBC est venue nous voir et a dit hé nous sommes cette grande banque mondiale mais nous avons cette position de banque locale du monde nous voulons mettre.
Points Clés
- Passion et Évangélisme : Les entreprises réussies sont souvent dirigées par des personnes profondément passionnées par leurs produits ou services. Cette passion peut stimuler des stratégies marketing innovantes et favoriser de solides liens avec les clients. Par exemple, la présence sur les réseaux sociaux de la NASA est alimentée par la passion de ses dirigeants pour la science et l’astronomie, ce qui conduit à des campagnes créatives comme “Supernova Sunday” pendant le Super Bowl.
- Combinaison d’Art et de Science : Un marketing efficace nécessite un équilibre entre la créativité artistique et la rigueur scientifique. Les entreprises doivent identifier leur positionnement unique (l’aspect artistique) puis utiliser des approches basées sur les données pour prendre des décisions éclairées et
s’améliorer continuellement. Cette mentalité “tester et apprendre” permet aux entreprises de s’adapter et de peaufiner leurs stratégies en fonction de résultats mesurables.
Dans l’ensemble, les entreprises devraient s’efforcer d’être à la fois des défenseurs passionnés de leur marque et stratégiques dans leur approche du marketing, en utilisant la créativité et les analyses pour générer du succès.
Conclusions
En conclusion, j’aimerais souligner l’importance de trouver le bon équilibre entre la passion et la stratégie dans vos efforts de marketing. En puisant dans votre enthousiasme pour votre produit ou service et en appliquant une approche disciplinée de mesure et d’optimisation, vous pouvez créer des campagnes percutantes qui résonnent avec votre public et stimulent la croissance de votre entreprise. Merci pour l’opportunité de partager ces idées avec le public de Tony, et je vous souhaite à tous le meilleur dans vos efforts de marketing.
Promotion et Conclusion
Jerry partage des idées de son nouveau livre, “Tableau Périodique CMOS : Le Guide d’un Renégat du Marketing,” en mettant l’accent sur l’importance de mêler art et science dans les stratégies de marketing. Il invite les auditeurs à explorer son livre pour plus de conseils.
Jerry exprime sa gratitude pour l’opportunité de partager ses connaissances et conclut le podcast.
Conclusion du PodcastJerry remercie le public pour son temps et sa participation, exprimant sa joie de faire partie du podcast.
Il promeut son nouveau livre, “Tableau Périodique CMOS : Le Guide d’un Renégat du Marketing”, le présentant comme une ressource précieuse pour des idées de marketing.
Jerry encourage les auditeurs à assister à l’événement Business Mastery de Tony Robbins, en soulignant l’importance de maîtriser à la fois l’état d’esprit et les compétences pour réussir en affaires.
Il dirige les auditeurs vers le site web de Tony Robbins pour en savoir plus sur l’événement Business Mastery à l’adresse www.tonyrobbins.com.
Les crédits du podcast de Tony Robbins sont donnés, reconnaissant l’équipe impliquée dans sa production.
Jerry conclut en exprimant sa gratitude envers le public et les dirige vers le site web de Tony Robbins pour plus de contenu et les événements à venir.
