Seth Godin – Wie du deine Ideen verbreiten kannst – Nordic Business Forum

Golf als Zuschauersport

Danke, danke, du bist großartig. Was für ein außergewöhnlich unfertiges Willkommen. Danke, das war fabelhaft. Also, etwas anderes, das sie in Finnland nicht viel haben, ist Golf, was eine feine Sache ist, denn Golf ist ein wirklich schlechter Zuschauersport. Wir können zugeben, dass es zwei Dinge gibt, die Golf zu einem so schlechten Zuschauersport machen. Das erste ist, dass nie etwas Gutes passiert, und das zweite ist, dass man beim Golf, wenn doch mal etwas Gutes passiert, nicht wild applaudieren darf. Also, wenn du mir hier helfen könntest, gib mir den schlechtesten, mickrigsten, Sternchen-Applaus, den du aufbringen kannst, los geht’s. Das war schrecklich. Danke. Kannst du ihn verdoppeln, nochmal verdoppeln und noch einmal? Fabelhaft. Danke. Das, danke, das, meine Damen und Herren, ist das, was wir für unseren Lebensunterhalt tun. Nun, das ist es, was wir für unseren Lebensunterhalt tun. Wir können unmöglich Interesse entstehen lassen, aber was wir tun können, ist kleine Interessensfäden finden und verstärken. Was wir tun können, ist das Getrennte finden und verbinden. Das ist unsere Mission als Vermarkter, als Menschen, die sich kümmern.

Lernen, anders zu sehen

Aber bevor wir das alles entfalten und auspacken können, müssen wir lernen, zu sehen, was um uns herum passiert, denn wenn sich die Welt verändert, werden wir manchmal blind. Also lasst mich euch erklären, was ich damit meine. Hier ist eine Fledermaus. Ich bin damit aufgewachsen, vielleicht du auch, mit Fledermäusen und Dinosauriern. Als ich fünf Jahre alt war, und wenn du ein Bild von einer Fledermaus machst, stellt sich heraus, wenn man sie auf den Kopf stellt, wird sie total cool. Hier sind drei Fledermäuse, die sich fürs Bett fertig machen, außer dass sie eigentlich auf einer Cocktailparty sind, und meine Erwartung ist, dass ihr von jetzt an nie mehr auf Fledermäuse ganz gleich schauen werdet. Und so ist meine Aufgabe heute, euch beizubringen, anders zu sehen, die Welt auf eine Weise zu sehen, die es euch unmöglich macht, es nicht zu sehen, denn wir leben in einer revolutionären Zeit. Das kann sehr teuer werden, wenn man sich irrt.

Teure Fehler

Auf meinem Schreibtisch in New York halte ich diese Schachtel als Erinnerung daran, wie teuer es ist, nicht zu wissen, wie man sieht. In dieser Schachtel ist etwas, das ich gemacht habe. Es stellte sich heraus, dass ich 1991 und 92 etwas hatte, was du damals nicht hattest: Zugang zum World Wide Web. Es gab kein, ich hatte Zugang zum Internet. Es gab damals kein World Wide Web. Ich sah es und sagte, ich weiß, was ich tun werde. Ich werde ein Buch über diese Internet-Sache machen. Und so bekam ich einen Verlag. Sie gaben mir 60.000 Dollar. Ich stellte fünf Leute ein. Ich gab all das Geld aus. Ich machte ein Buch. In der Schachtel ist das T-Shirt, das ich für die Salesforce gemacht habe, um das Buch zu bewerben. Dieses Buch verkaufte sich dann 1848 Mal. Es war ein totaler Misserfolg. Niemand kaufte das Buch. In derselben Zeit sahen zwei Typen in Kalifornien namens David und Jerry, was ich sah. Sie hatten weniger Ressourcen als ich. Sie machten kein Buch über das Internet. Sie bauten eine Website namens Yahoo. Und zu einem Zeitpunkt hätte mein Anteil 80 Milliarden Dollar wert sein können, und alles, was ich bekam, war dieses lausige T-Shirt. Und der Grund ist einfach, weil sie sahen, was möglich war. Ich hatte eine trübe Vision, weil ich sah, was ich konnte. Sie hatten eine leere Leinwand, und sie sagten, was sollen wir tun? Ich sagte, was kann ich schon machen? Ich sah nicht. Und der Grund, warum ich nicht sah, der Grund, warum du nicht siehst, der Grund, warum unsere Unternehmen nicht sehen, ist, weil wir vom Erfolg geblendet wurden.

Yuri Gagarin und der Industrialismus

Weiß jemand, wer das ist? Richtig, Yuri Gagarin, der erste Mensch im Weltraum. Was für eine heroische Geschichte. Im Grunde haben sie den Kerl, die Sowjets haben den Kerl in Alufolie eingewickelt, ihn in die Umlaufbahn geschossen, er kam lebend zurück. Es war ein Wunder. Aber das Erstaunliche an Yuri Gagarin ist, er ist hier in einer Lehmhütte aufgewachsen, ohne Strom, fließendes Wasser und Licht. In 125 Jahren gingen die Menschen von einem Leben unter der Erde in einer Hütte dazu über, die Erde zu umkreisen. Das verwöhnt einen für den Industrialismus. Henry Ford machte uns alle reich. Henry Ford hat Produktivität und wissenschaftliches Management pioniert und perfektioniert. Henry Ford ging zu den Arbeitern in Detroit und sagte: “Jungs, wenn ihr es gewohnt seid, 50 Cent am Tag zu verdienen, werde ich euch 5 Dollar am Tag bezahlen, um für mich zu arbeiten.” Wie konnte er das nur durchziehen? Wie konnte er es sich leisten, den Leuten an einem Tag eine Lohnerhöhung von 10-fach zu geben? Die Antwort ist einfach: das Fließband. Mach deine Arbeit schneller als gestern. Also nahmen wir die Idee, das Fließband, und verbreiteten sie überall, wo wir nur konnten, in jeder Branche. Die Idee war, mach das, was du gestern gemacht hast, mach es schneller, mach es billiger, los, los, los. Und so haben wir, um die Fabrik zu verteidigen, …

Die Industrialisierung der Arbeit

Politiken und Lebensweisen, Torwächter, und wir machten die Fabriken immer größer. Henry Ford hatte Ford-Hirten, die Ford-Schafe züchteten, um in Ford-Wolle verwandelt zu werden, um Ford-Stoff herzustellen, damit sie in Ford-Autos eingebaut werden konnten. Denn je größer die Fabrik, desto mehr Geld verdienst du, desto mehr Kontrolle hast du. Henry Ford sagte, du kannst jedes Auto in jeder Farbe haben, solange es schwarz ist. Er sagte das nicht, weil er Schwarz mochte; er sagte es, weil schwarze Farbe vier Stunden schneller trocknet als jede andere Farbe. Und wenn man ein Auto vier Stunden schneller herstellen kann, kann man ein Auto ein bisschen billiger machen. Und so, das System, aber das System war auf Masse aufgebaut. Wie viele Leute können wir dazu bringen, alle das Gleiche zu kaufen? Ich bin ein wenig beschämt zu sagen, dass die beiden beliebtesten Produkte in amerikanischen Kühlschränken amerikanischer Käse waren, wir haben im Grunde genommen den schlechtesten möglichen Geschmack von Käse nach meinem Land benannt, und Heinz Ketchup. Beide Produkte in enormen Mengen hergestellt, beide Produkte für alle vermarktet. Das ist es, was Industrielle brauchen: es an alle zu verkaufen. Und das führte zu dieser ganzen Idee des Marketings.

Marketing und Massenproduktion

Wisst ihr, das ist Fancy Feast Gourmet-Katzenfutter, ein sehr beliebtes Produkt in den USA. Lasst uns klarstellen: Katzenfutter ist nicht für Katzen, denn wenn es so wäre, würde es nach Mausgeschmack kommen. Katzenfutter ist für die Leute, die es kaufen, denen wir eine Geschichte erzählen, die sie glücklich macht, es ihrer Katze zu servieren. Also werde ich heute über Marketing sprechen, Verbrauchermarketing wie dieses, kein Katzenmarketing, und Business-to-Business-Marketing, was bedeutet, dass man, wenn man eine Google-Suche durchführt, vielen Männern im Anzug die Hände schütteln muss. Anscheinend verbringt man in B2B-Marketing viel Zeit damit, Köpfe zu schütteln, aber die Geschichte ist immer noch die gleiche. Und die Geschichte dreht sich um Industrialismus, das Abpolieren der Kanten, das Herausfinden, wie man es immer wieder macht, es zuverlässiger macht, es zu einem System macht, es so zu machen, wie man es immer macht.

