Negocio es un JUEGO INFINITO | Discurso Completo

👣 42 Pasos Innovadores: ¡De Contenido a Conversión!

RESUMEN DEL VIDEO​

Potencia a Tu Equipo: Pasos Esenciales para Convertir la Colaboración en Éxito

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Guía Paso a Paso

Paso 1: Presentando a los Invitados

Descripción:

Este paso implica presentar a los invitados y preparar el escenario para la conversación.

Implementación:

  1. Comienza dando la bienvenida a los invitados por su nombre, enfatizando su importancia.
  2. Utiliza música y aplausos para crear un ambiente acogedor.
  3. Mantén la introducción ligera y atractiva para generar anticipación por la conversación.

Detalles Específicos:

  • Asegúrate de pronunciar correctamente los nombres de los invitados para una presentación respetuosa.
  • Usa música animada y anima los aplausos para energizar a la audiencia.
  • Mantén un tono relajado para aliviar cualquier tensión y crear un ambiente cómodo para la conversación.

Paso 2: Proporcionando Información de Antecedentes

Descripción:

Este paso implica proporcionar información relevante de antecedentes sobre uno de los invitados.

Implementación:

  1. Resume brevemente las credenciales y logros del invitado.
  2. Menciona cualquier trabajo o logro notable que sea relevante para la discusión.
  3. Mantén la introducción concisa para mantener el interés de la audiencia.

Detalles Específicos:

  • Enfócate en los aspectos más destacados de la carrera o experiencia del invitado para establecer credibilidad.
  • Evita entrar en demasiados detalles para mantener la introducción sucinta y atractiva.
  • Asegura que la información proporcionada sea relevante para la próxima conversación para despertar la curiosidad de la audiencia.

Paso 3: Animando la Participación de la Audiencia

Descripción:

Este paso implica animar la participación de la audiencia a través de preguntas.

Implementación:

  1. Informa a la audiencia sobre la oportunidad de hacer preguntas a través de una aplicación o plataforma designada.
  2. Explica el proceso para enviar preguntas para asegurar claridad.
  3. Enfatiza la importancia de la participación de la audiencia en la conformación de la conversación.

Detalles Específicos:

  • Proporciona instrucciones claras sobre cómo usar la aplicación o plataforma designada para enviar preguntas.
  • Alienta a los miembros de la audiencia a participar asegurándoles que sus preguntas son valoradas.
  • Establece expectativas sobre cómo se seleccionarán y abordarán las preguntas durante la conversación.

Paso 4: Estableciendo Expectativas para la Conversación

Descripción:

Este paso se centra en establecer expectativas para el flujo y contenido de la conversación.

Implementación:

  1. Explica el formato de la conversación, ya sea estructurado o informal.
  2. Proporciona un resumen breve de los temas que se abordarán.
  3. Reafirma la naturaleza interactiva de la discusión para mantener comprometida a la audiencia.

Detalles Específicos:

  • Comunica el tono de la conversación para alinear las expectativas de la audiencia.
  • Destaca la relevancia de los temas para los intereses o preocupaciones de la audiencia.
  • Mantén flexibilidad para abordar preguntas inesperadas o tangentes para mantener la conversación dinámica.

Paso 5: Promoviendo la Participación con Recursos Adicionales

Descripción:

Este paso implica promover recursos adicionales relacionados con la conversación.

Implementación:

  1. Menciona cualquier libro o material relevante escrito por el invitado.
  2. Proporciona información sobre cómo los miembros de la audiencia pueden acceder a estos recursos.
  3. Destaca el valor de una exploración adicional para profundizar la comprensión.

Detalles Específicos:

  • Dirige a los miembros de la audiencia a plataformas específicas donde pueden acceder a recursos adicionales.
  • Enfatiza los beneficios de explorar el trabajo del invitado para obtener una comprensión más profunda de los temas discutidos.
  • Ofrece incentivos, como copias gratuitas de libros, para alentar a los miembros de la audiencia a involucrarse con los recursos proporcionados.

Paso 6: Avanzando una Causa Justa

Descripción:

Este paso se enfoca en definir y avanzar una causa justa, que sirve como una visión idealizada para la organización.

Implementación:

  1. Define una causa justa como una declaración idealista del mundo que la organización desea crear.
  2. Enfatiza la importancia de dedicar recursos y energía para avanzar hacia esta causa.
  3. Alienta la alineación de esfuerzos y prácticas organizacionales con la causa justa.

Detalles Específicos:

  • Comunica la visión de la causa justa de manera clara y convincente para inspirar el compromiso de los interesados.
  • Destaca que la causa justa es una búsqueda continua y puede que nunca se logre por completo , pero sirve como un principio rector para las acciones organizacionales.
  • Proporciona ejemplos de otras organizaciones o líderes con causas justas impactantes para ilustrar la efectividad del concepto.

Paso 7: Construyendo Equipos de Confianza

Descripción:

Este paso implica fomentar la confianza dentro de los equipos para crear un entorno laboral de apoyo y empoderamiento.

Implementación:

  1. Reconoce la importancia de la confianza para permitir la colaboración y la autonomía dentro de los equipos.
  2. Anima a los líderes a crear un ambiente donde los empleados se sientan valorados y apoyados.
  3. Destaca el papel del liderazgo en cultivar la confianza a través de acciones y comunicaciones consistentes.

Detalles Específicos:

  • Comparte anécdotas o ejemplos de organizaciones donde se ha cultivado con éxito la confianza para ilustrar sus beneficios.
  • Enfatiza el impacto del comportamiento de liderazgo en la cultura del equipo y el nivel de confianza.
  • Proporciona estrategias prácticas para que los líderes demuestren confianza, como empoderar a los empleados y solicitar su opinión.

Paso 8: Aceptando la Conexión Emocional con el Trabajo

Descripción:

Este paso enfatiza la importancia de la conexión emocional con el trabajo para fomentar una cultura organizacional positiva.

Implementación:

  1. Destaca la distinción entre gustar un trabajo y amarlo, enfatizando la conexión de orden superior asociada con el amor.
  2. Anima a los líderes a crear entornos donde los empleados se sientan emocionalmente comprometidos y satisfechos con su trabajo.
  3. Comparte anécdotas o testimonios que ilustren el impacto de la conexión emocional en la satisfacción laboral y el rendimiento.

Detalles Específicos:

  • Anima a los líderes a priorizar la creación de un entorno laboral de apoyo e inclusivo donde los empleados se sientan valorados como individuos.
  • Proporciona ejemplos de organizaciones donde los empleados expresan amor por su trabajo y los resultados positivos asociados con tales conexiones emocionales.
  • Enfatiza el papel del liderazgo en fomentar la conexión emocional al demostrar cuidado, empatía y aprecio por los empleados.

Paso 9: Cambiando el Enfoque del Liderazgo de Extracción a Facilitación

Descripción:

Este paso implica reformular el enfoque del liderazgo de extraer el máximo rendimiento de los empleados a facilitar su mejor desempeño natural.

Implementación:

  1. Cuestiona la mentalidad convencional de ver a los empleados como recursos a maximizar.
  2. Aboga por un enfoque de liderazgo centrado en crear entornos que faciliten el desarrollo de los empleados.
  3. Proporciona orientación sobre cómo fomentar una cultura organizacional que priorice el bienestar y el crecimiento de los empleados.

Detalles Específicos:

  • Destaca las limitaciones de ver a los empleados como mercancías y el impacto negativo que puede tener en la moral y el rendimiento.
  • Alienta a los líderes a cambiar su enfoque hacia la creación de entornos laborales de apoyo y empoderamiento que permitan a los empleados alcanzar su máximo potencial.
  • Proporciona estrategias prácticas para que los líderes adopten un estilo de liderazgo centrado en la facilitación, como promover la autonomía, brindar oportunidades de desarrollo y priorizar el equilibrio entre trabajo y vida personal.

Paso 10: Comunicando los Valores y Expectativas Organizacionales

Descripción:

Este paso implica comunicar efectivamente los valores y expectativas organizacionales para reforzar la confianza y la alineación.

Implementación:

  1. Articula los valores y expectativas de la organización de manera clara y consistente.
  2. Asegura la alineación entre los valores organizacionales y el comportamiento del liderazgo.
  3. Fomenta canales de comunicación abiertos para abordar cualquier discrepancia o preocupación.

Detalles Específicos:

  • Proporciona ejemplos de organizaciones que comunican efectivamente los valores y expectativas a los empleados, lo que resulta en una mayor confianza y cohesión.
  • Enfatiza la importancia de que los líderes modelen los valores de la organización a través de sus acciones y decisiones.
  • Alienta mecanismos regulares de retroalimentación para evaluar la percepción de los empleados sobre los valores organizacionales y abordar cualquier área de preocupación o desalineación.

Paso 11: Fomentar Equipos de Confianza

Descripción:

Este paso se enfoca en crear un ambiente donde la confianza florezca dentro de los equipos, permitiendo una comunicación abierta y seguridad psicológica.

Implementación:

  1. Define las características de un equipo confiable, enfatizando la seguridad psicológica y el apoyo.
  2. Anima a los líderes a cultivar la confianza fomentando un ambiente donde los miembros del equipo se sientan cómodos admitiendo errores, buscando ayuda y compartiendo desafíos personales.
  3. Destaca los efectos perjudiciales de la desconfianza en el rendimiento del equipo y la innovación.

Detalles Específicos:

  • Proporciona ejemplos de comportamientos que promueven la confianza dentro de los equipos, como escuchar activamente, empatía y vulnerabilidad.
  • Ofrece capacitación o talleres sobre cómo construir confianza y seguridad psicológica para equipar a los líderes con estrategias prácticas.
  • Enfatiza el papel del liderazgo en modelar la confianza y crear una cultura donde la autenticidad y la honestidad sean valoradas.

Paso 12: Aceptar Rivales Dignos

Descripción:

Este paso implica adoptar una mentalidad de ver a los competidores como rivales dignos, reconociendo sus fortalezas y aprovechándolas para el auto-mejoramiento.

Implementación:

  1. Cambia el enfoque de la competencia al aprendizaje y la mejora reconociendo las fortalezas de los competidores.
  2. Alienta a los líderes a estudiar a los competidores para identificar áreas de debilidad y oportunidades de crecimiento.
  3. Destaca la importancia de la mejora continua y la adaptación frente a la competencia en evolución.

