¿Quieres mejorar tu negocio? Mejora estas 4 áreas | John Maxwell

Éxito y Agregar Valor

Cómo ser real y tomar esa palabra, ser real, éxito y compartir contigo cuatro cosas que si mejorarías en estas cuatro áreas, así como intento mejorar estas cuatro áreas en mi propia vida honestamente, tu negocio mejorará. Realmente lo hará. Permíteme darte el trasfondo de esta enseñanza, solo por un momento. Cuando estaba en mis 20 años, tenía un mentor, Les Parrott, que había escrito cinco libros. Yo no había escrito ningún libro. No era autor. De hecho, no tenía ningún deseo de ser autor. Si hubieras venido y me hubieras preguntado si alguna vez quería escribir un libro, habría dicho: “Bueno, me gusta leerlos, pero no me gusta particularmente escribirlos.” Pero estábamos almorzando un día, y mi mentor Les estaba hablando conmigo sobre su último libro. Había escrito cinco de ellos. Y le pregunté, le dije: “Les, ¿por qué escribes libros?” Y él me miró ese día y dijo: “John, escribo libros para agregar valor a las personas e influenciar a personas que nunca conoceré”. Y en el momento en que me dijo eso, dentro de mi corazón, pensé: “Eso es exactamente lo que quiero hacer. Quiero agregar valor a las personas. Quiero alcanzar a personas y ayudar a personas que tal vez nunca conozca personalmente en mi vida”. Y ese fue el catalizador para que yo me convirtiera en escritor. Durante los próximos 18 meses, me hice a mí mismo una pregunta muy, creo, importante si vas a escribir un libro, y es: “¿Sobre qué debería escribir?” Y llegué a la conclusión de que si realmente quería agregar valor a las personas, necesitaba hacerme a mí mismo y preguntar a otros: “¿Qué es tan importante en su vida que les ayudaría a ser más valiosos y más exitosos?” Y durante los próximos 18 meses, hice preguntas, leí, pensé, escribí mis pensamientos, y llegué a la conclusión después de un año y medio de que si pudiera ayudar a las personas a hacer cuatro cosas y mejorar esas cuatro áreas, simplemente mejoraría mucho su vida. Y de ahí viene la “R”, la letra R. Hay cuatro cosas. La primera, la letra R, representa las relaciones. Y me dije a mí mismo, si puedo ayudar a las personas realmente a tener buenas habilidades interpersonales, simplemente mejorará su vida. Y es un poco así, la gente realmente no irá contigo a menos que puedan llevarse bien contigo. Y así que me comprometí a que en mi escritura de libros, y ahora he escrito 83, me comprometí a ayudar a las personas a aprender a llevarse bien con la gente. La investigación de Stanford dice esto, tu éxito, mi éxito, el éxito de cualquier persona en esta profesión, el 87% de nuestro éxito es el conocimiento de las personas, y solo el 13% de nuestro éxito es el conocimiento del producto. En otras palabras, la investigación de Stanford básicamente dice que tu éxito y mi éxito estarán más determinados por nuestro.

Agregar Valor y Construir Relaciones

Cómo ser un verdadero éxito y compartir contigo cuatro cosas que, si mejorarás en estas cuatro áreas, al igual que yo intento mejorar estas cuatro áreas en mi propia vida honestamente, tu negocio mejorará. De verdad lo hará. Permíteme darte el trasfondo de esta enseñanza, solo por un momento. Cuando estaba en mis veintes, tenía un mentor, Les Parrott, que había escrito cinco libros. Yo no había escrito ningún libro. No era autor. De hecho, no tenía ningún deseo de ser autor. Si me hubieras preguntado si alguna vez quise escribir un libro, habría dicho: “Bueno, me gusta leerlos, pero no me gusta particularmente escribirlos”. Pero estábamos almorzando un día, y mi mentor Les estaba hablando conmigo sobre su último libro. Había escrito cinco. Y le pregunté, le dije: “Les, ¿por qué escribes libros?” Y me miró ese día y dijo: “John, escribo libros para agregar valor a las personas e influir en personas que nunca conoceré”. Y en el momento en que me dijo eso, dentro de mi corazón, pensé: “Eso es exactamente lo que quiero hacer. Quiero agregar valor a las personas. Quiero llegar a personas y ayudar a personas que quizás nunca llegue a conocer personalmente en mi vida”. Y ese fue el catalizador para que yo me convirtiera en escritor. Durante los siguientes 18 meses, me hice a mí mismo una pregunta muy, creo, importante si vas a escribir un libro, y es: “¿Sobre qué debería escribir?” Y llegué a la conclusión de que si realmente quería agregar valor a las personas, necesitaba preguntarme y preguntar a otros, “¿Qué es lo que es tan importante en su vida que les ayudaría a ser más valiosos y más exitosos?” Y durante los siguientes 18 meses, hice preguntas, leí, pensé, escribí mis pensamientos y llegué a la conclusión después de un año y medio de que si pudiera ayudar a las personas a hacer cuatro cosas y mejorar esas cuatro áreas, simplemente mejoraría mucho su vida. Y de ahí viene la “R”, la letra R. Hay cuatro cosas. La primera, la letra R, significa relaciones. Y me dije a mí mismo, si puedo ayudar a las personas realmente a tener buenas habilidades sociales, simplemente mejorará su vida. Y es un poco así, las personas realmente no van a acompañarte a menos que puedan llevarse bien contigo. Y así, me comprometí a que en mi escritura de libros, y ahora he escrito 83, me comprometí a ayudar a las personas a aprender cómo llevarse bien con las personas. La investigación de Stanford dice esto, tu éxito, mi éxito, el éxito de cualquiera en esta profesión, el 87% de nuestro éxito es conocimiento de personas, y solo el 13% de nuestro éxito es conocimiento del producto. En otras palabras, la investigación de Stanford básicamente dice que tu éxito y mi éxito van a ser más determinados por nuestra capacidad para llevarnos bien con las personas, agregar valor a ellas, conectarnos con ellas que cualquier otra cosa en nuestra vida. Y eso es exactamente lo que he descubierto.

Así que, comencé a escribir libros sobre cómo ser una persona de trato fácil, y simplemente libros que ayudarían a las personas a entender lo que yo llamaría habilidades sociales, reglas de relaciones. Reglas de relaciones como la Regla de Oro, trata a los demás como te gustaría ser tratado. Durante el escándalo de Enron en América en 2001, mi editorial, Time Warner, me pidió que escribiera un libro sobre ética empresarial, y les dije que no podía. Ellos preguntaron por qué. Dije porque no hay tal cosa como ética empresarial, solo hay ética. Y entonces dijeron: “Bueno, ¿podrías escribir un libro sobre ética?” Dije: “No estoy seguro, es difícil escribir un libro sobre ética cuando no hay verdad o absolutos. Pero déjenme intentarlo”. Y así lo hice, y escribí uno basado en la Regla de Oro, trata a los demás como te gustaría ser tratado. Y el momento de revelación para mí al escribir ese libro fue que descubrí que en la comunidad empresarial, si la comunidad empresarial comenzara a abrazar buenos valores, se volverían más valiosos. Se vuelven más valiosos para sí mismos, se vuelven más valiosos para sus clientes, se vuelven más valiosos para las personas en su oficina. Y así, mi descubrimiento fue que los valores realmente ayudan a las personas a ayudar a otras personas de una manera hermosa, y el cuidado de las personas y los valores de las relaciones son absolutamente esenciales.

Escribí un libro hace varios años llamado “Ganando con la Gente”, y uno de mis capítulos y uno de mis principios de las personas es lo que llamo el principio del ascensor, que simplemente dice, algunas personas te elevan, algunas personas te bajan. Y la pregunta para todos nosotros hoy es, ¿qué hago? ¿Soy un ascensor que lleva a las personas a un nivel más alto, o soy un ascensor tal vez con solo un botón con la letra B, que significa sótano, y simplemente llevo a las personas hacia abajo? Bueno, aquí está lo que sé sobre las relaciones y por qué es tan importante en tu vida y en mi vida. Cada uno de nosotros en este momento, somos o un positivo en la vida de las personas o un negativo. Somos o un activo o un pasivo. Elevamos a las personas o, para ser honesto contigo, las bajamos un poco.

Una de las cosas en las que me he concentrado durante varios años ahora y queriendo ser bueno en relación con los demás es un compromiso que hice de añadir intencionalmente valor a las personas. Ahora, digo la palabra intencionalmente porque creo que es una palabra clave. Y lo que quiero decir con eso es que creo que nacemos egoístas, lo sé yo. Y lo que eso básicamente significa es que quiero que alguien me haga cosas buenas, y me levanto por la mañana y pienso, “Wow, me pregunto si algo bueno va a sucederme”. Y simplemente tenemos una naturaleza natural un poco egoísta esperando que alguien más haga algo bueno por nosotros. La razón por la que añadir intencionalmente valor es tan importante es que naturalmente quiero que las personas me agreguen valor a mí, así que tengo que ser muy intencional si quiero agregar valor a ti. Así que comencé a preguntarme, ¿cómo puedo convertirme en ese elemento positivo en la vida de las personas que realmente agrega valor a quienes me rodean? Y llegué a un sistema, un proceso en mi vida que realmente funciona para mí, y es muy simple. Y lo que es tan hermoso es que cada uno de ustedes puede hacer esto, y no lleva mucho tiempo, pero marca una gran diferencia en la vida de las personas.

Verás, todos los días hay cinco cosas que hago que realmente agregan valor a otras personas. En primer lugar, cada día, valoro a las personas. Esa es la base de las relaciones, valorar a las personas que te rodean. Ves, si no te valoro como persona, no voy a agregarte valor. ¿Por qué agregaría valor a una persona que no valoro? Así que todos los aspectos positivos de las relaciones comienzan con el hecho de que simplemente te valoro como persona. Por eso estoy tan encantado hoy de poder compartir contigo durante unos minutos sobre este tema del verdadero éxito porque te valoro como persona, y creo que tienes un potencial mayor.

