Blog + Diamants
VIDEO SUMMARY
Transform Your Sales Conversations with These Critical Steps
Salut les champions de la vente ! Prêts à améliorer vos performances et à conclure des contrats comme des pros ? 
Imaginez ceci : Vous discutez avec un ami d’un nouveau film à succès que vous voulez tous les deux voir. 
Votre ami dit : “Veux-tu acheter des billets ?” 
Attendez une minute ! Vous avez soudain l’impression de vous engager sérieusement et de dépenser beaucoup d’argent, n’est-ce pas ? 
Mais que se passerait-il si votre ami demandait : “Veux-tu emporter cette expérience cinématographique chez toi ?” 
Soudain, cela semble plus excitant et beaucoup moins intimidant ! 
Avez-vous déjà remarqué comment certains mots peuvent faire ou défaire une transaction ? 
Nous avons un guide révolutionnaire pour vous aider à perfectionner votre langage de vente, à éliminer les expressions gênantes et à conclure des affaires comme un pro ! 
Préparez-vous à découvrir les secrets qui feront dire “OUI !” à vos prospects sans hésitation. 
Curieux ? Vous devriez l’être ! Restez à l’écoute pour des révélations incroyables qui transformeront votre approche de la vente. 
Gardez un œil sur nos prochains articles et maîtrisons ensemble l’art de la vente ! 
#SuccèsDeVente #ChangementDeJeu #LeLangageDeVenteCompte
Guide Étape par Étape
Étape 1 : Évitez “Pour être honnête avec vous”
Description :
Cette étape consiste à éviter l’utilisation de l’expression “Pour être honnête avec vous” lors de la communication avec des clients potentiels, car cela peut compromettre la confiance.
Mise en œuvre :
- Éliminez complètement cette phrase de votre vocabulaire de vente.
Détails spécifiques :
- Cette phrase peut donner l’impression au prospect que vous ne lui avez pas été honnête auparavant, ce qui n’est pas propice à la construction de la confiance.
Étape 2 : Évitez “Fais-moi confiance”
Description :
Cette étape conseille de ne pas utiliser l’expression “Fais-moi confiance” lors de la tentative de gagner la confiance d’un prospect, car cela a souvent l’effet inverse.
Mise en œuvre :
- Évitez de dire aux prospects de “Faire confiance”.
Détails spécifiques :
- La confiance doit être gagnée par des actions, pas par des mots. Concentrez-vous sur la démonstration de votre fiabilité par vos actions et vos solutions.
Étape 3 : Évitez “Désolé de vous déranger”
Description :
Dans cette étape, vous apprendrez à ne pas commencer une conversation par “Désolé de vous déranger”, car cela peut diminuer votre statut et votre autorité dans le processus de vente.
Mise en œuvre :
- Évitez de vous excuser de contacter des prospects.
Détails spécifiques :
- S’excuser immédiatement vous place à un statut inférieur, ce qui n’est pas idéal lors de la conclusion d’une vente.
Étape 4 : Évitez “Je vous relance simplement”
Description :
Cette étape conseille de ne pas utiliser l’expression “Je vous relance simplement” lors de la reprise de contact avec des prospects, car cela peut signaler une approche commerciale et entraîner une résistance.
Mise en œuvre :
- Remplacez “Je vous relance simplement” par un langage plus direct et plus ciblé.
Détails spécifiques :
- Utilisez un langage qui montre un intérêt sincère pour les besoins du prospect au lieu d’insinuer une approche commerciale.
Étape 5 : Évitez d’utiliser “Acheter”
Description :
Dans cette étape, vous apprendrez à éviter d’utiliser le mot “Acheter” lorsque vous discutez d’un achat avec des prospects pour réduire la résistance.
Mise en œuvre :
- Remplacez “Acheter” par des expressions alternatives comme “Posséder” ou “Emporter chez vous”.
Détails spécifiques :
- Le mot “Acheter” peut susciter des sentiments négatifs à propos des dépenses, tandis que les alternatives peuvent être plus attrayantes.
Étape 6 : Utilisez des Phrases Positives pour Encourager
Description :
Cette étape met l’accent sur l’utilisation de phrases positives pour encourager les prospects, les rendant ainsi plus réceptifs à vos offres.
Mise en œuvre :
- Remplacez les phrases négatives ou hésitantes par des alternatives positives.
Détails spécifiques :
- Au lieu de demander, “Souhaitez-vous acheter ceci ?”, utilisez des phrases comme “Souhaitez-vous posséder ceci ?” ou “Souhaitez-vous profiter de ceci ?” pour obtenir une réponse plus positive.
