RESUMO DO VÍDEO
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Guia Passo a Passo
Passo 1: Reconhecendo o Golfe como um Esporte Ruim para Espectadores
Descrição:
Reconheça as deficiências do golfe como esporte para espectadores, focando na falta de momentos emocionantes e nas limitações na participação do público.
Implementação:
- Reconheça a ausência de eventos dignos de nota no golfe que cativam os espectadores.
- Destaque a restrição à participação do público, especialmente em termos de expressar entusiasmo.
- Enfatize a necessidade de abordar essas limitações para aprimorar a experiência do espectador.
Detalhes Específicos:
- O golfe frequentemente carece de momentos de empolgação ou eventos significativos que envolvam os espectadores.
- O público é impedido de expressar entusiasmo através de aplausos ou outros meios, o que prejudica a experiência geral.
- Reconhecer essas deficiências é crucial para melhorar o apelo do golfe como esporte para espectadores.
Passo 2: Ampliando Fios de Interesse
Descrição:
Concentre-se em identificar e amplificar pequenos fios de interesse dentro de vários contextos, incluindo marketing.
Implementação:
- Procure elementos pequenos e intrigantes dentro de um contexto maior que possam capturar a atenção do público.
- Desenvolva estratégias para ampliar esses aspectos interessantes, atraindo espectadores ou clientes.
- Utilize abordagens criativas para conectar elementos aparentemente díspares e gerar interesse.
Detalhes Específicos:
- Identifique aspectos únicos ou não convencionais dentro de um determinado assunto, produto ou serviço.
- Desenvolva táticas de marketing que destaquem essas características distintas para atrair atenção.
- Use narrativas ou recursos visuais para conectar elementos não relacionados e torná-los cativantes para o público.
Passo 3: Aprimorando a Percepção para Ver de Forma Diferente
Descrição:
Incentive uma mudança na percepção para ver o mundo sob uma nova luz, descobrindo oportunidades e possibilidades ocultas.
Implementação:
- Fomente uma mentalidade aberta que acolha perspectivas e interpretações alternativas.
- Busque ativamente novas maneiras de ver situações ou objetos familiares.
- Desafie noções preconcebidas e preconceitos para descobrir insights inovadores.
Detalhes Específicos:
- Cultive a curiosidade e uma disposição para explorar pontos de vista não convencionais.
- Participe de atividades ou exercícios que incentivem o pensamento divergente e a criatividade.
- Abrace a ambiguidade e a incerteza como oportunidades para descoberta e crescimento.
Passo 4: Aprendendo com Erros Passados
Descrição:
Reflicta sobre falhas passadas e oportunidades perdidas para obter insights valiosos para empreendimentos futuros.
Implementação:
- Analise experiências passadas para identificar fatores-chave que contribuíram para o fracasso ou oportunidades perdidas.
- Extraia lições aprendidas acionáveis desses contratempos para orientar tomadas de decisão futuras.
- Aplique o conhecimento recém-adquirido para evitar repetir erros semelhantes e aproveitar oportunidades futuras.
Detalhes Específicos:
- Revise instâncias específicas de fracasso ou decepção para identificar áreas para melhoria.
- Identifique padrões ou armadilhas comuns que levaram a resultados desfavoráveis.
- Implemente estratégias ou salvaguardas para mitigar riscos e maximizar o potencial de sucesso em empreendimentos futuros.
Passo 5: Evolução das Condições de Vida Primitivas para o Industrialismo
Descrição:
Destaque a rápida progressão da civilização humana de condições de vida primitivas para a industrialização, usando exemplos históricos.
Implementação:
- Descreva a transição de viver sem amenidades básicas como eletricidade e água encanada para a sociedade industrial moderna.
- Forneça exemplos, como o papel de Henry Ford na revolução da produtividade e técnicas de gerenciamento.
- Enfatize o impacto da industrialização na prosperidade econômica e no avanço societal.
Detalhes Específicos:
- Discuta a transformação notável dos padrões de vida ao longo de um período de 125 anos, de cabanas subterrâneas à exploração espacial.
- Explique a contribuição de Henry Ford para aumentar os salários por meio de processos inovadores de fabricação, como a linha de montagem.
- Ilustre como a industrialização revolucionou a produtividade e facilitou a produção em massa, levando ao crescimento econômico generalizado.
Passo 6: A Linha de Montagem e a Produtividade
Descrição:
Explique o conceito da linha de montagem e seu papel em impulsionar a produtividade e eficiência em várias indústrias.
Implementação:
- Descreva a implementação da linha de montagem por Henry Ford para otimizar os processos de produção.
- Enfatize o objetivo de aumentar a eficiência realizando tarefas mais rapidamente e a um custo menor.
- Discuta a adoção generalizada dos princípios da linha de montagem em diferentes setores.
Detalhes Específicos:
- Detalhe como a linha de montagem permitiu uma produção rápida, dividindo tarefas em etapas menores e especializadas.
- Destaque a estrutura de incentivos implementada por Ford para motivar os trabalhadores a executar tarefas com mais eficiência.
- Explique como a linha de montagem se tornou um símbolo de progresso industrial e influenciou práticas de fabricação em todo o mundo.
Passo 7: Produção em Massa e Marketing
Descrição:
Explore a conexão entre produção em massa e marketing, focando em estratégias para vender produtos a um público amplo.
Implementação:
- Discuta a relação entre produção em massa e a necessidade de distribuição e consumo em massa.
- Explique como foram desenvolvidas técnicas de marketing em massa para promover produtos a uma ampla gama de consumidores.
- Destaque o papel da publicidade na criação de demanda e na formação das preferências do consumidor.
Detalhes Específicos:
- Examine a relação simbiótica entre produção em massa, distribuição e marketing no impulso ao crescimento econômico.
- Forneça exemplos de produtos populares, como queijo americano e ketchup Heinz, que foram comercializados para atrair um público amplo.
- Discuta táticas de publicidade, como usar bebês ou celebridades, para chamar a atenção e impulsionar as vendas.
Passo 8: Impacto no Trabalho e na Sociedade
Descrição:
Aborde a transformação do trabalho e da sociedade devido à industrialização e ao marketing em massa.
Implementação:
- Analise como a industrialização deslocou o trabalho de práticas baseadas em artesanato para processos de linha de montagem.
- Discuta a influência do marketing em massa no comportamento do consumidor e nas normas culturais.
- Considere as implicações da industrialização e do marketing nas valores e normas da sociedade.
Detalhes Específicos:
- Reflexione sobre a transição do artesanato artístico para métodos de produção padronizados.
- Examine o impacto cultural das técnicas de marketing em massa nas preferências e hábitos de compra do consumidor.
- Avalie o papel da industrialização e do marketing na formação das atitudes da sociedade em relação ao trabalho, consumo e materialismo.
Passo 9: Foco em Vender Soluções para Problemas Reconhecidos
Descrição:
Mude o foco do marketing para abordar necessidades genuínas e problemas do consumidor, em vez de simplesmente empurrar produtos.
Implementação:
- Identifique pontos de dor ou desafios prevalentes do consumidor que seu produto/serviço possa resolver.
- Adapte mensagens de marketing para destacar como sua oferta aborda esses problemas específicos.
- Evite promover produtos baseados apenas em características ou benefícios que os consumidores possam não perceber como valiosos.
Detalhes Específicos:
- Conduza pesquisas de mercado para entender as preocupações e prioridades reais dos consumidores.
- Elabore narrativas ou campanhas convincentes que ressoem com as necessidades identificadas pelos consumidores.
- Enfatize os benefícios práticos e as soluções fornecidas por seu produto/serviço para construir relevância e credibilidade.