Agregar Valor a las Relaciones

Cómo ser real y lograr un verdadero éxito y compartir contigo cuatro cosas que si mejoras en estas cuatro áreas, al igual que yo intento mejorar en estas cuatro áreas en mi propia vida. Honestamente, tu negocio mejorará. De verdad lo hará. Permíteme darte el trasfondo de esta enseñanza, solo por un momento. Cuando estaba en mis veintes, tenía un mentor, Les Parrott, que había escrito cinco libros. Yo no había escrito ningún libro. No era autor. De hecho, no tenía ningún deseo de ser autor. Si me hubieras preguntado si alguna vez quise escribir un libro, habría dicho: “Bueno, me gusta leerlos, pero no me gusta particularmente escribirlos”. Pero estábamos almorzando un día, y mi mentor Les estaba hablando conmigo sobre su último libro. Había escrito cinco. Y le pregunté, le dije: “Les, ¿por qué escribes libros?” Y me miró ese día y dijo: “John, escribo libros para agregar valor a las personas e influir en personas que nunca conoceré”. Y en el momento en que me dijo eso, dentro de mi corazón, pensé: “Eso es exactamente lo que quiero hacer. Quiero agregar valor a las personas. Quiero llegar a personas y ayudar a personas que quizás nunca llegue a conocer personalmente en mi vida”. Y ese fue el catalizador para que yo me convirtiera en escritor. Durante los siguientes 18 meses, me hice a mí mismo una pregunta muy, creo, importante si vas a escribir un libro, y es: “¿Sobre qué debería escribir?” Y llegué a la conclusión de que si realmente quería agregar valor a las personas, necesitaba preguntarme y preguntar a otros, “¿Qué es lo que es tan importante en su vida que les ayudaría a ser más valiosos y más exitosos?” Y durante los siguientes 18 meses, hice preguntas, leí, pensé, escribí mis pensamientos y llegué a la conclusión después de un año y medio de que si pudiera ayudar a las personas a hacer cuatro cosas y mejorar esas cuatro áreas, simplemente mejoraría mucho su vida. Y de ahí viene la “R”, la letra R. Hay cuatro cosas. La primera, la letra R, significa relaciones. Y me dije a mí mismo, si puedo ayudar a las personas realmente a tener buenas habilidades sociales, simplemente mejorará su vida. Y es un poco así, las personas realmente no van a acompañarte a menos que puedan llevarse bien contigo. Y así, me comprometí a que en mi escritura de libros, y ahora he escrito 83, me comprometí a ayudar a las personas a aprender cómo llevarse bien con las personas. La investigación de Stanford dice esto, tu éxito, mi éxito, el éxito de cualquiera en esta profesión, el 87% de nuestro éxito es conocimiento de personas, y solo el 13% de nuestro éxito es conocimiento del producto. En otras palabras, la investigación de Stanford básicamente dice que tu éxito y mi éxito van a ser más determinados por nuestra capacidad para llevarnos bien con las personas, agregar valor a ellas, conectarnos con ellas que cualquier otra cosa en nuestra vida. Y eso es exactamente lo que he descubierto. Así que comencé a escribir libros sobre cómo ser una persona de trato fácil y simplemente libros que ayudarían a las personas a entender lo que yo llamaría habilidades sociales, reglas de relaciones, reglas de relaciones como la Regla de Oro, tratar a los demás como te gustaría ser tratado.

Durante el escándalo de Enron en América en 2001, mi editorial, Time Warner, me pidió que escribiera un libro sobre ética empresarial, y les dije que no podía. Ellos preguntaron por qué. Dije porque no hay tal cosa como ética empresarial, solo hay ética. Y entonces dijeron: “Bueno, ¿podrías escribir un libro sobre ética?” Dije: “No estoy seguro. Es difícil escribir un libro sobre ética cuando no hay verdad o absolutos, pero déjenme intentarlo”. Y así lo hice, y escribí uno basado en la Regla de Oro, tratar a los demás como te gustaría ser tratado. Y el momento de revelación para mí al escribir ese libro fue que descubrí que en la comunidad empresarial, si la comunidad empresarial comenzara a abrazar buenos valores, se volverían más valiosos. Se vuelven más valiosos para sí mismos, se vuelven más valiosos para sus clientes, se vuelven más valiosos para las personas en su oficina. Y así, mi descubrimiento fue que los valores realmente ayudan a las personas a ayudar a otras personas de una manera hermosa. Y el cuidado de las personas y los valores de las relaciones son absolutamente esenciales. Escribí un libro hace varios años llamado “Ganando con la Gente”, y uno de mis capítulos y uno de mis principios de las personas es lo que llamo el principio del ascensor, que simplemente dice algunas personas te elevan, algunas personas te bajan. Y la pregunta para todos nosotros hoy es ¿qué hago? ¿Soy un ascensor que lleva a las personas a un nivel más alto, o soy un ascensor tal vez con solo un botón con la letra B, que significa sótano, y simplemente llevo a las personas hacia abajo? Bueno, aquí está lo que sé sobre las relaciones y por qué es tan importante en tu vida y en mi vida. Cada uno de nosotros en este momento, somos o un positivo en la vida de las personas o un negativo. Somos o un activo o un pasivo. Elevamos a las personas o, para ser honesto contigo, las bajamos un poco. Una de las cosas en las que me he concentrado durante varios años ahora y queriendo ser bueno en relación con los demás es un compromiso que hice de añadir intencionalmente valor a las personas. Ahora, digo la palabra intencionalmente porque creo que es una palabra clave. Y lo que quiero decir con eso es que creo que nacemos egoístas, lo sé yo. Y lo que eso básicamente significa es que quiero que alguien me haga cosas buenas, y me levanto por la mañana y pienso, “Wow, me pregunto si algo bueno va a sucederme”. Y simplemente tenemos una naturaleza natural un poco egoísta esperando que alguien más haga algo bueno por nosotros. La razón por la que añadir intencionalmente valor es tan importante es que naturalmente quiero que las personas me agreguen valor a mí. Así que tengo que ser muy intencional si quiero agregar valor a ti. Y así comencé a preguntarme, ¿cómo puedo convertirme en ese elemento positivo en la vida de las personas que realmente agrega valor a quienes me rodean? Y llegué a un sistema, un proceso en mi vida que realmente funciona para mí. Y es muy simple. Y lo que es tan hermoso es que cada uno de ustedes puede hacer esto y no lleva mucho tiempo, pero marca una gran diferencia en la vida de las personas. Verás, todos los días hay cinco cosas que hago que realmente agregan valor a otras personas. En primer lugar, cada día, valoro a las personas. Esa es la base de las relaciones, valorar a las personas que te rodean. Ves, si no te valoro como persona, no voy a agregarte valor. ¿Por qué agregaría valor a una persona que no valoro? Así que todos los aspectos positivos de las relaciones comienzan con el hecho de que simplemente te valoro como persona. Por eso estoy tan encantado hoy de poder compartir contigo durante unos minutos sobre este tema del verdadero éxito porque te valoro como persona y creo que tienes un potencial mayor. Incluso ya siendo exitoso, creo que tienes potencial para aún ser más exitoso.

Equipando a Otros para el Éxito

Equipar a tu personal es crucial para lograr resultados altamente exitosos. Cuando empiezas a entrenar y equipar a las personas, multiplicas todo tu éxito. Multiplicas tu tiempo porque ahora otros te están ayudando a hacer cosas. Multiplicas tu influencia porque ahora otros están teniendo un impacto positivo en la vida de las personas. Multiplicas tus finanzas porque tienes a otras personas ayudándote a trabajar en el negocio, lo que crea más personas para cuidar y mayores ganancias. La multiplicación es un resultado de entrenar y equipar a otras personas.

Ahora, desearía tener tiempo hoy para hablar extensamente contigo sobre cómo equipar a otros, pero a veces cuando hablo sobre este tema, la gente dice: “Bueno, no sé si estoy calificado para hacer eso. Ni siquiera sé si sé cómo hacer eso”. Así que déjame simplemente, muy brevemente, en el próximo minuto y medio, darte mis cinco pasos para equipar, pasos que tomo para equipar a otras personas.

El primer paso es muy simple: lo hago. Antes de entrenarte, equiparte, desarrollarte, tengo que hacerlo yo. ¿Por qué? Porque las personas hacen lo que ven. El liderazgo es visual. Las personas no hacen lo que dices, hacen lo que haces. Así que mi credibilidad para equiparte es el hecho de que hago lo que voy a equiparte a hacer muy bien yo mismo. Eso me da credibilidad y me da influencia para entrenarte y desarrollarte. Así que el primer paso es que lo hago.

El segundo paso es que lo hago, y tú estás conmigo. Verás, equipar depende de la proximidad. Una vez más, el liderazgo es visual. Si estás conmigo y me estás viendo, vas a aprender mucho más rápido cómo hacer algo muy bien. Así que aquí estamos juntos y te estoy demostrando visualmente lo que quiero que aprendas a hacer.

El tercer paso es ahora tú lo haces, y yo estoy contigo. ¿No es interesante? Llega un momento en que literalmente te paso ese testigo a ti, y lo tomas, y de repente estás haciendo el trabajo. Pero sigo contigo. Te estoy observando, te estoy entrenando, te estoy ajustando. Cada vez que terminamos un proyecto, sea lo que sea, tú y yo podemos sentarnos durante 15 minutos y podemos revisar lo que sucedió. Y ahora te estoy compartiendo tal vez cómo podrías hacerlo aún más efectivamente. Pero de nuevo, estamos juntos, pero ahora estás liderando y yo estoy observando, entrenando y ayudándote.

El cuarto paso es que tú lo haces. Llega un momento en que no necesitas estar conmigo, sabes cómo hacerlo, y así que vas. Y siempre es un momento emocionante para un equipador porque ahora de repente no solo tengo yo haciendo este trabajo, sino que tú también lo estás haciendo. Así que tenemos dos, ahora estamos empezando a agregar, estamos empezando a realmente multiplicar de manera pequeña nuestro éxito.

