Segreti di Marketing di Seth Godin per Lanciare un Nuovo Business

Discussione sulla Creazione di un’Attività Insieme

Allora, eccoci qua, grazie ancora per essere sul podcast. Ho delle brutte notizie per te. Dobbiamo avviare un’attività insieme proprio ora. Dobbiamo ideare un’idea imprenditoriale insieme. È una notizia brutta perché dovrai lavorare un po’ con me, e io non sono il massimo in questo. Tu sì. Quindi, lascia che ti presenti la sfida che voglio affrontare insieme ora. Quindi, stiamo avviando un’attività. Abbiamo, diciamo, mille euro da spendere e abbiamo la sfida di essere redditizi in tre mesi o meno, giusto? L’unica cosa che mi piacerebbe impostare come condizione è che non puoi usare il tuo nome affatto. Dobbiamo rimanere anonimi. Quindi, non puoi usare il pubblico, capito? Bene. Quindi, cominciamo subito. Diciamo che dobbiamo creare un’attività insieme da zero. Diciamo che è un’attività online. Dobbiamo venderla. Possiamo utilizzare il mezzo di internet per venderla. Come ti comporteresti nel creare un prodotto che piacerebbe effettivamente alle persone?

Discussione sulla Strategia di Marketing

Beh, è un ottimo modo per iniziare. Capire la prima cosa, che è che faremo marketing con le persone, non contro di loro. Ed è un cambiamento fondamentale rispetto al modo in cui pensano la maggior parte degli imprenditori. Pensano di dover avere una fabbrica. Dovrebbe essere operativa. Dovrebbero capire cosa produrre, e poi dovrebbero fare qualcosa alle persone per far sì che queste persone li notino e credano di aver bisogno di ciò che viene venduto. E quel metodo aveva molto senso per cento anni perché si poteva pagare per la pubblicità, e con quel denaro si otteneva l’attenzione delle persone. Era l’accordo. Ma ciò che dobbiamo fare è iniziare con quanto segue: dobbiamo iniziare con qualcosa che sia così adatto alle persone che desideriamo servire, che una volta che ne sono consapevoli, non possono immaginare di fare a meno di esso. Quindi, questo significa che non possiamo affrontare un problema enorme perché non esiste un problema enorme che può essere risolto con 1000 euro. Quelli sono già stati presi. Dobbiamo pensare non al mercato più grande possibile, ma al mercato più piccolo possibile, il mercato più piccolo possibile che può sostenerci, e capire come portare a quel gruppo di persone qualcosa che non possono immaginare di fare a meno, in modo che lo raccontino ad altri. Quindi, internet è un sintomo di questo. È un lato di questo. Non è un’azienda di internet. È internet che viene utilizzato per diffondere la parola su ciò che abbiamo fatto. Quindi, è così che io inizierei: il pubblico più piccolo possibile in modo generoso, dove nessuno pensa che li stiamo interrompendo perché non possono credere che abbiamo ciò di cui hanno bisogno.

Discussione su una Idea d’Affari Specifica

Va bene, quindi parliamo di qualcosa di più specifico. Hai qualcosa in mente, una sfida che hai incontrato di recente o un problema che hai visto di recente che pensi valga la pena risolvere per un pubblico particolare? Beh, quindi se ho 90 giorni, sto improvvisando qui mentre parliamo. Sì. Cosa succede se creo un documento PDF che sono i 150 migliori posti Airbnb dove soggiornare a Parigi? Ok, ci vorrà—lo farai tu questo lavoro, in realtà—ti ci vorrà una settimana di sforzo reale per visitare i posti, fare foto, fare un’analisi, spiegare quale ricordo più piccolo quale, e in questo documento di 40 pagine, sarai in grado di fornire alle persone un vero valore su dove dovrebbero alloggiare quando sono a Parigi. E lo daremo gratuitamente. E lo daremo gratuitamente. Lo faremo diventare un post su Medium, e lo metteremo in altri posti in modo che chiunque cerchi dove dovrei alloggiare a Parigi lo scopra più spesso che no. E ancora meglio, quando le persone lo scoprono, lo racconteranno ad altre persone che conoscono perché è fatto così bene che è qualcosa di cui hanno bisogno.

Costruire Fiducia ed Espandere l’Attività

Nel corso del prossimo mese, ci concentreremo ossessivamente su guadagnare fiducia. Vogliamo guadagnare fiducia con le persone che stanno cercando un posto dove alloggiare. Vogliamo guadagnare fiducia con le persone che sperano che qualcuno alloggi presso di loro. E quindi, stiamo creando un’equazione a due facce qui.