Detalles Específicos:

  • Proporciona ejemplos de industrias donde las empresas han prosperado al aceptar rivales dignos y aprender de sus éxitos.
  • Anima a realizar evaluaciones regulares de las estrategias, productos e innovaciones de los competidores para mantenerse informado y receptivo.
  • Fomenta una cultura de innovación y agilidad al alentar la experimentación y el aprendizaje tanto de los éxitos como de los fracasos.

Paso 13: Cultivar una Mentalidad de Crecimiento

Descripción:

Este paso implica fomentar una mentalidad de crecimiento dentro de la organización, enfatizando el aprendizaje, la resiliencia y la adaptación.

Implementación:

  1. Promueve la creencia de que las habilidades y la inteligencia pueden desarrollarse a través del esfuerzo y el aprendizaje.
  2. Anima a los empleados a aceptar desafíos, aprender de los contratiempos y persistir frente a obstáculos.
  3. Proporciona oportunidades para el desarrollo profesional y la construcción de habilidades para apoyar el crecimiento continuo.

Detalles Específicos:

  • Ofrece capacitación o talleres sobre cómo cultivar una mentalidad de crecimiento para ayudar a los empleados a desarrollar resiliencia y adaptabilidad.
  • Reconoce y celebra los esfuerzos y progresos, independientemente de los resultados, para reforzar una cultura orientada al crecimiento.
  • Anima a los líderes a modelar una mentalidad de crecimiento buscando retroalimentación, aceptando desafíos y demostrando un compromiso con el aprendizaje continuo.

Paso 14: Crear una Cultura de Innovación

Descripción:

Este paso implica fomentar una cultura de innovación dentro de la organización, donde la creatividad, la experimentación y la asunción de riesgos son alentadas.

Implementación:

  1. Establece procesos y estructuras que apoyen la innovación, como tiempo dedicado a sesiones de lluvia de ideas o laboratorios de innovación.
  2. Anima a la colaboración interfuncional y a perspectivas diversas para impulsar la creatividad y la generación de ideas.
  3. Proporciona recursos y apoyo para probar e implementar nuevas ideas, incluso si implican riesgos.

Detalles Específicos:

  • Fomenta una mentalidad donde el fracaso se ve como una oportunidad de aprendizaje y una parte esencial del proceso de innovación.
  • Reconoce y recompensa a los empleados que contribuyen con ideas o soluciones innovadoras a los desafíos organizacionales.
  • Anima a los líderes a promover la innovación creando un espacio seguro para la experimentación y apoyando iniciativas que desafíen el status quo.

Paso 15: Promover el Aprendizaje y la Mejora Continua

Descripción:

Este paso implica promover una cultura de aprendizaje y mejora continua, donde la retroalimentación, la reflexión y la adaptación son valoradas.

Implementación:

  1. Establece mecanismos para recopilar y proporcionar retroalimentación, como revisiones periódicas de desempeño o buzones de sugerencias anónimas.
  2. Anima a los empleados a reflexionar sobre sus experiencias, identificar áreas de crecimiento y buscar oportunidades de desarrollo.
  3. Proporciona recursos y apoyo para el aprendizaje continu o, como programas de capacitación, oportunidades de mentoría o acceso a recursos educativos.

Detalles Específicos:

  • Fomenta una mentalidad orientada al crecimiento al alentar a los empleados a ver los desafíos como oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
  • Crea un ambiente de apoyo donde los empleados se sientan cómodos buscando retroalimentación y compartiendo sus experiencias de aprendizaje.
  • Enfatiza la importancia de la mejora continua para lograr los objetivos organizacionales y mantenerse competitivo en un mercado dinámico.

Paso 16: Entendiendo la Flexibilidad Existencial

Descripción:

Este paso implica reconocer la importancia de la flexibilidad existencial, que se refiere a la capacidad de una organización para realizar cambios estratégicos significativos para avanzar en su misión general.

Implementación:

  1. Define la flexibilidad existencial como la capacidad de un negocio para realizar cambios estratégicos profundos para alinearse con su visión y objetivos.
  2. Enfatiza la necesidad de flexibilidad existencial para navegar por condiciones de mercado dinámicas y lograr el éxito a largo plazo.
  3. Destaca ejemplos de organizaciones que han demostrado con éxito flexibilidad existencial para adaptarse a circunstancias cambiantes.

Detalles Específicos:

  • Proporciona estudios de caso o ejemplos del mundo real, como el cambio estratégico de Apple hacia el desarrollo de Macintosh basado en la tecnología de interfaz gráfica de usuario de Xerox.
  • Discute los riesgos y las recompensas potenciales asociadas con la flexibilidad existencial, incluyendo interrupciones a corto plazo versus ganancias estratégicas a largo plazo.
  • Alienta a los líderes a fomentar una cultura que valore la adaptabilidad y aliente la experimentación para aprovechar oportunidades de innovación estratégica.

Paso 17: Aceptar Cambios Estratégicos

Descripción:

Este paso implica aceptar cambios estratégicos dentro de la organización, incluso si requieren cambios significativos o sacrificios a corto plazo.

Implementación:

  1. Anima a los líderes a evaluar las direcciones estratégicas actuales y evaluar su alineación con la misión general y los objetivos de la organización.
  2. Facilita discusiones abiertas y procesos de toma de decisiones para explorar posibles cambios estratégicos y sus implicaciones.
  3. Proporciona apoyo y recursos para implementar cambios estratégicos de manera efectiva, incluyendo estrategias de comunicación, participación de partes interesadas y planes de mitigación de riesgos.

Detalles Específicos:

  • Destaca la importancia de un liderazgo visionario para identificar oportunidades de cambios estratégicos y guiar a la organización a través de períodos de cambio.
  • Enfatiza la necesidad de agilidad y capacidad de respuesta para adaptarse a dinámicas de mercado cambiantes, avances tecnológicos y preferencias del cliente.
  • Fomenta una cultura que valore la innovación, la experimentación y la mejora continua, alentando a los empleados a contribuir con ideas y retroalimentación para informar la toma de decisiones estratégicas.

Paso 18: Manejar Riesgos e Incertidumbres

Descripción:

Este paso implica manejar los riesgos e incertidumbres asociados con cambios estratégicos, incluyendo posibles interrupciones a corto plazo y resistencia al cambio.

Implementación:

  1. Realiza evaluaciones exhaustivas de riesgos para identificar obstáculos potenciales, desafíos y consecuencias no deseadas de cambios estratégicos.
  2. Desarrolla planes de contingencia y estrategias de mitigación para abordar los riesgos potenciales y minimizar su impacto en el desempeño organizacional.
  3. Comunica de manera transparente con las partes interesadas sobre la razón detrás de los cambios estratégicos, los riesgos potenciales involucrados y los planes de la organización para manejarlos de manera efectiva.

Detalles Específicos:

  • Anima a los líderes a fomentar una cultura de resiliencia y adaptabilidad, enfatizando la importancia de aprender de los fracasos y contratiempos.
  • Proporciona capacitación y apoyo para que los empleados desarrollen resiliencia y desarrollen estrategias de afrontamiento para navegar por la incertidumbre y el cambio.
  • Celebra éxitos y hitos en el camino de la transformación estratégica, reforzando un sentido de progreso y momentum dentro de la organización.

Paso 19: Evaluar el Impacto Estratégico

Descripción:

Este paso implica evaluar el impacto de los cambios estratégicos en la misión, objetivos y viabilidad a largo plazo de la organización.

Implementación:

  1. Establece indicadores clave de desempeño (KPIs) y métricas para medir el éxito y la efectividad de los cambios estratégicos.
  2. Monitorea y evalúa regularmente el progreso de las iniciativas estratégicas frente a los puntos de referencia y objetivos preestablecidos.
  3. Solicita retroalimentación de las partes interesadas y empleados para evaluar sus percepciones de los cambios estratégicos e identificar áreas de mejora.

Detalles Específicos:

  • Realiza revisiones y evaluaciones periódicas de las iniciativas estratégicas para identificar lecciones aprendidas, mejores prácticas y áreas para refinar.
  • Ajusta estrategias y tácticas según sea necesario basado en la retroalimentación, las condiciones cambiantes del mercado y las oportunidades o amenazas emergentes.
  • Comunica de manera transparente con las partes interesadas sobre los resultados de las evaluaciones estratégicas, destacando éxitos, desafíos y planes futuros.

Paso 20: Iterar y Adaptarse Continuamente

Descripción:

Este paso implica fomentar una cultura de aprendizaje, innovación y adaptación continua para mantener la flexibilidad y la resiliencia organizacional.

Implementación:

  1. Anima a una mentalidad de experimentación, curiosidad y mejora continua en todos los niveles de la organización.
  2. Proporciona oportunidades para el aprendizaje continuo, desarrollo de habilidades y intercambio de conocimientos para apoyar el crecimiento y la adaptabilidad de los empleados.
  3. Fomenta una cultura de innovación al alentar la creatividad, la asunción de riesgos y la colaboración para generar nuevas ideas y soluciones.

Detalles Específicos:

  • Establece bucles de retroalimentación y mecanismos para solicitar ideas, sugerencias y retroalimentación de empleados y partes interesadas.
  • Celebra y reconoce a individuos y equipos que demuestran innovación, adaptabilidad y resiliencia frente a desafíos.
  • Anima a los líderes a liderar con el ejemplo, abrazando el cambio, aprendiendo de los fracasos y demostrando un compromiso con la mejora continua.
  • Paso 21: Comprender el Cambio Estratégico

Descripción:

Este paso implica comprender la decisión estratégica tomada por Windows de imitar a Macintosh, lo que llevó a su amplia adopción como electrodoméstico doméstico. Se enfatiza la importancia de hacer cambios estratégicos significativos para avanzar en una causa, incluso si implica pérdidas a corto plazo.

Implementación:

  1. Reconoce la importancia de tomar decisiones estratégicas, incluso si resultan en pérdidas a corto plazo.
  2. Comprende que tales decisiones pueden llevar a cambios profundos en la trayectoria de una organización.
  3. Reconoce la necesidad de reinvertir y asumir riesgos para alcanzar objetivos a largo plazo.

Detalles Específicos:

  • Comprende que los cambios significativos en la estrategia pueden causar dolor y estrés dentro de la organización inicialmente.
  • Enfatiza la importancia de tener una causa justa para justificar cambios estratégicos.
  • Destaca el papel de los equipos confiables para navegar e implementar cambios estratégicos de manera efectiva.

