Il business è un GIOCO INFINITO | Discorso Completo

👣 42 Passaggi Innovativi: Dal Contenuto alla Conversione!

RIASSUNTO VIDEO

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Guida Passo Dopo Passo

Passo 1: Presentazione degli Ospiti

Descrizione:

In questo passaggio si presenta gli ospiti e si prepara il terreno per la conversazione.

Attuazione:

  1. Inizia dando il benvenuto agli ospiti per nome, sottolineando la loro importanza.
  2. Utilizza musica e applausi per creare un’atmosfera accogliente.
  3. Mantieni l’introduzione leggera e coinvolgente per creare attesa per la conversazione.

Dettagli Specifici:

  • Assicurati di pronunciare correttamente i nomi degli ospiti per un’introduzione rispettosa.
  • Utilizza musica vivace e incoraggia gli applausi per energizzare il pubblico.
  • Mantieni un tono rilassato per sciogliere qualsiasi tensione e creare un ambiente confortevole per la conversazione.

Passo 2: Fornire Informazioni di Contesto

Descrizione:

Questo passaggio implica fornire informazioni di contesto rilevanti su uno degli ospiti.

Attuazione:

  1. Sintetizza brevemente le credenziali e i successi dell’ospite.
  2. Menziona eventuali opere o traguardi notevoli rilevanti per la discussione.
  3. Mantieni l’introduzione concisa per mantenere l’interesse del pubblico.

Dettagli Specifici:

  • Concentrati sui momenti salienti della carriera o dell’esperienza dell’ospite per stabilire credibilità.
  • Evitare di addentrarsi troppo nei dettagli per mantenere l’introduzione sintetica e coinvolgente.
  • Assicurati che le informazioni fornite siano pertinenti alla prossima conversazione per suscitare la curiosità del pubblico.

Passo 3: Stimolare la Partecipazione del Pubblico

Descrizione:

Questo passaggio coinvolge il pubblico attraverso domande.

Attuazione:

  1. Informa il pubblico sull’opportunità di fare domande tramite un’applicazione o una piattaforma designata.
  2. Spiega il processo per inviare domande per garantire chiarezza.
  3. Sottolinea l’importanza del coinvolgimento del pubblico nella definizione della conversazione.

Dettagli Specifici:

  • Fornisci istruzioni chiare su come utilizzare l’applicazione o la piattaforma designata per inviare domande.
  • Incoraggia i membri del pubblico a partecipare assicurando loro che le loro domande sono apprezzate.
  • Stabilisci le aspettative su come le domande verranno selezionate e affrontate durante la conversazione.

Passo 4: Definire le Aspettative per la Conversazione

Descrizione:

Questo passaggio si concentra su definire le aspettative per il flusso e il contenuto della conversazione.

Attuazione:

  1. Spiega il formato della conversazione, che sia strutturato o informale.
  2. Fornisci una breve panoramica degli argomenti che verranno trattati.
  3. Rafforza la natura interattiva della discussione per mantenere il coinvolgimento del pubblico.

Dettagli Specifici:

  • Comunica il tono della conversazione per allineare le aspettative del pubblico.
  • Sottolinea la rilevanza degli argomenti per gli interessi o le preoccupazioni del pubblico.
  • Mantieni flessibilità nell’affrontare domande impreviste o argomenti secondari per mantenere la dinamicità della conversazione.

Passo 5: Promuovere l’Impegno con Risorse Aggiuntive

Descrizione:

Questo passaggio coinvolge la promozione di risorse aggiuntive correlate alla conversazione.

Attuazione:

  1. Menziona eventuali libri o materiali pertinenti scritti dall’ospite.
  2. Fornisci informazioni su come i membri del pubblico possono accedere a queste risorse.
  3. Evidenzia il valore della ricerca ulteriore per approfondire la comprensione.

Dettagli Specifici:

  • Indirizza i membri del pubblico a piattaforme o canali specifici dove possono accedere a risorse aggiuntive.
  • Sottolinea i benefici dell’esplorare il lavoro dell’ospite per ottenere una comprensione più approfondita degli argomenti discussi.
  • Offri incentivi, come copie gratuite di libri, per incoraggiare i membri del pubblico ad impegnarsi con le risorse fornite.

Passo 6: Promuovere una Causa Giusta

Descrizione:

Questo passaggio si concentra sulla definizione e promozione di una causa giusta, che funge da visione idealizzata per l’organizzazione.

Attuazione:

  1. Definisci una causa giusta come una dichiarazione idealistica del mondo chel’organizzazione desidera creare.
  2. Sottolinea l’importanza di dedicare risorse ed energia per avanzare verso questa causa.
  3. Incoraggia l’allineamento degli sforzi e delle pratiche organizzative con la causa giusta.

Dettagli Specifici:

  • Comunica la visione della causa giusta in modo chiaro e convincente per ispirare l’impegno degli stakeholder.
  • Sottolinea che la causa giusta è un impegno continuo e potrebbe non essere mai completamente realizzata, ma funge da principio guida per le azioni organizzative.
  • Fornisci esempi di altre organizzazioni o leader con cause giuste di impatto per illustrare l’efficacia del concetto.

Passo 7: Costruire Team Affidabili

Descrizione:

Questo passaggio comporta la promozione della fiducia all’interno dei team per creare un ambiente di lavoro solidale e incoraggiante.

Attuazione:

  1. Riconosci l’importanza della fiducia nel permettere la collaborazione e l’autonomia all’interno dei team.
  2. Incita i leader a creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano valorizzati e sostenuti.
  3. Evidenzia il ruolo della leadership nel coltivare la fiducia attraverso azioni e comunicazioni coerenti.

Dettagli Specifici:

  • Condividi aneddoti o esempi di organizzazioni in cui è stata coltivata con successo la fiducia per illustrarne i benefici.
  • Sottolinea l’impatto del comportamento della leadership sulla cultura del team e sul livello di fiducia.
  • Fornisci strategie pratiche per i leader per dimostrare fiducia, come concedere poteri ai dipendenti e chiedere il loro contributo.

Passo 8: Abbracciare il Collegamento Emotivo al Lavoro

Descrizione:

Questo passaggio enfatizza l’importanza del collegamento emotivo al lavoro nel favorire una cultura organizzativa positiva.

Attuazione:

  1. Sottolinea la distinzione tra piacere per un lavoro e amarlo, enfatizzando il collegamento di ordine superiore associato all’amore.
  2. Incita i leader a creare ambienti in cui i dipendenti si sentano emotivamente coinvolti e realizzati nel loro lavoro.
  3. Condividi aneddoti o testimonianze che illustrano l’impatto del collegamento emotivo sulla soddisfazione e sulle prestazioni lavorative.

Dettagli Specifici:

  • Incita i leader a dare priorità alla creazione di un ambiente di lavoro solidale e inclusivo in cui i dipendenti si sentano valorizzati come individui.
  • Fornisci esempi di organizzazioni in cui i dipendenti esprimono amore per il loro lavoro e gli esiti positivi associati a tali collegamenti emotivi.
  • Sottolinea il ruolo della leadership nel favorire il collegamento emotivo dimostrando cura, empatia e apprezzamento per i dipendenti.

Passo 9: Riorientare il Focus della Leadership da Estrazione a Abilitazione

Descrizione:

Questo passaggio comporta il riformulare il focus della leadership dall’estrazione del massimo output dai dipendenti all’abilitazione del loro meglio naturale.

Attuazione:

  1. Mettila in discussione la mentalità convenzionale di considerare i dipendenti come risorse da massimizzare.
  2. Plaude a un approccio di leadership incentrato sulla creazione di ambienti che consentano ai dipendenti di prosperare.
  3. Fornisce indicazioni sulla promozione di una cultura organizzativa che dia priorità al benessere e alla crescita dei dipendenti.

Dettagli Specifici:

  • Evidenzia i limiti di considerare i dipendenti come merci e l’impatto negativo che può avere sulla morale e sulle prestazioni.
  • Incita i leader a spostare il loro focus verso la creazione di ambienti di lavoro solidali e capaci che consentano ai dipendenti di raggiungere il loro pieno potenziale.
  • Fornisci strategie pratiche per i leader per adottare uno stile di leadership incentrato sull’abilitazione, come promuovere l’autonomia, offrire opportunità di sviluppo e dare priorità al equilibrio tra lavoro e vita.

Passo 10: Comunicare i Valori e le Aspettative Organizzative

Descrizione:

Questo passaggio comporta la comunicazione efficace dei valori e delle aspettative organizzative per rafforzare la fiducia e l’allineamento.

Attuazione:

  1. Articola chiaramente e coerentemente i valori e le aspettative dell’organizzazione.
  2. Assicura l’allineamento tra i valori organizzativi e il comportamento della leadership.
  3. Promuovi canali di comunicazione aperti per affrontare eventuali discrepanze o preoccupazioni.

Dettagli Specifici:

  • Fornisci esempi di organizzazioni che comunicano efficacemente valori e aspettative ai dipendenti, ottenendo una fiducia e una coesione potenziate.
  • Sottolinea l’importanza che i leaderincarnino i valori dell’organizzazione attraverso le loro azioni e decisioni.
  • Incita meccanismi di feedback regolari per valutare la percezione dei dipendenti sui valori organizzativi e affrontare eventuali aree di preoccupazione o disallineamento.

Passo 11: Promuovere Team Affidabili

Descrizione:

Questo passaggio si concentra sulla creazione di un ambiente in cui la fiducia prospera all’interno dei team, permettendo una comunicazione aperta e una sicurezza psicologica.