Identificazione del pubblico di nicchia e creazione di contenuti

Allora, facciamo un po’ di chiarezza. Prima di tutto, il primo compito sarebbe quello di creare una sorta di PDF, quindi contenuto gratuito che sia davvero prezioso e abbastanza interessante per attirare l’attenzione delle persone. Mi piacerebbe andare più a fondo rispetto a quanto hai appena detto. Non dovremmo solo aiutare le persone a trovare un ottimo Airbnb a Parigi, ma penso che dovremmo aiutare gli americani a trovare un posto migliore per il B&B a Parigi, giusto? Giusto, perché sono un americano. Penso che tutti siano americani. Sì, e so che hai detto Parigi perché pensi che io sia francese, e in realtà sono francese, quindi hai fatto una bella supposizione. Sai, ma manca solo l’inizio per tornare a parlarne. Penso che se scegliamo un pubblico così piccolo, quello che ci mette più a disagio, quasi con paura che sia troppo piccolo, penso che sia un ottimo inizio. Quindi, per gli americani potrebbero avere esigenze specifiche, giusto? O addirittura possiamo scavare più a fondo, stiamo parlando di persone della California specificamente? Esatto. Quindi, queste persone potrebbero avere bisogni come internet ad alta velocità, vogliono vedere i monumenti dal balcone, vogliono scoprire alcuni cibi che hanno visto a San Francisco ma che sono il vero affare a Parigi. Forse lo sto solo inventando, ma restringendo così tanto il campo, siamo in grado di capire esattamente i loro problemi. Creiamo questa grande lista che mi fai fare e mi paghi per farlo, il che è fantastico. E così, una volta fatto questo, come lo promuoveremmo, questo primo pezzo di contenuto?

Strategia di promozione e costruzione della fiducia

Quindi, ho scritto un post sul blog un bel po’ di anni fa chiamato “Primi Dieci”, ed è ancora uno dei miei post più importanti. E ciò che dico è che tutti conoscono dieci persone, e se non conosci dieci persone, devi ricominciare da capo. Se conosci dieci persone, dai loro questa cosa. Se loro dicono ad altre persone che è buona, se non lo fanno, devi fare qualcosa di meglio. E quindi, non è necessario mettere il mio nome, e abbiamo solo bisogno di dieci persone, abbiamo solo bisogno di dieci persone in questo mercato iper mirato. E non sono sicuro che sceglierei la California, forse direi persone con bambini tra i tre e i sette anni, giusto? Perché conoscono molte altre persone che hanno bambini tra i tre e i sette anni. Questo è ciò che cerchiamo di fare. Un altro esempio molto simile è quello del documentario “Jiro Dreams of Sushi” che è diventato una sensazione e ora l’elenco d’attesa per cenare da Jiro è enorme. Bene, potrei immaginare un’azienda che faccia solo da concierge per le persone che vogliono cenare da Jiro. Questo è l’intero business. È super mirato. Ma il fatto è che se conosci una persona che conosce Ed Levine di Serious Eats, Ed Levine scriverà su ciò che hai appena fatto perché è così iper mirato e si allinea con il suo pubblico di persone. Quindi, ho scelto qualcosa che pensavo potessimo fare in 90 giorni, ma sai cosa? Potrebbero volerci 200 giorni, e va bene perché ne puoi fare un sacco. Il mio punto è che i marketer che non piacciono agli umani sono così perché hanno prodotti poco notevoli che li fanno comportare come idioti egoisti. Quindi, se cominci affermando che hai bisogno di qualcosa di notevole per un gruppo unico di persone, sei già all’80% della strada.

ottimizzazione dei contenuti e coinvolgimento

Quindi, creiamo questo contenuto molto buono. Potrei doverlo aggiornare qualche volta finché non so che quelle dieci persone a cui lo condivido lo amano davvero così tanto da essere pronte a condividerlo gratuitamente. Quindi, questi sono i primi due passaggi. E poi come arriviamo a questa posizione di intermediari dove le persone inizierebbero a chiederci consigli? Beh, ciò che vogliamo in un mondo a bassa fiducia è qualcuno di cui fidarsi, e il nostro problema non è la pirateria, il nostro problema è l’oscurità. E l’industria discografica ha speso troppo tempo combattendo la pirateria. La pirateria è consapevolezza, la pirateria porta all’attenzione, l’attenzione porta alla fiducia. Quindi, se nel tempo sei in grado di diventare affidabile, allora le persone che vogliono qualcosa in più ti contatteranno. E ti contatteranno perché il mio pseudonimo, giusto Jaco allora, è lì in fondo con il mio indirizzo email. E rispondo a tutte le mie email, e la maggior parte delle volte se posso impegnarmi con qualcuno per tre minuti, è gratis. Ma se vuoi che prenda un aereo o vuoi che attraversi la strada o vuoi che faccia qualcosa di speciale per te, allora accettiamo di addebitare per questo perché ne vale la pena.

