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Die Enthüllung der siegreichen Schritte, um Ihr Verkaufsspiel zu verbessern!
Bereit, dein Verkaufsspiel zu verbessern und Geld zu verdienen? 
Hör gut zu, Superstar! 
Warst du schon mal auf einem Date? 
Stell dir deinen Verkaufsprozess als ein Meisterwerk für ein Date vor. 
Zuerst musst du ein Date ergattern – das ist dein Schritt zur Lead-Generierung. 
Schreib ihnen, weck ihre Aufmerksamkeit und sag, “Hey, ich bin hier!” 
Als nächstes, wenn sie Interesse an dir zeigen, geht es um Engagement! 
Zeig ihnen, was du zu bieten hast. 
Gratisangebote, Webinare, du nennst es! 
Nun bist du nicht nur interessant; du bist ein zertifizierter Charmeur! 
Beweise deinen Wert, streue etwas sozialen Beweis ein und bring sie zum Schwärmen! 
Jetzt ist es an der Zeit, den Schritt zur Verhandlung und zum Abschluss zu machen! 
Mach das Geschäft fest, Baby! 
Schließlich die Lieferung und Erfüllung! 
Sei ein Superstar – übertreffe die Erwartungen!
Mach sie lächeln, und sie werden für mehr wiederkommen! 
Bereit, dein Verkaufsspiel zu beherrschen? 
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Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Akquise oder Lead-Generierung
Beschreibung:
In diesem Schritt konzentrieren Sie sich darauf, potenzielle Kunden zu finden und sie auf Ihre Existenz aufmerksam zu machen. Dies ist die erste Phase des Verkaufsprozesses.
Umsetzung:
- Bestimmen Sie Ihre Methode zur Lead-Generierung, wie zum Beispiel Kaltakquise, Prospektierung, Marketingkampagnen oder Content-Marketing.
- Entwickeln Sie eine Strategie, um potenzielle Leads effektiv anzusprechen.
- Verwenden Sie verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails, soziale Medien oder Werbung, um Leads zu generieren.
Spezifische Details:
- Ziel ist es, das Bewusstsein zu schaffen und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen.
- Verwenden Sie ansprechenden und überzeugenden Inhalt, um Ihre Zielgruppe auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen.
Schritt 2: Qualifizierung der Leads
Beschreibung:
In diesem Schritt bewerten Sie potenzielle Leads, um sicherzustellen, dass sie bestimmte Kriterien erfüllen, einschließlich Bedarf, Zeit, Budget und Entscheidungsbefugnis.
Umsetzung:
- Bewerten Sie die Stärke des Bedarfs des potenziellen Kunden.
- Bestimmen Sie die Dringlichkeit ihres Problems und ob sie sofort eine Lösung benötigen.
- Überprüfen Sie, ob sie die finanziellen Ressourcen für einen Kauf haben.
- Stellen Sie fest, ob der potenzielle Kunde die Kaufentscheidung treffen kann oder ob sie die Zustimmung von jemand anderem benötigen.
Spezifische Details:
- Die Qualifizierung von Leads hilft Ihnen, Ihre Bemühungen zu priorisieren und sich auf Interessenten zu konzentrieren, die wahrscheinlicher konvertieren.
- Es stellt sicher, dass Sie Ihre Vertriebsbemühungen an die richtige Zielgruppe richten.
Schritt 3: Wert zeigen
Beschreibung:
Dieser Schritt beinhaltet das Präsentieren des Werts Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung gegenüber qualifizierten Leads. Es geht darum, wie Ihr Angebot ihren Bedürfnissen gerecht werden kann.
Umsetzung:
- Bieten Sie Produktvorführungen, Software-Einführungen oder virtuelle Schulungssitzungen an.
- Veranstalten Sie Webinare oder Live-Veranstaltungen, um Interessenten über Ihre Angebote zu informieren.
- Heben Sie die Vorteile und Lösungen hervor, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bietet.
Spezifische Details:
- Konzentrieren Sie sich auf die spezifischen Bedürfnisse und Schmerzpunkte des Interessenten.
- Bieten Sie Beispiele aus der realen Welt und Fallstudien, um den Wert, den Sie liefern können, zu veranschaulichen.