Implementazione:

  1. Definisci le caratteristiche di un team affidabile, enfatizzando la sicurezza psicologica e il supporto.
  2. Incoraggia i leader a coltivare la fiducia promuovendo un ambiente in cui i membri del team si sentano a loro agio nell’ammettere errori, chiedere aiuto e condividere sfide personali.
  3. Sottolinea gli effetti dannosi della diffidenza sulle prestazioni del team e sull’innovazione.

Dettagli Specifici:

  • Fornisci esempi di comportamenti che promuovono la fiducia all’interno dei team, come l’ascolto attivo, l’empatia e la vulnerabilità.
  • Offri formazione o workshop sulla costruzione della fiducia e sulla sicurezza psicologica per dotare i leader di strategie pratiche.
  • Enfatizza il ruolo del leadership nel modellare la fiducia e nel creare una cultura in cui autenticità e onestà sono apprezzate.

Passo 12: Abbracciare Competitori Stimolanti

Descrizione:

Questo passaggio comporta l’adozione di una mentalità che vede i concorrenti come rivali degni, riconoscendo i loro punti di forza e sfruttandoli per l’automiglioramento.

Implementazione:

  1. Cambia il focus dalla competizione all’apprendimento e al miglioramento riconoscendo i punti di forza dei concorrenti.
  2. Esorta i leader a studiare i concorrenti per individuare aree di debolezza e opportunità di crescita.
  3. Sottolinea l’importanza del miglioramento continuo e dell’adattamento di fronte alla concorrenza in evoluzione.

Dettagli Specifici:

  • Fornisci esempi di settori in cui le aziende hanno avuto successo abbracciando rivali stimolanti e imparando dai loro successi.
  • Invita a valutare regolarmente le strategie, i prodotti e le innovazioni dei concorrenti per rimanere informati e reattivi.
  • Coltiva una cultura di innovazione e agilità incoraggiando sperimentazione e apprendimento sia dai successi che dai fallimenti.

Passo 13: Coltivare una Mentalità di Crescita

Descrizione:

Questo passaggio comporta la promozione di una mentalità di crescita all’interno dell’organizzazione, enfatizzando apprendimento, resilienza e adattamento.

Implementazione:

  1. Promuovi la convinzione che le capacità e l’intelligenza possano essere sviluppate attraverso lo sforzo e l’apprendimento.
  2. Invita i dipendenti ad abbracciare le sfide, imparare dagli insuccessi e perseverare di fronte agli ostacoli.
  3. Offri opportunità di sviluppo professionale e di sviluppo delle competenze per supportare la crescita continua.

Dettagli Specifici:

  • Offri formazione o workshop sulla coltivazione di una mentalità di crescita per aiutare i dipendenti a sviluppare resilienza e adattabilità.
  • Riconosci e celebra gli sforzi e i progressi, indipendentemente dai risultati, per rafforzare una cultura orientata alla crescita.
  • Invita i leader a modellare una mentalità di crescita cercando feedback, affrontando sfide e dimostrando un impegno per l’apprendimento continuo.

Passo 14: Creare una Cultura dell’Innovazione

Descrizione:

Questo passaggio comporta la promozione di una cultura dell’innovazione all’interno dell’organizzazione, in cui creatività, sperimentazione e assunzione di rischi sono incoraggiate.

Implementazione:

  1. Stabilisci processi e strutture che supportino l’innovazione, come tempo dedicato per sessioni di brainstorming o laboratori di innovazione.
  2. Incita alla collaborazione interfunzionale e alle diverse prospettive per alimentare la creatività e la generazione di idee.
  3. Offri risorse e supporto per testare e implementare nuove idee, anche se comportano rischi.

Dettagli Specifici:

  • Cultiva una mentalità in cui il fallimento è visto come un’opportunità di apprendimento e una parte essenziale del processo di innovazione.
  • Riconosci e premia i dipendenti che contribuiscono con idee o soluzioni innovative alle sfide organizzative.
  • Invita i leader a sostenere l’innovazione creando uno spazio sicuro per sperimentare e supportando iniziative che sfidano lo status quo.

Passo 15: Promuovere Apprendimento e Miglioramento Continuo

Descrizione:

Questo passaggio comporta la promozione di una cultura di apprendimento e miglioramento continuo, in cui il feedback, la riflessione e l’adattamento sono

apprezzati.

Implementazione:

  1. Stabilisci meccanismi per raccogliere e fornire feedback, come revisioni delle prestazioni regolari o cassette delle suggerimenti anonime.
  2. Invita i dipendenti a riflettere sulle loro esperienze, identificare aree di crescita e cercare opportunità di sviluppo.
  3. Offri risorse e supporto per l’apprendimento continuo, come programmi di formazione, opportunità di tutoraggio o accesso a risorse educative.

Dettagli Specifici:

  • Cultiva una mentalità orientata alla crescita incoraggiando i dipendenti a vedere le sfide come opportunità di apprendimento e sviluppo.
  • Crea un ambiente di supporto in cui i dipendenti si sentano a loro agio nel cercare feedback e condividere le loro esperienze di apprendimento.
  • Sottolinea l’importanza del miglioramento continuo nel raggiungere gli obiettivi organizzativi e nel rimanere competitivi in un mercato dinamico.

Passo 16: Comprendere la Flessibilità Esistenziale

Descrizione:

Questo passaggio comporta il riconoscimento dell’importanza della flessibilità esistenziale, che si riferisce alla capacità di un’organizzazione di apportare significativi cambiamenti strategici per avanzare nella sua missione generale.

Implementazione:

  1. Definisci la flessibilità esistenziale come la capacità di un’azienda di apportare profondi cambiamenti strategici per allinearsi con la sua visione e i suoi obiettivi.
  2. Enfatizza la necessità della flessibilità esistenziale nel navigare le condizioni di mercato dinamiche e nel raggiungere il successo a lungo termine.
  3. Evidenzia esempi di organizzazioni che hanno dimostrato con successo flessibilità esistenziale per adattarsi a circostanze mutevoli.

Dettagli Specifici:

  • Fornisci casi studio o esempi del mondo reale, come lo spostamento strategico di Apple verso lo sviluppo del Macintosh basato sulla tecnologia dell’interfaccia grafica di Xerox.
  • Discuti i rischi e i potenziali vantaggi associati alla flessibilità esistenziale, compresi gli scossoni a breve termine rispetto ai guadagni strategici a lungo termine.
  • Invita i leader a coltivare una cultura che valorizzi l’adattabilità e incoraggi la sperimentazione per cogliere opportunità di innovazione strategica.

Passo 17: Abbracciare Spostamenti Strategici

Descrizione:

Questo passaggio comporta l’adozione di spostamenti strategici all’interno dell’organizzazione, anche se richiedono cambiamenti significativi o sacrifici a breve termine.

Implementazione:

  1. Invita i leader a valutare le direzioni strategiche attuali e valutare il loro allineamento con la missione e gli obiettivi generali dell’organizzazione.
  2. Facilita discussioni aperte e processi decisionali per esplorare spostamenti strategici potenziali e le loro implicazioni.
  3. Offri supporto e risorse per implementare cambiamenti strategici in modo efficace, inclusi strategie di comunicazione, coinvolgimento degli stakeholder e piani di mitigazione del rischio.

Dettagli Specifici:

  • Evidenzia l’importanza di un leadership visionaria nell’individuare opportunità per spostamenti strategici e nel guidare l’organizzazione attraverso periodi di cambiamento.
  • Enfatizza la necessità di agilità e capacità di risposta nell’adattarsi a dinamiche di mercato in evoluzione, avanzamenti tecnologici e preferenze dei clienti.
  • Coltiva una cultura che valorizzi l’innovazione, la sperimentazione e il miglioramento continuo, incoraggiando i dipendenti a contribuire con idee e feedback per informare le decisioni strategiche.

Passo 18: Gestione del Rischio e dell’Incertezza

Descrizione:

Questo passaggio comporta la gestione dei rischi e delle incertezze associati ai cambiamenti strategici, inclusi potenziali interruzioni a breve termine e resistenza al cambiamento.

Implementazione:

  1. Conduci valutazioni approfondite dei rischi per identificare ostacoli, sfide e conseguenze non intenzionali dei cambiamenti strategici.
  2. Sviluppa piani di contingenza e strategie di mitigazione per affrontare i rischi potenziali e ridurre il loro impatto sulle prestazioni organizzative.
  3. Comunica in modo trasparente con gli stakeholder sulla logica dei cambiamenti strategici, i rischi potenziali e i piani dell’organizzazione per gestirli efficacemente.

Dettagli Specifici:

  • Invita i leader a coltivare una cultura di resilienza e adattabilità, enfatizzando l’importanza di imparare dai fallimenti e dagli ostacoli.
  • Offri formazione e supporto ai dipendenti per costruire resilienza e sviluppare strategie di coping per navigare l’incertezza e il cambiamento.
  • Celebra successi e traguardi lungo il percorso della trasformazione strategica, rafforzando un senso di progresso e slancio all’interno dell’organizzazione.

Passo 19: Valutare l’Impatto Strategico

Descrizione:

Questo passaggio comporta la valutazione dell’impatto dei cambiamenti strategici sulla missione, gli obiettivi e la longevità dell’organizzazione.

Implementazione:

  1. Stabilisci indicatori chiave di prestazione (KPI) e metriche per misurare il successo e l’efficacia dei cambiamenti strategici.
  2. Monitora e valuta regolarmente il progresso delle iniziative strategiche rispetto ai benchmark e agli obiettivi predeterminati.
  3. Richiedi feedback agli stakeholder e ai dipendenti per valutare le loro percezioni dei cambiamenti strategici e identificare aree di miglioramento.

