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Guia Passo a Passo
Passo 1: Comece com Empatia
Descrição:
Inicie sua jornada de liderança cultivando empatia pelos outros. Compreenda seus sentimentos, perspectivas e experiências para estabelecer conexões significativas e construir confiança.
Implementação:
- Reflita sobre as experiências e emoções das pessoas ao seu redor.
- Pratique a escuta ativa durante conversas para entender genuinamente os pontos de vista dos outros.
- Coloque-se no lugar dos outros para empatizar com seus desafios e sucessos.
- Demonstre preocupação genuína e compaixão pelo bem-estar dos outros.
- Reconheça e valide os sentimentos e experiências dos membros da sua equipe.
Detalhes Específicos:
- Engaje ativamente em conversas sem julgamento ou noções preconcebidas.
- Pratique a empatia tanto em interações profissionais quanto pessoais para desenvolver uma compreensão holística das experiências dos outros.
- Demonstre empatia por meio de pistas verbais e não verbais, como acenos, manter contato visual e oferecer gestos de apoio.
Passo 2: Mude sua Perspectiva
Descrição:
Mude sua mentalidade e perspectiva como líder para se adaptar a diferentes situações e desafios de forma eficaz.
Implementação:
- Aceite a mudança e veja os desafios como oportunidades de crescimento.
- Busque continuamente novas perspectivas e insights de fontes diversas.
- Fomente uma cultura de inovação e criatividade dentro da sua equipe.
- Incentive a comunicação aberta e o feedback para facilitar a melhoria contínua.
- Mantenha-se adaptável e flexível na sua abordagem à liderança.
Detalhes Específicos:
- Desafie o pensamento convencional e explore soluções alternativas para problemas.
- Incentive os membros da equipe a expressar suas ideias e sugestões sem medo de julgamento.
- Enfatize a importância de aprender com falhas e contratempos para impulsionar o sucesso futuro.
Passo 3: Crie um Ambiente Seguro
Descrição:
Estabeleça um ambiente onde os membros da equipe se sintam à vontade para expressar vulnerabilidade e buscar apoio.
Implementação:
- Fomente confiança e segurança psicológica dentro da sua equipe.
- Incentive a comunicação aberta e a transparência.
- Lidere pelo exemplo ao admitir erros e demonstrar vulnerabilidade.
- Forneça apoio e recursos para o desenvolvimento pessoal e profissional.
- Reconheça e celebre as conquistas individuais e da equipe.
Detalhes Específicos:
- Crie oportunidades regulares para os membros da equipe compartilharem seus pensamentos, preocupações e ideias.
- Ofereça mentoria e orientação para ajudar os membros da equipe a enfrentar desafios e desenvolver suas habilidades.
- Fomente uma cultura de colaboração e respeito mútuo para promover um senso de pertencimento e inclusão.
Passo 4: Reconheça o Vício
Descrição:
Reconheça a prevalência do vício, especialmente entre a geração mais jovem, nas redes sociais e na tecnologia.
Implementação:
- Compreenda a natureza viciante de verificar constantemente smartphones e plataformas de mídia social.
- Reconheça os efeitos prejudiciais do tempo excessivo de tela em relacionamentos, produtividade e bem-estar mental.
- Eduque-se e aos outros sobre os sinais e sintomas do vício em tecnologia.
- Incentive a autoconsciência e a reflexão sobre hábitos pessoais de uso de tecnologia.
- Tome medidas proativas para enfrentar o vício e suas consequências dentro de si mesmo e da sua comunidade.
Detalhes Específicos:
- Monitore seu próprio comportamento e sentimentos relacionados ao uso de smartphones e mídias sociais.
- Acompanhe a quantidade de tempo gasto em dispositivos digitais e considere estabelecer limites para reduzir a dependência.
- Busque apoio de profissionais ou grupos de apoio, se necessário, para superar o vício e desenvolver hábitos mais saudáveis.
Passo 5: Promova Pedir Ajuda
Descrição:
Incentive indivíduos, especialmente a geração mais jovem, a buscar ajuda e apoio quando necessário.
Implementação:
- Fomente uma cultura de abertura e vulnerabilidade onde pedir ajuda seja encorajado e normalizado.
- Lidere pelo exemplo ao demonstrar vulnerabilidade e buscar assistência ao enfrentar desafios.
- Forneça recursos e acesso a redes de apoio para aqueles que lutam com vício ou problemas de saúde mental.
- Eduque os outros sobre a importância de buscar ajuda e quebrar o estigma em torno da saúde mental.
- Ofereça empatia e compreensão para aqueles que possam estar hesitantes em pedir ajuda.
Detalhes Específicos:
- Crie espaços seguros para diálogo aberto e compartilhamento de experiências sem medo de julgamento ou vergonha.
- Ofereça assistência prática para acessar serviços de saúde mental ou programas de tratamento de vícios.
- Enfatize a força e a coragem necessárias para pedir ajuda e reconheça a bravura daqueles que buscam apoio.
Passo 6: Desenvolva Resiliência e Autoconfiança
Descrição:
Equipar indivíduos com as habilidades e mentalidade necessárias para desenvolver resiliência e autoconfiança.
Implementação:
- Ofereça oportunidades de crescimento pessoal e desenvolvimento de habilidades por meio de programas educacionais e de treinamento.
- Fomente uma mentalidade de crescimento que abrace desafios e encare os fracassos como oportunidades de aprendizado.
- Incentive a autorreflexão e a autoafirmação para construir uma imagem positiva de si mesmo.
- Ofereça mentoria e apoio para ajudar os indivíduos a superar contratempos e obstáculos.
- Celebre conquistas e marcos para aumentar a autoestima e motivação.
Detalhes Específicos:
- Ofereça workshops ou seminários sobre técnicas de construção de resiliência, como mindfulness e gerenciamento de estresse.
- Incentive práticas de autocuidado, como exercícios, hobbies e técnicas de relaxamento, para promover o bem-estar geral.
- Forneça feedback construtivo e encorajamento para ajudar os indivíduos a reconhecerem seus pontos fortes e capacidades.
Passo 7: Compreenda os Efeitos da Dopamina
Descrição:
Reconheça o impacto da dopamina, uma substância química viciante, na geração mais jovem através do uso excessivo de mídias sociais e celulares.
Implementação:
- Eduque-se e aos outros sobre o papel da dopamina na dependência e seus efeitos na saúde mental.
- Entenda que o tempo excessivo de tela pode levar a uma dependência de dispositivos digitais para lidar com o estresse e emoções.
- Reconheça a correlação entre o uso intenso de redes sociais e o aumento das taxas de depressão.
- Reconheça comportamentos viciantes, como verificar constantemente telefones ou enviar mensagens durante interações sociais.
- Tome medidas proativas para reduzir a dependência de dispositivos digitais e promover mecanismos de enfrentamento mais saudáveis.
Detalhes Específicos:
- Pesquise estudos e literatura sobre a relação entre dopamina e vício para obter uma compreensão mais profunda do problema.
- Monitore seus próprios padrões de uso e reconheça quando você pode estar recorrendo à tecnologia como forma de escapismo ou amortecimento.
- Incentive discussões abertas sobre o impacto das mídias sociais na saúde mental e bem-estar dentro da sua comunidade ou local de trabalho.
Passo 8: Combata a Gratificação Instantânea
Descrição:
Aborde a cultura da gratificação instantânea e da impaciência entre a geração mais jovem.
Implementação:
- Eduque os indivíduos sobre as desvantagens da gratificação instantânea e a importância da paciência na realização de objetivos de longo prazo.
- Incentive a gratificação adiada promovendo perseverança e resiliência diante de desafios.
- Fomente uma mentalidade que valorize a jornada e o processo de crescimento pessoal e profissional em detrimento de resultados imediatos.
- Forneça orientação e apoio para desenvolver paciência e resistência na busca de objetivos significativos.
- Dê o exemplo de paciência e perseverança em suas próprias ações e tomadas de decisão.
Detalhes Específicos:
- Ofereça exemplos de indivíduos bem-sucedidos que alcançaram seus objetivos por meio de perseverança e trabalho árduo ao longo do tempo.
- Forneça recursos para desenvolver paciência, como práticas de mindfulness ou técnicas de definição de metas.