Étape 7 : Évitez “Contrat”
Description :
Dans cette étape, vous apprendrez à éviter d’utiliser le mot “Contrat” lors de la discussion d’accords avec des prospects.
Mise en œuvre :
- Remplacez “Contrat” par des termes plus conviviaux comme “Accord” ou “Paperasse”.
Détails spécifiques :
- Ces mots alternatifs peuvent rendre le processus moins intimidant et plus abordable pour le prospect.
Étape 8 : Évitez de dire “Je n’ai pas eu de nouvelles de vous”
Description :
Cette étape conseille de ne pas utiliser des phrases comme “Je n’ai pas eu de nouvelles de vous” lors de la prise de contact avec des prospects, car cela peut créer une résistance.
Mise en œuvre :
- Évitez de mentionner que vous n’avez pas eu de nouvelles du prospect.
- Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’apport de valeur et faites en sorte que le prospect se sente valorisé.
Détails spécifiques :
- Créez une expérience positive en offrant quelque chose de valeur lors de vos points de contact, plutôt que de faire culpabiliser le prospect pour ne pas avoir répondu.
Étape 9 : Évitez d’utiliser “Individu”
Description :
Dans cette étape, vous apprendrez à éviter d’utiliser le mot “Individu”, car il peut sembler froid et impersonnel.
Mise en œuvre :
- Utilisez des termes plus informels et conversationnels lorsque vous vous adressez à des prospects.
Détails spécifiques :
- Remplacez “Individu” par un langage plus convivial qui favorise une connexion plus chaleureuse avec vos prospects.
Étape 10 : Évitez de vous comparer à vos concurrents
Description :
Cette étape conseille de ne pas vous comparer directement à vos concurrents et de plutôt permettre aux prospects de tirer leurs propres conclusions.
Mise en œuvre :
- Évitez de déclarer que vous êtes meilleur que vos concurrents.
- Posez des questions ouvertes pour comprendre la perspective du prospect sur les concurrents.
Détails spécifiques :
- Permettez aux prospects de se forger leur propre opinion en fonction de la valeur que vous apportez et des questions que vous posez.
CONTENU COMPLET
Choix de Mots en Vente
Quand il s’agit de ventes, quand il s’agit de conclure, il y a des mots que vous voulez utiliser pour conclure, pour vendre davantage de vos produits et services. Et il y a des mots que vous voulez absolument éviter. Aujourd’hui, je veux vous enseigner quelque chose de très, très pratique. Je vais vous enseigner 27 mots que vous devez éviter en vente. C’est parti.
1. “Pour être honnête avec vous,” Avez-vous déjà entendu cela de la part d’un commercial ? Commentez ci-dessous. Juste pour être honnête avec vous. D’accord, c’est le meilleur prix que nous pouvons vous offrir. Pour être honnête avec vous, ou nous ne donnons jamais cette offre à personne d’autre. Maintenant, ce qui se passe généralement juste après “pour être honnête avec vous”, c’est que vous dites au prospect que toute la conversation que vous avez eue jusqu’à présent, c’est un mensonge, n’est-ce pas ? Parce que pour être honnête avec vous, qu’est-ce que cela signifie ? Vous n’avez pas été honnête avec moi tout ce temps, n’est-ce pas ? Vous m’avez menti, est-ce cela que c’est ? Ou que pensez-vous de celui-ci ? Pour être franc avec vous. C’est la même idée. Oh, cela signifie que vous n’avez pas été franc avec moi ? Vous n’avez pas été franc avec moi tout ce temps, les deux dernières heures, la dernière heure, ou depuis que je vous connais, est-ce cela que c’est ? N’utilisez pas ce mot.
2. “Fais-moi confiance,” Avez-vous déjà entendu cela ? Fais-moi confiance sur ça. Ouais, c’est une super affaire, fais-moi confiance, mec. Fais-moi confiance. Généralement, quand les gens doivent dire “oh, fais-moi confiance”, leur faites-vous confiance ? Non, n’est-ce pas ? C’est comme si vous disiez : “Je suis chrétien, fais-moi confiance”. C’est un mot tellement mauvais à utiliser. Si vous voulez que quelqu’un vous fasse confiance et si vous êtes digne de confiance, devez-vous dire aux gens de vous faire confiance ? Non, car vos actions parlent plus fort que vos mots. Vos actions se feront ressentir. Vos actions démontreront si un prospect ou quelqu’un devrait vous faire confiance ou non. Alors, n’utilisez pas ces mots, ne dites pas “fais-moi confiance”.
