Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial | Conversación Completa

Conversación con Simon

Hablante 1: Muchas gracias, Simon. Sabes, he leído bastante, he leído muchos de tus libros y estoy seguro de que muchos de los asistentes tendrán algunas preguntas al final para que Simon hable. Me gusta el nombre de tu empresa, Optimismo, sabes. Estaba leyendo tu biografía y habla sobre ti como un optimista inquebrantable y crees en construir el mundo juntos en el contexto de todo lo que está sucediendo a nuestro alrededor: una crisis de refugiados en todo el mundo, dependiendo de a quién preguntes, te dirán que estamos en recesión o que no estamos en recesión. Los precios de la energía, los precios de los alimentos, el comercio internacional, los lazos diplomáticos están en su punto más bajo. Quiero preguntarte, ¿sigues siendo un optimista inquebrantable? No tanto. Creo que tenemos que ser claros en lo que es el optimismo. Cuando me describo como optimista, la reacción inmediata de la gente es que soy ingenuo o ciego. El optimismo no es ni lo uno ni lo otro. No debe confundirse con la positividad ciega, todo está bien, todo es bueno, ya sabes, o la obsesión con centrarse en las cosas que funcionan e ignorar las cosas que están rotas. En el liderazgo, esto es peligroso. Hay muchos líderes que piensan que tienen que ser positivos todo el tiempo para que sus equipos también lo sean, incluso cuando las cosas a su alrededor son difíciles, y eso en realidad resulta contraproducente, para ser honestos, porque cuando la gente está luchando y les resulta difícil ser positivos durante el día y su líder entra y dice que todo está genial, en realidad nos sentimos peor porque pensamos que hay algo malo con nosotros. El optimismo es muy realista, permite la frustración y la tristeza, puede permitir la tristeza, la dificultad, pero es la creencia inquebrantable de que el futuro es brillante. Un optimista diría que estamos en un túnel oscuro. No sé cuánto tiempo vamos a estar aquí y será difícil, pero sé una cosa con seguridad: si trabajamos juntos y nos cuidamos mutuamente, superaremos esto y saldremos de esto más fuertes de lo que entramos. Y sigo creyendo firmemente que si trabajamos juntos y encontramos formas de superarlo, saldremos de esto más fuertes de lo que entramos y creo firmemente que el futuro es brillante. Pero, ¿cómo haces que la gente crea eso? Quiero decir, si ellos… ¿Cómo haces que la gente empiece a creer que comenzarán a trabajar juntos? Pero para llegar al punto en que creen, ¿cómo los llevas a ese punto para creer que el mundo es el futuro va a ser brillante y por lo tanto deberían unirse para arreglarlo? Tenemos que recordar que los seres humanos somos animales sociales y una de las desventajas, sabes, solo como un comentario, creo que el mundo está equilibrado, no creo en las fortalezas o debilidades, por ejemplo, puedes tomar una empresa o seres humanos, cuando la gente pregunta cuáles son tus fortalezas, sabes, cuál es tu mayor debilidad, esa famosa pregunta de la entrevista. Bueno, soy perfeccionista, sabes, trabajo demasiado, creo que no hay tal cosa como fortalezas y debilidades, tenemos características y atributos y en algunos contextos hay ventajas y fortalezas, en algunos contextos hay debilidades y responsabilidades y lo que tienes que saber es cuáles son tus características y atributos y tienes que saber el contexto en el que son… y evitar aquellos en los que sean responsabilidades e intentar ponerte en aquellos en los que sean fortalezas y creo que lo mismo es cierto aquí. Tenemos que recordar que los seres humanos son animales sociales y lo que nos hace felices, lo que nos hace vivir más tiempo, lo que nos hace más saludables es la interacción humana y a lo largo de las últimas décadas con el auge de la tecnología, hemos visto un declive en las habilidades humanas que necesitamos para esto, sabes, hay una ironía en esto, que los gatos no tienen que trabajar muy duro para ser gatos, simplemente son buenos en ello, pero en realidad se necesita mucho trabajo para ser bueno siendo humano y no estamos haciendo ese trabajo y lo podemos ver, solo echa un vistazo a lo que está sucediendo en la crisis en Israel y Gaza en este momento, solíamos tener un momento en el que cuando leíamos las noticias, las horribles noticias, llamábamos a un amigo y desahogábamos nuestra ira o nos sentábamos en nuestra tristeza y nuestro amigo podía sostenernos, nuestro amigo podía guardar un espacio para nosotros mientras pasábamos por este proceso, ahora lo que está sucediendo es que vemos las noticias y luego vamos en línea y desahogamos nuestra ira o expresamos nuestra tristeza en público para que todo el mundo lo vea y luego lo que está sucediendo es que la gente reacciona a nuestras reacciones y piensas que la conexión es un poco antagónica para salir del pesimismo a un mundo optimista, quiero decir, sí, cuanto más sientes que alguien te apoya, más sientes que estás en una relación, más en paz te sientes y más abierto estás a permitir, lo más en paz que sientes que alguien estará ahí para ti y eso es lo que genera optimismo, es la calidad de las relaciones y por todos los beneficios de la tecnología y me encanta la tecnología, no podemos…