Corrispondenza SEO e tariffa di consulenza

Una corrispondenza SEO per quale software LMS dovrei acquistare, e una volta in quella posizione di nuovo, il numero di aziende dove non è il loro denaro che ti chiamerebbe e direbbe: “Guarda, il mio capo vuole che acquisti uno di questi. Non so quale. Quanto costa la tua tariffa di consulenza?” Beh, io addebito effettivamente mille dollari all’ora. Quindi, significa che dopo un’ora di lavoro, ho raggiunto il pareggio, che è quello che hai detto fosse il mio lavoro. Potresti non essere in grado di addebitare mille all’ora. Se noti, vado giù. Le persone non sanno, sai, mi conoscono. Mi fidano perché ho scritto il definitivo 70 40 pezzi di software. Con tutto questo, sto solo dando alle persone un’abbondanza di fiducia creando un’abbondanza di valore. E tutto ciò che chiedo in cambio è di essere fidato. Fantastico. Ok. Quindi per riassumere, creiamo un pezzo di contenuto molto buono, così buono che in cambio, le persone iniziano a fidarsi di noi, ci contattano. Iniziamo ad addebitare per problemi che sono adiacenti al problema che risolviamo. E dovremmo investire in pubblicità? Cosa, sai, diciamo che abbiamo bisogno di scalare questa attività. Diciamo che alcune persone ci hanno contattato, abbiamo fatto un po’ di soldi. Cosa faresti dopo? Dov’è

Anni delle scuole superiori e differenze individuali

Lavoro e chi sono artistici e hanno fatto cambiamenti accadere, e l’unica cosa che abbiamo in comune è che non abbiamo nulla in comune così alti e bassi ricchi e non ricchi cresciuti con genitori fantastici cresciuti senza genitori in tutto lo spettro sai Jeff Bezos amorevole famiglia lo ha preso in ma Jeff Bezos non è cresciuto nella stessa specie di famiglia nucleare in cui sono cresciuto io giusto quindi quale è quale vuoi e io non sono nella sua lega in molte molte aree ma sto solo usando quello come esempio di qualcuno di cui ho parlato il punto è che ero super fastidioso come studente delle scuole superiori i professori facevano rolli occhi quando mi vedevano il mio insegnante delle scuole superiori ha scritto nel mio anno che non avrei mai ottenuto nulla anon e non lo sono ma non penso che sia un requisito essere qualcuno che impara a guardare il mondo in modo diverso penso solo che sia accaduto di essere vero nel mio caso. Non stavo chiedendo per sapere se persone come te hanno più probabilità di avere successo e sono sinceramente interessato al passato perché di solito è la migliore previsione del futuro e di come le persone sono.

La Cattiva Reputazione del Marketing

Dunque, torniamo un po’ al marketing perché è quello su cui desidero concentrarmi di più, come hai accennato all’inizio, ma perché pensi che i marketer abbiano una così cattiva reputazione? Ci sono due ragioni, la prima è che la maggior parte di noi se la merita, perché siamo egoisti, bugiardi, pensiamo solo al breve termine e crediamo che il nostro compito sia manipolare le persone mentre facciamo marketing, ma l’altra ragione, altrettanto importante, è che le persone capiscono di essere responsabili del fatto che cadano nelle trappole delle offerte a breve termine. Non siamo abbastanza disciplinati per fare le domande difficili, cerchiamo fagioli magici e arcobaleni e pentole d’oro, e ci sentiamo terribilmente quando veniamo ingannati, in parte perché sapevamo di dover fare meglio. Quindi, sai, il motivo per cui comprare un’auto negli Stati Uniti è così orribile è perché i clienti insistono affinché sia così, e se invece i clienti pagassero il prezzo come facciamo con il pane, le auto verrebbero vendute in modo diverso. I concessionari di auto lo fanno in questo modo perché, anche se fingiamo di odiarlo, lo facciamo con loro perché vogliamo sentire di poter battere il sistema, è un difetto umano e veniamo puniti per questo tutto il tempo, quindi sia i marketer che i consumatori sono colpevoli insieme, quindi ogni consumatore, ogni persona, pensa di essere più furbo del sistema e cerca di aggirarlo, giusto? Oppure, guardiamo tutte le vie d’acqua intasate dai rifiuti delle bottiglie d’acqua, bene, ci siamo fatti convincere dall’acqua in bottiglia, linea, amo e amo, perché volevamo credere che ci avrebbe fatto dimagrire, essere più cool, più veloci, qualunque cosa volessimo. Non avevamo bisogno di acqua in bottiglia, ci sono paesi al mondo dove serve, ma non dove vivo io, quindi i consumatori sono colpevoli, guardiamo tutti i rifiuti e diciamo odiamo i marketer che ci hanno convinto ad aderire a questa economia dei rifiuti, ma noi abbiamo aderito all’economia dei rifiuti, quindi è sia… nel campo del cibo veloce, ad esempio, o degli alimenti di scarsa qualità che si acquistano nei supermercati, sappiamo che sono troppo lavorati, grassi e pieni di zucchero. Lo dico ai miei amici a volte, non penso che sia colpa delle persone che comprano il cibo che è economico, sai? Non penso che siano loro i colpevoli, penso che siano le grandi aziende che hanno dietro grandi capitali che cercano di ingannare, mentire e manipolare facendo credere che questo sia cibo buono, “è al cento per cento pollo” o “è al cento per cento qualunque cosa”, quindi sì, ho finito con questo, penso… non penso sia un cinquanta e cinquanta, penso che siano le grandi aziende a essere colpevoli, giusto? Beh, non ho detto che è un cinquanta e cinquanta, è davvero difficile attribuire la colpa, quello che sto dicendo è che la cosa della responsabilità è che non te la danno, la prendi, e quando una cultura dice che non la tolleriamo, abbiamo questo meraviglioso processo nella maggior parte dei paesi in cui il governo dovrebbe ascoltarci e fare una regola, giusto? Che le loro aziende sono incentivare dal fatto che sono pubbliche, come aziende pubbliche hanno degli investitori, quegli investitori siamo noi, gli investitori sono persone a breve termine egoiste che vogliono che il prezzo delle azioni salga domani e quindi spingiamo le aziende a fare esattamente ciò che diciamo di non volerle fare, e quindi è questo grande circolo in cui tutti sono responsabili, chi è il più responsabile, il CEO ben pagato di sicuro, perché il CEO ben pagato deve avere il coraggio di guardare il mercato e dire no, non lo faremo, non ci stiamo per questo, e se vuoi vendere le azioni fallo pure, sì, è responsabilità sua, ma tutti i fattori in gioco fanno sì che debba fare quella scelta difficile, quindi mi rifiuto di lasciare qualcuno fuori dal gancio, non mi lascio fuori dal gancio, penso che il governo ci stia deludendo, i CEO ci stiano deludendo, gli azionisti ci stiano deludendo e siamo tutti quelli.