- Incentive a reflexão sobre valores pessoais e prioridades para desviar o foco da gratificação instantânea para a realização de longo prazo.
Passo 9: Abrace a Jornada
Descrição:
Incentive os indivíduos a abraçar a jornada da vida, incluindo seus desafios e incertezas.
Implementação:
- Fomente uma mentalidade que veja contratempos e obstáculos como oportunidades de crescimento e aprendizado.
- Incentive a autorreflexão e a introspecção para apreciar as nuances e complexidades da vida.
- Forneça apoio e encorajamento para navegar pelos altos e baixos do desenvolvimento pessoal e profissional.
- Celebre o progresso e pequenas vitórias ao longo do caminho para manter a motivação e a moral elevadas.
- Enfatize a importância da paciência, perseverança e resiliência na conquista de realização e sucesso duradouros.
Detalhes Específicos:
- Compartilhe histórias pessoais de superação de desafios e contratempos para inspirar outras pessoas em suas próprias jornadas.
- Ofereça orientação sobre o desenvolvimento de uma mentalidade de crescimento que abrace a aprendizagem contínua e a adaptação.
- Proporcione oportunidades de mentoria e apoio entre pares para navegar pela jornada da vida com companheirismo e encorajamento.
Passo 10: Reconheça os Desafios do Ambiente Corporativo
Descrição:
Reconheça o impacto prejudicial dos ambientes corporativos que priorizam ganhos de curto prazo em detrimento do bem-estar a longo prazo dos funcionários.
Implementação:
- Eduque-se e aos outros sobre os efeitos nocivos das culturas corporativas tóxicas na confiança dos funcionários, saúde mental e satisfação no trabalho.
- Compreenda a pressão sobre os jovens trabalhadores para se conformarem às expectativas corporativas e a falta de apoio para seu desenvolvimento pessoal e profissional.
- Reconheça a responsabilidade das empresas em criar ambientes de trabalho inclusivos, solidários e acolhedores para seus funcionários.
- Defenda mudanças de liderança e organizacionais que priorizem o bem-estar e o crescimento dos funcionários em vez de focar exclusivamente em métricas financeiras.
- Tome medidas proativas para abordar questões sistêmicas dentro das culturas corporativas e promover uma abordagem mais centrada no humano para a gestão de negócios.
Detalhes Específicos:
- Pesquise estudos de caso e relatórios sobre o impacto da cultura corporativa na moral e produtividade dos funcionários para obter insights sobre desafios comuns.
- Participe de discussões com colegas e profissionais da indústria sobre a importância de promover ambientes de trabalho positivos.
- Colabore com os departamentos de RH e equipes de gestão para implementar políticas e práticas que priorizem a saúde e a felicidade dos funcionários.
Passo 11: Apoie o Crescimento e Desenvolvimento dos Funcionários
Descrição:
Empodere os funcionários a superarem desafios e desenvolverem habilidades essenciais para o sucesso no ambiente de trabalho.
Implementação:
- Ofereça programas de treinamento e recursos para aprimorar a confiança, habilidades de comunicação e inteligência emocional dos funcionários.
- Forneça oportunidades de mentoria e coaching para apoiar o crescimento pessoal e profissional.
- Crie uma cultura de aprendizado contínuo e feedback para incentivar a melhoria e o desenvolvimento contínuos.
- Reconheça e celebre as conquistas e marcos dos funcionários para impulsionar a moral e motivação.
- Fomente um senso de pertencimento e comunidade dentro da organização para promover a colaboração e apoio mútuo.
Detalhes Específicos:
- Estabeleça programas de mentoria que associem funcionários experientes a trabalhadores mais jovens para fornecer orientação e apoio.
- Ofereça workshops ou seminários sobre temas como gerenciamento de estresse, resolução de conflitos e equilíbrio entre vida pessoal e profissional para lidar com desafios comuns.
- Incentive os funcionários a definirem metas pessoais e profissionais e forneça recursos para ajudá-los a alcançar o sucesso.
Passo 12: Priorize o Bem-Estar dos Funcionários
Descrição:
Dê maior ênfase ao apoio à saúde mental, emocional e física dos funcionários dentro do ambiente de trabalho.
Implementação:
- Implemente políticas e iniciativas que promovam o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, flexibilidade e bem-estar.
- Forneça acesso a recursos de saúde mental, como serviços de aconselhamento ou programas de assistência ao funcionário.
- Incentive a comunicação aberta e a transparência entre gestão e funcionários para abordar preocupações e fornecer apoio.
- Fomente uma cultura de empatia, compaixão e compreensão em relação às lutas e desafios pessoais dos funcionários.
- Lidere pelo exemplo ao priorizar o autocuidado e modelar hábitos de trabalho saudáveis para os funcionários seguirem.
Detalhes Específicos:
- Estabeleça comitês ou grupos de trabalho de bem-estar para desenvolver e implementar iniciativas que promovam o bem-estar dos funcionários.
- Ofereça incentivos para participar de atividades de bem-estar, como associações a academias ou workshops de mindfulness.
- Avalie e avalie regularmente a eficácia dos programas de bem-estar para garantir que atendam às necessidades dos funcionários.
Passo 13: Desafie Modelos de Negócio Desatualizados
Descrição:
Desafie os modelos de negócio predominantes que priorizam ganhos de curto prazo em detrimento da sustentabilidade a longo prazo e do bem-estar dos funcionários.
Implementação:
- Eduque-se e aos outros sobre as falhas e desvantagens das práticas de negócios desatualizadas, como a supremacia dos acionistas e as demissões em massa.
- Defenda uma mudança para abordagens mais centradas no humano para a gestão de negócios que priorizem a satisfação, confiança e cooperação dos funcionários.
- Engaje-se em discussões e debates dentro da sua organização e indústria para conscientizar sobre a necessidade de mudança.
- Apoie iniciativas e políticas que promovam transparência, responsabilidade e tomada de decisão ética nos negócios.
- Lidere pelo exemplo ao demonstrar integridade, empatia e compromisso com o sucesso a longo prazo em detrimento de lucros a curto prazo.
Detalhes Específicos:
- Pesquise estudos de caso e exemplos de empresas que fizeram a transição com sucesso para modelos de negócio mais sustentáveis e amigáveis aos funcionários.
- Colabore com indivíduos e organizações com ideias semelhantes para formar coalizões e movimentos que defendam a reforma corporativa.
- Utilize as redes sociais e outras plataformas para amplificar vozes que pedem mudanças e desafiam o status quo.
Passo 14: Promova Confiança e Cooperação
Descrição:
Promova confiança e cooperação dentro do ambiente de trabalho, fomentando um ambiente de apoio e inclusão.
Implementação:
- Lidere pelo exemplo ao priorizar transparência, integridade e justiça em todas as interações e decisões.
- Incentive a comunicação aberta e o diálogo entre os funcionários e a gestão para construir confiança e compreensão.
- Forneça oportunidades de colaboração, trabalho em equipe e objetivos compartilhados para fomentar um senso de pertencimento e propósito coletivo.
- Reconheça e recompense comportamentos que promovam confiança, cooperação e respeito mútuo.
- Aborde conflitos e problemas prontamente e de forma construtiva para evitar a erosão da confiança e cooperação.
Detalhes Específicos:
- Organize atividades de integração de equipe, workshops ou retiros para fortalecer relacionamentos e promover camaradagem entre os funcionários.
- Implemente mecanismos e canais de feedback para que os funcionários possam expressar suas preocupações e sugestões abertamente.
- Estabeleça protocolos e diretrizes claras de comunicação para garantir transparência e responsabilidade em todos os níveis da organização.
Passo 15: Rejeite Demissões em Massa
Descrição:
Rejeite a prática de usar demissões em massa como meio de equilibrar os livros financeiros e priorizar ganhos de curto prazo em detrimento da sustentabilidade a longo prazo.
Implementação:
- Defenda estratégias alternativas, como desenvolvimento da força de trabalho, reciclagem e requalificação, para enfrentar desafios financeiros sem recorrer a demissões.
- Desafie a suposição de que as demissões são inevitáveis ou necessárias para medidas de corte de custos.
- Destaque o impacto negativo das demissões na moral dos funcionários, confiança e cultura organizacional.
- Apoie políticas e legislação que protejam os direitos dos trabalhadores e forneçam alternativas às demissões, como compartilhamento de empregos ou redução da carga horária de trabalho.