Continuación de la Conversación con Simon

Hablante 1: Olvida, eh, que somos animales ancestrales viviendo en un mundo moderno y tenemos que hacer el trabajo para fomentar relaciones, y las grandes empresas hacen eso, las grandes empresas hacen eso, Simon, en la, ya sabes, la conexión humana llevando al tema de la conexión humana, hablaste sobre la conexión humana en la era de la IA y realmente creo que es más importante ahora que antes, pero ¿es la IA una amenaza para la conexión humana? De nuevo, volveré a lo que dije antes, no es ni bueno ni malo, depende de lo que hagamos con ello, cómo lo despleguemos y qué tan responsables seamos con ello, ¿puede ser una amenaza para la condición humana? Por supuesto, creo que hemos visto eso, quiero decir, si viste la película “Her”, quiero decir, eso se está volviendo algo real donde la gente tendrá relaciones con un bot de IA, pero el problema es que ese bot de IA está teniendo relaciones simultáneas con millones de personas, entonces, ¿qué tan especial eres? Puede, pero puede hacerte sentir especial, ya tenemos palabras para esto, vimos esto con Facebook, se llama una relación parasocial, donde tienes todos los sentimientos de “oh, Dios mío, estoy enamorado, esta persona se preocupa por mí”, pero en el otro lado no hay nada, pero al menos aquellos que no tienen esas relaciones se sentirán bien porque al menos tienen a alguien, excepto por el hecho de que es falso, un pequeño detalle menor, pero todo el mundo tiene relaciones falsas, en algún momento va a colapsar, sabes, creo que nuevamente hay una arrogancia que los seres humanos tienen, que es que pensamos que estamos por encima de la naturaleza, olvidamos que somos parte de ella y al final del día, solo sabemos lo que sabemos y lo que no sabemos es mucho más vasto y somos bastante malos haciendo predicciones, quiero decir, seamos honestos, todas las predicciones sobre lo que sería internet, recuerdo que decían que sería la muerte de los ladrillos y cemento, mientras tanto, ya sabes, Amazon está abriendo tiendas y, ya sabes, no Rent the Runway, ¿cuál es esa? Rent the Runway, están abriendo tiendas, ya sabes, porque estamos olvidando la naturaleza humana misma, que nos gusta, nos gusta reunirnos y cazar, nos gusta navegar, en realidad lo disfrutamos, cualquier persona que esté en el comercio minorista lo sabe, por eso siguen moviendo las cosas en la tienda, las cosas nunca están exactamente donde solían estar, las mueven porque nos gusta buscar, la gente en el comercio minorista lo sabe, creo que siempre olvidamos la humanidad de las cosas y al final del día, anhelamos la relación, necesitamos la relación, voy a cambiar de tema un poco Confianza en los negocios, un poco, ya sabes, la confianza en las instituciones públicas ha disminuido significativamente en los últimos años, pero la confianza en los negocios en comparación con otras instituciones públicas sigue siendo la más alta, sí, quiero decir, hay algo llamado el barómetro de confianza Edlen que más o menos mide esto y los negocios son la única institución vista como competente y ética, y todo el mundo realmente ha puesto a su propio empleador como la institución de mayor confianza en la que creer, ¿crees que eso va a desaparecer un poco con las máquinas y la IA estando en la mezcla y por supuesto ahora la pregunta más grande es cómo se construye la confianza en la era de la IA, así que vamos a prefacear con que soy un bastardo cínico, y creo que tenemos que tener cuidado con los barómetros de confianza porque son relativos, sabes, solo porque no confiamos en el Gobierno no significa que amemos a las corporaciones, es una escala relativa, sí, todo lo que significa es que nuestra confianza en el gobierno y las instituciones públicas es tan baja que nos sentimos bien con el negocio, no puedo creer que las corporaciones sean número uno, es irónico que las personas confíen más en los negocios, pero creo que nuevamente creo que tenemos que tomarlo en contexto, también creo que tenemos que considerar cómo vemos a las empresas en estos días, y por cierto, esto también pone presión sobre las empresas, que es, si retrocedes unas décadas, nuestras vidas estaban distribuidas y donde obteníamos todas nuestras necesidades, así que por ejemplo, obtenías tu sentido de comunidad de la liga de bolos, obtenías tu sentido de propósito de la iglesia, teníamos vecinos con los que realmente nos íbamos de copas los fines de semana, y el trabajo era un lugar al que eras leal y el trabajo era leal contigo y trabajabas hasta que recibías tu reloj de oro y como un paréntesis, estaré en el escenario y preguntaré a un grupo de personas, ¿quién sabe de qué estoy hablando cuando hablo del reloj de oro y todas las manos jóvenes no tienen idea de qué estoy hablando, literalmente, esa metáfora se pierde en toda una generación, pero daríamos nuestras vidas y, y por cierto, había confianza en ambas direcciones, la empresa se ocuparía de nosotros y nosotros nos ocuparíamos de ellos, ahora, con el tiempo, hemos visto que las ligas de bolos desaparecen, hemos visto una disminución en la asistencia a la iglesia y ahora estamos pidiendo a nuestras empresas que lo hagan, que llenen los vacíos, necesitamos que ahora nos ofrezcan un sentido de propósito, necesitamos que nos ofrezcan un sentido de comunidad, ahora necesitamos que estén de acuerdo con mi política también y esta presión masiva sobre las empresas para satisfacer todas estas necesidades humanas que, no es una buena cosa ni una mala cosa, es una cosa y las empresas tienen que responder, así que creo que el hecho de que la gente encuentre muchas de esas cosas en el trabajo probablemente aumenta el nivel de confianza, así que ese es uno de los lados positivos, entonces, ¿ves que eso cambie en algún momento en el que las instituciones que son públicas por naturaleza deberían tener una mayor confianza que las empresas? Me encantaría creer que deberíamos confiar más en el gobierno, quiero decir, supongo que soy un idealista, creo que estas cosas son cíclicas, creo que los eventos mundiales

