Liderança na Era da IA | Conversa Completa

Conversa com Simon

Orador 1: Muito obrigado, Simon, você sabe, eu li bastante sobre, li muitos dos seus livros e tenho certeza de que muitas das pessoas na plateia vão guardar algumas perguntas para o final para Simon falar, eu gosto do nome da sua empresa, otimismo, sabe, eu estava lendo sua biografia e fala sobre você ser um otimista inabalável e acreditar em construir o mundo juntos no contexto de tudo que está acontecendo ao nosso redor, uma crise de refugiados em todo o mundo, dependendo de quem você perguntar, diriam que estamos em uma recessão ou não estamos em uma recessão, preços de energia, preços de alimentos, comércio internacional, laços diplomáticos estão em uma baixa histórica, quero dizer, sabe, quem chega a uma guerra por esse tipo de situação em que estamos, Jamie Diamond realmente disse na semana passada, Jamie Diamond realmente falou sobre várias coisas, ele disse que a IA vai nos levar a trabalhar três dias por semana e depois ele disse que estamos vivendo no momento mais perigoso no mundo em algumas décadas, R. Delio literalmente falou na segunda-feira e disse 50% de chance de que haja uma Segunda Guerra Mundial, eu quero te perguntar, você ainda é um otimista inabalável, não mais, então eu acho que temos que ser claros sobre o que é o otimismo, e quando me descrevo como um otimista, a reação imediata das pessoas é que sou ingênuo ou cego, o otimismo não é nem um nem outro, não deve ser confundido com positividade cega, tudo está bem, tudo está bom, sabe, ou a obsessão em focar nas coisas que estão funcionando e ignorar as coisas que estão quebradas, na liderança isso é perigoso, há muitos líderes que pensam que têm que ser positivos o tempo todo para que suas equipes sejam POS positivas, mesmo quando as coisas ao redor delas estão difíceis e isso realmente sai pela culatra para ser honesto, porque quando as pessoas estão lutando e têm dificuldade em ser positivas no dia e seu líder chega e diz que tudo está ótimo, na verdade nos sentimos piores porque achamos que há algo de errado conosco, o otimismo é muito realista, permite frustração e tristeza, pode permitir tristeza, dificuldade, mas é a crença inabalável de que o futuro é brilhante, então um otimista diria que estamos em um túnel escuro, não sei por quanto tempo vamos ficar aqui e será difícil, mas sei uma coisa com certeza, se trabalharmos juntos e cuidarmos uns dos outros, vamos superar isso e vamos sair disso mais fortes do que entramos, e eu ainda acredito firmemente que se trabalharmos juntos e encontrarmos maneiras de atravessar, que vamos sair disso mais fortes do que entramos e eu acredito realmente que o futuro é brilhante, mas como você faz as pessoas acreditarem nisso, quero dizer, se eles Como você faz as pessoas começarem a acreditar que vão começar a trabalhar juntas, mas para chegar ao ponto de acreditar, como você as leva a esse ponto de acreditar que o mundo é o futuro vai ser brilhante e, portanto, elas devem se unir para consertá-lo, temos que lembrar que os seres humanos são animais sociais e uma das desvantagens sabe, eu apenas como um aparte, eu acredito que o mundo é equilibrado, não acredito em forças ou fraquezas, por exemplo, então você pode pegar uma empresa ou seres humanos, quando as pessoas perguntam quais são suas forças, sabe qual é sua maior fraqueza, aquela famosa pergunta de entrevista, bem, eu sou um perfeccionista, sabe, eu trabalho demais, eu acredito que não há forças e fraquezas, temos características e temos atributos e em alguns contextos há vantagens e força em alguns contextos há fraquezas e passivos e o que você tem que saber é quais são suas características e atributos e você tem que saber o contexto em que eles são ou evitar aqueles onde são passivos e tentar se colocar em onde são fortes e eu acho que o mesmo é verdadeiro aqui, temos que lembrar que os seres humanos são animais sociais e o que nos faz Felizes o que nos faz viver mais tempo o que nos faz mais saudáveis é a interação humana e ao longo das últimas décadas com o surgimento da tecnologia vimos uma queda nas habilidades humanas de que precisamos para isso, sabe, há uma ironia nisso que os gatos não precisam trabalhar muito para serem gatos, eles são bons nisso, mas na verdade leva muito trabalho para ser bom em ser humano e não estamos fazendo esse trabalho, e podemos ver apenas dê uma olhada no que está acontecendo, sabe, com a crise em Israel e Gaza agora, costumava ser um momento em que quando liamos as notícias as notícias horríveis nós ligaríamos para um amigo e nós desabafaríamos nossa raiva ou sentaríamos em nossa tristeza e nosso amigo poderia nos segurar nosso amigo poderia ocupar espaço para nós enquanto passávamos por esse processo agora o que está acontecendo é que vemos as notícias e então vamos online e desabafamos nossa raiva ou expressamos nossa tristeza em público para que o mundo veja então o que está acontecendo é as pessoas estão reagindo às nossas reações e você acha que a conectividade é meio que anti para sair do pessimismo para um mundo otimista quero dizer, quanto mais você sente que alguém está ao seu lado, mais você sente que está em um relacionamento, mais em paz você se sente e mais aberto você está para permitir sabe, quanto mais em paz você sente que alguém estará lá para você e é isso que gera otimismo é a qualidade dos relacionamentos e para todos os benefícios da tecnologia e eu amo tecnologia nós não podemos