Schritt 4: Verhandeln und Abschließen
Beschreibung:
Sobald der Interessent interessiert ist, ist es Zeit, die Bedingungen zu verhandeln, das Geschäft abzuschließen und die Vereinbarung abzuschließen.
Umsetzung:
- Besprechen Sie die Bedingungen, Zahlungsoptionen, Finanzierung und Service-Dauer.
- Gehen Sie auf Einwände und Bedenken des Interessenten ein.
- Erstellen Sie eine klare Vereinbarung, die Erwartungen und Verantwortlichkeiten festlegt.
Spezifische Details:
- Dieser Schritt ist entscheidend für den Abschluss des Verkaufs, daher sollten Sie eine offene und effektive Kommunikation mit dem Interessenten sicherstellen.
- Seien Sie bereit zu verhandeln und Ihre Bedingungen bei Bedarf anzupassen.
Schritt 5: Lieferung und Erfüllung
Beschreibung:
Nach Abschluss des Geschäfts ist es wichtig, Ihre Versprechen zu erfüllen und das Produkt oder die Dienstleistung wie vereinbart zu liefern.
Umsetzung:
- Sorgen Sie für einen reibungslosen Übergang vom Vertriebsteam zum Liefer- oder Serviceteam.
- Definieren Sie klar Liefergegenstände, Zeitpläne und Verantwortlichkeiten.
- Bieten Sie exzellenten Kundensupport und kontinuierliche Kommunikation.
Spezifische Details:
- Kundenzufriedenheit ist in dieser Phase entscheidend, da sie zu Empfehlungen und wiederholtem Geschäft führen kann.
- Halten Sie ein hohes Maß an Servicequalität aufrecht, um Kundenanforderungen zu erfüllen oder zu übertreffen.
Abschließende Details:
- Der Verkaufsprozess besteht aus fünf wichtigen Schritten: Akquise, Qualifizierung der Leads, Wert zeigen, Verhandeln und Abschließen sowie Lieferung und Erfüllung.
- Das Verständnis der Buyer’s Journey vom Bewusstsein bis zur Erfahrung ist für einen erfolgreichen Verkaufsprozess entscheidend.
- Konzentrieren Sie sich kontinuierlich darauf, eine positive Kundenerfahrung zu bieten, um langfristige Beziehungen aufzubauen und Ihr Geschäft zu erweitern.
Schritt 6: Lead-Generierung
Beschreibung:
Generieren Sie potenzielle Kundenkontakte und machen Sie auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam.
Umsetzung:
- Wählen Sie eine Methode zur Lead-Generierung aus, z. B. Kaltakquise, soziale Medien oder Content-Marketing.
- Entwickeln Sie Strategien, um potenzielle Leads effektiv anzulocken.
- Nutzen Sie verschiedene Kanäle, um potenzielle Kunden anzusprechen.
Spezifische Details:
- Ziel ist es, Ihre Zielgruppe auf Ihre Existenz aufmerksam zu machen und sie zur Interaktion mit Ihrem Angebot zu ermutigen.
Schritt 7: Engagement
Beschreibung:
Sobald Interessenten auf Ihre Anzeige klicken oder sich mit Ihrem Inhalt beschäftigen, gelangen sie in die Engagement-Phase.
Umsetzung:
- Erstellen Sie Landingpages oder Inhalte, um potenzielle Kunden weiter zu engagieren.
- Kommunizieren Sie deutlich den Wert, den Sie bieten.
- Bieten Sie Lead Magnets, Webinare oder kostenlose Ressourcen an, um ihr Interesse aufrechtzuerhalten.
Spezifische Details:
- Dieses Stadium ist entscheidend, um Interessenten von bloßer Aufmerksamkeit zu aktivem Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu bewegen.
Schritt 8: Wert zeigen
Beschreibung:
Zeigen Sie den Wert Ihres Angebots, liefern Sie sozialen Nachweis und erklären Sie, wie es ist, Geschäfte mit Ihrem Unternehmen zu machen.
Umsetzung:
- Führen Sie Webinare, Präsentationen oder Produktvorführungen durch.
- Zeigen Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Probleme lösen kann.
- Verwenden Sie Testimonials und Fallstudien, um Ihre Behauptungen zu validieren.
Spezifische Details:
- Ziel ist es, Interessenten von bloßem Interesse zu echtem Interesse an Ihrem Angebot zu bewegen.