las afectarán, después del 11 de septiembre vimos que la confianza pública se disparó, quiero decir, no creo que esté fijo, creo que irá y vendrá con el tiempo. Simon, voy a cambiar de tema a un tema muy diferente, escribiste sobre el círculo de seguridad en tu libro “Los líderes comen al final” y eso fue hace mucho tiempo, en 2013, y realmente creo que el comportamiento organizacional ha cambiado en los últimos 10 años, si hubieras escrito ese libro

Continuación de la Conversación con Simon

Hablante 1: Ahora, ¿lo escribirías de manera diferente sobre el Círculo de Seguridad y crees que es muy diferente ahora que entonces?

Simon: Eh, no, creo que es el mismo libro porque el libro es el mismo. Si tuvieras que escribirlo ahora, sí, sí, sí, sería el mismo. Quiero decir, tal vez usaría diferentes ejemplos, pero sería la misma conclusión porque no estaba tratando de describir cómo se ve la confianza en el momento. Estaba tratando de entender de dónde viene la confianza, como, ¿qué es la confianza? Y cuando haces una pregunta así, necesariamente tienes que retroceder y retrocedí, ya sabes, hasta el principio de la humanidad y la antropología y cómo vivíamos y superpusimos la biología de la toma de decisiones humanas y la confianza humana y las necesidades antropológicas de confianza en un entorno corporativo. Por lo tanto, nuestra necesidad de sentirnos seguros, de sentirnos psicológicamente seguros en los lugares donde vivimos y trabajamos es una constante biológica básica, no ha cambiado y no cambiará. Otro libro que escribiste es, um, um, comienza con una y, sí, no comienza con una y, dime la fecha de ese, eso me hará sentir aún más viejo. Y ese fue un libro fascinante, se trata de cómo quieres comenzar con una porque conoces el propósito y la causa y la creencia de una empresa y luego tienes una forma única de hacer las cosas y, por lo tanto, sabes cómo y, por supuesto, todos sabemos qué hace una empresa o qué hace una organización. Casi creo que necesitas agregar el quién en la ecuación del por qué, cómo y qué, porque cualquier cosa que hagas en una empresa hoy podría ser potencialmente hecha por humanos o podría ser hecha por máquinas y el esfuerzo de humanos y máquinas vamos a vivir en un esfuerzo de humanos y máquinas, lo que significa que el bucle de retroalimentación con los humanos tiene que verificar la responsabilidad del por qué incluso si la máquina toma decisiones en tu nombre. Entonces, en ese contexto, quiero decir, haciendo una IA responsable, casi pienso que el quién juega un papel importante en qué tarea es realizada por quién y cómo creas el bucle de retroalimentación para asegurar que valides la manera. Entonces, el quién ya está incorporado en el sistema, el por qué es ese propósito subyacente, la causa de creencia, por qué sales de la cama por la mañana, por qué existe tu organización, por qué debería importarle a alguien. ¿Cómo son los valores, las acciones que tomas para dar vida a tu causa y qué son las manifestaciones tangibles de tus acciones, tu producto, por ejemplo, tu publicidad, tu público, cualquier cosa que pueda ver, tocar o sentir incluso tus métricas? Y en combinación, esas cosas te hacen quien eres y cuando una de esas cosas está fuera de balance, es como si no supiera quién eres tú. Entonces, si solo te guías por los números y no tienes ningún sentido de propósito, la gente perderá tu identidad, no sabré por qué te paralizas. Pero si todo lo que eres es propósito y no logras nada, es lo mismo, es una comuna hippie que no avanza en nada. Y nuevamente, no sabré cuál es tu propósito porque no te veo haciendo nada en el mundo. Así que si esas tres cosas están alineadas, eso es quien eres, eso es exactamente lo que se supone que debe suceder. Creo que tu punto sobre quién hace el trabajo es interesante y me gustaría, porque eso es tangible, como quién físicamente va a hacer esa tarea, creo que encaja por fuera. Entonces, si vuelves a tu causa y tus valores, esas decisiones deberían pasar por ese filtro primero y si la IA puede ayudar con ese filtro, entonces genial. Simon, gracias porSpeaker 2: Cuatro generaciones de fuerza laboral, una de las cosas con las que luchan los lugares de trabajo es con cuatro generaciones de fuerza laboral, y nunca antes había sucedido en los últimos 100 años que tuvieras cuatro generaciones de fuerza laboral trabajando al mismo tiempo, ¿verdad? Escribiste sobre los Millennials, quiero decir, fue un video de YouTube, ¿verdad? ¿Tenía como 14 o 15 millones de visitas? Tuvo 80 millones en la primera semana, ¡lo cual fue 80 millones en la primera semana! Recuerdo que me sorprendió, no me lo esperaba. Una vez salí a cenar con un tipo, esto no tiene nada que ver, obviamente, y le pregunté qué hacía. Él dijo: “Hago videos virales”. Y yo dije: “¿Quieres decir que haces videos virales y esperas que se vuelvan virales?” Porque eso es lo que pasó. Quiero decir, no lo predije. Y recuerdo que salí a cenar y tenía 25 millones de visitas, y cuando terminé la cena tenía 30 millones de visitas, fue una locura. Pero sí, fue un video muy controversial. ¿Qué fue eso? Fue un poco controversial también. Y esa es la razón por la que también tuvo, creo, unas pocas…