Paso 22: Utilizando Información y Autoridad

Descripción:

Este paso se centra en aprovechar la información del personal de primera línea y distribuir la autoridad de manera efectiva dentro de la organización.

Implementación:

  1. Reconoce que el personal de primera línea posee conocimientos valiosos debido a sus interacciones directas con los clientes.
  2. Animar a compartir ideas y observaciones del personal de primera línea durante las sesiones de lluvia de ideas.
  3. Considera delegar autoridad a niveles más bajos de la organización para potenciar la toma de decisiones.
  4. Identifica a individuos con alto potencial, especialmente empleados más jóvenes, que ofrecen perspectivas frescas e ideas innovadoras.

Detalles Específicos:

  • Busca activamente aportes del personal de primera línea durante los procesos de toma de decisiones.
  • Fomenta una cultura donde los empleados más jóvenes se sientan cómodos expresando sus opiniones y contribuyendo con ideas.
  • Empodera a los gerentes intermedios para identificar e involucrar a individuos de alto rendimiento en discusiones estratégicas.
  • Enfatiza la importancia de perspectivas diversas para impulsar la innovación y la adaptación dentro de la organización.

Paso 23: Enfatizando el Propósito y la Causa Justa

Descripción:

Este paso subraya la importancia de proporcionar a los equipos un sentido de propósito o causa justa para impulsar la motivación y la innovación.

Implementación:

  1. Reconoce que los equipos necesitan más que solo colaboración; requieren un propósito o causa convincente hacia el cual esforzarse.
  2. Asegúrate de que los miembros del equipo sientan que su trabajo contribuye a un impacto mayor más allá de la ganancia financiera.
  3. Comunica la importancia de los esfuerzos del equipo para lograr una diferencia significativa en el mundo o para los clientes.

Detalles Específicos:

  • Comprende que aunque la colaboración y la confianza son cruciales, por sí solas pueden no conducir a ideas innovadoras sin un propósito claro.
  • Alienta a los líderes a articular una visión o causa convincente que resuene con los valores y aspiraciones de los miembros del equipo.
  • Enfatiza la importancia de alinear los objetivos individuales y del equipo con la misión o valores generales de la organización.

Paso 24: Equilibrando el Rendimiento y la Confianza

Descripción:

Este paso aborda el equilibrio entre el rendimiento y la confianza dentro de un equipo, resaltando la importancia de ambos factores para lograr el éxito.

Implementación:

  1. Reconoce que tanto el alto rendimiento como la confianza son elementos esenciales del trabajo en equipo efectivo.
  2. Comprende que la confianza no se basa únicamente en el rendimiento, sino también en el carácter y la integridad.
  3. Reconoce la toxicidad potencial de los altos rendimientos con baja confiabilidad dentro de un equipo.
  4. Considera el impacto de la confianza en la dinámica y la moral del equipo, incluso si significa sacrificar cierto nivel de rendimiento.

Detalles Específicos:

  • Anima a los líderes a evaluar a los miembros del equipo no solo en función de métricas de rendimiento, sino también de su confiabilidad y carácter.
  • Enfatiza la importancia de fomentar una cultura de confianza y responsabilidad dentro del equipo.
  • Destaca el papel de líderes naturales que pueden no ser los mejores ejecutantes, pero contribuyen a la cohesión y la confianza del equipo.
  • Reconoce que medir la confiabilidad objetivamente es un desafío pero crucial para la efectividad del equipo y el éxito a largo plazo.

Paso 25: Comprendiendo la Importancia de la Integrid ad

Descripción:

Este paso destaca la importancia de la integridad y la responsabilidad en la construcción de confianza dentro de un equipo, tomando como ejemplo el ámbito militar.

Implementación:

  1. Comprende que la confianza se basa en la integridad y la responsabilidad, especialmente en situaciones de alto riesgo.
  2. Reconoce la importancia de asumir la responsabilidad de las acciones, incluso en circunstancias desafiantes.
  3. Enfatiza la diferencia entre asumir la responsabilidad en el momento de la acción versus cuando se es descubierto.

Detalles Específicos:

  • Reconoce que la confianza es esencial para un liderazgo efectivo, particularmente en escenarios de vida o muerte.
  • Destaca el énfasis del ámbito militar en la integridad y la responsabilidad como elementos fundamentales de la confianza.
  • Comprende que la integridad del liderazgo se extiende más allá de las acciones individuales hacia la confiabilidad de los líderes en situaciones críticas.
  • Comunica las consecuencias de la desconfianza dentro de un equipo, especialmente en entornos donde las vidas pueden estar en riesgo.

Paso 26: Transición de la Colaboración al Comando y Control

Descripción:

Este paso discute la transición de la colaboración al comando y control durante las crisis, enfatizando la necesidad de construir confianza previamente.

Implementación:

  1. Comprende el papel del comando y control en la gestión de crisis, particularmente en situaciones caóticas como la pandemia de COVID-19.
  2. Reconoce que la eficacia del comando y control depende de la confianza previamente establecida dentro del equipo.
  3. Enfatiza la importancia de construir confianza a través de la empatía y el liderazgo antes de depender del comando y control.

Detalles Específicos:

  • Destaca la importancia de la confianza para permitir un comando y control efectivos durante las crisis.
  • Comunica la necesidad de que los líderes demuestren empatía y cuidado por los miembros de su equipo para construir confianza.
  • Reconoce que aunque el comando y control puede ser necesario durante las crisis, debe construirse sobre una base de confianza establecida previamente.
  • Utiliza ejemplos de contextos militares para ilustrar el papel crítico de la confianza en permitir un liderazgo efectivo en situaciones de alto riesgo.

Paso 27: Identificando Desafíos en la Dinámica del Equipo

Descripción:

Este paso aborda los desafíos comunes en la dinámica del equipo que dificultan la colaboración efectiva, como los egos, las inseguridades y la falta de capacitación en liderazgo.

Implementación:

  1. Reconoce los obstáculos comunes para una dinámica de equipo efectiva, incluidos los choques de ego y la falta de capacitación en liderazgo.
  2. Comprende la importancia de crear un entorno saludable para el desacuerdo y la resolución de conflictos dentro de los equipos.
  3. Reconoce la brecha en la capacitación en liderazgo y la necesidad de una educación más integral sobre habilidades de liderazgo.

Detalles Específicos:

  • Enfatiza el aspecto humano del negocio y el impacto de la dinámica interpersonal en el rendimiento del equipo.
  • Destaca la importancia de fomentar una cultura de comunicación abierta y retroalimentación constructiva dentro de los equipos.
  • Aboga por programas de capacitación en liderazgo que se centren en la escucha activa, la empatía, la confrontación efectiva y las conversaciones difíciles.
  • Utiliza ejemplos del mundo real, como las consecuencias del asesinato de George Floyd, para ilustrar las consecuencias de habilidades de liderazgo inadecuadas para abordar problemas sensibles dentro de los equipos.

Paso 28: Aceptando una Mentalidad Infinita

Descripción:

Este paso enfatiza la importancia de adoptar una mentalidad infinita en los negocios, especialmente en lo que respecta al establecimiento de objetivos y la evaluación del rendimiento.

Implementación:

  1. Comprende que los negocios son un juego infinito sin una victoria definitiva, lo que requiere una perspectiva a largo plazo.
  2. Reconoce la necesidad de objetivos y métricas, pero velas como diales flexibles en lugar de absolutos rígidos.
  3. Enfatiza el equilibrio entre la ambición y la practicidad en el establecimiento de objetivos para garantizar un crecimiento sostenible.

Detalles Específicos:

  • Comunica el concepto de una mentalidad infinita en los negocios, centrándose en la longevidad y la adaptabilidad.
  • Alienta una cultura de flexibilidad estratégica, donde los objetivos puedan ajustarse según las circunstancias cambiantes.
  • Destaca los peligros de la búsqueda de objetivos rígidos, como comprometer la calidad o sacrificar la sostenibilidad a largo plazo por ganancias a corto plazo.
  • Utiliza ejemplos para ilustrar la importancia de equilibrar la ambición con expectativas realistas para mantener la competitividad a largo plazo.

Paso 29: Utilizando Datos de Tendencias para la Toma de Decisiones Informada

Descripción:

Este paso aboga por el uso de datos de tendencias para informar el establecimiento de objetivos y la evaluación del rendimiento, desafiando las prácticas comerciales convencionales.

Implementación:

  1. Integra el análisis de datos de tendencias en los procesos de establecimiento de objetivos para identificar patrones y anticipar cambios en el mercado.
  2. Prioriza la toma de decisiones basada en datos sobre la dependencia de métricas a corto plazo o logros individuales.
  3. Alienta un alejamiento del cortoplacismo y del individualismo rudo hacia un enfoque más holístico de la estrategia empresarial.

Detalles Específicos:

  • Destaca el contexto histórico de las prácticas comerciales, incluido el surgimiento de la supremacía de los accionistas y los incentivos a corto plazo.
  • Enfatiza las desventajas de las estrategias enfocadas en el corto plazo, como los despidos y el sacrificio de la sostenibilidad a largo plazo por ganancias inmediatas.
  • Aboga por un enfoque más equilibrado para el establecimiento de objetivos y la evaluación del rendimiento, considerando tanto los objetivos a corto plazo como la sostenibilidad a largo plazo.
  • Utiliza ejemplos del mundo real para ilustrar las posibles consecuencias de priorizar ganancias a corto plazo sobre la viabilidad a largo plazo en la toma de decisiones empresariales.

Paso 30: Comprender el Contexto Histórico

Descripción:

Obtener una visión de la evolución histórica de las filosofías empresariales, centrándose particularmente en el cambio hacia el cortoplacismo y las estrategias de mentalidad finita que se hicieron prevalentes en las décadas de 1980, 90 y 2000.

Implementación:

  1. Investiga el desarrollo histórico de las prácticas comerciales, prestando especial atención a los cambios en las estrategias corporativas desde mediados del siglo XX en adelante.
  2. Identifica figuras clave y eventos que contribuyeron a la popularización del cortoplacismo y los enfoques de mentalidad finita, como el surgimiento de CEOs que enfatizan el cumplimiento de objetivos financieros a corto plazo.
  3. Examina estudios de caso y literatura que discuten las consecuencias del pensamiento a corto plazo en el rendimiento y la longevidad corporativos.

