Seth Godin – Como Fazer Suas Ideias se Espalharem – Nordic Business Forum

👣 46 Passos Inovadores: De Conteúdo a Conversão!

RESUMO DO VÍDEO

Desbloqueando o Sucesso: Passos Essenciais para Dominar o Marketing Como um Profissional!

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Guia Passo a Passo

Passo 1: Reconhecendo o Golfe como um Esporte Ruim para Espectadores

Descrição:

Reconheça as deficiências do golfe como esporte para espectadores, focando na falta de momentos emocionantes e nas limitações na participação do público.

Implementação:

  1. Reconheça a ausência de eventos dignos de nota no golfe que cativam os espectadores.
  2. Destaque a restrição à participação do público, especialmente em termos de expressar entusiasmo.
  3. Enfatize a necessidade de abordar essas limitações para aprimorar a experiência do espectador.

Detalhes Específicos:

  • O golfe frequentemente carece de momentos de empolgação ou eventos significativos que envolvam os espectadores.
  • O público é impedido de expressar entusiasmo através de aplausos ou outros meios, o que prejudica a experiência geral.
  • Reconhecer essas deficiências é crucial para melhorar o apelo do golfe como esporte para espectadores.

Passo 2: Ampliando Fios de Interesse

Descrição:

Concentre-se em identificar e amplificar pequenos fios de interesse dentro de vários contextos, incluindo marketing.

Implementação:

  1. Procure elementos pequenos e intrigantes dentro de um contexto maior que possam capturar a atenção do público.
  2. Desenvolva estratégias para ampliar esses aspectos interessantes, atraindo espectadores ou clientes.
  3. Utilize abordagens criativas para conectar elementos aparentemente díspares e gerar interesse.

Detalhes Específicos:

  • Identifique aspectos únicos ou não convencionais dentro de um determinado assunto, produto ou serviço.
  • Desenvolva táticas de marketing que destaquem essas características distintas para atrair atenção.
  • Use narrativas ou recursos visuais para conectar elementos não relacionados e torná-los cativantes para o público.

Passo 3: Aprimorando a Percepção para Ver de Forma Diferente

Descrição:

Incentive uma mudança na percepção para ver o mundo sob uma nova luz, descobrindo oportunidades e possibilidades ocultas.

Implementação:

  1. Fomente uma mentalidade aberta que acolha perspectivas e interpretações alternativas.
  2. Busque ativamente novas maneiras de ver situações ou objetos familiares.
  3. Desafie noções preconcebidas e preconceitos para descobrir insights inovadores.

Detalhes Específicos:

  • Cultive a curiosidade e uma disposição para explorar pontos de vista não convencionais.
  • Participe de atividades ou exercícios que incentivem o pensamento divergente e a criatividade.
  • Abrace a ambiguidade e a incerteza como oportunidades para descoberta e crescimento.

Passo 4: Aprendendo com Erros Passados

Descrição:

Reflicta sobre falhas passadas e oportunidades perdidas para obter insights valiosos para empreendimentos futuros.

Implementação:

  1. Analise experiências passadas para identificar fatores-chave que contribuíram para o fracasso ou oportunidades perdidas.
  2. Extraia lições aprendidas acionáveis desses contratempos para orientar tomadas de decisão futuras.
  3. Aplique o conhecimento recém-adquirido para evitar repetir erros semelhantes e aproveitar oportunidades futuras.

Detalhes Específicos:

  • Revise instâncias específicas de fracasso ou decepção para identificar áreas para melhoria.
  • Identifique padrões ou armadilhas comuns que levaram a resultados desfavoráveis.
  • Implemente estratégias ou salvaguardas para mitigar riscos e maximizar o potencial de sucesso em empreendimentos futuros.

Passo 5: Evolução das Condições de Vida Primitivas para o Industrialismo

Descrição:

Destaque a rápida progressão da civilização humana de condições de vida primitivas para a industrialização, usando exemplos históricos.

Implementação:

  1. Descreva a transição de viver sem amenidades básicas como eletricidade e água encanada para a sociedade industrial moderna.
  2. Forneça exemplos, como o papel de Henry Ford na revolução da produtividade e técnicas de gerenciamento.
  3. Enfatize o impacto da industrialização na prosperidade econômica e no avanço societal.

Detalhes Específicos:

  • Discuta a transformação notável dos padrões de vida ao longo de um período de 125 anos, de cabanas subterrâneas à exploração espacial.
  • Explique a contribuição de Henry Ford para aumentar os salários por meio de processos inovadores de fabricação, como a linha de montagem.
  • Ilustre como a industrialização revolucionou a produtividade e facilitou a produção em massa, levando ao crescimento econômico generalizado.

Passo 6: A Linha de Montagem e a Produtividade

Descrição:

Explique o conceito da linha de montagem e seu papel em impulsionar a produtividade e eficiência em várias indústrias.

Implementação:

  1. Descreva a implementação da linha de montagem por Henry Ford para otimizar os processos de produção.
  2. Enfatize o objetivo de aumentar a eficiência realizando tarefas mais rapidamente e a um custo menor.
  3. Discuta a adoção generalizada dos princípios da linha de montagem em diferentes setores.

Detalhes Específicos:

  • Detalhe como a linha de montagem permitiu uma produção rápida, dividindo tarefas em etapas menores e especializadas.
  • Destaque a estrutura de incentivos implementada por Ford para motivar os trabalhadores a executar tarefas com mais eficiência.
  • Explique como a linha de montagem se tornou um símbolo de progresso industrial e influenciou práticas de fabricação em todo o mundo.

Passo 7: Produção em Massa e Marketing

Descrição:

Explore a conexão entre produção em massa e marketing, focando em estratégias para vender produtos a um público amplo.

Implementação:

  1. Discuta a relação entre produção em massa e a necessidade de distribuição e consumo em massa.
  2. Explique como foram desenvolvidas técnicas de marketing em massa para promover produtos a uma ampla gama de consumidores.
  3. Destaque o papel da publicidade na criação de demanda e na formação das preferências do consumidor.

Detalhes Específicos:

  • Examine a relação simbiótica entre produção em massa, distribuição e marketing no impulso ao crescimento econômico.
  • Forneça exemplos de produtos populares, como queijo americano e ketchup Heinz, que foram comercializados para atrair um público amplo.
  • Discuta táticas de publicidade, como usar bebês ou celebridades, para chamar a atenção e impulsionar as vendas.

Passo 8: Impacto no Trabalho e na Sociedade

Descrição:

Aborde a transformação do trabalho e da sociedade devido à industrialização e ao marketing em massa.

Implementação:

  1. Analise como a industrialização deslocou o trabalho de práticas baseadas em artesanato para processos de linha de montagem.
  2. Discuta a influência do marketing em massa no comportamento do consumidor e nas normas culturais.
  3. Considere as implicações da industrialização e do marketing nas valores e normas da sociedade.

Detalhes Específicos:

  • Reflexione sobre a transição do artesanato artístico para métodos de produção padronizados.
  • Examine o impacto cultural das técnicas de marketing em massa nas preferências e hábitos de compra do consumidor.
  • Avalie o papel da industrialização e do marketing na formação das atitudes da sociedade em relação ao trabalho, consumo e materialismo.

Passo 9: Foco em Vender Soluções para Problemas Reconhecidos

Descrição:

Mude o foco do marketing para abordar necessidades genuínas e problemas do consumidor, em vez de simplesmente empurrar produtos.

Implementação:

  1. Identifique pontos de dor ou desafios prevalentes do consumidor que seu produto/serviço possa resolver.
  2. Adapte mensagens de marketing para destacar como sua oferta aborda esses problemas específicos.
  3. Evite promover produtos baseados apenas em características ou benefícios que os consumidores possam não perceber como valiosos.

Detalhes Específicos:

  • Conduza pesquisas de mercado para entender as preocupações e prioridades reais dos consumidores.
  • Elabore narrativas ou campanhas convincentes que ressoem com as necessidades identificadas pelos consumidores.
  • Enfatize os benefícios práticos e as soluções fornecidas por seu produto/serviço para construir relevância e credibilidade.

Passo 10: Adaptar Estratégias de Marketing às Mudanças no Comportamento do Consumidor

Descrição:

Ajustar táticas de marketing para alinhar com as preferências em evolução do consumidor e os tempos de atenção na era digital.

Implementação:

  1. Reconhecer mudanças no comportamento do consumidor, como tempos de atenção mais curtos e aumento do ruído digital.
  2. Desenvolver conteúdo de marketing conciso e envolvente que capture a atenção de forma rápida e eficaz.
  3. Explorar canais ou formatos alternativos para alcançar e envolver públicos-alvo em um cenário digital saturado.

Detalhes Específicos:

  • Experimentar com formatos de conteúdo mais curtos, como vídeos ou postagens em mídias sociais, para transmitir mensagens-chave rapidamente.
  • Otimizar materiais de marketing para dispositivos móveis e plataformas, atendendo aos consumidores que estão sempre em movimento.
  • Utilizar análises de dados e insights para refinar estratégias de marketing e melhorar o direcionamento e o engajamento do público.

Passo 11: Abordar a Saturação e a Paralisia de Escolha

Descrição:

Contrariar a sobrecarga de escolhas do consumidor oferecendo seleções curadas e recomendações personalizadas.

Implementação:

  1. Simplificar a oferta de produtos para reduzir a complexidade de decisão e facilitar as escolhas de compra.
  2. Fornecer recomendações personalizadas ou coleções curadas com base nas preferências e comportamento individuais.
  3. Concentrar-se na qualidade em vez da quantidade para diferenciar as ofertas e criar valor para os consumidores.

Detalhes Específicos:

  • Implementar filtros ou algoritmos de recomendação para ajudar os consumidores a navegar nas escolhas de produtos.
  • Enfatizar pontos de venda únicos ou características distintivas para se destacar em um mercado lotado.
  • Cultivar a fidelidade e a confiança na marca por meio de qualidade consistente, serviço ao cliente e comunicação transparente.

Passo 12: Abraçar Acessibilidade e Visibilidade na Era Digital

Descrição:

Aproveitar plataformas e tecnologias digitais para aumentar a visibilidade da marca e a acessibilidade para audiências globais.

Implementação:

  1. Investir em canais de marketing digital e presença online para alcançar um público mais amplo e expandir o alcance de mercado.
  2. Otimizar o site e as lojas online para mecanismos de busca e experiência do usuário, para melhorar a descoberta e as taxas de conversão.
  3. Engajar-se em publicidade direcionada e promoção para alcançar demografias ou regiões geográficas específicas de forma eficaz.

Detalhes Específicos:

  • Utilizar técnicas de otimização para mecanismos de busca (SEO) para melhorar os rankings do site e atrair tráfego orgânico.
  • Aproveitar as plataformas de mídia social para publicidade direcionada, distribuição de conteúdo e construção de comunidades.
  • Explorar plataformas de comércio eletrônico e mercados para ampliar os canais de distribuição e facilitar as vendas online.

Passo 13: Mudar de Gerenciamento de Clientes para Liderança de Clientes

Descrição:

Transitar do gerenciamento de clientes para liderá-los, entendendo e abordando suas necessidades proativamente.

Implementação:

  1. Focar em fornecer liderança e orientação aos clientes, em vez de apenas gerenciar transações.
  2. Engajar-se em estratégias de marketing centradas no cliente que priorizam a construção de relacionamentos e confiança.
  3. Oferecer serviços ou soluções de valor agregado que demonstrem liderança e expertise na abordagem dos desafios do cliente.

Detalhes Específicos:

  • Enfatizar o engajamento proativo e a assistência na orientação dos clientes para soluções, em vez de simplesmente vender produtos.
  • Fomentar canais de comunicação abertos para ouvir o feedback do cliente e adaptar as ofertas conforme necessário.
  • Posicionar sua marca como um conselheiro confiável ou parceiro investido no sucesso e satisfação de seus clientes.

Passo 14: Abraçar Insights em Tempo Real em vez de Big Data

Descrição:

Priorizar insights em tempo real e interações com o cliente em detrimento da análise tradicional de big data para um marketing mais ágil e responsivo.

Implementação:

  1. Mudar o foco para capturar e analisar dados em tempo real e interações com o cliente para informar decisões de marketing.
  2. Investir em tecnologias e plataformas que permitam feedback imediato e respostas personalizadas ao comportamento do cliente.
  3. Alavancar análises preditivas e algoritmos de aprendizado de máquina para antecipar as necessidades e preferências do cliente.

Detalhes Específicos:

  • Implementar ferramentas e sistemas para monitoramento em tempo real das interações do cliente em diversos pontos de contato.
  • Utilizar chatbots ou assistentes virtuais alimentados por IA para fornecer suporte e assistência instantâneos aos clientes.
  • Desenvolver campanhas de marketing dinâmicas que se adaptem em tempo real com base no engajamento e feedback do cliente.

Passo 15: Adaptar-se a Mudanças Revolucionárias na Indústria

Descrição:

Reconhecer e abraçar revoluções na indústria para se adaptar e prosperar em paisagens de mercado em constante mudança.