Continuando Conversa com Simon

Orador 1: Esqueça que somos animais legados vivendo em um mundo moderno e temos que fazer o trabalho para fomentar relacionamentos e grandes empresas fazem isso, grandes empresas fazem isso, Simon, você sabe, conexão humana, levando para o tópico de conexão humana, você falou sobre Conexão humana na era da IA e eu realmente acredito que é mais importante agora do que antes, mas a IA é uma ameaça para a conexão humana, novamente eu vou voltar ao que eu disse antes, não é nem uma coisa boa nem uma coisa ruim, depende do que fazemos com isso, como a implantamos e quão responsáveis somos com isso, pode ser uma ameaça para a condição humana, é claro, acho que vimos isso, quero dizer, se você viu o filme “Her”, isso está se tornando uma coisa real onde as pessoas terão relacionamentos com um bot de IA, mas o problema é que esse bot de IA está tendo relacionamentos simultâneos com milhões de pessoas, então quão especial você é, pode, mas pode fazer você se sentir especial, já temos palavras para isso, vimos isso com o Facebook, é chamado de relacionamento parasocial, onde você tem todos os sentimentos de tipo, oh meu Deus, estou apaixonado, essa pessoa se importa comigo, mas do outro lado não há nada, mas pelo menos aqueles que não têm esses relacionamentos se sentirão bem porque pelo menos têm alguém para exceto pelo fato de que é falso um pequeno detalhe menor mas nível toca todo mundo está tendo relacionamentos falsos em algum momento vai colapsar, você sabe, eu acho que novamente há uma arrogância que os seres humanos têm que é nós pensamos que estamos acima da natureza nós esquecemos que somos parte dela e no final do dia nós só sabemos o que sabemos e o que não sabemos é muito vasto e nós somos bem ruins em fazer previsões, eu quero dizer, sejamos honestos, todas as previsões sobre o que a internet seria eu me lembro que eles estavam dizendo que a morte do tijolo e argamassa enquanto isso, você sabe, a Amazon está abrindo lojas e você sabe, não predor o que é o outro que você aluga roupas o que é isso Rent the Runway eles estão abrindo lojas eles têm lojas sabe porque estamos esquecendo a natureza humana muito humana que é gostamos gostamos de reuniões e caçar gostamos de navegar nós realmente gostamos disso, qualquer pessoa que esteja no varejo sabe disso é por isso que eles continuam movendo as coisas ao redor na loja as coisas nunca estão exatamente onde costumavam ser elas se movem porque gostamos de procurar as pessoas no varejo sabem disso então acho que sempre esquecemos a humanidade das coisas e no final do dia nós Nós ansiamos por relacionamento, precisamos de relacionamento, vou mudar de tópico Confiança nos negócios um pouco você sabe, a confiança nas instituições públicas caiu significativamente nos últimos anos mas a confiança nos negócios em comparação com outras instituições públicas ainda é a mais alta, sim, quero dizer, há algo chamado o barômetro de confiança Edlen que meio que mede isso e os negócios são a única instituição vista tanto competente quanto ética e todo mundo realmente colocou seu próprio empregador como a instituição de maior confiança para acreditar, você acha que isso vai desaparecer um pouco com máquinas e IA estando no mix e é claro agora a pergunta maior é como você constrói confiança na era da IA então vamos prefacear com sou um bastardo cínico, eu acho que temos que ter cuidado com os barômetros de confiança porque eles são relativos, você sabe, só porque não confiamos no governo não significa que amamos as corporações, é uma escala relativa, sim, tudo o que significa é que nossa confiança no governo e instituições públicas é tão baixa que nos sentimos bem com o negócio que eu não consigo acreditar que as corporações são número um, então é irônico que as pessoas confiem mais nos negócios, mas acho que novamente acho que temos que considerar como vemos as empresas hoje em dia e a propósito, isso também coloca pressão sobre as empresas, ou seja, se você voltar algumas décadas atrás, nossas vidas eram meio que distribuídas e onde obtivemos todas as nossas nossas necessidades então, por exemplo, você obteve seu senso de comunidade do boliche liga você obteve seu senso de tipo de propósito da igreja você tinha nós tínhamos vizinhos que realmente tínhamos bar com nossos vizinhos nos fins de semana e o trabalho era um lugar que você era leal ao trabalho e o trabalho era leal a você e você trabalhou até conseguiu seu relógio de ouro e como um aparte eu vou ficar em palcos e vou perguntar a um grupo de pessoas tipo você sabe quem sabe o que eu não sei do que estou falando quando falo sobre o relógio de ouro e como todas as mãos jovens não têm ideia do que estou falando como literalmente essa metáfora se perde em uma geração inteira, mas nós daríamos nossas vidas e a propósito havia confiança nas duas direções a empresa cuidaria de nós e nós cuidaríamos dela agora ao longo do tempo vimos as ligas de boliche desaparecerem vimos uma queda na frequência da igreja e agora estamos pedindo às nossas empresas que façam isso estamos pedindo ao nosso trabalho para fazer é que nós queremos que eles preencham as lacunas precisamos que você agora me ofereça um senso de propósito precisamos que você me ofereça um senso de comunidade agora precisamos que você concorde com minha política também e esta pressão massiva sobre as empresas para preencher todas essas necessidades humanas que não é uma coisa boa nem uma coisa ruim é uma coisa e então as empresas têm que responder e acho que o fato de as pessoas encontrarem muitas dessas coisas no trabalho provavelmente aumenta o nível de confiança então essa é uma das coisas um dos lados positivos então você vê isso virando em algum momento instituições que são públicas por natureza deveriam ter mais confiança do que empresas eu adoraria acreditar que deveríamos confiar mais no governo eu quero dizer eu acho que essas coisas são cíclicas eu acho que os eventos mundiais vão afetar eles você sabe depois de 11 de setembro vimos a confiança pública disparar então eu quero dizer eu não acho que está fixo eu acho que vai subir e descer ao longo do tempo Simon vou mudar de marcha para um tópico muito diferente você escreveu sobre círculo de segurança em seu livro Leaders Eat Last e isso foi lá atrás em 2013 e eu realmente acho que o comportamento organizacional mudou nos últimos 10 anos se você tivesse escrito aquele livro