Die Entwicklung von Arbeitsplätzen zu Fließbandarbeit

Also hier ist die Frage, mit so viel Pathos, wie mein Finnisch es zulässt: Wann haben sie deine Arbeit industrialisiert? Wann haben sie das, was du tust, von einem Handwerk in einen Fließbandprozess verwandelt? Denn das machen wir schon eine wirklich lange Zeit. Es stellt sich heraus, was Henry Ford verstanden hat, ist, dass Massenproduktion Produktivität entstehen lässt. Aber wisst ihr, was passiert, wenn ihr Massenproduktion zum Laufen bringt? Genau, ihr braucht Massenverteilung, denn ihr braucht, dass jeder das kaufen kann, was ihr herstellt. Massenverteilung erfordert Massenhändler, Läden und Distributoren, die es in großen Mengen verkaufen. Und wisst ihr, was Massenhändler von uns verlangen? Massenmarketing. Deshalb haben wir es erfunden: um die Fabrik glücklich zu machen. Wie können wir alle erreichen? Wie können wir alle dazu bringen, das zu kaufen, was wir herstellen? Lasst mich euch die Antwort sagen: Babys. Wenn immer möglich, schaltet Anzeigen mit Babys. Egal, was ihr verkauft, es funktioniert. Und wenn Babys nicht funktionieren, wickelt das Baby in Klarsichtfolie. Es funktioniert sogar bei Drillingen. Aber manchmal sind Babys nicht die Antwort. Also, wenn Werbetreibende das erkennen, solltet ihr Ärzte benutzen, falsche Ärzte, echte Ärzte, Promi-Ärzte, Ärzte jeglicher Art. Es spielt keine Rolle. Ob ihr nun gelegentlich unglückliche Gegensätze habt oder nicht, worauf es ankommt, ist dies: die Person, für die ihr arbeitet, die Aktionäre, für die ihr arbeitet, die Menschen um euch herum, sagen immer wieder dasselbe vier Buchstabenwort, und dieses vier Buchstabenwort ist “mehr”. Hol mir mehr Marktanteil, hol mir mehr Kunden, hol mir mehr Regalplatz. Wir haben eine Fabrik; sie weiß, wie man ihre Arbeit macht. Es ist egal, was die Leute wollen; wir wollen, dass sie das wollen, was wir haben. Also, du, Vermarkter, nimm dieses Geld und hol mir mehr.

Herausforderungen des modernen Marketings

Was zu folgendem führt: durchschnittliche Produkte für durchschnittliche Leute, außer vielleicht Pop-Tarts, aber der Rest dieser Produkte sind bewusst darauf ausgerichtet, die Massen anzusprechen, denn wisst ihr, was Masse per Definition ist? Durchschnitt. Wenn ihr etwas für alle bewerben wollt, solltet ihr besser etwas machen, das jeder kaufen möchte. Wenn ihr etwas für alle vermarkten wollt, geht das gute Denken, besser damit um, etwas zu vermarkten, das jeder kaufen möchte. Und das hat 70 Jahre lang wunderbar funktioniert. Und ich bin hier mit einer ganzen Reihe von schlechten Nachrichten bereit. Problem Nummer eins, dieses Bild ist unscharf. Ich hatte eine schlimme Erkältung, als ich es gemacht habe. Aber hier ist der Deal: Die blaue Schachtel in der Mitte, das Markenmanagement hat hundert Millionen US-Dollar darauf verwendet, mich und meine Landsleute zu unterbrechen, hundert Millionen Dollar für Gutscheine und Anweisungen und Fernsehwerbung und Magazinwerbung und Radiowerbung. Warum? Weil das Markenmanagement davon ausging, dass ich nachdem ich all diese Anzeigen gesehen habe, das Produkt kaufen würde, und sobald ich angefangen habe, dieses Ibuprofen einzunehmen, würde ich dabei bleiben. Und sie würde ihre 100 Millionen Dollar zurückerhalten. Nun, wisst ihr, was ich mit diesen 100 Millionen Dollar gemacht habe, die ich für die Anzeigen ausgegeben habe? Dasselbe, was alle anderen auch gemacht haben:Die habe ich ignoriert. Und der Grund ist einfach: Ich habe kein Schmerzmittelproblem. Mein Schmerzmittelproblem habe ich vor 20 Jahren gelöst, indem ich das Generikum oder die gelbe Schachtel oder das billige gekauft habe. Nun, das ist deine Herausforderung. Du bist beschäftigt damit, etwas zu verkaufen, das ein Problem löst, von dem die Leute glauben, dass sie es nicht haben. Und wenn du auftauchst und versuchst, etwas zu verkaufen, von dem die Leute glauben, dass sie es nicht brauchen, werden sie dir nicht zuhören. Das ist eine Herausforderung.

Veränderung des Marketing-Landschaft

Problem Nummer zwei, wenn jemand von euch all diesen Unsinn und Lärm und alles andere über digitales Marketing gehört hat, was euch gesagt wurde, ist, dass Verbraucher jetzt die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfisches haben und dann müsst ihr in weniger als acht Sekunden euren Bannerpunkt rüberbringen, euren Videopunkt rüberbringen, Lärm und Lärm und Lärm und Lärm. Hier ist das Ding: Eure Kunden sind keine Goldfische. Und die Idee, dass wir vor immer mehr Menschen immer mehr Lärm machen müssen, funktioniert nicht.

Schlussfolgerung

Das nächste Problem war das Bild, das ich gestern Abend im Holiday Inn gemacht habe. Nein, das habe ich nicht gestern Abend gemacht. Ich glaube, das habe ich im Hyatt gemacht. Ich weiß es nicht. Es ist dunkel.

Die sich verändernde Landschaft der Hotelbuchung

Es ist drei Uhr morgens in einem Hotelzimmer. So sieht es aus. Alle Hotelzimmer sehen um drei Uhr morgens so aus. Sie sollen dunkel sein, was absolut Sinn macht, außer dass uns Hotels all die Jahre gesagt haben, dass sie uns alle ein dunkles, ruhiges Zimmer anbieten. Und wenn das Internet nicht existiert, ist das kein großes Problem; man geht zur Marke, die man kennt. Aber jetzt haben wir dieses Ding namens “Sortieren nach Preis.” Du gibst deinen Stadtteil ein, sortierst nach Preis, hier sind 20 Hotels. Sie sind alle gleich. Nimm das billige. Dieser Satz, “Sie sind alle gleich, nimm das Billige,” ist eine echte Bedrohung für dich und deine Arbeit.

Überwältigende Auswahl und Marktsättigung

Also, diese Denkweise, dass wir irgendeinen armen Tropf finden müssen und ihn immer wieder angreifen, bis er eines Tages von uns kauft, ist jetzt offiziell kaputt. Die Leute hören nicht zu; sie wählen, nicht zuzuhören. Sie haben eine Fernbedienung, und sie haben keine Angst, sie zu benutzen. Meine Damen und Herren, wir haben uns zu Tode gebrandet, und wir haben niemanden außer uns selbst dafür zu verantworten. Wir haben zu viele Anzeigen geschaltet, zu viel Aufmerksamkeit erregt, zu viele Versprechungen gemacht, und dann haben wir das Internet erfunden und jedem eine Fernbedienung gegeben, und sie benutzen sie. Mehr schlechte Nachrichten: In New York City, auf der Fifth Avenue an der 20th Street, kann ich an einem Ort stehen und an diesem Ort weniger als 350 Fuß von sechs verschiedenen Läden entfernt sein, wo ich Yogahosen kaufen könnte. Der gefürchtete Yogahosenmangel ist endlich vorbei. Und das Ding ist, was auch immer du machst, dasselbe stimmt. Gleich die Straße runter ist ein Kamerageschäft, das mir mehr als 600 verschiedene Arten von Kameras verkaufen wird. Und direkt daneben ist ein Ort, an dem es Tausende von Handys zur Auswahl gibt. Und wenn ich online gehe, so viele Finanzinstrumente und Versicherungsgesellschaften; das ist erst der Anfang des Alphabets. Die Tatsache ist, zu viele Möglichkeiten, eine unendliche Anzahl von austauschbaren Möglichkeiten, was zu einer Nachricht führt, die eine gute Nachricht und eine schlechte Nachricht in einem ist: Finnland ist jetzt das Zentrum des Universums.