Implementação:

  1. Manter-se informado sobre as tendências emergentes na indústria e tecnologias disruptivas que podem impactar seu negócio.
  2. Abraçar a inovação e a experimentação para capitalizar novas oportunidades apresentadas pelas revoluções na indústria.
  3. Fomentar uma cultura de adaptabilidade e aprendizado contínuo para permanecer à frente da curva em um mercado em constante evolução.

Detalhes Específicos:

  • Monitorar mudanças e disrupturas na indústria para antecipar desafios ou oportunidades potenciais para o seu negócio.
  • Estimular a criatividade e o pensamento inovador entre os membros da equipe para explorar soluções e abordagens inovadoras.
  • Procurar ativamente parcerias ou colaborações com líderes ou disruptores da indústria para aproveitar tendências e tecnologias emergentes.

Passo 16: Abraçar o Marketing de Permissão e Personalização

Descrição:

Transitar para marketing baseado em permissão e mensagens personalizadas para se envolver com os clientes de forma mais eficaz.

Implementação:

  1. Adotar uma abordagem de marketing de permissão direcionada a indivíduos que demonstraram interesse ou consentiram em receber comunicações da sua marca.
  2. Personalizar mensagens de marketing e ofertas para alinhar com as preferências e necessidades de clientes individuais.
  3. Alavancar insights baseados em dados para segmentar audiências e oferecer experiências personalizadas em vários canais.

Detalhes Específicos:

  • Implementar mecanismos de opt-in e centros de preferência para permitir que os clientes controlem suas preferências de comunicação.
  • Utilizar dados do cliente e insights comportamentais para criar campanhas de marketing e recomendações personalizadas.
  • Garantir que as comunicações de marketing sejam relevantes, oportunas e personalizadas para melhorar o engajamento e as taxas de conversão.

Passo 17: Redefinir Estratégias de Marketing para Audiências de Nicho

Descrição:

Deslocar o foco para audiências de nicho e mercados especializados em vez de buscar apelo em massa.

Implementação:

  1. Identificar e priorizar mercados ou segmentos de nicho com necessidades ou interesses específicos alinhados com suas ofertas.
  2. Desenvolver estratégias de marketing direcionadas e mensagens adaptadas para ressoar com as preferências da audiência de nicho.
  3. Cultivar a lealdade à marca e a defesa dentro das comunidades de nicho por meio de engajamento personalizado e ofertas de valor agregado.

Detalhes Específicos:

  • Conduzir pesquisas de mercado abrangentes para identificar segmentos de nicho com potencial não explorado ou necessidades não atendidas.
  • Adaptar características do produto, preços e campanhas de marketing para atender aos requisitos e preferências únicas do público de nicho.
  • Alavancar influenciadores ou líderes da comunidade de nicho para amplificar a mensagem da marca e alcançar mercados especializados.

Passo 18: Enfatizar Qualidade e Diferenciação em vez de Apelo em Massa

Descrição:

Diferenciar sua marca e ofertas com base em qualidade, singularidade e proposta de valor em vez de buscar apelo em massa.

Implementação:

  1. Focar em criar produtos ou serviços distintivos que se destaquem no mercado e ofereçam valor superior aos clientes.
  2. Comunicar clara e consistentemente os pontos únicos de venda e a proposta de valor da sua marca em todos os canais de marketing.
  3. Priorizar qualidade em vez de quantidade e evitar diluir a identidade ou a mensagem da sua marca para atrair um público amplo.

Detalhes Específicos:

  • Investir em inovação de produtos, design e controle de qualidade para garantir desempenho superior e satisfação do cliente.
  • Desenvolver narrativas e histórias de marca cativantes que destaquem a autenticidade, a artesanato ou a inovação por trás das suas ofertas.
  • Diferenciar sua marca por meio de parcerias exclusivas, edições limitadas ou experiências premium para atrair clientes exigentes.

Passo 19: Aproveite o Poder da Comunidade e do Apoio

Descrição:

Construa uma comunidade de clientes fiéis e defensores da marca para amplificar seus esforços de marketing e impulsionar o crescimento orgânico.

Implementação:

  1. Fomente conexões significativas e engajamento com os clientes para cultivar um senso de pertencimento e lealdade à sua marca.
  2. Estimule conteúdo gerado pelo usuário, avaliações e depoimentos para mostrar experiências autênticas e recomendações.
  3. Alavanque iniciativas de construção de comunidade e eventos para promover relacionamentos e criar embaixadores da marca.

Detalhes Específicos:

  • Crie fóruns online, grupos em mídias sociais ou programas de fidelidade para facilitar interações entre pares e engajamento dos clientes.
  • Recompense clientes fiéis e defensores da marca com vantagens exclusivas, descontos ou reconhecimento para incentivar o apoio e a promoção boca a boca.
  • Monitore e responda aos feedbacks e perguntas dos clientes prontamente para demonstrar atenção e apreço pelos membros da comunidade.

Passo 20: Comece pelas Bordas

Descrição:

Comece direcionando-se a mercados de nicho em vez de tentar atrair a todos. Concentre-se em construir uma marca que ressoe com grupos ou comunidades específicas.

Implementação:

  1. Identifique mercados de nicho ou comunidades que estejam alinhados com os valores ou ofertas de sua marca.
  2. Adapte sua mensagem, produtos ou serviços para atender às necessidades e preferências únicas desses públicos de nicho.
  3. Interaja com essas comunidades por meio de esforços de marketing direcionados, eventos ou fóruns online para construir rapport e lealdade à marca.

Detalhes Específicos:

  • Conduza uma pesquisa de mercado para entender as características e interesses do seu nicho-alvo.
  • Crie campanhas de marketing ou conteúdo que falem diretamente às preocupações ou aspirações desses públicos de nicho.
  • Aproveite plataformas de mídia social, fóruns ou eventos de networking para se conectar com clientes em potencial dentro desses mercados de nicho.

Passo 21: Abraçar o Conceito de Fazer de Forma Interessante

Descrição:

Mude o foco de simplesmente fazer as coisas certo para fazer as coisas de forma interessante. Abra-se para a criatividade e inovação em sua abordagem ao desenvolvimento de produtos, marketing e engajamento do cliente.

Implementação:

  1. Estimule uma cultura de criatividade e experimentação em sua equipe ou organização.
  2. Desafie normas convencionais e explore ideias ou abordagens não convencionais.
  3. Busque inspiração em fontes diversas, como arte, tecnologia ou cultura pop, para infundir criatividade em sua marca.

Detalhes Específicos:

  • Fomente um ambiente de trabalho que valorize a curiosidade, a tomada de riscos e o pensamento fora da caixa.
  • Experimente diferentes estratégias de marketing, técnicas de narrativa ou designs de produtos para capturar o interesse e a atenção de seu público-alvo.
  • Mantenha-se atualizado sobre tendências emergentes e mudanças culturais para identificar oportunidades de inovação e diferenciação.

Passo 22: Personalizar Comunicação e Engajamento

Descrição:

Adapte suas estratégias de comunicação e engajamento para ressoar com as preferências e interesses individuais. Afaste-se de abordagens genéricas, tamanho único, para fomentar conexões mais profundas com seu público.

Implementação:

  1. Segmente seu público com base em fatores demográficos, psicográficos ou comportamentais.
  2. Desenvolva mensagens e conteúdos personalizados que falem diretamente com cada segmento de público.
  3. Utilize análises de dados e feedback dos clientes para refinar e otimizar suas estratégias de comunicação ao longo do tempo.

Detalhes Específicos:

  • Invista em ferramentas ou software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear e gerenciar interações e preferências individuais dos clientes.
  • Implemente personalização dinâmica de conteúdo em seu site, campanhas de e-mail ou canais de mídia social para fornecer mensagens relevantes a cada usuário.
  • Monitore e analise continuamente as métricas de engajamento do cliente para identificar tendências ou padrões que possam informar futuras estratégias de comunicação.

Passo 23: Estimular Individualidade e Autenticidade

Descrição:

Promova uma cultura de autenticidade e individualidade dentro de sua organização e entre seus clientes. Abra-se para a singularidade e diversidade como pontos fortes, em vez de conformidade.

Implementação:

  1. Celebre as diversas origens, perspectivas e talentos de seus membros da equipe e clientes.
  2. Encoraje funcionários e clientes a expressarem seu eu autêntico sem medo de julgamento ou conformidade.
  3. Destaque histórias reais, depoimentos ou conteúdo gerado pelo usuário que demonstrem as experiências individuais e contribuições de sua comunidade.

Detalhes Específicos:

  • Fomente um ambiente de trabalho inclusivo e de apoio onde os indivíduos se sintam capacitados a compartilhar suas ideias e opiniões abertamente.
  • Incorpore conteúdo gerado pelo usuário ou depoimentos em seus materiais de marketing para demonstrar o impacto real e a autenticidade de sua marca.
  • Afaste-se de mensagens genéricas ou excessivamente polidas que possam parecer inautênticas ou insinceras para seu público.

Passo 24: Mudar o Foco de Produtos para Redes

Descrição:

Afastar-se de focar exclusivamente na fabricação de produtos (widgets) e, em vez disso, priorizar a construção de redes de clientes, parceiros e comunidades.

Implementação:

  1. Identifique partes interessadas-chave e potenciais colaboradores de rede dentro de sua indústria ou mercado-alvo.
  2. Desenvolva estratégias para fomentar conexões e relacionamentos com essas partes interessadas por meio de parcerias, colaborações ou iniciativas de construção de comunidades.
  3. Invista recursos na construção e no cultivo de relacionamentos de longo prazo com clientes, fornecedores e influenciadores da indústria para fortalecer sua rede.

Detalhes Específicos:

  • Aloque orçamento e recursos pessoais para atividades de networking, como participação em eventos do setor, realização de encontros de networking ou adesão a comunidades online relevantes.
  • Implemente sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear e gerenciar interações com os membros da rede de forma eficaz.
  • Procure continuamente oportunidades para expandir e diversificar sua rede, interagindo com novas comunidades ou estabelecendo parcerias estratégicas.

Passo 25: Criar Produtos Notáveis

Descrição:

Concentre-se em criar produtos ou experiências que sejam notáveis e que valham a pena serem comentados. Busque diferenciar-se dos concorrentes oferecendo ofertas únicas, memoráveis e de alto valor.

Implementação:

  1. Realize pesquisas de mercado para identificar lacunas ou oportunidades de inovação dentro de sua indústria ou mercado-alvo.
  2. Realize brainstorming de ideias de produtos criativos que atendam a necessidades não atendidas ou ofereçam valor excepcional aos clientes.
  3. Dê prioridade a recursos ou atributos do produto que tenham o potencial de despertar entusiasmo, curiosidade ou ressonância emocional entre seu público-alvo.

Detalhes Específicos:

  • Inclua elementos de surpresa, novidade ou encanto no design do produto, na embalagem ou na experiência do usuário para deixar uma impressão duradoura nos clientes.
  • Teste e itere protótipos ou conceitos de produtos com base no feedback dos usuários-alvo para garantir alinhamento com suas preferências e expectativas.
  • Aproveite estratégias de narrativa e branding para comunicar a proposta de valor única de seus produtos e capturar a atenção de seu público-alvo.

Passo 26: Desafiar Normas Convencionais

Descrição:

Incentive uma cultura de criatividade, inovação e tomada de riscos dentro de sua organização. Desafie suposições ou normas tradicionais para fomentar uma cultura de melhoria contínua e adaptação.

Implementação:

  1. Cultive um ambiente onde os funcionários se sintam capacitados a questionar processos, práticas ou crenças existentes.
  2. Estimule a experimentação e a exploração de novas ideias, mesmo que elas se desviem das normas estabelecidas ou padrões da indústria.
  3. Celebre e recompense indivíduos ou equipes que demonstrem coragem, criatividade e resiliência ao desafiar o status quo.

Detalhes Específicos:

  • Organize sessões de brainstorming, hackathons ou desafios de inovação para estimular o pensamento criativo e a resolução de problemas entre os funcionários.
  • Forneça recursos e suporte para que os funcionários desenvolvam projetos de paixão ou empreendimentos paralelos que estejam alinhados com os objetivos ou valores da empresa.
  • Fomente uma cultura de segurança psicológica onde os funcionários se sintam à vontade para assumir riscos calculados e aprender com o fracasso.

Passo 27: Foco em Qualidade Excepcional em Vez de Competitividade de Preço

Descrição:

Mude o foco de competir em preço para competir em qualidade, singularidade e proposta de valor. Enfatize a importância de ser o único em seu mercado ou indústria para impulsionar a lealdade do cliente e a diferenciação.

Implementação:

  1. Invista no desenvolvimento de produtos, design e artesanato para oferecer qualidade e desempenho superiores em comparação com os concorrentes.
  2. Comunique a proposta de valor única de seus produtos ou serviços aos clientes por meio de esforços de marketing e branding direcionados.
  3. Defina preços de produtos ou serviços com base em sua percepção de valor, em vez de apenas em custos de produção ou benchmarks de mercado.