Millennials y Zenzes en el lugar de trabajo

Los Millennials a los que toqué los nervios se sintieron un poco, sí, eso es todo lo que pienso. Todo el mundo más está bien con todas las personas en el mundo que tienen entre 27 y 40 años, sí, tocaste, quiero decir, dijiste cosas agradables, dijiste que no les gusta la gratificación instantánea, son perezosos, tienen baja autoestima, así es como han sido descritos, y están listos para el derecho, pero también hablaste de cuatro características muy interesantes, dijiste crianza, tecnología, impaciencia, sí, y entorno, cuéntanos un poco cómo pueden las organizaciones, ya sabes, eso es una parte importante del trabajo organizacional, de hecho, ahora los Zenzis, no sé cuál es tu opinión, ¿son diferentes a los Millennials? Realmente creo que son diferentes a los Millennials, um, cuéntanos un poco cómo manejan las organizaciones y crean un ambiente para que prosperen tanto los Zenzis como los Millennials, seguro, así que las diferencias generacionales no son nuevas, ya sabes, siempre acusamos a las generaciones mayores de estar estancadas y no dispuestas a cambiar y siempre acusamos a las generaciones jóvenes de querer romper todo, ya sabes, y de que piensan que saben más, eso es antiguo, um, lo nuevo es la cosa del derecho, eso parece ser relativamente nuevo, um, y hay algunas razones interesantes para eso, um, uno, es una generación muy conectada, obviamente, debido a internet y realmente tienen más conciencia de lo que está sucediendo en el mundo y tienen acceso a cantidades ilimitadas de información, obviamente, um, pero si piensas cuando comenzamos nuestras carreras, éramos, creo, objetivamente hablando, idiotas, ya sabes, como que ingresamos a la fuerza laboral sin saber nada, ¿verdad? y así que no tuvimos más opción que deferir a aquellos que tenían más experiencia para que pudiéramos aprender a avanzar en nuestras carreras porque en realidad no sabíamos nada y sabíamos que no sabíamos nada, esta joven generación que está ingresando está comenzando a trabajar el primer día con un conocimiento de cómo funciona la tecnología, cómo funciona el branding personal, cómo funciona las redes sociales y realmente están aportando un conjunto de habilidades que a veces las personas en el trabajo no tienen y así que creo que lo que hace es producir a veces un sentido distorsionado del valor cuando llego el primer día al trabajo, que es creo que no creo que te des cuenta de lo que estás obteniendo aquí, um, y a veces los ciega al hecho de que aunque esas cosas son ciertas, también necesito que aprendas todas estas cosas y aún no tienes experiencia de vida, um, y así que creo que la forma en que interpretamos eso es el derecho, pero lo que también vemos es que cuando traes eso, los jóvenes están trayendo un sentido de autoconfianza aparente a la fuerza laboral aprendiendo muy rápido que el trabajo no funciona de la misma manera que la escuela, lo que no funciona de la misma manera que tus padres cuidan de todo por ti lo que no funciona de la misma manera que no necesitamos esas habilidades hoy necesitamos otras habilidades, lo que encuentras es que puede ser bastante traumático, um, um, y encontrarás que mucha de la autoconfianza que ellos muestran es realmente falsa y en realidad es una generación muy insegura que ha luchado con los mecanismos de afrontamiento, um, y estamos viendo eso en aumentos de ansiedad depresión, ya sabes, um, y desafortunadamente suicidios también, um, y carecer de esas habilidades humanas de las que hablamos antes tan necesarias para que las personas se sientan seguras en el trabajo, así que creo que todo lo que se requiere francamente, um, es empatía y aunque sería agradable exigir que tengan empatía por nosotros que realmente hemos pasado por un poco y hemos visto algunas cosas en el mundo eso es menos probable que suceda y se supone que nosotros somos los más viejos experimentados así que creo que tenemos que liderar tenemos que mostrar empatía que no significa estar de acuerdo que no significa que no podamos responsabilizarlos pero tenemos que aprender a tratar de entender la vida en la que han crecido que es diferente a la vida que nosotros crecimos y eso afecta su visión del mundo y su comportamiento así que creo que cuando hablas del video de los Millennials sí hubo algunas personas que estaban un poco molestas y dirían cosas como conozco a muchos Millennials que no son así, por supuesto, um, pero lo que encontré fue lo contrario que es el gran número de jóvenes que vinieron a mí y dijeron gracias me estás ayudando a entender por qué estoy luchando que hay otras circunstancias en el mundo que me están afectando en otras palabras, lo que fue fue una expresión de empatía que es permíteme intentar entender por qué tú por qué la gente sigue preguntándome por qué eres imposible de liderar porque ahí es donde nació ese video 100% de las reuniones que tuve 100% de los discursos que di