Responsabilità nell’Industria Alimentare

Parliamo un po’ più nel dettaglio del cattivo marketing di cui abbiamo parlato, ci sono particolari tattiche o cose che vedi accadere al momento nel marketing digitale e nel marketing in generale che considereresti semplicemente sbagliate, come quelle cosiddette migliori pratiche che sono semplicemente sbagliate? Beh, dove comincia? Inizia con la corsa al ribasso per attirare l’attenzione. Se dici che il mio unico compito è quello di ottenere l’attenzione e il mio lavoro è ottenere l’attenzione il più economicamente possibile, allora aderisci alla pubblicità algoritmica, poi aderisci al fare il giro attorno al tracciamento dei dati delle persone, poi aderisci ai contenuti discutibili che stai pagando, poi aderisci alla degradazione della nostra cultura mentre ci affrettiamo a rendere tutto più stupido, a renderlo più di un clic, tutto questo inizia con questa presupposizione sbagliata che tutta l’attenzione sia la stessa e quindi non abbiamo bisogno di essere fidati, quindi questa è parte del problema, e poi la seconda parte è che ci lasciamo sfuggire di mano facendo promesse sempre più folli alle persone che sappiamo di non poter mantenere perché la nostra concorrenza sta facendo queste promesse, quindi è da lì che viene la Dieta della Pancia Piatta, è da lì che viene l’idea di sedurre le persone ad indebitarsi perché diciamo, beh, non sono io, è la mia concorrenza, un’altra corsa al ribasso, il motivo per cui sono in questo campo è perché allo stesso tempo c’è anche una corsa verso l’alto e si scopre che se sei sulla strada per l’alto puoi vincere più facilmente, è solo più difficile, quindi la corsa verso l’alto è come diventare il più affidabile, il più distintivo, il più etico, se fai queste cose vinci altrettanto bene, ma non è ovvio come arrivarci, devi pensare in modo approfondito, quindi hai detto che non tutti gli sguardi sono creati uguali, non dovresti davvero inseguire qualsiasi tipo di sguardi o tutti i tipi di sguardi, quindi come convinciamo quei marketer che credono sinceramente al cento per cento che l’attenzione sia l’unico valuta disponibile là fuori, cosa diresti loro? Beh, devo parlare con il loro capo, perché il capo ha detto che faremo roba media per persone medie, non appena ti impegni in questo, allora il cliente vuole il più economico che può trovare, il più economico che può trovare, e quindi ora sei di nuovo bloccato, come interrompo più persone, come lo rendo più economico, come lo vendo più economico, una volta che ti sei impegnato in quel ciclo tutti stanno agendo razionalmente, il mio problema è impegnarsi in quel ciclo in primo luogo, quindi quando pensi a Sam Walton che diceva che la nave portacontainer è un miracolo, come posso costruire una società da trilioni di dollari, una società da cento milioni di miliardi di dollari? Bene, vendi roba media a prezzi bassi, abbiamo fatto al prezzo più basso che possiamo, svuotando le nostre comunità e portandole da