Detalhes Específicos:

  • Conduza análises de preços e pesquisas de mercado para identificar oportunidades de preços premium com base na qualidade percebida, exclusividade ou reputação da marca.
  • Posicione sua marca como líder ou inovadora dentro de sua indústria, entregando consistentemente produtos e experiências excepcionais que excedam as expectativas do cliente.
  • Aproveite a escassez, exclusividade ou ofertas de edição limitada para criar um senso de urgência e desejabilidade entre seu público-alvo.

Passo 28: Abraçar o Momento Presente e a Adaptação

Descrição:

Priorize estar totalmente presente e adaptável em sua abordagem aos desafios e oportunidades. Reconheça a importância de ajustar e responder às circunstâncias em constante mudança em tempo real.

Implementação:

  1. Cultive práticas de mindfulness para aprimorar sua capacidade de permanecer presente e focado em várias situações.
  2. Desenvolva uma mentalidade de flexibilidade e resiliência para se adaptar a mudanças ou contratempos inesperados.
  3. Adote uma abordagem proativa para a resolução de problemas, monitorando e ajustando continuamente seu curso de ação conforme necessário.

Detalhes Específicos:

  • Pratique meditação mindfulness, exercícios de respiração profunda ou outras técnicas de relaxamento para se centrar e reduzir os níveis de estresse durante situações de alta pressão.
  • Fomente uma cultura de adaptabilidade e agilidade dentro de sua equipe ou organização, incentivando a comunicação aberta, o feedback construtivo e a iteração rápida.
  • Implemente sistemas ou processos para monitoramento regular de desempenho e correção de curso para garantir o alinhamento com metas e objetivos estratégicos.

Passo 29: Priorize a Conexão e o Engajamento Humanos

Descrição:

Concentre-se em construir conexões significativas e se envolver com os outros autenticamente. Valorize os relacionamentos e interações humanas como impulsionadores essenciais do sucesso e da realização.

Implementação:

  1. Pratique a escuta ativa e a empatia para demonstrar interesse genuíno e compreensão em suas interações com os outros.
  2. Fomente a comunicação aberta, a confiança e a transparência dentro de sua equipe ou comunidade para cultivar um senso de pertencimento e respeito mútuo.
  3. Dê prioridade à qualidade em detrimento da quantidade em seus relacionamentos, investindo tempo e esforço na nutrição de conexões profundas e significativas com os outros.

Detalhes Específicos:

  • Agende reuniões individuais regulares ou atividades de integração para fortalecer laços e promover um senso de camaradagem entre os membros da equipe.
  • Estimule uma cultura de apreciação e reconhecimento ao reconhecer e celebrar as contribuições e conquistas individuais.
  • Aproveite a tecnologia e as plataformas de mídia social para facilitar a conexão e o engajamento com um público mais amplo, mantendo ainda um toque pessoal.

Passo 30: Abraçar a Criatividade e a Assunção de Riscos

Descrição:

Abraçe a criatividade e a assunção de riscos como impulsionadores essenciais da inovação e do crescimento. Incentive a experimentação, a curiosidade e o pensamento não convencional para alimentar ideias e soluções inovadoras.

Implementação:

  1. Crie um ambiente seguro e de apoio para o brainstorming, a ideação e a exploração de novos conceitos ou abordagens.
  2. Estimule uma mentalidade de curiosidade e abertura a novas experiências, perspectivas e ideias.
  3. Fomente uma cultura de experimentação e aprendizado com o fracasso, onde os erros são vistos como oportunidades de crescimento e melhoria.

Detalhes Específicos:

  • Forneça recursos, treinamento e oportunidades de mentoria para apoiar os funcionários no desenvolvimento de suas habilidades criativas e confiança.
  • Celebre e recompense o pensamento inovador e os comportamentos de assunção de riscos, independentemente do resultado, para incentivar a continuidade da experimentação e exploração.
  • Estabeleça processos ou estruturas para capturar, avaliar e implementar ideias inovadoras geradas pelos membros da equipe, garantindo que a criatividade seja nutrida e valorizada em toda a organização.

Passo 31: Abraçar a Imperfeição e a Iteração

Descrição:

Abraçe a imperfeição e a iteração como partes integrantes do processo criativo. Reconheça que o progresso muitas vezes é confuso e não linear, exigindo persistência, resiliência e disposição para aprender com os erros.

Implementação:

  1. Fomente uma cultura de melhoria contínua e iteração, onde o feedback é buscado, bem-vindo e respondido prontamente.
  2. Estimule uma mentalidade de crescimento que veja contratempos e falhas como oportunidades de aprendizado, adaptação e refinamento.
  3. Adote a experimentação e a iteração como ferramentas essenciais para refinar ideias, produtos e processos ao longo do tempo.

Detalhes Específicos:

  • Estabeleça loops de feedback regulares e mecanismos para solicitar a contribuição de partes interessadas, clientes e colegas ao longo do processo criativo.
  • Estimule uma mentalidade de curiosidade e exploração fazendo perguntas, buscando perspectivas alternativas e desafiando pressupostos.
  • Enfatize a importância da persistência e resiliência diante de obstáculos ou contratempos, lembrando aos membros da equipe que o fracasso é uma parte inevitável da jornada rumo ao sucesso.

Passo 32: Abraçar uma Mentalidade de Abundância

Descrição:

Mude de uma mentalidade de escassez para uma mentalidade de abundância, reconhecendo a riqueza de oportunidades e recursos disponíveis no mundo interconectado de hoje.

Implementação:

  1. Desafie crenças e pressupostos limitantes sobre a escassez ao reformular desafios como oportunidades de crescimento e inovação.
  2. Cultive uma mentalidade de abundância focando na colaboração, compartilhamento e sucesso coletivo, em vez de competição ou acumulação.
  3. Abraçe a generosidade e a reciprocidade como princípios fundamentais para fomentar confiança, conexão e abundância em seus relacionamentos pessoais e profissionais.

Detalhes Específicos:

  • Pratique a gratidão e a apreciação pela abundância de oportunidades, recursos e conexões disponíveis para você.
  • Fomente uma cultura de generosidade buscando ativamente oportunidades para retribuir, apoiar os outros e contribuir para o bem maior.
  • Mude sua perspectiva de “o que me falta” para “o que tenho a oferecer”, reconhecendo suas habilidades, habilidades e contribuições únicas para a abundância coletiva.

Passo 33: Explorar o Poder das Tribos

Descrição:

Explore o poder das tribos ao fomentar comunidades unidas por valores, interesses ou objetivos compartilhados. Cultive um senso de pertencimento e identidade dentro de sua tribo, impulsionando conexão e engajamento.

Implementação:

  1. Identifique interesses comuns, paixões ou causas que unem indivíduos em uma tribo ou comunidade coesa.
  2. Forneça plataformas ou espaços para que os membros da tribo se conectem, colaborem e se apoiem na busca de objetivos compartilhados.
  3. Fomente um senso de pertencimento e identidade dentro da tribo celebrando rituais, tradições ou símbolos compartilhados que reforcem a coesão do grupo.

Detalhes Específicos:

  • Aproveite a tecnologia e as plataformas de mídia social para facilitar encontros, discussões e colaborações virtuais ou presenciais entre os membros da tribo.
  • Estimule a participação ativa e a contribuição dentro da tribo capacitando os indivíduos a compartilhar sua voz, ideias e experiências.
  • Fomente uma cultura de inclusão e diversidade dentro da tribo, acolhendo indivíduos de origens e perspectivas diversas para enriquecer a experiência coletiva.

Passo 34: Liderar com Propósito e Influência

Descrição:

Lidere com propósito e influência ao modelar comportamentos, inspirar ação e capacitar outros a impulsionar mudanças positivas. Cultive uma cultura de liderança que incentive autonomia, criatividade e colaboração.

Implementação:

  1. Lidere pelo exemplo, demonstrando autenticidade, integridade e resiliência em suas palavras e ações.
  2. Inspire outros a agir articulando uma visão, missão ou propósito cativantes que ressoem com seus valores e aspirações.
  3. Capacite os indivíduos dentro de sua tribo a assumirem a responsabilidade por seus papéis, responsabilidades e contribuições para os objetivos coletivos.

Detalhes Específicos:

  • Fomente uma cultura de responsabilidade e propriedade dentro da tribo estabelecendo expectativas claras, fornecendo suporte e reconhecendo as contribuições individuais.
  • Estimule a autonomia e a criatividade capacitando os indivíduos a tomar iniciativas, tomar decisões e experimentar novas ideias ou abordagens.
  • Lidere com empatia e compaixão, reconhecendo e valorizando as habilidades, perspectivas e contribuições únicas de cada membro da tribo.

Passo 35: Impulsionar Mudança Cultural e Inovação

Descrição:

Impulsione mudanças culturais e inovação desafiando o status quo, fomentando a criatividade e abraçando a experimentação. Crie um ambiente onde os indivíduos se sintam capacitados a correr riscos, aprender com o fracasso e buscar ideias audaciosas.

Implementação:

  1. Desafie o pensamento convencional e incentive uma cultura de curiosidade, exploração e experimentação.
  2. Crie oportunidades para colaboração interdisciplinar, diversidade de pensamento e troca de ideias para alimentar a inovação e a criatividade.
  3. Fomente uma mentalidade de crescimento que veja o fracasso como uma parte natural do processo de aprendizagem e incentive a resiliência, adaptabilidade e melhoria contínua.

Detalhes Específicos:

  • Estabeleça canais para geração de ideias, feedback e colaboração, como sessões de brainstorming, hackathons ou desafios de inovação.
  • Crie um ambiente de apoio para a assunção de riscos e experimentação celebrando tanto os sucessos quanto os fracassos como experiências valiosas de aprendizado.
  • Estimule uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento fornecendo recursos, treinamento e oportunidades de mentoria para apoiar o crescimento individual e coletivo.

Passo 36: Compreender o Conceito de Contenção

Descrição:

Este passo envolve compreender o conceito de contenção no industrialismo e a necessidade dela em papéis de liderança.

Implementação:

  1. Reconheça a expectativa por demandas contínuas: Entenda que em ambientes industriais, há uma tendência para pedidos por mais produção ou esforço serem constantes.
  2. Acknowledge the need for reservation: Realize a importância de reservar algum esforço ou recursos em vez de dar tudo de uma vez.

Detalhes Específicos:

  • Em contextos industriais, há uma prática comum de sempre pedir mais, então é crucial antecipar isso e não esgotar todos os recursos ou esforço imediatamente.
  • Contenção pode ser estratégica, permitindo flexibilidade e adaptabilidade para atender a futuras demandas ou desafios.

Passo 37: Adotando uma Abordagem Artística

Descrição:

Este passo se concentra em adotar uma mentalidade artística em vez de se conformar com normas industriais.

Implementação:

  1. Rejeite o impulso de se conformar: Resista à pressão de se encaixar ou ser “normal” conforme ditado pelos padrões industriais.
  2. Abraçe a singularidade e a criatividade: Mude de uma mentalidade de conformidade para uma de criatividade e expressão individual.

Detalhes Específicos:

  • Entenda que artistas não reprimem sua criatividade, mas se expressam completamente em seu trabalho.
  • Reconheça o valor da individualidade e originalidade na liderança e na resolução de problemas.

Passo 38: Reconhecendo o Papel da Liderança

Descrição:

Este passo envolve entender a distinção entre gerentes e líderes e reconhecer a necessidade de liderança.

Implementação:

  1. Diferencie entre gerentes e líderes: Entenda que os gerentes se concentram em manter o status quo, enquanto os líderes impulsionam a inovação e a mudança.
  2. Enfatize a visão de futuro e a adaptabilidade: Reconheça que os líderes antecipam desafios e oportunidades futuras em vez de simplesmente repetir ações passadas.

Detalhes Específicos:

  • Gerentes geralmente buscam manter estabilidade e eficiência replicando processos passados, enquanto líderes idealizam e implementam novas estratégias.
  • Liderança envolve navegar na incerteza e abraçar a mudança em vez de aderir a rotinas estabelecidas.

Passo 39: Abraçando a Imperfeição e Autenticidade

Descrição:

Este passo envolve aceitar a imperfeição e abraçar a autenticidade como elementos cruciais na inovação.

Implementação:

  1. Reconheça a imperfeição: Entenda que a perfeição não é necessária para o sucesso e que falhas podem adicionar autenticidade aos empreendimentos.
  2. Abraçe a autenticidade: Reconheça o valor da autenticidade na conexão com o público e no fomento à confiança.

Detalhes Específicos:

  • Imperfeições, como a possibilidade de fracasso ou de encontrar obstáculos como criptonita, podem tornar os empreendimentos mais relacionáveis e envolventes.
  • A autenticidade em ações e expressões ressoa com o público e promove conexões e confiança mais profundas.

Passo 40: Abraçando a Inovação Apesar da Incerteza

Descrição:

Este passo envolve promover um ambiente de inovação apesar de incertezas e riscos.

Implementação:

  1. Rejeite o medo do fracasso: Supere o medo do fracasso entendendo que a inovação envolve riscos e aprendizado com erros.
  2. Abraçe a incerteza: Reconheça que a inovação prospera em ambientes de incerteza, onde há espaço para experimentação e exploração.

