¡Todas las GRANDES COSAS deben EMPEZAR PEQUEÑAS! | Jeff Bezos | Las 10 Reglas principales

Introducción

• He cometido miles de millones de dólares en fracasos en Amazon.com. Literalmente, miles de millones de dólares en fracasos. Es fácil tener ideas; es muy difícil convertir una idea en un producto exitoso. Haz algo en lo que estés muy apasionado. Y no trates de perseguir lo que es una pasión de moda en el momento. (silbido)

Introducción de Jeff Bezos

• Es mejor conocido como el fundador, presidente y CEO de Amazon.com. También es el fundador de Blue Origin, una compañía de vuelos espaciales tripulados. Actualmente está catalogado como la tercera persona más rica del mundo, con un patrimonio neto de 72.8 mil millones de dólares. Él es Jeff Bezos, y aquí está mi visión sobre sus Diez Reglas de Éxito, Volumen Dos.

Fomentando la Audacia

• Mi trabajo, uno de mis trabajos como líder de Amazon, es fomentar que las personas sean audaces. A las personas les encanta enfocarse en cosas que aún no funcionan. Y eso es bueno, es la naturaleza humana, esa especie de descontento divino puede ser muy útil. Pero es increíblemente difícil hacer que las personas tomen apuestas audaces. Y debes alentar eso. Y si vas a tomar apuestas audaces, serán experimentos. Y si son experimentos, no sabes de antemano si funcionarán. Los experimentos, por su propia naturaleza, tienden al fracaso. Pero los grandes éxitos, unos pocos grandes éxitos, compensan docenas y docenas de cosas que no funcionaron. Así que apuestas audaces como AWS, Kindle, Amazon Prime, nuestro negocio de vendedores de terceros. Todas esas cosas son ejemplos de apuestas audaces que funcionaron y pagan muchos experimentos. He cometido miles de millones de dólares en fracasos en Amazon.com. Literalmente, miles de millones de dólares en fracasos. Puedes recordar Pets.com, o Cozmo. Me haría una endodoncia sin anestesia muy fácilmente. Ninguna de esas cosas es divertida. Pero tampoco importan. Lo que realmente importa es que las empresas que no continúan experimentando, empresas que no abrazan el fracaso, eventualmente se encuentran en una posición desesperada, donde lo único que pueden hacer es hacer una especie de apuesta Hail Mary al final de su existencia corporativa. Mientras que las empresas que están haciendo apuestas todo el tiempo, incluso apuestas grandes, pero no apuestas que pongan en peligro la empresa. No creo en las apuestas que ponen en peligro la empresa. Eso es cuando estás desesperado. Eso es lo último que puedes hacer. (silbido)

Comenzando Pequeño

• Sabemos, por nuestras experiencias pasadas, que las cosas grandes comienzan pequeñas. El roble más grande comienza como una bellota. Y si quieres hacer algo nuevo, debes estar dispuesto a dejar que esa bellota crezca hasta convertirse en un pequeño árbol, y luego, tal vez un día, será un gran negocio por sí mismo.

Gradatim Ferociter

• Y de hecho, ese es uno de tus lemas para una de tus iniciativas. Y perdona mi pronunciación en latín, pero gradatim ferociter. ¿Qué significa eso para ti? – Bueno, significa paso a paso con ferocidad. Y es el lema de Blue Origin. Básicamente, no puedes saltarte pasos, debes dar un paso tras otro, las cosas llevan tiempo, no hay atajos.

Importancia de la Marca

• Creo que probablemente nuestra propiedad intelectual más importante es nuestro nombre de marca. Y creo que esto es muy importante para cualquiera que vaya a comenzar una empresa,

Importancia de la Marca y la Confianza

• o inventar en marketing para entender, es que las marcas para las empresas son como las reputaciones para las personas. Y las reputaciones se ganan con esfuerzo y se pierden fácilmente. Entonces, la propiedad intelectual más importante que una empresa puede tener, para nosotros, es Amazon. Es ese nombre, pero lo que representa. Trabajamos muy duro para ganar confianza. No puedes pedir confianza, simplemente debes hacerlo de la manera difícil, paso a paso. Haces una promesa y luego cumples la promesa. Dices “te lo entregaremos mañana”, y realmente lo entregamos mañana. (riendo) Y si haces eso una y otra vez, finalmente puedes infundir la reputación de tu empresa con el nombre. Y eso es, creo, a veces las personas hablan de las marcas de una manera muy amorfa. Pero para mí, me gusta pensar en ello como una persona, y cuál es la reputación que tiene esa persona, y cómo se ha ganado esa reputación.