- Trabalhe para construir organizações resilientes e adaptáveis que possam suportar flutuações econômicas sem recorrer a medidas drásticas.
Detalhes Específicos:
- Colabore com os departamentos de RH e equipes de gestão para explorar soluções alternativas para reestruturação da força de trabalho, como programas de aposentadoria voluntária ou incentivos à aposentadoria antecipada.
- Defenda políticas corporativas que priorizem a retenção de funcionários e a segurança no emprego em detrimento de ganhos financeiros de curto prazo.
- Engaje-se em diálogo com partes interessadas, incluindo funcionários, sindicatos e líderes comunitários, para reunir informações e apoio para alternativas às demissões.
Passo 16: Busque Realização em Vez de Felicidade
Descrição:
Incentive os indivíduos a priorizarem uma realização profunda em vez de uma felicidade passageira em seus trabalhos e vidas pessoais.
Implementação:
- Eduque-se e aos outros sobre a distinção entre felicidade e realização, enfatizando a importância da satisfação a longo prazo.
- Fomente uma cultura que valorize o trabalho significativo, crescimento pessoal e contribuição para um propósito maior.
- Forneça oportunidades para os funcionários se envolverem em trabalhos que estejam alinhados com seus valores, interesses e pontos fortes.
- Incentive a autorreflexão e o estabelecimento de metas para identificar fontes de realização e persegui-las intencionalmente.
- Promova uma abordagem holística ao bem-estar que englobe saúde física, mental e emocional.
Detalhes Específicos:
- Organize workshops ou seminários sobre temas como encontrar propósito no trabalho, cultivar resiliência e criar equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
- Incorpore práticas de atenção plena, exercícios de gratidão e atividades de reflexão na rotina diária para melhorar o bem-estar geral.
- Reconheça e celebre conquistas que contribuam para a realização individual e coletiva, em vez de focar apenas em sucessos de curto prazo.
Passo 17: Abrace a Vulnerabilidade na Liderança
Descrição:
Promova uma cultura de vulnerabilidade na liderança, onde os indivíduos se sintam seguros para admitir erros, pedir ajuda e expressar suas preocupações abertamente.
Implementação:
- Lidere pelo exemplo ao demonstrar vulnerabilidade e autenticidade em suas próprias interações e processos de tomada de decisão.
- Crie espaços para diálogos abertos e feedback, onde os funcionários se sintam capacitados para compartilhar seus pensamentos e experiências sem medo de julgamento ou retaliação.
- Incentive a transparência e responsabilidade em todos os níveis da organização, promovendo uma cultura de confiança e colaboração.
- Forneça apoio e recursos para os funcionários desenvolverem sua inteligência emocional e habilidades de comunicação.
- Reconheça e recompense comportamentos que demonstrem coragem, humildade e autoconsciência na liderança.
Detalhes Específicos:
- Realize programas de treinamento de liderança focados em construir empatia, escuta ativa e habilidades de resolução de conflitos.
- Estabeleça check-ins regulares ou fóruns para os funcionários expressarem suas preocupações, oferecerem sugestões e receberem apoio de líderes e colegas.
- Implemente mecanismos de feedback, como pesquisas anônimas ou caixas de sugestões, para obter insights sobre a cultura organizacional e a eficácia da liderança.
Passo 18: Pratique Empatia na Tomada de Decisões
Descrição:
Integre a empatia nos processos de tomada de decisão, considerando as perspectivas, necessidades e experiências dos outros.
Implementação:
- Cultive uma mentalidade de curiosidade e compaixão em relação a colegas, clientes e partes interessadas, buscando entender suas motivações e desafios.
- Incentive a escuta ativa e a tomada de perspectiva para obter insights sobre diferentes pontos de vista e promover empatia.
- Incorpore a empatia em estratégias de resolução de problemas e conflitos, priorizando o entendimento mútuo e a colaboração.
- Defenda políticas e práticas inclusivas e equitativas que abordem as necessidades de grupos marginalizados ou sub-representados.
- Reflita continuamente sobre o impacto das decisões sobre indivíduos e comunidades, buscando promover justiça, equidade e compaixão.
Detalhes Específicos:
- Realize exercícios de empatia, como simulações de troca de papéis ou cenários, para desenvolver habilidades de empatia entre funcionários e líderes.
- Estabeleça iniciativas de diversidade, equidade e inclusão que priorizem representação, acessibilidade e pertencimento para todos os membros da organização.
- Colabore com organizações comunitárias e partes interessadas para abordar questões sociais e promover empatia em uma escala mais ampla.
Passo 19: Pratique Escuta Ativa
Descrição:
Este passo enfatiza a
importância da escuta ativa durante discussões ou reuniões, destacando os benefícios de adiar opiniões pessoais até que todos tenham falado.
Implementação:
- Durante as reuniões, adote uma posição de escuta ativa, abstendo-se de expressar imediatamente suas opiniões.
- Incentive os outros a falar primeiro, permitindo-lhes a oportunidade de expressar seus pensamentos e ideias.
- Crie um ambiente propício para o diálogo aberto, sentando-se em círculo, facilitando a participação igualitária.
- Cultive o hábito de ser o último a falar, permitindo que os outros se expressem completamente antes de compartilhar seus próprios pensamentos.
Detalhes Específicos:
- Sente-se em círculo durante as reuniões para promover inclusão e participação igualitária.
- Abstenha-se de interromper ou interceder enquanto os outros estão falando, garantindo que todos se sintam ouvidos e valorizados.
- Demonstre interesse genuíno nas perspectivas dos outros, ouvindo ativamente e evitando formar julgamentos prematuros.
Passo 20: Guarde Suas Opiniões
Descrição:
Este passo se concentra na importância de guardar opiniões pessoais até que todos os participantes tenham tido a oportunidade de contribuir, promovendo um ambiente colaborativo e inclusivo.
Implementação:
- Resista à vontade de compartilhar imediatamente suas opiniões ou pensamentos ao entrar em uma discussão ou reunião.
- Permita que os outros expressem seus pontos de vista antes de oferecer os seus, garantindo que a contribuição de todos seja reconhecida e respeitada.
- Mantenha uma posição neutra durante as discussões, evitando concordar ou discordar prematuramente das opiniões dos outros.
- Utilize perguntas para obter uma compreensão mais profunda das perspectivas e motivações dos outros, promovendo empatia e comunicação eficaz.
Detalhes Específicos:
- Evite concordar ou discordar com acenos de cabeça enquanto os outros estão falando, pois isso pode influenciar a conversa prematuramente.
- Concentre-se em fazer perguntas esclarecedoras para facilitar uma compreensão mais profunda dos pontos de vista dos outros, em vez de impor seus próprios julgamentos ou suposições.
- Enfatize a importância de criar um espaço seguro e inclusivo onde diversas perspectivas sejam incentivadas e valorizadas.
Passo 21: Compreendendo Jogos Finitos e Infinitos
Descrição:
Este passo explora a distinção entre jogos finitos e infinitos, enfatizando a importância de reconhecer a natureza do jogo em questão, especialmente em contextos de negócios e estratégicos.
Implementação:
- Familiarize-se com o conceito de jogos finitos, caracterizados por jogadores conhecidos, regras fixas e um objetivo predefinido com um vencedor e um perdedor claro.
- Entenda o conceito de jogos infinitos, que envolvem tanto jogadores conhecidos quanto desconhecidos, regras mutáveis e um objetivo focado em perpetuar o jogo em vez de determinar um vencedor.
- Analise exemplos históricos, como conflitos militares como Vietnã e Afeganistão, para entender as implicações de colocar jogadores finitos contra jogadores infinitos.
Detalhes Específicos:
- Jogos finitos têm regras e objetivos predefinidos, levando a uma resolução clara uma vez que o jogo termina.
- Jogos infinitos envolvem participação e adaptação contínuas, sem um vencedor ou perdedor final, mas sim jogadores desistindo devido ao esgotamento de recursos ou vontade.
- Reconheça as armadilhas de abordar os negócios como um jogo finito, onde as empresas se concentram apenas em vencer a concorrência em vez de se adaptar ao cenário em constante mudança.
Passo 22: Abraçando o Concurso Infinito nos Negócios
Descrição:
Este passo foca em adotar uma mentalidade infinita nos negócios, onde as organizações priorizam longevidade e sustentabilidade sobre vitórias de curto prazo.