Schritt 9: Verhandeln und Abschließen
Beschreibung:
Sobald Interessenten interessiert sind, verhandeln Sie die Bedingungen, gehen Sie auf Einwände ein und schließen Sie den Verkauf ab.
Umsetzung:
- Ermutigen Sie Interessenten, den nächsten Schritt zu unternehmen, wie z.B. einen Anruf zu buchen oder eine Verpflichtung einzugehen.
- Engagieren Sie sich in effektiver Kommunikation und gehen Sie auf etwaige Bedenken ein.
- Schließen Sie Vereinbarungen, Zahlungsbedingungen und Erwartungen ab.
Spezifische Details:
- Dies ist das Stadium, in dem Sie interessierte Leads in engagierte Käufer verwandeln.
Schritt 10: Lieferung und Erfüllung
Beschreibung:
Liefern Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wie versprochen und sorgen Sie für eine positive Kundenerfahrung.
Umsetzung:
- Vollziehen Sie einen reibungslosen Übergang vom Vertriebsteam zum Liefer- oder Serviceteam.
- Definieren Sie Liefergegenstände, Zeitpläne und Verantwortlichkeiten klar.
- Bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport und halten Sie die Kommunikation aufrecht.
Spezifische Details:
- Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf ist entscheidend für Empfehlungen und wiederholtes Geschäft.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferung und Ihr Service die Erwartungen des Kunden erfüllen oder übertreffen.
UMFASSENDER INHALT
Verkaufsprozess und Geschäftsausweitung
- Wenn Sie keinen bewährten Verkaufsprozess haben, haben Sie auch keinen bewährten Prozess zur Geschäftsausweitung.
- Heute werde ich Ihnen einige Tipps geben, fünf Schritte, wie Sie Ihren Verkaufsprozess verbessern und Ihr Geschäft steigern können.
- Dies basiert auf meiner eigenen Erfahrung. Ich spreche aus meiner eigenen Erfahrung als Leiter, der über 100 aktive Verkäufer in meiner Organisation führt, die für mein eigenes Produkt und meine Dienstleistungen verkaufen.
- Wenn es um den Verkaufsprozess geht, haben die meisten Unternehmen keinen klar definierten Prozess, wie Geld verdient wird, wie der Cashflow funktioniert.
- Wie verbessern Sie den Verkaufsprozess?
- Lassen Sie mich Ihnen heute einen einfachen Plan geben.
Die fünf Schritte im Verkaufsprozess
- Zunächst müssen Sie verstehen, dass es im Verkaufsprozess fünf Schritte gibt.
- Sie haben hier den Verkaufsprozess. Es gibt auch das, was ich die Buyer’s Journey nenne.
- Also haben Sie den Prozess aus Unternehmenssicht. Die Perspektive des Verkäufers, des Abschlussteams.
- Sie müssen auch verstehen, wie es aus der Sicht der Verbraucher, der Käufer, aussieht. Welche Reise machen sie durch?
- Sprechen wir über den ersten Schritt.
- Der erste Schritt ist, was ich Prospektion oder Lead-Generierung nenne.
- Jetzt hängt es davon ab, was Sie tun. Vielleicht generieren Sie Leads, indem Sie Kaltakquise betreiben, Prospektion betreiben, Leute hereinbringen. Das ist völlig in Ordnung. Oder Sie gehen anspruchsvoller vor. Sie haben eine Marketingkampagne. Sie haben Marketingmaßnahmen getroffen, um Menschen anzulocken. Das ist eher Lead-Generierung. Sie fügen dem Markt Wert hinzu.
- Vielleicht betreiben Sie Content-Marketing. Vielleicht erstellen Sie Blogs. Vielleicht schalten Sie Anzeigen. Was auch immer Sie tun, es spielt keine Rolle, es ist Prospektion/Lead-Generierung.
- Aus Sicht der Buyer’s Journey versuchen Sie, ein Bewusstsein zu schaffen. Der Käufer, der potenzielle Kunde, kennt Sie noch nicht. Sie möchten diesen Schritt nutzen, um sie einfach darauf aufmerksam zu machen, dass es Sie überhaupt gibt. Sie sagen im Grunde genommen: “Hey, schau mal, ich bin hier, achte auf mich!” Das ist die Awareness. Sie möchten einfach ein Bewusstsein schaffen.