Dettagli Specifici:

  • Conduci revisioni ed valutazioni periodiche delle iniziative strategiche per identificare le lezioni apprese, le migliori pratiche e le aree di raffinamento.
  • Aggiusta strategie e tattiche secondo necessità basate su feedback, cambiamenti delle condizioni di mercato e opportunità o minacce emergenti.
  • Comunica in modo trasparente con gli stakeholder sui risultati delle valutazioni strategiche, evidenziando successi, sfide e piani futuri.

Passo 20: Iterare e Adattarsi Continuamente

Descrizione:

Questo passaggio comporta la promozione di una cultura di apprendimento continuo, innovazione e adattamento per sostenere la flessibilità e la resilienza organizzative.

Implementazione:

  1. Invita a una mentalità di sperimentazione, curiosità e miglioramento continuo a tutti i livelli dell’organizzazione.
  2. Offri opportunità di apprendimento continuo, sviluppo delle competenze e condivisione delle conoscenze per sostenere la crescita e l’adattabilità dei dipendenti.
  3. Crea una cultura di innovazione incoraggiando la creatività, l’assunzione di rischi e la collaborazione per generare nuove idee e soluzioni.

Dettagli Specifici:

  • Stabilisci circuiti di feedback e meccanismi per raccogliere idee, suggerimenti e feedback da parte dei dipendenti e degli stakeholder.
  • Celebra e riconosci individui e team che dimostrano innovazione, adattabilità e resilienza di fronte alle sfide.
  • Invita i leader a guidare con l’esempio, abbracciando il cambiamento, imparando dai fallimenti e dimostrando un impegno per il miglioramento continuo.

Passo 21: Comprendere lo Spostamento Strategico

Descrizione:

Questo passo implica la comprensione della decisione strategica presa da Windows di imitare Macintosh, che ha portato alla sua diffusa adozione come elettrodomestico domestico. Sottolinea l’importanza di compiere cambiamenti strategici significativi per far avanzare una causa, anche se comporta perdite a breve termine.

Attuazione:

  1. Riconosci l’importanza di prendere decisioni strategiche, anche se comportano perdite a breve termine.
  2. Comprendi che tali decisioni possono portare a cambiamenti profondi nella traiettoria di un’organizzazione.
  3. Riconosci la necessità di reinvestire e correre rischi per raggiungere obiettivi a lungo termine.

Dettagli Specifici:

  • Comprendi che cambiamenti significativi nella strategia possono causare dolore e stress all’interno dell’organizzazione inizialmente.
  • Sottolinea l’importanza di avere una giusta causa per giustificare i cambiamenti strategici.
  • Evidenzia il ruolo di fidarsi dei team nella navigazione e nell’attuazione dei cambiamenti strategici in modo efficace.

Passo 22: Utilizzare Informazioni e Autorità

Descrizione:

Questo passo si concentra sull’utilizzo delle informazioni dal personale di prima linea e sulla distribuzione efficace dell’autorità all’interno dell’organizzazione.

Attuazione:

  1. Riconosci che il personale di prima linea possiede preziose intuizioni grazie alle loro interazioni dirette con i clienti.
  2. Incoraggia la condivisione di idee e osservazioni dal personale di prima linea durante le sessioni di brainstorming.
  3. Considera di delegare l’autorità ai livelli inferiori dell’organizzazione per potenziare la presa di decisioni.
  4. Identifica individui ad alto potenziale, specialmente giovani dipendenti, che offrono prospettive fresche e idee innovative.

Dettagli Specifici:

  • Cerca attivamente il contributo del personale di prima linea durante i processi decisionali.
  • Crea una cultura in cui i dipendenti junior si sentano a proprio agio nell’esprimere le proprie opinioni e contribuire con idee.
  • Abilita i manager intermedi a identificare e coinvolgere individui ad alte prestazioni in discussioni strategiche.
  • Sottolinea l’importanza delle prospettive diverse nel promuovere l’innovazione e l’adattamento all’interno dell’organizzazione.

Passo 23: Sottolineare Scopo e Giusta Causa

Descrizione:

Questo passo sottolinea l’importanza di fornire ai team un senso di scopo o giusta causa per guidare la motivazione e l’innovazione.

Attuazione:

  1. Riconosci che i team hanno bisogno di più che solo collaborazione; necessitano di un motivo o una causa convincente da perseguire.
  2. Assicurati che i membri del team sentano che il loro lavoro contribuisce a un impatto maggiore oltre al guadagno finanziario.
  3. Comunica l’importanza degli sforzi del team nel fare una differenza significativa nel mondo o per i clienti.

Dettagli Specifici:

  • Comprendi che mentre la collaborazione e la fiducia sono cruciali, esse da sole potrebbero non portare a idee rivoluzionarie senza uno scopo chiaro.
  • Incoraggia i leader a articolare una visione o una causa convincente che risuoni con i valori e le aspirazioni dei membri del team.
  • Sottolinea l’importanza dell’allineamento degli obiettivi individuali e di squadra con la missione o i valori globali dell’organizzazione.

Passo 24: Bilanciare Prestazioni e Fiducia

Descrizione:

Questo passo affronta l’equilibrio tra prestazioni e fiducia all’interno di un team, evidenziando l’importanza di entrambi i fattori nel raggiungimento del successo.

Attuazione:

  1. Riconosci che alte prestazioni e fiducia sono entrambi elementi essenziali del lavoro di squadra efficace.
  2. Comprendi che la fiducia non si basa solo sulle prestazioni ma anche sul carattere e sull’integrità.
  3. Riconosci il potenziale di tossicità di persone ad alte prestazioni con bassa affidabilità all’interno di un team.
  4. Considera l’impatto della fiducia sulla dinamica e il morale del team, anche se significa sacrificare un certo livello di prestazioni.

Dettagli Specifici:

  • Incoraggia i leader a valutare i membri del team non solo in base a metriche di prestazione ma anche alla loro affidabilità e al loro carattere.
  • Sottolinea l’importanza di promuovere una cultura di fiducia e responsabilità all’interno del team.
  • Evidenzia il ruolo dei leader naturali che potrebbero non essere i migliori esecutori ma contribuiscono alla coesione e alla fiducia del team.
  • Riconosci che misurare l’affidabilità in modo obiettivo è difficile ma cruciale perl’efficacia del team e il successo a lungo termine.

Passo 25: Comprendere l’Importanza dell’Integrità

Descrizione:

Questo passo evidenzia l’importanza dell’integrità e della responsabilità nel costruire fiducia all’interno di un team, attingendo a un esempio militare.

Attuazione:

  1. Comprendi che la fiducia si basa sull’integrità e sulla responsabilità, specialmente in situazioni ad alto rischio.
  2. Riconosci l’importanza di assumersi la responsabilità delle azioni, anche in circostanze difficili.
  3. Sottolinea la differenza tra assumersi la responsabilità al momento dell’azione rispetto a quando si viene scoperti.

Dettagli Specifici:

  • Riconosci che la fiducia è essenziale per un leadership efficace, specialmente in scenari di vita o di morte.
  • Evidenzia l’enfasi militare sull’integrità e sulla responsabilità come elementi fondamentali della fiducia.
  • Comprendi che l’integrità della leadership si estende oltre le azioni individuali alla affidabilità dei leader in situazioni critiche.
  • Comunica le conseguenze della diffidenza all’interno di un team, specialmente in ambienti in cui potrebbero essere a rischio vite umane.

Passo 26: Transizione dalla Collaborazione al Comando e Controllo

Descrizione:

Questo passo discute della transizione dalla collaborazione al comando e controllo durante le crisi, sottolineando la necessità di costruire fiducia in precedenza.

Attuazione:

  1. Comprendi il ruolo del comando e controllo nella gestione delle crisi, specialmente in situazioni caotiche come la pandemia da COVID-19.
  2. Riconosci che l’efficacia del comando e controllo si basa sulla fiducia preesistente all’interno del team.
  3. Sottolinea l’importanza di costruire fiducia attraverso l’empatia e la leadership prima di fare affidamento sul comando e controllo.

Dettagli Specifici:

  • Evidenzia l’importanza della fiducia nel consentire un comando e controllo efficace durante le crisi.
  • Comunica la necessità che i leader dimostrino empatia e cura verso i membri del loro team per costruire fiducia.
  • Riconosci che, sebbene il comando e controllo possa essere necessario durante le crisi, dovrebbe essere basato su una fiducia instaurata in precedenza.
  • Utilizza esempi da contesti militari per illustrare il ruolo critico della fiducia nel consentire una leadership efficace in situazioni ad alto rischio.

Passo 27: Identificare le Sfide nella Dinamica di Squadra

Descrizione:

Questo passo affronta le sfide comuni nella dinamica di squadra che ostacolano la collaborazione efficace, come gli ego, le insicurezze e la mancanza di formazione sulla leadership.

Attuazione:

  1. Riconosci gli ostacoli comuni alla dinamica di squadra efficace, tra cui scontri di ego e mancanza di formazione sulla leadership.
  2. Comprendi l’importanza di creare un ambiente sano per il disaccordo e la risoluzione dei conflitti all’interno dei team.
  3. Riconosci il divario nella formazione sulla leadership e la necessità di un’educazione più completa sulle competenze di leadership.

Dettagli Specifici:

  • Sottolinea l’aspetto umano del business e l’impatto della dinamica interpersonale sulle prestazioni del team.
  • Evidenzia l’importanza di promuovere una cultura di comunicazione aperta e feedback costruttivo all’interno dei team.
  • Sostieni programmi di formazione sulla leadership che si concentrano sull’ascolto attivo, sull’empatia, sulla confrontazione efficace e sulle conversazioni difficili.
  • Utilizza esempi del mondo reale, come le conseguenze dell’omicidio di George Floyd, per illustrare le conseguenze delle competenze di leadership inadeguate nel affrontare questioni sensibili all’interno dei team.