Implementação:
- Mude o foco de metas de curto prazo e competição para sustentabilidade e adaptação a longo prazo.
- Reformule estratégias organizacionais e processos de tomada de decisão para se alinharem com a perpetuação dos negócios em vez de alcançar vitórias passageiras.
- Incentive uma cultura de inovação, resiliência e melhoria contínua para prosperar no jogo infinito dos negócios.
Detalhes Específicos:
- Evite ficar preso na mentalidade de vencer ou ser o número um no mercado, pois isso pode levar a decisões de curto prazo e práticas insustentáveis.
- Aprenda com empresas que exemplificam uma mentalidade infinita, como Southwest Airlines, Apple e Costco, que priorizam o sucesso a longo prazo sobre ganhos imediatos.
- Fomente um ambiente de trabalho onde os funcionários sejam capacitados a contribuir para a longevidade e resiliência da organização por meio da colaboração e inovação.
Passo 23: Competindo Contra Si Mesmo
Descrição:
Este passo destaca a importância de adotar um foco interno na autoaperfeiçoamento e inovação, em vez de se envolver em competição direta com outros.
Implementação:
- Cultive uma mentalidade de melhoria contínua desafiando-se a aprimorar produtos, serviços e processos diariamente.
- Priorize a satisfação do cliente e o avanço organizacional em vez de superar os concorrentes a curto prazo.
- Incentive uma cultura de inovação e aprendizado dentro da organização para promover o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo.
Detalhes Específicos:
- Mude o foco organizacional da competição externa para o crescimento e desenvolvimento interno, fomentando uma cultura de inovação e progresso.
- Adote o conceito de competir consigo mesmo, buscando constantemente superar conquistas anteriores e melhorar os padrões existentes.
- Reconheça que o sucesso sustentável nos negócios é alcançado por meio de adaptação e evolução contínuas, em vez de vitórias de curto prazo sobre os concorrentes.
Passo 24: Liderança e Coragem
Descrição:
Este passo destaca as qualidades essenciais de uma liderança eficaz, enfatizando empatia, perspectiva e coragem para guiar equipes em direção a metas compartilhadas.
Implementação:
- Fomente a empatia dentro da liderança, priorizando o bem-estar e o desenvolvimento dos membros da equipe.
- Incentive uma mudança de perspectiva em direção a entender o propósito e o impacto mais amplo das ações organizacionais.
- Cultive coragem construindo relacionamentos interpessoais fortes e promovendo uma comunidade de apoio dentro da organização.
Detalhes Específicos:
- Líderes eficazes priorizam as necessidades e o crescimento de seus membros da equipe, demonstrando empatia e compreensão em suas interações.
- Incentive uma cultura de coragem reconhecendo e recompensando indivíduos que demonstrem bravura e iniciativa na busca de objetivos organizacionais.
- Fomente um senso de comunidade e apoio mútuo dentro da organização, capacitando os indivíduos a correr riscos e inovar na busca de objetivos compartilhados.
Passo 25: Manter Humildade e Gratidão
Descrição:
Este passo enfatiza a importância da humildade e gratidão, especialmente quando se alcança fama, fortuna ou senioridade em sua jornada profissional.
Implementação:
- Lembre-se de que privilégios e regalias recebidos muitas vezes estão associados ao cargo ou nível de sucesso ocupado, em vez de um direito pessoal.
- Abrace a humildade reconhecendo que confortos materiais e tratamentos especiais não são inerentemente merecidos, mas sim concedidos com base em normas e expectativas sociais.
- Cultive a gratidão pelas oportunidades e privilégios concedidos a você, entendendo que eles não são direitos inerentes, mas sim privilégios a serem apreciados.
Detalhes Específicos:
- À medida que você ganha fama, fortuna ou senioridade, esteja ciente das responsabilidades e expectativas inerentes ao seu cargo, em vez de se sentir merecedor de tratamento especial.
- Entenda que posses materiais e regalias são transitórias e não definem seu valor como indivíduo.
- Pratique a humildade reconhecendo que todos merecem respeito e dignidade, independentemente de sua posição ou status.
Passo 26: Apreciar o Simbolismo de um Copo de Isopor
Descrição:
Este passo reflete sobre o simbolismo de um copo de isopor como um lembrete de humildade e da natureza transitória de privilégios e posições.
Implementação:
- Reflita sobre a lição do copo de isopor como um símbolo de humildade e gratidão diante do sucesso e reconhecimento.
- Internalize a mensagem de que privilégios e regalias são temporários e não inerentemente merecidos, mas sim concedidos com base em circunstâncias.
- Use o simbolismo do copo de isopor como um lembrete para permanecer com os pés no chão e apreciar as oportunidades e bênçãos.
Detalhes Específicos:
- Reconheça que o simbolismo do copo de isopor serve como um lembrete humilde da natureza transitória do sucesso e dos privilégios.
- Entenda que, enquanto confortos materiais e tratamentos especiais podem vir e ir, humildade e gratidão perduram como virtudes essenciais.
- Abraçe a lição do copo de isopor como um princípio orientador na navegação do sucesso e da fama com humildade e apreciação.
CONTEÚDO COMPLETO
Liderança e Empatia
Quer ser um grande líder, comece com empatia. Quer ser um grande líder, mude sua perspectiva e jogue o jogo que você está realmente jogando. Você não precisa ser feliz todos os dias, mas pode se sentir realizado todos os dias.
Vulnerabilidade e Ambiente
O que vulnerabilidade significa é criar um ambiente no qual alguém se sinta seguro o suficiente para levantar a mão e dizer: “Eu não sei o que estou fazendo”. Então acho que todo o conceito de procurar felicidade ou procurar o trabalho que você ama ou procurar amor está completamente equivocado. É encontrar uma área na qual você possa trabalhar duro, e então você tem que trabalhar duro para mantê-la.
Mudando Modelos de Liderança
Esses não são mais tempos pacíficos, e esses modelos não podem funcionar hoje. Não se trata de estar no comando; trata-se de cuidar daqueles que estão sob sua responsabilidade. Nem sempre precisamos estar certos, nem sempre precisamos estar no comando, nem precisamos ser aquele que tem sucesso.
Futuros Líderes
Continuamos dizendo a eles: “Vocês são os futuros líderes.” Nós somos os líderes agora; estamos no controle. O que estamos fazendo? Você vai ouvir durante toda a sua vida que precisa aprender a ouvir. Eu diria que você precisa aprender a ser o último a falar.
Compreendendo Suas Pessoas
Como eu ajudo as minhas pessoas a estarem no seu melhor natural? Você precisa entender de onde estão falando, por que têm a opinião que têm, não apenas o que estão dizendo. Agora, de quem você vai pedir ajuda, e quando vai aceitar ajuda quando ela for oferecida?
Cultura e Autenticidade
Então, literalmente criamos culturas nas quais todos os dias todo mundo vem trabalhar e mente, se esconde e finge. Não há como ganhar o jogo dos negócios; o jogador infinito não está jogando para ser o número um todos os dias com todos os produtos. Eles estão jogando para durar mais que a concorrência. Como avançamos nossa causa de maneira mais eficiente, mais produtiva do que fizemos ontem?
O Papel da Empatia na Liderança
O mundo é muito perigoso e muito difícil para você pensar que pode fazer essas coisas sozinho. A empatia é se preocupar com o ser humano, não apenas com sua produção.
Ser um Guerreiro de Elite
Quer ser um guerreiro de elite? Não se trata de quão duro você é, não se trata de quão inteligente você é, não se trata de quão rápido você é. Se você quer ser um guerreiro de elite, é melhor ficar muito, muito bom em ajudar a pessoa à sua esquerda e ajudar a pessoa à sua direita.
Lidando com uma Geração Viciada
Então você está lidando com uma geração viciada. Este é um grande relógio-bomba.
O Impacto das Mídias Sociais e do Vício
Essas crianças que cometem suicídio, vá olhar seus Instagrams, você não teria a menor ideia de que estavam deprimidas. Se você acorda e verifica seu telefone antes de dizer bom dia para sua namorada, namorado ou cônjuge, você tem um vício. E como todo vício, com o tempo, vai destruir relacionamentos, vai custar tempo e vai custar dinheiro, e vai piorar sua vida. Você está lidando com uma geração viciada; este é um grande relógio-bomba. Vai ficar realmente pior, certo? Ok, então combine isso com o fato de que você tem uma geração viciada que não tem as habilidades para pedir ajuda.