Connessione tra le Persone: Lo Scopo Principale

Richiede disciplina, ma quando penso alla magia di un’azienda internet o di telecomunicazioni, cosa fanno per vivere? Ti connettono ad altre persone, qualcosa che desideriamo disperatamente. Ci sono solo due modi per farlo: puoi connetterci ad altre persone come fanno tutti gli altri, nel qual caso preferirei il più economico, grazie mille, oppure puoi connetterci a persone diverse in modo diverso, persone che posso raggiungere solo attraverso di te. Questo è ciò che fa Facebook. Facebook dice che chiunque potrebbe creare il software che è Facebook, ci vorrebbero, sai, dieci persone intelligenti un mese perché lo stanno solo copiando. Ma non sarebbe valsa la pena perché le persone che vuoi raggiungere non sono sul tuo sito, sono su Facebook. Quindi, l’opportunità per qualcuno è dire: dove si trova il gruppo di persone di dimensioni minime che desidera disperatamente essere connesso in un modo nuovo? Se riesco a connetterli usando hardware e software, vorranno essere connessi perché non vogliono essere esclusi. E da quel piccolo cerchio, se quello che sto facendo funziona davvero, il cerchio si allargherà, è sempre così che succede. Sì, penso, Non essere mediocre; ecco come si dovrebbe inquadrare. Quindi, non cominceremmo cercando di essere mediocri e raggiungendo lo stesso numero di persone a cui loro si rivolgerebbero. E l’altra cosa importante qui, che hai appena detto naturalmente come se fosse così facile, ma penso che molte persone lottino con questo, è che sei stato in grado di identificare rapidamente il lavoro da fare, il vero primo principio del motivo per cui le persone usano internet. Quindi penso che sia una lezione molto buona per gli ascoltatori, dobbiamo sempre pensare al primo principio dietro il prodotto o il servizio che usiamo, è il modo migliore per commercializzarlo, pronto a pensare alle emozioni principali, ai sentimenti principali, alle cose principali che facciamo con esso, quindi mi piace molto, molto, molto questa parte delle risposte.

Previsione delle Tendenze: Ascoltare le Persone Stravaganti

Beh, nel 1999 ha scritto il libro in cui ha coniato il termine marketing dell’autorizzazione e da allora molte altre aziende e persone hanno utilizzato il termine o lo hanno cambiato leggermente da marketing dell’autorizzazione a marketing in entrata, ma fondamentalmente lo stesso concetto, giusto? Quindi sei abbastanza bravo a individuare le tendenze prima di chiunque altro, hai qualche metodologia dietro questo, hai qualche modo per trovare le cose prima che sembrino essere alla moda? Beh, dal momento che questa è la mia principale rivendicazione di fama, ti farò sapere che ho iniziato a farlo nel 1990 e l’ho chiamato nel ’96, okay, quindi è stato entusiasmante e ero in anticipo. Quindi una delle cose che direi alle persone è che non devi davvero inventare nessuna di queste tendenze, devi solo essere un po’ prima di tutti gli altri e il modo in cui puoi farlo è ascoltare le persone stravaganti perché le persone stravaganti parleranno sempre prima di te. Quindi nel caso di internet, Kevin Kelley, un fiero stravagante come me, ha scritto un libro in cui ha delineato tutto, l’intera cosa, ed è chiamato puoi scoprirlo in KK org, ma l’ha appena scritto, è stato il redattore fondatore di Wired, penso che l’abbia scritto dopo che ho fatto il marketing dell’autorizzazione quindi probabilmente nel ’97 e se lo leggi, tutto è lì, e quello che le persone hanno fatto è stato guardarlo e hanno detto non riesco a vederlo e il motivo per cui non riuscivano a vederlo è che lo leggevano nel modo in cui leggerebbero il Time magazine, dimmi qualcosa che già so, ma il trucco è metterti in uno stato mentale in cui puoi dire sto leggendo questo, dimmi qualcosa che non so e quando ti imbatti in qualcosa che non conosci, dovrai cambiare la tua mente perché in questo momento hai già deciso di sapere cos’è importante, di sapere cosa funziona. Se qualcuno dice qualcosa di nuovo, devi cambiare idea e comincia con oh, non sapevo che fosse importante. Ho saputo qualcosa che non sapevo qualcosa che era importante e ora lo so. Poi agisci come se, beh, cosa significherebbe questo e cosa significherebbe questo e cosa significherebbe questo, come lo porto tutto in una direzione e se sembra che ci sia qualcosa, allora puoi iniziare.