invariablemente la primera pregunta fue estoy luchando para liderar a mis Millennials por qué son una generación tan difícil de liderar y así que simplemente me fui en el viaje absolutamente creo que eso fue eso fue muy bien dicho quiero decir saber lo que necesitan los Millennials y configurar un ambiente para apoyarlos y por lo tanto obtener lo mejor de ellos creo que fue importante, ya sabes, solo sobre el tema de conocerlos, ya sabes, uno de los

Importancia de la Vulnerabilidad en la Cultura Organizacional

La vulnerabilidad no es una debilidad, cosas por las que personalmente soy muy apasionado son, um, pedir ayuda, la vulnerabilidad no es, no es una debilidad, es una fortaleza, um, es, sabes, de alguna manera es más fácil para mí como CEO de una empresa ser vulnerable porque no tengo inseguridad pero construir una cultura de vulnerabilidad donde todos puedan pedir ayuda, sí, uh, creo que es una gran fortaleza, cuéntanos cómo pueden las organizaciones construir una cultura para prosperar en la vulnerabilidad. Quiero decir, es una oportunidad tan única para las empresas tomar la delantera, sí, y hacer de la vulnerabilidad una virtud, una fortaleza y um, pedir ayuda es una fortaleza y no una debilidad, sí, bueno, amén a eso, um, creo que hay algunas cosas, en primer lugar tenemos que definir el término, sabes, creo que la palabra vulnerabilidad asusta a mucha gente especialmente en los negocios, en los negocios, nadie quiere ser vulnerable, nadie quiere compartir sus debilidades, ¿por qué lo haría? va a afectar mi promoción, no quiero ser humillado, ya sabes, así que creo que en primer lugar tenemos que definir lo que significa esto es por qué me gustan términos como seguridad psicológica o círculo de seguridad que tenemos que construir un círculo de seguridad y no necesito usar la palabra vulnerable porque entonces termino teniendo un debate semántico con alguien así que cuando hablamos de estar en un círculo de seguridad o sentir seguridad psicológica o ser vulnerable lo que significa es y creo que tenemos que ser declarativos sobre lo que significa, por cierto lo que significa es que puedo levantar la mano y decir cometí un error o no entiendo o no creo que tengo suficiente capacitación para hacer el trabajo que me estás pidiendo hacer o necesito ayuda sin ningún temor a la humillación o represalia de hecho puedo decir estas cosas con absoluta confianza que alguien vendrá corriendo a apoyarme ya sea mis colegas o mi líder y todos hemos estado en un equipo donde teníamos eso desafortunadamente también todos hemos estado en un equipo donde nunca admitirás un error nunca admitirás ningún vacío en inteligencia o algo que no sepas nunca admitirás

Impacto Societal de la IA y la Movilidad Social

Inspirado sobre la nueva discontinuidad que viene con la IA, ya sabes. Las tecnologías del pasado han creado una brecha. Quiero decir, mira a los Estados Unidos, tenemos 8 millones de empleos abiertos, solo hay 5 millones de humanos disponibles para esos empleos, y hay 4 millones de personas cada mes que abandonan empleos porque no ven movilidad social ascendente en los empleos. Estas son personas que están haciendo trabajos de más de 20 dólares por hora toda su vida, así que están hartos, no ven el sueño americano, así que simplemente se van, simplemente cambian de un trabajo a otro, así que estos son los 4 millones de empleos al mes, es un tercio de la fuerza laboral de Estados Unidos, simplemente dejan los trabajos. Creo que tenemos esta mayor discontinuidad de la IA entrando en escena, va a quitar los trabajos del pasado, va a crear movilidad social ascendente en los trabajos porque puedes tomar el camino hacia arriba porque, eh, esos trabajos serían hechos por máquinas así que alguien no necesita hacerlo, así que soy muy, muy optimista sobre el hecho de que la movilidad social ascendente es una oportunidad de por vida para nosotros. No sé si tienes algún comentario al respecto, y creo que la división societal que fue, ya sabes, en muchos aspectos hecha por Tecnologías digitales incluido nuestro sistema educativo. Quiero decir, ya sabes, la educación es la mayor barrera para los buenos empleos y la educación se ha vuelto tan cara. Quiero decir que hay un aumento del 200% en el costo de la educación en los últimos 20 años, así que tengo muchas esperanzas de que, eh, vamos a ver esta oportunidad una oportunidad única para cerrar esa brecha. No sé si tenías algún comentario, um.