Aparências Enganosas nas Mídias Sociais
Quando, com o fato de que eles são tão bons no Facebook e Instagram, eles são bons em colocar filtros em tudo, então são bons em mostrar como são inteligentes e fortes. Essas crianças que cometem suicídio, vá olhar seus Instagrams, você não teria a menor ideia de que estavam deprimidas porque estão felizes e são atletas estrelas, certo? Você não teria ideia porque eles são muito bons. Então, quando dizemos coisas bobas como “Minha porta está sempre aberta”, estamos assumindo que eles têm coragem de entrar.
Paternidade e Autoimagem
Somado ao fato de que são, em grande parte, não todos, mas muitos, alvo de uma estratégia de paternidade falida porque seus pais disseram a eles que eram especiais, que podiam ter tudo o que queriam, que podiam ser tudo o que queriam. Eles ganhavam medalhas por chegar em último; as crianças entravam em turmas de honra não porque mereciam, mas porque os pais reclamavam. E alguns deles tiravam boas notas não porque as mereciam, mas porque os professores não queriam lidar com os pais. E então as crianças se formam na faculdade e conseguem um emprego e, em um instante, descobrem que não são especiais. Elas não ganham nada por chegar em último, os pais não podem promovê-las, e você não pode ter o que quiser só porque quer. E em um instante, toda a autoimagem delas é destr
uída.
Baixa Autoconfiança e Obsessão por Mídias Sociais
Então você tem uma geração inteira crescendo com menos autoconfiança do que as gerações anteriores. Você tem menos autoconfiança do que as gerações anteriores combinada com uma incapacidade de pedir ajuda com coisas com as quais está lutando, e você recorre às redes sociais ou ao dispositivo. Você continua verificando, continua verificando, conta seus likes, conta seus likes, sua conta, você segue, sua conta, seus seguidores. Se alguém deixar de ser seu amigo, oh meu Deus, é trauma. Estamos crescendo em um mundo de Facebook e Instagram. Em outras palavras, somos bons em colocar filtros nas coisas, somos bons em mostrar às pessoas que a vida é incrível mesmo que estejamos deprimidos.
Vício em Mídias Sociais
Então todo mundo soa durão, e todo mundo parece que tem tudo resolvido, e a realidade é que há muito pouca resistência e a maioria das pessoas não tem tudo resolvido. Então você tem uma geração inteira crescendo com menos autoestima do que as gerações anteriores. Agora vamos adicionar a tecnologia. Sabemos que o engajamento com as mídias sociais e nossos celulares libera uma substância química chamada dopamina. É por isso que quando você recebe uma mensagem, se sente bem. A dopamina é exatamente a mesma substância química que nos faz sentir bem quando fumamos, bebemos e jogamos. Em outras palavras, é altamente, altamente viciante. Você tem uma geração inteira que tem acesso a uma substância química de entorpecimento viciante chamada dopamina através das mídias sociais e dos celulares. Eles não têm os mecanismos de enfrentamento para lidar com o estresse. Então, quando o estresse significativo começa a aparecer em suas vidas, eles não estão se voltando para uma pessoa, estão se voltando para um dispositivo, estão se voltando para as mídias sociais, estão se voltando para essas coisas que oferecem alívio temporário. Sabemos que a ciência é clara, sabemos que pessoas que
Impacto das Mídias Sociais e Vício em Tecnologia
Pessoas que passam mais tempo no Facebook sofrem taxas mais altas de depressão do que pessoas que passam menos tempo no Facebook. Se você está jantando com seus amigos e está mandando mensagem para alguém que não está lá, isso é um problema. Isso é um vício. Se você está em uma reunião com pessoas que você deveria estar ouvindo e falando, e coloca seu telefone na mesa com a tela para cima ou para baixo, não importa, isso envia uma mensagem subconsciente para a sala de que você simplesmente não é tão importante para mim agora. Isso é o que acontece. E o fato de você não conseguir guardá-lo é porque você está viciado. Se você acorda e verifica seu telefone antes de dizer bom dia para sua namorada, namorado ou cônjuge, você tem um vício. E como todo vício, com o tempo, vai destruir relacionamentos, vai custar tempo e vai custar dinheiro, e vai piorar sua vida.
Gratificação Instantânea e Impaciência
Somado ao fato de que há uma impaciência institucionalizada, eles cresceram em um mundo de gratificação instantânea. Você quer comprar algo, vai no Amazon, e no dia seguinte está na sua porta. Você quer entrar em contato com alguém, não deixa uma mensagem na máquina e espera por horas até que recebam a mensagem, você simplesmente manda uma mensagem e eles respondem imediatamente. Você quer assistir a um filme, basta fazer login e assisti-lo, não precisa verificar os horários dos filmes. Tudo acontece. Você quer arrumar um encontro, desliza para a direita, nem precisa reunir coragem para dizer, “Ei, sabe.” Você não precisa. Pronto, conseguiu um encontro. Tudo o que você quer, pode ter instantaneamente, tudo o que você quer, gratificação instantânea, exceto satisfação no trabalho e força nos relacionamentos. Não há aplicativo para isso. Eles são processos lentos, sinuosos, desconfortáveis e confusos.
A Jornada da Vida e da Carreira
E então o problema é que são acusados de serem arrogantes. Não acho que sejam arrogantes de jeito nenhum, de jeito nenhum. Acho que são impacientes. Eu continuo conhecendo essas crianças fantásticas, inteligentes, motivadas, ambiciosas, idealistas, fantásticas que se formaram na escola, conseguiram um emprego, querem fazer um impacto no mundo, e vou até elas e digo: “Como vai?” E elas dizem: “Acho que vou desistir.” Eu fico tipo, “Por quê?” E elas dizem: “Não estou fazendo um impacto.” Eu fico tipo, “Você está aqui há oito meses.” E é como se vissem o cume de uma montanha. Como se estivessem de pé no pé de uma montanha, pudessem ver o cume, pudessem ver o que querem, “Quero fazer um impacto.” O que não veem é a montanha, esse objeto grande e imóvel. Você pode subir rápido, pode subir devagar, não me importo, mas ainda há uma montanha. O que não entendem é que a vida, os relacionamentos e a realização profissional são uma jornada. Não há aplicativo para isso. Você precisa passar pelo processo lento, irritante, chato e sinuoso chamado carreira e vida. Mas se eles não conseguem em oito meses, procuram em outro lugar. Eles não conseguem, procuram outra coisa. É impaciência. E então o que essa nova geração precisa aprender é paciência, que algumas coisas que realmente importam, como amor ou satisfação no trabalho, alegria, amor pela vida, autoconfiança, um conjunto de habilidades, qualquer uma dessas coisas, todas essas coisas levam tempo. Às vezes, você pode acelerar partes disso, mas a jornada geral é árdua, longa e difícil. E se você não pedir ajuda e não aprender esse conjunto de habilidades, vai cair da montanha. Estamos pegando esse grupo incrível de jovens fantásticos que apenas tiveram um mau começo, não é culpa deles, e os colocamos em corporações.
Ambientes Corporativos Negligentes
Ambientes que se preocupam mais com os números do que com as crianças. Eles se preocupam mais com os ganhos a curto prazo do que com a vida a longo prazo desse jovem ser humano. Nos preocupamos mais com o ano do que com a vida, certo? Então os colocamos em ambientes corporativos que não os ajudam a construir sua confiança, que não os ajudam a aprender as habilidades de cooperação, que não os ajudam a superar os desafios de um mundo digital e a encontrar mais equilíbrio. Que não os ajudam a superar a necessidade de gratificação instantânea e ensiná-los sobre as alegrias, o impacto e a realização que você obtém trabalhando duro por algo por um longo tempo que não pode ser feito em um mês ou mesmo em um ano.
Culpa em si Mesmos
E então os jogamos em ambientes corporativos, e a pior parte é que eles acham que são eles, eles se culpam. Eles acham que são eles que não conseguem lidar, e isso piora tudo. Não é. Estou aqui para dizer a eles que não são eles, são as corporações, são os ambientes corporativos, é a total falta de liderança em nosso mundo hoje que os faz sentir assim. Eles são apenas números em uma planilha.