Continuando Conversa com Simon

Orador 1: Agora, você escreveria de forma diferente sobre o Círculo de Segurança e você acha que é muito diferente agora do que era então? Simon: Ah, não, acho que é o mesmo livro porque o livro é o mesmo. Estou dizendo se você tivesse que escrevê-lo agora, sim, sim, sim, seria o mesmo. Quero dizer, talvez eu use exemplos diferentes, mas seria a mesma conclusão porque eu não estava tentando descrever como é a confiança no momento. Eu estava tentando entender de onde vem a confiança, como é a confiança. E quando você faz uma pergunta assim, você tem que voltar, sabe, ao começo da humanidade e à antropologia e como vivíamos e sobreponha a biologia da tomada de decisão humana e a confiança humana e as necessidades antropológicas de confiança em um ambiente corporativo. Portanto, nossa necessidade de nos sentir seguros, de sentir segurança psicológica nos lugares onde vivemos e trabalhamos, é uma constante biológica básica. Isso não mudou e não mudará. Outro livro que você escreveu é sobre “Comece com o Porquê”, não comece com o Y, diga a data daquele, isso vai me fazer sentir ainda mais velho. E aquele foi um livro fascinante. É sobre como você quer começar com o porque, porque você conhece o propósito e a causa e a crença de uma empresa e então você tem uma maneira única de fazer as coisas e, portanto, você conhece o como. E, claro, todos nós sabemos o que uma empresa faz ou o que uma organização faz. Eu quase acredito que você precisa adicionar o quem na mistura do porque, como e o que, porque qualquer coisa que você faça em uma empresa hoje poderia potencialmente ser feita por humanos ou poderia ser feita por máquinas e o empreendimento de humanos e máquinas, vamos viver em um empreendimento de humanos e máquinas, o que significa que o ciclo de feedback com humanos tem que verificar a responsabilidade do porquê mesmo que a máquina tome decisões em seu nome. Então, nesse contexto, quero dizer, fazer IA responsável, eu quase acho que o quem desempenha um papel importante em qual tarefa é realizada por quem e como você cria o ciclo de feedback para garantir que você valide o caminho. Então, quem já está incorporado no sistema, o porquê é aquele propósito subjacente, causa de crença, por que você sai da cama de manhã, por que sua organização existe, por que alguém deveria se importar, como são os valores, as ações que você toma para dar vida à sua causa e o que são as manifestações tangíveis de suas ações, seu produto, por exemplo, sua publicidade, qualquer coisa que eu possa ver, tocar ou sentir, até suas métricas. E em combinação, essas coisas fazem você quem você é. E quando uma dessas coisas está fora de equilíbrio, é como se eu não soubesse mais quem você é. Se você é apenas impulsionado por números e não tem sentido de propósito, as pessoas perderão sua identidade, não saberei pelo que você defende. Mas se tudo o que você é é propósito e você não faz nada, é a mesma coisa, que é uma comuna hippie que não avança em nada. E novamente, não vou saber qual é o seu propósito porque não posso ver você fazendo nada no mundo. Então, se essas três coisas estiverem alinhadas, isso é quem você é, isso é exatamente o que deveria acontecer. Acho que seu ponto sobre quem faz o trabalho é interessante e eu gostaria porque isso é tangível, quem fisicamente vai fazer essa tarefa, eu acho que se encaixa por fora, então se você voltar ao seu propósito e seus valores, essas decisões devem passar por esse filtro primeiro e se a IA puder ajudar com esse filtro, então ótimo. Você sabe, Simon, obrigado porOrador 2: Quatro gerações de força de trabalho, uma das coisas com as quais os locais de trabalho estão lutando é com quatro gerações de força de trabalho, e isso nunca aconteceu antes nos últimos 100 anos, você teve quatro gerações de força de trabalho trabalhando ao mesmo tempo, é, você escreveu sobre os Millennials, quer dizer, foi um vídeo do YouTube, né? Teve tipo uns 14, 15 milhões de visualizações? Teve 80 milhões na primeira semana, o que foi 80, 80 milhões na primeira semana. Lembro de ficar surpreso, não esperava isso. Fui jantar uma vez com um cara, isso é obviamente irrelevante, e perguntei o que ele fazia. Ele disse que fazia vídeos virais. Eu disse: “Quer dizer, você faz vídeos virais e espera que eles viralizem?” Porque foi o que aconteceu. Quero dizer, não previ isso, e lembro de sair para jantar e o vídeo ter 25 milhões de visualizações, e quando terminei o jantar, tinha 30 milhões de visualizações. Foi louco. Mas é, foi um vídeo muito controverso. Qual era o assunto? Era um pouco controverso também. E é por isso que também teve, acho que alguns, acho que alguns.