Importancia de la Narrativa en la Comunicación de IA

Así que creo que uno de los problemas que tiene la industria es la narrativa y es muy común cuando los ingenieros o científicos o matemáticos son responsables de la mensajería, um, no son buenos en eso y probablemente vamos a tener ahora más antropólogos sociólogos tú y yo hablamos ayer en la mezcla de IA porque si las máquinas van a hacer la resolución de problemas, el nuevo esfuerzo humano va a ser encontrar nuevos problemas, seguro, lo que necesitará una diversidad cognitiva diferente, seguro, pero todavía estamos de acuerdo, um, pero todavía hay alguien que necesita ser responsable de la narración y el marketing de lo que sea y tú sabes solo, um, el cambio climático es uno bueno uno de los errores del cambio climático es que permitimos que los científicos hicieran la mensajería y lo llamaron calentamiento global y la gente decía calentamiento global, este es el invierno más frío que hemos tenido, ya sabes, y arruinamos la mensajería durante tanto tiempo que creó, um, conflicto, creó conflicto, um, otro que ha tenido un fracaso completo de mensajería es la criptografía y y y la cadena de bloques como la mayoría de las personas no tienen idea de lo que estás hablando y todo lo que hace y y cuando las personas no entienden el miedo es siempre la reacción um y creo que la IA es ahora

Comunicación Empática y Transformación Cultural

Creo que hay un problema subyacente en la mensajería y hay una falta de empatía en cómo estamos comunicando que, ya sabes, todos estos empleos pueden ser reemplazados. Como solo un ejemplo, ya sabes, es como personas bienintencionadas sobre el cambio climático que llegan a un pueblo en Ohio y dicen: “Ok, todos ustedes mineros de carbón, esto necesita ser solar”. Y lo que están olvidando es que este minero de carbón, su padre era un minero de carbón y el padre de su padre era un minero de carbón y todo lo que sé es la minería de carbón y así es como crié a mi familia y así es como pago mis cuentas. Y vienes y me dices que tengo que, que lo estás reemplazando para que pueda tener más movilidad ascendente o algo así, y todo lo que puedo escuchar es ¿qué voy a hacer? Y creo que todos los impulsores de la buena tecnología y de las buenas intenciones tienen que ser empáticos con las personas en el extremo receptor de estos mensajes y entender las situaciones en las que están, y entonces tendrás menos resistencia. Pero, ya sabes, está bien hablar sobre los futuros brillantes, pero tenemos que considerar a las personas que están en el extremo receptor de esto, así que, bueno.

Cultura de Crecimiento y Evaluación del Rendimiento

Así que déjenme abrirlo para que cualquiera de ustedes haga preguntas a Simon. Hay una aquí, sí, adelante, puedo gritar la pregunta. Claro, adelante. Creo, gracias, esto ha estado dando vueltas en maneras de decir que deberíamos hacerlo, no deberíamos hacerlo, pero, puedo traer las luces de la casa arriba, ¿por favor? ¿Es posible, mejor? Sí, no, puedo verlo, gracias, sí. Ahora, mi punto es, ¿por qué no hablamos sobre la cultura de crecimiento, el crecimiento en un año en lugar de rendimiento como individuo? Siempre hablamos de cómo lo hiciste en tu trabajo, pero si decimos, oye, ¿cuál es tu viaje? vas a trabajar en tu vida durante 30, 40, 20 años, ¿dónde quieres estar al final de la jubilación? ¿Estás agregando algún valor a tu viaje y medir eso como uno de los Ved en el rendimiento? porque si no estás haciendo lo correcto contigo mismo no puedes hacer lo correcto con las empresas, ¿verdad? así que filosóficamente tienes 100% de razón. Creo que uno de los desafíos es que la mayoría de las empresas y hemos visto esto a lo largo de las últimas décadas, la mayoría de las empresas no tienen la paciencia para que su gente crezca, ¿verdad? así que esto es, esto es un absurdo de Jack Welch Milton Friedman que son empresas que se vuelven más a corto plazo más impulsadas por los trimestres o a lo sumo impulsadas anualmente, y no tengo paciencia para esperar y ayudarte en tu viaje de crecimiento necesito mi crecimiento y hiciste mis números, me recuerda a Gary Ridge solía ser el CEO de WD40 también una empresa relativamente Local estaba en una llamada de analistas y el analista dijo Gary no alcanzaste tus números y él dijo no mis números están bien yo no alcancé tus números pero para crédito de Gary tiene una empresa que invierte en como si estás en un camino de liderazgo te enseñan a ser un entrenador te enseñan coaching y han invertido en su gente y entienden que el rendimiento de las personas no siempre coincide con los números arbitrarios de las fechas arbitrarias de manejar nuestras empresas y él tiene la paciencia institucional para permitir que alguien vaya en un Viaje de crecimiento con sus altibajos incluso si significa que tiene que sufrir a corto plazo porque reconoce que a largo plazo se beneficiará lo que por cierto lo han hecho es una organización muy muy de alto rendimiento así que creo que no hasta que las estructuras de incentivos y las intenciones de la empresa se alineen con el deseo de nuestras personas de crecer realmente porque tú quieres decir que hablamos de revisiones no revisamos esto es el problema con las revisiones anuales ¿verdad? no estoy revisando tu año en realidad estoy revisando los últimos dos meses que puedo recordar y los últimos dos meses fueron terribles aunque los últimos 10 meses fueron increíbles ¿verdad? y así es como me gustan las revisiones trimestrales o al menos semestrales al menos entonces puedo ver el crecimiento y recompensaré el crecimiento más que absoluto así que alguien que es un alto rendimiento un alto rendimiento un alto rendimiento es en realidad menos valioso para mí que alguien que está demostrando algún tipo de crecimiento porque puedes ser un alto rendimiento pero todos odian trabajar contigo ¿verdad? así que ¿estás demostrando algún tipo de crecimiento en algún lugar incluso si no es en un rendimiento y las empresas no están equipadas ni tienen paciencia para eso me encantaría verlo sí sí sí más de eso pienso que pero creo que comienza.