Falta de Apoio na Força de Trabalho
E então eles entram em culturas de trabalho que não os ajudam, e o problema é que eles entram na força de trabalho em um déficit. Ouço de jovens, eles me dizem que lutam para formar relacionamentos profundos e significativos, e as empresas não se importam. Eu gostaria que a sociedade e os pais fizessem um trabalho melhor; eles não fizeram. Então os temos em nossas empresas, e agora temos que nos esforçar mais para descobrir as maneiras de construir sua confiança, temos que trabalhar mais para encontrar maneiras de ensinar as habilidades sociais que estão perdendo. E isso é destrutivo para eles como indivíduos, mas, no final das contas, prejudicará as empresas porque mais e mais millennials estão
entrando na força de trabalho. Acredito que agora a responsabilidade das empresas é ainda maior do que nunca de cuidar de suas pessoas.
Necessidade de Intervenção
Porque se os ambientes em que estamos pedindo para nossos trabalhadores mais jovens trabalharem não forem construídos para ajudá-los, não consigo nem imaginar como serão as taxas de suicídio, homicídio e apenas as taxas de depressão, sabe, morte acidental por overdose no futuro. Vai atingir proporções epidêmicas. Já as estatísticas já são alarmantes e, no entanto, ninguém está soando o alarme. Os pais precisam intervir. Temos que parar de dar acesso livre a mídias sociais e telefones para nossos filhos desde tenra idade. Eles não estão prontos para isso; suas mentes não podem lidar com o equilíbrio da dopamina.
Empatia no Ambiente de Trabalho
Você pode dar um telefone para uma criança, mas eles não podem usá-lo no quarto, não podem tê-lo à mesa durante o jantar, não podem levá-lo para a escola, só podem tê-lo até uma certa hora, e você retira. Eles são crianças; você pode tirar o telefone. Nós temos que intervir como pais, mas como empresas, agora temos que lidar com o influxo de crianças que estão entrando em nossas empresas com vício. “Você está bem? Estou preocupado com você, o que está acontecendo?” Todos nós temos problemas de desempenho. Talvez o filho de alguém esteja doente, talvez estejam tendo problemas no casamento, talvez um dos pais esteja morrendo. Não sabemos o que está acontecendo em suas vidas, e é claro que afetará o desempenho no trabalho. Empatia é se preocupar com o ser humano, não apenas com sua produção.
Teorias de Negócios Desatualizadas
Por alguma razão, nosso mundo do trabalho mudou ao longo dos últimos 20 ou 30 anos. Estamos sofrendo os efeitos colaterais das teorias de negócios remanescentes dos anos 80 e 90, e elas são ruins para as pessoas e são ruins para os negócios. Deixe-me te dar um exemplo.
Supremacia dos Acionistas e Modelos de Negócios
O conceito de supremacia dos acionistas foi uma teoria proposta no final dos anos 1970, popularizada nos anos 80 e 90, e agora é padrão hoje. Você fala com qualquer empresa pública e pergunta qual é a prioridade deles, e eles dizem maximizar o valor do acionista. Sério, isso é como um treinador priorizando as necessidades dos fãs sobre as necessidades dos jogadores. Como você vai construir um time vencedor com esse modelo? Mas isso é normal hoje. Nem percebemos que está quebrado ou danificado ou errado ou desatualizado. Lembre-se, os anos 80 e 90 foram anos de boom com relativa paz e uma Guerra Fria mais amena. Ninguém estava praticando se esconder debaixo de suas mesas na escola mais. Não estamos mais naquela época. Estes não são mais anos de boom; estes não são mais tempos de paz, e esses modelos não podem funcionar hoje.
Práticas de Negócios Danosas
Demissões em massa, usando o sustento de alguém para equilibrar os livros, é tão normal na América hoje que nem entendemos o quão quebrado e danoso é, não apenas para os seres humanos, mas para os negócios. Você sabe, as empresas falam sobre como querem construir confiança e cooperação e anunciam uma rodada de demissões. Você sabe qual é a maneira mais rápida de destruir a confiança e destruir a cooperação em uma empresa? Literalmente em um dia, demitir pessoas, e todos ficam com medo. Você pode imaginar mandar alguém para casa e dizer: “Querido, não posso mais sustentar nossa família porque a empresa não atingiu suas projeções arbitrariamente este ano?” E esqueça as pessoas que perderam o emprego, pense nas pessoas que mantiveram os empregos, porque cada decisão que uma empresa toma é uma comunicação, e a empresa acabou de comunicar para todo mundo, “Esta não é uma meritocracia. Não nos importamos com o quanto você trabalha ou há quanto tempo trabalha aqui. Se não atingirmos nossos números e você cair do lado errado da planilha, desculpe, não podemos garantir o emprego.”
Características de Guerreiros de Elite
Em outras palavras, chegamos ao trabalho todos os dias com medo. Como qualquer um de nós jamais admitiria, “Cometi um erro”? Cuide uns dos outros. Os SEALs da Marinha dos Estados Unidos são talvez os guerreiros mais de elite do mundo, e um dos SEALs foi perguntado quem passa pelo processo de seleção, quem consegue se tornar um SEAL. E sua resposta foi: “Não posso dizer que tipo de pessoa se torna um SEAL. Não posso dizer que tipo de pessoa passa pelo BUD/S, mas posso dizer que tipo de pessoa não se torna SEALs.” Ele disse: “Os caras que aparecem com músculos enormes cobertos de tatuagens que querem provar ao mundo o quão durões são, nenhum deles passa. Os líderes vaidosos que gostam de delegar toda a responsabilidade e nunca fazem nada eles mesmos, nenhum deles passa. Os atletas estrelados da faculdade que nunca foram realmente testados até o âmago de seu ser, nenhum deles passa.”
Importância de Ajudar os Outros
Ele disse: “Alguns dos caras que passam são magros e franzinos. Alguns dos caras que passam, você os verá tremendo de medo.” Ele disse: “No entanto, todos os caras que passam, quando se encontram fisicamente exaustos, emocionalmente esgotados, quando não têm mais nada a oferecer fisicamente ou emocionalmente, de alguma forma, de alguma maneira, conseguem encontrar a energia para cavar fundo dentro de si mesmos para encontrar a energia para ajudar o cara ao lado deles. Eles se tornam SEALs.” Ele disse: “Você quer ser um guerreiro de elite? Não é sobre o quão durão você é, não é sobre quão inteligente você é, não é sobre quão rápido você é. Se você quer ser um guerreiro de elite, é melhor ficar muito, muito bom em ajudar a pessoa à sua esquerda e ajudar a pessoa à sua direita, porque é assim que as pessoas avançam no mundo. O mundo é muito perigoso, e o mundo é muito difícil para você pensar que pode fazer essas coisas sozinho.”
Importância de Pedir Ajuda e Praticar Empatia
Se você encontrar sua centelha, eu te parabenizo. Agora, para quem você vai pedir ajuda e quando vai aceitar ajuda quando ela for oferecida? Aprenda essa habilidade, aprenda praticando a ajuda mútua. Será a coisa mais valiosa que você já aprenderá em toda a sua vida, aceitar ajuda quando ela é oferecida e pedi-la quando souber que não pode fazer. A coisa incrível é que
, quando você aprende a pedir ajuda, descobrirá que existem pessoas ao seu redor que sempre quiseram ajudá-lo; eles apenas não achavam que você precisava porque continuava fingindo que tinha tudo sob controle. E no momento em que você disser, “Eu não sei o que estou fazendo, estou preso, estou com medo, não acho que consigo fazer isso”, você descobrirá que muitas pessoas que te amam correrão para ajudar. Mas isso só acontecerá se você aprender a cuidar delas primeiro.
Diferenciando Felicidade e Plenitude
Eu não gosto do termo felicidade. Gosto do termo plenitude, gosto do termo alegria. Felicidade, para mim, é algo passageiro, e você pode ter felicidade porque fecha um negócio, atinge suas metas ou assiste a um filme, e a felicidade é maravilhosa e é ótimo, e depois vai embora. Você sabe, não dura. Onde a plenitude profunda, eu acho, é um padrão muito mais alto. É, deixe-me equipará-la a algo como, você não gosta de seus filhos todos os dias, mas ama seus filhos todos os dias. Você não tem que ser feliz todos os dias, mas pode ser pleno todos os dias. Você não tem que gostar do seu trabalho todos os dias, mas pode amar seu trabalho todos os dias. E acho que as pessoas confundem os dois, e as pessoas estão procurando felicidade em seu trabalho, e estão fazendo isso por meio de todas as maneiras que você pensaria em coisas de curto prazo.