3. “Désolé de vous déranger,” Alors pourquoi diable me dérangez-vous ? Si vous êtes tellement désolé, alors ne me dérangez pas en premier lieu. Parfois, je reçois ces appels téléphoniques. “Oh, vous savez, monsieur, désolé de vous déranger.” Alors ne m’appelle pas, ne me dérange pas. Raccrochez. Pourquoi m’appelez-vous en premier lieu ? Pourquoi me dérangez-vous en premier lieu ? Pourquoi perdez-vous mon temps ? Avant de faire quoi que ce soit en matière de conclusion de ventes, généralement, le prospect a le pouvoir. Le concluant, le commercial, n’a pas le pouvoir. Pour conclure, pour être plus efficace en tant que concluant, vous voulez inverser la situation, n’est-ce pas ? Il y a toujours une partie qui a un statut plus élevé que l’autre partie. Vous voulez égaliser cela, n’est-ce pas ? Dès que vous vous excusez, avant de dire quoi que ce soit, avant de proposer quoi que ce soit, avant de leur donner des solutions, avant de savoir si vous pouvez les aider ou non, “oh, désolé de vous déranger”. Vous voyez comment cela vous met immédiatement dans une situation inférieure. Vous ne voulez pas faire ça. Alors n’utilisez pas “désolé de vous déranger”, ne vous excusez pas pour ce que vous vendez, ne vous excusez pas pour ce que vous pouvez apporter à la table, ne vous excusez pas si vous allez leur offrir quelque chose. Pourquoi ? Si vous croyez en ce que vous faites, ne vous excusez pas. Votre temps en tant que concluant est aussi précieux que celui du prospect. Juste parce qu’ils vous donnent de l’argent, juste parce qu’ils vont faire affaire avec vous, ne signifie pas que votre temps n’est pas précieux. Les gens n’achètent que de vous parce que vous pouvez les aider à résoudre un problème, que votre produit ou service peut les aider à résoudre un problème. C’est tout, n’est-ce pas ? C’est un échange de valeur et d’argent. Vous n’êtes pas en train de mendier. Vous n’avez pas besoin de vous excuser pour quoi que ce soit.
4. “Juste un suivi,” Maintenant, en tant que commercial, avez-vous déjà utilisé cela auparavant ? Êtes-vous coupable d’utiliser ces mots ? Monsieur, je vous suis juste. Quand nous avons discuté il y a environ trois mois, nous avons discuté l’année dernière, je vous suis juste. Le mot “suivi”, maintenant, vous pourriez penser, bon, qu’est-ce qui ne va pas avec ça, Dan ? Je veux dire, beaucoup de gens l’utilisent. Je l’utilise tout le temps. Le problème, c’est que quand quelqu’un vous dit ça. “Je vous suis juste.” Les mots “suivi”, ça a été utilisé depuis si longtemps par tant de commerciaux, automatiquement, cela déclenche une réaction qui dit : “Vous essayez de me vendre quelque chose”. C’est le problème. La dernière fois, vous ne m’avez pas conclu, vous ne m’avez pas vendu. Maintenant, cette fois-ci, vous voulez me vendre. Juste un suivi. “Oh, je n’ai pas le temps pour ça”, n’est-ce pas ? Pensez à vous. Quand quelqu’un vous appelle pour dire “je veux vous suivre”. Oh, mon Dieu, n’est-ce pas ? Non, n’utilisez pas le mot “juste un suivi”. Allez directement, découvrez quel est le problème. Vous pouvez poser de meilleures questions, plus efficaces. Regardez mes autres vidéos. Je mettrai un lien quelque part ici. Regardez mes autres vidéos sur les ventes et la conclusion, et vous verrez qu’il y a tellement de meilleures façons de faire ça.
5. “Acheter,” Voyez-vous, les gens aiment acheter, ils détestent se faire vendre. Même s’ils aiment acheter, ils n’aiment pas l’idée d’acheter parce que le mot “acheter” signifie que, oh, ça va me coûter de l’argent, n’est-ce pas ? Comme si je devais dépenser de l’argent, n’est-ce pas ? Alors, nous aimons l’action, l’acte d’achat, mais le mot lui-même déclenche une tension. Alors ne dites pas le mot “acheter”. Vous voulez acheter ça maintenant ? Non. Comme, oh, dès que vous voulez acheter quelque chose, le mot “acheter” déclenche une grande tension. Alors que devriez-vous dire à la place ? Posséder. Posséder. Ou emporter cela chez vous. Alors imaginez si je vous vends ça, hé, voulez-vous acheter ça ? Je ne sais pas. Voulez-vous emporter cela chez vous ? Bien sûr, n’est-ce pas ? Je veux emporter ça chez moi. Voulez-vous posséder cela ? Oh, bien sûr. Voulez-vous profiter de cela ? Oh, bien sûr. Voulez-vous avancer ?