Ahora, la mayoría del equipamiento se detiene en el nivel cuatro cuando puedes hacer lo que te enseñé a hacer. Es como, “Bien, he hecho mi trabajo”, y puedo enfocarme tal vez en alguien más para equipar. Pero hay un quinto paso, y no quiero que lo pierdas porque este es el paso mágico para equipar a las personas.

El quinto paso es que tú lo haces y alguien está contigo. En otras palabras, ahora estás equipando a alguien más. De hecho, cuando empiezo a entrenar y equipar a alguien, antes de comenzar, les pregunto si están dispuestos a entrenar y equipar a alguien después de que haga eso por ellos. Si dicen que sí, empezamos. Si veo que hay una vacilación y simplemente pueden empeorar las cosas. Es ese punto crucial. Ahora, cuando hablo de liderazgo, quiero ser claro. No estoy hablando de títulos. No estoy hablando de posiciones. Estoy hablando de influencia porque eso es lo que realmente es el liderazgo. Es influencia. Se trata de cómo puedes impactar a otros, cómo puedes inspirarlos, cómo puedes guiarlos hacia un objetivo común.

El liderazgo se trata de servir a otros, de poner sus necesidades antes que las tuyas. Se trata de crear una visión, una visión convincente, y luego reunir a las personas alrededor de esa visión. Se trata de ser un modelo a seguir, alguien a quien otros puedan admirar y emular.

Ahora, podrías estar pensando, “Pero John, no estoy en una posición de liderazgo. No tengo un título elegante”. Bueno, déjame decirte algo. El liderazgo no se trata de tu título.

Introducción:

¿Interesado en entrenar a alguien más? Ni siquiera empezamos. ¿Por qué? No quiero que mi equipamiento sea una calle sin salida. Quiero equiparte para que puedas equipar a otros, y ahí es donde realmente comienza la verdadera multiplicación. Las personas realmente exitosas, se llevan muy bien con las personas. Son muy buenos en las relaciones, y entrenan y desarrollan a otros realmente bien. Vamos a pasar a la tercera cosa que necesitamos hacer para ser un verdadero éxito, y esa “A” significa actitud.

Actitud:

La actitud no lo es todo, pero es lo principal. De hecho, es tan importante en tu vida y en la mía que lo llamo el Diferenciador. Permíteme explicarte lo que quiero decir con eso. Si estuvieras contratando a alguien en tu práctica y las dos personas que estabas considerando, ambas tenían buena experiencia, ambas parecían tener las habilidades necesarias, y te preguntabas, “Bueno, ¿a cuál de ellas elijo?” Son muy similares. Pero digamos que una tenía una actitud excelente y la otra no. ¿A quién contratarías? Contratarías a la persona que tiene un buen espíritu, una buena actitud. Ahora de repente, cuando todo está igual, la actitud marca toda la diferencia del mundo. Y creo que todos sabemos que, después de pasar por COVID-19, nuestra actitud, nuestra postura positiva ante la vida, va a ser absolutamente esencial si realmente vamos a superar adversidades como las que hemos enfrentado en nuestra vida.

Y lo poderoso de la actitud es que es una elección. Tú y yo podemos elegirla. Todavía recuerdo muchos, muchos años atrás, estaba en una conferencia y mi esposa Margaret, ahora llevamos casados 5502 años, pero ella estaba conmigo en la conferencia, y estábamos teniendo un tiempo de preguntas y respuestas. Y una de las personas en la conferencia miró a Margaret y le preguntó: “¿John te hace feliz?” Y cuando hizo esa pregunta, pensé, “Bueno, sabes, esa es una buena pregunta. Creo que soy un buen esposo”. Y luego Margaret me sorprendió a mí y a todos mirando directamente a la persona que hizo la pregunta y dijo: “No, él no me hace feliz”. Quiero decir, hubo como una pausa y un suspiro. Todos pensaron, “Oh, Dios mío, Margaret acaba de decir que John no la hace feliz”. Y yo estaba allí diciendo, “Oye, Margaret, cariño, explícales qué quieres decir con que no te hago feliz”. Ella dijo: “Está bien”. Y luego dijo: “Durante los primeros 6 meses de nuestro matrimonio, eso es exactamente lo que esperaba que hiciera, que me hiciera feliz. Yo estaba enseñando en la escuela, y llegaba a casa, y decía, ‘Vamos a cenar juntos, y tendremos una noche maravillosa’. Y él podía llamarme y decir, ‘Cariño, tengo otro problema de negocios que debo resolver, y no estaré en casa hasta aproximadamente las 7:00. Ve y come. Estaré allí’. O tal vez tenía que corregir exámenes y comer”. Y ella simplemente dijo, “Seguí diciendo, ‘Me hará feliz. Me hará feliz'”. Y dijo, alrededor de los 6 meses de matrimonio, se dio cuenta de que no iba bien”. Y luego dijo: “Llegué a la conclusión de que la única persona que puede hacerme feliz soy yo. Y en el momento en que elijo la felicidad, la elijo”, dijo, “entonces John ha agregado inmensurablemente a mi felicidad”. Eso estuvo cerca. Eso estuvo cerca.

Ahora, ¿qué estaba diciendo Margaret? Muy simple. Es una elección. La actitud es una elección. Cuando veo a una persona que no tiene una buena actitud, sinceramente, no me da pena por ellos porque eligieron eso. La actitud que tienes ahora mismo, la actitud que tengo ahora mismo, es una elección personal. La buena noticia es que, si queremos, podemos cambiarla. Hace varios años, decidí desarrollar lo que llamo una postura positiva ante la vida. Y una postura positiva ante la vida es algo así: La vida está llena de cosas buenas y malas. Eso es un hecho. Y algunas de las cosas buenas y algunas de las malas, no puedo controlarlas. Es solo la vida. Y algunas de las cosas buenas y algunas de las malas me encontrarán, créeme, lo harán. Lo bueno me encontrará. Lo malo me encontrará. Ahora, aquí es donde comienza a formarse la diferencia. Si tengo una postura positiva ante la vida no solo sobre lo bueno sino también sobre lo malo, tanto lo bueno como lo malo mejorarán un poco. Así como si tengo una postura negativa ante la vida sobre lo bueno y lo malo, lo bueno y lo malo empeorarán un poco. Y por lo tanto, una vez que entiendo el poder de la actitud, elijo una postura positiva ante la vida. Y puedo prometerte que, con suerte, ahora que COVID-19 está detrás de nosotros, mira hacia atrás y pregúntate, ¿qué tipo de actitud tuve? Porque te prometo que hay personas que durante esa situación adversa mejoraron su vida, y había personas cuya vida simplemente parecía ir hacia abajo. No fue el hecho de que COVID-19 nos golpeara. Fue el hecho de que nuestra actitud se convirtió en el Diferenciador. Ves, lo que me sucede no tiene que determinar lo que sucede dentro de mí. No puedo controlar todo lo que me sucede, pero puedo controlar mi actitud, la forma en que pienso, lo que sucede dentro de mí. La actitud es esencial para el éxito.

Conclusion:

Vamos a repasar un momento antes de darte la última parte del éxito: las relaciones, tan importantes para tu éxito. La habilidad para llevarse bien con la gente. Equipar, honestamente, es la única forma en que puedes multiplicar tu negocio entrenando y equipando a las personas que te rodean para que te ayuden a llevar esta carga que tienes. La actitud, cómo pienso en mí mismo, cómo pienso en ti, cómo pienso en mis clientes, mis empleados, cómo pienso en la adversidad como el COVID-19, determina mucho si crezco a partir de ello o no. Entonces, lo último de lo que quiero hablarte, la letra “L” en la palabra “RELACIONES”, equipamiento, actitud, y ya lo has adivinado, sabes de qué se trata la “L”, se trata de liderazgo. Soy KNN, el experto en liderazgo. He escrito docenas y docenas de libros sobre liderazgo. De hecho, ahora es un hecho que he escrito más material sobre liderazgo que cualquier persona que haya vivido en la historia del mundo. Vivo el liderazgo. Amo el liderazgo. Enseño liderazgo. Y aquí está el por qué. La razón por la que comencé a entrenar líderes es porque en mis 20 años, llegué a una conclusión muy importante, de la cual 50 años después, la conclusión que tuve como un joven muchacho es más fuerte hoy como un hombre mayor. Aquí está lo que concluí hace 50 años: Todo, todo, todo se eleva y cae sobre el liderazgo. Eso es un hecho. No algunas cosas, no la mayoría de las cosas, todo. Es cierto en el negocio de la salud, el negocio en el que estás. Es cierto en el gobierno. Es cierto en la religión. Es

Impacto del Liderazgo:

Para ser honesto contigo, un mal liderazgo empeora las cosas. Hay un ascenso con un buen liderazgo y un declive con un mal liderazgo. Permíteme cerrar con este pensamiento sobre liderazgo: en mi libro, “Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo”, la primera ley de la que lees al abrir las páginas de ese libro es la ley del límite. Y la ley del límite simplemente dice que tan bien lideras determina cuán bien tienes éxito. Eso es un hecho. Eso es cierto en tu negocio. Eso es cierto en mi negocio. Eso es cierto en la vida de cada persona.

La Ley del Límite:

Permíteme ilustrarlo visualmente. Digamos que soy un líder promedio de 1 a 10, digamos que soy un cinco, ¿de acuerdo? Y digamos que esta mano representa mi límite de liderazgo, este es el nivel de habilidad de liderazgo de John Maxwell, estos son mis dones de liderazgo. De acuerdo, este es mi límite, así es como lidero. Es un cinco, no es un seis, no es, es solo un promedio, soy un cinco. Si este es mi límite de liderazgo, y esta mano representa mi negocio, mi negocio se colocará pero nunca irá más alto, nunca irá más alto que mi límite de liderazgo. En otras palabras, si mi liderazgo es un cinco, mi negocio será un cuatro. Eso es un hecho. Dices, “Pero sabes qué, soy muy hábil en mi trabajo.” Quizás lo seas, pero tu límite de liderazgo va a determinar el tamaño de tu negocio.

¿Los Líderes Nacen?