Superare l’Oppressione: Concentrarsi sulla Fiducia e sulla Presenza

Beh, penso che quello che stiamo cercando di fare è vivere nel grigio, nella zona tra il nero e il bianco, nella zona tra sbagliato e giusto provato e non provato nella zona della possibilità che quello che facciamo è vivere in quella zona e quindi sbagliamo spesso, ecco perché le persone pensano che siamo pazzi, sbagliamo spesso e se ti rendi conto che sbagliare è davvero economico se lo fai bene, allora puoi vivere lì per molto tempo perché è economico sbagliare e le persone non ricordano tutte le volte che ho sbagliato si ricordano solo delle sei volte in cui ho avuto ragione. Quando è stata l’ultima volta che hai sbagliato? Beh, c’è un motivo per cui non ho soldi nel mercato azionario perché ogni volta che metto soldi nel mercato azionario sbaglio. Ma sai, il più grande è stato quando ero sicuro che il World Wide Web fosse una frode e non avrebbe mai funzionato e mi è costato un paio di miliardi di dollari, quindi è stato un momento costoso per essere sbagliato, ma ho ancora potuto continuare a giocare quindi il tuo consiglio fondamentale qui sarebbe cercare di identificare persone che sembrano sbagliare parecchio ma almeno penso che se sb agliano stiano prendendo dei rischi giusto e quindi direi che il consiglio fondamentale non sto cercando di riformulare quello che hai detto sto solo cercando di semplificarlo come lo capisco è oscuro ora stai facendo grande è cercare di trovare persone che prenderebbero molto rischi per dire cose così come sono che cercherebbero di scrivere parecchio probabilmente o registrare video su YouTube parecchio quindi probabilmente persone che produrrebbero parecchio contenuto giusto? Ehi, lasciami interrompere per un attimo, non penso che debba essere in volume, quindi Eric Raymond ha scritto un libro chiamato La Cattedrale e il Bazar e ha descritto tutto il crowdfunding, tutto il crowdsourcing Wikipedia Linux, tutto, ed è stato 20 e passa anni fa, non penso abbia mai scritto nient’altro quindi non è necessariamente che sia molto è che altre persone che sono pazze si riferiscono ad essa, è sufficiente, ok, ha senso, una cosa che ho notato sono un marketer io stesso conosco molti marketer ed è una sfida comune tra i marketer ed è come sai molto bene questa sfida, le persone sembrano essere completamente sopraffatte da tutte le opzioni disponibili, tutti i canali, le tattiche disponibili quindi ci sono i giorni del growth hacking sai Facebook e i bot che arrivano sai ci sono così tante cose a cui potrei pensare in questo momento che mi farebbero davvero impazzire se dovessi pensarci tutti i giorni quindi qual è il tuo consiglio per le persone e per i marketer in particolare che si stanno perdendo nel mare di tutte le cose giusto i marketer nel 1966 solo come comprare la TV e loro erano fatti giusto la TV era la pallottola magica quindi siamo cresciuti credendo che ci fosse una pallottola magica non ce n’è una quello che direi è in primo luogo l’asset che stai costruendo è la fiducia la connessione diretta con l’utente finale qualsiasi metodo tu voglia va bene purché porti a una connessione diretta con l’utente finale e il numero due è essere in molti posti non è così importante come essere in un posto bene quindi non sono su Facebook non sono su Twitter va bene che tu scelga qualcosa non importa se scegli quello perfetto basta che scegli qualcosa e scegliendolo dicendo sono un podcaster non un blogger dicendo parlo alle conferenze ma non puoi trovarmi online o non trovarmi scegli la tua cosa possiedila costruisci il tuo asset lì in modo che gli altri non abbiano la forza di volontà risoluta per sostenere perché è quello che stai cercando di fare è essere l’unico quindi devi costruire una fortezza abbastanza alta che tutti guardino così non potrei mai costruire una fortezza così alta è quello che devi fare è investire troppo nel tuo canale in modo che le persone con cui interagisci sentano che possono fidarsi di te ma penso che torni a uno dei tuoi consigli fondamentali da prima in cui eri un pubblico molto iperlocale penso che se vai a una nicchia molto specifica i canali o gli strumenti che userai saranno quasi scelti per te giusto perché questa tribù particolare questa nicchia particolare probabilmente userà solo Facebook molto più di Twitter o userà solo Pinterest molto più di Facebook e quindi sarà un po’ ovvio quindi penso che quei due siano collegati in quel modo l’hai centrato hai avuto qualche esperienza di acquisto che vorresti raccontare oh diciamo nell’ultimo anno o sei mesi abbastanza di recente tante di cui vorrei parlare va bene allora penguin magic è una grande piccola azienda che vende trucchi di magia a maghi dilettanti i maghi professionisti non comprano trucchi di magia perché ne hanno bisogno solo 10 e li fanno sempre gli stessi dieci una e un’altra volta ma i maghi dilettanti hanno bisogno di molti trucchi perché continuiamo a farli per le stesse persone e si stancano quindi dobbiamo comprarne di nuovi ed è un ottimo sito perché ciò che fanno è mostrarti un video del trucco ma non puoi scoprire come si fa a meno che non lo compri e i trucchi costano 10 20 30 dollari quindi quando lo compri poi ti mandano via email un video di loro che imballa il tuo articolo esatto mentre viene spedito a te e nella scatola quando arriva c’è qualcosa che non hai chiesto che è una rivista riempita magnificamente prodotta con altri trucchi che ti insegnano come fare questo quello o quell’altro e se sei un cliente regolare potresti scoprire che il CEO ti manda semplicemente delle cose per posta con una nota personale dicendo ho pensato a te quando ho visto questo trucco quanto costa loro fare tutto questo? Quanto costa tutto? soldi extra centesimi centesimi intendo mi hanno addebitato dieci dollari per un trucco che mi hanno appena mandato via email la risposta non c’era nemmeno un trucco quindi i margini sono ottimi nessun problema.