Passo 10: Adaptar Estratégias de Marketing às Mudanças no Comportamento do Consumidor
Descrição:
Ajustar táticas de marketing para alinhar com as preferências em evolução do consumidor e os tempos de atenção na era digital.
Implementação:
- Reconhecer mudanças no comportamento do consumidor, como tempos de atenção mais curtos e aumento do ruído digital.
- Desenvolver conteúdo de marketing conciso e envolvente que capture a atenção de forma rápida e eficaz.
- Explorar canais ou formatos alternativos para alcançar e envolver públicos-alvo em um cenário digital saturado.
Detalhes Específicos:
- Experimentar com formatos de conteúdo mais curtos, como vídeos ou postagens em mídias sociais, para transmitir mensagens-chave rapidamente.
- Otimizar materiais de marketing para dispositivos móveis e plataformas, atendendo aos consumidores que estão sempre em movimento.
- Utilizar análises de dados e insights para refinar estratégias de marketing e melhorar o direcionamento e o engajamento do público.
Passo 11: Abordar a Saturação e a Paralisia de Escolha
Descrição:
Contrariar a sobrecarga de escolhas do consumidor oferecendo seleções curadas e recomendações personalizadas.
Implementação:
- Simplificar a oferta de produtos para reduzir a complexidade de decisão e facilitar as escolhas de compra.
- Fornecer recomendações personalizadas ou coleções curadas com base nas preferências e comportamento individuais.
- Concentrar-se na qualidade em vez da quantidade para diferenciar as ofertas e criar valor para os consumidores.
Detalhes Específicos:
- Implementar filtros ou algoritmos de recomendação para ajudar os consumidores a navegar nas escolhas de produtos.
- Enfatizar pontos de venda únicos ou características distintivas para se destacar em um mercado lotado.
- Cultivar a fidelidade e a confiança na marca por meio de qualidade consistente, serviço ao cliente e comunicação transparente.
Passo 12: Abraçar Acessibilidade e Visibilidade na Era Digital
Descrição:
Aproveitar plataformas e tecnologias digitais para aumentar a visibilidade da marca e a acessibilidade para audiências globais.
Implementação:
- Investir em canais de marketing digital e presença online para alcançar um público mais amplo e expandir o alcance de mercado.
- Otimizar o site e as lojas online para mecanismos de busca e experiência do usuário, para melhorar a descoberta e as taxas de conversão.
- Engajar-se em publicidade direcionada e promoção para alcançar demografias ou regiões geográficas específicas de forma eficaz.
Detalhes Específicos:
- Utilizar técnicas de otimização para mecanismos de busca (SEO) para melhorar os rankings do site e atrair tráfego orgânico.
- Aproveitar as plataformas de mídia social para publicidade direcionada, distribuição de conteúdo e construção de comunidades.
- Explorar plataformas de comércio eletrônico e mercados para ampliar os canais de distribuição e facilitar as vendas online.
Passo 13: Mudar de Gerenciamento de Clientes para Liderança de Clientes
Descrição:
Transitar do gerenciamento de clientes para liderá-los, entendendo e abordando suas necessidades proativamente.
Implementação:
- Focar em fornecer liderança e orientação aos clientes, em vez de apenas gerenciar transações.
- Engajar-se em estratégias de marketing centradas no cliente que priorizam a construção de relacionamentos e confiança.
- Oferecer serviços ou soluções de valor agregado que demonstrem liderança e expertise na abordagem dos desafios do cliente.
Detalhes Específicos:
- Enfatizar o engajamento proativo e a assistência na orientação dos clientes para soluções, em vez de simplesmente vender produtos.
- Fomentar canais de comunicação abertos para ouvir o feedback do cliente e adaptar as ofertas conforme necessário.
- Posicionar sua marca como um conselheiro confiável ou parceiro investido no sucesso e satisfação de seus clientes.
Passo 14: Abraçar Insights em Tempo Real em vez de Big Data
Descrição:
Priorizar insights em tempo real e interações com o cliente em detrimento da análise tradicional de big data para um marketing mais ágil e responsivo.
Implementação:
- Mudar o foco para capturar e analisar dados em tempo real e interações com o cliente para informar decisões de marketing.
- Investir em tecnologias e plataformas que permitam feedback imediato e respostas personalizadas ao comportamento do cliente.
- Alavancar análises preditivas e algoritmos de aprendizado de máquina para antecipar as necessidades e preferências do cliente.
Detalhes Específicos:
- Implementar ferramentas e sistemas para monitoramento em tempo real das interações do cliente em diversos pontos de contato.
- Utilizar chatbots ou assistentes virtuais alimentados por IA para fornecer suporte e assistência instantâneos aos clientes.
- Desenvolver campanhas de marketing dinâmicas que se adaptem em tempo real com base no engajamento e feedback do cliente.
Passo 15: Adaptar-se a Mudanças Revolucionárias na Indústria
Descrição:
Reconhecer e abraçar revoluções na indústria para se adaptar e prosperar em paisagens de mercado em constante mudança.
Implementação:
- Manter-se informado sobre as tendências emergentes na indústria e tecnologias disruptivas que podem impactar seu negócio.
- Abraçar a inovação e a experimentação para capitalizar novas oportunidades apresentadas pelas revoluções na indústria.
- Fomentar uma cultura de adaptabilidade e aprendizado contínuo para permanecer à frente da curva em um mercado em constante evolução.
Detalhes Específicos:
- Monitorar mudanças e disrupturas na indústria para antecipar desafios ou oportunidades potenciais para o seu negócio.
- Estimular a criatividade e o pensamento inovador entre os membros da equipe para explorar soluções e abordagens inovadoras.
- Procurar ativamente parcerias ou colaborações com líderes ou disruptores da indústria para aproveitar tendências e tecnologias emergentes.
Passo 16: Abraçar o Marketing de Permissão e Personalização
Descrição:
Transitar para marketing baseado em permissão e mensagens personalizadas para se envolver com os clientes de forma mais eficaz.
Implementação:
- Adotar uma abordagem de marketing de permissão direcionada a indivíduos que demonstraram interesse ou consentiram em receber comunicações da sua marca.
- Personalizar mensagens de marketing e ofertas para alinhar com as preferências e necessidades de clientes individuais.
- Alavancar insights baseados em dados para segmentar audiências e oferecer experiências personalizadas em vários canais.
Detalhes Específicos:
- Implementar mecanismos de opt-in e centros de preferência para permitir que os clientes controlem suas preferências de comunicação.
- Utilizar dados do cliente e insights comportamentais para criar campanhas de marketing e recomendações personalizadas.
- Garantir que as comunicações de marketing sejam relevantes, oportunas e personalizadas para melhorar o engajamento e as taxas de conversão.
Passo 17: Redefinir Estratégias de Marketing para Audiências de Nicho
Descrição:
Deslocar o foco para audiências de nicho e mercados especializados em vez de buscar apelo em massa.
Implementação:
- Identificar e priorizar mercados ou segmentos de nicho com necessidades ou interesses específicos alinhados com suas ofertas.
- Desenvolver estratégias de marketing direcionadas e mensagens adaptadas para ressoar com as preferências da audiência de nicho.
- Cultivar a lealdade à marca e a defesa dentro das comunidades de nicho por meio de engajamento personalizado e ofertas de valor agregado.
Detalhes Específicos:
- Conduzir pesquisas de mercado abrangentes para identificar segmentos de nicho com potencial não explorado ou necessidades não atendidas.
- Adaptar características do produto, preços e campanhas de marketing para atender aos requisitos e preferências únicas do público de nicho.
- Alavancar influenciadores ou líderes da comunidade de nicho para amplificar a mensagem da marca e alcançar mercados especializados.