Manejo del Estrés

• Creo que el estrés, puedes ser, una de las cosas muy importantes a tener en cuenta sobre el estrés es que el estrés proviene principalmente de no tomar acción sobre algo que puedes controlar en cierta medida. Entonces, si descubro que alguna cosa en particular me está causando estrés, eso es una señal de advertencia para mí. Lo que significa es que hay algo que no he identificado completamente, quizás en mi mente consciente, que me está molestando y aún no he tomado ninguna medida al respecto. Encuentro que tan pronto como lo identifico y hago la primera llamada telefónica, o envío el primer correo electrónico, o lo que sea que vayamos a hacer para comenzar a abordar esa situación, incluso si no se resuelve, el simple hecho de que lo estamos abordando reduce drásticamente cualquier estrés que pueda derivarse de ello. Así que el estrés proviene de ignorar cosas que no deberías estar ignorando, creo en gran parte. El estrés no proviene. Las personas se equivocan sobre el estrés todo el tiempo, en mi opinión. El estrés no proviene del trabajo duro, por ejemplo. Puedes estar trabajando increíblemente duro y amarlo. Del mismo modo, puedes estar sin trabajo e increíblemente estresado por eso. Y de manera similar, si usas eso como una analogía de lo que estaba hablando, si estás sin trabajo, pero estás siguiendo un enfoque disciplinado de una serie de entrevistas de trabajo y demás, y estás trabajando para remediar esa situación, estarás mucho menos estresado que si simplemente te preocupas por ello y no haces nada.

Armonía entre el Trabajo y la Vida

• Si estás brindando una excelente experiencia al cliente, y la única forma de hacerlo es con personas felices. No puedes hacerlo con un grupo de personas miserables mirando el reloj todo el día.
• Entonces, ¿incluye eso el equilibrio entre el trabajo y la vida, y todas esas cosas?
• Sí, pero enseño tres clases de liderazgo al año en Amazon, bueno, parte de ellas, son clases más grandes, pero vengo y enseño una sesión. Y siempre hablo de equilibrio entre el trabajo y la vida, excepto que me gusta usar la frase armonía entre el trabajo y la vida, en lugar de equilibrio, porque para mí, el equilibrio implica un comercio estricto, mientras que encuentro que cuando estoy contento en el trabajo, llego a casa con más energía, soy un mejor esposo, un mejor padre. Y cuando estoy contento en casa, llego como un mejor jefe y un mejor colega. Puedes estar sin trabajo y tener un terrible equilibrio entre el trabajo y la vida. Aunque tienes todo el tiempo del mundo, puedes sentirte miserable, y estarías drenando energía. Entonces, debes encontrar esa armonía, es una palabra mucho mejor. Y creo que para la mayoría de las personas, se trata de significado. Las personas quieren saber que están haciendo algo interesante y útil. Y para nosotros, debido a los desafíos que hemos elegido para nosotros mismos, llegamos a trabajar en el futuro. Y es súper divertido trabajar en el futuro, para el tipo de persona adecuada.

Desafíos de Convertir Ideas en Productos

• Es fácil tener ideas. Es muy difícil convertir una idea en un producto exitoso. Hay muchos pasos intermedios,

Persistencia y Flexibilidad en el Emprendimiento

• se necesita persistencia, tenacidad. Entonces, siempre les digo a las personas que piensan que quieren ser emprendedores, necesitas una combinación de tenacidad obstinada y flexibilidad. Y debes saber cuándo ser cada uno. Y básicamente, debes ser obstinado en tu visión, porque de lo contrario, será demasiado fácil renunciar. Pero debes ser muy flexible en los detalles. Porque a medida que avanzas persiguiendo tu visión, descubrirás que algunas de tus preconcepciones estaban equivocadas. Y necesitarás poder cambiar esas cosas. Así que creo que llevar una idea con éxito hasta el mercado y convertirla en un producto real que mejora realmente la vida de las personas, es mucho trabajo.