Detalles Específicos:

  • Explora artículos académicos, libros y documentales que profundizan en la transición de modelos comerciales sostenibles a largo plazo a la maximización de beneficios a corto plazo.
  • Toma notas sobre ejemplos específicos de empresas o ejecutivos conocidos por priorizar ganancias a corto plazo sobre la estabilidad a largo plazo.
  • Considera los factores económicos y sociales que influyeron en la adopción de estrategias a corto plazo, como la presión de los accionistas y las recesiones económicas.

Paso 31: Reconociendo el Cambio hacia el Pensamiento a Largo Plazo

Descripción:

Reconoce la tendencia emergente entre las generaciones más jóvenes y los individuos con visión de futuro hacia cuestionar y desafiar las filosofías comerciales tradicionales de corto plazo.

Implementación:

  1. Participa en discusiones y debates actuales sobre responsabilidad corporativa, sostenibilidad y creación de valor a largo plazo en los negocios.
  2. Asiste a seminarios, webinarios o conferencias centradas en liderazgo ético, gobierno corporativo y prácticas comerciales sostenibles.
  3. Busca líderes de opinión e influencers que aboguen por un cambio hacia el pensamiento a largo plazo en la gestión empresarial.

Detalles Específicos:

  • Participa en foros en línea o grupos de redes sociales donde profesionales intercambian ideas y perspectivas sobre cómo redefinir el éxito más allá de las métricas financieras a corto plazo.
  • Tomar nota de empresas exitosas que priorizan estrategias a largo plazo y analizar sus enfoques para el crecimiento sostenible y la rentabilidad.
  • Explora recursos educativos, como podcasts y documentos técnicos, que brinden información sobre los beneficios de adoptar una mentalidad a largo plazo en la toma de decisiones empresariales.

Paso 32: Identificando Oportunidades para la Reinvención Empresarial

Descripción:

Identifica áreas potenciales dentro de tu propia organización o industria donde existan oportunidades para desafiar y redefinir las prácticas comerciales convencionales.

Implementación:

  1. Realiza un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) del modelo comercial actual de tu organización, centrándote en áreas donde el pensamiento a corto plazo pueda estar obstaculizando el éxito a largo plazo.
  2. Colabora con equipos interfuncionales para generar enfoques innovadores que aborden las presiones a corto plazo alineándose con los objetivos estratégicos a largo plazo.
  3. Solicita opiniones de empleados, clientes y partes interesadas sobre sus perspectivas respecto al compromiso de la organización con la sostenibilidad y la creación de valor a largo plazo.

Detalles Específicos:

  • Fomenta el diálogo abierto y sesiones de intercambio de ideas para generar soluciones creativas para integrar el pensamiento a largo plazo en las operaciones diarias.
  • Considera establecer iniciativas internas o grupos de trabajo dedicados a explorar e implementar prácticas comerciales sostenibles.
  • Explora asociaciones con organizaciones afines o líderes de la industria para abogar colectivamente por un cambio hacia el pensamiento a largo plazo dentro de la comunidad empresarial en general.

Paso 33: Desarrollando una Fábrica de Liderazgo

Descripción:

Propone el establecimiento de un programa de desarrollo de liderazgo destinado a cultivar futuros líderes que prioricen la creación de valor a largo plazo y la sostenibilidad.

Implementación:

  1. Investiga las mejores prácticas en desarrollo de liderazgo y gestión del talento, centrándote en programas que enfaticen el liderazgo ético, el pensamiento estratégico y la visión a largo plazo.
  2. Diseña un plan de estudios integral que incorpore tanto conocimientos teóricos como habilidades prácticas relevantes para la gestión empresarial sostenible.
  3. Recluta mentores experimentados y expertos de la industria para que sirvan como instructores y asesores dentro del programa de desarrollo de liderazgo.

Detalles Específicos:

  • Adapta el plan de estudios para abordar desafíos y oportunidades específicos identificados dentro de la organización o la industria, enfatizando estudios de casos del mundo real y oportunidades de aprendizaje experiencial.
  • Implementa métricas de rendimiento y herramientas de evaluación para medir la efectividad del programa de desarrollo de liderazgo en fomentar el pensamiento a largo plazo y comportamientos de liderazgo orientados al valor.
  • Fomenta una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento proporcionando apoyo continuo y recursos a los participantes del programa, incluidas oportunidades de networking y acceso a oportunidades adicionales de capacitación y desarrollo.

Paso 34: Reconociendo la Lucha Personal y Buscando Apoyo

Descripción:

Reconoce los desafíos o luchas personales dentro del contexto profesional y toma medidas proactivas para abordarlos, incluida la búsqueda de apoyo de amigos o colegas de confianza.

Implementación:

  1. Reflexiona sobre sentimientos personales de insatisfacción o malestar en el lugar de trabajo, considerando si estas emociones pueden indicar un problema o conflicto más profundo.
  2. Identifica un confidente o amigo de confianza con quien puedas hablar abiertamente sobre tus preocupaciones y buscar orientación o apoyo.
  3. Practica la vulnerabilidad expresando tus emociones y compartiendo tus experiencias con tu confidente, permitiendo un nivel más profundo de conexión y comprensión.

Detalles Específicos:

  • Sé honesto y transparente sobre tus sentimientos, incluso si pueden parecer incómodos o difíciles de expresar.
  • Prioriza la escucha activa durante las convers aciones con tu confidente, permitiendo que te brinden ideas y perspectivas que puedan ayudarte a obtener claridad sobre tu situación.
  • Mantente abierto a recibir retroalimentación y orientación, reconociendo que la vulnerabilidad es una fortaleza que puede conducir al crecimiento personal y el autodescubrimiento.

Paso 35: Redescubriendo la Pasión y el Propósito

Descripción:

Explora formas de reavivar la pasión y el propósito tanto en los esfuerzos personales como profesionales, aprovechando la introspección y el autodescubrimiento para realinearte con los valores y motivaciones centrales.

Implementación:

  1. Reflexiona sobre experiencias y logros pasados que te hayan brindado un sentido de realización o alegría, considerando los factores subyacentes que contribuyeron a esos resultados positivos.
  2. Participa en actividades o pasatiempos que estimulen la creatividad y el entusiasmo, permitiéndote reconectar con pasiones fuera del trabajo.
  3. Busca recursos o orientación, como libros, talleres o sesiones de coaching, que faciliten la introspección y el crecimiento personal.

Detalles Específicos:

  • Programa tiempo dedicado para la autorreflexión y la introspección, lejos de distracciones u obligaciones, para explorar tus valores, intereses y aspiraciones.
  • Experimenta con nuevas experiencias o desafíos que se alineen con tus metas personales y profesionales, abrazando oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
  • Mantente curioso y abierto durante el proceso de redescubrir tu pasión y propósito, reconociendo que puede evolucionar con el tiempo y requerir una exploración continua.

Paso 36: Abrazando la Autenticidad y Compartiendo tu Historia

Descripción:

Abraza la autenticidad y la vulnerabilidad como catalizadores para el crecimiento personal y profesional, reconociendo el poder de compartir tus experiencias e ideas con otros.

Implementación:

  1. Practica la autenticidad expresando tus verdaderos pensamientos, sentimientos y experiencias tanto en interacciones personales como profesionales, fomentando conexiones genuinas y confianza.
  2. Comparte tu viaje de auto-descubrimiento y redescubrimiento con colegas, amigos o compañeros, destacando las lecciones aprendidas y los conocimientos adquiridos en el camino.
  3. Alienta el diálogo abierto y la colaboración dentro de tu comunidad u organización, creando un ambiente de apoyo donde los individuos se sientan empoderados para expresar su verdadero ser.

Detalles Específicos:

  • Comunica tu historia con sinceridad y transparencia, evitando la exageración o la falsificación para mantener la credibilidad y la confianza.
  • Fomenta la empatía y la comprensión al escuchar activamente las historias y experiencias de los demás, creando una cultura de respeto mutuo y aprecio.
  • Lidera con el ejemplo al demostrar coraje y vulnerabilidad al compartir tu viaje personal, inspirando a otros a abrazar su autenticidad y buscar un crecimiento significativo.

Paso 37: Priorizando la Empatía y la Conexión Humana

Descripción:

Prioriza la empatía y la conexión humana en las relaciones profesionales y la cultura organizacional, reconociendo el impacto transformador del liderazgo compasivo y la comunicación auténtica.

Implementación:

  1. Cultiva una cultura de empatía dentro de tu organización fomentando la comunicación abierta, la escucha activa y el respeto mutuo entre los miembros del equipo.
  2. Lidera con el ejemplo al demostrar empatía y comprensión en tus interacciones con colegas, clientes y partes interesadas, reconociendo sus perspectivas y experiencias únicas.
  3. Incorpora prácticas de desarrollo de empatía en programas de desarrollo y capacitación de liderazgo, equipando a los líderes con las habilidades y mentalidad necesarias para conectar y apoyar efectivamente a sus equipos.

Detalles Específicos:

  • Programa reuniones regulares con los miembros del equipo para preguntarles sobre su bienestar y ofrecer apoyo, demostrando una preocupación genuina por su crecimiento personal y profesional.
  • Proporciona oportunidades para que los miembros del equipo compartan sus historias y experiencias, fomentando un sentido de pertenencia y camaradería dentro de la organización.
  • Celebra actos de amabilidad y compasión, reconociendo y recompensando a las personas que demuestran empatía en sus interacciones con los demás.

Paso 38: Redefiniendo las Habilidades Duras y Blandas

Descripción:

Cambia el paradigma de categorizar las habilidades como duras o blandas para reconocer la importancia tanto de la competencia técnica como de las habilidades centradas en el ser humano en el desarrollo personal y profesional.

Implementación:

  1. Educa a los empleados y líderes sobre la distinción entre habilidades duras, que son competencias específicas del trabajo, y habilidades humanas, que comprenden la inteligencia emocional, la empatía y la comunicación interpersonal.
  2. Enfatiza el valor de dominar tanto las habilidades duras como las humanas para el éxito individual y organizacional, destacando la naturaleza complementaria de la experiencia técnica y la inteligencia emocional.
  3. Integra el desarrollo de habilidades humanas en programas de entren amiento y desarrollo junto con el entrenamiento tradicional en habilidades duras, fomentando un enfoque equilibrado para la adquisición de habilidades y el crecimiento profesional.