A menudo la gente me pregunta durante las preguntas y respuestas, me dicen, “John, ¿los líderes nacen?” Y cada vez que me hacen esa pregunta, siempre les doy la misma respuesta: por supuesto que sí. Solo piensa en esa pregunta. Cada líder que conozco nace. Realmente no están preguntando, “¿Los líderes nacen?” Realmente están preguntando si hay algunas personas que nacen con dones y habilidades de liderazgo y así van al frente de la fila, y hay personas que nacen sin ellos y van al final de la fila. Eso es lo que realmente están preguntando, ¿existe tal cosa como un líder nato? Y hay líderes que tienen lo que yo llamaría, hay personas que nacen que tendrían dones de liderazgo intuitivos, al igual que algunas personas nacen con dones musicales. Así que es posible que nazcas con algunos dones que te ayudarían a convertirte en un buen líder. Lo que realmente sé es que puedes aprender a liderar. Eso es un hecho, porque el liderazgo es influencia, nada más, nada menos. Y en el momento en que las personas descomponen el liderazgo como influencia y se preguntan a sí mismas, “¿Cómo desarrollo y gano influencia en mi vida?” Para ser honesto contigo, en ese momento, van a tener mucho éxito.

Reflexión Personal sobre las Relaciones:

Sabes, es divertido como John hablaba hoy sobre los cuatro niveles de relación. He dicho esto a menudo, Becky, estoy seguro de que lo has escuchado, y estoy seguro de que sientes lo mismo al ayudar a llevar adelante el legado de John y construir este enfoque de comunicación clara para el crecimiento y el liderazgo. Estoy aquí hoy por las relaciones, llamémoslas amistades, porque así es como lo hacía John, pero estoy aquí hoy por las relaciones que he hecho en el camino. Hoy estoy de pie sobre los hombros de Linda Edgar. Ha estado con John durante más de 33 años. Ella me conocía y conocía mi nombre antes que John Maxwell, y ella comenzó a compartir eso con John. Y pienso en las múltiples conversaciones que tú y yo tuvimos hablando sobre cómo crecer juntos. Todo comenzó con las relaciones con John muchos años atrás.

Importancia de las Conexiones:

Sí, y así es como hacemos todo, ¿verdad?

Así es. Aprecio mucho que John desglose la capacidad de categorizar esas relaciones, porque creo que muchas personas, incluido yo en un momento, luchamos con las relaciones que vienen y van de nuestra vida como si hubiéramos hecho algo mal o como si ellos hubieran hecho algo mal. Pero me sentí tan aliviado cuando dijo que realmente solo vas a tener cinco o seis relaciones seguras en tu vida, porque pensé, “Oh, gracias a Dios”, porque eso me quitó un poco de presión. Estaba preocupado por eso. Pero creo que todos podemos relacionarnos con eso. Viene con temporadas, y esas relaciones también lo hacen, pero poder conectarse con la gente es un regalo que no es algo con lo que la mayoría de las personas nacen naturalmente, es algo que tienes que hacer intencionalmente. Quiero decir, recuerdo que, al igual que tú, tenemos hijos que practican deportes, y los seguimos, y nuestras vidas se vuelven sus vidas, y sus vidas se vuelven las nuestras, y nuestros horarios. Y yo me esforzaba a propósito por conocer a los padres de estos niños, y así siempre había una familia o una tribu, que es lo que todos estamos buscando. Pero fue mi forma de obligarme a realmente hacer conexiones para que cualquier cosa que practiques, cualquier cosa para la que te prepares, mejorarás con el tiempo.

Y creo que a veces olvidamos que esas relaciones son la base de todo lo que estamos haciendo, y así para mí es importante tener gente en mi vida con la que pueda hablar sobre cosas que están sucediendo en el trabajo y y personas en las que confío y respeto y y creo que para muchos de nosotros lleva tiempo llegar a ese punto en el que sientes que tienes esas personas en tu vida, ¿verdad? Es interesante porque cuando piensas en una relación segura y me encanta el hecho de que John haya mencionado esto porque, ya sabes, piensas en todas las relaciones en tu vida y cuántas personas realmente te hacen sentir seguro en esa relación y no hay muchas. Y creo que para muchos de nosotros intentamos ser todo para todos y y a veces olvidamos que eso no es realista y que solo hay tanto tiempo en el día y así que para mí poder identificar a esas personas que me hacen sentir seguro en mi relación y saber que tengo

cualquiera otra persona y creo que a veces olvidamos el poder de esas relaciones seguras. Tener esas cinco o seis personas en tu vida que realmente te hacen sentir seguro y apoyado, es algo que no tiene precio. Es como tener un ancla en medio de una tormenta, ¿verdad?

Y sí, me encantó cómo John mencionó que las relaciones seguras pasan por temporadas o periodos de tiempo. A veces, nos sentimos como si estuviéramos estancados en una etapa de la relación y nos preguntamos si deberíamos seguir adelante o no. Pero lo que olvidamos es que cada etapa tiene su propósito y su valor. Incluso esas relaciones superficiales pueden convertirse en algo más profundo si les damos la oportunidad y el tiempo para crecer.

Y hablando de ser estructurados en nuestras relaciones, creo que eso es algo que realmente necesitamos aprender. A menudo pensamos que las relaciones deberían ser naturales y espontáneas, pero la verdad es que a veces necesitamos ser proactivos y deliberados en cómo las cultivamos. Es como lo que John hace al prepararse para una cena, él piensa en preguntas que inspirarán conversaciones significativas y profundas. Esa intencionalidad es clave para construir relaciones sólidas y significativas.

Y sí, estoy de acuerdo contigo en que la intencionalidad de John se ha convertido en parte de su ADN. Es un recordatorio para todos nosotros de que la verdadera conexión y el liderazgo efectivo se basan en relaciones sólidas y auténticas. Y como líderes, debemos esforzarnos por ser estructurados y deliberados en nuestras interacciones con los demás, sin perder de vista el aspecto humano y relacional de todo.

En resumen, las relaciones son la base de todo lo que hacemos, ya sea en el trabajo, en casa o en cualquier otro lugar. Y al invertir tiempo y energía en cultivar relaciones sólidas y significativas, estamos construyendo un camino hacia el éxito y la satisfacción en todas las áreas de nuestras vidas.

Navegando en las dinámicas de las relaciones (Continuación)

¿Alguien más? Estamos intentando competir con las personas en lugar de complementarlas, todas esas palabras de moda, y sin embargo, en estas relaciones seguras que John está enseñando, estas muy pocas, no hay nada mejor que sentirse seguro en una relación, especialmente en una relación laboral. “Oye, tenemos esto, lo vamos a lograr”. Estoy de acuerdo. También he encontrado que al pasar de una relación segura a una relación sólida hay una diferencia, porque en una relación segura generalmente nos rodeamos de personas que les gustan las mismas cosas o tal vez comparten la misma fe o tienen las mismas opiniones políticas, es cómodo y se siente seguro también. Creo que donde puedes pasar de seguro a sólido es cuando no solo te mueves con personas que están a favor tuyo o luchan la misma batalla. A veces es lo contrario, así que hay una intención en torno a esa zona de confort y tú y yo hemos hablado mucho sobre esa zona de confort porque hemos hecho muchos cambios en nuestras vidas para sacarnos de esa zona de confort, ya sea que queríamos o no, nos llevó en esa dirección. Pero cuando estás bien y puedes sentir un espacio seguro con personas con las que ni siquiera estás de acuerdo, para mí eso es probablemente lo más sólido de todas esas relaciones, donde puedes estar en desacuerdo sobre política, puedes tener diferentes sistemas de fe, pero cómo valoras a las personas, cómo te comportas y luego estar bien con no estar de acuerdo, no puedo pensar en una relación más sólida, y mucho menos un matrimonio. Quiero decir, muéstrame un matrimonio donde estén de acuerdo en todo y yo estaré como, ustedes viven en un cuento de hadas, sí, exactamente, exactamente, y eso suena increíble, pero no creo que realmente exista, eso es exactamente correcto, saca la cabeza de las nubes, saca la cabeza de la arena, sí, porque me encanta cuando John habla sobre, cuando escribió el libro “Fracasar hacia adelante” y él iba a hacer un crucero de 10 días para ver los fiordos de Noruega, los fiordos de Noruega, y él dice justo antes de que empezáramos a ir, me di cuenta de que eran 10 días y solo le tomó a Dios siete crear toda la Tierra, estamos tomando 10 para ver los fiordos de Noruega, pero luego hace esta declaración graciosa que me hace reír cada vez que la dice, y así Margan y yo hablamos y fuimos en el F de Nor de 10 días, eso fue una discusión y él dijo tuvimos una discusión pero ella ganó, y luego continúa y dice que cualquiera que no crea en el compromiso no ha estado casado por mucho tiempo, es verdad, así que, así que vamos ahora a este último segmento que son las relaciones sólidas y John hizo un par de puntos aquí, una relación a largo plazo comienza a desarrollar una confianza completa y la confidencialidad existen y sé que todos queremos llegar a eso y ¿podemos llegar a eso en un entorno laboral o eso está reservado solo para relaciones sólidas a un nivel muy personal y yo simplemente creo y estoy experimentando que las relaciones sólidas pueden funcionar también en el lugar de trabajo, sí, quiero decir, creo que tú y yo somos un ejemplo perfecto de eso, quiero decir, obviamente algunas de nuestras experiencias nos permiten conectarnos con eso, pero he compartido contigo cosas que he compartido con tal vez otras dos personas en mi vida y sé que hemos hecho lo mismo, así que definitivamente hay una conexión común ahí, pero creo que la base de eso es porque es realmente fácil para nosotros querer rodearnos de personas que solo nos aplauden todo el tiempo están de acuerdo con nosotros todo el tiempo, pero aquellos que te desafían pero lo hacen de una manera respetuosa, la sensación de crecer con personas en lugar de estar de acuerdo con ellas es una sensación mucho mejor a largo plazo y en el largo plazo y eso es realmente donde puedes poner esas relaciones, yo diría y tú incluido, no son solo las personas que aplauden más fuerte por ti, también son las que pueden reír más fuerte contigo sobre ti mismo sobre errores, quiero decir, errores que avergonzarían al público saber que hemos cometido y podemos reírnos el uno del otro sobre ellos porque hay crecimiento en eso, también hay un espacio seguro en eso, lo hemos experimentado y espero que todos lo hayan experimentado lo que es realmente difícil es saber que hay personas que no lo han hecho, así que darles las herramientas y darles un poco los parámetros de cómo se ve eso John simplemente hace un trabajo hermoso y lo que siempre hace, toma lo complicado lo hace simple todos podemos digerirlo pero la diferencia es escuchar todas estas cosas y lo que espero que los oyentes del podcast y nuestra familia de liderazgo de Maxwell entiendan es que hay una gran diferencia en obtener información y aplicarla a hombre mi esposo necesita escuchar esto mi hermana necesita escuchar esto mi mejor amigo necesita escuchar esto cuando obtienes este nivel de solo principios y contenido lo mejor que puedes hacer es siempre se aplica a ti mismo y luego eso irradia a través de ti y para mí eso ha sido un proceso continuo todavía hay momentos en los que todavía quiero arreglar a todos a mi alrededor dándome cuenta de oh no eso significa que necesito arreglarme a mí mismo aún más eso es exactamente a donde regresa bueno, ya sabes y y y voy a cerrar aquí pero déjame decir