Fomentar una Cultura de Colaboración y Apoyo

Con nosotros como Líderes individuales ¿verdad? si creamos esa cultura y una comunidad si responsabilizamos a nuestros líderes de hacer crecer a sus miembros del equipo funcionaría mejor para las empresas es por supuesto sí los seres humanos son responsables de establecer las culturas de la organización Simon Sí eso está bien me dijeron que es mi turno sí sí sí todo bien lo que he aprendido es que si tienes el micrófono yo tengo el micrófono así que tengo puedo hacer la pregunta así que primero gran fan tuyo gracias así que recibo tus notas diarias para inspirar y he leído una de esasum dice que el caos es necesario para la innovación, sí, la estructura hace que esas ideas sean útiles, verdad, ahora en la actualidad, ya sabes, en la era de la IA, las empresas necesitan un buen equilibrio de ambos, sí, caos y estructura, sí, muy difícil de lograr para las grandes empresas, ya que has trabajado con muchas empresas globales, ¿has visto buenos ejemplos de empresas que pueden equilibrar y fomentar una cultura de caos e innovación? si es así, ¿cuáles son algunos de los, ya sabes, criterios de éxito para hacer eso? Entonces, no son comparables, lo que quiero decir es que no puedes vivir en el caos todo el tiempo, ¿verdad?, eso sería insostenible, pero tampoco puedes vivir en una estructura estricta todo el tiempo, porque lo que obtienes es una burocracia gubernamental, ¿verdad?, y mi definición de burocracia o un burócrata es alguien a quien no le importa, ¿verdad?, y así que no puedes tener eso tampoco porque matará la innovación y el status quo prosperará, ¿verdad?, y así que lo que quieres son bolsillos de ello y así que permites espacios para el caos, en otras palabras, ya sea un proyecto en el que estás trabajando o si hay algo nuevo sucediendo, lo sacas fuera de la estructura corporativa, ¿verdad?, y lo sacas de la burocracia y les permites jugar y romper cosas, también creo que a veces recompensamos, queremos recompensar el comportamiento como la iniciativa pero muy a menudo solo recompensamos el rendimiento de salida te daré un ejemplo simple, sí, así que cuando estaba al principio de mi carrera trabajé para una gran agencia de publicidad, una gran firma de marketing, y tuvimos una gran presentación de negocios en el Año Nuevo, esto fue en diciembre y, ¿qué era tradicional? todos los ejecutivos senior harían la presentación del negocio, pero era Navidad, así que todos se fueron de vacaciones y yo y otra persona junior nos quedamos en la oficina y nos dijeron que preparáramos la sala de guerra para cuando regresaran para que pudieran hacer la presentación, lo que básicamente significa colgar la investigación en las paredes, bueno, eso tomó una hora y todavía nos quedaba una semana y así que decidimos hacer la presentación nosotros mismos, lo que hicimos fue revisar toda la investigación, encontramos algunas ideas y escribimos la presentación y cuando los ejecutivos regresaron, presentamos nuestro trabajo y usaron nuestra presentación en la presentación, lo cual fue increíble, en realidad usaron nuestra estrategia y perdimos el negocio, no ganamos la presentación y yo conseguí una gran promoción, mi jefe me ascendió dos niveles arriba, salté un nivel porque no estaba recompensando mi rendimiento, estaba recompensando mi.