Die Macht, nur einen Klick entfernt zu sein

Es ist das Zentrum des Universums, weil es statt weit oben im Norden, weit weg von überall, nur einen Klick von allem entfernt ist. Früher musstest du nur der Beste in Helsinki sein, weil die Leute nicht sehr weit reisen konnten. Aber dann, Stück für Stück, wird der Bereich, den wir erreichen können, immer größer und größer und größer. Und jetzt, für jeden, überall, wenn sie dich wollen, werden sie dich finden. Und wenn du der Beste auf der Welt bist, werden sie bei dir kaufen. Also das ist die gute Nachricht und die schlechte Nachricht. Die gute Nachricht ist, jeder ist nur einen Klick entfernt; die schlechte Nachricht ist, jeder ist nur einen Klick entfernt. Also musst du die Entscheidung treffen, ob es sich lohnt, erreicht zu werden, ob es sich lohnt, kontaktiert zu werden, ob es sich lohnt, von dir zu kaufen.

Übergang zu guten Nachrichten

Also habe ich euch gerade eine ganze Menge schlechter Nachrichten gegeben, mit einigen kleinen guten Nachrichten. Und ihr könnt sagen: “Das ist nicht fair. Wer hat das erfunden? Ich habe wirklich hart gearbeitet, um dorthin zu gelangen, wo ich jetzt bin, und hier gibst du mir all diese schlechten Nachrichten. Wer hat das Zeug, über das du sprichst, entworfen? Diese Zukunft ist keine, für die ich die Anleitung gelesen habe.” Und ich werde zustimmen, dass ihr es euch, wenn ihr wollt, sehr negativ anschauen könnt. Aber jetzt, ein Viertel des Weges durch, bin ich mit den schlechten Nachrichten fertig. Wir können noch einmal tief durchatmen, denn von jetzt an sind es nur noch gute Nachrichten.

Akzeptanz der Kundenführung und Revolution

Einige Leute sagen, die Antwort auf diese Frage sei Big Data. Verfolge mehr Menschen, erhalte mehr Informationen, verstehe, wo sich jeder zu jeder Zeit befindet, verfolge und verfolge und verfolge. Hier ist das Problem mit Big Data: Big Data ist im Rückspiegel. Big Data sagt mir, was die Leute gestern getan haben. Ich interessiere mich viel mehr für Kundenführung, nicht für Kundenmanagement. Kunden wollen nicht verwaltet werden; sie wollen geführt werden. Und wir können nicht führen, indem wir heimlich herumschleichen und die Daten aller betrachten. Wir werden führen, indem wir etwas Mutigeres tun als das. Und es beginnt damit zu verstehen, dass wir hier und jetzt eine Revolution haben. Lassen Sie mich erklären, was ich mit Revolutionen meine. Wir hatten die industrielle Revolution. Niemand war damals am Leben. Dann in den 50er Jahren hatten wir die TV-Massenmedienrevolution. Aber jetzt haben wir eine andere. Dies ist eine Schallplatte. Ich weiß nicht, ob ihr schon mal eine gesehen habt, aber ich zeige sie euch als Beispiel, was ich meine. Im Jahr 1972 war die Musikindustrie perfekt. Du konntest kein Geld verlieren, wenn du im Musikgeschäft von 1972 warst. Ein paar Gründe: Wenn ich eine Platte hätte und sie mir sehr gefallen würde, würde ich sie oft genug abspielen, um sie abzunutzen. Ich

Die Internetrevolution und ihre Auswirkungen

Also habe ich euch gerade eine ganze Menge schlechter Nachrichten gegeben, mit einigen kleinen guten Nachrichten. Und ihr könnt sagen: “Das ist nicht fair. Wer hat das erfunden? Ich habe wirklich hart gearbeitet, um dorthin zu gelangen, wo ich jetzt bin, und hier gibst du mir all diese schlechten Nachrichten. Wer hat das Zeug, über das du sprichst, entworfen? Diese Zukunft ist keine, für die ich die Anleitung gelesen habe.” Und ich werde zustimmen, dass ihr es euch, wenn ihr wollt, sehr negativ anschauen könnt. Aber jetzt, ein Viertel des Weges durch, bin ich mit den schlechten Nachrichten fertig. Wir können noch einmal tief durchatmen, denn von jetzt an sind es nur noch gute Nachrichten.

Die Kraft der Internetrevolution

Einige Leute sagen, die Antwort auf diese Frage sei Big Data. Verfolge mehr Leute, erhalte mehr Informationen, verstehe, wo sich jeder jederzeit befindet, verfolge und verfolge und verfolge. Hier ist das Problem mit Big Data: Big Data liegt im Rückspiegel. Big Data sagt mir, was die Leute gestern getan haben. Ich interessiere mich viel mehr für Kundenführung als für Kundenmanagement. Kunden wollen nicht verwaltet werden; sie wollen geführt werden. Und wir können nicht führen, indem wir heimlich herumschleichen und die Daten aller betrachten. Wir werden führen, indem wir etwas Mutigeres tun als das. Und es beginnt damit zu verstehen, dass wir hier und jetzt eine Revolution haben.

Der schmelzende Glockenkurve und der Aufstieg des Permission Marketings

Also, lasst uns über Revolutionen sprechen. Wir hatten die industrielle Revolution. Niemand war damals am Leben. Dann in den 50er Jahren hatten wir die TV-Massenmedienrevolution. Aber jetzt haben wir eine andere. Dies ist eine Vinylschallplatte. Ich weiß nicht, ob du schon mal eine gesehen hast, aber ich zeige sie dir als Beispiel, was ich meine. Im Jahr 1972 war die Musikindustrie perfekt. Du konntest kein Geld verlieren, wenn du im Musikgeschäft von 1972 warst. Ein paar Gründe: Wenn ich eine Platte hätte und sie mir sehr gefallen würde, würde ich sie oft genug abspielen, um sie abzunutzen. Ich müsste mir eine neue kaufen oder ich würde sie Bruce leihen, dann hätte ich sie nicht mehr; ich müsste mir eine neue kaufen. Wo würde ich eine neue Platte bekommen? Ich weiß, dass es Gebäude namens Plattenläden gab, die mit Dingen namens Platten gefüllt waren. Ich würde dorthin fahren und ich würde Hunderte von verschiedenen Artikeln oder Dutzenden kaufen, weil die Branche in diesem Gebäude präsent war. Nicht nur das, auf dem Weg dorthin würde ich das Radio im Auto einschalten; Autos hatten Radios. Und was das Radio tat, war nichts anderes als das Produkt zu bewerben, das ich kaufen wollte. Und da war MTV und das Rolling Stone Magazin; du verstehst schon. Es war perfekt. Wir alle wissen, was passiert ist. In weniger als fünf Jahren ging es vom Perfekten zum Unmöglichen. Jede jemals aufgenommene Platte ist für jeden Menschen mit einem Smartphone überall auf der Erde jederzeit kostenlos verfügbar. Mehr Musik für mehr Menschen als je zuvor in der Geschichte verfügbar. Aber die Musikindustrie ist hinüber. Weg. Dasselbe ist den Reisebüros passiert. Dasselbe ist den Maklern aller Art passiert. Also geh die Liste durch. Das Internet zerstört das Perfekte und ermöglicht dann Dinge, die unmöglich sind. Das ist es, was Revolutionen tun; sie kehren die Dinge um.