Passo 18: Enfatizar Qualidade e Diferenciação em vez de Apelo em Massa
Descrição:
Diferenciar sua marca e ofertas com base em qualidade, singularidade e proposta de valor em vez de buscar apelo em massa.
Implementação:
- Focar em criar produtos ou serviços distintivos que se destaquem no mercado e ofereçam valor superior aos clientes.
- Comunicar clara e consistentemente os pontos únicos de venda e a proposta de valor da sua marca em todos os canais de marketing.
- Priorizar qualidade em vez de quantidade e evitar diluir a identidade ou a mensagem da sua marca para atrair um público amplo.
Detalhes Específicos:
- Investir em inovação de produtos, design e controle de qualidade para garantir desempenho superior e satisfação do cliente.
- Desenvolver narrativas e histórias de marca cativantes que destaquem a autenticidade, a artesanato ou a inovação por trás das suas ofertas.
- Diferenciar sua marca por meio de parcerias exclusivas, edições limitadas ou experiências premium para atrair clientes exigentes.
Passo 19: Aproveite o Poder da Comunidade e do Apoio
Descrição:
Construa uma comunidade de clientes fiéis e defensores da marca para amplificar seus esforços de marketing e impulsionar o crescimento orgânico.
Implementação:
- Fomente conexões significativas e engajamento com os clientes para cultivar um senso de pertencimento e lealdade à sua marca.
- Estimule conteúdo gerado pelo usuário, avaliações e depoimentos para mostrar experiências autênticas e recomendações.
- Alavanque iniciativas de construção de comunidade e eventos para promover relacionamentos e criar embaixadores da marca.
Detalhes Específicos:
- Crie fóruns online, grupos em mídias sociais ou programas de fidelidade para facilitar interações entre pares e engajamento dos clientes.
- Recompense clientes fiéis e defensores da marca com vantagens exclusivas, descontos ou reconhecimento para incentivar o apoio e a promoção boca a boca.
- Monitore e responda aos feedbacks e perguntas dos clientes prontamente para demonstrar atenção e apreço pelos membros da comunidade.
Passo 20: Comece pelas Bordas
Descrição:
Comece direcionando-se a mercados de nicho em vez de tentar atrair a todos. Concentre-se em construir uma marca que ressoe com grupos ou comunidades específicas.
Implementação:
- Identifique mercados de nicho ou comunidades que estejam alinhados com os valores ou ofertas de sua marca.
- Adapte sua mensagem, produtos ou serviços para atender às necessidades e preferências únicas desses públicos de nicho.
- Interaja com essas comunidades por meio de esforços de marketing direcionados, eventos ou fóruns online para construir rapport e lealdade à marca.
Detalhes Específicos:
- Conduza uma pesquisa de mercado para entender as características e interesses do seu nicho-alvo.
- Crie campanhas de marketing ou conteúdo que falem diretamente às preocupações ou aspirações desses públicos de nicho.
- Aproveite plataformas de mídia social, fóruns ou eventos de networking para se conectar com clientes em potencial dentro desses mercados de nicho.
Passo 21: Abraçar o Conceito de Fazer de Forma Interessante
Descrição:
Mude o foco de simplesmente fazer as coisas certo para fazer as coisas de forma interessante. Abra-se para a criatividade e inovação em sua abordagem ao desenvolvimento de produtos, marketing e engajamento do cliente.
Implementação:
- Estimule uma cultura de criatividade e experimentação em sua equipe ou organização.
- Desafie normas convencionais e explore ideias ou abordagens não convencionais.
- Busque inspiração em fontes diversas, como arte, tecnologia ou cultura pop, para infundir criatividade em sua marca.
Detalhes Específicos:
- Fomente um ambiente de trabalho que valorize a curiosidade, a tomada de riscos e o pensamento fora da caixa.
- Experimente diferentes estratégias de marketing, técnicas de narrativa ou designs de produtos para capturar o interesse e a atenção de seu público-alvo.
- Mantenha-se atualizado sobre tendências emergentes e mudanças culturais para identificar oportunidades de inovação e diferenciação.
Passo 22: Personalizar Comunicação e Engajamento
Descrição:
Adapte suas estratégias de comunicação e engajamento para ressoar com as preferências e interesses individuais. Afaste-se de abordagens genéricas, tamanho único, para fomentar conexões mais profundas com seu público.
Implementação:
- Segmente seu público com base em fatores demográficos, psicográficos ou comportamentais.
- Desenvolva mensagens e conteúdos personalizados que falem diretamente com cada segmento de público.
- Utilize análises de dados e feedback dos clientes para refinar e otimizar suas estratégias de comunicação ao longo do tempo.
Detalhes Específicos:
- Invista em ferramentas ou software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear e gerenciar interações e preferências individuais dos clientes.
- Implemente personalização dinâmica de conteúdo em seu site, campanhas de e-mail ou canais de mídia social para fornecer mensagens relevantes a cada usuário.
- Monitore e analise continuamente as métricas de engajamento do cliente para identificar tendências ou padrões que possam informar futuras estratégias de comunicação.
Passo 23: Estimular Individualidade e Autenticidade
Descrição:
Promova uma cultura de autenticidade e individualidade dentro de sua organização e entre seus clientes. Abra-se para a singularidade e diversidade como pontos fortes, em vez de conformidade.
Implementação:
- Celebre as diversas origens, perspectivas e talentos de seus membros da equipe e clientes.
- Encoraje funcionários e clientes a expressarem seu eu autêntico sem medo de julgamento ou conformidade.
- Destaque histórias reais, depoimentos ou conteúdo gerado pelo usuário que demonstrem as experiências individuais e contribuições de sua comunidade.
Detalhes Específicos:
- Fomente um ambiente de trabalho inclusivo e de apoio onde os indivíduos se sintam capacitados a compartilhar suas ideias e opiniões abertamente.
- Incorpore conteúdo gerado pelo usuário ou depoimentos em seus materiais de marketing para demonstrar o impacto real e a autenticidade de sua marca.
- Afaste-se de mensagens genéricas ou excessivamente polidas que possam parecer inautênticas ou insinceras para seu público.
Passo 24: Mudar o Foco de Produtos para Redes
Descrição:
Afastar-se de focar exclusivamente na fabricação de produtos (widgets) e, em vez disso, priorizar a construção de redes de clientes, parceiros e comunidades.
Implementação:
- Identifique partes interessadas-chave e potenciais colaboradores de rede dentro de sua indústria ou mercado-alvo.
- Desenvolva estratégias para fomentar conexões e relacionamentos com essas partes interessadas por meio de parcerias, colaborações ou iniciativas de construção de comunidades.
- Invista recursos na construção e no cultivo de relacionamentos de longo prazo com clientes, fornecedores e influenciadores da indústria para fortalecer sua rede.
Detalhes Específicos:
- Aloque orçamento e recursos pessoais para atividades de networking, como participação em eventos do setor, realização de encontros de networking ou adesão a comunidades online relevantes.
- Implemente sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear e gerenciar interações com os membros da rede de forma eficaz.
- Procure continuamente oportunidades para expandir e diversificar sua rede, interagindo com novas comunidades ou estabelecendo parcerias estratégicas.
Passo 25: Criar Produtos Notáveis
Descrição:
Concentre-se em criar produtos ou experiências que sejam notáveis e que valham a pena serem comentados. Busque diferenciar-se dos concorrentes oferecendo ofertas únicas, memoráveis e de alto valor.
Implementação:
- Realize pesquisas de mercado para identificar lacunas ou oportunidades de inovação dentro de sua indústria ou mercado-alvo.
- Realize brainstorming de ideias de produtos criativos que atendam a necessidades não atendidas ou ofereçam valor excepcional aos clientes.