Abrazando el Conflicto y el Crecimiento

Cuando hablas de ello, hiciste una gran declaración que quiero ampliar por un momento aquí. Dijiste que es realmente importante que nos decidamos a crecer con las personas en lugar de estar de acuerdo con ellas cuando hablamos de la parte de la relación sólida, y John dijo esto, dijo que cuando el conflicto se maneja incorrectamente, dijo esto en la enseñanza de hoy, cuando el conflicto se maneja incorrectamente, la relación retrocederá, volverá atrás, pero cuando el conflicto se maneja adecuada y correctamente, la relación siempre, siempre avanzará al siguiente nivel. ¡Y pensé qué verdad es eso! Una de las cosas más geniales, Becky, nunca olvidaré esto, cuando estábamos tratando de descifrar cómo estructurar una forma para que podamos construir algo para construir el legado de John juntos, y dijiste: “Mark, déjame decirte esto, cuando tengas un desafío, tráemelo porque en ese momento te respetaré más”. Absolutamente, y has cumplido con eso. Cuando hay algo en lo que no estamos de acuerdo, y no siempre estamos de acuerdo, cuando hay algo en lo que no estamos de acuerdo, y lo traigo con franqueza como hemos hablado muchas veces en este podcast, cuando lo traigo de esa manera, siempre fortalece nuestra relación, siempre nos lleva a ese lugar sólido. Y desearía que todos pudieran entender eso porque las personas que no pueden manejar el conflicto, piensan que la relación es inestable en momentos de conflicto en lugar de darse cuenta de la importancia. Pero ¿te das cuenta de lo que eso dice subconscientemente? Dice que no confío en tu nivel de madurez para manejar que te traiga esto. Así que para mí, cuando me traes eso, todo lo que hace es reafirmar tu creencia en quién soy, en lo que puedo manejar. En realidad es un generador de confianza en lugar de lo mismo emocionalmente llegar a un lugar donde alguien confía en ti lo suficiente como para traerte eso, incluso si al principio duele, saber que alguien te respeta lo suficiente como para traerte algunos de los mayores problemas en su vida o los mayores conflictos o los mayores desacuerdos, realmente tienes que tomar eso como un cumplido de que alguien reconoce lo que eres capaz de hacer. Vaya, si eso es tan cierto, me recuerda, estaba mirando, si estás viendo el video, me viste, estoy buscando, hay una cita útil aquí de John O’Donohue, dice que la verdadera amistad o amor no se fabrica ni se logra mediante un acto de voluntad o intención. La amistad siempre es un acto de reconocimiento. Y creo que somos verdaderamente reconocidos cuando podemos, con seguridad, dar un punto de vista que no todos en la habitación comparten. Sí, muchas veces tratamos de encajar, tratamos de no ser caóticos en nuestra opinión o disruptivos en un equipo de liderazgo. Y sin embargo, lo que está diciendo John O’Donohue es que la amistad siempre es un acto de reconocimiento. Ahora, ha llevado esto al siguiente nivel en mi opinión sobre cómo desarrollar relaciones sólidas, nuestra declaración destacada hoy para ti sería esta: trabajar juntos significa ganar juntos. Y ahora, Becky, quiero decir, tú y yo hemos tenido la oportunidad durante casi un año, estamos llegando a un año de experimentar el liderazgo en un entorno laboral al estilo Maxwell. Sí, y todo el tiempo estoy leyendo estos Cinco Puntos: Disfrute mutuo, respeto, experiencia compartida, voy a intentar esta palabra como un chico sureño, reciprocidad, qué buen trabajo, Mark, y luego esta idea de confianza, y estoy aquí sentado, Becky, y me estoy dando cuenta mientras hablamos de lo bien que está haciendo nuestro equipo en esto. Estoy realmente emocionado por ello. Sí, quiero decir, tú traes todos estos valores al frente. Es muy fácil para nosotros mirar nuestras propias experiencias y casi calificarlas y evaluarlas y descubrir dónde estamos fallando. Me recuerda a ir a la iglesia el domingo y pensar ¿me están tomando el pelo? ¿El pastor recibió una nota que dice que esto es directamente para Becky y que debes evaluar todos estos aspectos en tu vida hoy? Es fácil escuchar eso y reconocer dónde están los vacíos y dónde necesitamos rellenar. Y yo, alguien que ha estado en el mundo de Maxwell pero realmente ha estado en el mundo del liderazgo de Maxwell más recientemente durante el último año, ha sido tan reafirmante saber que esos principios realmente se aplican a las personas y que valorar a las personas está en el centro de todo eso. Pero creo que esta es una excelente manera de volver atrás y evaluar ciertas relaciones en tu vida y te da tal vez el permiso para pasarlas de sólidas a estructuradas o de seguras a simplemente estructuradas. Así que es una gran momento y creo que es importante evaluar las relaciones ya sea ahora decides que necesitas poner tiempo y esfuerzo en esa relación o tal vez no. Y nuevamente esa fase viene y va a lo largo de nuestra vida. Sabes, una de las cosas y amo a todos ustedes por sus comentarios y ustedes se acercan a John y a mí todo el tiempo y hablan sobre el podcast y su impacto y nunca me acostumbro a que mujeres y hombres se acerquen y digan que realmente les ayuda. Una de las cosas, Becky, que escucho a menudo es lo que acabas de decir y es que amamos las aplicaciones prácticas de cómo estás aplicando lo que John está hablando. Y acabas de mencionar ir de sólido a estructurado o y recordé tanto la semana pasada como cuando reflexioné esta semana sobre este podcast, recordé que la superficie también tiene un lugar en las relaciones. Sí, la capacidad de divertirse. De hecho, John dice en uno de los cinco signos de una relación sólida, disfrute mutuo, sí, la capacidad de simplemente pasar un buen rato. Recientemente abrimos nuestras oficinas en Florida, hemos tenido un equipo y una presencia allí durante muchos años, pero sentimos que necesitábamos elevar nuestro dinamismo de equipo, nuestra marca, nuestra imagen y lo que estamos tratando de comunicar en nuestras oficinas de Florida y esta idea de disfrute mutuo, Becky, observé cómo volabas desde Utah, observé cómo Deb y Gino volaban desde Nueva York, y observé cómo convergimos en nuestro equipo en Florida como equipo de liderazgo y simplemente llevamos el disfrute mutuo a esta experiencia de corte de cinta en la

Disfrutando el Viaje

Oye, toda la onda de liderazgo de Los Paraguas de Maxwell, pero es importante. Es importante disfrutar el viaje, no solo el logro o solo el proceso. Quiero decir, el proceso tiene que ser parte del objetivo, no solo el resultado. Bueno, y te vi, Becky. Vi a John, John, John dice, “Oye Mark, ¿qué haces mañana? Estás en West Palm Beach.” Estoy en su patio trasero; él vive en West Palm en el invierno. Y dijo: “¿Qué estás haciendo?” Le dije: “Bueno, estamos inaugurando nuestra nueva oficina. Es un corte de cinta. ¿Puedo ir?” Le dije: “Por supuesto que siempre puedes venir, John.” Le dije: “No te pregunté porque estás ocupado; acabas de llegar a casa.” Él y yo hemos estado viajando mucho. Dijo: “No, no, no, no, quiero estar allí.” Y por supuesto, vino, y siempre hace que cada fiesta sea mucho mejor. Pero lo vi sacarte a un lado y hablar sobre algo en lo que él y Margaret están trabajando en su nuevo lugar, y ustedes simplemente pasándola genial. Y pensé, “Así es como se ve el disfrute mutuo.” Hay simplemente esos momentos en los que casi tienen estas bromas internas porque pueden relacionarse con algo. Y es diferente para todos. Todos tenemos personas hacia las que naturalmente nos inclinamos porque hay simplemente ese disfrute mutuo de simplemente estar en la presencia del otro. Y luego, por otro lado, ¿tienes un amigo? Tengo un amigo así donde algunas personas te miran como, “¿Por qué son amigos ustedes dos?” Sí, tal vez son lo que yo llamo, y odio este término, pero son demasiado para algunas personas. Sí, y para mí, me encanta que alguien sea auténticamente ellos, incluso si eso ofende a otras personas hasta cierto punto. Me encanta ver a alguien simplemente ser dueño de quien es, amar quien es. No están preocupados por cómo otras personas los están procesando. Y hay simplemente ese aspecto de disfrute mutuo. Y no sé si es pura diversión o es simplemente un nivel de respeto, pero creo que es importante tener personas alrededor de nosotros así. Sí, yo soy ese amigo, por cierto. Soy el amigo del que todos dicen, “¿Por qué eres amigo de ellos?” Sí, así que si no sabes quién es esa persona en tu vida, eres tú. Exactamente. Si no sabes cómo eres tú, eres tú.