Veränderung und Innovation annehmen

Also lautet die Frage nicht, ob das passiert? Offensichtlich passiert das. Wenn du Radiologe bist, solltest du wirklich nervös sein, denn vor ein paar Jahren haben sie herausgefunden, dass Radiologen nicht neben dem Röntgengerät stehen müssen. Also schicken sie dein Röntgenbild digital an irgendwohin, wo es, für weniger, gelesen wird. Und jetzt solltest du doppelt nervös sein, denn es stellt sich heraus, dass ein Computer dein Röntgenbild genauer lesen kann als ein Mensch. Schlechte Zeit, Radiologe zu sein. Tatsächlich wird alles, was wir getan haben, anders gemacht werden. Was für eine einmalige Chance, was für eine Gelegenheit, sich neu zu erfinden, einen Unterschied zu machen.

Permission Marketing und Personalisierung

Wie machst du das also? Die erste Idee ist diese: Es gibt zwei Möglichkeiten zu heiraten, oder? Die erste Möglichkeit zu heiraten ist, auf Tinder zu gehen und immer wieder nach rechts zu wischen und jedem einzelnen, den du wischst, einen Heiratsantrag zu machen. Das ist eine dumme Art zu heiraten. Die andere Möglichkeit zu heiraten ist, auf ein Date zu gehen. Wenn es gut läuft, geh mit dieser Person auf ein weiteres Date. Dann beim dritten Date triffst du ihre Eltern, sie treffen deine Eltern, du verlobst dich. Richtig? Du wartest bis zum siebten Date, bevor du ihnen sagst, dass du auf Bewährung draußen bist. Diese Art des Datings, es hat bei mir funktioniert, vielleicht hat es bei dir funktioniert. Es ist eine kluge Art zu heiraten. Warum daten Sie also nicht Ihre Aussichten? Permission Marketing ist diese Idee, sich mit Menschen zu verbinden, die verbunden werden möchten, Menschen zu vermarkten, die vermarktet werden möchten, erwartete, persönliche und relevante Nachrichten an Menschen zu liefern, die sie erhalten möchten.

Auf die Ränder eingehen

Nächste große Idee: Zum ersten Mal in der Geschichte können wir Menschen in großem Maßstab unterschiedlich behandeln. Das Behandeln von verschiedenen Menschen unterschiedlich ist eine außergewöhnliche Klammer, die noch nie existiert hat. Du bist mit dem Begriff der Glockenkurve aufgewachsen. Du bist zur Schule gegangen; du hast Statistik studiert, Normalverteilung. Weißt du, warum sie es Normalverteilung nennen? Weil bei 92 Prozent Signifikanz Menschen normal sind. Ein paar Standardabweichungen und Seltsamkeiten da draußen, du kannst die seltsamen Leute ignorieren, an die normalen Leute verkaufen, durchschnittliche Sachen für durchschnittliche Leute. Es ist die einzige kluge Lösung. Außer die Kurve schmilzt Stück für Stück, Tag für Tag. Wenn du den Leuten eine Chance gibst, ergreifen sie eine Chance. Wenn du ihnen eine Wahl gibst, treffen sie eine Wahl. Es gibt jetzt mehr seltsame

Menschen als normale Menschen, weil die einzigen, die dir zuhören, diejenigen sind, die sich kümmern. Die einzigen, die dir zuhören, sind diejenigen, die wissen, dass sie ein Problem haben. Es sind die seltsamen Leute, die die Hand heben werden, die das Geld bezahlen werden, die über dich sprechen werden, die auftauchen werden. Also, anstatt sich Sorgen um die Mitte zu machen, wo sie dich nicht ausstehen können, ist es an den Rändern, wo wir eine Chance haben, einen Unterschied zu machen.

Schlussfolgerung: Innovation und Veränderung annehmen

Du hast nicht das Recht, den Leuten zu sagen, woran sie interessiert sind. Du hast nicht das Recht, die Erzählung der Leute zu ändern. Wenn jemand denkt, dass dieses Kleid die falsche Farbe hat, dann hat es die falsche Farbe, und all das Geschrei, das du machst, wird nicht ändern, was sie sagen. Also schau dir diese Liste von Marken an, von denen jede etwa 10 Jahre alt ist, von denen jede etwas aufbaut, das Milliarden wert ist, und von denen jede für seltsame Leute ist. Keine dieser Marken hat versucht zu sagen, jeder, das ist für dich. Keine davon. Alle begannen sie an den Rändern. Und es ist an den Rändern, wo wir uns das Privileg verdienen werden, dass die Leute mit uns reden wollen. Das ist eine schwere Nachricht in einer ingenieurzentrierten Kultur, wo die ganze Denkweise war, wie machen wir es richtig, nicht wie machen wir es interessant.

Perspektiven ändern

Es stellt sich heraus, dass es interessant zu machen ist, was die seltsamen Leute auftauchen lässt. Du kannst nicht mehr sagen, du kannst jemanden und wo du jemanden wählen, denn die Tatsache ist, es gibt einen anderen, der ein bisschen billiger ist als du, es gibt einen anderen, der nur einen Klick entfernt ist. Was wir stattdessen tun müssen, ist mit den Menschen anders zu sprechen, weil sie uns anders hören. Einheitsgröße passt für alle ist für immer verschwunden.

Mythen herausfordern

Der nächste Mythos, den wir entlarven müssen, ist die Vorstellung, dass wir alle dem Anführer folgen, dass wir tun sollen, was uns gesagt wird, um uns anzupassen. Eines der Dinge, vor dem fast überall Angst besteht, ist, dass jemand zu dir kommt und sagt: “Weißt du, du bist nicht so gut, wie du denkst.” Dann wollen wir das nicht hören, also passen wir uns an. Also bringen wir unser wahres Selbst nicht mit an den Tisch, also heben wir nicht die Hand, also halten wir unsere Stimme leise. Wir fürchten uns davor, als aufmüpfig bezeichnet zu werden, zu sehr aufzufallen.

Die Verbindungswirtschaft

Aber wir leben jetzt in einer neuen Wirtschaft, in einer Verbindungswirtschaft, und in einer Verbindungswirtschaft wird nur Einzigartigkeit belohnt. Nur Leute, die hier sagen, weil die Verbindung ist, wo der Wert ist, nicht jetzt, nicht Industrialisierung. Hier ist eine Karte der Londoner U-Bahn, wo sind die wertvollen Stationen, es ist offensichtlich, wo sich alle Linien kreuzen. Hier ist eine Karte des Internets, wo sind die wertvollen Stationen, es ist offensichtlich, wo sich alle Linien kreuzen, wo Wert geschaffen wird. Matt Ridley sagte berühmt, dass niemand auf der Erde weiß, wie man eine Computermaus herstellt. Es gibt niemanden, der Kunststoffe und Hardware und Software und Lieferkette und Fertigung und Import-Export versteht, der eine Maus herstellen kann. Wir müssen es als Team tun, und es ist, wenn Teams zusammenarbeiten, dass wir Wert schaffen.

Prinzipien der Verbindungswirtschaft

Also, diese neue Wirtschaft, diese Verbindungswirtschaft, worauf basiert sie? Hier sind einige grundlegende Prinzipien. Das erste ist Koordination. Ihr seid alle heute hier, keiner von euch war vor einer Woche in diesem Raum, keiner von euch wird nächste Woche hier sein. Wert wurde geschaffen, indem wir unsere Anstrengungen koordinieren. Nummer zwei ist Vertrauen. Da sitzt jemand hinter dir oder vor dir, und du vertraust ihnen genug, um mit ihnen zu reden. Du vertraust ihnen genug, um im Raum zu sein. Du kennst sie nicht einmal, aber du weißt, dass sie Mitreisende sind.

Die nächste Idee ist Erlaubnis, über die wir gerade gesprochen haben, das Privileg, Nachrichten an Menschen zu liefern, die sie erhalten möchten. Und das vierte Element dieser Wirtschaft ist das Teilen von Ideen. Wir alle sind schlauer als jeder von uns. Also, wenn du darüber nachdenkst, was du den ganzen Tag machst, wie viele dieser vier Elemente sind im Kern dessen, was du tust? Denn die Institutionen, die wachsen, und die Organisationen, die profitieren, sind genau im Zentrum dessen. Aber hier ist der überraschende Teil. Der überraschende Teil ist, dass diese vier Prinzipien auf zwei Wörtern, zwei Konzepten, zwei Prinzipien basieren: Großzügigkeit und Kunst.