Detalhes Específicos:

  • Entenda que a inovação muitas vezes envolve fracassos repetidos antes de encontrar o sucesso, e cada fracasso é uma oportunidade de aprendizado.
  • Abraçe o desconhecido e dê passos corajosos à frente, mesmo que haja incerteza sobre o resultado.

Passo 41: Compreendendo a Importância da Iniciativa

Descrição:

Este passo enfatiza a importância de tomar iniciativa e aproveitar oportunidades para inovação.

Implementação:

  1. Abraçe o espírito empreendedor: Fomente uma mentalidade de iniciativa e proatividade na identificação e busca de oportunidades para inovação.
  2. Assuma riscos calculados: Avalie riscos e oportunidades cuidadosamente, mas não hesite em agir quando as oportunidades surgirem.

Detalhes Específicos:

  • Entenda que estar pronto para a inovação não significa certeza ou preparação absoluta, mas sim disposição para aproveitar as oportunidades conforme surgem.
  • Reconheça que inovadores bem-sucedidos muitas vezes dão saltos audaciosos para o desconhecido, mesmo quando as condições parecem desfavoráveis ou incertas.

Passo 42: Abraçando a Vulnerabilidade e a Incerteza

Descrição:

Este passo enfatiza a importância de abraçar a vulnerabilidade e a incerteza como partes integrais do processo criativo.

Implementação:

  1. Aceite a vulnerabilidade: Entenda que a vulnerabilidade é inerente aos empreendimentos criativos e deve ser abraçada em vez de evitada.
  2. Abraçe a incerteza: Reconheça que a incerteza é um aspecto fundamental da inovação e da criatividade, e deve ser

    abraçada como parte da jornada.

Detalhes Específicos:

  • Assim como Gene Kelly canta na chuva sem medo ou hesitação, abrace as incertezas e vulnerabilidades que vêm com empreendimentos criativos.
  • Entenda que não se trata de evitar a vulnerabilidade, mas sim de abraçá-la e reconhecer seu papel no processo criativo.

Passo 43: Abraçando a Natureza Universal da Criação

Descrição:

Este passo enfatiza a natureza universal da criatividade e a oportunidade para todos contribuírem de maneira significativa.

Implementação:

  1. Reconheça a criatividade universal: Reconheça que a capacidade de criar e contribuir não é limitada por fronteiras ou limites, mas está acessível a todos que estão dispostos a se envolver.
  2. Cultive cuidado e paixão: Entenda que se importar profundamente com o trabalho e ter paixão por fazer a diferença são impulsionadores essenciais de contribuições significativas.

Detalhes Específicos:

  • A criatividade não conhece fronteiras; é uma característica humana universal que transcende limitações geográficas ou culturais.
  • Ao se importar profundamente com nosso trabalho e encontrar paixão no que fazemos, podemos fazer conexões e contribuições significativas que ressoam com os outros.

Passo 44: Escolhendo Liderar com Propósito

Descrição:

Este passo encoraja os indivíduos a abraçarem seu potencial de liderança e fazerem uma diferença significativa na vida dos outros.

Implementação:

  1. Reconheça o sucesso inerente: Entenda que o sucesso já está ao alcance de todos, mas a questão está em escolher fazer um impacto significativo.
  2. Escolha importar: Decida liderar com propósito e fazer a diferença conectando-se e capacitando os outros.

Detalhes Específicos:

  • Entenda que o sucesso não se resume apenas a realizações pessoais, mas também ao impacto que temos sobre os outros e à diferença que fazemos em suas vidas.
  • Tome uma decisão consciente de usar suas habilidades, talentos e paixão para influenciar positivamente e liderar os outros em direção a um futuro melhor.

Passo 45: Expressando Gratidão e Incentivo

Descrição:

Este passo envolve expressar gratidão pela oportunidade de fazer a diferença e incentivar outros a fazerem o mesmo.

Implementação:

  1. Expressar gratidão: Reserve um momento para apreciar o privilégio de poder contribuir e fazer a diferença.
  2. Incentivar a ação: Inspire outros a escolher importar e fazer um impacto positivo em suas próprias esferas de influência.

Detalhes Específicos:

  • Reflexione sobre o privilégio de poder trazer paixão e propósito para nosso trabalho e expresse gratidão pela oportunidade.
  • Incentive outros a abraçar seu potencial de liderança e fazer contribuições significativas em suas próprias maneiras únicas.

Passo 46: Conclusão

Descrição:

Este último passo encerra a mensagem reforçando a ideia de que o sucesso não se trata apenas de realizações pessoais, mas de fazer uma diferença significativa no mundo.

Implementação:

  1. Reiterar a mensagem central: Enfatize que o sucesso está em escolher fazer um impacto positivo e liderar com propósito.
  2. Expressar apreciação: Agradeça à audiência por sua atenção e os encoraje a abraçar seu potencial para fazer a diferença.

Detalhes Específicos:

  • Reitere que o sucesso não é medido apenas por realizações pessoais, mas pelo impacto que temos sobre os outros e pela mudança positiva que promovemos.
  • Expresse gratidão à audiência por sua disposição em se envolver com a mensagem e os encoraje a agir em suas próprias vidas e comunidades.

 

CONTEÚDO COMPLETO

Golfe como um Esporte de Espectadores

Obrigado, obrigado, você é incrível. Que recepção extraordinariamente não acabada. Obrigado, isso foi fabuloso. Então, outra coisa que eles não têm muito na Finlândia é o Golfe, o que é uma coisa boa porque o Golfe é um esporte de espectador realmente ruim. Podemos reconhecer que há duas coisas que tornam o golfe um esporte tão ruim para os espectadores. A primeira é que nunca acontece nada de bom, e a segunda é que no golfe, se algo bom acontece, você não pode aplaudir loucamente. Então, se você puder me ajudar aqui, dê-me o pior, mais miserável, aplauso que você puder reunir, vá em frente. Isso foi terrível. Obrigado. Você pode dobrar isso, dobrar de novo e mais uma vez? Fabuloso. Obrigado. Isso, obrigado, isso, senhoras e senhores, é o que fazemos para viver. Agora, isso é o que fazemos para viver. Não podemos causar interesse, mas o que podemos fazer é encontrar pequenos fios de interesse e amplificá-los. O que podemos fazer é encontrar o desconectado e conectá-los. Essa é nossa missão como profissionais de marketing, como pessoas que se importam.

Aprendendo a Ver de Forma Diferente

Mas antes de podermos desdobrar e desembrulhar tudo isso, precisamos aprender a ver o que está acontecendo ao nosso redor, porque quando o mundo muda, às vezes ficamos cegos. Então deixe-me te contar o que quero dizer com isso. Aqui está um morcego. Eu cresci, talvez você também, com morcegos e dinossauros. Quando eu tinha cinco anos, e se você tirar uma foto de um morcego, acontece que, se o virar de cabeça para baixo, ele se torna incrível. Aqui estão três morcegos se preparando para dormir, exceto na verdade eles estão em um coquetel, e minha expectativa é que, de agora em diante, você nunca mais olhe para os morcegos da mesma maneira. E então, meu trabalho hoje é ajudá-lo a aprender a ver, a ver o mundo de maneira diferente de uma forma que o torne incapaz de não vê-lo porque estamos vivendo em uma época revolucionária. Isso pode ser muito caro se der errado.

Erros Caros

Na minha mesa de volta em Nova York, guardo esta caixa como um lembrete de quanto custa não saber como ver. Nesta caixa está algo que fiz. Acontece que em 1991 e 92, eu tinha algo que você não tinha naquela época: acesso à World Wide Web. Não havia, eu tinha acesso à internet. Não havia World Wide Web na época. Eu vi e disse, eu sei o que farei. Farei um livro sobre essa coisa da internet. E então, consegui um editor. Eles me deram $60,000. Contratei cinco pessoas. Gastei todo o dinheiro. Fiz um livro. Dentro da caixa está a camiseta que fiz para o Salesforce para promover o livro. Esse livro acabou vendendo 1848 cópias. Foi um fracasso total. Ninguém comprou o livro. Durante o mesmo período de tempo, dois caras na Califórnia chamados David e Jerry viram o que eu vi. Eles tinham menos recursos do que eu tinha. Eles não fizeram um livro sobre a Internet. Eles construíram um site chamado Yahoo. E em um ponto, minha metade teria valido 80 bilhões de dólares, e tudo o que recebi foi esta camiseta ruim. E a razão é simples porque eles viram o que era possível. Eu tinha uma visão turva porque vi o que sabia fazer. Eles tinham uma tela em branco e disseram, o que devemos fazer? Eu disse, o que eu já sei fazer? Eu não vi. E a razão pela qual não viu, a razão pela qual não vê, a razão pela qual nossas empresas não vêem é porque fomos cegados pelo sucesso.

Yuri Gagarin e o Industrialismo

Alguém sabe quem é este? Certo, Yuri Gagarin, o primeiro homem no espaço. Que história heroica. Basicamente, eles enrolaram o cara, os soviéticos enrolaram o cara em papel alumínio, o lançaram em órbita, ele voltou vivo. Foi um milagre. Mas o espantoso sobre Yuri Gagarin é que ele cresceu aqui em uma cabana de barro sem eletricidade, sem água corrente e sem luzes. Em 125 anos, os seres humanos passaram de viver debaixo da terra em uma cabana para orbitar a Terra. Isso estraga você para o industrialismo. Henry Ford nos deixou todos ricos. Henry Ford foi pioneiro e aperfeiçoou a produtividade e a gestão científica. Henry Ford foi aos trabalhadores em Detroit e disse: “Homens, se vocês estão acostumados a ganhar 50 centavos por dia, eu pagarei a vocês $5.00 por dia para trabalharem para mim.” Como ele poderia fazer isso? Como ele poderia se dar ao luxo de dar um aumento de 10 vezes para as pessoas em um dia? A resposta é simples: a linha de montagem. Faça seu trabalho mais rápido do que fez ontem. Então, pegamos a ideia, a linha de montagem, e a espalhamos para onde pudemos em todas as indústrias. A ideia era, faça o que fez ontem, faça mais rápido, faça mais barato, vá, vá, vá. E então, para defender a fábrica, criamos…

A Industrialização do Trabalho

Políticas e formas de ser, guardiões e fizemos as fábricas cada vez maiores. Henry Ford tinha pastores Ford que criavam ovelhas Ford para serem transformadas em lã Ford para fazer tecido Ford para que pudessem ser colocadas nos carros Ford. Porque quanto maior a fábrica, mais dinheiro você faz, mais controle você tem. Henry Ford disse que você pode ter qualquer cor de carro que quiser, desde que seja preto. Ele não disse isso porque gostava de preto; ele disse porque a tinta preta seca quatro horas mais rápido do que qualquer outra cor. E se você puder fazer um carro quatro horas mais rápido, pode fazer um carro um pouco mais barato. E assim, o sistema, mas o sistema foi construído em massa. Quantas pessoas podemos fazer todas comprarem a mesma coisa? Estou um pouco envergonhado em dizer que os dois produtos mais populares nas geladeiras americanas eram o queijo americano, basicamente nomeamos o pior sabor possível de queijo com o nome do meu país, e o ketchup Heinz. Ambos os produtos foram feitos em grande quantidade, ambos os produtos foram comercializados para todos. Isso é o que os industrialistas precisam: vendê-lo para todos. E isso levou a toda essa ideia de marketing.

Marketing e Produção em Massa

Você sabe, este é o Fancy Feast gourmet de comida de gato, um produto muito popular nos EUA. Vamos ser claros: comida de gato não é para gatos porque se fosse, viria com sabor de rato. Comida de gato é para as pessoas que a compram a quem contamos uma história que os deixa felizes em servir ao seu gato. Então, vou falar sobre marketing hoje, marketing ao consumidor como este, não marketing de gato, e marketing empresarial para empresas, o que se você fizer uma busca no Google significa que você tem que apertar as mãos de muitos homens de terno. Aparentemente, no marketing B2B, passamos muito tempo balançando cabeças, mas a história é a mesma. E a história gira em torno do industrialismo, polindo as arestas, descobrindo como fazer de novo e de novo, torná-lo mais confiável, torná-lo um sistema, fazer do jeito que você sempre fez.