Experiencias Compartidas

¡Hola! Vamos a hablar un poco sobre experiencias compartidas. Sabes, una de las cosas que más me gusta de John, después de haber viajado con él el mes pasado, hoy 1 de mayo de 2022 fue mi aniversario número 22. Y lo que más admiro de John, entre tantas cosas (que podría enumerarlas y estarían todas en el top cinco), es su habilidad para crear recuerdos. Ahora, en esta lección hablamos de experiencias compartidas, pero déjame decirte que hay un vínculo que se forma. Recientemente, estuvimos en una experiencia de golf con una persona increíblemente talentosa que ha llevado a muchas personas de fe a un ambiente de adoración. Y en este ambiente, comenzamos a compartir una nueva experiencia con un nuevo círculo de amigos. Publiqué una foto en Facebook con Chris Tomlin, su esposa Lauren, John y algunos de ustedes que nos siguen en las redes sociales, ya sea en Instagram o Facebook. Y vi una alegría genuina en sus rostros debido a la experiencia compartida de lograr algo que ninguno de nosotros sabía que podríamos lograr juntos. Sabíamos que habíamos logrado algo que era dos veces y media mayor de lo que esperábamos. Y la alegría pura cuando se anunció ese logro, simplemente la capturé. No tomamos muchas fotos esa noche. No era realmente apropiado. Pero esa foto, pensé, tenía que compartirla porque representa esa experiencia compartida. ¿Fue el resultado genial, Becky? Absolutamente. Podría contarte todos los detalles, pero no voy a tomar ese tiempo aquí. Fue increíble, sí. Pero la mejor parte de esa noche fue la experiencia compartida. Y lo hicimos juntos. No estabas solo. Tuviste un momento en el que pudiste verlo en sus rostros y en el tuyo. Y nuevamente, ese es el momento que recordarás para siempre. Déjame contarte otra cosa reciente. Estaba en la Universidad de High Point con Neo cubain. Y ya has escuchado sobre la reunión del equipo de liderazgo. Entonces sabes exactamente a dónde voy. He escuchado a John decir a menudo que la mayor decepción de un líder al final de una gran experiencia es que no tiene a alguien sentado a su lado, ¿verdad? Exactamente. Quiero decir, obtenemos estas cosas, y tal vez incluso estés viendo este podcast, tal vez compraste el libro, la nueva edición número 25, pero no lo has comprado para alguien más. Te lo digo, te estás perdiendo la alegría de las experiencias compartidas. Lo dije en esa mesa redonda con Neo cubain. Y durante todo el tiempo apenas podía concentrarme en lo poderosa que era la experiencia porque pensaba que todo mi equipo de liderazgo debería estar aquí conmigo. Sí. Y eso es de lo que hablamos con las experiencias compartidas. Mi desafío para ti, y para mí hoy es: ¿Qué estás experimentando que podría alcanzar el siguiente nivel si lo compartieras con alguien más? Una vez más, tal vez sea tan simple como este libro. Y para aquellos de ustedes que están escuchando, estoy mostrando la nueva edición de la ley 25 del liderazgo. No te adentres en ese libro solo. No recorras el producto digital solo. Y sé que vas a ir a las notas del programa y escuchar más sobre cómo conseguirlo. No vayas a eventos solo porque el poder de las relaciones sólidas está en las experiencias compartidas. Es verdad. Y el hecho de que reconocieras ese pensamiento en ese momento, que deseabas que tu equipo estuviera allí, nos lleva fácilmente al segundo signo de respeto, debido al nivel de respeto que tienes por tu equipo y tu capacidad para reconocer no solo sus habilidades sino también su potencial, muestra ese signo de respeto. Sabes, cuando él cita: “No puedes hacer que otra persona se sienta importante si secretamente sientes que no es nadie”. Casi duele, ¿verdad? Sí, no solo porque eso sucede, sino también porque todos lo hemos hecho en algún momento. Si somos honestos con nosotros mismos, reconocemos que todos tienen algo que aportar y que podemos aprender algo de todos, eso es simplemente la base de esa fundación. Pero en lo que respecta a tu equipo de liderazgo, ellos te han demostrado una y otra vez quiénes son.

Reciprocidad y Confianza

Quieres relaciones sólidas, porque si alguna vez es solo unilateral, ya sea que tú como líder siempre sientas que estás dando y que en algún momento quieres algo a cambio, o si eres siempre el que recibe, nunca sentirás que estás aportando algo auténticamente. Sí, y creo que con el tiempo, eso es donde ocurren esas relaciones sólidas, reconoces que hay un equilibrio entre esas cosas. Porque si estás dando y dando y dando y alguien no está devolviendo o ni siquiera recibiendo, con el tiempo se acumulará resentimiento. Y entonces, ¿cómo tener una relación saludable con eso? Así que, definitivamente, a partir de lo que has modelado, Mark, es el epítome en nuestras reuniones de equipo, sentarse y escuchar realmente y hacer un esfuerzo por ser el último en contribuir. Por varias razones. Uno, quiere honrar a los líderes en esa sala, pero dos, creo que debido a su nivel de influencia, trata de no influenciar a alguien de antemano. Realmente quiere saber tus pensamientos y en qué dirección irías en esto, y crear ese espacio, nuevamente, conduce a todas esas cosas. Significa tener una gran experiencia para las experiencias mutuas. Muestra respeto, etc. Ahora estamos compartiendo una experiencia que hemos reciprocado. Todas esas cosas. Y luego podemos pasar al aspecto de la confianza, y muestra que nos tienes suficiente confianza para estar en un espacio seguro para incluso si no estamos de acuerdo, al menos expresarlo. Sí, aprecio que digas algo amable sobre mí porque este último punto que voy a traer, voy a bajarme de la nube porque John dice que los cinco signos de una relación sólida, y lo termina con el número cinco, la confianza. Y estuviste en una reunión conmigo recientemente donde intenté corregir una situación que siento que no solo violó lo que digo en este podcast, siento que violó la relación de John, el contenido de John. Creo que violó a algunos líderes en mi equipo, y creo que los que realmente sufrieron más fueron nuestros miembros del equipo que se perdieron en la realidad de una falta de confianza. Así que déjame explicar. Y nuevamente, gracias por decir algo amable sobre mí para que la gente no sintonice ahora y piense que este tipo es un perdedor. Pero me di cuenta de algo que enseñamos aquí, Becky, y tú sabes esto y lo vives, que cuando le pides a alguien que haga algo, ya sea que los capacites para un proyecto o un puesto, establecimos que vetamos todo lo que necesitábamos vetar cuando asignamos o capacitamos esa responsabilidad a esa persona. Y así, la confianza está en su punto más alto posible. Es del 100%. Sí, John llama a esto, para todos ustedes espectadores y oyentes del podcast, John llama a esto poner un 10 en la cabeza de todos. Tienes un 10. Tienes un 10. Es tuyo demostrar que estaba equivocado en poner un 10 en tu cabeza. Hacemos lo mismo con la confianza. Sí, si hemos entrevistado o observado adecuadamente a un ser humano para unirse al equipo o para hacerse cargo de la propiedad de un proyecto, merecen un 100% de confianza. Bueno, yo violé eso. Le pedí a alguien que se encargara de algo en nuestra organización, en realidad, Recursos Humanos. Les pedí que se hicieran cargo. Se manejaba de manera diferente a nivel de liderazgo. Se manejaba de manera diferente a nivel administrativo diario. Y nunca pude sentirme cómodo de que pudieran tratar los recursos humanos, tratar la cultura por la que he luchado durante 22 años tan bien como yo o un par de personas que me han acompañado durante mucho tiempo, ¿verdad? Y eso es normal. No hay nada malo en eso. Pero está mal. Es incorrecto. Y les pregunté, les dije, está en tus manos. Me convencieron para reestructurar y reasignar. Y les dije, está en tus manos, es tuyo, es tuyo, es tuyo. Pero todo el tiempo, cada vez que había un pequeño problema o un pequeño desafío o una pequeña onda, decía, “Oye”.

Liderazgo y Confianza

¿Has consultado con esa otra persona? Oye, ¿por qué no consultaste conmigo sobre eso? ¿Cuántos aman a ese líder que dice “es tuyo, pero consulta conmigo antes de hacer todo”? Consulta conmigo antes de pensar. No es divertido, no es muy divertido. Divertido, y lo hice una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo de mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que pero quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno. Vamos a cada partido de fútbol, compramos demasiadas entradas, incluso si están ganando o perdiendo, pero me encanta, um, el entrenador Whittingham que es el entrenador en jefe allí era un joven un año su trabajo es solo regresar como jugador y lo hizo una y otra vez hasta que ese comportamiento de liderazgo por mi parte comenzó a desgastar la capacidad del equipo para sentirse cómodo en lo que sabían hacer para ayudar a la gente. Y tuvimos un gran desafío, un desafío que si se hubiera tratado solo de los comportamientos o las decisiones en la situación habría sido terrible, ¿verdad? Pero afortunadamente para mí, esta vez, no, desearía poder hacerlo bien cada vez. Afortunadamente para mí esta vez dije, “Espera, espera, espera, espera. No quiero hablar de los detalles de cómo lo arruiné. Quiero hablar de lo que causó los errores en primer lugar”. Y lo que descubrí fue que era mi incapacidad o mi falta de determinación o mi falta de compromiso para dar confianza desde el principio. Estaba esperando que la confianza se ganara. Y al hacer eso y micromanejar eso, yo, el líder senior que había violado el compromiso de confianza que hago con las personas, había creado el problema. Sí. Ahora, dijiste en esa reunión que viste a nuestro equipo realmente unirse en torno a eso. Pero creo que mi mayor punto que quiero hacer aquí es que realmente para que haya relaciones sólidas para mí, Becky, para ti, para nuestro equipo, para los oyentes del podcast, no tendrás relaciones sólidas sin este factor de confianza. Es verdad. Y no creo que la confianza se gane. Creo que la confianza se da. Y creo que la confianza se establece después de que el líder extiende la confianza, sí. Pero muchas veces como líderes, decimos, “Tienes que ganarte mi confianza”, ¿verdad? Y en el liderazgo, no creo que eso sea preciso. Tiene que ser lo contrario. Entonces, estoy de acuerdo. De la misma manera que optimistamente siempre le das a la gente el beneficio de la duda hasta que te demuestren lo contrario. Y tal vez tengas que ajustar algunos límites. Creo que la confianza debería ser de la misma manera, sí. Y cuando estamos capacitando a líderes, quiero decir, si tienes un equipo de personas que estás capacitando también poder darles eso es todo. También es cómo se ven a sí mismos a través de tus ojos. Entonces, lo que les estás permitiendo hacer es lo que les estás diciendo que crees. Te daré un ejemplo, soy un gran fanático de la Universidad de Utah, mi esposo es exalumno.