Millennials e Zenzes no Local de Trabalho

Millennials que mexeram com os nervos ficaram um pouco assim, é isso que eu penso, todo mundo mais está bem com todas as pessoas no mundo que têm entre 27 e 40 anos, é, você toca neles, quer dizer, você disse coisas boas, você disse que eles não gostam de gratificação instantânea, são preguiçosos, têm baixa autoestima, é assim que foram descritos, e estão em busca de direitos, mas você também falou sobre quatro características muito interessantes, você mencionou a criação, tecnologia, impaciência, sim, e ambiente, nos conte um pouco sobre como as organizações podem lidar, sabe, isso é uma parte considerável do trabalho organizacional, na verdade agora os Zenzes, não sei qual é sua opinião, eles são diferentes dos Millennials, eu realmente acredito que são diferentes dos Millennials, nos conte um pouco como as organizações lidam e criam um ambiente para eles prosperarem tanto os Zenzes quanto os Millennials, com certeza, então as diferenças geracionais não são novas, você sabe, sempre acusamos as gerações mais velhas de estarem presas no passado e, você sabe, não estarem dispostas a mudar, e sempre acusamos as gerações jovens de querer quebrar tudo, você sabe, e que elas acham que sabem mais, isso é antigo, o que é novo é essa questão de direitos que parece ser relativamente nova, e há algumas razões interessantes para isso, um, é uma geração muito conectada obviamente por causa da internet e eles realmente têm mais consciência do que está acontecendo no mundo e têm acesso a quantidades ilimitadas de informações obviamente, mas se você pensar quando começamos nossas carreiras, éramos, acho que objetivamente falando, idiotas, sabe, como entramos na força de trabalho sem saber absolutamente nada, então não tínhamos escolha a não ser deferir para aqueles que tinham mais experiência para que pudéssemos aprender e avançar em nossas carreiras porque realmente não sabíamos nada e sabíamos que não sabíamos nada, essa geração jovem que está entrando está começando a trabalhar no primeiro dia com um conhecimento de como a tecnologia funciona, como o branding pessoal funciona, como as redes sociais funcionam e eles estão trazendo na verdade um conjunto de habilidades que às vezes aqueles no trabalho não têm e então eu acho que o que isso faz é produzir às vezes um senso distorcido de valor quando eu apareço no primeiro dia de trabalho, que é eu acho que você não percebe o que está recebendo aqui, e às vezes os cega para o fato de que embora essas coisas sejam verdadeiras, eu também preciso que você aprenda todas essas coisas e você ainda não tem experiência de vida, e então eu acho que a forma como interpretamos isso é como direitos mas o que também vemos é que quando você quando você traz que os jovens estão trazendo um senso de autoconfiança aparente para o trabalho aprendendo muito rapidamente que o trabalho não funciona da mesma forma que a escola que não funciona da mesma forma que seus pais cuidando de tudo para você que não funciona da mesma forma que nós não precisamos dessas habilidades hoje precisamos de outras habilidades que o que você encontra é que pode ser bastante traumático e você vai encontrar que grande parte da autoconfiança que eles mostram é na verdade falsa e é na verdade uma geração muito insegura que tem lutado com mecanismos de enfrentamento e estamos vendo isso com o aumento da ansiedade depressão você sabe e infelizmente também suicídios e falta dessas habilidades humanas de que falamos antes tão necessárias para as pessoas se sentirem confiantes no trabalho então acho que tudo o que é necessário francamente é empatia e embora seja bom exigir que eles tenham empatia por nós que realmente passamos por um pouco e vimos algumas coisas no mundo isso é menos provável de acontecer e nós deveríamos ser os mais velhos experientes então acho que temos que liderar temos que mostrar empatia isso não significa concordar isso não significa que não podemos responsabilizá-los mas temos que aprender a tentar entender a vida em que cresceram que é diferente da vida em que crescemos e isso afeta sua visão de mundo e seu comportamento então acho que quando você fala sobre o vídeo dos Millennials sim, houve algumas pessoas que ficaram um pouco irritadas e diriam coisas como eu conheço muitos Millennials que não são assim é claro mas o que descobri foi o oposto que é o grande grande número de jovens que vieram até mim e disseram obrigado você está me ajudando a entender por que estou lutando que existem outras circunstâncias no mundo que estão me afetando em outras palavras o que era uma expressão de empatia que é me deixe tentar entender por que você por que as pessoas continuam me perguntando por que você é impossível de liderar porque foi isso que deu origem ao vídeo 100% das reuniões que tive 100% dos discursos que dei invariavelmente a primeira pergunta foi estou tendo dificuldade para liderar meus Millennials por que eles são uma geração tão difícil de liderar e então eu simplesmente embarquei na jornada absolutamente acho que isso foi tão bem dito eu quero dizer saber o que os Millennials precisam e criar um ambiente para apoiá-los e assim obter o melhor deles acho que foi importante você sabe só sobre o tópico de conhecê-los você sabe um dos

Importância da Vulnerabilidade na Cultura Organizacional

Vulnerabilidade não é uma fraqueza, coisas com as quais pessoalmente sou muito apaixonado são, pedir ajuda, vulnerabilidade não é, não é uma fraqueza, é uma força, é, você sabe, de certa forma é mais fácil para mim como CEO de uma empresa ser vulnerável porque não tenho insegurança, mas construir uma cultura de vulnerabilidade onde todos possam pedir ajuda, é, eu acho que é uma grande força, nos conte como as organizações podem construir uma cultura para prosperar na vulnerabilidade, quero dizer, é uma oportunidade tão única para as empresas liderarem, sim, e tornarem a vulnerabilidade uma virtude, uma força e, pedir ajuda é uma força e não uma fraqueza, sim, bem, Amém a isso, acho que há algumas coisas em primeiro lugar temos que definir o termo, você sabe, a palavra vulnerabilidade assusta muitas pessoas especialmente no mundo dos negócios, ninguém quer ser vulnerável, ninguém quer compartilhar suas fraquezas, por que eu faria isso, isso prejudicará minha promoção, eu não quero ser humilhado, você sabe, então acho que em primeiro lugar temos que definir o que significa, é por isso que gosto de termos como segurança psicológica ou círculo de segurança que temos que construir um círculo de segurança e eu não preciso usar a palavra vulnerável porque então eu acabo tendo um debate semântico com alguém, então quando falamos sobre estar em um círculo de segurança ou sentir segurança psicológica ou estar vulnerável o que isso significa é e acho que temos que ser declarativos sobre o que isso significa, a propósito o que isso significa é que posso levantar a mão e dizer que cometi um erro ou que não entendi ou que não acho que tenho treinamento suficiente para fazer o trabalho que você está me pedindo para fazer ou que preciso de ajuda sem medo de humilhação ou retaliação, na verdade posso dizer essas coisas com absoluta confiança, que alguém vai correr para me apoiar seja meus colegas ou meu líder e todos já estivemos em uma equipe onde tivemos isso infelizmente também já estivemos em uma equipe onde você nunca admitirá um erro você nunca admitirá qualquer lacuna em inteligência ou algo que você não sabe você nunca vai admitir.