A Evolução dos Empregos em Linhas de Montagem

Então aqui está a pergunta, entregue com o máximo de patos que meu finlandês me permitirá: quando eles industrializaram seu trabalho? Quando eles transformaram o que você fazia de um artesanato em um processo de linha de montagem? Porque estamos fazendo isso há muito tempo. Acontece que o que Henry Ford entendeu é que a produção em massa faz a produtividade acontecer. Mas você sabe o que acontece quando você coloca a produção em massa para funcionar? Isso mesmo, você precisa de distribuição em massa porque precisa que todos possam comprar o que você faz. A distribuição em massa requer comerciantes em massa, lojas e distribuidores que vendem em grandes quantidades. E você sabe o que os comerciantes em massa exigem de nós? Marketing em massa. É por isso que inventamos isso: para manter a fábrica feliz. Como podemos alcançar todos? Como podemos fazer todos comprarem o que fazemos? Deixe-me dizer a resposta: bebês. Sempre que possível, coloque anúncios com bebês neles. Não importa o que você está vendendo, funciona. E se os bebês não funcionarem, envolva o bebê em filme plástico. Até funciona com trigêmeos. Mas às vezes bebês não são a resposta. Então, quando os anunciantes percebem isso, você deve usar médicos, médicos falsos, médicos reais, médicos celebridades, médicos de qualquer tipo. Não importa. Se você tiver juxtaposições infelizes de vez em quando, o que importa é isto: a pessoa para quem você trabalha, os acionistas para quem você trabalha, as pessoas ao seu redor, continuam repetindo a mesma palavra de quatro letras uma e outra vez, e essa palavra de quatro letras é “mais”. Me consiga mais participação de mercado, me consiga mais clientes, me consiga mais espaço na prateleira. Temos uma fábrica; ela sabe fazer o trabalho dela. Ela sabe como fazer apólices de seguro. Ela sabe como fazer dispositivos eletrônicos. Ela sabe como fazer o que quer que façamos. Não importa o que as pessoas querem; queremos que elas queiram o que temos. Então você, profissional de marketing, pegue esse dinheiro e me consiga mais.

Desafios do Marketing Moderno

O que nos leva a isto: produtos medianos para pessoas medianas, exceto talvez os Pop-Tarts, mas o resto desses produtos é construído deliberadamente para atrair as massas porque sabe o que é massa, por definição? Média. Se você vai anunciar algo para todos, é melhor fazer algo que todos queiram comprar. Se você vai comercializar algo para todos, o bom pensamento segue, melhor comercializar algo que todos queiram comprar. E isso funcionou lindamente por 70 anos. E estou aqui com toda uma sequência de más notícias prontas. Problema número um, esta imagem está desfocada. Eu estava com um resfriado ruim quando tirei. Mas aqui está o acordo: a caixa azul no centro, o gerente de marca gastou cem milhões de dólares americanos me interrompendo e aos meus compatriotas, cem milhões de dólares em cupons e subsídios e anúncios de TV e anúncios de revistas e anúncios de rádio. Por quê? Porque o gerente de marca imaginou que depois de ver todos esses anúncios, eu compraria o produto, e uma vez que eu começasse a tomar aquele ibuprofeno, continuaria a tomar aquele ibuprofeno. E ela recuperaria seus 100 milhões de dólares. Bem, sabe o que fiz com esses 100 milhões de dólares em anúncios? A mesma coisa que todo mundo: ignorei. E a razão é simples: eu não tenho um problema com analgésicos. Resolvi meu problema com analgésicos há 20 anos, comprando o genérico ou a caixa amarela ou o barato. Bem, este é o seu desafio. Você está ocupado tentando vender algo que resolve um problema que as pessoas não acham que têm. E se você aparecer tentando vender algo que as pessoas não acham que precisam, elas não vão ouvir você. Isso é um desafio.

Mudança no Cenário de Marketing

Problema número dois, se algum de vocês esteve ouvindo todas essas bobagens e barulho e tudo mais sobre marketing digital, o que vocês foram informados é que os consumidores agora têm a atenção de um peixe dourado e então o que você tem que fazer é, em menos de oito segundos, transmitir seu ponto de banner, transmitir seu ponto de vídeo, barulho e barulho e barulho e barulho. Aqui está a coisa: seus clientes não são peixes dourados. E a ideia de que precisamos fazer cada vez mais barulho na frente de cada vez mais pessoas não está funcionando.

Conclusão

O próximo problema foi a imagem que tirei no Holiday Inn ontem à noite. Não, não tirei essa ontem à noite. Acho que tirei isso em um Hyatt. Não sei. Está escuro.

A Mudança no Cenário de Reserva de Hotel

São três horas da manhã em um quarto de hotel. É assim que parece. Todos os quartos de hotel parecem assim às três horas da manhã. Eles devem ser escuros, o que faz todo o sentido, exceto que os hotéis nos dizem há todos esses anos que estão todos oferecendo um quarto escuro e silencioso. E quando a internet não existia, não era grande coisa; você ia para a marca que conhecia. Mas agora temos essa coisa chamada “ordenar por preço”. Você coloca em seu bairro, ordena por preço, aqui estão 20 hotéis. Todos eles são iguais. Pegue o mais barato. Essa frase, “Todos são iguais, pegue o mais barato”, é uma verdadeira ameaça para você e para o trabalho que você faz.

Escolhas Esmagadoras e Saturação de Marketing

Então, essa mentalidade de que temos que encontrar algum pobre coitado e atacá-lo repetidamente, até que um dia ele compre de nós, está oficialmente quebrada. Que as pessoas não estão ouvindo; elas estão escolhendo não ouvir. Eles têm um controle remoto e não têm medo de usá-lo. Senhoras e senhores, nos marcamos até a morte, e não temos ninguém além de nós para culpar. Rodamos muitos anúncios, atraímos muita atenção, fizemos muitas promessas e depois inventamos a internet e demos a todos um controle remoto, e eles estão usando. Mais más notícias: em Nova York, na Quinta Avenida com a 20ª Rua, posso ficar em um lugar e, nesse lugar, estou a menos de 350 pés de distância de seis lojas diferentes onde posso comprar calças de ioga. O temido problema da escassez de calças de ioga finalmente acabou. E a coisa é que, seja o que for que você faça, a mesma coisa é verdadeira. Logo ali na esquina há uma loja de câmeras que me venderá mais de 600 tipos diferentes de câmeras. E bem ao lado disso, há um lugar onde há milhares de telefones celulares para escolher. E se eu for online, este é o número de instrumentos financeiros e empresas de seguros; isso é apenas o começo do alfabeto. O fato é que existem muitas escolhas, um número infinito de escolhas substituíveis, o que leva a uma notícia que é boa e má ao mesmo tempo: a Finlândia é agora o centro do universo.

O Poder de Estar a um Clique de Distância

É o centro do universo porque, em vez de estar lá em cima no norte, longe de tudo, está a um clique de distância de qualquer coisa. Costumava ser que tudo o que você tinha que fazer era ser o melhor em Helsínquia porque as pessoas não podiam viajar muito longe. Mas então, aos poucos, o alcance que podíamos alcançar continua ficando maior e maior e maior. E agora, para qualquer pessoa, em qualquer lugar, se eles quiserem você, eles vão te encontrar. E se você for o melhor do mundo, eles vão comprar de você. Então, essas são as boas notícias e as más notícias. As boas notícias são que todos estão a um clique de distância; as más notícias são que todos estão a um clique de distância. Então, você tem que tomar a decisão sobre se vale a pena alcançar você, se vale a pena contatar você, se vale a pena comprar de você.

Transição para Boas Notícias

Então, acabei de lhe dar uma série de más notícias com algumas boas notícias jogadas. E você pode dizer: “Isso não é justo. Quem pensou nisso? Eu trabalhei muito para chegar onde estou agora, e aqui está você me dando todas essas más notícias. Quem projetou essas coisas sobre as quais você está falando? Esse futuro não é um onde eu leia o manual.” E eu vou concordar com você que se você quiser, você pode olhar para isso de forma muito negativa. Mas agora, um quarto do caminho, estou terminando com as más notícias. Podemos dar mais uma respiração profunda porque daqui para frente, são só boas notícias.

Abraçando a Liderança do Cliente e a Revolução

Algumas pessoas dizem que a resposta a essa pergunta é o big data. Rastreie mais pessoas, obtenha mais informações, entenda onde todos estão o tempo todo, rastreie e rastreie e rastreie. Aqui está o problema com o big data: o big data está no retrovisor. O big data me diz o que as pessoas fizeram ontem. Estou muito mais interessado na liderança do cliente, não na gestão do cliente. Os clientes não querem ser gerenciados; eles querem ser liderados. E não podemos liderar espreitando e olhando os dados de todos. Vamos liderar fazendo algo mais corajoso que isso. E começa entendendo bem aqui, bem agora, estamos tendo uma revolução. Então deixe-me explicar o que quero dizer com revoluções. Tivemos a Revolução Industrial. Ninguém estava vivo para isso. Então, nos anos 50, tivemos a revolução da mídia de massa da TV. Mas agora, temos outra. Este é um disco de vinil. Não sei se você já viu um desses, mas mostro isso como um exemplo do que quero dizer. Em 1972, a indústria fonográfica era perfeita. Você não podia deixar de ganhar dinheiro se estivesse no negócio de discos em 1972. Algumas razões: se eu tinha um disco e gostava muito, eu o tocava o suficiente para desgastá-lo. Eu

A Revolução da Internet e Suas Implicações

Então, acabei de lhe dar uma série de más notícias com algumas boas notícias jogadas. E você pode dizer: “Isso não é justo. Quem pensou nisso? Eu trabalhei muito para chegar onde estou agora, e aqui está você me dando todas essas más notícias. Quem projetou essas coisas sobre as quais você está falando? Esse futuro não é um onde eu leia o manual.” E eu vou concordar com você que se você quiser, você pode olhar para isso de forma muito negativa. Mas agora, um quarto do caminho, estou terminando com as más notícias. Podemos dar mais uma respiração profunda porque daqui para frente, são só boas notícias.

O Poder da Revolução da Internet

Algumas pessoas dizem que a resposta a essa pergunta é o big data. Rastreie mais pessoas, obtenha mais informações, entenda onde todos estão o tempo todo, rastreie e rastreie e rastreie. Aqui está o problema com o big data: o big data está no retrovisor. O big data me diz o que as pessoas fizeram ontem. Estou muito mais interessado na liderança do cliente, não na gestão do cliente. Os clientes não querem ser gerenciados; eles querem ser liderados. E não podemos liderar espreitando e olhando os dados de todos. Vamos liderar fazendo algo mais corajoso que isso. E começa entendendo bem aqui, bem agora, estamos tendo uma revolução.

O Poder de Estar a um Clique de Distância

É o centro do universo porque, em vez de estar lá no norte, longe de tudo, está a um clique de qualquer coisa. Costumava ser que tudo o que tinha de fazer era ser o melhor em Helsínquia porque as pessoas não podiam viajar muito longe. Mas aos poucos, o alcance que conseguíamos alcançar continuou a aumentar cada vez mais. E agora, para qualquer pessoa, em qualquer lugar, se eles quiserem você, eles vão encontrar você. E se você for o melhor do mundo, eles vão comprar de você. Então, essa é a boa e a má notícia. A boa notícia é que todos estão a um clique de distância; a má notícia é que todos estão a um clique de distância. Então você tem que tomar a decisão sobre se você vale a pena alcançar, se você vale a pena contatar, se você vale a pena comprar.

Transição para Boas Notícias

Então, acabei de te dar um monte de más notícias com um pouco de boas notícias jogadas. E você pode dizer, “Isso não é justo. Quem pensou nisso? Eu trabalhei muito para chegar onde estou agora, e aqui está você me dando todas essas más notícias. Quem projetou essas coisas sobre as quais você está falando? Este futuro não é um onde eu leio o manual para.” E eu concordarei com você que, se você quiser, pode olhar para isso de forma muito negativa. Mas agora, um quarto do caminho, eu terminei com as más notícias. Podemos respirar fundo mais uma vez porque a partir de agora, são só boas notícias.

Abraçando a Mudança e a Inovação

Algumas pessoas dizem que a resposta para esta pergunta é o big data. Rastreie mais pessoas, obtenha mais informações, entenda onde todos estão o tempo todo, rastreie e rastreie e rastreie. Aqui está o problema com o big data: o big data está no retrovisor. O big data me diz o que as pessoas fizeram ontem. Estou muito mais interessado em liderança de clientes, não em gerenciamento de clientes. Os clientes não querem ser gerenciados; eles querem ser liderados. E não podemos liderar espiando os dados de todos. Vamos liderar fazendo algo mais corajoso do que isso. E começa por entender aqui e agora, estamos tendo uma revolução.

Marketing de Permissão e Personalização

Então, como você faz isso? Primeira ideia é esta: existem duas maneiras de se casar, certo? A primeira maneira de se casar é ir no Tinder e deslizar para a direita uma e outra vez, propondo casamento a cada pessoa que você desliza. Esta é uma maneira estúpida de se casar. A outra maneira de se casar é sair em um encontro. Se correr bem, saia em outro encontro com essa pessoa. Então no terceiro encontro, você conhece os pais deles, eles conhecem seus pais, você fica noivo. Certo? Você espera até o sétimo encontro antes de dizer a eles que você está em liberdade condicional. Este método de namoro, funcionou para mim, talvez tenha funcionado para você. É uma maneira inteligente de se casar. Então, por que você não está namorando seus clientes em potencial? O marketing de permissão é esta ideia de se conectar com pessoas que querem ser conectadas, fazer marketing para pessoas que querem ser marketing, entregar mensagens antecipadas, pessoais e relevantes para pessoas que querem recebê-las.