Qualifizierung der Leads
- Der nächste Schritt im Verkaufsprozess ist die Qualifizierung der Leads.
- Wie qualifizieren Sie die Leads? Sie möchten den Interessenten in Bezug auf vier Dinge qualifizieren: Bedarf, Zeit, Geld und Entscheidungsträger.
- Bedarf, wie stark sind ihre Bedürfnisse? Zeit, wie dringend ist dieses Problem? Müssen sie dieses Problem sofort lösen oder vielleicht erst in 10 Monaten? Geld, können sie kaufen? Haben sie die Ressourcen? Haben sie das Budget? Nummer vier, können sie diese Entscheidung treffen oder müssen sie mit jemand anderem sprechen.
- Diese vier Dinge. So qualifizieren Sie die Leads.
- Aus Sicht der Buyer’s Journey haben Sie das, was ich Engagement nenne. Sie beschäftigen sich einfach mit Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung, Ihrem Unternehmen, Ihrer Organisation. Sie möchten ein wenig mehr darüber erfahren. Bevor sie Sie nicht kennen, jetzt sind sie sich bewusst, jetzt gehen sie den ersten Schritt und sagen: “Hey, wissen Sie was? Vielleicht frage ich nach ein wenig mehr Info.” Richtig? Vielleicht lese ich ein wenig mehr. Ich mache den nächsten Schritt, um mich zu engagieren, das ist Engagement.
Wert zeigen
- Schritt Nummer drei ist das Zeigen von Wert.
- Wie zeigen Sie Wert? Vielleicht führen Sie sie durch, wie Ihre Software funktioniert. Geben Sie ihnen eine Demo. Vielleicht laden Sie sie zu einer virtuellen Schulung, einem Webinar oder etwas Ähnlichem ein. Vielleicht laden Sie sie zu einer Live-Veranstaltung ein. Wie auch immer Sie es tun möchten, aber es geht darum, Wert zu zeigen. Es geht darum, was Sie für die Interessenten tun können.
- Jetzt aus der Sicht der Buyer’s Journey, von Awareness über Engagement, geht es jetzt um Interesse. Jetzt engagiere ich mich nicht nur, ich interessiere mich tatsächlich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Sie müssen verstehen, was der Käufer durchmacht, wenn Sie ihn abschließen wollen.
Verhandeln und Abschließen
- Schritt Nummer vier ist verhandeln und abschließen.
- Jetzt schließen Sie das Geschäft. Wie lauten die Bedingungen? Wie ist es mit der Bezahlung? Wie ist es mit der Finanzierung? Wie lange werden Sie die Dienstleistung erbringen? Jetzt verhandeln Sie hin und her. Nicht Vorschlag. Wir sprechen jetzt über Vereinbarung. Wie schließen Sie diesen Verkauf ab? Was sind die Erwartungen? Wie stellen Sie diese Erwartungen auf?
- Aus der Sicht der Buyer’s Journey, von Interesse geht es jetzt um Verpflichtung. Jetzt sagen wir ja. Wir gehen weiter. Hier ist genau, wie wir Geschäfte machen werden.
Lieferung und Erfüllung
- Und der letzte Schritt, den ich für einen der wichtigsten Schritte halte, ist die Lieferung und Erfüllung.
- Jetzt haben Sie den Verkauf abgeschlossen. Sie haben die Leads qualifiziert.
Einhalten von Versprechen und Empfehlungen
- Wie werden Sie das versprochene Ergebnis an den Interessenten liefern?
- Was sind die Liefergegenstände? Was werden Sie tun?
- Denn hier bekommen Sie Empfehlungen. So erhalten Sie wiederholte Geschäfte.
- Die meisten Organisationen konzentrieren sich nur auf die ersten paar Schritte. Oder vielleicht auf Schritt Nummer vier. Sie wollen einfach nur abschließen.
- Der Verkauf endet nicht, nachdem Sie den Abschluss gemacht haben. Der Verkauf beginnt, nachdem Sie den Interessenten geschlossen haben.