Detalles Específicos:

  • Ofrece talleres o seminarios sobre inteligencia emocional, escucha activa, resolución de conflictos y otras habilidades humanas esenciales para la colaboración y comunicación efectiva.
  • Alienta la autoevaluación y la reflexión continua para identificar fortalezas y áreas de mejora tanto en habilidades duras como humanas, fomentando una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo.
  • Proporciona recursos y apoyo para que los empleados mejoren sus habilidades humanas, como entrenamiento, tutoría y oportunidades de aprendizaje entre pares.

Paso 39: Promoviendo la Empatía en el Liderazgo y la Comunicación

Descripción:

Cultiva una cultura de empatía dentro de la organización al modelar comportamientos de liderazgo empático y fomentar prácticas de comunicación empática en todas las interacciones.

Implementación:

  1. Capacita a los líderes y gerentes en los principios del liderazgo empático, enfatizando la importancia de comprender y validar las perspectivas y emociones de los miembros del equipo.
  2. Alienta canales de comunicación abiertos y honestos donde los miembros del equipo se sientan cómodos expresando sus pensamientos, sentimientos y preocupaciones sin temor a juicio o represalias.
  3. Incorpora ejercicios y actividades de desarrollo de empatía en reuniones de equipo, talleres y sesiones de entrenamiento para mejorar la inteligencia emocional y las habilidades interpersonales.

Detalles Específicos:

  • Proporciona ejemplos de estrategias de comunicación empática, como escucha activa, parafraseo y validación de emociones, para ayudar a los empleados a desarrollar habilidades de comunicación empática efectivas.
  • Reconoce y recompensa instancias de liderazgo y comunicación empática, reforzando la importancia de la empatía como un valor organizacional fundamental.
  • Fomenta un entorno de apoyo donde se abrace la vulnerabilidad, permitiendo que las conexiones auténticas y significativas florezcan entre los miembros del equipo.

Paso 40: Humanizando la Retroalimentación del Desempeño y el Entrenamiento

Descripción:

Humaniza el proceso de retroalimentación del desempeño y el entrenamiento al priorizar la empatía, la compasión y el diálogo constructivo para apoyar el crecimiento y desarrollo de los empleados.

Implementación:

  1. Aborda las conversaciones de retroalimentación de desempeño con empatía y compasión, centrándote en comprender la perspectiva individual y ofreciendo apoyo y aliento.
  2. Proporciona retroalimentación específica y accionable que reconozca tanto las fortalezas como las áreas de mejora, fomentando una mentalidad de crecimiento y autoconciencia.
  3. Ofrece oportunidades de entrenamiento y mentoría para ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades humanas, como la empatía, la resiliencia y la adaptabilidad, además de las competencias técnicas.

Detalles Específicos:

  • Programa reuniones periódicas entre gerentes y empleados para discutir progreso, desafíos y objetivos de manera colaborativa y de apoyo.
  • Alienta la auto-reflexión y el establecimiento de metas como parte del proceso de retroalimentación, empoderando a los empleados para que se apropien de su desarrollo personal y profesional.
  • Proporciona capacitación y recursos para que los gerentes mejoren sus habilidades de entrenamiento y retroalimentación, asegurando que las discusiones de desempeño sean constructivas e impactantes.

Paso 41: Creando una Cultura de Pertenencia e Inclusión

Descripción:

Crea una cultura de pertenencia e inclusión donde todos los empleados se sientan valorados, respetados y capacitados para contribuir con sus perspectivas y talentos únicos.

Implementación:

  1. Establece iniciativas y políticas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) que promuevan la equidad, igualdad y oportunidad para todos los empleados, independientemente de su origen o identidad.
  2. Fomenta la comprensión intercultural y la empatía a través de actividades educativas, capacitaciones y actividades de sensibilización que resalten la importancia de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
  3. Alienta la colaboración y el trabajo en equipo entre equipos diversos, aprovechando la sabiduría colectiva y la creatividad de individuos de diferentes orígenes y experiencias.

Detalles Específicos:

  • Proporciona recursos y apoyo para grupos de recursos para empleados (ERGs) y redes de afinidad que representen y defiendan a comunidades diversas dentro de la organización.
  • Implementa prácticas de contratación y promoción inclusivas que prioricen la diversidad y la representación en todos los niveles de la organización, desde puestos de nivel inicial hasta roles de liderazgo.
  • Evalúa y evalúa regularmente la cultura y el clima de la organización para identificar áreas de mejora y asegurar que las iniciativas DEI se implementen y mantengan de manera efectiva.

Paso 42: Adaptándose al Cambiante Paisaje Laboral

Descripción:

Acepta la flexibilidad, la resiliencia y la adaptabilidad como cualidades esenciales para navegar el paisaje laboral en evolución, reconociendo la necesidad de agilidad y empatía en tiempos de cambio e incertidumbre.

Implementación:

  1. Fomenta una cultura de flexibilidad y adaptabilidad que permita a los empleados equilibrar el trabajo y las responsabilidades personales, ya sea a través de opciones de trabajo remoto, horarios flexibles o arreglos de trabajo alternativos.
  2. Proporciona recursos y apoyo para la salud mental y el bienestar, incluido el acceso a asesoramiento, programas de atención plena y herramientas de manejo del estrés para apoyar la resiliencia de los empleados y las estrategias de afrontamiento.
  3. Comunica de manera transparente y auténtica con los empleados sobre los cambios organizacionales, los desafíos y las oportunidades, demostrando empatía y comprensión por sus preocupaciones e incertidumbres.

Detalles Específicos:

  • Ofrece oportunidades de capacitación y desarrollo centradas en desarrollar la resiliencia, la adaptabilidad y la inteligencia emocional, equipando a los empleados con las habilidades y la mentalidad para prosperar en entornos dinámicos e inciertos.
  • Alienta el diálogo abierto y la colaboración entre líderes y empleados para co-crear soluciones y estrategias para navegar por el cambio e incertidumbre, fomentando un sentido de propiedad y empoderamiento colectivo.
  • Celebra la resiliencia y la perseverancia como valores clave dentro de la organización, reconociendo y recompensando a individuos y equipos que demuestran valentía, creatividad y resiliencia ante la adversidad.

CONTENIDO COMPRENSIVO

Introducción

Por favor, da la bienvenida de nuevo a Mohammed Khande y bienvenido a Simon Sinek. [Música] [Aplausos] Bueno, Simon Phoenix, esto va a ser divertido, como te dije ayer, no tengo ni idea de cómo va a ser, pero tu equipo me dijo que tenía que decir algo controvertido. No, no es necesario. Lo siento, Simon, muchos hombres en esta sala saben quién eres, ¿verdad? Eres bastante famoso, pero permíteme hacer una breve introducción de Simon. Entonces, Simon, has estudiado a los 100 mejores líderes que actualmente dirigen organizaciones y qué comportamientos muestran. También eres autor de best sellers, ¿verdad? Empieza con el por qué, Los líderes comen al final, Juntos es mejor, y El juego infinito, cuatro libros, ¿eh? Eso es bastante bueno, ¿ok?, ¿tienes otro en camino o eso es todo? Mi editor quisiera que sí, sí, bueno, solo pregunto. Así que tenemos muchas cosas de qué hablar, así que escucha, para todos ustedes en la audiencia, pueden hacer preguntas a través de la aplicación PWC Live, ¿ok?, así que vamos a tener una conversación con Simon, pero cualquier pregunta que puedan tener intentaré filtrarlas y, ya saben, tener una conversación y así es como lo hacemos, y también verán en la aplicación PWC Live el último libro que escribió Simon, El juego infinito, pueden ordenar una copia gratuita de ese libro a través de la aplicación PWC Live, así que todos aquí se beneficiarán de maravilloso, no recibí un libro tuyo así que. Entonces, Simon, déjame darte un poco de información sobre PWC primero antes de comenzar con las preguntas y el equipo que tienes aquí. Así que somos un negocio de personas, ¿ok?, debajo de todas las personas que tienes aquí tenemos alrededor de 30,000 personas, todos son líderes en esta sala y tenemos 30,000 personas que no están aquí hoy a las que se nos ha dado el privilegio de liderar, ¿ok?, estamos creciendo muy rápido, tenemos un equipo muy diverso, tenemos diferentes prácticas que están representadas aquí, pero también tenemos personas que vienen de fuera que John Peter recibió un par de cientos de ellos en esta sala durante la pandemia, así que imaginen un equipo muy diverso que crece rápido uniendo diferentes negocios juntos, además de eso tenemos que reinventarnos constantemente debido a las presiones no pero las oportunidades que tenemos en el mercado con nuestros clientes hoy en día, así que la necesidad de reinventarnos es importante ¿verdad?, así que va a ser muy bueno para nosotros entender qué quieres decir con el juego infinito, sé que escribiste ese libro, vi algunos vídeos también sobre el juego infinito, pero cuéntanos qué quieres decir con este juego infinito.