Großzügigkeit, weil niemand mit einem selbstsüchtigen Menschen verbunden sein möchte. Niemand möchte mit einer Organisation in Verbindung stehen, die nur nimmt. Und Kunst, Kunst ist das, was wir nennen, wenn ein Mensch etwas tut, das uns verbindet, wenn ein Mensch etwas tut, das vielleicht nicht funktioniert, wenn ein Mensch sagt: “Hier, das habe ich gemacht.” Kunst bittet um Verbindung, und danach suchen wir. Nicht die zuverlässige Gleichförmigkeit der Perfektion sechs Sigma, sondern die Kunst, zu wissen, dass jemand es berührt hat.

Also, bevor ich angefangen habe zu schimpfen, hast du vielleicht gedacht, dass Marketing bedeutet, Dinge wie Lichter und Klicks und wie viele Leute dir folgen in Hype. Nein, eigentlich ist Marketing eher wie was kostet es und wo ist der Laden, und eigentlich ist Marketing, was du unterstützt und deine Nutzung. Eigentlich ist Marketing nicht das, was du daraus machst, ist so weit weg von Werbung, wie es nur geht. Was Marketing ist, ist, was ist dieses Ding? Was ist die Erfahrung dieses Dienstes? Welche Nebenwirkungen hinterlässt es? Was bedeutet es, damit verbunden zu sein?

Zusammenfassung: Vereinfachen von Innovation und Veränderung

Lass mich das so einfach wie möglich zusammenfassen. Hier ist die Frage. Was hat der erste Mensch mit einem Faxgerät genau damit gemacht? Ich lass dich einen Moment darüber nachdenken. Du kannst ein Faxgerät nicht alleine benutzen. In das Faxgerät ist der Motor des Marketings des Faxgeräts eingebaut. Sobald du eins bekommen hast, weißt du was du gemacht hast? Du hast jedem anderen, den du kanntest, gesagt, sich eins zu holen, damit dein Faxgerät besser funktioniert, oder? Das ist in Twitter, Facebook und allem anderen, was auf Gemeinschaft basiert, eingebaut.

Bob Metcalfe, er ist nicht schüchtern. Prägte Metcalfe’s Gesetz und Metcalfe’s Gesetz besagt, der Wert jedes Netzwerks ist das Quadrat der Macht der Menschen im Netzwerk. Also sind wir jetzt im Geschäft, Netzwerke aufzubauen, nicht im Geschäft, Widgets zu bauen, weil Widgets billig und einfach herzustellen sind. Netzwerke halten lange und sie sind schwer aufzubauen.

Transportnarkolepsie

Nächste große Idee, meine Frau hat Transportnarkolepsie, was eine fiktive Krankheit ist, die sie kurz nach unserer Hochzeit bekommen hat. Diese Krankheit verursacht, dass sie auf jedem fahrenden Fahrzeug einschläft, es sei denn, es gibt einen guten Film im Flugzeug. Deshalb weiß ich, dass es fiktiv ist. Wie auch immer, vor 15 Jahren planten wir eine Reise nach Frankreich und wir haben einen Flug verpasst und einen weiteren Flug in einer Verbindung verpasst und es hat etwa 17 Stunden gedauert. Und 17 Stunden lang haben meine Kinder Krach gemacht und 17 Stunden lang hat meine Frau geschlafen. Also fahren wir durch diese Weide in…

Begegnung mit der Lila Kuh

Frankreich, es ist ein schöner sonniger Tag und es ist, weißt du, Kühe und all das andere Zeug, und ich bemerke auf dem Rücksitz ist es endlich ruhig und ich sage: “Die Kinder schlafen.” Und dann schaue ich in den Rückspiegel, sie schlafen nicht, sie starren aus dem Fenster auf dieses perfekte Exemplar einer Kuh für etwa drei Sekunden und dann sind sie wieder am Krachmachen. Weißt du warum? Weil Kühe langweilig sind. Selbst in Finnland sind Kühe langweilig. Siehst du eine Kuh, fünf Kühe, zehn Kühe, sie sind alle gleich. Wir müssen nicht mehr Kühe sehen. Aber was wäre, wenn es eine lila Kuh gewesen wäre? Das war ein Spezialeffekt. Ich werde es langsam machen, was wäre, wenn es eine lila Kuh gewesen wäre? Wenn es eine lila Kuh gewesen wäre, sag ich dir was passiert wäre. Ich hätte angehalten, meine Frau wäre aufgewacht, “Was ist los?” “Mann, wir müssen die Leute zuhause anrufen.” Sie hätte mir gesagt, dass sie eine lila Kuh gesehen hat. Ich hätte Bilder gemacht, um zu beweisen, dass ich eine lila Kuh gesehen habe. Und meine Kinder, meine Kinder hätten mich wie üblich ignoriert, die Tür geöffnet, über die Straße gerannt, über den Zaun gesprungen und die Katze gestreichelt. Damit sie in zwei Wochen in der Show-and-Tell erzählen konnten, dass sie eine lila Kuh gesehen und berührt haben. Weißt du, eine lila Kuh ist nur eine Sache: bemerkenswert. Und bemerkenswert bedeutet, dass es wert ist, darüber zu sprechen. Es liegt nicht an dir, es liegt an uns, ob wir über das, was du gemacht hast, sprechen werden. Und wenn wir über das, was du gemacht hast, sprechen, weißt du was passiert? Die Spamfilter verschwinden alle, die Fernbedienungen sind egal, das Wort verbreitet sich, das Netzwerk baut sich auf, du gewinnst Vertrauen und Verbindung. Also wie viel Zeit verbringst du damit, etwas zu machen, über das es sich lohnt zu reden, im Gegensatz dazu, Spezifikationen zu erfüllen?

Preisstrategie

Du warst bei diesem Meeting, wo der Vertriebsmitarbeiter sagt: “Wow, wir müssen einfach unseren Preis senken, denn wenn wir der billigste sind, werden wir wachsen können.” Zum Glück meldet sich die CFO zu Wort und sie sagt: “Das sollten wir nicht tun, das ist ein Wettlauf nach unten. Und das Problem bei einem Wettlauf nach unten ist, wir könnten gewinnen, noch schlimmer, wir könnten auf den zweiten Platz kommen. Das hilft nicht.” Also sagt irgendein Klugscheißer: “Okay, lassen Sie uns den Preis ein paar Dollar erhöhen, denn wenn wir den Preis ein paar Dollar erhöhen, werden unsere Margen steigen.” Aber dann sagt das Marketing: “Das geht nicht. Unsere Kunden sind nicht dumm, sie werden nicht extra für das Gleiche bezahlen.” Die einzige Option ist, der Einzige zu sein. Wenn du der Einzige bist, werden die Leute die Straße überqueren, die Leute werden in der Schlange warten, die Leute werden stolz darauf sein, was sie von dir gekauft haben. Der Preis ist nicht der Punkt. Aber wie kannst du überhaupt der Einzige sein?

Die Legende von Ikarus

Die Antwort ist, wir müssen zurückgehen und verstehen, wie die Legende von Ikarus, der Mythos von Ikarus, unter unsere Haut gekommen ist. Du hast vielleicht davon gehört. Daedalus und Ikarus wurden auf eine Insel verbannt. Daedalus macht eine Menge Flügel aus Federn, die er auf der Insel findet. Er befestigt sie auf Ikarus’ Rücken und sagt: “Mein Sohn, fliege weg, aber fliege nicht zu hoch, denn die Sonne wird das Wachs schmelzen und du wirst sterben.” Ikarus gehorcht seinem Vater nicht, fliegt zu hoch, er stirbt. Worum geht es bei diesem Mythos? Es geht darum, seinem Vater zu gehorchen, es geht darum, zu tun, was einem gesagt wird, es geht darum, nicht überheblich zu sein, es geht um das Gegenteil von Hybris. Das Erstaunliche an der Geschichte ist, dass sie 1850 geändert wurde. Wenn du in der Bibliothek nachschaust und in den alten Büchern nachschaust, das ist nicht das, was der Mythos früher gesagt hat. Was früher gesagt wurde, ist alles, was ich dir gerade erzählt habe, plus folgender Satz: “Wichtiger ist, mein Sohn, flieg nicht zu tief, denn wenn du zu tief fliegst, werden der Nebel und die Wellen deine Flügel schwer machen und du wirst sicherlich sterben.” Sie haben diesen Teil herausgenommen. Und der Grund, warum sie ihn herausgenommen haben, ist, weil sie wollen, dass wir gehorchen, sie wollen, dass wir uns anpassen, sie wollen, dass wir tun, was uns gesagt wird, denn das ist es, was die industrielle Wirtschaft zum Laufen bringt. Wir leben in einer Kultur, wo dies ein echtes Schild ist. Wessen Risiko sollst du spielen? Genau das.