Prática de Empatia na Liderança
Estamos constantemente sendo informados de que você tem que ser vulnerável; líderes são vulneráveis. O que isso quer dizer? Não significa que você anda por aí chorando, “Estou vulnerável”, certo? Não, o que vulnerabilidade significa é criar um ambiente no qual alguém se sinta seguro o suficiente para levantar a mão e dizer: “Eu não sei o que estou fazendo. Você me deu um trabalho e eu não fui treinado para fazer isso. Preciso de ajuda. Eu cometi um erro. Eu estraguei alguma coisa. Estou com medo. Estou preocupado.” Todas essas coisas que ninguém nunca admitiria dentro de uma empresa porque isso coloca um alvo em sua cabeça no caso de haver outra rodada. E assim mantemos para nós mesmos. E como uma empresa pode se sair bem se ninguém nunca estiver disposto a admitir que cometeu um erro, que está com medo, ou que não sabe o que está fazendo? E assim nós literalmente criamos culturas em que todos os dias, todos vêm trabalhar e mentem, se escondem e fingem.
Importância de Ser o Último a Falar
Nelson Mandela é um caso de estudo particularmente especial no mundo da liderança porque é universalmente considerado um grande líder. Você pode pegar outras personalidades e dependendo da nação que você vai, temos diferentes opiniões sobre outras personalidades. Mas Nelson Mandela, em todo o mundo, é universalmente considerado um grande líder. Ele era na verdade filho de um chefe tribal, e um dia lhe perguntaram: “Como você aprendeu a ser um grande líder?” E ele respondeu que ia com seu pai às reuniões tribais, e ele se lembra de duas coisas quando seu pai se reunia com outros anciãos: um, eles sempre se sentavam em círculo, e dois, seu pai sempre era o último a falar. Você será dito a vida toda que precisa aprender a ouvir. Eu diria que você precisa aprender a ser o último a falar. Eu vejo isso em salas de reunião todos os dias da semana. Mesmo pessoas que se consideram bons líderes, que podem realmente ser líderes decentes, entrarão em uma sala e dirão: “Aqui está o problema, aqui está o que eu penso, mas estou interessado na sua opinião, vamos dar a volta na sala.” É tarde demais. A habilidade de guardar suas opiniões para si mesmo até que todos tenham falado faz duas coisas: uma, dá a todos a sensação de que foram ouvidos, dá a todos a capacidade de sentir que contribuíram, e dois, você obtém o benefício de ouvir o que todos os outros têm a dizer antes de emitir sua opinião. A habilidade é realmente manter suas opiniões para si mesmo. Se você concorda com alguém, não acene com a cabeça concordando. Se você discorda de alguém, não acene com a cabeça negando. Simplesmente fique ali, absorva tudo, e a única coisa que você pode fazer é fazer perguntas para entender o que eles querem dizer e por que têm a opinião que têm. Você deve entender de onde estão falando, por que têm a opinião que têm, não apenas o que estão dizendo. E no final, será a sua vez. Parece fácil. Não é. Pratique ser o último a falar.
Amor e Trabalho
É como se você encontrasse alguém que se preocupa com você, por quem você se preocupa, você se apaixona, não tenho certeza exatamente em que dia aconteceu e então você trabalha incansavelmente todos os dias para permanecer apaixonado porque se você parar de trabalhar o amor desaparece, e é o mesmo no trabalho. Você não encontra um trabalho que você ama, você encontra um lugar onde você compartilha dos valores, se encaixa, eles se importam com você como ser humano, você se apaixona pelo seu trabalho, e você trabalha incansavelmente, incansavelmente todos os dias para cuidar das pessoas ao seu redor, e você permanece realizado. Então eu acho que todo o conceito de buscar a felicidade ou buscar o trabalho que você ama ou buscar o amor está completamente equivocado. É encontrar uma área onde você possa trabalhar duro nela, e então você tem que trabalhar duro para mantê-la, e a pior parte é que eles também têm que trabalhar duro, e se um de vocês desistir então as coisas se desequilibram, e isso vale tanto para os funcionários quanto para a gerência, que também tem que trabalhar duro nisso, e nós também.
Então eu acho que nossa linguagem não está nos ajudando, certo? Nem sempre temos que estar certos, nem sempre temos que estar no comando, não temos que ser aquele que tem sucesso. Não é sobre ganhar ou perder, e é aí que eu chego ao segundo ponto após a empatia vem a perspectiva, onde não é sobre ganhar ou perder na teoria dos jogos. Existem dois tipos de jogos, existem jogos finitos e jogos infinitos, e é assim que você vai mudar sua perspectiva, certo?
Jogos Finitos e Infinitos
Um jogo finito é definido como jogadores conhecidos, regras fixas e um objetivo acordado. Beisebol, por exemplo, nós conhecemos as regras, todos concordamos com as regras, e quem tiver mais corridas no final de nove entradas é o vencedor e o jogo acabou. Ninguém nunca diz que podemos jogar mais duas entradas, eu sei que podemos voltar, não funciona assim, o jogo acabou, certo? Isso é um jogo finito. Então você tem um jogo infinito. Jogos infinitos são definidos como jogadores conhecidos e desconhecidos, as regras são alteráveis, e o objetivo é manter o jogo em andamento, perpetuar o jogo. Quando você coloca um jogador finito contra um jogador finito, o sistema é estável, o beisebol é estável, certo? Quando você coloca um jogador infinito contra um jogador infinito, o sistema também é estável, como a Guerra Fria, por exemplo, porque não pode haver um vencedor e um perdedor, não há vencedores e perdedores em um jogo infinito, certo? Isso não existe, e porque não há vencedores ou perdedores, o que acaba acontecendo no concurso infinito é que os jogadores desistem quando ficam sem vontade ou recursos para jogar, mas não há vencedores ou perdedores. Problemas surgem quando você coloca um jogador finito contra um jogador infinito porque então um jogador finito está jogando para ganhar e um jogador infinito está jogando para manter o jogo em andamento, certo? Isso é o que aconteceu conosco no Vietnã, estávamos jogando para ganhar e os vietnamitas estavam lutando por suas vidas, fomos nós que ficamos presos em um atoleiro. Isso é a União Soviética no Afeganistão, eles estavam tentando derrotar os Mujahideen e os Mujahideen lutariam pelo tempo que fosse necessário, atoleiro.
Agora vamos olhar para os negócios. O jogo dos negócios existe há muito tempo antes de cada empresa que existe neste planeta hoje e vai sobreviver a todas as empresas que existem neste planeta hoje. Não há vencer o jogo dos negócios e a razão é porque não concordamos com as regras. Eu acho isso tão engraçado, você percebe quantas empresas na verdade não sabem o jogo em que estão
, certo? Ouça a linguagem que as empresas usam, “Estamos tentando vencer nossa concorrência”, “Estamos tentando ser o número um”, “Você sabia que fomos classificados como número um? Olhe a lista com base em que critérios? Receitas, lucros, participação de mercado, área quadrada, número de funcionários, com base em que período de tempo? Um trimestre, um ano, cinco anos, 10 anos, 20 anos, 50 anos, 100 anos? Eu não concordei com esses padrões, como você pode se declarar o vencedor? Como você pode se declarar o número um quando ninguém mais no jogo concordou com as regras, é arbitrário, não há vencer, porque não há fim.”
Em outras palavras, as empresas estão jogando jogos finitos, ouça a linguagem delas, elas estão tentando vencer sua concorrência, o que isso significa? Os líderes e as empresas que entendem o jogo em que estão e organizam seus recursos e sua tomada de decisões em torno do concurso infinito que frustram e superam sua concorrência. Todas as empresas que nos referimos como as exceções, Southwest Airlines, Apple Computers, Harley-Davidson, elas são a exceção? Não, elas estão jogando o concurso infinito, elas frustram sua concorrência é o que acontece, isso é o que acontece porque elas não estão jogando para vencer.