Preparando a tus Líderes

Tu equipo y tu gente, y aquellos en tu equipo, ocho de cada 10 te necesitan a ti o a tus líderes para prepararlos. Otra cosa importante que se dice, y que creo que es crucial, es que solo el 40% de las personas sienten que tienen la oportunidad de aprender y crecer en el trabajo, y solo el 33% siente que alguien en el trabajo fomenta su desarrollo. Ahora, John habla sobre la ley del límite, y creo que en la organización y en los equipos nuestro límite es precisamente este tema que estamos tratando aquí: la preparación. Así que quiero comenzar hablando sobre el hecho de que John dice que la preparación tiene que ser la responsabilidad número uno de un líder. Escucha, estás ocupadísimo, diriges múltiples empresas, háblanos un poco sobre cómo piensas en eso y cómo actúas en consecuencia, siendo esa tu responsabilidad número uno para poder construir el legado en el que estás trabajando, apoyándote en las enseñanzas de John con nuestra organización. ¿Cómo abordas eso? ¿Cómo lo gestionas? ¿Cómo encuentras tiempo para eso? ¿Cómo se refleja en tu agenda?

Bueno, déjame responder eso, Chris, y quiero hacerlo de esta manera, porque mientras John estaba hablando hoy, ni siquiera mencionamos esto realmente en nuestros comentarios previos entre nosotros y nuestro increíble equipo que nos ayuda a ti y a mí a hacer estos podcasts. Pero creo que primero un líder tiene que entender realmente lo que creo que es una gran diferencia entre preparar, empoderar y delegar, absolutamente, ¿vale? Así que vamos a reservar la preparación porque es a donde queremos llegar hoy, pero déjame decirte la diferencia entre empoderar y delegar. Delego las cosas que no quiero hacer y que la gente debería poder hacer, y quiero deshacerme de eso, quiero sacarlo de la vista, fuera de la mente. Así que delego, y hemos trabajado para líderes en nuestro pasado que eran jefes delegadores, no les importaba si tenías el poder, no les importaba si tenías los recursos, solo les importaba que tuvieras la responsabilidad, no te daban poder, no te daban recursos, solo te daban responsabilidad, y no hay nada más frustrante para un líder que que te deleguen algo sin poder ni recursos, eso está bien. Ahora, empoderar es un poco mejor porque no solo delegamos, realmente te damos la autoridad, tienes la autoridad, he estado aquí con John, ahora me está promoviendo a CEO y Chris, quiero que estés a cargo del desarrollo empresarial y de fusiones y adquisiciones con la organización, y miro a todos y les digo que lo que Chris diga es como si lo dijera yo, él tiene el poder para hacerlo, y a veces lo haces bastante bien, pero luego llega un momento en el que te han empoderado pero no tienes los recursos, creo que ahí es donde entra la preparación, creo que eso es lo que John está tratando de hacer. Preparar es darte el poder, los recursos y la experiencia, en otras palabras, descubriremos un poco más adelante en la lección que una estrategia de preparación realmente buena se asegura de que tengas experiencia antes de tener responsabilidad. Con la delegación no hay experiencia, solo tienes responsabilidad, la mayor parte del tiempo con la delegación los recursos ni siquiera se tienen en cuenta, así que cuando estoy escuchando esta lección, lo pongo en un nivel muy alto de liderazgo llamado preparación, no empoderamiento, no delegación. Ahora, vamos a responder tu pregunta porque es diferente cada vez que obtenemos un nuevo papel y responsabilidad, sí, estas son Confesiones Verdaderas, y por cierto, cada miércoles siento que es hora de confesión para Mark Cole, las cosas en las que necesito trabajar mejor, en realidad es una intervención que la organización ha decidido implementar, Chris viene como un embajador para todos nuestros líderes cada miércoles para intentar volverme a encarrilar, y hoy realmente no es una excepción porque el ritmo al que estoy corriendo, el ritmo al que todos estamos corriendo, me está haciendo recortar la preparación, y no puedes recortar la preparación, de nuevo, John nos lo va a mostrar, John lo hizo.

Equipando a Otros para el Liderazgo

Estamos hablando de estas diferencias, y para mí, fue como si sigo por este camino de que alguien me delegue algo o me empodere, hay más frustración justo en eso de mi líder hacia mí de lo que hay hacia mi líder que siento hacia mi líder que si hay un verdadero equipamiento. Y luego simplemente añadiste a eso cuando hablaste sobre no solo necesito equiparlos, sino también asegurarme de seguir equipándolos, no solo hacerlos responsables de eso. Y pensé que era una gran, gran ilustración para eso.

Sabes, antes de pasar al siguiente punto, Chris, quiero decir, John nos da tres preguntas aquí en este punto, puede que tengas algunos comentarios sobre esto, y quiero que los hagas porque has estado en la organización mucho tiempo. Pero quiero decir, piensa en esto: si cada líder que está escuchando este podcast o viéndolo hiciera lo que John desafía, ahora mismo, podcast terminado, a trabajar. Y son estas tres preguntas:

1. ¿Cuánto tiempo paso semanalmente equipando a otros?
2. ¿A cuántas personas estamos equipando?
3. ¿A cuántas personas estamos equipando?

Ahora tengo en mi mente que tengo una o dos personas que necesito estar equipando para poder quitarme algunas cosas de encima, en lugar de preguntarme a quién puedo equipar para que me ayude a alcanzar el futuro. Estoy tratando de equipar a unos pocos seleccionados para que me ayuden con mis desafíos actuales. Y como CEO, si no sigo equipando a las personas para nuestro futuro, en lugar de equipar a las personas para que ajusten mi horario actual, voy a perder la capacidad de crecer más grande. Sí, eso fue convincente para mí, amigo. Y luego, finalmente, esta tercera pregunta, ¿a cuántas personas estamos equipando?, vuelve a lo mismo, hombre, solo estoy equipando a un par en este momento, y estoy paralizando o deteniendo nuestro crecimiento para el futuro. Cuanto más pequeño sea mi grupo de equipamiento, mejor. Aprecio la transparencia. Voy a unirme a este combate contigo porque, al escuchar a John e incluso ahora solo en nuestra conversación, me siento convicto como líder dentro de la organización cuando miro esas preguntas. Y sin duda, una de las lecciones para ti, ya sea que nos estés viendo hoy en YouTube o nos estés escuchando, es realmente estar solo y responder esas preguntas con transparencia, y tal vez incluso pedirles a algunos de tus principales líderes que las respondan en tu nombre y ver dónde hay una brecha para eso.

Aquí es donde estaba pensando cuando estabas hablando de eso. Leí un artículo hace algún tiempo donde Harvard Business Review dijo que el 85% del tiempo de la mayoría de los líderes exitosos que entrevistaron y estudiaron, 200 líderes en general. No sé qué criterio decidieron, pero el 85% de su tiempo se centraba en el lado de la inteligencia emocional del liderazgo, la conexión con su gente. El 85% del tiempo, tú y yo estamos aquí diciendo que estamos convictos, ni siquiera sabemos si pasamos un día. ¿Hicimos algunas conexiones de inteligencia emocional? Sí. Pero ¿nos enfocamos específicamente en el lado del equipamiento? No sé si lo hemos hecho. Y así que desafiaría a cada uno de los oyentes y espectadores a realmente tener una conversación contigo mismo sobre eso porque así es como multiplicamos el impacto de lo que quieres hacer. Ahora, déjame ir a eso. Lo siento mucho. No, está bien, sigue adelante, Jake solo pausó el reloj porque tenemos mucho de qué hablar. Pero déjame, justo antes de que fueras parte de esta misma conversación, Jared Kagel está en el estudio con nosotros, él me ayuda con el contenido, nos ayuda a todos con el contenido. En este momento, está ayudando a John con este nuevo libro. Redoble de tambores, no puedes esperar, va a ser las leyes de la comunicación. No puedo esperar a abrir eso. Y él estaba hablando sobre John subiéndose a un avión, ambos tenemos un viaje internacional para el que nos estamos preparando actualmente en el momento de la grabación. Y John se está asegurando de pasar tiempo equipando a alguien que le devolverá algunas cosas que necesita en este viaje. Estuve recientemente en un viaje con John y Jared donde John estaba explicándole a Jared estas son las cosas que necesito, esto es lo que me ayudará. Y luego está haciendo un seguimiento y diciendo, como dijo Jared en el estudio hace un tiempo, a las 10, a las 10 de la mañana. Te diré que no fue una novedad para Jared, las 10:00 pueden haber sido una novedad para Jared, pero que el cronograma se acercaba no lo era porque hace un mes estábamos en un avión, y escuché a John preparar a Jared para eso. Nunca llegas a establecer, volviendo a mí y a ti jugando la carta de la convicción. Nunca te vuelves tan exitoso en la vida que no tienes que ser intencional en el equipamiento. Sí, la expectativa de Jake para este fin de semana de tenerlo para mí para las 10 comenzó hace un mes en un avión de equipamiento, porque hubo intencionalidad en torno al equipamiento, así que hiciste un punto allí que sí, el equipamiento es importante, pero la intencionalidad en ese equipamiento es lo que va a hacer que se sienta menos como delegación y expectativa poco realista porque se hizo intencionalidad y debida diligencia en el proceso de equipamiento, eso es bueno. Y no solo intencionalidad, sino en esa historia que acabas de contar, hablando sobre el porqué detrás de las 10 en punto, ¿verdad? Porque entonces, si explicas el porqué a los miembros del equipo y los llevas en ese proceso, no se siente como un proyecto, un cronograma, una delegación, se sienten parte de ello. Así que me encanta eso.