Impacto Societal da IA e Mobilidade Social

Inspirado sobre a nova descontinuidade que está surgindo com a IA, você sabe. Tecnologias do passado criaram uma divisão. Quero dizer, olhe para os Estados Unidos, nós temos 8 milhões de empregos abertos, só há 5 milhões de humanos disponíveis para esses empregos, e há 4 milhões de pessoas saindo dos empregos todo mês porque não veem mobilidade social ascendente nos empregos. Essas são pessoas que estão fazendo um trabalho de mais de 20 dólares por hora a vida toda, então elas estão cansadas, elas não veem o sonho americano então elas simplesmente saem, elas apenas mudam de um emprego para o outro, então esses são os 4 milhões de empregos por mês, é um terço da força de trabalho dos EUA, eles simplesmente deixam os empregos. Acho que temos essa maior descontinuidade da IA surgindo, ela vai tirar os empregos do passado, vai criar mobilidade social ascendente nos empregos porque você pode seguir o caminho para cima porque, esses empregos seriam feitos por máquinas então alguém não precisa fazer isso, então estou muito, muito otimista sobre o fato de que a mobilidade social ascendente é uma oportunidade única para nós. Eu não sei se você tem algum comentário sobre isso, e acho que a divisão societal que foi, você sabe, de muitas maneiras feita por Tecnologias digitais incluindo nosso sistema educacional. Quero dizer, você sabe, a educação é a maior barreira para bons empregos e a educação se tornou tão cara. Quero dizer que houve um aumento de 200% no custo da educação nos últimos 20 anos, então estou muito, muito esperançoso de que vamos ver essa oportunidade uma oportunidade única para preencher essa lacuna. Eu não sei se você tem algum comentário, um.

Importância da Narrativa na Comunicação de IA

Então acho que um dos problemas que a indústria enfrenta é a narrativa e é muito comum quando engenheiros, cientistas ou matemáticos são responsáveis pela mensagem, eles não são bons nisso e provavelmente agora teremos mais antropólogos, sociólogos, você e eu falamos ontem sobre a mistura de IA porque se as máquinas vão resolver os problemas, o novo empreendimento humano vai ser encontrar novos problemas, com certeza, mas ainda estamos de acordo, mas ainda há alguém que precisa ser responsável pela narrativa e pelo marketing do que quer que seja e você sabe, a mudança climática é um bom exemplo, um dos erros da mudança climática é que permitimos que os cientistas fizessem a mensagem e eles chamaram isso de aquecimento global e as pessoas pensavam, aquecimento global, este é o inverno mais frio que já tivemos, sabe, e nós estragamos a mensagem por tanto tempo que criou conflitos, criou conflitos, outro que teve uma falha completa de mensagem é a criptomoeda e o blockchain, como a maioria das pessoas não faz ideia do que você está falando e tudo o que faz e quando as pessoas não entendem, o medo é sempre a reação e acho que a IA está agora

Empatia na Mensagem e Transformação Cultural

Acho que há um problema subjacente de mensagem e falta de empatia na forma como estamos transmitindo que, você sabe, todos esses empregos podem ser substituídos. Como uma analogia, é como as pessoas bem-intencionadas preocupadas com a mudança climática que chegam a uma cidade em Ohio e dizem: “Ok, todos vocês mineiros de carvão, isso precisa ser solar”. E o que eles esquecem é que esse mineiro de carvão, o pai dele era um mineiro de carvão e o pai do pai dele era um mineiro de carvão e tudo o que sei é a mineração de carvão e é assim que sustento minha família e pago minhas contas. E você está chegando e me dizendo que vai substituir isso para que eu possa ter mais mobilidade social ascendente ou algo assim, e tudo o que consigo ouvir é o que vou fazer? E acho que todos os promotores de boa tecnologia e boas intenções têm que ter empatia pelas pessoas que recebem essas mensagens e entender as situações em que estão e então você terá menos resistência. Mas, você sabe, é tudo muito bom falar sobre os Futuros Brilhantes mas temos que considerar as pessoas que estão no final recebendo isso, então bem.