El Juego Infinito

A mediados de la década de 1980, el filósofo y teólogo Dr. James Carse definió dos tipos de juegos: juegos finitos y juegos infinitos. Un juego finito se define por jugadores conocidos, reglas fijas y un objetivo acordado: fútbol, béisbol, siempre hay un principio, un desarrollo y un final, y si hay un ganador, necesariamente tienen que haber perdedores. Luego están los juegos infinitos, que se definen por jugadores conocidos y desconocidos, lo que significa que no necesariamente conoces a todos los otros jugadores y nuevos jugadores pueden unirse en cualquier momento, las reglas son cambiantes, lo que significa que cada jugador puede jugar como quiera, y el objetivo es perpetuar el juego, permanecer en el juego el mayor tiempo posible. Somos jugadores en juegos infinitos todos los días de nuestras vidas, ya sea que lo sepamos o no. No hay tal cosa como ganar en educación. Puedes llegar en primer lugar durante un tiempo finito en la escuela, donde acordamos el marco de tiempo y las métricas, las calificaciones, pero nadie gana en educación, y aunque podemos seguir aprendiendo toda nuestra vida, nadie gana en el cuidado de la salud, nadie gana en la política global y definitivamente no hay tal cosa como ganar en los negocios. Pero si escuchamos el lenguaje de tantos líderes, queda muy claro que en realidad no conocen el juego que están jugando, hablan de ser número uno, de ser los mejores o de vencer a su competencia, oh, nosotros también dijimos eso, sí, pero la pregunta es, ¿en base a qué?, ¿en base a qué objetivos acordados, métricas y plazos? Claramente, tus competidores, los otros jugadores en el juego, no han acordado tus métricas, plazos u objetivos. Nadie ha acordado cómo se ve ganar, ¿sabes? Y esto es un problema porque cuando jugamos con una mentalidad finita en un juego infinito, cuando jugamos para ganar en un juego que no tiene línea de meta, hay algunos resultados muy predecibles y consistentes. Los grandes son la disminución de la confianza, la disminución de la cooperación y, de hecho, la disminución de la innovación. Y así, hay una gran ironía en las empresas que están tratando de reinventarse y mantenerse a la vanguardia mientras simultáneamente tratan de vencer a su competencia y ganar y ser los mejores, esos dos son incongruentes, ¿verdad? Te daré un ejemplo, un ejemplo tonto, cuando Circuit City se declaró en quiebra, Best Buy no ganó nada, ¿verdad? No ganaron nada, su competidor número uno salió del juego porque se quedaron sin voluntad y recursos para jugar, pero Best Buy no ganó nada, tuvieron que seguir jugando, de hecho, con el surgimiento de Amazon, todas las reglas de cómo jugaban tuvieron que cambiar, y así que la realidad es que cuando juegas con una mentalidad infinita, juegas no para vencer a nadie, sino en última instancia, juegas, tu único verdadero competidor eres tú mismo, ¿cómo hacemos nuestros productos mejores este año que el año pasado?, ¿cómo hacemos nuestros servicios mejores este año que el año pasado?, ¿cómo hacemos nuestra cultura más fuerte este año que el año pasado? Es un juego de constante, constante mejora, pero no hay tal cosa como ganar. Pero mencionaste cinco atributos, ¿verdad?, para crear esa mentalidad infinita porque estoy seguro de que es algo que tenemos que practicar, ¿verdad?, ¿cuáles son los cinco atributos?

El Juego Infinito (continuación)

Entonces, para convertirse en una mentalidad infinita o abrazar una mentalidad infinita, como dijiste, hay cinco, hay cinco prácticas, número uno es que debes avanzar, ajustar, causar, el segundo es construir equipos confiables, el tercero es estudiar a tus dignos rivales, el cuarto es tener una capacidad para la flexibilidad existencial y el último es tener el coraje de liderar. Así que muy rápidamente, sabes, muchas empresas tienen declaraciones de visión o declaraciones de misión y suelen sonar similares y no son útiles para ser los mejores malditos, para ser los más respetados, los más preeminentes, blah blah blah, el más alto valor para nuestros clientes, blah blah blah, ¿puedes apagar los monitores por favor? Apaga los diapositivas, ya sabes [Risas] es muy agradable estar aquí muchas gracias um y no está mal, simplemente no es útil, como nadie, nadie oh hombre no, quiero decir como nadie, nadie en tu práctica un total de cero se levanta todas las mañanas y piensa a sí mismo hoy es el día como voy a avanzar en la misión, ¿verdad? Se dijo eso ayer risas así que cuando habloSobre avanzar una Causa Justa, una causa justa es algo mucho más idealista, es una declaración del mundo que deseas, cómo desearías que funcionara el mundo. Es un mundo que imaginas, como imaginamos un mundo que es PWC, imaginamos un mundo en el que y luego dedicamos nuestra práctica, dedicamos nuestra energía, dedicamos nuestros recursos para avanzar hacia esa causa y vamos a llevar a nuestros clientes con nosotros. El trabajo que hacemos nos acerca más a esa causa. Te daré un ejemplo, nuestra causa justa, la causa de nuestras organizaciones, imaginamos un mundo en el que la gran mayoría de las personas se levanten cada mañana inspiradas, se sientan seguras donde sea que estén y terminen el día sintiéndose realizadas por el trabajo que hacen, esa es nuestra causa, es una causa tan justa que estaríamos dispuestos a sacrificarnos para avanzar más hacia ese ideal. Nunca llegaremos allí, es un ideal, ¿vale? Y puedes ver organizaciones o líderes que han tenido un impacto profundo en sus industrias o en el mundo, verás estas causas justas, ya sea que todos los hombres son creados iguales, es una causa justa imperfecta a su manera, pero puedes ver a una nación luchando. Como “I have a dream”, literalmente imaginando que un día los niños negros se tomarán de la mano en el patio de recreo con los niños blancos, imperfecto en su propia realidad pero puedes ver a una nación luchando. Cuando Apple y Steve Jobs solían hablar de empoderar a las personas para enfrentarse al Gran Hermano, puedes ver la atracción hacia la computadora personal porque literalmente le da poder a un individuo para competir contra una corporación, imperfecto pero luchando y todas estas cosas se convierten en esfuerzos que se vuelven increíblemente inspiradores para una fuerza laboral porque sienten que están contribuyendo a algo más grande que ellos mismos, pero cuando piensas en la innovación, si dices proporcionar un mayor valor para nuestros clientes y no está mal, tengo que enfatizar, no está mal, pero cuando dices innovar en torno a eso, la innovación tiende a ser más características y beneficios, tiende a ser ajustes y eficiencias, cuando dices sé el mejor, ni siquiera sé cómo innovar en eso, ¿verdad? No puedes decirle a alguien que haga algo innovador, pero cuando dices innovar en una forma de avanzar esta… Las ideas pueden venir de cualquier parte dentro de la organización y las ideas tienden a ser mucho más grandes, ¿vale? Así que no es que esas cosas estén mal, lo que estoy ofreciendo es un camino más claro para abrazar un enfoque de mentalidad infinita, ¿vale? No es que lo otro no funcione, no tiene valor, simplemente tiene menos valor en el juego infinito, ¿vale? Esa fue la primera, simplemente avanzando, nunca lo lograrás, es un estado idealizado y aún cuando me escuchas decirlo, cuando escuchas a la gente decirlo, parece tener más peso y es propietario, ya sabes, no suena como la declaración de misión de cada otra compañía, ¿vale? Luego hablo de construir equipos de confianza, que es esencial, especialmente cuando estás operando a gran escala, 300.000 personas, la confianza es absolutamente esencial, el liderazgo senior tiene que confiar en la gerencia media, que tiene que confiar en la línea de frente, que no solo entiende lo que estamos aquí para hacer, sino que no tengo que micromanejarlos, ¿vale? Uno de mis ejemplos favoritos de cómo se ve un equipo de confianza sucedió hace unos años cuando estaba en un viaje de negocios, fui a Las Vegas y fueron muy amables de hospedarme en el Four Seasons allí, es un hotel encantador, ¿estás seguro de que fue por negocios? Es racional, me gustan las personas, me gusta el trabajo, sabes, me pagan bien, me gusta mi trabajo, el amor es emocional, es una conexión de orden superior, ¿verdad? ¿Amas a tu esposa? Me gusta mucho, claro, es claramente un estándar diferente, ¿verdad? Así que cuando Noah dijo que amaba su trabajo, mis oídos se pusieron alerta, este chico tiene una conexión emocional con su trabajo, así que inmediatamente le seguí preguntando y dije dime específicamente qué está haciendo el Four Seasons para que digas que amas tu trabajo y nuevamente sin dudar, Noah dijo a lo largo del día los gerentes pasan junto a mí y me preguntan cómo estoy, me preguntan si hay algo que necesito para hacer mi trabajo mejor, no solo mi gerente, cualquier gerente, y luego dijo también trabajo en otro hotel y allí los gerentes pasan junto a nosotros y nos atrapan cuando hacemos algo mal, los gerentes siempre están tratando de impulsar el rendimiento y asegurarse de que alcancemos nuestros números, allí me gustaría mantener mi cabeza baja, pasar el día y solo cobrar mi cheque, solo en el Four Seasons me siento que puedo ser yo mismo, este es exactamente el mismo ser humano que trabaja en dos compañías diferentes y sin embargo nuestra experiencia de él será profundamente diferente, no por él, sino por el ambiente de liderazgo en el que trabaja, sé que recibo esta pregunta todo el tiempo, ¿sabes?, Simon, ¿cómo sacamos lo mejor de nuestra gente?, las personas no son una toalla que estrujas para ver cuánto puedes sacarles, sabes, es una pregunta defectuosa, la pregunta es ¿cómo creamos un ambiente en el que nuestra gente pueda trabajar en su mejor estado natural y eso es el arte del liderazgo, es crear un ambiente en el que las relaciones puedan prosperar, en el que la confianza pueda prosperar y todos sabemos cómo se siente estar en un equipo de confianza, ¿verdad? Significa que nos sentimos psicológicamente seguros para levantar la mano y decir cometí un error o necesito ayuda o tengo problemas en casa y está afectando mi trabajo o tengo miedo o no sé qué hacer sin ningún temor a la humillación o represalia, sino más bien decir estas cosas con la absoluta confianza de que alguien en nuestro equipo se apresurará a apoyarnos, desafortunadamente también todos sabemos cómo se siente no trabajar en un equipo de confianza donde admitir cualquiera de esas cosas podría dañar tus posibilidades de ascenso, podría dañar tus posibilidades de, podrías ser humillado y así que cuando trabajamos en equipos donde el liderazgo está creando un ambiente donde la confianza es un premium, forzamos a nuestra gente a venir a trabajar y mentir, esconder y fingir donde están fingiendo que no han cometido errores, están mintiendo, escondiéndose y fingiendo y eventualmente las cosas se agrietarán y eventualmente las cosas se romperán y cuando hablamos de reinventarnos y hablamos de innovación y hablamos de desafiar el status quo o lo que sea necesario hay riesgo y necesariamente hay errores y necesariamente hay ideas estúpidas y tienes que crear un ambiente en el que eso sea bueno, la alternativa es que todos jueguen a lo seguro, lo cual no es la forma que conduce a la mejor o significativa mejora así que esto es absolutamente esencial si quieres jugar en el juego infinito porque en última instancia cada persona aquí dejará la organización o morirá en algún momento, círculo de la vida y serás reemplazado por nuevas personas y así que la oportunidad es crear una empresa con visión y equipos que puedan prosperar y superar a cada persona aquí y eso es parte de la responsabilidad del liderazgo, dejar la organización en mejor forma de la que la encontraste, lo que significa formar a la próxima generación, como una de las responsabilidades principales de cualquier líder es hacer más líderes y así que construir equipos de confianza es absolutamente esencial. Encuentro el rival digno un estudio donde los rivales es en realidad el más fácil de abrazar e implementar y lo encuentro bastante fascinante también, en los negocios hablamos de tener competidores, ¿quién es tu competidor?, el problema es que esa noción de competencia es una mentalidad muy finita porque los competidores están ahí para ser vencidos, vences a tus competidores en béisbol pero en el juego infinito no hay competidores, hay otros jugadores, seguro, pero a diferencia del fútbol o el béisbol, en un juego infinito puedes tener dos compañías que ofrecen relativamente el mismo conjunto de servicios para…