Trucco di Magia e Mancia al Ristorante

Ecco un esempio che ti darò, l’altro esempio te lo do subito, sì, qual è il trucco che scegli? Oh, non sto facendo nessuna magia per te in questo momento, non sono preparato. No, no, non mi aspetto che tu mi inganni, sei in guerra, Jenny? Lo faccio. Qual è il trucco che hai? Faccio molta mentalismo, trucchi di lettura del pensiero, e il trucco a cui sto pensando ora coinvolge, è un normale mazzo di carte. Te lo consegno, non lo tocco più, e ti chiedo di mettere il trucco, di separare le carte senza guardarle in nero e rosso. Quindi senza girarle, rosso, rosso, rosso, nero, rosso, nero, blu, giusto? Quindi metti 2016 ogni mucchio, stai indovinando giro i mucchi, tutti i neri sono in un mucchio, tutti i rossi, l’altro mucchio. Non ti farò la domanda, è così bravo ad ottenere il trucco, devi pagare $10 quindi è così bravo, è così bravo. Ok, e poi c’è un altro che è un po’ più sottile, che è Danny Meyer, il grande ristoratore di New York City, ha alcuni dei ristoranti di lusso, è bello, questi ristoranti a New York, e lì non è consentita la mancia, no, non so in Irlanda, ma so che in Francia è una cosa diversa, ma negli Stati Uniti le persone danno una mancia del 15% circa e tutto il denaro va a loro, il cameriere le persone dietro che cucinano non ricevono niente. Danny pensa che sia ridicolo e ingiusto quindi sta scommettendo tutta la sua azienda nel creare uno nuovo standard e come esperienza di acquisto, è straordinario perché il tuo coinvolgimento con il personale di fronte e dietro è diverso perché le persone che lavorano lì si sentono diversamente su come e perché ti stanno servendo e quindi non è una trovata super sottile e il tipo di assunzione di responsabilità audace di cui sono un grande fan è qualcosa che ho sentito da un episodio di freakonomics il podcast quindi stavano dicendo che questo ragazzo ha più di un ristorante e ha iniziato ad evitare la mancia con questo ristorante quindi lasciami solo pensare ai benefici che ha avuto che è successo quindi questa è una cosa prima di tutto quando non ti aspetti mancia da cameriere il tuo rapporto con il cliente è molto più genuino giusto quindi non vuoi una cosa che è detta la seconda è che ricordo se ricordo bene che nel retro della casa quelli come i cuochi e tutte quelle persone sono stati genuinamente pagati molto meno non ricordo perché è successo ma sono stati pagati molto meno quindi in questo caso perché è contro la legge dar loro i soldi della mancia è così quindi è contro la legge quindi ora che tutti non sono a mancia sono stati in grado di aumentare il salario per per quelle persone se ricordo bene quindi le persone erano più felici e rimanevano più a lungo perché c’era una c’era una bassa retention rate di particolari persone nel retro del ristorante c’è un altro c’è un altro beneficio non ricordo quando beh effettivamente uno dei grandi benefici che che è successo a lui e al ristorante è che questa mossa gli ha fatto così tanta pubblicità che è stato prenotato per mesi e mesi e mesi e mesi quindi immagino che è stato