Cultura de Crescimento e Avaliação de Desempenho

Então vou abrir para qualquer um de vocês fazer perguntas ao Simon. Tem uma aqui, sim, vá em frente, posso gritar a pergunta. Claro, vá em frente. Acho que, obrigado, isso tem sido discutido de várias maneiras dizendo que devemos fazer isso, não devemos fazer, mas eu posso, podemos ligar as luzes da casa, por favor? Isso é possível, melhor? Sim, não, eu consigo ver, obrigado, sim. Agora, então, meu ponto é por que não falamos sobre a cultura de crescimento, crescimento em um ano em vez de desempenho como indivíduo? Sempre falamos sobre como você se saiu no seu trabalho, mas se dissermos, ei, qual é a sua jornada, você vai trabalhar na sua vida por 30, 40, 20 anos onde você quer estar no final da aposentadoria, está adicionando algum valor à sua jornada e medir isso como um dos Ved no desempenho porque se você não está fazendo certo consigo mesmo você não pode fazer certo com as empresas certo então você estou pensando filosoficamente que você está 100% certo. Acho que um dos desafios é que a maioria das empresas e vimos isso ao longo das últimas décadas a maioria das empresas não tem paciência para que suas pessoas cresçam certo então isso é isso é besteira de Jack Welch Milton Friedman que empresas se tornam mais curtas mais trimestrais ou no melhor dos casos anualmente impulsionadas e eu não tenho paciência para esperar e ajudar você em sua jornada de crescimento eu preciso do meu crescimento e você fez meus meus números lembra então isso Jack Welch Milton Friedman bobagem que empresas se tornam mais curtas mais trimestrais ou no melhor dos casos anualmente impulsionadas então Jack Welch Milton Friedman besteira que empresas se tornam mais curtas mais trimestrais ou no melhor dos casos anualmente impulsionadas e eu não tenho paciência para esperar e ajudar você em sua jornada de crescimento eu preciso do meu crescimento e você fez meus meus números lembra então isso Jack Welch Milton Friedman bobagem que empresas se tornam mais curtas mais trimestrais ou no melhor dos casos anualmente impulsionadas e eu não tenho paciência para esperar e ajudar você em sua jornada de crescimento eu preciso do meu crescimento e você fez meus meus números lembra então isso para crédito de Gary ele tem uma empresa que investe em como se você está em uma trilha de liderança eles eles te ensinam como ser um treinador eles te ensinam coaching e eles investiram em seus funcionários e eles entendem que o desempenho das pessoas nem sempre corresponde aos números arbitrários das datas arbitrárias de execução de nossas empresas e ele tem a paciência institucional de permitir que alguém embarque em uma jornada de crescimento com seus altos e baixos mesmo que signifique que ele tenha que sofrer a curto prazo porque ele reconhece que a longo prazo ele se beneficiará que aliás eles têm é uma organização de alto desempenho muito muito alto então eu acho que não até que as estruturas de incentivo e as intenções da empresa se alinhem com o desejo de nossas pessoas realmente crescerem porque você quer dizer que falamos sobre avaliações nós não este é o problema das avaliações anuais eu não estou realmente revisando seu ano eu estou revisando os últimos dois meses que eu consigo lembrar e os últimos dois meses foram terríveis mesmo que os o os 10 meses anteriores fossem incríveis certo e então é por isso que eu gosto de avaliações trimestrais ou pelo menos semestrais pelo menos então eu posso ver crescimento e eu vou recompensar o crescimento mais do que absoluto então alguém que é um alto performer alto performaador alto performador é na verdade menos valioso para mim do que alguém que está demonstrando algum tipo de crescimento porque você pode ser um alto performer mas todo mundo odeia trabalhar com você certo então você está demonstrando algum tipo de crescimento em algum lugar mesmo que não seja em um desempenho e as empresas não estão equipadas nem elas não são pacientes para isso eu adoraria ver isso sim sim sim mais disso acho que mas acho que começa.

Promovendo uma Cultura de Colaboração e Apoio

Nós, como Líderes individuais, se criarmos essa cultura e um grupo se responsabilizarmos por fazer crescer os membros de suas equipes, funcionaria melhor para as empresas, claro que sim, os seres humanos são responsáveis por definir as culturas das organizações, Simon. Sim, está bem, disseram-me que é a minha vez, sim, sim, sim, está tudo bem, tudo bem. O que aprendi é que se você tem o microfone, eu tenho o microfone, então tenho, posso fazer a pergunta. Então, primeiro, grande fã seu, obrigado, recebo suas notas diárias para inspirar e li uma dessas que diz o caos é necessário para a Inovação, sim, a estrutura torna essas ideias úteis, verdade. Agora, na era atual de IA, as Empresas precisam de um bom equilíbrio entre ambos, sim, caos e estrutura, sim, muito difícil de fazer para grandes empresas, já que você trabalhou com muitas empresas Globais, você viu bons exemplos de empresas que conseguem equilibrar e promover uma cultura de caos e Inovação, se sim, quais são alguns dos critérios de sucesso para isso. Então, eles não são Comparáveis, o que significa que você não pode viver no caos o tempo todo, certo, isso seria insustentável, mas você também não pode viver em uma estrutura rígida o tempo todo, porque o que você obtém é uma burocracia governamental, certo, e minha definição de burocracia ou de um burocrata é alguém que não se importa, certo, e então você não pode ter isso também, porque isso matará a Inovação e o Status Quo prosperará, e então o que você quer são bolsões disso, e então você permite espaços para o caos, em outras palavras, seja um projeto que você está trabalhando ou se houver algo novo acontecendo, você coloca fora da estrutura corporativa, certo, e você tira da burocracia e permite que eles brinquem e quebrem coisas. Também acho que recompensamos às vezes queremos recompensar o Comportamento como iniciativa, mas muitas vezes só recompensamos o desempenho de saída, vou te dar um exemplo simples, então, quando eu estava no início da minha carreira, trabalhei para uma grande Agência de Publicidade, uma grande empresa de marketing, e tivemos uma grande apresentação de novos negócios no Ano Novo, isso foi em dezembro, e o que era tradicional é que todos os Executivos sêniores fariam a apresentação do negócio, mas era época de Natal, então todos eles foram de férias e eu e outra pessoa júnior ficamos no escritório e nos disseram para preparar a Sala de Guerra para quando eles voltassem para que pudessem fazer a apresentação, o que basicamente significa pendurar a pesquisa nas paredes. Bem, isso levou uma hora e ainda tínhamos uma semana e então decidimos fazer a apresentação nós mesmos, o que fizemos foi passar por toda a pesquisa, encontramos algumas ideias e escrevemos o documento da apresentação, e quando os executivos voltaram, apresentamos nosso trabalho e eles usaram nosso documento na apresentação, o que foi incrível, eles realmente usaram nossa estratégia, mas nós não ganhamos o negócio, perdemos a apresentação, e mesmo assim recebi uma grande promoção, meu chefe me promoveu dois níveis acima, eu pulei um nível porque ele não estava recompensando meu desempenho, ele estava recompensando minha.