Choix de Mots en Vente
Bien sûr, qui n’aime pas avancer, n’est-ce pas ? Vous avancez dans la vie. Oh, voulez-vous acheter ça ? Je ne sais pas, laissez-moi y réfléchir. Cela déclenche beaucoup de résistance. Cela déclenche de la peur. Alors voulez-vous emporter cela chez vous ? Bien sûr. Comme, si vous vendez une voiture, voulez-vous emporter cela chez vous ? Bien sûr. Voulez-vous acheter cette voiture de luxe chère ? Non. Voulez-vous signer un bail de cinq ans pour effectuer des paiements mensuels ? Non. Ou voulez-vous emporter cela chez vous ? Bien sûr. Simple, voici la clé juste là. Maintenant, passons à la paperasse. Voyez comment ça fonctionne ?
6. “Contrat,” Un autre mot, contrat. C’est ça, contrat. Maintenant, quand je dis le mot contrat, à quoi pensez-vous ? Commentez ci-dessous. Oh mon Dieu, je signe un contrat. C’est comme un document de 20 pages, je signe ma vie. D’accord, ça semble trop sérieux, c’est trop lourd. Alors au lieu de dire : “Etes-vous prêt à signer ce contrat avec moi ?” C’est comme si vous disiez : “Etes-vous prêt à signer votre vie ?” Non. Ne dites pas contrat. Accord. Vous voyez, de contrat, accord. D’accord, oui, nous pouvons tomber d’accord sur quelque chose. Comme, simplement d’accord. C’est bien. Ça semble moins intimidant, ça semble moins sous pression. Ou j’aime utiliser le mot paperasse, n’est-ce pas ? Au lieu de dire, hé, voulez-vous signer ce contrat ? Et si nous faisions la paperasse ? Vous voyez. Oh, la paperasse, ouais, tu aimes la paperasse ? Je n’aime pas la paperasse. Faisons-la passer. Oh, super, faisons ça. Qu’est-ce que ça veut dire ? Cela signifie la même chose, vous signez le contrat, vous signez l’accord. Mais quand vous dites, faisons passer la paperasse, oh, ouais, faisons passer la paperasse pour nous concentrer sur ce qui est important. Voyez la différence ?
7. “Je n’ai pas eu de nouvelles de vous,” Je n’ai pas eu de nouvelles de vous. Maintenant, cela peut sembler si normal, et beaucoup de gens l’utilisent. Je n’ai pas eu de nouvelles de vous en vente, n’est-ce pas ? Mais le problème, c’est que lorsque vous posez cette question, votre prospect sait pourquoi il ou elle n’a pas eu de nouvelles de vous. Parce qu’il ne veut pas que vous le contactiez ou il ne veut pas vous contacter. Ils le savent déjà. Pourquoi dites-vous quelque chose qu’ils savent déjà ? Ouais, je n’ai pas eu de nouvelles de vous. Ouais, parce que j’ai évité votre appel car je n’ai pas répondu à vos messages. Bien sûr que je sais, n’est-ce pas ? Pourquoi mentionner cela ? Cela crée automatiquement de la résistance entre vous et le prospect. Alors n’utilisez pas ce mot. Lorsque vous contactez votre prospect, en particulier ceux qui n’ont pas encore converti, lorsque vous les contactez, ne les faites pas se sentir coupables, ne les embarrassez pas. Au lieu de cela, ajoutez de la valeur à ce qu’ils font. Cela va au-delà de cette vidéo d’aujourd’hui, mais ajoutez de la valeur à ce qu’ils font. Lorsque vous prenez contact, lorsque vous faites un point de contact, offrez toujours quelque chose. Toujours offrir quelque chose. Ne les faites pas se sentir coupables. Offrez quelque chose, offrez quelque chose. Et quand ils seront prêts à faire affaire avec vous, ils seront comme cette personne est restée en contact avec moi pendant longtemps et a ajouté de la valeur. Bien sûr que je veux faire affaire avec cette personne. C’est évident maintenant.
