Tutte le GRANDI COSE devono INIZIARE PICCOLE! | Jeff Bezos | Le 10 Regole Principali

Introduzione

• Ho fatto miliardi di dollari di fallimenti, su Amazon.com. Letteralmente miliardi di dollari di fallimenti. È facile avere idee; è molto difficile trasformare un’idea in un prodotto di successo. Fai qualcosa di cui sei molto appassionato. E non cercare di inseguire ciò che è una specie di passione del momento. (chiacchierata)

Introduzione a Jeff Bezos

• È meglio conosciuto come fondatore, presidente e CEO di Amazon.com. È anche il fondatore di Blue Origin, un’azienda di voli spaziali umani. Attualmente è elencato come la terza persona più ricca del mondo, con un patrimonio netto di 72,8 miliardi di dollari. È Jeff Bezos, ed ecco la mia opinione sulle sue dieci regole principali per il successo, Volume Due.

Incoraggiare l’Audacia

• Il mio lavoro, uno dei miei compiti come leader di Amazon, è incoraggiare le persone ad essere audaci. E le persone amano concentrarsi su cose che non stanno ancora funzionando. Ed è bene, è natura umana, quella specie di scontentezza divina può essere molto utile. Ma è incredibilmente difficile far sì che le persone facciano scommesse audaci. E devi incoraggiarle. E se stai facendo scommesse audaci, saranno esperimenti. E se sono esperimenti, non sai in anticipo se funzioneranno. Gli esperimenti sono, per loro natura, inclini al fallimento. Ma grandi successi, alcuni grandi successi, compensano decine e decine di cose che non hanno funzionato. Quindi scommesse audaci AWS, Kindle, Amazon Prime, il nostro business di venditori di terze parti. Tutte queste cose sono esempi di scommesse audaci che hanno funzionato, e pagano per molti esperimenti. Ho fatto miliardi di dollari di fallimenti su Amazon.com. Letteralmente, miliardi di dollari di fallimenti. Potresti ricordare Pets.com, o Cozmo. Mi farei una canalizzazione radicale senza anestesia molto facilmente. Nessuna di queste cose è divertente. Ma non importa nemmeno. Quello che conta davvero, sono le aziende che non continuano a sperimentare, le aziende che non abbracciano il fallimento, finiscono alla fine in una posizione disperata, in cui l’unica cosa che possono fare è fare una specie di scommessa di disperazione alla fine della loro esistenza aziendale. Mentre le aziende che stanno facendo scommesse lungo tutto il percorso, anche scommesse grandi, ma non scommesse per la compagnia. Non credo nelle scommesse per la compagnia. Questo succede quando sei disperato. È l’ultima cosa che puoi fare. (chiacchierata)

Cominciare Piccoli

• Sappiamo, dalle nostre esperienze passate, che le cose grandi iniziano piccole. La quercia più grande inizia da una ghianda. E se vuoi fare qualcosa di nuovo, devi essere disposto a lasciare che quella ghianda cresca fino a diventare un piccolo albero, e poi forse un giorno, diventerà un grande business a sé stante.

Gradatim Ferociter

• E infatti, questo è uno dei tuoi motti per una delle tue iniziative. E perdonate la mia pronuncia in latino, ma gradatim ferociter. Cosa significa per te? – Beh, significa passo dopo passo ferocemente. Ed è il motto di Blue Origin. Fondamentalmente, non puoi saltare i passaggi, devi mettere un piede davanti all’altro, le cose richiedono tempo, non ci sono scorciatoie.

Importanza del Brand

• Credo che probabilmente il nostro pezzo più importante di proprietà intellettuale sia il nostro nome di marca. E penso che questo sia molto importante per chiunque voglia avviare un’azienda,

Importanza del Brand e della Fiducia

• o inventare il marketing per capire, è che i marchi per le aziende sono come le reputazioni per le persone. E le reputazioni sono guadagnate a fatica e facilmente perse. Quindi, la proprietà intellettuale più importante che un’azienda può avere, per noi, è Amazon. È quel nome, ma quello che rappresenta. Lavoriamo molto duramente per guadagnare fiducia. Non puoi chiedere fiducia, devi solo farlo nel modo difficile, un passo alla volta. Fai una promessa, e poi mantieni la promessa. Dici “ti consegneremo questo domani”, e lo consegniamo effettivamente domani. (ridendo) E se fai questo più e più volte, alla fine, puoi infondere il nome della tua azienda con la reputazione. E questo, penso, a volte le persone parlano dei marchi in questo modo molto amorfo. Ma per me, mi piace pensarci come a una persona, e quale è la reputazione che quella persona ha, e come ha guadagnato quella reputazione?