Reconhecendo e Nutrindo Talentos Diversificados

O comportamento, porque ele viu a iniciativa que tomei e queria mais disso, então acho que isso é em grande parte também. Se você quer Inovação, tem que recompensar os tipos de comportamento que geram Inovação, mas se só recompensarmos o resultado, tudo o que vamos conseguir são pessoas escolhendo caminhos seguros porque querem o resultado, então acho que você tem que reconhecer e recompensar o tipo de comportamento que você quer. Obrigado por aceitar minha pergunta. Há um conflito na organização onde os líderes que estiveram lá tiveram seu próprio caminho e aceleração de carreira e então você tem esses jovens funcionários que entram e têm um desempenho melhor e o caminho deles para a progressão é muito mais rápido do que os líderes, sim, que eles fazem parte. Como você equilibra isso como organização, certo? Então, primeiro e antes de tudo, acho que muitos líderes não sabem qual é o seu trabalho, e digo isso seriamente. Quando somos muito Júnior em nossas carreiras, nossas empresas nos dão toneladas de treinamento para fazermos nossos trabalhos, para que sejamos bons em nossos trabalhos, obviamente, e alguns de nós até obtemos graus avançados para sermos bons em nossos trabalhos, e se você é bom em seu trabalho, você é promovido para uma posição onde agora é responsável pelas pessoas que fazem o trabalho que você costumava fazer, mas não damos educação sobre como liderar, então só esperamos que as pessoas saibam como liderar e não damos educação. Eu não iria ver um médico que não teve educação, por que seguiria um líder que não teve educação? Então, o que acontece é porque você não me deu uma definição de o que é um líder, você só me disse que estou no comando, bem, isso só te torna uma autoridade, não um líder. Liderança é a responsabilidade incrível de ver aqueles ao nosso redor se elevarem. Seu trabalho não é mais fazer o trabalho, seu trabalho é ver aqueles ao seu redor serem melhores no trabalho do que você foi com toda aquela experiência incrível que você teve. É um conjunto de habilidades completamente diferente e então o que você encontra é muitas pessoas que são inseguras, então elas vão ou micromanage ou dizer o que fazer porque eu realmente sei como fazer o seu trabalho melhor, é o que me fez ser promovido, e estamos muito desconfortáveis com o fato de que alguém pode não gostar. Eu tive que fazer assim, você vai ter que fazer assim, eu tive que fazer meus cinco anos, não há como você ir mais rápido. Se tenho alguém inteligente e talentoso indo mais rápido do que eu, quero incentivar isso. O que me torna o líder é que vou construir a melhor equipe ao meu redor e a razão pela qual eles me seguirão e não tentarão me esfaquear pelas costas é porque me veem oferecendo esse crescimento, eles me veem proporcionando esse Círculo de segurança, eles me veem oferecendo um ouvido para eles quando estão lutando ou quando precisam de ajuda, estou regulando quando entrar e ajudar e quando deixá-los descobrir sozinhos e eles sabem, como um pai, que estou sempre lá para apoiar e não estamos dizendo aos líderes qual é o papel deles, que é liderar pessoas, e dois, não estamos educando os líderes sobre como liderar, e então vamos ter líderes que vão sufocar mentes jovens por causa de nossas próprias inseguranças, todos somos culpados disso, somos todos culpados disso em vários momentos. Estamos ficando sem tempo, uma última pergunta convincente que alguém tem. Alguns dos meus líderes favoritos são aqueles que dizem: cara, esses caras são muito mais inteligentes do que eu. Eu nem entendo esse mundo, mas vou fazer tudo o que puder para ver que cada um deles seja um astro. Você sabe, esses são meus favoritos. Ei, Simon, como você compartilhou a necessidade de conexão e para os seres humanos se reunirem no trabalho e depois toda a história sobre Millennials e geração Z adquirindo esse mentorado, a conexão, a insegurança e agora com a IA também tirando alguns dos papéis de nível inferior onde as pessoas recebem treinamento e como trabalhar juntas, esse trabalho em casa e trabalho de escritório, você sabe, temos todo o espectro, dependendo das empresas indo de um extremo ao outro e entre, onde você se posiciona e como você vê isso jogando, você sabe, sim, então eu penso nisso de uma maneira um pouco diferente, na maioria das vezes pensamos nessas coisas egoisticamente, este é o lugar onde quero trabalhar, certo, e eu penso em todas essas coisas como Atos de serviço. Em primeiro lugar, todos nós sabemos que o valor deste evento não é o que está acontecendo no palco, tão divertido quanto possa ser, o valor do evento é este é o que você está vendo amigos que não viu por um tempo, você está conhecendo novas pessoas, vai conversar com pessoas na hora da refeição, vai ficar ao lado delas no buffet e vai criar amizades onde realmente pode ligar para as pessoas e dizer: ei, estou passando por isso, o que você acha? É isso que faz.