Passo 28: Abbracciare un Mentalità Infinita

Descrizione:

Questo passo enfatizza l’importanza di adottare una mentalità infinita nel business, specialmente riguardo alla definizione degli obiettivi e alla valutazione delle prestazioni.

Attuazione:

  1. Comprendi che il business è un gioco infinito senza vittoria ultima, richiedendo una prospettiva a lungo termine.
  2. Riconosci la necessità di obiettivi e metriche ma considerali come indicatori flessibili piuttosto che assoluti rigidi.
  3. Sottolinea il bilanciamento tra ambizione e praticità nella definizione degli obiettivi per garantire una crescita sostenibile.

Dettagli Specifici:

  • Comunica il concetto di mentalità infinita nel business, concentrandoti sulla longevità e sull’adattabilità.
  • Incita una cultura di flessibilità strategica, in cui gli obiettivi possano essere adattati in base alle circostanze evolutive.
  • Evidenzia i pericoli della ricerca di obiettivi rigidi, come compromettere la qualità o sacrificare la sostenibilità a lungo termine per guadagni a breve termine.
  • Utilizza esempi per illustrare l’importanza del bilanciamento tra ambizione e aspettative realistiche per mantenere la competitività nel lungo periodo.

Passo 29: Utilizzare i Dati sulle Tendenze per Decisioni Informate

Descrizione:

Questo passo difende l’uso dei dati sulle tendenze per informare la definizione degli obiettivi e la valutazione delle prestazioni, sfidando le pratiche commerciali convenzionali.

Attuazione:

  1. Integra l’analisi dei dati sulle tendenze nei processi di definizione degli obiettivi per identificare modelli e anticipare cambiamenti di mercato.
  2. Prima la presa di decisioni basata sui dati rispetto alla dipendenza da metriche a breve termine o successi individuali.
  3. Incita un cambiamento lontano dal corto termine e dall’individualismo verso un approccio più olistico alla strategia aziendale.

Dettagli Specifici:

  • Evidenzia il contesto storico delle pratiche commerciali, inclusa l’ascesa della supremazia degli azionisti e degli incentivi a breve termine.
  • Sottolinea gli svantaggi delle strategie focalizzate sul breve termine, come licenziamenti e sacrifici della sostenibilità a lungo termine per profitti immediati.
  • Promuovi un approccio più equilibrato alla definizione degli obiettivi e alla valutazione delle prestazioni, considerando sia gli obiettivi a breve termine che la sostenibilità a lungo termine.
  • Utilizza esempi concreti per illustrare le potenziali conseguenze della priorità ai guadagni a breve termine rispetto alla longevità aziendale nella presa di decisioni aziendali.

Passo 30: Comprendere il Contesto Storico

Descrizione:

Acquisisci una comprensione dell’evoluzione storica delle filosofie aziendali, concentrandoti in particolare sul passaggio verso il corto termine e le strategie finite che sono diventate prevalenti negli anni ’80, ’90 e 2000.

Attuazione:

  1. Ricerca lo sviluppo storico delle pratiche aziendali, prestando particolare attenzione ai cambiamenti nelle strategie aziendali dalla metà del XX secolo in poi.
  2. Identifica figure chiave ed eventi che hanno contribuito alla popolarizzazione del corto termine e degli approcci a mentalità finita, come l’ascesa dei CEO che enfatizzavano il raggiungimento di obiettivi finanziari a breve termine.
  3. Esamina studi di casi e letteratura che discutono delle conseguenze del pensiero a breve termine sulle prestazioni e sulla longevità aziendale.

Dettagli Specifici:

  • Esplora articoli accademici, libri e documentari che approfondiscono la transizione da modelli aziendali a lungo termine e sostenibili a massimizzazione dei profitti a breve termine.
  • Fai note su esempi specifici di aziende o dirigenti noti per la priorità dei guadagni a breve termine rispetto alla stabilità a lungo termine.
  • Considera i fattori economici e sociali che hanno influenzato l’adozione di strategie a breve termine, come la pressione degli azionisti e i downturn economici.

Passo 31: Riconoscere il Cambiamento verso un Pensiero a Lungo Termine

Descrizione:

Riconosci la tendenza emergente tra le generazioni più giovani e gli individui orientati al futuro a mettere in discussione e sfidare le filosofie aziendali tradizionali a breve termine.

Attuazione:

  1. Partecipa alle discussioni attuali e ai dibattiti in corso sulla responsabilità aziendale, la sostenibilità e la creazione di valore a lungo termine nelle imprese.
  2. Partecipa a seminari, webinar o conferenze incentrati sulla leadership etica, la governance aziendale e le pratiche aziendali sostenibili.
  3. Cerca leader del pensiero e influencer che sostengano un cambiamento verso un pensiero a lungo termine nella gestione aziendale.

Dettagli Specifici:

  • Partecipa a forum online o gruppi sui social media dove i professionisti scambiano idee e punti di vista sulla ridefinizione del successo al di là delle metriche finanziarie a breve termine.
  • Presta attenzione alle aziende di successo che danno priorità alle strategie a lungo termine e analizza i loro approcci alla crescita e alla redditività sostenibili.
  • Esplora risorse educative, come podcast e white paper, che forniscono approfondimenti sui benefici dell’adozione di un mindset a lungo termine nella presa di decisioni aziendali.

Passo 32: Identificare Opportunità per la Reinvenzione Aziendale

Descrizione:

Identifica potenziali ambiti all’interno della tua organizzazione o settore in cui esistono opportunità per sfidare e ridefinire le pratiche aziendali convenzionali.

Attuazione:

  1. Conduci un’analisi SWOT (Punti di Forza, Punti di Debolezza, Opportunità, Minacce) del modello aziendale attuale della tua organizzazione, concentrandoti sulle aree in cui il pensiero a breve termine potrebbe ostacolare il successo a lungo termine.
  2. Collabora con team interfunzionali per brainstorming di approcci innovativi per affrontare le pressioni a breve termine allineandosi agli obiettivi strategici a lungo termine.
  3. Cerca feedback da dipendenti, clienti e stakeholder sulle loro prospettive riguardanti l’impegno dell’organizzazione per la sostenibilità e la creazione di valore a lungo termine.

Dettagli Specifici:

  • Incita al dialogo aperto e alle sessioni di condivisione di idee per generare soluzioni creative per integrare il pensiero a lungo termine nelle operazioni quotidiane.
  • Valuta l’istituzione di iniziative interne o task force dedicate all’esplorazione e all’implementazione di pratiche aziendali sostenibili.
  • Esplora partnership con organizzazioni affine o leader del settore per sostenere collettivamente un cambiamento verso un pensiero a lungo termine all’interno della più ampia comunità aziendale.

Passo 33: Sviluppare una Fabbrica di Leadership

Descrizione:

Proporre l’istituzione di un programma di sviluppo della leadership mirato a coltivare futuri leader che danno priorità alla creazione di valore a lungo termine e alla sostenibilità.

Attuazione:

  1. Ricerca le migliori pratiche nello sviluppo della leadership e nella gestione del talento, concentrandoti su programmi che enfatizzano la leadership etica, il pensiero strategico e la visione a lungo termine.
  2. Progetta un curriculum completo che incorpori sia conoscenze teoriche che competenze pratiche rilevanti per la gestione aziendale sostenibile.
  3. Recluta mentori esperti e esperti del settore per servire come istruttori e consulenti all’interno del programma di sviluppo della leadership.

Dettagli Specifici:

  • Personalizza il curriculum per affrontare sfide e opportunità specifiche identificate all’interno dell’organizzazione o del settore, enfatizzando casi di studio reali e opportunità di apprendimento esperienziale.
  • Implementa metriche di performance e strumenti di valutazione per misurare l’efficacia del programma di sviluppo della leadership nel favorire il pensiero a lungo termine e i comportamenti di leadership orientati al valore.
  • Crea una cultura di apprendimento e crescita continua fornendo supporto continuo e risorse ai partecipanti al programma, inclusi opportunità di networking e accesso a ulteriori opportunità di formazione e sviluppo.

Passo 34: Riconoscere le Difficoltà Personali e Cercare Supporto

Descrizione:

Riconosci sfide o difficoltà personali nel contesto professionale e intraprendi passi proattivi per affrontarle, incluso cercare supporto da amici o colleghi fidati.

Attuazione:

  1. Rifletti sui sentimenti personali di insoddisfazione o disagio sul posto di lavoro, considerando se queste emozioni possano indicare un problema o un conflitto più profondo.
  2. Identifica un confidente o un amico fidato con cui puoi discutere apertamente le tue preoccupazioni e cercare guida o supporto.
  3. Pratica la vulnerabilità esprimendo le tue emozioni e condividendo le tue esperienze con il tuo confidente, consentendo un livello più profondo di connessione e comprensione.

Dettagli Specifici:

  • Sii onesto e trasparente riguardo ai tuoi sentimenti, anche se possono sembrare scomodi o difficili da esprimere.
  • Dai priorità all’ascolto attivo durante le conversazioni con il tuo confidente, consentendo loro di fornire intuizioni e prospettive che possono aiutarti a ottenere chiarezza sulla tua situazione.
  • Rimani aperto nel ricevere feedback e guida, riconoscendo che la vulnerabilità è una forza che può portare alla crescita personale e alla scoperta di sé.

Passo 35: Riscoprire Passione e Scopo

Descrizione:

Esplora vie per ravvivare passione e scopo sia negli sforzi personali che professionali, sfruttando l’introspezione e l’autoscoperta per allinearti con valori e motivazioni fondamentali.