Ahora, quiero pasar al Punto número dos, que por cierto no vamos a cubrir todos los cuatro, Jake no nos deja cubrir todo el contenido una vez que estamos aquí juntos. Pero me encanta esto porque creo que entonces tienes que comunicar la prioridad de esto a la organización. Sabes, la última pregunta que acabas de revisar para nosotros que John mencionó es cuántas personas entonces están equipando, así que en esta conversación tú eres mi líder, así que tu siguiente pregunta para mí es: ¿cuántas, Chris, cuántas personas estás equipando para ayudarnos a alcanzar esta Visión que perseguimos? Dijiste esta declaración, quiero compartirla con nuestra audiencia, en una de nuestras reuniones de equipo de liderazgo, entraste y ni siquiera saludaste, no dijiste hola, no dijiste cómo estuvo el fin de semana de todos, nada de eso, entraste y dijiste “bien, aquí vamos”, no pudiste estar aquí hoy, ¿quién está sentado en tu lugar? Bueno, sí, y todos nosotros estábamos como no te metas conmigo y tú simplemente decías, quién es Chris, quién es, y así con Becky, quien es, lo que sea, y yo pensaba, hombre, sí, eso es tan bueno, si estuviéramos haciendo esto de la manera en que deberíamos hacerlo como líderes de la organización, lo tendríamos justo ahí, pero lo que estabas haciendo era implementar y vivir esto, hey, voy a comunicar que esta es una prioridad principal para todas nuestras personas, así que habla sobre eso, habla sobre el deseo que tienes como CEO de la Empresa de asegurarte de que tus personas y tú estén enfatizando continuamente y comunicando el poder y no solo el poder, sino la necesidad, porque es tan crítico.

Es vital comunicar la importancia de este enfoque en toda la organización. Recuerdo claramente lo que mencionaste en esa reunión del equipo de liderazgo. Entraste directamente al grano, sin rodeos, y eso resonó conmigo y con todos nosotros. Te aseguraste de que todos entendieran que esta era una prioridad principal. Y eso es exactamente lo que necesitamos hacer como líderes: comunicar de manera clara y constante la importancia del equipamiento.

Como CEO, mi deseo es garantizar que todos comprendan que el equipamiento no es solo una tarea más en la lista, sino una parte fundamental de nuestra estrategia para alcanzar nuestras metas y visión. Quiero que cada miembro de nuestro equipo entienda que equipar a otros no solo beneficia a la persona que está siendo equipada, sino que también impulsa el crecimiento y el éxito de toda la organización.

Por eso, estoy comprometido a seguir enfatizando esta prioridad en cada oportunidad que tenga, ya sea en reuniones de equipo, comunicaciones internas o incluso conversaciones individuales. Quiero que todos en nuestra organización comprendan que equipar a otros no es solo algo que hacemos de vez en cuando, sino que es una parte integral de nuestra cultura y forma de trabajar juntos.

Y, por supuesto, también quiero asegurarme de que yo mismo esté cumpliendo con esta responsabilidad de equipar a otros. No solo hablo de ello, sino que también lo vivo en mi día a día. Porque sé que cuando todos en la organización están comprometidos con el equipamiento mutuo, estamos sentando las bases para un crecimiento sostenible y un éxito duradero.

Desarrollando Relaciones para un Equipamiento Efectivo

En la reunión, realmente los desafié porque no estamos avanzando tan rápido como siento que deberíamos. Y les dije, chicos, ¿quién es su reemplazo y los invité a pensar en ello porque probablemente puedan mejorar. Así que no se trata solo de encontrar un reemplazo, sino de quién más está brainstorming contigo porque tu reemplazo puede tener mejores ideas que tú porque estás demasiado cerca del desafío. Sí, me encanta eso.

Pero mientras te escucho hacerme esa pregunta hoy, y recordando que hice esa pregunta de nuevo hace una semana, lo que significa que quizás esté haciendo esa pregunta demasiado. Me di cuenta de que aunque tengo un plan sobre quién sería su reemplazo, no tengo intencionalidad en cómo los estoy equipando hoy. Entonces, ¿qué voy a hacer, Chris? ¿Voy a esperar a equipar a mi banca cuando estén realmente en el juego, o los voy a equipar mientras están en la banca para que si ocurre una lesión, puedan entrar de inmediato? Tu hijo juega fútbol, tú jugaste fútbol, ningún entrenador espera hasta que ocurra la lesión para equipar al segundo equipo. El segundo equipo está mejorando al primer equipo al aprender el plan de juego al enfrentarse con ellos en el juego de liderazgo en el podcast de tu compañía. ¿Estamos practicando lo suficiente con los suplentes para asegurarnos de que estén equipados cuando se conviertan en titulares? Sí, y te digo esto aquí mismo, necesito dejar de grabar un podcast e ir a equipar a algunas personas porque tengo un plan, sí, simplemente no estoy respaldando ese plan de equipamiento para asegurarme de que estén listos para el juego.

Para ampliar esa ilustración y luego pasaré al último punto, mira, ahora estamos sesgados, somos grandes aficionados de la SEC. Cuando miras el nivel de las escuelas en el más alto nivel en la SEC, la razón por la que tienen éxito es porque tienen una banca lista para entrar en cualquier momento, sí, lesión, draft, siguiente hombre arriba, y hablan de eso, y lo hablan. Entonces, ¿corremos nuestros equipos así, dirigimos nuestras empresas así? Tú y yo estamos asintiendo juntos con la cabeza diciendo que no. Pero estaba haciendo eso solo para nuestros espectadores, no para los oyentes del podcast. No quería que los oyentes del podcast y así me encanta, ¿verdad? Tienes que comunicar esto porque tiene que ser una prioridad no solo para ti como líder, tienes que respaldar. Sabes que no voy a cubrir el punto cuatro pero John presenta un modelo increíble, sí, y el primero del que habla es modelarlo. Entonces, líderes, antes de comunicar esto, necesitan estar modelándolo para que luego su gente entienda cómo se ve eso. Ese es el primer paso de los cinco M que nos da John. Bien, ahora último punto, ¿de acuerdo?, realmente quiero escuchar tu opinión sobre esto porque tú y yo tenemos inclinación hacia esto, y John habla de que tenemos que desarrollar una relación con aquellos a quienes equipamos, y creo que esto es crítico. Esta es la base, creo, para toda influencia. Lo llamamos John lo llama nivel dos y los cinco niveles de liderazgo que aumentan tu influencia al desarrollar relaciones. No puedes equipar a alguien y no puedes sacar lo mejor de ellos y hacer que lideren en niveles más altos a menos que construyas una relación con ellos, por eso, líderes, tienes que tener mucho cuidado dependiendo del tamaño de tu organización cuántos informes directos tienes, ¿verdad? Todo lo que estamos hablando aquí hoy no puedes hacerlo siete, ocho, nueve, diez veces siendo tu informe directo. Así que ten cuidado con eso. Hablemos de ti y de cómo lideras y equipas a las personas comenzando porque sé que haces esto muy bien con la base de construir una relación con las personas y por qué eso es tan importante.

Sí, y gracias por darme muchos elogios por ello porque creo que es una fortaleza mía. Hoy estoy admitiendo eso y espero no parecer arrogante o que lo tengo todo junto. También debo admitir que aunque es una fortaleza mía, no estoy tan seguro de que sea una disciplina mía en este momento y creo que si encuentras algo en lo que eres muy bueno, debes tener la fuerza y reconocer que es una fortaleza, pero debes tener la disciplina para mantenerla presente cuando las situaciones y responsabilidades comiencen a cambiar a tu alrededor. Me recordaron eso recientemente, me invitaron a estar de pie con alguien que solía trabajar en nuestro equipo, Chris, y tuve la oportunidad de estar en su boda y salí con uno de nuestros compañeros de equipo que también estuvo en la boda y tuve la oportunidad de pasar, eran alrededor de 6 horas y media de tiempo de manejo. Y lo que se me ocurrió mientras estaba en el avión regresando de esa experiencia es lo poco que había estado pasando cultivando esa relación. ¿Estaba bien la relación, la retomamos justo donde la dejamos la última vez que fuimos a jugar al golf o a esquiar o lo que sea que hayamos hecho juntos recientemente? Absolutamente, lo hicimos debido a años y años y años de operar en mi fortaleza. Pero aquí está lo que descubrí, puedes tener la fuerza pero no la disciplina y sin ambas no serás efectivo en el equipamiento sin ambas la fuerza y la disciplina para mantener esa fuerza presente y gracias por elogiar, creo que soy bastante bueno en eso. ¿Cuánto tiempo han estado tú y tu esposa y yo y mi esposa tratando de cuadrar una cena en el calendario? No respondas a la pregunta, ha sido mucho tiempo oyentes, ha sido mucho tiempo, pero eso es realmente importante porque tú y yo queremos invitar a nuestras medias naranjas, seamos muy claros en eso, a lo que hacemos a diario, ¿verdad? Tú y yo viajamos mucho y sin embargo, hoy mientras estoy diciendo esto tengo la fuerza para hacerlo y sentarme contigo y Sarah y yo, tú y Stephanie y Sarah se lo pasarían genial pero ¿tengo la disciplina y esa es la pregunta en esto? Puedes tener la fuerza o no pero mejor tener la disciplina ya sea que tengas la fuerza o no para mantenerla presente en tu liderazgo y escuchar líderes Mark trae un punto realmente bueno aquí la parte de la disciplina: los líderes suelen decir “No tengo tiempo para eso, no puedo ponerlo en mi calendario”, y así que no solo tienes que ser intencional y disciplinado al respecto, sino también creativo al respecto, como ya lo eres.