Atendendo às Margens

Próxima grande ideia: pela primeira vez na história em escala, podemos tratar pessoas diferentes de maneira diferente. Tratar pessoas diferentes de maneira diferente é um ponto de apoio extraordinário que nunca existiu. Você cresceu sabendo o que era a curva normal. Você foi para a escola; estudou estatísticas, distribuição normal. Você sabe por que chamam isso de distribuição normal? Porque com 92 por cento de significância, as pessoas são normais. Alguns desvios padrão e estranhezas lá fora, você pode ignorar as pessoas estranhas, vender para as pessoas normais, coisas médias para pessoas médias. É a única solução inteligente. Exceto que a curva está derretendo aos poucos, dia após dia. Se você der uma chance às pessoas, elas aproveitarão a chance. Se você der a elas uma escolha, elas farão uma escolha. Agora existem mais pessoas estranhas do que pessoas normais porque as únicas que estão ouvindo você são aquelas que se importam. As únicas que estão ouvindo você são aquelas que sabem que têm um problema. São as pessoas estranhas que vão levantar a mão, que vão pagar o dinheiro, que vão falar sobre você, que vão aparecer. Então, em vez de se preocupar com o meio onde eles não suportam você, é nas margens onde temos uma chance de fazer a diferença.

Conclusão: Abraçando a Inovação e a Mudança

Você não pode dizer às pessoas do que elas estão interessadas. Você não pode mudar a narrativa das pessoas. Se alguém acha que este vestido é da cor errada, é da cor errada, e todo o barulho que você vai fazer não vai mudar o que eles dizem. Então, olhe para esta lista de marcas, cada uma delas com cerca de 10 anos, cada uma delas construindo algo que vale bilhões de dólares, e cada uma delas para pessoas estranhas. Agora, uma dessas marcas se propôs a dizer a todos, isso é para você. Nenhuma delas. Todas elas começaram nas margens. E é nas margens onde vamos conquistar o privilégio de fazer com que as pessoas queiram falar conosco. Esta é uma notícia difícil de ouvir em uma cultura centrada na engenharia, onde a mentalidade toda foi como fazer certo, não como fazer interessante.

Mudando Perspectivas

Acontece que fazer interessante é o que faz as pessoas estranhas aparecerem. Você não pode mais dizer que pode escolher qualquer pessoa e onde qualquer pessoa, porque o fato é que há outra pessoa que é um pouco mais barata que você, há outra pessoa que está a apenas um clique de distância. O que devemos fazer é falar com as pessoas de maneira diferente porque elas nos ouvem de maneira diferente. Tamanho único para todos se foi para sempre.

Desafiando Mitos

O próximo mito que temos que desfazer é a ideia de que todos estamos seguindo o líder, que o que devemos fazer é fazer o que nos mandam para nos encaixarmos. Uma das coisas que é temida quase em todo lugar é alguém se aproximando de você e dizendo, “sabe de uma coisa, você não é tão bom quanto pensa que é.” Então não queremos ouvir isso, então nos encaixamos. Então não trazemos nosso verdadeiro eu para a mesa, então não levantamos a mão, então mantemos nossa voz baixa. Temos medo de sermos chamados de arrogantes, de nos destacarmos demais.

A Economia da Conexão

Mas vivemos em uma nova economia agora, em uma economia de conexão, e em uma economia de conexão, apenas a singularidade é recompensada. Apenas as pessoas que dizem aqui porque a conexão é onde está o valor, não agora, não a industrialização. Aqui está um mapa do metrô de Londres, onde estão as estações valiosas, é óbvio onde todas as linhas se cruzam. Aqui está um mapa da Internet, onde estão as estações valiosas, é óbvio onde todas as linhas se cruzam, onde o valor é criado. Matt Ridley disse famosamente que ninguém na terra sabe como fazer um mouse de computador. Não há ninguém que entenda plásticos e hardware e software e cadeia de suprimentos e fabricação e importação-exportação que possa fazer um mouse. Devemos fazer isso como uma equipe, e é quando as equipes trabalham juntas que criamos valor.

Princípios da Economia da Conexão

Então, esta nova economia, esta economia da conexão, no que ela se baseia? Aqui estão alguns princípios básicos. A primeira coisa é coordenação. Todos vocês estão aqui hoje, nenhum de vocês estava nesta sala uma semana atrás, nenhum de vocês estará aqui na próxima semana. O valor foi criado coordenando nossos esforços. O segundo é confiança. Há alguém sentado atrás de você ou na sua frente e você confia o suficiente neles para conversar com eles. Você confia neles o suficiente para estar na sala. Você nem os conhece, mas sabe que são companheiros de viagem.

Próxima Ideia: Permissão e Compartilhamento de Ideias

A próxima ideia é permissão, sobre a qual acabamos de falar, o privilégio de entregar mensagens para pessoas que desejam recebê-las. E o quarto elemento dessa economia é o compartilhamento de ideias. Todos nós somos mais inteligentes do que qualquer um de nós. Então, se você pensar no que faz durante todo o dia, quantos desses quatro elementos estão no cerne do que você faz? Porque as instituições que estão crescendo e as organizações que estão lucrando estão bem no centro disso. Mas aqui está a parte surpreendente. A parte surpreendente é que esses quatro princípios se baseiam em duas palavras, dois conceitos, duas princípios: generosidade e arte. Generosidade porque ninguém quer se conectar a uma pessoa egoísta. Ninguém quer se conectar a uma organização que só está recebendo. E a arte, a arte é o que chamamos quando um ser humano faz algo que nos conecta, quando um ser humano faz algo que pode não funcionar, quando um ser humano diz: “aqui, eu fiz isso.” A arte pede por conexão, e é isso que buscamos. Não a uniformidade confiável da perfeição seis sigma, mas a arte de saber que alguém a tocou. Então, antes de eu começar a reclamar, você pode ter pensado que marketing significava coisas como luzes e cliques e quantas pessoas estão seguindo você na agitação. Não, na verdade o marketing é mais como quanto isso custa e qual é a loja, e na verdade o marketing é no que você apoia e usa. Na verdade, o marketing não é o que você faz, está tão longe da publicidade quanto pode estar. O que o marketing é, é o que é essa coisa? Qual é a experiência desse serviço? Quais são os efeitos colaterais que ele deixa para trás? O que significa estar associado a isso? Deixe-me cristalizar isso da maneira mais simples possível. Aqui está a pergunta. A primeira pessoa com uma máquina de fax, o que exatamente ele fez com ela? Vou deixar você pensar sobre isso por um segundo. Você não pode usar uma máquina de fax sozinho. Incorporado à máquina de fax está o mecanismo de marketing da máquina de fax. Assim que você obteve uma, sabe o que fez? Você disse a todo mundo que conhecia para pegar uma para que sua máquina de fax funcionasse melhor, certo? Isso está incorporado ao Twitter e ao Facebook e a tudo o mais que se baseia na comunidade. Bob Metcalfe, ele não é tímido. Criou a lei de Metcalfe e a lei de Metcalfe diz que o valor de qualquer rede é o quadrado do poder das pessoas na rede. Então, agora estamos no negócio de construir redes, não no negócio de construir widgets porque widgets são baratos e fáceis de fazer. Redes duram muito tempo e são difíceis de construir.

Narcolepsia de Transporte

A próxima grande ideia, minha esposa tem narcolepsia de transporte, que é uma doença fictícia que ela contraiu logo depois de nos casarmos. Essa doença faz com que ela adormeça em qualquer veículo em movimento, a menos que haja um bom filme no avião. É assim que eu sei que é fictício. De qualquer forma, há 15 anos planejamos uma viagem à França e perdemos um voo e perdemos outro voo em uma conexão e acabou levando cerca de 17 horas. E por 17 horas meus filhos estavam fazendo barulho e por 17 horas minha esposa estava dormindo. Então estamos dirigindo por esse pasto na…

Encontro com a Vaca Roxa

França, é um lindo dia de sol e é, você sabe, vacas e todas essas coisas, e eu percebi no banco de trás que finalmente estava silencioso e eu falei, “As crianças estão dormindo.” E então eu olho para o espelho retrovisor, elas não estão dormindo, estão olhando pela janela para este exemplar perfeito de uma vaca por cerca de três segundos e depois voltaram a fazer barulho. Sabe por quê? Porque vacas são entediantes. Mesmo na Finlândia, vacas são entediantes. Ver uma vaca, cinco vacas, dez vacas, todas elas são iguais. Não precisamos ver mais vacas. Mas e se fosse uma vaca roxa? Isso foi um efeito especial. Vou fazer devagar, e se fosse uma vaca roxa? Se fosse uma vaca roxa, vou te dizer o que teria acontecido. Eu teria parado, minha esposa teria acordado, “O que está acontecendo?” “Droga, precisamos ligar para as pessoas de volta para casa.” Ela me contou que estava olhando para uma vaca roxa. Eu teria tirado fotos para provar que tinha visto uma vaca roxa. E meus filhos, meus filhos teriam me ignorado como de costume, aberto a porta, atravessado a rua, pulado a cerca e esfregado o gato. Então, quando eles fossem para o show-and-tell em duas semanas, eles poderiam contar às pessoas que tinham visto e tocado uma vaca roxa. Você sabe, uma vaca roxa é apenas uma coisa: notável. E notável significa que vale a pena comentar sobre. Não depende de você, depende de nós se vamos comentar sobre o que você fez. E se comentarmos sobre o que você fez, sabe o que acontece? Os filtros de spam desaparecem, os controles remotos não importam, a palavra se espalha, a rede se constrói, você ganha confiança e conexão. Então, quanto tempo você está gastando fazendo algo que vale a pena falar sobre, em vez de cumprir as especificações?

Estratégia de Preços

Você já esteve nesta reunião onde o vendedor diz: “Uau, só precisamos baixar nosso preço porque se formos os mais baratos, poderemos crescer.” Felizmente, o CFO se manifesta e diz: “Não faça isso, isso é uma corrida para o fundo. E o problema com uma corrida para o fundo é que podemos vencer, pior, podemos ficar em segundo lugar. Isso não ajuda.” Então algum sabichão diz: “Tudo bem, vamos aumentar o preço alguns dólares porque se aumentarmos o preço alguns dólares, nossas margens aumentarão.” Mas então o marketing diz: “Não podemos fazer isso. Nossos clientes não são burros, eles não vão pagar mais pelo mesmo produto.” A única opção é ser o único. Quando você é o único, as pessoas atravessarão a rua, as pessoas esperarão na fila, as pessoas falarão com orgulho sobre o que compraram de você. O preço não é o ponto. Mas como você pode ser o único?

A Lenda de Ícaro

A resposta é que devemos voltar para entender como a lenda de Ícaro, o mito de Ícaro, penetrou em nossa pele. Você pode ter ouvido falar. Dédalo e Ícaro banidos para uma ilha. Dédalo faz um monte de asas de penas que encontra na ilha. Ele as prende nas costas de Ícaro e diz: “Meu filho, voe, mas não voe muito alto porque o sol derreterá a cera e você morrerá.” Ícaro desobedece ao seu pai, voa muito alto, ele morre. O que é esse mito? É sobre obedecer ao seu pai, é sobre fazer o que lhe é dito, é sobre não se tornar arrogante, é sobre o oposto de hubris. O espantoso da história é que eles a mudaram em 1850. Se você olhar na biblioteca e procurar nos livros antigos, não é isso que o mito costumava dizer. O que costumava dizer é tudo o que acabei de contar, mais a seguinte frase: “Mais importante, meu filho, não voe muito baixo, porque se voar muito baixo, a névoa e as ondas vão pesar em suas asas e você certamente perecerá.” Eles tiraram essa parte. E a razão pela qual eles tiraram é porque querem que obedeçamos, querem que nos encaixemos, querem que façamos o que nos é dito porque é isso que faz a economia industrial funcionar. Vivemos em uma cultura onde este é um sinal real. De quem é o risco que você deve correr? Exatamente esse.

Liderança e Determinação

O que precisamos fazer como líderes é trazer determinação para nosso trabalho, a determinação para dizer não, não vamos fazer isso, a determinação para dizer não, isso não é bom o suficiente, a determinação para estar disposto a cair, machucar o joelho e levantar e fazer de novo. Essa é a parte difícil do nosso trabalho. Um monte de cientistas calculou uma porção de JPEGs e eles disseram: “Isso é o que a pessoa média em cada país parece.” O que eles não disseram é que essa média não é bonita. A média é apenas média. Não precisamos de média. Precisamos de bonito. Precisamos de vida, borbulhante.