Attuazione:

  1. Rifletti su esperienze e successi passati che hanno portato un senso di realizzazione o gioia, considerando i fattori sottostanti che hanno contribuito a quei risultati positivi.
  2. Partecipa a attività o hobby che scatenano creatività ed entusiasmo, permettendoti di riconnetterti con passioni al di fuori del lavoro.
  3. Cerca risorse o orientamento, come libri, workshop o sessioni di coaching, che facilitino l’introspezione e la crescita personale.

Dettagli Specifici:

  • Pianifica del tempo dedicato per l’auto-riflessione e l’introspezione, lontano da distrazioni o obblighi, per esplorare i tuoi valori, interessi e aspirazioni.
  • Sperimenta nuove esperienze o sfide che si allineano con i tuoi obiettivi personali e professionali, abbracciando opportunità di crescita e apprendimento.
  • Rimani curioso e aperto durante il processo di riscoperta della tua passione e del tuo scopo, riconoscendo che possono evolversi nel tempo e richiedere un’esplorazione continua.

Passo 36: Abbracciare l’Autenticità e Condividere la Tua Storia

Descrizione:

Abbraccia l’autenticità e la vulnerabilità come catalizzatori per la crescita personale e professionale, riconoscendo il potere di condividere le tue esperienze e intuizioni con gli altri.

Attuazione:

  1. Pratica l’autenticità esprimendo i tuoi veri pensieri, sentimenti ed esperienze sia nelle interazioni personali che professionali, promuovendo connessioni genuine e fiducia.
  2. Condividi il tuo percorso di auto-scoperta e riscoperta con colleghi, amici o pari, evidenziando le lezioni apprese e le intuizioni acquisite lungo il cammino.
  3. Incita al dialogo aperto e alla collaborazione all’interno della tua comunità o organizzazione, creando un ambiente di supporto in cui gli individui si sentono autorizzati ad esprimere il loro vero sé.

Dettagli Specifici:

  • Comunica la tua storia con sincerità e trasparenza, evitando esagerazioni o enfasi per mantenere credibilità e fiducia.
  • Promuovi empatia e comprensione ascoltando attivamente le storie ed esperienze degli altri, creando una cultura di rispetto reciproco e apprezzamento.
  • Guida con l’esempio dimostrando coraggio e vulnerabilità nel condividere il tuo percorso personale, ispirando gli altri ad abbracciare la propria autenticità e perseguire una crescita significativa.

Passo 37: Prioritizzare l’Empatia e la Connessione Umana

Descrizione:

Dai priorità all’empatia e alla connessione umana nelle relazioni professionali e nella cultura organizzativa, riconoscendo l’impatto trasformativo della leadership compassionevole e della comunicazione autentica.

Attuazione:

  1. Cultiva una cultura di empatia all’interno della tua organizzazione promuovendo comunicazione aperta, ascolto attivo e rispetto reciproco tra i membri del team.
  2. Fai da esempio dimostrando empatia e comprensione nelle tue interazioni con colleghi, clienti e stakeholder, riconoscendo le loro prospettive ed esperienze uniche.
  3. Incorpora pratiche di sviluppo dell’empatia nei programmi di sviluppo della leadership e di formazione, dotando i leader delle competenze e della mentalità per connettersi ed supportare efficacemente i loro team.

Dettagli Specifici:

  • Pianifica incontri regolari con i membri del team per informarti sul loro benessere e offrire supporto, dimostrando preoccupazione genuina per la loro crescita personale e professionale.
  • Offri opportunità ai membri del team di condividere le loro storie ed esperienze, promuovendo un senso di appartenenza e cameratismo all’interno dell’organizzazione.
  • Celebra gesti di gentilezza e compassione, riconoscendo e premiando gli individui che dimostrano empatia e compassione nelle loro interazioni con gli altri.

Passo 38: Ridefinire Competenze Tecniche e Umane

Descrizione:

Cambia il paradigma dalla categorizzazione delle competenze in competenze tecniche o umane al riconoscimento dell’importanza sia della competenza tecnica che delle abilità orientate all’umano nello sviluppo personale e professionale.

Attuazione:

  1. Istruisci dipendenti e leader sulla distinzione tra competenze tecniche, che sono competenze specifiche del lavoro, e competenze umane, che comprendono intelligenza emotiva, empatia e comunicazione interpersonale.
  2. Sottolinea il valore del padroneggiare sia le competenze tecniche che umane per il successo individuale e organizzativo, evidenziando la natura complementare dell’esperienza tecnica e dell’intelligenza emotiva.
  3. Integra lo sviluppo delle competenze umane nei programmi di formazione e sviluppo accanto alla formazione tradizionale sulle competenze tecniche, promuovendo un approccio equilibrato all’acquisizione di competenze e alla crescita professionale.

Dettagli Specifici:

  • Offri workshop o seminari sull’intelligenza emotiva, l’ascolto attivo, la risoluzione dei conflitti e altre competenze umane essenziali per la collaborazione e la comunicazione efficace.
  • Incita alla autovalutazione e alla riflessione continua per identificare punti di forza e aree di crescita sia nelle competenze tecniche che umane, promuovendo una cultura di apprendimento e sviluppo continuo.
  • Offri risorse e supporto ai dipendenti per migliorare le loro competenze umane, come coaching, mentoring e opportunità di apprendimento tra pari.

Passo 39: Promuovere l’Empatia nella Leadership e nella Comunicazione

Descrizione:

Cultiva una cultura di empatia all’interno dell’organizzazione modellando comportamenti di leadership empatici e promuovendo pratiche di comunicazione empatica in tutte le interazioni.

Attuazione:

  1. Forma leader e manager sui principi della leadership empatica, sottolineando l’importanza di comprendere e convalidare le prospettive e le emozioni dei membri del team.
  2. Incita a canali di comunicazione aperti e onesti in cui i membri del team si sentono a proprio agio nell’esprimere i loro pensieri, sentimenti e preoccupazioni senza timore di giudizio o ritorsione.
  3. Incorpora esercizi e attività per sviluppare l’empatia nelle riunioni di team, nei workshop e nelle sessioni di formazione per migliorare l’intelligenza emotiva e le competenze interpersonali.

Dettagli Specifici:

  • Fornisci esempi di strategie di comunicazione empatica, come l’ascolto attivo, la parafrasi e la convalida delle emozioni, per aiutare i dipendenti a sviluppare competenze di comunicazione empatica efficaci.
  • Riconosci e premia casi di leadership e comunicazione empatica, rafforzando l’importanza dell’empatia come valore organizzativo fondamentale.
  • Promuovi un ambiente di supporto in cui la vulnerabilità viene accolta, consentendo la fioritura di connessioni autentiche e significative tra i membri del team.

Passo 40: Umanizzare Feedback sulle Prestazioni e Coaching

Descrizione:

Umanizza il processo di feedback sulle prestazioni e di coaching dando priorità all’empatia, alla compassione e al dialogo costruttivo per supportare la crescita e lo sviluppo dei dipendenti.

Attuazione:

  1. Approccia le conversazioni di feedback sulle prestazioni con empatia e compassione, concentrando l’attenzione sulla comprensione della prospettiva individuale e offrendo supporto ed incoraggiamento.
  2. Fornisci feedback specifico e azionabile che riconosca sia i punti di forza che le aree di miglioramento, promuovendo una mentalità orientata alla crescita e alla consapevolezza di sé.
  3. Offri opportunità di coaching e mentorato per aiutare i dipendenti a sviluppare le loro competenze umane, come empatia, resilienza e adattabilità, oltre alle competenze tecniche.

Dettagli Specifici:

  • Pianifica incontri regolari tra manager e dipendenti per discutere progressi, sfide e obiettivi in modo collaborativo e solidale.
  • Incita alla riflessione e alla definizione degli obiettivi come parte del processo di feedback, permettendo ai dipendenti di prendere in mano il loro sviluppo personale e professionale.
  • Fornisci formazione e risorse ai manager per migliorare le loro competenze di coaching e feedback, garantendo che le discussioni sulle prestazioni siano costruttive e significative.

Passo 41: Creare una Cultura di Appartenenza e Inclusione

Descrizione:

Crea una cultura di appartenenza e inclusione in cui tutti i dipendenti si sentano valorizzati, rispettati e autorizzati a contribuire con le proprie prospettive e talenti unici.

Attuazione:

  1. Stabilisci iniziative e politiche di diversità, equità e inclusione (DEI) che promuovano equità, uguaglianza e opportunità per tutti i dipendenti, indipendentemente dallo sfondo o dall’identità.
  2. Favorisci la comprensione interculturale e l’empatia attraverso attività di formazione, educazione e sensibilizzazione che mettano in evidenza l’importanza della diversità e dell’inclusione sul luogo di lavoro.
  3. Stimola la collaborazione e il lavoro di squadra tra team diversificati, sfruttando la saggezza collettiva e la creatività di individui provenienti da sfondi ed esperienze diverse.

Dettagli Specifici:

  • Fornire risorse e supporto per i gruppi di risorse per dipendenti (ERG) e le reti di affinità che rappresentano e difendono le comunità diverse all’interno dell’organizzazione.
  • Implementare pratiche di assunzione e promozione inclusive che diano priorità alla diversità e alla rappresentanza a tutti i livelli dell’organizzazione, dalle posizioni di ingresso ai ruoli di leadership.
  • Valutare e valutare regolarmente la cultura e il clima dell’organizzazione per identificare aree di miglioramento e garantire che le iniziative DEI siano implementate ed mantenute efficacemente.