Modelos a Seguir

• Tuve algunos modelos a seguir en mi familia, y tuve algunas otras personas, algunas figuras históricas que también miraba. Así que ciertamente mi abuelo fue un modelo a seguir serio para mí. Pasé mucho tiempo, aprendes cosas diferentes de los abuelos que de los padres. Animo a cualquiera a que intente pasar tiempo no solo con sus padres, sino también con sus abuelos. Y también tenía dos personas a las que siempre leía, que eran Thomas Edison y Walt Disney. Esos eran mis dos héroes biográficos. (riendo) Siempre me han interesado los inventores y la invención. Y Edison, por supuesto, solo para un niño pequeño, y probablemente para adultos también, todavía siento de esta manera al menos, no solo es el símbolo de eso, sino también el hecho real de eso. El inventor increíble. Siempre he sentido que hay un cierto tipo de pionerismo importante que proviene de un inventor como Thomas Edison. Y luego Disney fue una cosa diferente. También un verdadero pionero e inventor, y haciendo cosas nuevas. Pero me parecía que tenía esta increíble capacidad para crear una visión, que podía hacer que muchas personas compartieran. Porque las cosas que Disney inventó, como Disneylandia, los parques temáticos, y demás, eran visiones tan grandes, que ninguna persona individual, a diferencia de muchas de las cosas en las que Edison trabajó, ninguna persona individual nunca podría lograrlo. Y Walt Disney realmente pudo conseguir que un gran equipo de personas trabajara en una dirección concertada.

Tu Trayectoria Emprendedora

• No recuerdo exactamente el día ni nada, pero cuando estaba en la universidad, fue cuando empecé a pensar en querer ser un emprendedor algún día. Así que no era el niño con el puesto de limonada. No era uno de esos niños que siempre intentaba recaudar dinero. Siempre quise ser científico cuando era pequeño. Pero también siempre me han encantado las computadoras. Tuve suerte porque a mi edad era inusual tener acceso a una computadora principal de mi escuela primaria cuando estaba en cuarto grado, y rápidamente aprendí que había un juego de Star Trek preprogramado en esa computadora, así que nunca hice nada más que jugar Star Trek con esa computadora, así que no sé cuán formativo fue eso. Sin duda, ayudó considerablemente a mi conocimiento de Star Trek. (risas) Pero siempre me han encantado las computadoras. En algún momento de la universidad, empecé a observar a algunas personas que estaban estableciendo servicios de entrega de pizza para estudiantes universitarios y a los emprendedores fundamentales, y pensé, sabes, esto parece ser algo realmente divertido de hacer.

La Importancia del Trabajo en Equipo

• La ciencia es una idea muy rara que puede ser llevada a cabo por un solo individuo. Casi todo lo que va a cambiar el mundo,

La Importancia del Trabajo en Equipo

• resolver un problema, mejorar algo, generalmente son esfuerzos grandes y requieren un equipo trabajando juntos para lograr algo importante. Y esa ha sido la historia de Amazon.com. En cada paso del camino, hemos tenido un equipo aquí que está haciendo esto funcionar. Incluso en la escala más pequeña, debes averiguar cómo obtener ayuda de tus amigos, de los miembros de tu familia, de las personas que puedas contratar en esos primeros días. Creo que sin eso, nunca funcionaría.