Crescimento Imprudente

Realmente viral, algo que vale a pena discutir. Os japoneses têm um termo maravilhoso, “kamiwaza.” Kamiwaza significa divino, mítico, do jeito que os deuses fariam. Irônicamente, o que realmente significa é totalmente humano, totalmente presente. Aquele guepardo estava correndo pela selva, ele não está dizendo: “Eu me pergunto se deixei o forno ligado e não sei se estou preparado para minha reunião de terça-feira.” Não, ele é um guepardo completo, totalmente presente. Quando George Nakashima projetou novos tipos de móveis que mudaram o modo como algumas pessoas pensavam, ele não teve um grupo de foco. Ele simplesmente apareceu, totalmente Nakash ima, totalmente presente. Frank Lloyd Wright, o arquiteto mais famoso de todos os tempos, projetou este prédio em 15 minutos na parte de trás de um saco de papel. E então ele foi ao cliente, disse: “Aqui, vou construir isso para você se desejar.” Ele não disse: “Vamos ter um monte de reuniões e posso descobrir quais são suas necessidades e podemos fazer uma média da casa e talvez chegaremos a alguns compromissos.” Frank Lloyd Wright estava totalmente presente. Ele disse: “Aqui, se você desejar, vou fazer isso para você.”

Abraçando o Ajuste

Então, se você tem medo de voar, por favor, não olhe para isso. Estes são 747s pousando em Londres, e o que você verá é que eles estão perigosamente e dramaticamente fora do curso. Então eles voam de volta para Paris e começam de novo. Na verdade, isso não é o que acontece. O que acontece é que eles ajustam. Então, todo avião em que você já esteve esteve fora de curso desde o momento em que decolou, e o piloto ajusta o tempo todo. O piloto ajusta, e estou te dizendo hoje, o custo do ajuste é mais baixo do que nunca. Isso é o que podemos fazer agora, este lado vence. O que podemos fazer agora é colocar as coisas no mundo e ajustar, encontrar pessoas e ajustar. Isso é o que está sendo exigido de nós. Então, se você visitar o Quênia, uma frase que você pode ouvir é a palavra “sawabona.” E “sawabona” significa “eu te vejo.” Significa, “eu sei que você está aqui. Eu sei quem você é. Eu te respeito. Estou disposto a me envolver com você.” Há algo que nossos clientes querem mais do que “sawabona”? Ser visto, ser conhecido, ser pessoas. Se estivermos dispostos a nos estender dessa maneira, teremos a chance de matrícula. Matrícula significa: “Sim, quero embarcar nesta jornada com você.” Matrícula significa: “Vou seguir sua liderança.” Matrícula significa: “Você não está fazendo marketing para mim, significa que você está fazendo isso comigo.”

Superando Barreiras Criativas

Eu estava em um restaurante em Indiana, eles tinham este aviso no menu, era tão único que tive que tirar uma foto. Você consegue imaginar uma instituição típica dizendo algo assim? Dizendo, “Você é humano, nós somos humanos, vamos lidar com isso.” Então, por que isso é tão difícil? Algo aconteceu, eles tornaram tão difícil para nós sermos humanos, nos destacarmos, sermos criativos, ter uma nova ideia. Bem, aqui está o acordo. Mary Shelley escreveu um livro chamado “Frankenstein”, foi uma obra seminal na história das histórias de terror de ficção científica. Eu não quero falar sobre Frankenstein, quero falar sobre o marido de Mary Shelley, que era um poeta medíocre chamado Percy Shelley. Ele era um poeta medíocre e escreveu um ensaio sobre poesia, como é reservado para o gênio, que se a musa aparecer, você pode escrever poesia, e se não aparecer, você está sem sorte. Não se incomode em trabalhar duro nisso, não se incomode em ser um poeta trabalhador, não vai acontecer. Se você não tem, você não tem. Ele inventou o bloqueio do escritor. O bloqueio do escritor não existia antes de Percy Shelley escrever sobre isso. Não há tal coisa como bloqueio do escritor. O bloqueio do escritor é uma invenção onde dizemos: “Eu não tenho a ideia certa, não consigo ser criativo, é trabalho de outra pessoa liderar, não sei o que dizer, não tenho uma pergunta.” Nós inventamos tudo isso. Tudo que o bloqueio do escritor é, são hábitos ruins mais uma incapacidade de dançar com nosso medo. O hábito ruim de esperar pela resposta certa, o hábito ruim de perguntar que tipo de lápis você usa, o hábito ruim de dizer: “Não estou no momento emocional certo agora.” E em vez disso, queremos que o medo desapareça. O medo não vai desaparecer, mas podemos aprender a dançar com ele. Primeiro com mise en place, é isso que um chef chama quando eles colocam todos os ingredientes, todos picados e preparados antes dos pedidos chegarem. Então, quando entendemos que é nosso trabalho ser criativo, é nosso trabalho falar uma verdade, é nosso trabalho liderar, podemos nos organizar para fazer isso. Os finlandeses são muito bons em fazer seu trabalho, e agora este é o trabalho deles. A próxima coisa é…

Ancorando

As âncoras são frequentemente associadas a algo jogado ao mar que nos afunda, mas podemos ancorar. Podemos prometer a nós mesmos e às pessoas ao nosso redor, “Você receberá algo grande de mim amanhã ao meio-dia. Não às 12:05, mas ao meio-dia.” Podemos dizer à nossa equipe: “Vamos encontrar uma saída para isso e não vamos sair até terminarmos porque cada um de nós é capaz de fazer isso.” Não existe tal coisa como um gênio. Se Einstein é um gênio e eu sou um gênio e você também é um gênio, todo mundo é capaz disso. Mas essa é a última vez que vou te tranquilizar porque a tranquilização não funciona. Você provavelmente vai falhar, provavelmente vai ser ridicularizado, provavelmente vai trazer coisas para o mundo que não funcionam. Você provavelmente vai trazer mais coisas para o mundo que não funcionam. Isso é apenas verdade, da mesma forma que se você correr uma maratona, você vai ficar cansado. E qualquer pessoa que te tranquilize, “Oh não, basta correr 26 milhas, você não vai ficar cansado”, está mentindo. Bem, a mesma coisa é verdadeira em nosso desejo de fazer a diferença. Então, se você me disser: “Gostaria de fazer isso, mas não tenho boas ideias suficientes”, vou responder de volta, então você precisa de mais ideias ruins. Porque se você me mostrar sua lista de ideias ruins, estou apostando que algumas boas se infiltraram e são um problema. Seu problema é que você não tem ideias ruins suficientes. Você está esperando pela perfeição e isso está atrapalhando você a ser extraordinário.

Abraçando a Abundância

Costumávamos viver em uma economia baseada na escassez. Ainda há muita escassez: escassez de respeito, escassez de água, escassez de recursos. Não estou falando sobre isso. Mas em termos de escolhas, agora entramos em uma economia baseada na abundância. Um número ilimitado de pessoas para seguir, um número ilimitado de pessoas para se conectar. E se você estiver andando por aí com uma mentalidade de escassez, vamos te ignorar. Se você aparecer e disser: “Não tenho muita coisa na minha caixa, e se eu te der, não terei mais”, vamos te ignorar. Mas se você aparecer e disser: “Não tenho muita coisa nesta caixa, mas se eu te der, ambos teremos”, isso é um home run. Porque então as ideias se espalham.

O Poder das Tribos

O que leva a essa próxima grande ideia, inventada por Charlton Heston há 5000 anos: a ideia de tribos. Uma tribo é um grupo de pessoas conectadas por uma cultura, uma ideia, uma vestimenta, um líder, um objetivo. Essas tribos estão por toda parte ao nosso redor. Mas costumava haver apenas três em nossas vidas: uma tribo espiritual, uma tribo de trabalho e uma tribo comunitária. Mas agora você tem as senhoras do Chapéu Vermelho se reunindo em quinhentas cidades ao redor do mundo para o almoço, tomando alguns martinis e se levantando para o chá. Você tem os caras do Chapéu Vermelho que pagam quinze mil dólares para ir ao Havaí competir no Ironman Triathlon, uma corrida que eles sabem que vão perder. Então por que eles vão? Eles não têm água na Finlândia, não têm bicicletas. Eles vão porque os outros caras do Chapéu Vermelho estão lá, e isso vale a pena. Ou esses caras do Chapéu Vermelho, eles treinam o ano todo em Portland para o grande dia. O treinamento é o que os faz felizes. Ou esses fãs com seus chapéus brancos, ou esses fãs com suas saudações especiais. O fato é que, há 50 anos, as pessoas fazem parte de uma tribo que agora tem sua própria linguagem, não porque estão sendo pagas para fazer isso, mas porque faz parte de quem são, é algo que eles querem fazer.

Sincronização e Conexão

Tudo bem, sei que vocês não são um grupo competitivo, mas vamos cronometrar vocês fazendo isso, vão em frente. Ok, parem. Levou seis segundos para este lado da sala, levou cerca de oito segundos para vocês, vocês estão arrasando aqui está a pergunta: Como vocês sabiam qual ritmo bater palmas? Vocês têm uma cadência rápida, vocês têm uma cadência lenta, mas vocês descobriram. Um grupo, não direi de qual país, levou 29 segundos para fazer isso. Eu estava suando frio. Mas todos os grupos que já pedi para fazer esse experimento conseguiram. Eu não fiz contato visual, não disse: “Todos me sigam”, e ainda assim vocês descobriram em menos de 10 segundos. Como? Acontece que gostamos de fazer o que outras pessoas estão fazendo. É assim que a humanidade funciona, é assim que a cultura funciona. Olhe ao redor, alguém está de vestido de baile? Alguém está de smoking? Como vocês souberam o que vestir hoje? Houve um aviso? Algumas pessoas gostariam que houvesse um aviso, mas vocês passam o tempo pensando: “Eu me pergunto o que as pessoas estarão vestindo hoje, é isso que vou vestir.” Gostamos de fazer o que outras pessoas estão fazendo, não todas as pessoas, apenas as nossas pessoas. Queremos estar em sintonia com nossa tribo. Então aqui está a pergunta: De quem é o trabalho de dizer a todos como estar em sintonia? Seu. É seu trabalho conectar.

Pessoas e Cultura

“As pessoas que querem estar conectadas inventam uma cultura de propósito para desafiar as pessoas a irem para o próximo nível para se comunicarem e se comprometerem e serem claras sobre como fazer isso. Esse é o trabalho do futuro. É isso que as pessoas querem. Elas querem ser vistas, então querem ser conectadas. Esta é a nossa cultura, esta é a nossa economia. Você não precisa inventar essas pessoas. Os Beatles não inventaram os adolescentes; eles simplesmente apareceram para liderá-los. Bob Marley não inventou os Rastafáris; ele simplesmente apareceu para liderá-los.”

Fala de Marketing

“Então, se você veio para uma palestra de marketing, estou prestes a lhe dar uma palestra de marketing. Pelo menos um slide, aqui vamos nós. O marketing hoje é assim: ‘pessoas como nós fazem coisas como estas.’ Temos que descobrir quem são as pessoas como nós, são pessoas que eu quero ser como? E temos que descobrir o que ‘fazer coisas como estas’ significa. Pessoas como nós fazem coisas como estas, e nós temos que inventar o produto, e nós temos que inventar a cultura, e nós temos que inventar o movimento, e nós temos que inventar ou liderar a tribo.”

Aplicação Comercial

“Então, como isso funciona comercialmente? Aqui está. Quase ninguém faz uma tatuagem da Suzuki. Isso não é por acaso. Isso foi feito de propósito. Eles criaram uma motocicleta que fez um movimento, que fez uma tribo, que permitiu que pessoas que queriam expressar algo o expressassem. Uma Harley é a forma mais eficiente de ir de um lugar para outro? Não. É a melhor maneira para um certo grupo de vocês dizerem ‘isso sou eu’? Claro. Ou considere uma caminhada solidária, que organizações sem fins lucrativos nos EUA fazem o tempo todo. As caminhadas solidárias não arrecadam tanto dinheiro, mas tudo bem, porque eu olho para o meu lado esquerdo e olho para o meu lado direito e digo que essas são pessoas como eu. E então eu me torno um voluntário dedicado e então eu doo mais dinheiro. Pessoas como nós fazem coisas como estas.”

Superando Limitações

“Mas diante disso, se você está sendo honesto, está dizendo para si mesmo: ‘Eu nunca poderia fazer isso. Não estou no comando. Não tenho um orçamento. Não tenho autoridade. Meu chefe não vai me deixar.’ Bem, quero contar uma história trágica com um final interessante. Nos Estados Unidos, até recentemente, quatro milhões de cães e gatos eram mortos todos os anos pela SPCA e pela Humane Society. Essas instituições recolhiam cães e gatos de rua e os matavam, geralmente dentro de 24 horas. Quatro milhões por ano. Meu amigo Nathan Winograd foi trabalhar na SPCA de San Francisco. Ele viu isso acontecendo. Ele não pôde suportar. Ele foi ao Conselho Municipal; eles disseram: ‘Não vamos mudar a lei.’ Então ele foi ao povo de San Francisco e pediu ajuda. Não a todos, apenas aos estranhos. Não a todos os estranhos, apenas a um subconjunto. Pessoas que poderiam ser inscritas nesta jornada. Ele ganhou permissão para falar com eles. Em menos de 100 dias, Nathan Winograd tinha dinheiro suficiente, mas o mais importante, voluntários suficientes para que nenhum cachorro ou gato saudável fosse morto em San Francisco desde aquele dia.”