Passo 42: Adattarsi al Mutamento del Paesaggio del Lavoro

Descrizione:

Abbraccia flessibilità, resilienza e adattabilità come qualità essenziali per navigare nel mutevole paesaggio del lavoro, riconoscendo la necessità di agilità ed empatia in tempi di cambiamento e incertezza.

Attuazione:

  1. Favorisci una cultura di flessibilità e adattabilità che consenta ai dipendenti di bilanciare responsabilità lavorative e personali, sia attraverso opzioni di lavoro remoto, orari flessibili o alternative di lavoro.
  2. Fornire risorse e supporto per la salute mentale e il benessere, inclusi accesso a consulenze, programmi di mindfulness e strumenti di gestione dello stress per sostenere la resilienza dei dipendenti e le strategie di coping.
  3. Comunica in modo trasparente e autentico con i dipendenti riguardo ai cambiamenti organizzativi, alle sfide e alle opportunità, dimostrando empatia e comprensione per le loro preoccupazioni e incertezze.

Dettagli Specifici:

  • Offri opportunità di formazione e sviluppo incentrate sulla costruzione di resilienza, adattabilità ed intelligenza emotiva, dotando i dipendenti delle competenze e della mentalità necessarie per prosperare in ambienti dinamici e incerti.
  • Incita al dialogo aperto e alla collaborazione tra leader e dipendenti per co-creare soluzioni e strategie per navigare nel cambiamento e nell’incertezza, promuovendo un senso di proprietà e di potenziamento collettivo.
  • Celebra resilienza e perseveranza come valori chiave all’interno dell’organizzazione, riconoscendo e premiando individui e team che dimostrano coraggio, creatività e resilienza di fronte all’avversità.

CONTENUTO ESAURIENTE

Introduzione

Diamo il benvenuto a Mohammed Khande e diamo il benvenuto a Simon Sinek. [Musica] [Applausi] Va bene, Simon Phoenix, oh questo sarà divertente, come ti ho detto ieri non ho idea di cosa accadrà ma sai, il tuo team mi ha detto che dovevo dire qualcosa di controverso. No, non abbiamo detto così. Scusa, Simon, molti uomini in questa stanza sanno chi sei, giusto, sei piuttosto famoso, ma permettimi di attribuirti una breve introduzione, Simon. Quindi Simon, hai studiato i 100 più grandi leader che attualmente gestiscono le organizzazioni oggi e quali comportamenti mostrano. Sei anche un autore di best-seller, giusto? Cominciamo dal perché, I leader mangiano per ultimi, Insieme è meglio e Il gioco infinito, quattro libri, huh? È abbastanza buono, ok, ne hai un altro in arrivo o è tutto qui? Il mio editore vorrebbe che sì, ok, chiedevo solo. Quindi abbiamo molte cose di cui parlare, quindi ascolta, per tutti voi in pubblico, potete fare domande all’app PWC Live, ok, quindi avremo una conversazione con Simon ma qualsiasi domanda potreste avere cercherò di filtrarle e saprete anche nell’app PWC Live l’ultimo libro scritto da Simon, il gioco infinito, potete ora ordinare una copia gratuita di quel libro tramite l’app PWC Live quindi tutti qui potranno beneficiarne, io non ho ricevuto un libro da te quindi. Quindi Simon lascia che ti dia un po’ di contesto su PWC prima di entrare nell’interrogatorio e nella squadra che hai qui. Quindi siamo un’azienda di persone, ok, tra tutte le persone che hai qui abbiamo circa 30.000 persone, sono tutti leader in questa stanza e abbiamo 30.000 persone che oggi non sono qui che ci è stato dato il privilegio di guidare, ok, stiamo crescendo molto velocemente abbiamo una squadra molto diversificata abbiamo pratiche diverse che sono rappresentate qui ma abbiamo anche persone che vengono da fuori che John Peter ha ricevuto un paio di centinaia di loro in questa stanza durante la pandemia quindi immagina una squadra molto diversificata che cresce velocemente mettendo insieme diverse attività e inoltre dobbiamo costantemente reinventarci a causa non di pressioni ma delle opportunità che abbiamo sul mercato con i nostri clienti oggi quindi la necessità di reinventarsi è importante giusto quindi sarà molto utile per noi capire cosa intendi per il gioco infinito so che hai scritto quel libro ho visto anche alcuni video sul gioco infinito ma raccontaci cosa intendi con questo gioco infinito.

Il Gioco Infinito

Negli anni ’80 il filosofo e teologo James Carse ha definito due tipi di giochi: giochi finiti e giochi infiniti. Un gioco finito è definito da giocatori noti, regole fisse e un obiettivo concordato: il calcio, il baseball hanno sempre un inizio, una parte centrale e una fine e se c’è un vincitore allora necessariamente devono esserci dei perdenti. Poi ci sono i giochi infiniti, che sono definiti da giocatori noti e sconosciuti, il che significa che non si sa necessariamente chi sono tutti gli altri giocatori e nuovi giocatori possono unirsi in qualsiasi momento. Le regole sono cambianti, il che significa che ogni giocatore può giocare come vuole e l’obiettivo è perpetuare il gioco, rimanere nel gioco il più a lungo possibile. Siamo giocatori in giochi infiniti ogni giorno delle nostre vite, che lo sappiamo o no. Non c’è nulla del genere come vincere l’istruzione, puoi arrivare primo per un periodo finito di tempo a scuola dove concordiamo il periodo di tempo e le metriche i voti ma nessuno vince l’istruzione e anche se possiamo continuare a imparare per tutta la nostra vita, nessuno vince la sanità, nessuno vince la politica globale e non c’è sicuramente niente del genere come vincere in affari. Ma se ascoltiamo il linguaggio di così tanti leader diventa chiaro che in realtà non conoscono il gioco che stanno giocando, parlano di essere il numero uno o di essere i migliori o di battere la concorrenza. Ma la domanda è, basato su cosa, basato su quali obiettivi concordati, metriche e limiti di tempo? Chiaramente i tuoi concorrenti, gli altri giocatori nel gioco, non hanno accettato le tue metriche, i tuoi limiti di tempo o i tuoi obiettivi. Nessuno ha concordato su cosa significhi vincere, sai. E questo è un problema perché quando giochiamo con una mentalità finita in un gioco infinito, quando giochiamo per vincere in un gioco che non ha una linea di arrivo, ci sono alcuni risultati molto prevedibili e consistenti. I più importanti sono il declino della fiducia, il declino della cooperazione e in realtà il declino dell’innovazione. E c’è una grande ironia nelle aziende che cercano di reinventarsi e rimanere al passo con i tempi mentre contemporaneamente cercano di battere la concorrenza e vincere e essere i migliori, queste due cose sono incongruenti. Ti darò un esempio, un esempio stupido, quando Circuit City è andato in bancarotta Best Buy non ha vinto nulla, giusto, non ha vinto nulla. Il loro concorrente numero uno è uscito dal gioco perché ha esaurito la volontà e le risorse per giocare ma Best Buy non ha vinto nulla, ha dovuto continuare a giocare, infatti con la crescita di Amazon l’intera regola del gioco è dovuta cambiare e quindi la realtà è che quando giochi con una mentalità infinita giochi non per battere nessuno ma alla fine giochi, il vero concorrente sei tu stesso, ovvero come rendere i nostri prodotti migliori quest’anno rispetto allo scorso anno, come rendere i nostri servizi migliori quest’anno rispetto all’anno scorso.

Il Gioco Infinito (continua)