Gestire lo Stress

• Credo che lo stress, puoi essere, una delle cose molto importanti da notare riguardo allo stress è che lo stress deriva principalmente dal non agire su qualcosa su cui hai un certo controllo. Quindi, se trovo che una particolare cosa mi causa stress, questo è un segnale di allarme per me. Cosa significa, c’è qualcosa che non ho ancora completamente identificato, forse nella mia mente conscia, che mi sta infastidendo, e non ho ancora preso alcuna misura. Trovo, non appena lo identifico e faccio la prima telefonata, o invio il primo messaggio di posta elettronica, o qualsiasi altra cosa stiamo per fare per iniziare ad affrontare quella situazione, anche se non è risolta, il semplice fatto che la stiamo affrontando, riduce drasticamente lo stress che potrebbe derivarne. Quindi lo stress deriva spesso dal trascurare cose che non dovresti trascurare, penso in gran parte. Lo stress non deriva. Le persone sbagliano lo stress tutto il tempo, secondo me. Lo stress non deriva dal duro lavoro, ad esempio. Puoi lavorare incredibilmente duramente e amarlo. Allo stesso modo, puoi essere fuori dal lavoro e essere incredibilmente stressato, per quello. E allo stesso modo, se si utilizza questo come un’analogia per ciò di cui stavo appena parlando, se si è fuori dal lavoro, ma si sta seguendo un approccio disciplinato a una serie di colloqui di lavoro e così via e si sta lavorando per rimediare a quella situazione, si sarà molto meno stressati che se si sta solo preoccupando e non facendo niente.

Armonia tra Lavoro e Vita

• Se offri un’ottima esperienza per il cliente, e l’unico modo per farlo è con persone felici. Non puoi farlo con un gruppo di persone infelici, che guardano l’orologio tutto il giorno.
• Quindi questo include il bilanciamento tra lavoro e vita e tutte queste cose?
• Sì, ma insegno tre classi di leadership all’anno su Amazon, beh, parte di esse, sono classi più grandi, ma vengo e insegno una sessione. E parlo sempre di equilibrio tra lavoro e vita, tranne che mi piace usare il termine armonia tra lavoro e vita, invece di equilibrio, perché per me, l’equilibrio implica un commercio rigoroso, mentre trovo che, quando sono felice sul lavoro, torno a casa più energico, sono un marito migliore, sono un padre migliore. E quando sono felice a casa, entro in ufficio come un miglior capo e collega. Si può essere fuori dal lavoro e avere un terribile equilibrio tra lavoro e vita. Anche se hai tutto il tempo del mondo, puoi sentirti come, oh mio dio, sai, sono infelice, e stai svuotando energia. E quindi devi trovare quella armonia, è una parola molto migliore. E penso che per la maggior parte delle persone si tratti di significato. Le persone vogliono sapere che stanno facendo qualcosa di interessante e utile. E per noi, a causa delle sfide che abbiamo scelto per noi stessi, possiamo lavorare nel futuro. Ed è super divertente lavorare nel futuro, per la persona giusta.

Sfide nel Trasformare le Idee in Prodotti

• È facile avere idee. È molto difficile trasformare un’idea in un prodotto di successo. Ci sono molte fasi intermedie,

Persistenza e Flessibilità nell’Imprenditoria

• ci vuole persistenza, tenacia. Quindi, dico sempre alle persone che pensano di voler essere imprenditori, hai bisogno di una combinazione di ostinata tenacia e flessibilità. E devi sapere quando essere quale. E fondamentalmente devi essere ostinato nella tua visione, perché altrimenti sarà troppo facile arrendersi. Ma devi essere molto flessibile nei dettagli. Perché mentre procedi nella tua visione, scoprirai che alcune delle tue pre-concezioni erano sbagliate. E dovrai essere in grado di cambiare quelle cose. Quindi penso che portare con successo un’idea sul mercato e trasformarla in un vero prodotto che interessa davvero la vita delle persone, è molto lavoro duro.