Competencia Valiosa y Flexibilidad Existencial

Sabes, relativamente el mismo precio, relativamente la misma calidad, y ya sabes, un plus y un menos aquí y allá, y ambos pueden hacerlo extremadamente bien, ganar toneladas de dinero al mismo tiempo ¿verdad? En otras palabras, no hay ganar o perder, y es por eso que hablamos de ser el mejor basado en qué, um, y así, intentar vencer a nuestra competencia, lo que estamos haciendo es pasar demasiado tiempo enfocándonos en lo que están haciendo ellos y no lo suficiente en lo que estamos haciendo nosotros y así que en lugar de abrazar este concepto de competencia valiosa donde ves a todos los otros jugadores en tu industria como Rivales y algunos de ellos son dignos de comparación, en otras palabras, hay otros jugadores en tu industria, otros jugadores en el juego que hacen una o muchas cosas mejor que tú, respeta eso y admira eso porque sus fortalezas te revelan tus debilidades y si el, si el único verdadero competidor en el juego infinito eres tú mismo, entonces saber dónde están tus debilidades es esencial porque entonces puedes mejorar sobre ellas y así que pregúntate, como ¿quiénes son los otros jugadores que cuando su nombre sale, realmente te hacen sentir inseguro, enojado? probablemente sea porque están haciendo algo mejor, ¿sabes? ¿es su liderazgo mejor? ¿es su equipo de ventas mejor? ¿sabes? sea lo que sea, ¿es su implementación mejor? ¿qué hay de su marketing? y en lugar de intentar vencerlos o enojarte, respétalos, aprende de ellos y luego aplica las lecciones a ti mismo, un juego de mejora constante, puedes hacerlo mañana y por cierto, tus rivales dignos pueden cambiar porque a veces ya no son dignos de comparación, ya no porque han arruinado su propio negocio por alguna razón, supongo, demasiado mentalidad finita, sí, así que, ya sabes, tuvimos una conversación ayer con todos sobre quiénes son nuestros competidores hoy, sí, y sobre no temer a nuestros competidores, ¿verdad? porque a tu punto, sé agradecido por ellos, sí, sé agradecido por ellos, claro, no los temamos, pero también entendiendo que quien asumimos que estamos compitiendo contra hoy podría no ser contra quien estaremos compitiendo mañana, ¿verdad? porque siempre hay nuevos jugadores que llegan al juego, eso es lo que estás diciendo, bueno, esta es la gran ironía en los negocios porque lo gracioso es que los competidores que seleccionas son una lista arbitraria, ¿verdad? porque ninguno de los grandes competidores de las compañías que te derriban como Myspace ni siquiera sabía que existía Facebook, ¿sabes? sabes, todas las editoriales ignoraron a Amazon, rechazaron invertir en Amazon, ¿sabes? todas las compañías de cine y todas las estaciones de televisión pensaron que Netflix era lindo, ¿verdad? estaban tan enfocadas en ellas mismas que literalmente ignoraban, así que las amenazas vienen de afuera y es porque el pensamiento antiguo con jugadores antiguos y nuevamente es solo porque están haciendo lo que es familiar, estás tomando a alguien que es un ejecutivo senior en una compañía que ha pasado por una industria que ha estado haciendo lo mismo durante 20 o 30 años y ahora vas a decirle que pare todo eso, hay nuevas formas de pensar, necesito que desaprendas completamente todo y no es que no se pueda hacer pero como seres humanos nos decimos a nosotros mismos, bueno, lo que he estado haciendo ha funcionado perfectamente bien durante 30 años creo que sé lo que estoy haciendo estoy bien gracias, muchas gracias y eso es peligroso y um, quiero decir, Netflix es un gran ejemplo porque el entonces CEO de Blockbuster, ¿recuerdas? y Blockbuster era el gorila de 800 libras quiero decir, era la única cadena nacional significativa de alquiler de videos en el país, una compañía enorme, ¿sabes? y conocíamos esta nueva tecnología llamada streaming y no era lo suficientemente buena todavía, lo cual es por qué Netflix estaba experimentando con un nuevo modelo de precios si recuerdas, era una suscripción y podías obtener los DVDs, mantenerlos el tiempo que quisieras enviarlos de vuelta y luego los reemplazarían y luego eventualmente sabían que se convertiría en streaming y el CEO en ese entonces vio que esto era significativo y fue a la junta y dijo creo que deberíamos experimentar con un modelo de suscripción y la junta no le permitió hacer ese cambio, quieres otra razón, porque el 12% de sus ingresos venía de multas por retraso, oh wow y tenían demasiado miedo de perder el 12% de sus ingresos así que en lugar de eso perdieron toda la compañía y ese es el problema que a veces tienes que tomar un golpe a corto plazo para innovar especialmente cuando se trata de experimentar con nuevos modelos y el chiste fue que no fue un experimento porque otra compañía ya había demostrado que tenía validez que estaba funcionando, esa es la locura la locura era que no había riesgo, solo eran pensadores a corto plazo finitos que estaban pensando en el, todo lo que podían pensar era en perder ese 12% ahora toda la compañía está abajo y ahora no existe y Netflix está literalmente redefiniendo la categoría y no invertí en Blockbuster entonces hablaste sobre cómo lo llamas, ¿cómo lo llamas? uh, flexibilidad organizacional ¿verdad? o agilidad, oh, la flexibilidad existencial, la flexibilidad existencial, está bien, la flexibilidad existencial no es como la flexibilidad normal, la del día a día que necesitas para hacer el trabajo, es, um, es la capacidad de una empresa para hacer un cambio estratégico de 180 grados profundo para avanzar en esa causa justa, um, creo que uno de los mejores ejemplos de cómo se ve una flexión existencial sucedió a fines de los 70 principios de los 80 así que mencioné a apple y Steve Jobs Steve Jobs tenía esta visión de empoderar a los individuos para enfrentarse al Gran Hermano él vio la computadora personal como la tecnología perfecta para hacer eso, um, y, uh, los trabajos en apple ya era una gran empresa ya era una empresa de rápido crecimiento una de las primeras unicornios, um, ya habían tenido éxito con el Apple One, el Apple II, los trabajos ya eran famosos y como es la práctica de muchos ejecutivos fueron a visitar otras compañías y trabajos y algunos de sus chicos senior hicieron un recorrido por Xerox Park en Menlo Park y Xerox les mostró una nueva tecnología que habían inventado llamada interfaz gráfica de usuario que permitía a las personas usar una computadora haciendo clic en un mouse y moviendo un cursor a través de un escritorio y los trabajos miraron esta nueva tecnología que no inventaron y dijeron que esto es profundo porque en este momento si quieres usar una computadora tienes que aprender, ya sabes, tienes que aprender un código básico, lo que significa que un porcentaje muy pequeño de la población puede realmente usarlo y si mi ambición es empoderar a tantos individuos como sea posible entonces esta interfaz gráfica de usuario es algo que no tengo otra opción para avanzar en mi causa es obvio que tenemos que invertir en eso y así que dijo

Influencia de Macintosh en la Computación

El Macintosh cambió tan profundamente el rumbo de la computación que todo el software de Windows está diseñado para actuar como un Macintosh, y la razón por la que una computadora ahora es un electrodoméstico en el hogar es debido a esa decisión. Sí, incurrieron en una pérdida a corto plazo y sí, sufrieron las consecuencias, porque eso es lo que sucede necesariamente cuando reinviertes, pero es una demostración de poder existencial y un cambio estratégico profundo para avanzar en tu causa.

Desafíos de Realizar Cambios Estratégicos

Sabes, lo curioso fue con el covid, muchas empresas se vieron obligadas a hacerlo. En la mayoría de las carreras, lo harás una vez, dos como máximo, pero la mayoría de las personas pasan sus carreras sin tener que hacer un cambio existencial. Es un cambio bastante significativo y causa mucho dolor y estrés a la organización.

Importancia de la Confianza y una Causa Justa

Por eso necesitas equipos confiables y por eso necesitas una causa justa, porque si tienes una causa justa, este cambio es como, por supuesto, tenemos que hacer este cambio, y si tienes equipos confiables, ellos dirán, “está bien, esto va a ser difícil pero estamos a bordo”. Y si no tienes la causa justa ni equipos confiables, probablemente acabarás quebrando la empresa.

Importancia de Escuchar al Personal de Primera Línea

El trabajo de David Marquez habla de esto, donde él menciona que las personas en la cima de la organización tienen toda la autoridad pero las personas en la base tienen toda la información. Muchos de tus empleados de primera línea que están día a día con tus clientes, y son las personas en la cima quienes no están día a día con los clientes pero están tomando todas las decisiones estratégicas.

Construir Confianza en Organizaciones Diversas

La confianza en una empresa no es tan diferente de la confianza en nuestras relaciones personales y amistades. Es una experiencia humana, es un sentimiento. Y como todos hemos experimentado durante el covid, es más difícil construir confianza virtualmente. No es imposible pero requiere mucho más trabajo y mucha más intención.

Crear Oportunidades de Conexión

Tienes que crear esas oportunidades artificialmente, ¿verdad?, de manera prescriptiva, tienes que forzar que suceda. Una cosa fácil de hacer que incluso hemos adoptado en nuestra empresa es una reunión matutina de los lunes donde se anima a que asista la mayor cantidad de personas posible. Es una oportunidad para conectarnos como seres humanos donde decimos, “este fin de semana fue un fin de semana difícil, sabes, mi papá fue admitido en el hospital” o “este fin de semana fue genial porque pude pasar tiempo con los niños”.

Aprovechar la Tecnología para la Conexión

Animar a las personas a tener sesiones de trabajo entre ellos donde enciendes FaceTime o Zoom o algo así y aunque no estén teniendo una reunión simplemente los tienes ahí mientras hacen su trabajo. O tomar unas copas juntos o usar el teléfono porque a veces puedes conectar incluso mejor por teléfono que a través de Zoom.