Den Überfluss umarmen

Wir pflegten in einer Wirtschaft zu leben, die auf Knappheit basierte. Es gibt immer noch zu viel Knappheit: knappe Anerkennung, knappes Wasser, knappe Ressourcen. Ich rede nicht davon. Aber in Bezug auf Auswahlmöglichkeiten sind wir jetzt in eine Wirtschaft des Überflusses eingetreten. Eine unbegrenzte Anzahl von Menschen, denen du folgen kannst, eine unbegrenzte Anzahl von Menschen, mit denen du dich verbinden kannst. Und wenn du mit einer Knappheitsmentalität herumläufst, werden wir dich ignorieren. Wenn du auftauchst und sagst: “Ich habe nicht viel in meiner Schachtel, und wenn ich es dir gebe, habe ich es nicht mehr”, werden wir dich ignorieren. Aber wenn du auftauchst und sagst: “Ich habe nicht viel in dieser Schachtel, aber wenn ich es dir gebe, werden wir es beide haben”, ist das ein Homerun. Denn dann verbreiten sich die Ideen.

Die Macht der Stämme

Was zu dieser nächsten großen Idee führt, die vor 5000 Jahren von Charlton Heston erfunden wurde: die Idee der Stämme. Ein Stamm ist eine Gruppe von Menschen, die durch eine Kultur, eine Idee, ein Kostüm, einen Anführer, ein Ziel verbunden sind. Diese Stämme sind überall um uns herum. Aber es pflegten nur drei in unserem Leben zu sein: ein spiritueller Stamm, ein Arbeitsstamm und ein Gemeinschaftsstamm. Aber jetzt hast du die Damen mit den roten Hüten, die sich in fünfhundert Städten auf der ganzen Welt zum Mittagessen treffen, ein paar Martinis trinken und beim Tee aufstehen. Du hast die Männer mit den roten Hüten, die fünfzehntausend Dollar bezahlen, um am Ironman-Triathlon in Hawaii teilzunehmen, ein Rennen, das sie wissen, dass sie verlieren werden. Warum gehen sie? Sie haben kein Wasser in Finnland, sie haben keine Fahrräder. Sie gehen, weil die anderen Männer mit den roten Hüten dort sind, und das ist es wert. Oder diese Männer mit den roten Hüten, die das ganze Jahr über in Portland für den großen Tag trainieren. Das Training macht sie zufrieden. Oder diese Fans mit ihren weißen Hüten oder diese Fans mit ihren besonderen Grüßen. Tatsache ist, dass die Menschen seit 50 Jahren Teil eines Stammes sind, der seine eigene Sprache hat, nicht weil sie dafür bezahlt werden, sondern weil es ein Teil von dem ist, wer sie sind, etwas, das sie tun wollen.

Synchronisation und Verbindung

Okay, ich weiß, ihr seid keine wettbewerbsfähige Gruppe, aber lasst uns mal sehen, wie lange ihr dafür braucht, macht weiter. Okay, stopp. Diese Seite des Raumes hat sechs Sekunden gebraucht, ihr habt ungefähr acht Sekunden gebraucht, ihr seid hier super dabei, hier ist die Frage: Wie wusstet ihr, welchen Rhythmus ihr klatschen sollt? Ihr habt einen schnellen Takt, ihr habt einen langsamen Takt, aber ihr habt es herausgefunden. Eine Gruppe, ich werde nicht sagen, aus welchem Land, hat 29 Sekunden gebraucht, um das zu machen. Ich habe Schweißperlen vergossen. Aber jede Gruppe, die ich jemals gebeten habe, dieses Experiment zu machen, hat es geschafft. Ich habe keinen Blickkontakt hergestellt, ich habe nicht gesagt: “Alle folgen mir”, und doch habt ihr es in weniger als 10 Sekunden herausgefunden. Wie? Es stellt sich heraus, dass wir gerne das tun, was andere Leute tun. Deshalb funktioniert die Menschheit, deshalb funktioniert Kultur. Schaut euch um, ist jemand in einem Abschlussballkleid? Jemand in einem Smoking? Wie wusstet ihr, was ihr heute tragen sollt? Gab es eine Notiz? Manche Leute wünschten, es gäbe eine Notiz, aber ihr habt euch Zeit genommen zu überlegen: “Ich frage mich, was die Leute heute tragen werden, das werde ich tragen.” Wir tun gerne das, was andere Leute tun, nicht alle Leute, nur unsere Leute. Wir wollen im Einklang mit unserem Stamm sein. Also hier ist die Frage: Wessen Aufgabe ist es, allen zu sagen, wie man im Einklang ist? Deine. Es ist deine Aufgabe, zu verbinden.

Menschen und Kultur

“Menschen, die verbunden sein wollen, erfinden bewusst eine Kultur, um Menschen herauszufordern, auf die nächste Stufe zu gehen, zu kommunizieren und sich zu verpflichten und klar darüber zu sein, wie man es macht. Das ist der Job der Zukunft. Das ist es, was die Leute wollen. Sie wollen gesehen werden, also abana sie wollen verbunden sein. Das ist unsere Kultur, das ist unsere Wirtschaft. Du musst diese Leute nicht erfinden. Die Beatles haben keine Teenager erfunden; sie sind einfach gekommen, um sie anzuführen. Bob Marley hat die Rastafarianer nicht erfunden; er ist einfach gekommen, um sie anzuführen.”

Marketing Talk

“Also, wenn du für einen Marketing-Vortrag gekommen bist, werde ich dir gleich einen Marketing-Vortrag geben. Zumindest eine Folie, hier geht’s los. Marketing heute ist dies: ‘Leute wie wir tun Dinge wie diese.’ Wir müssen herausfinden, wer die Leute wie wir sind, sind es Leute, denen ich nacheifern möchte? Und wir müssen herausfinden, was ‘Dinge wie diese tun’ bedeutet. Leute wie wir tun Dinge wie diese, und wir dürfen das Produkt erfinden, und wir dürfen die Kultur erfinden, und wir dürfen die Bewegung erfinden, und wir dürfen den Stamm führen oder ihn anführen.”

Fülle annehmen

Wir lebten früher in einer Wirtschaft, die auf Knappheit basierte. Es gibt immer noch zu viel Knappheit: knapper Respekt, knappes Wasser, knappe Ressourcen. Davon rede ich nicht. Aber in Bezug auf die Auswahl sind wir jetzt in eine Wirtschaft der Fülle eingetreten. Eine unbegrenzte Anzahl von Menschen, denen du folgen kannst, eine unbegrenzte Anzahl von Menschen, mit denen du dich verbinden kannst. Und wenn du mit einer Mentalität der Knappheit herumläufst, werden wir dich ignorieren. Wenn du auftauchst und sagst: “Ich habe nicht viel in meiner Kiste, und wenn ich es dir gebe, werde ich es nicht mehr haben”, werden wir dich ignorieren. Aber wenn du auftauchst und sagst: “Ich habe nicht viel in dieser Kiste, aber wenn ich es dir gebe, haben wir beide etwas davon”, dann ist das ein Volltreffer. Denn dann verbreiten sich die Ideen.