8. “Individu,” Un autre mot que vous voulez éviter, c’est individu. Est-ce que individu est un mot très froid, institutionnel. C’est très, très froid. Oh, je sais que vous êtes un individu occupé. Je sais que vous êtes un individu très réussi. Parlez-vous ainsi à vos amis ? Hé, toi, l’individu, tu veux aller voir ce film ensemble ? Parlez-vous ainsi à votre femme, individu, n’est-ce pas ? Vous ne faites pas ça. Donc, ce n’est pas ainsi que vous parlez à vos amis. Ce n’est pas ainsi que vous parlez aux personnes qui vous tiennent à cœur, n’est-ce pas ? C’est un mot institutionnel, c’est une phrase très froide. Ne l’utilisez pas. Utilisez des mots plus informels, plus conversationnels. Alors éliminez individu de votre vocabulaire.
9. “Nous sommes meilleurs que,” Les derniers mots que vous voulez éviter, c’est nous sommes meilleurs que, remplissez le vide. Nous sommes meilleurs que notre concurrent. Nous sommes meilleurs que la société ABC, n’est-ce pas ? Nous sommes meilleurs que lui, nous sommes meilleurs que elle. Non, ne dénigrez jamais votre concurrent car dès que vous faites cela, vous pourriez penser, bon, nous sommes meilleurs. Nous offrons un meilleur service, nous offrons un meilleur produit. Même si cela peut être vrai, même si c’est un fait, vous ne voulez pas le dire car votre prospect pense, oh bien sûr, vous le direz parce que vous voulez ma vente. Vous voulez conclure cette vente, vous voulez toucher cette commission. Même si c’est vrai, ne le dites pas. Vous voulez que votre prospect arrive à ses propres conclusions que c’est vrai. Ne jamais dénigrer les concurrents. Si quelque chose, je félicite toujours le concurrent. Je fais le contraire. Quand quelqu’un me dit, bon, qu’est-ce qui vous rend meilleur que le concurrent ABC ? Je réponds toujours, je ne dis jamais, oh, nous sommes meilleurs qu’eux. Nous sommes en affaires depuis plus longtemps, nous avons plus d’expérience, nous avons de meilleures personnes, nous avons une meilleure qualité. Ne jamais dire ça. Je dirais, d’accord, ABC, ce sont de bonnes personnes. Avez-vous déjà parlé avec eux ? D’accord, et comment les trouvez-vous ? Alors qu’est-ce qui vous empêche d’aller avec eux ? Vous voyez, je n’ai pas besoin de les rabaisser. Il y a une raison pour laquelle le prospect est au téléphone avec vous, même jusqu’à présent. Cela signifie qu’il ou elle n’a pas pris de décision. C’est pourquoi il ou elle est au téléphone avec vous. Sinon, il serait déjà allé avec eux. Il n’a pas pris de décision, il n’a pas appuyé sur la gâchette, cela signifie qu’il est toujours en recherche. Vous êtes là au téléphone avec lui, donc pas besoin de rabaisser les concurrents. Votre prospect y réfléchit. Tout ce que vous avez à faire, c’est de démontrer que vous comprenez leurs problèmes et que vous pouvez résoudre leurs problèmes mieux que quiconque vos concurrents sont. Pas besoin de le dire, pas besoin de le dire. Posez des questions et découvrez.
Ce sont des mots et des expressions supplémentaires à éviter dans les conversations de vente pour être plus efficace dans la conclusion des affaires. Si vous voulez apprendre et comprendre les mots exacts que vous voulez réellement utiliser en vente ou en conclusion, cliquez sur le lien ci-dessous et prenez rendez-vous avec l’un de mes meilleurs élèves, l’un de mes diplômés, l’un de mes concluants, afin qu’ils puissent répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Peut-être que vous voulez apprendre le closing high-tech, peut-être que vous voulez simplement peaufiner votre jeu de conclusion, ou vous recherchez simplement quelques pépites qui feront passer votre jeu au niveau supérieur. Ou peut-être que vous n’avez jamais fait de vente auparavant mais que vous voulez développer un ensemble de compétences, développer cette confiance en vous. Cliquez sur le lien ci-dessous. Ce n’est pas un appel gratuit. Je ne crois pas aux appels gratuits. Il y a un petit dépôt que vous devez payer. Quand vous le faites, je sais que vous êtes sérieux. Je crois qu’il n’y a pas de jeu sans mise. Donc, si vous êtes réellement sérieux au sujet d’apprendre de moi ou de mes meilleurs élèves, cliquez sur le lien ci-dessous et prenez rendez-vous aujourd’hui.