Reconociendo y Fomentando el Talento Diverso

El comportamiento porque vio la iniciativa que tomé y quería más de eso, así que creo que eso es una gran parte también, si quieres innovación, debes recompensar los tipos de comportamiento que generan innovación, pero si solo recompensamos el resultado, todo lo que obtendrás son personas que toman caminos seguros porque quieren el resultado, así que creo que debes reconocer y recompensar el tipo de comportamientos que deseas, gracias por tomar mi pregunta, hay un conflicto en la organización donde los líderes que han estado allí han tenido su propio camino y aceleración de carrera y luego tienes a estos jóvenes empleados que vienen y tienen un rendimiento mejor y su camino hacia la progresión es mucho más rápido que el de los líderes, sí, que son parte de cómo se equilibra eso como organización, así que, esto es, en primer lugar, creo que muchos líderes no saben cuál es su trabajo, y lo digo en serio, cuando estamos al principio de nuestras carreras, nuestras empresas nos dan toneladas de capacitación para hacer nuestros trabajos para que seamos buenos en nuestros trabajos, obviamente, y algunos de nosotros incluso obtenemos títulos avanzados para ser buenos en nuestros trabajos, y si eres bueno en tu trabajo, te promueven a una posición donde ahora eres responsable de las personas que hacen el trabajo que solías hacer, pero no te dan educación sobre cómo liderar, así que simplemente esperan que las personas sepan cómo liderar y no les dan educación, yo no iría a ver a un médico que no ha tenido educación, ¿por qué seguiría a un líder que no ha tenido educación?, y así que lo que sucede es, porque no me has dado ni siquiera una definición de lo que es un líder, solo me dijiste que estoy a cargo, bueno, eso simplemente te hace una autoridad, no un líder, liderazgo es la impresionante responsabilidad de ver a aquellos a nuestro alrededor elevarse, tu trabajo ya no es hacer el trabajo, tu trabajo es ver a aquellos a tu alrededor ser mejores en el trabajo de lo que eras basado en toda esa increíble experiencia que tuviste, es un conjunto de habilidades completamente diferente y así que lo que encuentras es mucha gente que es insegura, así que van a microgestionar o te van a decir qué hacer porque en realidad sé cómo hacer tu trabajo mejor, es lo que me hizo promoverme, y estamos muy incómodos con el hecho de que alguien no pueda hacerlo de la manera en que yo lo hice, vas a tener que hacerlo de la manera en que lo hice durante mis cinco años, no hay forma de que puedas avanzar más rápido si tengo a alguien inteligente y talentoso avanzando más rápido que yo, quiero fomentar eso, lo que me hace líder es que voy a construir el mejor equipo a mi alrededor y la razón por la que me seguirán y no van a intentar apuñalarme por la espalda es porque me ven ofreciendo ese crecimiento, me ven proporcionando ese círculo de seguridad, me ven ofreciéndoles un oído cuando están luchando o cuando necesitan ayuda, estoy regulando cuándo intervenir y ayudar y cuándo dejarlos resolverlo por sí mismos y saben, como un padre, que siempre estoy allí para apoyar, y no estamos diciendo a los líderes cuál es su papel, que es liderar a las personas y, dos, no estamos educando a los líderes sobre cómo liderar, y así que vamos a tener líderes que van a sofocar mentes jóvenes debido a nuestras propias inseguridades, todos somos culpables de eso, en varios momentos, nos estamos quedando sin tiempo, una última pregunta convincente que alguien tenga, algunos de mis líderes favoritos son aquellos que dicen “tío, estos tipos son mucho más inteligentes que yo, ni siquiera entiendo este mundo, pero voy a hacer todo lo posible para asegurarme de que cada uno de ellos sea una estrella de rock”, sabes, esos son mis favoritos, me encantan esos, hey Simon, como compartiste la necesidad de conectividad y de que los humanos se reúnan en el trabajo y luego toda la historia sobre los Millennials y la GenZ adquiriendo ese mentorazgo, la conectividad, la inseguridad y ahora con la IA también quitando algunos de los roles de menor nivel donde las personas reciben capacitación y cómo trabajar juntos, este trabajo desde casa y trabajar desde la oficina, ya sabes, tenemos todo el espectro dependiendo de las empresas yendo de un extremo a otro y entre medio, ¿dónde te sitúas y cómo ves que eso juega un papel, ya sabes? sí, así que lo pienso de manera un poco diferente, la mayoría de estas cosas las pensamos egoístamente, este es el lugar donde quiero trabajar, ¿verdad? y yo pienso en todas estas cosas como actos de servicio, así que, en primer lugar, todos sabemos que el valor de este evento no es lo que está pasando en el escenario, por muy divertido que sea, el valor del evento es esto, es que estás viendo a amigos que no has visto en un tiempo, estás conociendo gente nueva, vas a hablar con personas en la hora de la comida, vas a estar junto a ellas en el buffet y vas a crear amistades donde realmente puedes llamar a la gente como, “oye, estoy pasando por esto, ¿qué piensas?”, es esto lo que hace.Estos eventos son únicos porque no hay nada en el escenario que no se pueda ver en línea, así que ¿por qué venir? Porque quieres esto, ¿verdad? Y tengo un punto de vista diferente cuando hablo de esto como un acto de servicio. Por ejemplo, sabemos que cuando trabajas en línea, realmente favorece al extrovertido, lo sabemos, ¿verdad? Y sabemos que muchos introvertidos sufrieron en el trabajo y luego cuando todos fuimos enviados a casa, los introvertidos pensaron: “¡Esto es lo mejor!”, ¿verdad? Y todos los extrovertidos realmente sufrieron. Así que cuando decimos “oye, todos vuelvan al trabajo”, todos los introvertidos dicen: “No, no, no, trabajo mejor en casa”, ¿verdad? Y la respuesta es genial, excepto por el hecho de que también hay otras personas aquí y tienes que hacerlo como un acto de servicio, lo que significa “sí, trabajo mejor en casa, pero voy a venir a la oficina de vez en cuando porque sé que es lo correcto para aquellos que trabajan de manera diferente a mí y los extrovertidos tienen que decir “sé que quiero que todos vuelvan al trabajo porque me gusta, pero reconozco que algunas personas necesitan espacio para trabajar por separado y así que voy a permitir flexibilidad en el trabajo”. Así que creo que es un acto de servicio mutuo, todos tenemos que dejar ir un poco de lo que queremos por el bien de los demás y por el bien del equipo. Muchas gracias, Simon, ¡qué conversación tan maravillosa! ¡Aplausos para Simon, gracias de verdad, gracias!