Die Macht der Stämme

Was zu dieser nächsten großen Idee führt, die vor 5000 Jahren von Charlton Heston erfunden wurde: die Idee der Stämme. Ein Stamm ist eine Gruppe von Menschen, die durch eine Kultur, eine Idee, ein Kostüm, einen Anführer, ein Ziel verbunden sind. Diese Stämme sind überall um uns herum. Früher gab es nur drei in unserem Leben: ein spiritueller Stamm, ein Arbeitsstamm und ein Gemeinschaftsstamm. Aber jetzt hast du die Red-Hat-Damen, die sich in fünfhundert Städten auf der ganzen Welt zum Mittagessen treffen, ein paar Martinis trinken und zum Tee aufstehen. Du hast die Red-Hat-Typen, die fünfzehntausend Dollar bezahlen, um in Hawaii am Ironman-Triathlon teilzunehmen, ein Rennen, das sie wissen, dass sie verlieren werden. Warum machen sie das? Sie haben kein Wasser in Finnland, sie haben keine Fahrräder. Sie gehen, weil die anderen Red-Hat-Typen da sind, und das ist es wert. Oder diese Red-Hat-Typen, sie trainieren das ganze Jahr über in Portland für den großen Tag. Das Training macht sie zufrieden. Oder diese Fans in ihren weißen Hüten, oder diese Fans mit ihren speziellen Grüßen. Tatsache ist, dass die Menschen seit 50 Jahren Teil eines Stammes sind, der jetzt seine eigene Sprache hat, nicht weil sie dafür bezahlt werden, sondern weil es ein Teil von dem ist, wer sie sind, etwas, was sie tun wollen.

Synchronisation und Verbindung

Okay, ich weiß, ihr seid keine konkurrierende Gruppe, aber lasst uns euch dabei mal stoppen, weitermachen. Okay, stopp. Diese Seite des Raumes hat sechs Sekunden gebraucht, ihr etwa acht Sekunden, ihr seid hier echt gut drin, hier ist die Frage: Wie wusstet ihr, welchen Rhythmus ihr klatschen sollt? Ihr habt einen schnellen Takt, ihr habt einen langsamen Takt, aber ihr habt es herausgefunden. Eine Gruppe, ich werde nicht sagen, aus welchem Land, hat 29 Sekunden gebraucht, um das zu tun. Ich habe Blut und Wasser geschwitzt. Aber jede Gruppe, die ich je gebeten habe, dieses Experiment durchzuführen, hat es geschafft. Ich habe keinen Blickkontakt hergestellt, ich habe nicht gesagt: “Alle folgen mir”, und doch habt ihr es in weniger als 10 Sekunden herausgefunden. Wie? Es stellt sich heraus, dass wir gerne das tun, was andere Leute tun. Das ist der Grund, warum die Menschheit funktioniert, das ist der Grund, warum Kultur funktioniert. Schau dich um, trägt hier jemand ein Abendkleid? Jemand einen Smoking? Wie wusstet ihr, was ihr heute tragen solltet? Gab es eine Memo? Einige Leute wünschten, es gäbe eine Memo, aber ihr habt Zeit damit verbracht zu überlegen: “Ich frage mich, was die Leute heute tragen werden, das werde ich auch tragen.” Wir tun gerne das, was andere Leute tun, nicht alle Menschen, nur unsere Leute. Wir wollen im Einklang mit unserem Stamm sein. Also hier ist die Frage: Wessen Aufgabe ist es, allen zu sagen, wie sie im Einklang sein sollen? Deine. Es ist deine Aufgabe zu verbinden.

Menschen und Kultur

“Menschen, die verbunden sein wollen, erfinden absichtlich eine Kultur, um Menschen herauszufordern, auf die nächste Stufe zu gehen, um zu kommunizieren und sich zu verpflichten und klarzumachen, wie man es macht. Das ist der Job der Zukunft. Das ist es, was die Menschen wollen. Sie wollen gesehen werden, also wollen sie verbunden sein. Das ist unsere Kultur, das ist unsere Wirtschaft. Du musst diese Leute nicht erfinden. Die Beatles haben keine Teenager erfunden; sie sind einfach aufgetaucht, um sie zu führen. Bob Marley hat die Rastafaris nicht erfunden; er ist einfach aufgetaucht, um sie zu führen.”

Marketinggespräch

“Also, wenn du zu einem Marketinggespräch gekommen bist, werde ich dir jetzt ein Marketinggespräch geben. Zumindest eine Folie, los geht’s. Marketing heute ist dies: ‘Leute wie wir tun Dinge wie diese.’ Wir müssen herausfinden, wer die Leute wie wir sind, sind sie Leute, die ich sein möchte? Und wir müssen herausfinden, was ‘Dinge wie diese tun’ bedeutet. Leute wie wir tun Dinge wie diese, und wir dürfen das Produkt erfinden, und wir dürfen die Kultur erfinden, und wir dürfen die Bewegung erfinden, und wir dürfen den Stamm erfinden oder führen.”

Veränderung bewirken

“Wenn ich dich am Ende deines besten Arbeitstages letzten Monat fragen würde: ‘Worum ging es an deinem besten Tag? Deine beste Arbeit, wofür ist sie?’ Ich hoffe, wir können uns darauf einigen, dass das, was du tatsächlich beruflich tust, Veränderung bewirken ist. Du veränderst die Meinungen der Menschen. Du veränderst Prozesse. Du veränderst Designs. Das bewirken von Veränderung ist unsere Aufgabe. Und Veränderung hat einen hässlichen Bruder, sein Name ist Spannung. Die Spannung, dass es vielleicht nicht funktioniert. Die Spannung, dass ich Ärger bekommen könnte. Die Spannung, dass ich mich irren könnte. Du kannst keine Veränderung ohne Spannung haben. Und das funktioniert überall auf der Welt.”

Lucys Geschichte

“Das ist eine Freundin von mir, eine Frau namens Lucy. Lucy hat eineinhalb Hektar im fruchtbaren Tal von Kenia. Ihre Nachbarn auf jeder Seite haben auch jeweils eineinhalb Hektar Land. Auf einem Hektar und einer Hälfte Land kann man kaum überleben. Du bist ein Subsistenzbauer. Eine Ernte, und die Leute werden hungern, wenn etwas schiefgeht. Lucy verwendet keine selbstgesammelten Samen. Sie kauft für 30 Dollar Hybrid-Saatgut von Western Seed. Und als Ergebnis kann sie viel mehr Mais anbauen, den sie für 3000 Dollar verkaufen kann. Mit diesem Geld kaufte sie zwei Kühe von Djibouti Colima auf Kredit, was ihr genug Geld einbrachte, um eine Baumschule zu gründen, was ihr genug Geld einbrachte, um ein Taxiunternehmen zu gründen. Und Lucy hat unter ihrem Bett eine Million kenianische Schillinge in einer Zigarrenschachtel und hat für alle ihre neun Kinder bezahlt, damit sie Privatschulen besuchen können. Und zu ihrer Linken und zu ihrer Rechten sind ihre Nachbarn Subsistenzbauern.”

Verbesserung schaffen

“Hey Lucy, sage ich, worum geht es hier? Sie sagt: ‘Ich habe Durst.’ So einfach ist das. Ich habe Durst. Ich werde nicht akzeptieren, was angeboten wird. Ich werde herausfinden, wie man etwas Besseres macht. Leute sagen mir nach einem meiner Reden: ‘Okay, ich habe mein Notizbuch herausgeholt. Ich bin bereit, die Stichpunkte aufzuschreiben. Gib mir die Karte. Wie komme ich von hier dorthin?’ Ich kann dir keine Karte geben. Ich kann dir nicht einmal eine fiktive Karte geben, weil wenn ich dir eine fiktive Karte geben würde, wärst du ein Klempner. Aber das wird nicht funktionieren, weil wir wollen, dass du stattdessen Kunst machst.”