…rispetto allo scorso anno, come rendere la nostra cultura più forte quest’anno rispetto all’anno scorso, ed è un gioco di costante costante miglioramento ma non c’è nulla del genere come vincere. Ma hai menzionato cinque attributi, giusto, di creare quella mentalità infinita perché sono sicuro che è qualcosa che dobbiamo praticare, giusto, quali sono i cinque attributi? Quindi per adottare una mentalità infinita o abbracciare una mentalità infinita come hai detto, ci sono cinque pratiche, il numero uno è devi progredire, adattare, causare, il secondo è costruire squadre di fiducia, il terzo è studiare i tuoi rivali degni, il quarto è avere una capacità di flessibilità esistenziale e l’ultimo è avere il coraggio di guidare.Allora, molto velocemente, sai, molte aziende hanno dichiarazioni di visione o di missione e solitamente suonano simili e non sono utili per essere il miglior dannato, per essere il più rispettato, il più eminente blah blah blah, il massimo valore per i nostri clienti blah blah blah, puoi spegnere i monitor per favore, chiudere le diapositive, sai [Risate] è molto bello essere qui, grazie mille, eh, e non è sbagliato, semplicemente non è utile, come nessuno, nessuno, oh, cavolo, voglio dire, nessuno nel tuo giro, un totale di zero, si sveglia ogni mattina pensando a se stesso oggi è il giorno, come farò avanzare la missione, giusto, ha detto quello ieri, ridendo, quindi quando parlo di far avanzare una Giusta Causa, giusto, una giusta causa è qualcosa di molto più idealistico, è un’affermazione del mondo che desideri, del modo in cui desideri che funzioni il mondo, è un mondo che immagini, come noi immaginiamo un mondo che è PWC, immaginiamo un mondo in cui e poi dedichiamo la nostra pratica, dedichiamo la nostra energia, dedichiamo le nostre risorse per avanzare verso quella causa e porteremo i nostri clienti con noi, il lavoro che facciamo ci avvicina a quella causa, quindi ti darò un esempio, quindi la mia giusta causa, la giusta causa della nostra organizzazione, immaginiamo un mondo in cui la grande maggioranza delle persone si sveglia ogni singola mattina ispirata, si sente al sicuro ovunque siano e termina la giornata soddisfatta dal lavoro che fanno, questa è la nostra causa, questa è una causa tanto giusta che saremmo disposti a sacrificare per avanzare più vicino a quell’ideale, non ci arriveremo mai, è un ideale, ok, e puoi guardare a organizzazioni o leader che hanno avuto un impatto profondo nei loro settori o nel mondo, vedrai queste giuste cause, che si tratti di tutti gli uomini sono creati uguali, giusto, è una giusta causa imperfetta a modo suo ma puoi vedere una nazione che si impegna, ho un sogno, letteralmente immaginando che un giorno i bambini neri terranno le mani sui giochi con i bambini bianchi, imperfetto nella sua realtà ma puoi vedere una nazione che si impegna, quando Apple e Steve Jobs parlavano di dare potere agli individui per contrastare il Grande Fratello, puoi vedere l’attrazione per il computer personale perché letteralmente dà potere a un individuo per competere contro una corporazione, imperfetto ma un impegno e tutte queste cose diventano un impegno che diventa incredibilmente ispirante per una forza lavoro perché si sentono come se stessero contribuendo a qualcosa di più grande di loro stessi ma quando si parla di innovazione se dici fornire un maggior valore per i nostri clienti e non è sbagliato devo sottolineare non è sbagliato ma ma quando dici innovare intorno a questo l’innovazione tende ad essere più caratteristiche e benefici tende a essere aggiustamenti ed efficienze quando dici essere il migliore non so nemmeno come si possa innovare intorno a quello giusto non si può dire a qualcuno di dire a qualcuno sai innova quindi ma quando dici innovare un modo per far avanzare queste le idee possono venire da qualsiasi parte all’interno dell’organizzazione e le idee tendono ad essere molto più grandi ok quindi non è che quelle cose sono sbagliate quello che sto offrendo è quello che un percorso più chiaro per abbracciare un infinito mindset giusto non è che l’altro non funzioni non ha valore ha semplicemente meno valore nel gioco infinito ok giusto quella era la prima solo andare avanti solo avanzare non lo raggiungerai mai è uno stato idealizzato e anche quando mi senti dire quando senti le persone dirlo sembra che abbia più gravità ed è di proprietà sai non suona come la dichiarazione di missione di ogni altra azienda ok quindi parlo di costruire team di fiducia che è essenziale perché soprattutto quando stai operando su larga scala 300.000 persone la fiducia è assolutamente essenziale la leadership senior deve fidarsi del management intermedio che deve fidarsi del front line che non solo capiscono cosa siamo qui per fare ma non devo fare microgestione giusto uno dei miei esempi preferiti di come appare un team di fiducia è successo alcuni anni fa quando ero in viaggio di lavoro sono andato a Las Vegas e sono stati molto gentili a mettermi al Four Seasons lì fuori sei sicuro che era per affari sì era un bel Hotel giusto chiedendo era per affari giusto sì era per affari sì è stato un viaggio di lavoro vero e proprio e avevano un bar del caffè nella hall del Four Seasons a Vegas e quindi un pomeriggio sono andato e mi sono comprato una tazza di caffè e il barista che lavorava quel giorno era un ragazzo di nome Noah Noah era divertente e affascinante e coinvolgente e ho passato troppo tempo a comprare una tazza di caffè perché mi è piaciuto così tanto parlare con Noah quindi come è mia natura ho chiesto a Noah ti piace il tuo lavoro e senza esitazione Noah ha detto adoro il mio lavoro ora nella mia professione…

Costruire Team Affidabili

È significativo, come è razionale. Ti piacciono le persone, ti piace il lavoro, sai, ti pagano bene e ti piace il tuo lavoro. L’amore è emotivo, è una connessione di ordine superiore, giusto? Tipo, ami tua moglie? Mi piace molto, giusto. [Risate] È chiaramente un parametro diverso, giusto. Quindi, quando Noah ha detto che ama il suo lavoro, le mie orecchie si sono drizzate, questo ragazzo ha un legame emotivo con il suo lavoro, quindi immediatamente ho chiesto, dimmi specificamente cosa fa il Four Seasons che ti farebbe dire che ami il tuo lavoro, e di nuovo, senza esitazione, Noah ha detto che durante il giorno i manager mi passano accanto e mi chiedono come sto, mi chiedono se c’è qualcosa che posso fare per migliorare il mio lavoro, non solo il mio capo, qualsiasi manager, e poi ha detto lavoro anche in un altro hotel e lì i manager passano accanto a noi e ci beccano quando facciamo qualcosa di sbagliato, i manager cercano sempre di migliorare le prestazioni e assicurarsi che raggiungiamo i nostri obiettivi, lì cerco di tenermi basso, passare la giornata e semplicemente incassare il mio stipendio, solo al Four Seasons mi sento di poter essere me stesso. Questo è lo stesso essere umano che lavora in due diverse aziende eppure la nostra esperienza di lui sarà profondamente diversa non a causa di lui ma a causa dell’ambiente di leadership in cui lavora, sai, mi fanno spesso questa domanda, sai Simon come possiamo ottenere il meglio dai nostri collaboratori, le persone non sono un asciugamano che strizziamo per vedere quanto possiamo ottenere da loro, sai, è una domanda sbagliata, la domanda è come possiamo creare un ambiente in cui le nostre persone possano lavorare al meglio naturale e questa è l’arte della leadership, è creare un ambiente in cui le relazioni possano prosperare, in cui la fiducia possa prosperare e tutti noi sappiamo cosa si prova a essere in un team di fiducia, giusto, vuol dire che ci sentiamo psicologicamente al sicuro abbastanza da alzare la mano e dire ho commesso un errore o ho bisogno di aiuto o ho problemi a casa e sta influenzando il mio lavoro o ho paura o non so cosa fare senza alcuna paura di umiliazione o ritorsione ma piuttosto dire queste cose con l’assoluta convinzione che qualcuno nel nostro team si affretterà a sostenerci, sfortunatamente tutti conosciamo anche cosa si prova a non lavorare in un team di fiducia dove ammettere una qualsiasi di queste cose potrebbe danneggiare le nostre possibilità di promozione potrebbe danneggiare le nostre possibilità di, potresti essere umiliato e così quando lavoriamo in team dove la leadership sta creando un ambiente dove la fiducia è un bene prezioso costringiamo le nostre persone a venire a lavorare e mentire, nascondersi e fingere dove fingono che non abbiano commesso errori stanno mentendo, nascondendosi e fingendo e alla fine le cose si romperanno e alla fine le cose si romperanno e quando si parla di reinvenzione e si parla di innovazione e si parla di sfidare lo status quo o qualsiasi cosa ci sia necessariamente c’è rischio e necessariamente ci sono errori e necessariamente ci sono idee stupide e devi creare un ambiente in cui questo sia buono l’alternativa è che tutti giocano in sicurezza che non è il modo che porta a miglioramenti migliori o significativi quindi questo è assolutamente essenziale se vuoi giocare nel gioco infinito perché alla fine ognuno di noi lascerà l’organizzazione o morirà ad un certo punto sai, cerchio della vita e sarai sostituito da nuove persone e quindi l’opportunità è creare un’azienda con una visione e team che possono prosperare e durare più a lungo di ogni singola persona qui e questo fa parte della responsabilità della leadership è lasciare l’organizzazione in condizioni migliori di come l’hai trovata il che significa coltivare la prossima generazione come una delle principali responsabilità di qualsiasi leader è fare più leader e quindi costruire team di fiducia è assolutamente essenziale trovo il degno rivale uno studio dove i rivali sono in realtà il più facile da abbracciare e implementare e trovo che sia anche affascinante nel business parliamo di avere concorrenti che sono i tuoi concorrenti il problema è che l’idea di concorrenza è un atteggiamento molto finito perché i concorrenti sono lì per essere battuti giusto, batti i tuoi concorrenti nel baseball ma nel gioco infinito non ci sono concorrenti ci sono altri giocatori di sicuro, ma a differenza del football o del baseball in un gioco infinito puoi avere due aziende che offrono relativamente lo stesso set di servizi per…