Liderança vs. Industrialismo

“E você diz, ‘Bem, isso é fácil. É San Francisco.’ Bem, ele saiu de lá e foi para o Condado de Tompkins, Nova York, onde novamente não tinha orçamento e nem autoridade, e ele fez de novo. E então ele foi para Raleigh-Durham, Carolina do Norte, sem orçamento, sem autoridade, e ele fez de novo. E foi para Reno, Nevada, e ele fez de novo. Uma pessoa iniciou um movimento que se espalhou pelo mundo. Sem uma fábrica sofisticada, não com centenas de funcionários, porque uma pessoa foi capaz de modelar comportamento e dizer aos estranhos, ‘Sigam-me.’ Mas é claro, você foi para a escola, e na escola eles disseram, ‘Não, faça o que lhe é mandado.'”

Industrialismo e Arte

“Pequeno experimento rápido. Por favor, levante sua mão direita o mais alto que puder. O que é isso? As instruções foram muito claras, mas todos seguraram. Sempre fazem. Por quê? Eu seguro porque você aprendeu desde pequeno que seu professor, seu treinador, seus pais, sua mãe tigre e seu chefe sempre vão pedir mais de você. Eles vão continuar pedindo mais. Os industrialistas sempre pedem mais. Então é melhor segurar um pouco, certo? Você fez o mínimo; é melhor segurar um pouco porque esse é o acordo do industrialismo. Sabe quem não segura nada? Os artistas não seguram nada. Quando Beckett estava escrevendo À Espera de Godot, ele não disse, ‘Oh, tenho algumas boas falas; vou guardá-las para a próxima peça.'”

Escola e Liderança

“Quando vamos à escola, somos ensinados a nos encaixar. Quando vamos à escola, somos pressionados a ser normais. A razão pela qual eles querem que nos encaixemos é para poderem nos ignorar, porque é isso que os industrialistas queriam: peças substituíveis. Os gerentes só querem que façamos o que fizemos ontem. Os líderes não sabem o que está por vir. Estou aqui para dizer a você, a Finlândia não precisa de mais gerentes. Não temos escassez de gerentes; precisamos de líderes aqui. Pessoas, sim, e você está nesta sala, e é disso que se trata na verdade. Não é falar sobre marketing, porque marketing e liderança estão agora intrinsecamente relacionados.”

A Natureza da Arte

“Novamente, ninguém precisava de uma cópia. O que precisávamos era de arte. A arte não tem nada a ver com pintura. Joseph Beuys na Alemanha fez arte com feltro. William Shakespeare na Inglaterra fez arte com palavras. Mas para enfatizar ainda mais, em 1917 Marcel Duchamp colocou um mictório de cabeça para baixo em uma exposição de arte, e ele causou um tumulto. Isso era arte. A segunda pessoa a instalar um mictório em um museu de arte foi um encanador, e essa é a decisão. Você quer se inscrever para encanamento? Em novembro, fui para a China, logo fora de Shenzhen, onde são fabricados todos os smartphones. Agora, visitei uma vila chamada Dauphin. Em Dauphin, eles produzem todas as pinturas a óleo. Um terço de todas as pinturas a óleo do mundo são pintadas repetidamente, o mais rápido possível. Você pode comprar a Mona Lisa em Dauphin por US$ 29, mas não é a Mona Lisa. Não vale US$ 29. É uma cópia. Por que alguém compraria? Não vale a pena. Essa ideia de apenas copiar, isso não é o que fazemos.”

Fazendo a Mudança Acontecer

“Se eu perguntasse a você no final do seu melhor dia de trabalho no mês passado, ‘Sobre o que foi o seu melhor dia? Seu melhor trabalho, para quê é?’ Espero que possamos concordar que o que você realmente faz para viver é fazer a mudança acontecer. Você muda a mente das pessoas. Você muda processos. Você muda designs. Fazer a mudança acontecer é nosso trabalho. E a mudança tem um irmão feio, e seu nome é tensão. A tensão de talvez não funcionar. A tensão de talvez eu ter problemas. A tensão de talvez eu estar errado. Você não pode ter mudança sem tensão. E isso funciona no mundo todo.”

A História de Lucy

“Esta é uma amiga minha, uma mulher chamada Lucy. Lucy tem um acre e meio no fértil vale do Quênia. Seus vizinhos de todos os lados têm um acre e meio de terra. Mal dá para sobreviver com um acre e meio de terra. Você é um agricultor de subsistência. Uma colheita, e as pessoas vão passar fome se der errado. Lucy não usa sementes salvas da fazenda. Ela compra sementes híbridas da Western Seed por 30 dólares. E como resultado, ela pode cultivar muito mais milho que pode vender por 3000 dólares. Ela usou esse dinheiro para comprar duas vacas de Djibouti Colima a crédito, o que lhe rendeu dinheiro suficiente para iniciar uma fazenda de árvores, o que lhe rendeu dinheiro suficiente para iniciar uma empresa de táxis. E Lucy tem embaixo de sua cama 1 milhão de xelins quenianos em uma caixa de charutos e pagou para que todos os nove filhos dela frequentassem escola particular. E à sua esquerda e à sua direita, seus vizinhos são agricultores de subsistência.”

Fazendo Algo Melhor

“Ei Lucy, eu digo, do que se trata isso? Ela diz, ‘Estou com sede.’ É simples assim. Estou com sede. Não vou aceitar o que está sendo oferecido. Vou descobrir como fazer algo melhor. As pessoas me dizem depois de um dos meus desabafos, ‘Tudo bem, peguei meu caderno. Estou pronto para anotar os tópicos. Me dê o mapa. Como eu vou daqui para lá?’ Não posso te dar um mapa. Nem mesmo posso te dar um mapa fictício porque se eu te desse um mapa fictício, você seria um encanador. Mas isso não vai funcionar porque precisamos que você faça arte em vez disso.”

Competência vs. Confiança

“Novamente, difícil de fazer porque este é um livro real. As pessoas pagam dinheiro para aprender a criar ovelhas invisíveis sem cometer erros. Na Finlândia, como em muitos lugares, a competência é valorizada, a confiança é superestimada. Não temos mais escassez de competência. Se eu puder escrever o que preciso que você faça, certamente há alguém em algum lugar do mundo que é mais barato que você. E então a internet surge. Você viu o vídeo dos Abraços Grátis. Viralizou. É engraçado. Este cara odeia o vídeo dos Abraços Grátis porque trabalhou muito para pagar suas dívidas. Esses caras não se importam. Eles ainda estão felizes em vender abraços grátis o dia todo. Então, a mesma coisa acontece com todos que fazem uma commodity. Os caras da água engarrafada, eles nos disseram que é tudo a mesma coisa. Então me dê o mais próximo ou o mais barato. Não vou pagar a mais. Quer dizer, eles tentaram. Esse cara, dê a ele crédito. Mas não funcionou.”

Abraçando a Incerteza

“Não, pessoal, a resposta é simples. É a criptonita. O motivo pelo qual o Superman funciona, o motivo pelo qual o Superman é interessante é porque pode não funcionar. Porque a criptonita pode aparecer. Porque não é perfeito. Porque é real. Como Kurt Vonnegut disse, temos que ir direto até a borda, crescer asas no caminho para baixo. É a única maneira de aprendermos a voar. Sim, se você quiser cantar, cante. Se quiser dançar, dance. A internet lhe dá um microfone. Todo mundo pode usá-lo, certo? Todos vocês estão blogando todos os dias. Claro, compartilhando o que sabem, espalhando as ideias, ganhando nossa confiança, conectando-se com as pessoas. Todos vocês estão inovando. Mas você trabalha para pessoas que dizem, ‘Eu adoraria inovar, mas o que fazemos é tão importante. O fracasso não é uma opção.’ Mas se eles dizem isso, você deve responder, ‘Então o sucesso também não é.’ Porque toda inovação é, é falhar de novo e de novo até descobrir como funciona. Isso é tudo que temos. É tudo o que podemos fazer.”

Imortalidade do Sal

“Uma maneira fácil de lembrar: o cara que inventou o navio também inventou o naufrágio. Depende de você decidir se vai embarcar no barco ou não. Então, a última frase estrangeira do dia é ‘imortalidade do sal.’ Acho que pode ser baterias, pessoal. Também é ‘mais tali’ – o salto no vazio. Como é que se sente naquele momento em que estamos entre aqui e lá, quando o Überroth está no máximo, quando não estamos certos? De uma forma, parece, ‘Melhor não fazer isso porque é só um pouco cedo demais. Deixe-me deixar alguém mais ir primeiro.’ Sabe de uma coisa? Sempre é cedo demais.”

Pronto vs. Preparado

“Quando Gutenberg lançou a imprensa, 93% das pessoas na Europa não sabiam ler. Este é um momento estúpido para lançar o livro. Além disso, 15% das pessoas precisavam de óculos para leitura para ler, e eles ainda não tinham sido inventados. E não havia livrarias. Ele deveria ter esperado pelo Kindle. Ou quando Karl Benz lançou o carro, era ilegal dirigir na Alemanha. Ele precisava de uma carta do rei. Não havia estradas, um verdadeiro impedimento lá. Não havia postos de gasolina e não havia lojas de bebidas abertas a noite toda. Ele deveria ter esperado. Então, há uma grande diferença entre estar pronto e preparado. Todos vocês estão preparados porque isso é o que os finlandeses são. Mas nenhum de vocês está pronto. É impossível estar pronto porque estar pronto significa estar certo.”

Criatividade e Medo

“E quando você olha na Internet, sabe, procura um vídeo sobre andar de bicicleta, todos os vídeos mostram o que é andar de bicicleta, que é nada além de pessoas caindo da bicicleta. Porque não podemos nos interessar se as pessoas conseguem andar de bicicleta com sucesso. Em vez disso, apenas falamos sobre todas as coisas ruins que vão acontecer. Temos uma voz na parte de trás da nossa cabeça que diz, ‘Não faça isso. Você vai falhar. Um jacaré vai te comer. Você vai cair de um penhasco. Um tubarão vai cair na sua casa. Não voe muito perto do Sol.’ Aqui está a questão, Helsinque. A cada três anos, há uma conferência de físicos chamada Conferência de Solvay. Esta é a foto de 1927. Você pode reconhecer Marie Curie, Albert Einstein, Niels Bohr. Dizem que Heisenberg estava lá, mas é incerto. A coisa importante sobre esta foto é que há 29 pessoas nela e 17 delas ganharam o Prêmio Nobel de Física. E quase todos ganharam depois que a foto foi tirada. Você não foi convidado para Solvay porque ganhou o Prêmio Nobel. Você ganhou o Prêmio Nobel porque foi convidado para Solvay.”

O Ponto da Vulnerabilidade

“Então, aqui estamos novamente no Fórum de Negócios Nórdico. Alguém aqui vai mudar tudo. Alguém ali e alguém ali. Talvez mais que isso. É apenas sobre escolher entender que sempre é cedo demais, que mais arrogância é melhor que menos arrogância, que a resistência, essa voz na nossa cabeça, não é o ponto. Que o medo não é o oposto da criatividade. A criatividade é o oposto do medo. Então, não precisamos agir como ovelhas se não quisermos. Então, você pode se lembrar do ótimo filme ‘Cantando na Chuva’. E na cena épica, Gene Kelly está cantando e dançando com todo o coração. Mas até este momento, você provavelmente não percebeu que ele tinha um guarda-chuva o tempo todo. Mas não se chama cantar com um guarda-chuva. Chama-se cantar na chuva. A chuva é o ponto. A incerteza é o ponto. A vulnerabilidade é o ponto. O que estou implorando para que você entenda é que nossa disposição de dizer, ‘Aqui, fiz isso’, é universal. É universal. Não há fronteira ao redor da Finlândia que diga que não podemos fazer isso. Sim, você pode fazer isso. Se se importar. Se se importar o suficiente.”

Escolhendo Fazer a Diferença

“O fato é que algumas pessoas, você dá a elas uma milha, elas vão pegar uma polegada. Mas isso não precisa ser você. Não precisa ser nós. O que temos agora é o privilégio. É um privilégio trazer um tipo diferente de paixão para o nosso trabalho. Uma paixão de conectar e de fazer porque podemos e porque queremos. Existem pessoas por aí, pessoas desconectadas, pessoas solitárias, pessoas desrespeitadas, pessoas que precisam de você e precisam de algo. E elas estão dizendo a você tão claramente quanto podem, ‘Por favor, precisamos que você nos lidere.’ Minha amiga Celine me deu a linha com a qual gosto de terminar, que é simples: todo mundo aqui já é bem-sucedido. Não há dúvida sobre isso. Essa não é a questão. A questão é, você escolherá fazer a diferença? Espero que sim. Muito obrigado.”
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Eric Collin

Eric Collin

Eric is a lifelong entrepreneur who has been his own boss for virtually his entire professional journey. He has built a successful career on his own drive and entrepreneurial determination. With experience across various industries, such as construction and internet marketing, Eric has thrived as a tech-savvy individual, designer, marketer, super affiliate, and product creator. Passionate about online marketing, he is dedicated to sharing his knowledge and helping others increase their income in the digital realm.

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