Jim Senegal, o fundador do Costco, que é a única empresa real que dá trabalho para o Walmart, ele diz que as empresas públicas estão procurando sucesso para o trimestre, ele diz que estamos procurando pelos próximos 50 anos, você pode ouvi-lo, ele está jogando o concurso infinito. Eu falei em uma cúpula de liderança para a Microsoft, também falei em uma cúpula de liderança para a Apple. Agora, na cúpula da Microsoft, eu diria que cerca de 70 por cento dos executivos, e isso foi nos dias de Steve Ballmer, eu diria que cerca de 70 por cento dos executivos gastaram cerca de 70 por cento de suas apresentações falando sobre como derrotar a Apple. Na cúpula da Apple, cem por cento dos executivos gastaram cem por cento de suas apresentações falando sobre como ajudar os professores a ensinar e como ajudar os alunos a aprender, um estava obcecado com sua concorrência, o outro estava obcecado com onde estão indo. Então, no final da minha apresentação na Microsoft, eles me deram um presente.
Encontrando Amor e Realização
É como se você encontrasse alguém que se importa com você, por quem você se importa, você se apaixona. Não tenho certeza exatamente em que dia aconteceu, e então você trabalha incansavelmente todos os dias para permanecer apaixonado porque se você parar de trabalhar, o amor desaparece. E é a mesma coisa no trabalho. Você não encontra um trabalho que ama; você encontra um lugar onde compartilha os valores, se encaixa, eles se importam com você como ser humano, você se apaixona pelo seu trabalho, e trabalha incansavelmente, incansavelmente todos os dias para cuidar das pessoas ao seu redor e permanecer realizado. Então, acho que todo o conceito de buscar a felicidade ou buscar o trabalho que você ama ou buscar o amor está completamente equivocado. É encontrar uma área onde você pode trabalhar duro nisso, e então você tem que trabalhar duro para mantê-lo, e a pior parte é que eles também têm que trabalhar duro, e se um de vocês desistir, então as coisas saem do controle, e isso vale tanto para os funcionários quanto para a gerência, que também tem que trabalhar duro nisso, e nós também.
Então, acho que nossa linguagem não está nos ajudando, certo? Nem sempre temos que estar certos, nem sempre temos que estar no comando, não temos que ser aquele que tem sucesso. Não é sobre ganhar ou perder. E é aí que eu chego ao segundo ponto após a empatia, vem a perspectiva, onde não é sobre ganhar ou perder na teoria dos jogos, existem dois tipos de jogos. Existem jogos finitos e jogos infinitos, e é assim que você vai mudar sua perspectiva, certo? Um jogo finito é definido como jogadores conhecidos, regras fixas e um objetivo acordado. Beisebol, por exemplo, nós conhecemos as regras, todos concordamos com as regras, e quem tiver mais corridas no final de nove entradas é o vencedor, e o jogo acabou. Ninguém nunca diz, “Podemos jogar mais duas entradas, eu sei que podemos voltar.” Não funciona assim. O jogo acabou, certo? Isso é um jogo finito.
Então você tem um jogo infinito. Jogos infinitos são definidos como jogadores conhecidos e desconhecidos, as regras são alteráveis, e o objetivo é manter o jogo em andamento, perpetuar o jogo. Quando você coloca um jogador finito contra um jogador finito, o sistema é estável, o beisebol é estável, certo? Quando você coloca um jogador infinito contra um jogador infinito, o sistema também é estável, como a Guerra Fria, por exemplo, porque não pode haver um vencedor e um perdedor. Não existem vencedores e perdedores em um jogo infinito, certo? Isso não existe, e porque não há vencedores ou perdedores, o que acaba acontecendo no concurso infinito é que os jogadores desistem quando ficam sem vontade ou recursos para jogar, mas não há vencedores ou perdedores, problemas surgem quando você coloca um jogador finito contra um jogador infinito porque então um jogador finito está jogando para ganhar, e um jogador infinito está jogando para manter o jogo em andamento, certo? Isso é o que aconteceu conosco no Vietnã. Estávamos jogando para ganhar, e os vietnamitas estavam lutando por suas vidas. Fomos nós que ficamos presos no atoleiro. Isso é a União Soviética no Afeganistão. Eles estavam tentando vencer os Mujahideen, e os Mujahideen lutariam pelo tempo que fosse necessário, atoleiro.
Agora vamos olhar para os negócios. O jogo dos negócios existe há muito tempo antes de cada empresa que existe neste planeta hoje, e vai sobreviver a todas as empresas que existem neste planeta hoje. Não há vencer o jogo dos negócios, e a razão é porque não concordamos com as regras. Eu acho isso tão engraçado. Você percebe quantas empresas na verdade não sabem o jogo em que estão, certo? Ouça a linguagem que as empresas usam. “Estamos tentando vencer nossa concorrência. Estamos tentando ser o número um. Você sabia que fomos classificados como número um? Olhe a lista.” Com base em quais critérios? Receitas, lucros, participação de mercado, área quadrada, número de funcionários, com base em qual período de tempo? Um trimestre, um ano, cinco anos, 10 anos, 20 anos, 50 anos, 100 anos? Eu não concordei com esses padrões. Como você pode se declarar o vencedor? Como você pode se declarar o número um quando ninguém mais no jogo concordou com as regras? É arbitrário. Não há vencer porque não há fim. Em outras palavras, as empresas estão jogando jogos finitos. Ouça a linguagem delas. Elas estão tentando vencer sua concorrência. O que isso mesmo significa? Os líderes e as empresas que entendem o jogo em que estão e organizam seus recursos e sua tomada de decisões em torno do concurso infinito que frustram e superam sua concorrência.
Todas as empresas que nos referimos como as exceções, Southwest Airlines, Apple Computers, Harley-Davidson, elas são a exceção? Não, elas estão jogando o concurso infinito. Elas frustram sua concorrência é o que acontece. Isso acontece porque elas não estão jogando para vencer. Jim Senegal, o fundador do Costco, que é a única empresa real que dá trabalho para o Walmart, ele diz, “As empresas públicas estão procurando sucesso para o trimestre.” Ele diz, “Estamos procurando pelos próximos 50 anos.” Você pode ouvi-lo. Ele está jogando o concurso infinito.
Eu falei em uma cúpula de liderança para a Microsoft. Eu também falei em uma cúpula de liderança para a Apple. Agora, na cúpula da Microsoft, eu diria que cerca de 70 por cento dos executivos, e isso foi nos dias de Steve Ballmer, eu diria que cerca de 70 por cento dos executivos gastaram cerca de 70 por cento de suas apresentações falando sobre como derrotar a Apple. Na cúpula da Apple, cem por cento dos executivos gastaram cem
por cento de suas apresentações falando sobre como ajudar os professores a ensinar e como ajudar os alunos a aprender. Um estava obcecado com sua concorrência, o outro estava obcecado com onde estão indo.
E o motivo pelo qual a Apple frustra sua concorrência é porque secretamente eles nem estão competindo contra eles. Eles estão competindo contra si mesmos. E eles entendem que às vezes estão um pouco à frente, e às vezes estão um pouco atrás, e às vezes seu produto é melhor, e às vezes não é. Mas se você acordar todas as manhãs e competir consigo mesmo, “Como faço para tornar nossos produtos melhores do que eram ontem? Como cuidamos de nossos clientes melhor do que fizemos ontem? Como avançamos nossa causa de forma mais eficiente, mais produtiva do que fizemos ontem? Como encontramos novas soluções para avançar em nossa chamada, nossa causa, nosso propósito, nossa crença, nosso porquê, todos os dias?” O que você vai descobrir é que ao longo do tempo, provavelmente estará à frente com mais frequência.
Aqueles que jogam o jogo infinito entendem que não se trata da batalha. Trata-se da guerra. E eles não jogam para vencer todos os dias, e frustram sua concorrência até que sua concorrência saia do jogo. Cada falência, quase toda fusão e aquisição é basicamente uma empresa dizendo que não tem mais a vontade ou os recursos para continuar jogando, e não tem escolha a não ser sair do jogo ou mesclar seus recursos com outro jogador, para que possam permanecer no jogo. É isso que é. E se você pensar sobre o número de falências e fusões e aquisições, é uma prova meio que