- Dê prioridade a recursos ou atributos do produto que tenham o potencial de despertar entusiasmo, curiosidade ou ressonância emocional entre seu público-alvo.
Detalhes Específicos:
- Inclua elementos de surpresa, novidade ou encanto no design do produto, na embalagem ou na experiência do usuário para deixar uma impressão duradoura nos clientes.
- Teste e itere protótipos ou conceitos de produtos com base no feedback dos usuários-alvo para garantir alinhamento com suas preferências e expectativas.
- Aproveite estratégias de narrativa e branding para comunicar a proposta de valor única de seus produtos e capturar a atenção de seu público-alvo.
Passo 26: Desafiar Normas Convencionais
Descrição:
Incentive uma cultura de criatividade, inovação e tomada de riscos dentro de sua organização. Desafie suposições ou normas tradicionais para fomentar uma cultura de melhoria contínua e adaptação.
Implementação:
- Cultive um ambiente onde os funcionários se sintam capacitados a questionar processos, práticas ou crenças existentes.
- Estimule a experimentação e a exploração de novas ideias, mesmo que elas se desviem das normas estabelecidas ou padrões da indústria.
- Celebre e recompense indivíduos ou equipes que demonstrem coragem, criatividade e resiliência ao desafiar o status quo.
Detalhes Específicos:
- Organize sessões de brainstorming, hackathons ou desafios de inovação para estimular o pensamento criativo e a resolução de problemas entre os funcionários.
- Forneça recursos e suporte para que os funcionários desenvolvam projetos de paixão ou empreendimentos paralelos que estejam alinhados com os objetivos ou valores da empresa.
- Fomente uma cultura de segurança psicológica onde os funcionários se sintam à vontade para assumir riscos calculados e aprender com o fracasso.
Passo 27: Foco em Qualidade Excepcional em Vez de Competitividade de Preço
Descrição:
Mude o foco de competir em preço para competir em qualidade, singularidade e proposta de valor. Enfatize a importância de ser o único em seu mercado ou indústria para impulsionar a lealdade do cliente e a diferenciação.
Implementação:
- Invista no desenvolvimento de produtos, design e artesanato para oferecer qualidade e desempenho superiores em comparação com os concorrentes.
- Comunique a proposta de valor única de seus produtos ou serviços aos clientes por meio de esforços de marketing e branding direcionados.
- Defina preços de produtos ou serviços com base em sua percepção de valor, em vez de apenas em custos de produção ou benchmarks de mercado.
Detalhes Específicos:
- Conduza análises de preços e pesquisas de mercado para identificar oportunidades de preços premium com base na qualidade percebida, exclusividade ou reputação da marca.
- Posicione sua marca como líder ou inovadora dentro de sua indústria, entregando consistentemente produtos e experiências excepcionais que excedam as expectativas do cliente.
- Aproveite a escassez, exclusividade ou ofertas de edição limitada para criar um senso de urgência e desejabilidade entre seu público-alvo.
Passo 28: Abraçar o Momento Presente e a Adaptação
Descrição:
Priorize estar totalmente presente e adaptável em sua abordagem aos desafios e oportunidades. Reconheça a importância de ajustar e responder às circunstâncias em constante mudança em tempo real.
Implementação:
- Cultive práticas de mindfulness para aprimorar sua capacidade de permanecer presente e focado em várias situações.
- Desenvolva uma mentalidade de flexibilidade e resiliência para se adaptar a mudanças ou contratempos inesperados.
- Adote uma abordagem proativa para a resolução de problemas, monitorando e ajustando continuamente seu curso de ação conforme necessário.
Detalhes Específicos:
- Pratique meditação mindfulness, exercícios de respiração profunda ou outras técnicas de relaxamento para se centrar e reduzir os níveis de estresse durante situações de alta pressão.
- Fomente uma cultura de adaptabilidade e agilidade dentro de sua equipe ou organização, incentivando a comunicação aberta, o feedback construtivo e a iteração rápida.
- Implemente sistemas ou processos para monitoramento regular de desempenho e correção de curso para garantir o alinhamento com metas e objetivos estratégicos.
Passo 29: Priorize a Conexão e o Engajamento Humanos
Descrição:
Concentre-se em construir conexões significativas e se envolver com os outros autenticamente. Valorize os relacionamentos e interações humanas como impulsionadores essenciais do sucesso e da realização.
Implementação:
- Pratique a escuta ativa e a empatia para demonstrar interesse genuíno e compreensão em suas interações com os outros.
- Fomente a comunicação aberta, a confiança e a transparência dentro de sua equipe ou comunidade para cultivar um senso de pertencimento e respeito mútuo.
- Dê prioridade à qualidade em detrimento da quantidade em seus relacionamentos, investindo tempo e esforço na nutrição de conexões profundas e significativas com os outros.
Detalhes Específicos:
- Agende reuniões individuais regulares ou atividades de integração para fortalecer laços e promover um senso de camaradagem entre os membros da equipe.
- Estimule uma cultura de apreciação e reconhecimento ao reconhecer e celebrar as contribuições e conquistas individuais.
- Aproveite a tecnologia e as plataformas de mídia social para facilitar a conexão e o engajamento com um público mais amplo, mantendo ainda um toque pessoal.
Passo 30: Abraçar a Criatividade e a Assunção de Riscos
Descrição:
Abraçe a criatividade e a assunção de riscos como impulsionadores essenciais da inovação e do crescimento. Incentive a experimentação, a curiosidade e o pensamento não convencional para alimentar ideias e soluções inovadoras.
Implementação:
- Crie um ambiente seguro e de apoio para o brainstorming, a ideação e a exploração de novos conceitos ou abordagens.
- Estimule uma mentalidade de curiosidade e abertura a novas experiências, perspectivas e ideias.
- Fomente uma cultura de experimentação e aprendizado com o fracasso, onde os erros são vistos como oportunidades de crescimento e melhoria.
Detalhes Específicos:
- Forneça recursos, treinamento e oportunidades de mentoria para apoiar os funcionários no desenvolvimento de suas habilidades criativas e confiança.
- Celebre e recompense o pensamento inovador e os comportamentos de assunção de riscos, independentemente do resultado, para incentivar a continuidade da experimentação e exploração.
- Estabeleça processos ou estruturas para capturar, avaliar e implementar ideias inovadoras geradas pelos membros da equipe, garantindo que a criatividade seja nutrida e valorizada em toda a organização.
Passo 31: Abraçar a Imperfeição e a Iteração
Descrição:
Abraçe a imperfeição e a iteração como partes integrantes do processo criativo. Reconheça que o progresso muitas vezes é confuso e não linear, exigindo persistência, resiliência e disposição para aprender com os erros.
Implementação:
- Fomente uma cultura de melhoria contínua e iteração, onde o feedback é buscado, bem-vindo e respondido prontamente.
- Estimule uma mentalidade de crescimento que veja contratempos e falhas como oportunidades de aprendizado, adaptação e refinamento.
- Adote a experimentação e a iteração como ferramentas essenciais para refinar ideias, produtos e processos ao longo do tempo.
Detalhes Específicos:
- Estabeleça loops de feedback regulares e mecanismos para solicitar a contribuição de partes interessadas, clientes e colegas ao longo do processo criativo.
- Estimule uma mentalidade de curiosidade e exploração fazendo perguntas, buscando perspectivas alternativas e desafiando pressupostos.
- Enfatize a importância da persistência e resiliência diante de obstáculos ou contratempos, lembrando aos membros da equipe que o fracasso é uma parte inevitável da jornada rumo ao sucesso.
Passo 32: Abraçar uma Mentalidade de Abundância
Descrição:
Mude de uma mentalidade de escassez para uma mentalidade de abundância, reconhecendo a riqueza de oportunidades e recursos disponíveis no mundo interconectado de hoje.