Importancia del Propósito en los Equipos

Pero si tomas a un grupo de personas y los pones en un equipo aunque se lleven bien y tengas un liderazgo decente y no haya un sentido de propósito o causa justa para darles para avanzar, entonces lo que hace es que se vuelven miopes. Así que si tomas un gran equipo y les das algo por lo que luchar, ahí es cuando obtendrás esas ideas realmente grandes y maravillosas.

Lecciones de los Navy SEALs

Justo al otro lado de la bahía tienes Coronado, y en Coronado está la sede de los Navy SEALs. He tenido la oportunidad de visitar Coronado y conocer a los Navy SEALs. Tuve la oportunidad de trabajar y conocer al jefe de entrenamiento del Grupo Dev del SEAL Team Six.

Criterios de Selección para Equipos de Élite

¿Cómo eliges quién entra en este grupo? Todos son intérpretes increíblemente altos. Él dibujó un gráfico, un eje x-y, y en el eje vertical escribió la palabra rendimiento, y en el eje horizontal escribió la palabra confianza. La forma en que lo definió es que el rendimiento es ¿qué tan bueno eres en tu trabajo?, la confianza es ¿qué tipo de persona eres?. Lo expresó así, “puedo confiar en ti con mi vida, pero ¿confío en ti con mi dinero o mi esposa?” Así que podrías ser excelente en el campo de batalla, podrías tener buena puntería, pero ¿confío en ti fuera del campo de batalla?

Equilibrar Rendimiento y Confianza

Lo que explicó es que nadie quiere al intérprete bajo de baja confianza, por supuesto. Claramente, todos quieren al intérprete alto de alta confianza. Pero lo que aprendieron es que el intérprete alto de baja confianza es un miembro tóxico del equipo, y prefieren tener un intérprete medio de alta confianza, a veces incluso un intérprete bajo de alta confianza, en una escala relativa sobre el intérprete alto de baja confianza.

Importancia de Medir la Confianza

La mayoría de las empresas tienen un millón de métricas para medir el rendimiento de alguien y métricas insignificantes o nulas para medir la confiabilidad de alguien. Si puedes desarrollar métricas objetivas que puedas ayudar a las empresas a implementar, cambiarás profundamente el rumbo de los negocios porque no es que las empresas no estén interesadas, simplemente no saben cómo medirlo.

Identificación de Individuos de Alta Confianza

Si vas a cualquier equipo y les preguntas quién es el intérprete bajo de baja confianza, señalarán a la misma persona. Del mismo modo, si vas a cualquier equipo y preguntas quién siempre te apoya cuando las cosas se ponen difíciles, también señalarán a la misma persona, que probablemente sea tu líder natural más talentoso que puede que no sea tu mejor intérprete en el equipo.

Enfoque Militar en la Confianza

El ejército es mucho mejor en medir la confianza porque para ellos, la confianza es cuestión de vida o muerte. Si sus Marines dudan por un segundo de que su líder les está siendo honesto, o si sus Marines piensan que está haciendo algo solo para avanzar en su propia carrera y protegerse a sí mismo con los sacrificios de sus Marines, la confianza se romperá y la gente morirá. El comando y el control solo funcionan cuando has pasado tiempo construyendo la confianza hasta ese momento.

Importancia de la Confianza en Situaciones Extremas

Cometerás errores, así que los Marines saben que se cometerán errores y la gente morirá por esos errores, pero no lo estamos haciendo a propósito, y no estamos sacrificando personas innecesariamente. Seguirán esas órdenes ciegamente. Ahora, ese es un ejemplo extremo porque es el Cuerpo de Marines y es cuestión de vida o muerte, pero lo mismo es cierto en los negocios. No puedes estar en comando y control todo el tiempo; eso es micromanagement y desgasta a las personas. Pero los buenos líderes que son empáticos y pasan tiempo construyendo confianza y se preocupan por su gente, en el caos, en la crisis, tienen la oportunidad de convertirse en comando y control a corto plazo, y es altamente efectivo.

Desafíos de Construir Confianza

¿Qué obstaculiza el buen trabajo en equipo? No creo que sean cosas que no esperarías. Quiero decir, creo que son los egos e inseguridades. Somos seres humanos, y creo que olvidamos que los negocios son una empresa muy humana. Quiero decir, se llama compañía, por el amor de Dios; literalmente es una colección de personas. La agresión pasiva y, ya sabes, he visto esto en otras empresas donde todos son muy amables, pero no hay un mecanismo saludable para liberar la tensión o tener una pelea o tener un desacuerdo.

Falta de Entrenamiento en Liderazgo

Uno de los grandes desafíos que enfrenta el negocio moderno es que queremos buen liderazgo, pero no enseñamos a la gente cómo liderar. Cuando alguien está empezando en su carrera, le damos un montón de entrenamiento para ser bueno en su trabajo, pero la mayoría de las empresas son muy malas para darle a esas personas algún entrenamiento para su nuevo trabajo, que se llama liderazgo. Tenemos que hacer esta conversión donde ya no somos responsables del trabajo; ahora somos responsables de las personas que realizan el trabajo.

Enseñar Habilidades de Liderazgo

No enseñamos la escucha activa; no enseñamos cómo dar y recibir retroalimentación; no enseñamos empatía; no enseñamos cómo tener una confrontación efectiva; no enseñamos cómo tener una conversación difícil. Hay una enorme oportunidad de mercado para enseñar las habilidades de liderazgo a las personas que se están convirtiendo en líderes porque si queremos buenos líderes, tenemos que enseñarles cómo liderar como una habilidad como cualquier otra.

Establecimiento de Objetivos y Métricas de Rendimiento

Cuando aprendes a abrazar una mentalidad infinita, comienzas a ver oportunidades para la forma en que dirigimos nuestros negocios. Establecer objetivos es genial; nos gusta la ambición, nos gustan los objetivos difíciles, pero las métricas deben ser diales en lugar de absolutas. La mayoría de nuestros objetivos son arbitrarios, y peor aún, incentivamos a todos a alcanzar ese número. No hay nada de malo en establecer objetivos, pero también creo en seguir lo que está sucediendo mientras te diriges hacia eso. Entonces, ¿cómo se ve la empatía en el lugar de trabajo? Nada de blandenguería, increíblemente humana. Así que, el antiguo sistema, antes, ya sabes, en un escenario no empático, bastante normal. Entras en la oficina de alguien y dices, “Eh, tus números han bajado por tercer trimestre consecutivo. Eh, hemos tenido esta conversación antes. Eh, si no mejoras tus números en el cuarto trimestre, no sé qué va a pasar.” ¿Verdad? Ese es un escenario bastante normal. Nosotros no hacemos eso aquí. No, entre tus clientes, sí, eso está bien. Mejor. Así es como se ve la empatía. Tus números han bajado por tercer trimestre consecutivo. Ya hemos hablado de esto antes. ¿Estás bien? ¿Qué pasa? Me preocupo por ti. ¿Verdad? Y la inyección de humanidad en una empresa humana paga dividendos. Y esto es lo que me parece tan fascinante sobre el liderazgo en general, es que en realidad no sabemos las cosas que decimos o hacemos que realmente tienen un impacto, positivo o negativo, debo agregar. Sabes, y son momentos de verdad. Como todos y cada uno de nosotros hemos tenido una experiencia que hemos hecho a alguien o alguien nos ha hecho a nosotros que pensamos, “Bueno, eso fue tan inocuo”, ni siquiera nos dimos cuenta de que, por ejemplo, alguien hizo eso, alguien me preguntó cómo estaba, cómo me estaba sintiendo. No le dieron importancia, siguieron con su día, y diez años después, seguimos sintiendo gratitud hacia esa persona y esa lealtad. Y creo que olvidamos, sabes, lo importante que es presentarse y, de una manera imperfecta y desordenada, tratar de ser una versión de nuestras mejores personas entre nosotros todos los días. Y por cierto, todos los talentos y habilidades que enseñas en el trabajo sobre el buen liderazgo, el acto de escuchar, cómo tener conversaciones difíciles, todas estas cosas, cada una de ellas se traducirá de vuelta a casa. Verás matrimonios, la calidad de los matrimonios mejorar, verás la calidad de las relaciones entre padres e hijos mejorar debido a las habilidades que la oficina les está enseñando cómo hacer.

Enfoque de las Empresas en Cultura y Liderazgo

Las empresas no se han centrado en la cultura y el liderazgo durante demasiado tiempo, y es mejor que arreglen eso porque este es un entorno que ustedes mismos han creado. Afecta a todos los rangos, no solo a los rangos junior. Creo que es una gran oportunidad y, de nuevo, creo que es una oportunidad para su práctica ayudar a las empresas que están preocupadas por esto a enfocarse en la cultura. Dar a las personas un lugar al que quieran ir a trabajar, donde se sientan vistos, donde se sientan escuchados, donde sientan que tienen voz, donde sientan que su trabajo contribuye a algo más grande que ellos mismos, donde su energía no se trata solo de ayudar a otra persona a ganar dinero, sino más bien de compartir la alegría y los beneficios. Creo que es una oportunidad enorme, enorme para su práctica enseñar a las empresas cómo hacer esto. Están acostumbrados a resolver problemas empresariales mientras ignoran los problemas culturales. Miren a muchos de los unicornios, ya sea Groupons, Ubers o GameStops—escoge tu unicornio. Casi todos ellos, la razón por la que las cosas se pusieron difíciles no tuvo nada que ver con el modelo de negocio, tuvo todo que ver con el liderazgo y la cultura, y el hecho de que estaban completamente desprevenidos para cualquier cosa que no fuera perfectamente según lo planeado, lo cual, resulta, ya sabes, ningún plan nunca sale según lo planeado. Creo que es una oportunidad enorme para que realmente cambien la cara de cómo funciona el negocio y reaccionen a lo que las empresas están luchando por superar. Gracias, gracias, excelente comentario, Simon. Fírmalo, gracias, muchas gracias, lo aprecio. Gracias, gracias, buen trabajo, hombre, buen trabajo, gracias.
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Eric Collin

Eric Collin

Eric is a lifelong entrepreneur who has been his own boss for virtually his entire professional journey. He has built a successful career on his own drive and entrepreneurial determination. With experience across various industries, such as construction and internet marketing, Eric has thrived as a tech-savvy individual, designer, marketer, super affiliate, and product creator. Passionate about online marketing, he is dedicated to sharing his knowledge and helping others increase their income in the digital realm.

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