Esempi da Seguire

• Ho avuto alcuni esempi da seguire nella mia famiglia, e ho avuto altre persone, sai, alcuni sorta di esempi da seguire storici a cui ho guardato anche. Quindi sicuramente mio nonno è stato un serio esempio per me. Avevo appena trascorso così tanto tempo, si imparano cose diverse dai nonni rispetto a quanto si impara dai genitori. Incoraggerei chiunque a cercare di passare del tempo non solo con i propri genitori, ma anche con i propri nonni. E avevo anche due persone che avrei sempre letto, erano Thomas Edison e Walt Disney. Quelli erano i miei due eroi biografici. (ridendo) Sono sempre stato interessato agli inventori e alle invenzioni. E Edison, naturalmente, solo per un bambino piccolo, e probabilmente anche per gli adulti, mi sento ancora così almeno, non è solo il simbolo di ciò, ma il fatto effettivo di ciò. L’inventore incredibile. Ho sempre pensato che ci sia un certo tipo di pionierismo importante da parte di un inventore come Thomas Edison. E poi Disney era una cosa diversa. Anche lui, un vero pioniere e inventore, e fare cose nuove. Ma mi è sembrato che avesse questa incredibile capacità di creare una visione, che poteva far condividere a un gran numero di persone. Perché le cose che Disney ha inventato, come Disneyland, i parchi a tema, e così via, erano visioni così grandi, che nessun singolo individuo, a differenza di molte delle cose su cui ha lavorato Edison, nessun singolo individuo avrebbe mai potuto realizzarle. E Walt Disney è stato davvero in grado di far lavorare un grande gruppo di persone in una direzione concertata.

Il Viaggio dell’Imprenditoria

• Non ricordo esattamente il giorno o qualcosa del genere, ma quando ero all’università, è quando ho iniziato a pensare di voler essere un imprenditore un giorno. Quindi non ero il bambino con il chiosco del limonata. Non ero uno di quei bambini che cercava sempre di raccogliere soldi. Volevo sempre essere uno scienziato quando ero piccolo. Ma ho sempre amato anche i computer. Ero fortunato, perché alla mia età era insolito avere accesso a un computer mainframe dalla mia scuola elementare quando ero in quarta elementare, e ho imparato rapidamente che c’era un gioco di Star Trek pre-programmato su quel computer, quindi non ho fatto nulla tranne che giocare a Star Trek con quel computer, quindi non so quanto sia formativa stata quella cosa. Certamente ha migliorato notevolmente le mie conoscenze su Star Trek. (risate del pubblico) Ma ho sempre amato i computer. In qualche punto dell’università, ho iniziato a osservare alcune persone che stavano creando servizi di consegna di pizza per studenti universitari e un po’ gli imprenditori di base, e pensando, sai, sembra davvero una cosa divertente da fare.

L’Importanza del Lavoro di Squadra

• La scienza è un’idea molto rara che può essere realizzata da un singolo individuo. Quasi tutto ciò che cambierà il mondo,

Importanza del Lavoro di Squadra

• risolvere un problema, migliorare qualcosa, sono di solito grandi sforzi, e richiedono una squadra che lavora insieme per ottenere davvero qualcosa di importante. E questa è stata la storia di Amazon.com. Ogni passo lungo la strada, abbiamo avuto qui una squadra che sta facendo funzionare tutto questo. Anche alla scala più piccola, devi capire come ottenere aiuto dai tuoi amici, dai tuoi familiari, dalle persone che puoi assumere in quei primi giorni. Penso che senza questo, non funzionerebbe mai.