Implementação:
- Desafie crenças e pressupostos limitantes sobre a escassez ao reformular desafios como oportunidades de crescimento e inovação.
- Cultive uma mentalidade de abundância focando na colaboração, compartilhamento e sucesso coletivo, em vez de competição ou acumulação.
- Abraçe a generosidade e a reciprocidade como princípios fundamentais para fomentar confiança, conexão e abundância em seus relacionamentos pessoais e profissionais.
Detalhes Específicos:
- Pratique a gratidão e a apreciação pela abundância de oportunidades, recursos e conexões disponíveis para você.
- Fomente uma cultura de generosidade buscando ativamente oportunidades para retribuir, apoiar os outros e contribuir para o bem maior.
- Mude sua perspectiva de “o que me falta” para “o que tenho a oferecer”, reconhecendo suas habilidades, habilidades e contribuições únicas para a abundância coletiva.
Passo 33: Explorar o Poder das Tribos
Descrição:
Explore o poder das tribos ao fomentar comunidades unidas por valores, interesses ou objetivos compartilhados. Cultive um senso de pertencimento e identidade dentro de sua tribo, impulsionando conexão e engajamento.
Implementação:
- Identifique interesses comuns, paixões ou causas que unem indivíduos em uma tribo ou comunidade coesa.
- Forneça plataformas ou espaços para que os membros da tribo se conectem, colaborem e se apoiem na busca de objetivos compartilhados.
- Fomente um senso de pertencimento e identidade dentro da tribo celebrando rituais, tradições ou símbolos compartilhados que reforcem a coesão do grupo.
Detalhes Específicos:
- Aproveite a tecnologia e as plataformas de mídia social para facilitar encontros, discussões e colaborações virtuais ou presenciais entre os membros da tribo.
- Estimule a participação ativa e a contribuição dentro da tribo capacitando os indivíduos a compartilhar sua voz, ideias e experiências.
- Fomente uma cultura de inclusão e diversidade dentro da tribo, acolhendo indivíduos de origens e perspectivas diversas para enriquecer a experiência coletiva.
Passo 34: Liderar com Propósito e Influência
Descrição:
Lidere com propósito e influência ao modelar comportamentos, inspirar ação e capacitar outros a impulsionar mudanças positivas. Cultive uma cultura de liderança que incentive autonomia, criatividade e colaboração.
Implementação:
- Lidere pelo exemplo, demonstrando autenticidade, integridade e resiliência em suas palavras e ações.
- Inspire outros a agir articulando uma visão, missão ou propósito cativantes que ressoem com seus valores e aspirações.
- Capacite os indivíduos dentro de sua tribo a assumirem a responsabilidade por seus papéis, responsabilidades e contribuições para os objetivos coletivos.
Detalhes Específicos:
- Fomente uma cultura de responsabilidade e propriedade dentro da tribo estabelecendo expectativas claras, fornecendo suporte e reconhecendo as contribuições individuais.
- Estimule a autonomia e a criatividade capacitando os indivíduos a tomar iniciativas, tomar decisões e experimentar novas ideias ou abordagens.
- Lidere com empatia e compaixão, reconhecendo e valorizando as habilidades, perspectivas e contribuições únicas de cada membro da tribo.
Passo 35: Impulsionar Mudança Cultural e Inovação
Descrição:
Impulsione mudanças culturais e inovação desafiando o status quo, fomentando a criatividade e abraçando a experimentação. Crie um ambiente onde os indivíduos se sintam capacitados a correr riscos, aprender com o fracasso e buscar ideias audaciosas.
Implementação:
- Desafie o pensamento convencional e incentive uma cultura de curiosidade, exploração e experimentação.
- Crie oportunidades para colaboração interdisciplinar, diversidade de pensamento e troca de ideias para alimentar a inovação e a criatividade.
- Fomente uma mentalidade de crescimento que veja o fracasso como uma parte natural do processo de aprendizagem e incentive a resiliência, adaptabilidade e melhoria contínua.
Detalhes Específicos:
- Estabeleça canais para geração de ideias, feedback e colaboração, como sessões de brainstorming, hackathons ou desafios de inovação.
- Crie um ambiente de apoio para a assunção de riscos e experimentação celebrando tanto os sucessos quanto os fracassos como experiências valiosas de aprendizado.
- Estimule uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento fornecendo recursos, treinamento e oportunidades de mentoria para apoiar o crescimento individual e coletivo.
Passo 36: Compreender o Conceito de Contenção
Descrição:
Este passo envolve compreender o conceito de contenção no industrialismo e a necessidade dela em papéis de liderança.
Implementação:
- Reconheça a expectativa por demandas contínuas: Entenda que em ambientes industriais, há uma tendência para pedidos por mais produção ou esforço serem constantes.
- Acknowledge the need for reservation: Realize a importância de reservar algum esforço ou recursos em vez de dar tudo de uma vez.
Detalhes Específicos:
- Em contextos industriais, há uma prática comum de sempre pedir mais, então é crucial antecipar isso e não esgotar todos os recursos ou esforço imediatamente.
- Contenção pode ser estratégica, permitindo flexibilidade e adaptabilidade para atender a futuras demandas ou desafios.
Passo 37: Adotando uma Abordagem Artística
Descrição:
Este passo se concentra em adotar uma mentalidade artística em vez de se conformar com normas industriais.
Implementação:
- Rejeite o impulso de se conformar: Resista à pressão de se encaixar ou ser “normal” conforme ditado pelos padrões industriais.
- Abraçe a singularidade e a criatividade: Mude de uma mentalidade de conformidade para uma de criatividade e expressão individual.
Detalhes Específicos:
- Entenda que artistas não reprimem sua criatividade, mas se expressam completamente em seu trabalho.
- Reconheça o valor da individualidade e originalidade na liderança e na resolução de problemas.
Passo 38: Reconhecendo o Papel da Liderança
Descrição:
Este passo envolve entender a distinção entre gerentes e líderes e reconhecer a necessidade de liderança.
Implementação:
- Diferencie entre gerentes e líderes: Entenda que os gerentes se concentram em manter o status quo, enquanto os líderes impulsionam a inovação e a mudança.
- Enfatize a visão de futuro e a adaptabilidade: Reconheça que os líderes antecipam desafios e oportunidades futuras em vez de simplesmente repetir ações passadas.
Detalhes Específicos:
- Gerentes geralmente buscam manter estabilidade e eficiência replicando processos passados, enquanto líderes idealizam e implementam novas estratégias.
- Liderança envolve navegar na incerteza e abraçar a mudança em vez de aderir a rotinas estabelecidas.
Passo 39: Abraçando a Imperfeição e Autenticidade
Descrição:
Este passo envolve aceitar a imperfeição e abraçar a autenticidade como elementos cruciais na inovação.
Implementação:
- Reconheça a imperfeição: Entenda que a perfeição não é necessária para o sucesso e que falhas podem adicionar autenticidade aos empreendimentos.
- Abraçe a autenticidade: Reconheça o valor da autenticidade na conexão com o público e no fomento à confiança.
Detalhes Específicos:
- Imperfeições, como a possibilidade de fracasso ou de encontrar obstáculos como criptonita, podem tornar os empreendimentos mais relacionáveis e envolventes.
- A autenticidade em ações e expressões ressoa com o público e promove conexões e confiança mais profundas.
Passo 40: Abraçando a Inovação Apesar da Incerteza
Descrição:
Este passo envolve promover um ambiente de inovação apesar de incertezas e riscos.
Implementação:
- Rejeite o medo do fracasso: Supere o medo do fracasso entendendo que a inovação envolve riscos e aprendizado com erros.