Kompetenz vs. Selbstvertrauen

“Wieder schwer zu tun, denn das ist ein echtes Buch. Die Leute bezahlen Geld, um zu lernen, wie man unsichtbare Schafe züchtet, ohne Fehler zu machen. In Finnland, wie an vielen Orten, wird Kompetenz geschätzt, Selbstvertrauen ist überbewertet. Wir haben keine Kompetenzknappheit mehr. Wenn ich aufschreiben kann, was ich brauche, jemanden der das billiger machen kann. Und dann kommt das Internet. Du hast das Free Hugs Video gesehen. Es wurde viral. Es ist lustig. Dieser Typ hasst das Free Hugs Video, weil er sehr hart gearbeitet hat, um seine Schuld zu bezahlen. Diese Typen kümmert es nicht. Sie verkaufen den ganzen Tag über immer noch gerne kostenlose Umarmungen. Das gleiche passiert jedem, der eine Ware herstellt. Die Leute von den Flaschenwasserfirmen, sie haben uns gesagt, dass es alles dasselbe ist. Also gib mir den nächstgelegenen oder den billigen. Ich werde nicht extra bezahlen. Ich meine, sie haben es versucht. Gib diesem Kerl Anerkennung. Aber es hat nicht funktioniert.”

Ungewissheit annehmen

“Nein Leute, die Antwort ist einfach. Es ist Kryptonit. Der Grund, warum Superman funktioniert, der Grund, warum Superman interessant ist, ist, weil es vielleicht nicht funktioniert. Weil Kryptonit auftauchen könnte. Weil es nicht perfekt ist. Weil es real ist. Wie Kurt Vonnegut sagte, müssen wir direkt an den Rand gehen, unterwegs Flügel bekommen. Das ist der einzige Weg, wie wir lernen können zu fliegen. Ja, wenn du singen willst, sing. Wenn du tanzen willst, tanze. Das Internet gibt dir ein Mikrofon. Jeder kann es benutzen, oder? Jeder von euch bloggt jeden Tag. Natürlich, teile was du weißt, verbreite die Ideen, verdiene unser Vertrauen, verbinde dich mit Menschen. Ihr alle seid innovativ. Aber ihr arbeitet für Leute, die sagen: ‘Ich würde gerne innovieren, aber was wir tun, ist so wichtig. Misserfolg ist keine Option.’ Aber wenn sie das sagen, musst du zurückantworten: ‘Dann auch Erfolg nicht.’ Denn Innovation ist nichts anderes als immer wieder scheitern, bis du herausfindest, wie es funktioniert. Das ist alles, was wir haben. Das ist alles was wir tun können.”

Salz Unsterblichkeit

“Ein einfacher Weg, es sich zu merken: Der Mann, der das Schiff erfunden hat, hat auch das Schiffswrack erfunden. Es liegt an dir zu entscheiden, ob du auf das Boot steigst oder nicht. Also, der letzte fremde Ausdruck des Tages lautet ‘Salz Unsterblichkeit.’ Ich denke, es könnte Batterien sein, ihr Leute. Es ist auch ‘mehr Tali’ – der Sprung ins Ungewisse. Wie fühlt es sich in dem Moment an, in dem wir zwischen hier und dort sind, wenn das Überroth am höchsten ist, wenn wir uns nicht sicher sind? Eine Möglichkeit fühlt sich so an: ‘Ich sollte das lieber nicht tun, weil es einfach ein wenig zu früh ist. Lass mich lieber jemand anderen zuerst gehen lassen.’ Weißt du was? Es ist immer zu früh.”

Bereit sein vs. Vorbereitet sein

“Als Gutenberg die Druckerpresse startete, konnte in Europa 93% der Menschen nicht lesen. Das ist eine dumme Zeit, um das Buch zu starten. Nicht nur das, 15% der Menschen brauchten Lesebrillen, um zu lesen, und sie waren noch nicht erfunden worden. Und es gab keine Buchhandlungen. Er hätte auf den Kindle warten sollen. Oder als Karl Benz das Auto startete, war es in Deutschland verboten, zu fahren. Er brauchte einen Brief vom König. Es gab keine Straßen, ein echtes Hindernis. Keine Tankstellen und keine durchgehenden nächtlichen Drive-In-Liquor-Stores. Er hätte warten sollen. Also, es gibt einen großen Unterschied zwischen bereit zu sein und vorbereitet zu sein. Ihr alle seid vorbereitet, denn das sind Finnen. Aber keiner von euch ist bereit. Es ist unmöglich, bereit zu sein, denn bereit zu sein bedeutet, sicher zu sein.”

Kreativität und Angst

“Und wenn du im Internet suchst, weißt du, Google ein Video zum Fahrradfahren, alle Videos zeigen dir, wie es ist, Fahrrad zu fahren, was nichts anderes ist als Leute, die vom Fahrrad fallen. Weil wir uns unmöglich dafür interessieren können, ob Leute erfolgreich Fahrrad fahren können. Stattdessen reden wir einfach über all die schlechten Dinge, die passieren könnten. Wir haben eine Stimme im Hinterkopf, die sagt: ‘Tu das nicht. Du wirst scheitern. Ein Alligator wird dich fressen. Du wirst von einer Klippe fallen. Ein Hai wird auf dein Haus fallen. Fliege nicht zu nah an die Sonne.’ Hier ist die Sache, Helsinki. Alle drei Jahre gibt es eine Konferenz von Physikern namens Solvay-Konferenz. Dies ist das Foto von 1927. Du erkennst vielleicht Marie Curie, Albert Einstein, Niels Bohr. Es wird gesagt, dass Heisenberg da war, aber es ist unsicher. Das Wichtige an diesem Bild ist, dass 29 Personen darauf sind und 17 von ihnen den Nobelpreis für Physik gewonnen haben. Und fast alle haben ihn nach dem Foto gewonnen. Du wurdest nicht zur Solvay eingeladen, weil du den Nobelpreis gewonnen hast. Du hast den Nobelpreis gewonnen, weil du zur Solvay eingeladen wurdest.”

Der Punkt der Verletzlichkeit

“Also, hier bist du wieder beim Nordic Business Forum. Jemand hier wird alles verändern. Jemand da und jemand dort. Vielleicht sogar mehr. Es geht nur darum zu verstehen, dass es immer zu früh ist, dass mehr Übermut besser ist als weniger Übermut, dass der Widerstand, diese Stimme in unserem Kopf, nicht der Punkt ist. Dass Angst nicht das Gegenteil von Kreativität ist. Kreativität ist das Gegenteil von Angst. Dann müssen wir nicht wie Schafe handeln, wenn wir nicht wollen. Also, du erinnerst dich vielleicht an den großartigen Film ‘Singing in the Rain.’ Und in der epischen Szene singt und tanzt Gene Kelly aus vollem Herzen. Aber bis zu diesem Moment hast du wahrscheinlich nicht realisiert, dass er die ganze Zeit einen Regenschirm hatte. Aber es heißt nicht ‘Singen mit einem Regenschirm.’ Es heißt ‘Singen im Regen.’ Der Regen ist der Punkt. Die Ungewissheit ist der Punkt. Die Verletzlichkeit ist der Punkt. Was ich dich anflehe zu verstehen ist, unsere Bereitschaft zu sagen: ‘Hier, ich habe das gemacht,’ ist universell. Es ist universell. Es gibt keine Grenze um Finnland herum, die sagt, dass wir das nicht tun können. Ja, du kannst das tun. Wenn es dir wichtig ist. Wenn es dir wichtig genug ist.”

Entscheidung zu Bedeuten

“Die Tatsache ist, manchen Leuten gibst du eine Meile, sie nehmen einen Zoll. Aber das muss nicht für dich gelten. Es muss nicht für uns gelten. Was wir jetzt haben, ist das Privileg. Es ist ein Privileg, eine andere Art von Leidenschaft in unsere Arbeit zu bringen. Eine Leidenschaft des Verbindens und des Tuns, weil wir können und weil wir wollen. Es gibt da draußen Menschen, abgeschnittene Menschen, einsame Menschen, Menschen, die respektlos behandelt werden, Menschen, die dich und etwas brauchen. Und sie sagen dir so klar wie möglich: ‘Bitte, wir brauchen dich, um uns zu führen.’ Meine Freundin Celine hat mir die Zeile gegeben, mit der ich gerne abschließe, die ist einfach: Jeder hier ist bereits erfolgreich. Daran besteht kein Zweifel. Das ist nicht die Frage. Die Frage ist, wirst du wählen, eine Bedeutung zu haben? Ich hoffe, das wirst du. Vielen Dank.”