- Und dann aus der Sicht der Käuferreise ist das das, was ich als Erfahrung bezeichne. Das ist der letzte Schritt. Welche Erfahrung bieten Sie dem Käufer, Ihrem Kunden? Dies ist äußerst wichtig, denn Sie haben während des Verkaufsprozesses all diese Arbeit geleistet. Eins, zwei, drei, vier, fünf. Versauen Sie es nicht im letzten Schritt.
Praktische Beispiele zur Verbesserung
- Wie verbessern Sie Ihren Verkaufsprozess? Lassen Sie mich Ihnen einige praktische Beispiele geben.
- Nehmen wir ein Internet-Marketing-Geschäftsmodell. Angenommen, Sie schalten Anzeigen auf Facebook, Instagram oder auf anderen sozialen Medien, um Aufmerksamkeit zu erregen.
- Klicken Sie auf meine Anzeige, hier ist, was ich für Sie tun kann.
- Was machen Sie? Schritt Nummer eins. Lead-Generierung. Sie versuchen, einige Leads zu generieren. Sie versuchen, Aufmerksamkeit auf dem Markt zu erregen.
- Hey, achten Sie auf mich. Klicken Sie auf diese Anzeige.
- Jetzt, sobald der Käufer, der potenzielle Kunde, auf die Anzeige klickt, gehen sie jetzt zum zweiten Schritt über. Welcher ist? Engagement.
- Dann landen Sie auf Ihrer Landingpage, wenn sie auf Ihrer Landingpage landen, können sie sehen, was Sie tun können, was das Versprechen ist, was Sie verschenken.
- Vielleicht verschenken Sie etwas kostenlos. Vielleicht ist es ein kostenloses Buch. Vielleicht ist es eine Einladung. Vielleicht ist es ein kostenloses Webinar. Vielleicht ist es ein Lead-Magnet. Vielleicht ist es ein kostenloses E-Book, egal, was es ist, es spielt keine Rolle. Sie qualifizieren die Leads.
- Dann ist der nächste Schritt, dass Sie Wert zeigen möchten. Hypothetisch betrachtet laden Sie sie zu einem kostenlosen Webinar ein. In diesem Webinar zeigen Sie, was Sie tun können. Sie geben ihnen soziale Beweise. Sie erklären, wie es ist, Geschäfte mit Ihrem Unternehmen zu machen. Und hier gehen Sie von Engagement zu Interesse über. Wenn sie die gesamte Präsentation oder das gesamte Webinar durchlaufen, raten Sie mal? Sie sind interessiert.
- Dann geht es von dort aus zum Schritt, von Wert zeigen zu verhandeln und abzuschließen. Angenommen, am Ende Ihres Webinars lautet Ihre Handlungsaufforderung, einen Termin mit einem Ihrer Abschlussteams zu vereinbaren. Dann schließen Sie, finden heraus, was die Bedürfnisse des Kunden sind, und schließen sie am Telefon ab.
- Also aus der Sicht der Käuferreise gehen Sie jetzt von Interesse zu was? Verpflichtung. Das ist richtig. Jetzt sind sie verpflichtet. Jetzt möchten sie kaufen. Der letzte Schritt. Vergessen Sie nicht, jetzt ist Lieferung und Erfüllung. Und aus der Sicht der Käuferreise geht es jetzt um die Erfahrung. Wie ist die Erfahrung, mit Ihrem Unternehmen zu arbeiten? Wie ist die Erfahrung, von Ihnen zu kaufen?
Anwendung des Verkaufsprozesses überall
- Selbst wenn Sie darüber nachdenken, gilt dies auch beim Dating, oder?
- Vom Anfang an, sagen wir, Sie gehen irgendwohin, sagen wir, Sie gehen in eine Kneipe, richtig?
- Sie gehen in eine Bar, was ich nicht empfehle, aber sagen wir mal, Sie gehen dorthin, Sie versuchen, Aufmerksamkeit zu erregen.
- Sie versuchen, mit einigen Leuten zu sprechen, richtig? Und dann möchten Sie einer Dame ein Getränk kaufen, das ist von der Lead-Generierung, jetzt versuchen Sie, die Leads zu qualifizieren.
- Erlauben sie Ihnen, das Getränk zu kaufen? Und von dort aus haben Sie Gespräche, richtig?
- Sie zeigen Ihren Wert. Sie versuchen, diese Telefonnummer zu bekommen. Und wenn Sie diese Telefonnummer haben, folgen Sie nach und vielle