- Abraçe a incerteza: Reconheça que a inovação prospera em ambientes de incerteza, onde há espaço para experimentação e exploração.
Detalhes Específicos:
- Entenda que a inovação muitas vezes envolve fracassos repetidos antes de encontrar o sucesso, e cada fracasso é uma oportunidade de aprendizado.
- Abraçe o desconhecido e dê passos corajosos à frente, mesmo que haja incerteza sobre o resultado.
Passo 41: Compreendendo a Importância da Iniciativa
Descrição:
Este passo enfatiza a importância de tomar iniciativa e aproveitar oportunidades para inovação.
Implementação:
- Abraçe o espírito empreendedor: Fomente uma mentalidade de iniciativa e proatividade na identificação e busca de oportunidades para inovação.
- Assuma riscos calculados: Avalie riscos e oportunidades cuidadosamente, mas não hesite em agir quando as oportunidades surgirem.
Detalhes Específicos:
- Entenda que estar pronto para a inovação não significa certeza ou preparação absoluta, mas sim disposição para aproveitar as oportunidades conforme surgem.
- Reconheça que inovadores bem-sucedidos muitas vezes dão saltos audaciosos para o desconhecido, mesmo quando as condições parecem desfavoráveis ou incertas.
Passo 42: Abraçando a Vulnerabilidade e a Incerteza
Descrição:
Este passo enfatiza a importância de abraçar a vulnerabilidade e a incerteza como partes integrais do processo criativo.
Implementação:
- Aceite a vulnerabilidade: Entenda que a vulnerabilidade é inerente aos empreendimentos criativos e deve ser abraçada em vez de evitada.
- Abraçe a incerteza: Reconheça que a incerteza é um aspecto fundamental da inovação e da criatividade, e deve ser
abraçada como parte da jornada.
Detalhes Específicos:
- Assim como Gene Kelly canta na chuva sem medo ou hesitação, abrace as incertezas e vulnerabilidades que vêm com empreendimentos criativos.
- Entenda que não se trata de evitar a vulnerabilidade, mas sim de abraçá-la e reconhecer seu papel no processo criativo.
Passo 43: Abraçando a Natureza Universal da Criação
Descrição:
Este passo enfatiza a natureza universal da criatividade e a oportunidade para todos contribuírem de maneira significativa.
Implementação:
- Reconheça a criatividade universal: Reconheça que a capacidade de criar e contribuir não é limitada por fronteiras ou limites, mas está acessível a todos que estão dispostos a se envolver.
- Cultive cuidado e paixão: Entenda que se importar profundamente com o trabalho e ter paixão por fazer a diferença são impulsionadores essenciais de contribuições significativas.
Detalhes Específicos:
- A criatividade não conhece fronteiras; é uma característica humana universal que transcende limitações geográficas ou culturais.
- Ao se importar profundamente com nosso trabalho e encontrar paixão no que fazemos, podemos fazer conexões e contribuições significativas que ressoam com os outros.
Passo 44: Escolhendo Liderar com Propósito
Descrição:
Este passo encoraja os indivíduos a abraçarem seu potencial de liderança e fazerem uma diferença significativa na vida dos outros.
Implementação:
- Reconheça o sucesso inerente: Entenda que o sucesso já está ao alcance de todos, mas a questão está em escolher fazer um impacto significativo.
- Escolha importar: Decida liderar com propósito e fazer a diferença conectando-se e capacitando os outros.
Detalhes Específicos:
- Entenda que o sucesso não se resume apenas a realizações pessoais, mas também ao impacto que temos sobre os outros e à diferença que fazemos em suas vidas.
- Tome uma decisão consciente de usar suas habilidades, talentos e paixão para influenciar positivamente e liderar os outros em direção a um futuro melhor.
Passo 45: Expressando Gratidão e Incentivo
Descrição:
Este passo envolve expressar gratidão pela oportunidade de fazer a diferença e incentivar outros a fazerem o mesmo.
Implementação:
- Expressar gratidão: Reserve um momento para apreciar o privilégio de poder contribuir e fazer a diferença.
- Incentivar a ação: Inspire outros a escolher importar e fazer um impacto positivo em suas próprias esferas de influência.
Detalhes Específicos:
- Reflexione sobre o privilégio de poder trazer paixão e propósito para nosso trabalho e expresse gratidão pela oportunidade.
- Incentive outros a abraçar seu potencial de liderança e fazer contribuições significativas em suas próprias maneiras únicas.
Passo 46: Conclusão
Descrição:
Este último passo encerra a mensagem reforçando a ideia de que o sucesso não se trata apenas de realizações pessoais, mas de fazer uma diferença significativa no mundo.
Implementação:
- Reiterar a mensagem central: Enfatize que o sucesso está em escolher fazer um impacto positivo e liderar com propósito.
- Expressar apreciação: Agradeça à audiência por sua atenção e os encoraje a abraçar seu potencial para fazer a diferença.
Detalhes Específicos:
- Reitere que o sucesso não é medido apenas por realizações pessoais, mas pelo impacto que temos sobre os outros e pela mudança positiva que promovemos.
- Expresse gratidão à audiência por sua disposição em se envolver com a mensagem e os encoraje a agir em suas próprias vidas e comunidades.
CONTEÚDO COMPLETO
Golfe como um Esporte de Espectadores
Obrigado, obrigado, você é incrível. Que recepção extraordinariamente não acabada. Obrigado, isso foi fabuloso. Então, outra coisa que eles não têm muito na Finlândia é o Golfe, o que é uma coisa boa porque o Golfe é um esporte de espectador realmente ruim. Podemos reconhecer que há duas coisas que tornam o golfe um esporte tão ruim para os espectadores. A primeira é que nunca acontece nada de bom, e a segunda é que no golfe, se algo bom acontece, você não pode aplaudir loucamente. Então, se você puder me ajudar aqui, dê-me o pior, mais miserável, aplauso que você puder reunir, vá em frente. Isso foi terrível. Obrigado. Você pode dobrar isso, dobrar de novo e mais uma vez? Fabuloso. Obrigado. Isso, obrigado, isso, senhoras e senhores, é o que fazemos para viver. Agora, isso é o que fazemos para viver. Não podemos causar interesse, mas o que podemos fazer é encontrar pequenos fios de interesse e amplificá-los. O que podemos fazer é encontrar o desconectado e conectá-los. Essa é nossa missão como profissionais de marketing, como pessoas que se importam.
Aprendendo a Ver de Forma Diferente
Mas antes de podermos desdobrar e desembrulhar tudo isso, precisamos aprender a ver o que está acontecendo ao nosso redor, porque quando o mundo muda, às vezes ficamos cegos. Então deixe-me te contar o que quero dizer com isso. Aqui está um morcego. Eu cresci, talvez você também, com morcegos e dinossauros. Quando eu tinha cinco anos, e se você tirar uma foto de um morcego, acontece que, se o virar de cabeça para baixo, ele se torna incrível. Aqui estão três morcegos se preparando para dormir, exceto na verdade eles estão em um coquetel, e minha expectativa é que, de agora em diante, você nunca mais olhe para os morcegos da mesma maneira. E então, meu trabalho hoje é ajudá-lo a aprender a ver, a ver o mundo de maneira diferente de uma forma que o torne incapaz de não vê-lo porque estamos vivendo em uma época revolucionária. Isso pode ser muito caro se der errado.