Seguire la Passione

• Fai qualcosa di cui sei molto appassionato. E non cercare di inseguire ciò che è la passione del momento. Penso che in realtà abbiamo visto questo, penso che lo si veda ovunque in molti contesti diversi. Penso che lo abbiamo visto molto nel mondo di Internet, dove, nel culmine della mania di Internet, diciamo nel 1999, abbiamo trovato persone molto appassionate, qualcuno che aveva lasciato quel lavoro e aveva deciso di fare qualcosa in Internet. Perché è quasi come la corsa all’oro del 1849, in un certo senso. Trovi che le persone, torni indietro e studi la storia della corsa all’oro del 1849, scopri che in quel momento, tutti coloro che erano a portata di voce della California, potrebbero essere stati un medico, ma hanno smesso di fare il medico e hanno iniziato a cercare l’oro. (risate del pubblico) E quello quasi mai funziona. Anche se funziona, secondo qualche metrica, il successo finanziario, o qualsiasi altra cosa possa essere. Sospetto che alla fine ti lasci insoddisfatto. Quindi devi davvero essere molto chiaro con te stesso, e penso che uno dei modi migliori per farlo sia questa idea di proiettarti in avanti fino all’età di 80 anni, guardando indietro sulla tua vita e cercando di assicurarti di aver minimizzato il numero di rimpianti che hai. Funziona per le decisioni di carriera, funziona per le decisioni familiari. Ho un figlio di 14 mesi e è molto facile per me, se penso a me stesso a 80 anni, so che voglio vedere crescere quel ragazzino. Non voglio avere 80 anni e pensare cavolo, ho perso tutta quella cosa e non ho il tipo di rapporto con mio figlio che avrei voluto avere, e così via. Quindi, se ci pensi, quindi suppongo che un’altra cosa che consiglierei alle persone sia che prendano sempre una prospettiva a lungo termine. E penso che questa sia una cosa su cui c’è molta controversia. C’è qualcosa che molte persone, e io non sono una di loro, credono che tu debba vivere per il momento. Penso che tu debba pensare al grande e vasto tempo che hai davanti e cercare di assicurarti di pianificare per esso in modo che alla fine ti lasci soddisfatto. Questo è solo il mio, questo è il modo in cui funziona per me. Ognuno deve trovarlo per se stesso.

Gestire le Critiche

• La migliore difesa contro il discorso che non ti piace su di te, come figura pubblica, è sviluppare una pelle spessa. È davvero l’unica difesa efficace, perché non puoi fermarlo. Sai che sarai frainteso. Se stai facendo qualcosa di interessante nel mondo, avrai dei critici. Se non riesci assolutamente a tollerare i critici, allora non fare nulla di nuovo o interessante. (risate del pubblico) E poi puoi isolarti. Quindi pensa a quanto sia meravigliosa la tua vita–
• È il principio di Bezos?
• Sì. Di solito le persone, se vedi qualcosa, non so, sei una figura pubblica, è probabile che siano state scritte cose su di te che non pensavi fossero belle. – È vero. – E il mio consiglio se venissi da me e dicessi “Jeff, qualcuno ha scritto questo e mi ha davvero ferito i sentimenti. Cosa dovrei fare?” Io direi, vai a stare su un angolo di strada. In una zona urbana affollata. E guarda tutte le persone che passano. E pensa a cosa stanno pensando. Scommetto che nessuna di quelle persone sta pensando a te. Se rimani su quel marciapiede, e davvero nella tua mente, puoi fare questo esperimento mentale. Come, ok, c’è una donna che è appena passata. A cosa sta effettivamente pensando? Forse a cosa cucinerà per cena quella sera. O alla discussione che ha avuto con uno dei suoi dipendenti. O, qualsiasi cosa. Non riguarda noi.

L’Impatto di Amazon sulle Industrie

• Molte piccole case editrici e altre piccole imprese temono che il potere di Amazon non dia loro alcuna possibilità.
• Devi guadagnarti il tuo spazio in questo mondo. Quando inventi qualcosa di nuovo, se i clienti partecipano alla festa, è disturbante per il vecchio modo di fare le cose.
• Ma intendo, ci sono aree in cui il tuo potere è così grande, e il tuo margine è così sottile. Puoi mandare le persone fuori dal business, e hai quel tipo di forza, e la gente si preoccupa, Amazon è spietata nella ricerca della quota di mercato?
• Internet sta sconvolgendo ogni settore dei media, Charlie. La gente può lamentarsi di questo, ma lamentarsi non è una strategia. Amazon non sta succedendo alle vendite di libri, il futuro sta succedendo alle vendite di libri.