Continuando la Discussione su Innovazione e Marketing

Metti sul tavolo l’1% del traffico quotidiano, puntalo verso nuove cose misteriose, giusto? Lascia che il gruppo principale faccia ciò che fa il gruppo principale, ma ciò che puoi fare è costruire un gruppo di lavoro sperimentale dall’altra parte della strada. È così che Lockheed ha rivoluzionato l’aereo; Tom Peters ha scritto ampiamente su questo. Ci vuole coraggio per farlo, e sono rimasto stupito dalla risposta di Jerry perché era così onesta. E ciò che mi ha detto è: “Anche se mi piacerebbe farlo, ma se lo facessi, tutti gli altri vorrebbero fare quel lavoro anche loro.” E quindi era preoccupato che avrebbe dovuto dire al suo gruppo principale di 300 persone: “Devi fare il lavoro noioso. Andrò a lasciare che Seth faccia qualcosa di divertente.” Quello che ha perso è che la maggior parte di quelle 300 persone voleva fare il lavoro noioso perché avevano stock options, stavano salendo ogni giorno, erano fiduciose, si stavano divertendo e ci sapevano fare. La maggior parte delle persone non vuole rinunciare a questo. Ma quando trovi qualcuno disposto a rinunciare a questo e gli dai un posto dove possono esplorare, lo faranno. Quindi un altro esempio è John Patrick quando era alla IBM. Ha inventato l’intero settore di consulenza su Internet della IBM da solo perché il CEO gli ha permesso di avere un anno e un paio di uffici e dieci persone e ha detto: “Usa il nome della IBM ma non fare niente di stupido.” Non pensava che potesse fallire, ma non faceva cose che avrebbero portato vergogna alla IBM. Quindi la tua descrizione di “dall’altra parte della strada” è effettivamente intenzionale. Perché dovremmo tutti ‘uscire dall’edificio.’ Non consiglieresti ai leader di lasciare che un gruppo di 10 persone cammini nello stesso ufficio solo in un’altra posizione, giusto? Li consiglieresti di allontanarsi dal principale. Penso che sia essenziale perché l’asset che non è utile, sì, non è utile è tutta la gente intorno al distributore d’acqua, l’asset che non è utile è il tuo istinto di livellare e stare ai margini. Non farlo, non è quello che rende la tua azienda buona, è solo un effetto collaterale e il fatto che la tua azienda sia buona. Quindi devi allontanarti da quello e allontanarti fisicamente dall’ed ificio. Quindi come leader, devi identificare le persone disposte a correre rischi, che prendono genuinamente in mano le cose, e di solito avrai molte più persone disposte a rimanere nella loro zona di comfort e a stare comode lì, e questo va benissimo ovviamente come grande azienda, devi continuare a far funzionare lo spettacolo e assicurarti che tutto vada liscio. Quindi mi piace molto, penso che sia un ottimo approccio all’innovazione che è anche un buon consiglio pratico. E ho anche molti giovani laureati che mi chiedono: “Voglio entrare nel marketing, come dovrei fare?” Quindi so che hai menzionato prima che le persone non dovrebbero avere curriculum di vita, dovrebbero avere una reputazione che li precede giusto. Quindi se collego quello con le aziende, quindi le aziende non dovrebbero assumere in base al CV giusto? Come dovrebbero assumere loro parte? E quindi la prima parte è che il modo migliore per imparare il marketing è fare marketing, non far parte di un dipartimento marketing. Quindi la bellezza è che il marketing non costa più soldi, quindi vai a fare marketing per una causa in cui credi, vai a fare marketing per un’azienda che non esiste, vai a fare marketing per una questione politica, semplicemente vai e fai marketing, non chiedere il permesso a nessuno, inizia semplicemente. E poi dal punto di vista dell’azienda, sai, non assumo persone a meno che non abbia lavorato con loro prima, ed è molto più facile lavorare con qualcuno ora. Quindi è quello che le aziende dovrebbero fare, non dire, “Oh, è bravo a colloquiare quindi dovrebbe lavorare qui”, dovrebbero dire, “Oh, abbiamo lavorato con lui su un progetto, fa esattamente il tipo di lavoro che ci piace, prendiamolo.” E la capacità di essere nel mondo facendo questo lavoro e di essere visto giusto, non mostrarmi il tuo curriculum, mostrami il tuo lavoro, e nel nostro campo questo è meglio che in quasi ogni altro quello che è diciamo che qualcuno è perso o lei è persa nelle cause che le interessano tutte le cose che le piacciono come la consiglieresti brevemente a qualcuno di scegliere qualcosa su cui dovrebbe lavorare in avanti se perso intendi che sono troppo coinvolti saranno solo come c’è così tanto rumore che non sanno veramente di cui hanno bisogno giusto sì quindi non importa fai un giradischi e gira la ruota non fare una cosa sai quindi i miei primi lavori come marketer erano costruire un club sciistico a Buffalo New York e promuoverlo agli studenti delle scuole superiori poi per mio padre scrivere copioni per la sua divisione dei legamenti da sci della società per cui lavorava poi avviare un bar caffetteria e agenzia di viaggi e biglietteria in college e quindi promuovere giochi per computer per bambini di sei anni non hanno nulla in comune giusto quindi inizia e questo è il segreto che le persone che sono marketer sono marketer perché sanno la differenza tra le cose che potrebbero funzionare e le cose che non lo fanno e l’unico modo per impararlo è fare marketing quindi vai avanti fallo bene cosa pensi che i marketer dovrebbero imparare oggi che li aiuterà nei prossimi 10 anni 20 anni 50 anni umiltà ed empatia quali sono le tre principali risorse che consiglieresti ai marketer e in particolare ai marketer digitali di leggere o scoprire da digerire beh ho scritto 18 libri per te quindi inizierei sicuramente da lì leggerei alcuni classici del marketing che ora vengono ignorati David Ogilvy il libro pubblicità scientifica leggerei Steve Pressfield e la guerra dell’arte leggerei sicuramente l’arte della possibilità di Ben e Lysander questi sono libri sull’umiltà e sull’empatia non libri sulla pubblicità algoritmica hai essere stato assolutamente fantastico prima di lasciarti andare c’è qualcosa che ti piacerebbe aggiungere qualcosa che vorresti dire agli ascoltatori beh vorrei solo ricordare loro che la cosa che stanno facendo ora non è facile è dispendiosa in termini di tempo ci vuole molto tempo e spero che apprezzino e te quindi sono contento che stai facendo questo lavoro grazie questo significa molto au revoir