Reconhecendo e Nutrindo Talentos Diversificados

Comportamento, porque ele viu a iniciativa que tomei e queria mais disso, então acho que isso é em grande parte também. Se você quer Inovação, tem que recompensar os tipos de comportamento que geram Inovação, mas se só recompensarmos o resultado, tudo o que vamos conseguir são pessoas escolhendo caminhos seguros porque querem o resultado, então acho que você tem que reconhecer e recompensar o tipo de comportamento que você quer. Obrigado por aceitar minha pergunta. Há um conflito na organização onde os líderes que estiveram lá tiveram seu próprio caminho e aceleração de carreira e então você tem esses jovens funcionários que entram e têm um desempenho melhor e o caminho deles para a progressão é muito mais rápido do que os líderes, sim, que eles fazem parte. Como você equilibra isso como organização, certo? Então, primeiro e antes de tudo, acho que muitos líderes não sabem qual é o seu trabalho, e digo isso seriamente. Quando somos muito Júnior em nossas carreiras, nossas empresas nos dão toneladas de treinamento para fazermos nossos trabalhos, para que sejamos bons em nossos trabalhos, obviamente, e alguns de nós até obtemos graus avançados para sermos bons em nossos trabalhos, e se você é bom em seu trabalho, você é promovido para uma posição onde agora é responsável pelas pessoas que fazem o trabalho que você costumava fazer, mas não damos educação sobre como liderar, então só esperamos que as pessoas saibam como liderar e não damos educação. Eu não iria ver um médico que não teve educação, por que seguiria um líder que não teve educação? Então, o que acontece é porque você não me deu uma definição de o que é um líder, você só me disse que estou no comando, bem, isso só te torna uma autoridade, não um líder. Liderança é a responsabilidade incrível de ver aqueles ao nosso redor se elevarem. Seu trabalho não é mais fazer o trabalho, seu trabalho é ver aqueles ao seu redor serem melhores no trabalho do que você foi com toda aquela experiência incrível que você teve. É um conjunto de habilidades completamente diferente e então o que você encontra é muitas pessoas que são inseguras, então elas vão ou micromanage ou dizer o que fazer porque eu realmente sei como fazer o seu trabalho melhor, é o que me fez ser promovido, e estamos muito desconfortáveis com o fato de que alguém pode não gostar. Eu tive que fazer assim, você vai ter que fazer assim, eu tive que fazer meus cinco anos, não há como você ir mais rápido. Se tenho alguém inteligente e talentoso indo mais rápido do que eu, quero incentivar isso. O que me torna o líder é que vou construir a melhor equipe ao meu redor e a razão pela qual eles me seguirão e não tentarão me esfaquear pelas costas é porque me veem oferecendo esse crescimento, eles me veem proporcionando esse Círculo de segurança, eles me veem oferecendo um ouvido para eles quando estão lutando ou quando precisam de ajuda, estou regulando quando entrar e ajudar e quando deixá-los descobrir sozinhos e eles sabem, como um pai, que estou sempre lá para apoiar e não estamos dizendo aos líderes qual é o papel deles, que é liderar pessoas, e dois, não estamos educando os líderes sobre como liderar, e então vamos ter líderes que vão sufocar mentes jovens por causa de nossas próprias inseguranças, todos somos culpados disso, somos todos culpados disso em vários momentos. Estamos ficando sem tempo, uma última pergunta convincente que alguém tem. Alguns dos meus líderes favoritos são aqueles que dizem: cara, esses caras são muito mais inteligentes do que eu. Eu nem entendo esse mundo, mas vou fazer tudo o que puder para ver que cada um deles seja um astro. Você sabe, esses são meus favoritos. Ei, Simon, como você compartilhou a necessidade de conexão e para os seres humanos se reunirem no trabalho e depois toda a história sobre Millennials e geração Z adquirindo esse mentorado, a conexão, a insegurança e agora com a IA também tirando alguns dos papéis de nível inferior onde as pessoas recebem treinamento e como trabalhar juntas, esse trabalho em casa e trabalho de escritório, você sabe, temos todo o espectro, dependendo das empresas indo de um extremo ao outro e entre, onde você se posiciona e como você vê isso jogando, você sabe, sim, então eu penso nisso de uma maneira um pouco diferente, na maioria das vezes pensamos nessas coisas egoisticamente, este é o lugar onde quero trabalhar, certo, e eu penso em todas essas coisas como Atos de serviço. Em primeiro lugar, todos nós sabemos que o valor deste evento não é o que está acontecendo no palco, tão divertido quanto possa ser, o valor do evento é este é o que você está vendo amigos que não viu por um tempo, você está conhecendo novas pessoas, vai conversar com pessoas na hora da refeição, vai ficar ao lado delas no buffet e vai criar amizades onde realmente pode ligar para as pessoas e dizer: ei, estou passando por isso, o que você acha? É isso que faz você aparecer, certo e eu estou um pouco tenso porque eu tenho uma opinião diferente quando falo sobre isso como um ato de serviço então, por exemplo, nós sabemos que quando você vai para uma força de trabalho online nós para deixe-me dar um passo atrás nós sabemos que o trabalho presencial realmente favorecia o extrovertido nós sabemos disso e nós sabemos que muitos introvertidos sofriam no trabalho e então quando todos nós fomos mandados para casa os introvertidos estavam tipo este é o melhor certo e todos os extrovertidos realmente sofreram e então quando estamos dizendo ei todo mundo voltar ao trabalho todos os introvertidos estão dizendo não não eu eu trabalho melhor em casa certo e a resposta é ótimo exceto pelo fato de que há outras pessoas aqui também e você tem que fazer isso como um ato de serviço que é sim eu trabalho melhor em casa mas eu vou vir ao escritório agora e então porque eu sei que é a coisa certa a fazer para aqueles que trabalham de forma diferente de mim do que eu e os extrovertidos têm que dizer eu sei que eu quero que todo mundo volte ao trabalho porque eu gosto disso mas eu reconheço que algumas pessoas precisam de espaço para fazer o trabalho delas separadamente e então eu vou permitir flexibilidade no trabalho e então eu acho um ato de serviço um para o outro todos nós temos que abrir mão um pouco do que queremos há o problema combinado de jovens que começaram suas carreiras ou estão no início de suas carreiras provaram o trabalho em casa e eles acham que é a melhor coisa do mundo exceto pelo fato de que eles estão alguns eles estão sofrendo sérios desafios de fitness mental eu não uso o termo saúde mental eu não gosto do termo saúde mental porque saúde mental soa como um padrão que você tem que alcançar e a maioria de nós está sentindo que você tem ou não eu acredito em fitness mental que é algo que você tem que trabalhar constantemente e eles estão sofrendo sérios desafios de fitness mental e a ansiedade está piorando eles vêm para o trabalho eles surtam e dizem você vê eu nunca posso vir ao trabalho não reconhecendo que é o estar em casa que está criando a ansiedade e então eu acho que temos que encontrar mecanismos para trazer pessoas de volta ao trabalho ou passar tempo com cada um fazer muitos offsites seja o que for porque eu acho que 100% trabalho distribuído é ruim para as pessoas então mas eu penso nisso como um ato como um AC de serviço eu acho que temos que abrir mão um pouco do que queremos pelo bem dos outros e pelo bem da equipe obrigado Simon obrigado por esta conversa maravilhosa aplausos para Simon muito obrigado realmente agradeço muito muito obrigado.