Erros Caros
Na minha mesa de volta em Nova York, guardo esta caixa como um lembrete de quanto custa não saber como ver. Nesta caixa está algo que fiz. Acontece que em 1991 e 92, eu tinha algo que você não tinha naquela época: acesso à World Wide Web. Não havia, eu tinha acesso à internet. Não havia World Wide Web na época. Eu vi e disse, eu sei o que farei. Farei um livro sobre essa coisa da internet. E então, consegui um editor. Eles me deram $60,000. Contratei cinco pessoas. Gastei todo o dinheiro. Fiz um livro. Dentro da caixa está a camiseta que fiz para o Salesforce para promover o livro. Esse livro acabou vendendo 1848 cópias. Foi um fracasso total. Ninguém comprou o livro. Durante o mesmo período de tempo, dois caras na Califórnia chamados David e Jerry viram o que eu vi. Eles tinham menos recursos do que eu tinha. Eles não fizeram um livro sobre a Internet. Eles construíram um site chamado Yahoo. E em um ponto, minha metade teria valido 80 bilhões de dólares, e tudo o que recebi foi esta camiseta ruim. E a razão é simples porque eles viram o que era possível. Eu tinha uma visão turva porque vi o que sabia fazer. Eles tinham uma tela em branco e disseram, o que devemos fazer? Eu disse, o que eu já sei fazer? Eu não vi. E a razão pela qual não viu, a razão pela qual não vê, a razão pela qual nossas empresas não vêem é porque fomos cegados pelo sucesso.
Yuri Gagarin e o Industrialismo
Alguém sabe quem é este? Certo, Yuri Gagarin, o primeiro homem no espaço. Que história heroica. Basicamente, eles enrolaram o cara, os soviéticos enrolaram o cara em papel alumínio, o lançaram em órbita, ele voltou vivo. Foi um milagre. Mas o espantoso sobre Yuri Gagarin é que ele cresceu aqui em uma cabana de barro sem eletricidade, sem água corrente e sem luzes. Em 125 anos, os seres humanos passaram de viver debaixo da terra em uma cabana para orbitar a Terra. Isso estraga você para o industrialismo. Henry Ford nos deixou todos ricos. Henry Ford foi pioneiro e aperfeiçoou a produtividade e a gestão científica. Henry Ford foi aos trabalhadores em Detroit e disse: “Homens, se vocês estão acostumados a ganhar 50 centavos por dia, eu pagarei a vocês $5.00 por dia para trabalharem para mim.” Como ele poderia fazer isso? Como ele poderia se dar ao luxo de dar um aumento de 10 vezes para as pessoas em um dia? A resposta é simples: a linha de montagem. Faça seu trabalho mais rápido do que fez ontem. Então, pegamos a ideia, a linha de montagem, e a espalhamos para onde pudemos em todas as indústrias. A ideia era, faça o que fez ontem, faça mais rápido, faça mais barato, vá, vá, vá. E então, para defender a fábrica, criamos…
A Industrialização do Trabalho
Políticas e formas de ser, guardiões e fizemos as fábricas cada vez maiores. Henry Ford tinha pastores Ford que criavam ovelhas Ford para serem transformadas em lã Ford para fazer tecido Ford para que pudessem ser colocadas nos carros Ford. Porque quanto maior a fábrica, mais dinheiro você faz, mais controle você tem. Henry Ford disse que você pode ter qualquer cor de carro que quiser, desde que seja preto. Ele não disse isso porque gostava de preto; ele disse porque a tinta preta seca quatro horas mais rápido do que qualquer outra cor. E se você puder fazer um carro quatro horas mais rápido, pode fazer um carro um pouco mais barato. E assim, o sistema, mas o sistema foi construído em massa. Quantas pessoas podemos fazer todas comprarem a mesma coisa? Estou um pouco envergonhado em dizer que os dois produtos mais populares nas geladeiras americanas eram o queijo americano, basicamente nomeamos o pior sabor possível de queijo com o nome do meu país, e o ketchup Heinz. Ambos os produtos foram feitos em grande quantidade, ambos os produtos foram comercializados para todos. Isso é o que os industrialistas precisam: vendê-lo para todos. E isso levou a toda essa ideia de marketing.
Marketing e Produção em Massa
Você sabe, este é o Fancy Feast gourmet de comida de gato, um produto muito popular nos EUA. Vamos ser claros: comida de gato não é para gatos porque se fosse, viria com sabor de rato. Comida de gato é para as pessoas que a compram a quem contamos uma história que os deixa felizes em servir ao seu gato. Então, vou falar sobre marketing hoje, marketing ao consumidor como este, não marketing de gato, e marketing empresarial para empresas, o que se você fizer uma busca no Google significa que você tem que apertar as mãos de muitos homens de terno. Aparentemente, no marketing B2B, passamos muito tempo balançando cabeças, mas a história é a mesma. E a história gira em torno do industrialismo, polindo as arestas, descobrindo como fazer de novo e de novo, torná-lo mais confiável, torná-lo um sistema, fazer do jeito que você sempre fez.
A Evolução dos Empregos em Linhas de Montagem
Então aqui está a pergunta, entregue com o máximo de patos que meu finlandês me permitirá: quando eles industrializaram seu trabalho? Quando eles transformaram o que você fazia de um artesanato em um processo de linha de montagem? Porque estamos fazendo isso há muito tempo. Acontece que o que Henry Ford entendeu é que a produção em massa faz a produtividade acontecer. Mas você sabe o que acontece quando você coloca a produção em massa para funcionar? Isso mesmo, você precisa de distribuição em massa porque precisa que todos possam comprar o que você faz. A distribuição em massa requer comerciantes em massa, lojas e distribuidores que vendem em grandes quantidades. E você sabe o que os comerciantes em massa exigem de nós? Marketing em massa. É por isso que inventamos isso: para manter a fábrica feliz. Como podemos alcançar todos? Como podemos fazer todos comprarem o que fazemos? Deixe-me dizer a resposta: bebês. Sempre que possível, coloque anúncios com bebês neles. Não importa o que você está vendendo, funciona. E se os bebês não funcionarem, envolva o bebê em filme plástico. Até funciona com trigêmeos. Mas às vezes bebês não são a resposta. Então, quando os anunciantes percebem isso, você deve usar médicos, médicos falsos, médicos reais, médicos celebridades, médicos de qualquer tipo. Não importa. Se você tiver juxtaposições infelizes de vez em quando, o que importa é isto: a pessoa para quem você trabalha, os acionistas para quem você trabalha, as pessoas ao seu redor, continuam repetindo a mesma palavra de quatro letras uma e outra vez, e essa palavra de quatro letras é “mais”. Me consiga mais participação de mercado, me consiga mais clientes, me consiga mais espaço na prateleira. Temos uma fábrica; ela sabe fazer o trabalho dela. Ela sabe como fazer apólices de seguro. Ela sabe como fazer dispositivos eletrônicos. Ela sabe como fazer o que quer que façamos. Não importa o que as pessoas querem; queremos que elas queiram o que temos. Então você, profissional de marketing, pegue esse dinheiro e me consiga mais.
Desafios do Marketing Moderno
O que nos leva a isto: produtos medianos para pessoas medianas, exceto talvez os Pop-Tarts, mas o resto desses produtos é construído deliberadamente para atrair as massas porque sabe o que é massa, por definição? Média. Se você vai anunciar algo para todos, é melhor fazer algo que todos queiram comprar. Se você vai comercializar algo para todos, o bom pensamento segue, melhor comercializar algo que todos queiram comprar. E isso funcionou lindamente por 70 anos. E estou aqui com toda uma sequência de más notícias prontas. Problema número um, esta imagem está desfocada. Eu estava com um resfriado ruim quando tirei. Mas aqui está o acordo: a caixa azul no centro, o gerente de marca gastou cem milhões de dólares americanos me interrompendo e aos meus compatriotas, cem milhões de dólares em cupons e subsídios e anúncios de TV e anúncios de revistas e anúncios de rádio. Por quê? Porque o gerente de marca imaginou que depois de ver todos esses anúncios, eu compraria o produto, e uma vez que eu começasse a tomar aquele ibuprofeno, continuaria a tomar aquele ibuprofeno. E ela recuperaria seus 100 milhões de dólares. Bem, sabe o que fiz com esses 100 milhões de dólares em anúncios? A mesma coisa que todo mundo: ignorei. E a razão é simples: eu não tenho um problema com analgésicos. Resolvi meu problema com analgésicos há 20 anos, comprando o genérico ou a caixa amarela ou o barato. Bem, este é o seu desafio. Você está ocupado tentando vender algo que resolve um problema que as pessoas não acham que têm. E se você aparecer tentando vender algo que as pessoas não acham que precisam, elas não vão ouvir você. Isso é um desafio.