Persigue tu Pasión

• Haz algo en lo que realmente te apasiones. Y no trates de perseguir lo que es la pasión de moda en el momento. Creo que realmente vimos esto, creo que lo ves en muchos contextos diferentes. Creo que lo vimos mucho en el mundo de Internet, donde, en el punto más alto de la manía de Internet, digamos en 1999, encontramos a personas que estaban muy apasionadas, alguien que dejó ese trabajo y decidió hacer algo en Internet. Porque es casi como la fiebre del oro de 1849, de alguna manera. Encuentras que las personas, si vuelves y estudias la historia de la fiebre del oro de 1849, encuentras que en ese momento, todos los que estaban a una distancia de California, podrían haber sido médicos, pero dejaron de ser médicos y comenzaron a buscar oro. (risas) Y eso casi nunca funciona. Incluso si funciona, según algún criterio, éxito financiero o lo que sea. Sospecho que te deja finalmente insatisfecho. Así que realmente necesitas ser muy claro contigo mismo, y creo que una de las mejores formas de hacerlo es proyectarte hacia adelante hasta los 80 años, mirar atrás en tu vida y asegurarte de haber minimizado la cantidad de arrepentimientos que tienes. Esto funciona para las decisiones laborales, funciona para las decisiones familiares. Tengo un hijo de 14 meses, y es muy fácil para mí, si me imagino a mí mismo cuando tenga 80 años, sé que quiero ver crecer a ese pequeño. No quiero tener 80 años y pensar, diablos, me perdí todo eso y no tengo la clase de relación con mi hijo que desearía tener, y así sucesivamente. Así que si piensas en eso, supongo que otra cosa que recomendaría a las personas es que siempre tomen una perspectiva a largo plazo. Y creo que esto es algo sobre lo que hay mucha controversia. Hay muchas personas, y yo simplemente no soy una de ellas, que creen que debes vivir el momento. Creo que lo que haces es pensar en el gran tiempo expansivo que tienes por delante y tratar de asegurarte de que estás planeando para eso de una manera que te dejará finalmente satisfecho. Esto es solo mi forma de hacerlo. Cada uno debe encontrarlo por sí mismo.

Lidiar con las Críticas

• La mejor defensa contra las palabras que no te gustan sobre ti, como figura pública, es desarrollar una piel gruesa. Es realmente la única defensa efectiva, porque no puedes detenerlo. Sabes que te van a malinterpretar. Si estás haciendo algo interesante en el mundo, tendrás críticos. Si absolutamente no puedes tolerar a los críticos, entonces no hagas nada nuevo ni interesante. (risas) Y luego puedes aislarte. Luego piensa en lo maravillosa que es tu vida,
• ¿Es ese el principio de Bezos?
• Sí. Por lo general, las personas, si ven algo, no sé, eres un personaje público, probablemente te han escrito cosas que no te parecieron agradables. – Eso es cierto. – Y mi consejo si vinieras a mí y dijeras “Jeff, alguien escribió esto y realmente me lastimó. ¿Qué debo hacer?” Yo diría, ve y párate en una esquina de la calle. En una zona urbana concurrida. Y observa a todas las personas pasar. Y piensa en lo que están pensando. Apuesto a que ninguna de esas personas está pensando en ti. Si te quedas en esa esquina de la calle y realmente en tu mente, puedes hacer este experimento mental. Como, está esa mujer que acaba de pasar. ¿En qué está pensando realmente? Tal vez en lo que va a cocinar para la cena esa noche. O en la discusión que tuvo con uno de sus empleados. O lo que sea. No se trata de nosotros.

El Impacto de Amazon en las Industrias

• Muchas pequeñas editoriales de libros y otras empresas más pequeñas se preocupan de que el poder de Amazon no les deje oportunidad.
• Debes ganarte tu lugar en este mundo. Cuando inventas algo nuevo, si los clientes se unen a la fiesta, es disruptivo para la forma antigua.
• Pero quiero decir, hay áreas donde tu poder es tan grande y tu margen es tan delgado que estás dispuesto a hacer quebrar a la competencia, y tienes ese tipo de fuerza, y la gente se pregunta si Amazon es implacable en su búsqueda de cuota de mercado.
• Internet está perturbando todas las industrias de medios, Charlie. La gente puede quejarse de eso, pero quejarse no es una estrategia. Amazon no está sucediendo en la venta de libros, el futuro está sucediendo en la venta de libros.