Mudança no Cenário de Marketing
Problema número dois, se algum de vocês esteve ouvindo todas essas bobagens e barulho e tudo mais sobre marketing digital, o que vocês foram informados é que os consumidores agora têm a atenção de um peixe dourado e então o que você tem que fazer é, em menos de oito segundos, transmitir seu ponto de banner, transmitir seu ponto de vídeo, barulho e barulho e barulho e barulho. Aqui está a coisa: seus clientes não são peixes dourados. E a ideia de que precisamos fazer cada vez mais barulho na frente de cada vez mais pessoas não está funcionando.
Conclusão
O próximo problema foi a imagem que tirei no Holiday Inn ontem à noite. Não, não tirei essa ontem à noite. Acho que tirei isso em um Hyatt. Não sei. Está escuro.
A Mudança no Cenário de Reserva de Hotel
São três horas da manhã em um quarto de hotel. É assim que parece. Todos os quartos de hotel parecem assim às três horas da manhã. Eles devem ser escuros, o que faz todo o sentido, exceto que os hotéis nos dizem há todos esses anos que estão todos oferecendo um quarto escuro e silencioso. E quando a internet não existia, não era grande coisa; você ia para a marca que conhecia. Mas agora temos essa coisa chamada “ordenar por preço”. Você coloca em seu bairro, ordena por preço, aqui estão 20 hotéis. Todos eles são iguais. Pegue o mais barato. Essa frase, “Todos são iguais, pegue o mais barato”, é uma verdadeira ameaça para você e para o trabalho que você faz.
Escolhas Esmagadoras e Saturação de Marketing
Então, essa mentalidade de que temos que encontrar algum pobre coitado e atacá-lo repetidamente, até que um dia ele compre de nós, está oficialmente quebrada. Que as pessoas não estão ouvindo; elas estão escolhendo não ouvir. Eles têm um controle remoto e não têm medo de usá-lo. Senhoras e senhores, nos marcamos até a morte, e não temos ninguém além de nós para culpar. Rodamos muitos anúncios, atraímos muita atenção, fizemos muitas promessas e depois inventamos a internet e demos a todos um controle remoto, e eles estão usando. Mais más notícias: em Nova York, na Quinta Avenida com a 20ª Rua, posso ficar em um lugar e, nesse lugar, estou a menos de 350 pés de distância de seis lojas diferentes onde posso comprar calças de ioga. O temido problema da escassez de calças de ioga finalmente acabou. E a coisa é que, seja o que for que você faça, a mesma coisa é verdadeira. Logo ali na esquina há uma loja de câmeras que me venderá mais de 600 tipos diferentes de câmeras. E bem ao lado disso, há um lugar onde há milhares de telefones celulares para escolher. E se eu for online, este é o número de instrumentos financeiros e empresas de seguros; isso é apenas o começo do alfabeto. O fato é que existem muitas escolhas, um número infinito de escolhas substituíveis, o que leva a uma notícia que é boa e má ao mesmo tempo: a Finlândia é agora o centro do universo.
O Poder de Estar a um Clique de Distância
É o centro do universo porque, em vez de estar lá em cima no norte, longe de tudo, está a um clique de distância de qualquer coisa. Costumava ser que tudo o que você tinha que fazer era ser o melhor em Helsínquia porque as pessoas não podiam viajar muito longe. Mas então, aos poucos, o alcance que podíamos alcançar continua ficando maior e maior e maior. E agora, para qualquer pessoa, em qualquer lugar, se eles quiserem você, eles vão te encontrar. E se você for o melhor do mundo, eles vão comprar de você. Então, essas são as boas notícias e as más notícias. As boas notícias são que todos estão a um clique de distância; as más notícias são que todos estão a um clique de distância. Então, você tem que tomar a decisão sobre se vale a pena alcançar você, se vale a pena contatar você, se vale a pena comprar de você.
Transição para Boas Notícias
Então, acabei de lhe dar uma série de más notícias com algumas boas notícias jogadas. E você pode dizer: “Isso não é justo. Quem pensou nisso? Eu trabalhei muito para chegar onde estou agora, e aqui está você me dando todas essas más notícias. Quem projetou essas coisas sobre as quais você está falando? Esse futuro não é um onde eu leia o manual.” E eu vou concordar com você que se você quiser, você pode olhar para isso de forma muito negativa. Mas agora, um quarto do caminho, estou terminando com as más notícias. Podemos dar mais uma respiração profunda porque daqui para frente, são só boas notícias.
Abraçando a Liderança do Cliente e a Revolução
Algumas pessoas dizem que a resposta a essa pergunta é o big data. Rastreie mais pessoas, obtenha mais informações, entenda onde todos estão o tempo todo, rastreie e rastreie e rastreie. Aqui está o problema com o big data: o big data está no retrovisor. O big data me diz o que as pessoas fizeram ontem. Estou muito mais interessado na liderança do cliente, não na gestão do cliente. Os clientes não querem ser gerenciados; eles querem ser liderados. E não podemos liderar espreitando e olhando os dados de todos. Vamos liderar fazendo algo mais corajoso que isso. E começa entendendo bem aqui, bem agora, estamos tendo uma revolução. Então deixe-me explicar o que quero dizer com revoluções. Tivemos a Revolução Industrial. Ninguém estava vivo para isso. Então, nos anos 50, tivemos a revolução da mídia de massa da TV. Mas agora, temos outra. Este é um disco de vinil. Não sei se você já viu um desses, mas mostro isso como um exemplo do que quero dizer. Em 1972, a indústria fonográfica era perfeita. Você não podia deixar de ganhar dinheiro se estivesse no negócio de discos em 1972. Algumas razões: se eu tinha um disco e gostava muito, eu o tocava o suficiente para desgastá-lo. Eu
A Revolução da Internet e Suas Implicações
Então, acabei de lhe dar uma série de más notícias com algumas boas notícias jogadas. E você pode dizer: “Isso não é justo. Quem pensou nisso? Eu trabalhei muito para chegar onde estou agora, e aqui está você me dando todas essas más notícias. Quem projetou essas coisas sobre as quais você está falando? Esse futuro não é um onde eu leia o manual.” E eu vou concordar com você que se você quiser, você pode olhar para isso de forma muito negativa. Mas agora, um quarto do caminho, estou terminando com as más notícias. Podemos dar mais uma respiração profunda porque daqui para frente, são só boas notícias.
O Poder da Revolução da Internet
Algumas pessoas dizem que a resposta a essa pergunta é o big data. Rastreie mais pessoas, obtenha mais informações, entenda onde todos estão o tempo todo, rastreie e rastreie e rastreie. Aqui está o problema com o big data: o big data está no retrovisor. O big data me diz o que as pessoas fizeram ontem. Estou muito mais interessado na liderança do cliente, não na gestão do cliente. Os clientes não querem ser gerenciados; eles querem ser liderados. E não podemos liderar espreitando e olhando os dados de todos. Vamos liderar fazendo algo mais corajoso que isso. E começa entendendo bem aqui, bem agora, estamos tendo uma revolução.