Concorrenza Degna e Flessibilità Esistenziale

Sai, più o meno lo stesso prezzo, più o meno la stessa qualità e, sai, un po’ di alti e bassi qua e là, e entrambi possono fare egregiamente e guadagnare un sacco di soldi allo stesso tempo, giusto? In altre parole, non c’è vincere o perdere e quindi è per questo che parliamo di essere i migliori in base a cosa, eh? E quindi cercare di battere la concorrenza cosa stiamo facendo è passare troppo tempo concentrati su quello che stanno facendo loro e non abbastanza tempo concentrati su quello che stiamo facendo noi e quindi piuttosto che abbracciare questo concetto di concorrenza degna dove vedi tutti gli altri giocatori nel tuo settore come rivali e alcuni di loro sono degni di confronto in altre parole ci sono altri giocatori nel tuo settore altri giocatori nel gioco che fanno una o molte cose meglio di te rispetta quello e ammira quello perché i loro punti di forza ti rivelano i tuoi punti deboli e se il vero unico concorrente nel gioco infinito sei tu stesso allora sapere dove sono i tuoi punti deboli è essenziale perché allora puoi migliorarli e quindi chiedetevi quali sono gli altri giocatori quando il loro nome viene menzionato che ti fa sentire insicuro arrabbiato è probabilmente perché stanno facendo qualcosa di meglio sai che il loro leadership è migliore è migliore il loro team di vendita sai qualunque cosa sia è migliore la loro implementazione è migliore che marketing nuovo è migliore e invece di cercare di batterli o arrabbiarsi rispettali impara da loro e poi applica le lezioni a te stesso un gioco di costante miglioramento puoi farlo domani e a proposito i tuoi rivali degni possono cambiare perché a volte non sono più degni di confronto perché hanno rovinato la loro attività per quale motivo troppo mindset finito suppongo quindi sai abbiamo avuto una conversazione ieri con tutti intorno a chi sono i nostri concorrenti oggi sì e di non temere i nostri concorrenti giusto perché al tuo punto essere grati per loro sì sii grato per loro certo no non temiamoli ma comprendendo anche che chiunque assumiamo che stiamo competendo oggi potrebbe non essere chi competiamo domani giusto perché hai sempre nuovi giocatori che entrano nel gioco è quello che stai dicendo beh questa è la grande ironia nel mondo degli affari perché il fatto divertente è che i concorrenti che selezioni è una lista arbitraria vero perché nessuno dei grandi concorrenti delle aziende che ti abbassano come Myspace non sapeva nemmeno che Facebook esisteva sai che tutti gli editori ignoravano Amazon hanno rifiutato di investire in Amazon sai che tutte le case cinematografiche e tutte le stazioni televisive pensavano che Netflix fosse carino giusto erano NBC CBS e ABC e la volpe erano così concentrate l’una sull’altra che letteralmente ignoravano quindi le minacce provenivano dall’esterno e è perché pensare vecchio con vecchi giocatori e ancora una volta è solo perché stanno facendo quello che è familiare stai prendendo qualcuno che è un dirigente senior di un’azienda che è cresciuto attraverso un’industria che ha fatto la stessa cosa per 20 o 30 anni e ora dici smetti tutto questo ci sono nuovi modi di pensare ho bisogno che tu disimpari completamente tutto e non è che questo non possa essere fatto ma come esseri umani ci diciamo a noi stessi beh quello che ho fatto ha funzionato perfettamente per 30 anni penso di sapere cosa sto facendo va tutto bene grazie mille ed è pericoloso e Netflix è un ottimo esempio perché il allora CEO di Blockbuster ricordateli e Blockbuster era il gorilla da 800 libbre voglio dire era l’unica catena nazionale significativa di noleggio video nel paese giusto un’azienda enorme lo sapevamo questa nuova tecnologia chiamata streaming era disponibile e non era ancora abbastanza buona motivo per cui Netflix stava sperimentando un nuovo modello di pricing se ricordi era un abbonamento e potevi ottenere i DVD tenerli per quanto volevi restituiscili e poi li avrebbero sostituiti e poi alla fine sapevano sapevano che alla fine sarebbe diventato lo streaming e il CEO all’epoca ha visto che questo era significativo ed è andato al consiglio e ha detto penso che dovremmo sperimentare un modello di abbonamento e il consiglio non gli ha permesso di fare quel cambiamento vuoi un altro motivo perché il 12 delle loro entrate proveniva dalle multe per ritardo oh wow e avevano troppa paura di perdere il 12 delle loro entrate quindi invece hanno perso tutta l’azienda e questo è il problema che a volte devi subire un colpo a breve termine per innovare specialmente quando si tratta di sperimentare nuovi modelli e il colmo era che non era un esperimento perché un’altra azienda aveva già dimostrato che aveva validità stava funzionando questo è stato il Folly il Folly era che non c’era rischio erano solo pensatori finiti a breve termine che pensavano a tutto ciò che potevano pensare era perdere quel 12 percento ora l’intera azienda è giù e ora non esiste più e Netflix sta letteralmente ridefinendo la categoria e non ho investito in Blockbuster quindi hai parlato di come lo chiami flessibilità organizzativa giusto o agilità oh la flessibilità esistenziale flessibilità esistenziale non è come la flessibilità normale quella quotidiana che devi fare per lavorare è è la capacità di un’azienda di fare un profondo cambiamento strategico di 180 gradi al fine di avanzare quella causa giusto penso che uno degli esempi migliori di cosa sia un Flex esistenziale sia accaduto alla fine degli anni ’70 inizio anni ’80 quindi ho menzionato apple e Steve Jobs Steve Jobs aveva questa visione di dare potere agli individui per contrastare il Grande Fratello ha visto il computer personale come la tecnologia perfetta per farlo e i lavori in apple avevano già un’azienda grande azienda in crescita rapida una delle prime unicorni avev ano già avuto successo dall’Apple One l’Apple II lavori era già famoso e come è pratica di molti esecutivi sono andati a visitare altre aziende e i lavori e alcuni dei suoi ragazzi senior hanno fatto un tour del Xerox Park a Menlo Park e Xerox ha mostrato loro una nuova tecnologia che avevano inventato chiamata interfaccia grafica utente che permetteva alle persone di utilizzare un computer cliccando su un mouse e spostando un cursore su un desktop e i lavori hanno guardato questa nuova tecnologia che non hanno inventato e hanno detto che è profonda perché ora se vuoi utilizzare un computer devi imparare come sai devi imparare un codice di base giusto il che significa che una percentuale molto piccola della popolazione può effettivamente usarlo e se il mio obiettivo è quello di dare potere al maggior numero possibile di individui allora questa interfaccia grafica utente è qualcosa che non ho scelta per far avanzare la mia causa è ovvio che dobbiamo investire in essa e quindi ha detto

Influenza del Macintosh sul Computing

Il Macintosh ha cambiato così profondamente il corso del computing che l’intero software di Windows è progettato per funzionare come un Macintosh, e il motivo per cui un computer è ora un elettrodomestico comune è proprio quella decisione. Hanno subito una perdita a breve termine e hanno subito un colpo perché è ciò che accade necessariamente quando si reinveste, ma è una flessione esistenziale profonda e uno spostamento strategico profondo per far avanzare la tua causa.

Sfide nel Fare Spostamenti Strategici

Sai, la cosa divertente è che con il covid, molte aziende sono state costrette a farlo. Nella maggior parte delle carriere, lo farai una volta, al massimo due, ma la maggior parte delle persone passa la propria carriera senza dover fare una flessione esistenziale. È un cambiamento abbastanza significativo e causa molta sofferenza e stress all’organizzazione.

Importanza della Fiducia e della Giusta Causa

Ecco perché hai bisogno di team fiduciosi e di una giusta causa perché se hai una giusta causa, questo cambiamento è come, ovviamente, dobbiamo apportare questa modifica, e se hai team fiduciosi, loro dicono va bene, sarà una faticaccia ma siamo a bordo. E se non hai la giusta causa, non hai i team fiduciosi, probabilmente distruggerai l’azienda.

Importanza dell’Ascolto del Personale sul Campo

Il lavoro di David Marquez parla di questo, dove parla delle persone nella parte alta dell’organizzazione che hanno tutta l’autorità ma le persone nella parte bassa hanno tutte le informazioni. Molto del tuo personale sul campo che è a contatto quotidiano con i tuoi clienti, mentre sono le persone in alto che non sono a contatto quotidiano con i clienti ma prendono tutte le decisioni strategiche.

Costruire Fiducia in Organizzazioni Diverse

La fiducia in un’azienda non è così diversa dalla fiducia nelle nostre relazioni personali e amicizie. È un’esperienza umana, è un sentimento. E come abbiamo tutti sperimentato durante il covid, è più difficile costruire fiducia virtualmente. Non è impossibile ma richiede molto più lavoro e molta più intenzione.

Creare Opportunità di Connessione

Devi creare quelle opportunità artificialmente, giusto in modo prescrittivo, devi forzarle a succedere. Una cosa facile da fare che anche noi abbiamo abbracciato nella nostra azienda è un incontro di lunedì mattina dove è incoraggiato che partecipi il maggior numero possibile di persone. È un’opportunità per noi di connetterci come esseri umani dove diciamo, “questo fine settimana è stato un fine settimana difficile, sai mio padre è stato ricoverato in ospedale” o “questo fine settimana è stato un grande fine settimana perché ho potuto passare del tempo con i bambini.”

Sfruttare la Tecnologia per la Connessione

Incoraggiare le persone ad avere sessioni di lavoro tra loro dove accendete FaceTime o Zoom o qualcosa del genere e anche se non state facendo una riunione li avete lì mentre fate il vostro lavoro. O bere insieme o usare il telefono perché potete connettervi anche meglio al telefono che a volte su Zoom.

Importanza del Scopo nel Team

Ma se prendi un gruppo di persone e le metti in un team anche se vanno d’accordo e hai una leadership decente e non c’è senso di scopo o causa o giusta causa da dare loro per avanzare, allora cosa succede è che si può diventare miopi. Quindi se prendi un grande team e dai loro qualcosa da perseguire è lì che otterrai delle idee davvero grandi e meravigliose.

Lezioni dai Navy SEALs

Proprio dall’altra parte della baia hai Coronado, e a Coronado si trova la sede dei Navy SEALs. Ho avuto la possibilità di visitare Coronado e di incontrare i Navy SEALs. Ho avuto l’opportunità di lavorare con e conoscere il capo dell’addestramento per il Dev group per il SEAL Team Six.

Criteri di Selezione per Team d’Elite

Come si sceglie chi entra in questo gruppo? Sono tutti performer incredibilmente bravi. Ha disegnato un grafico, un asse x-y, e sull’asse verticale ha scritto la parola per performance, e sull’asse orizzontale ha scritto la parola fiducia. Il modo in cui l’ha definito è che la performance è quanto sei bravo nel tuo lavoro, la fiducia è che tipo di persona sei. Lo ha espresso come, “posso fidarmi di te con la mia vita, ma mi posso fidare di te con il mio denaro o con mia moglie?” Quindi potresti essere bravo sul campo di battaglia, potresti avere una buona mira, ma mi posso fidare di te fuori dal campo di battaglia?

Bilanciare Performance e Fiducia

Quello che ha spiegato è che nessuno vuole il performer scarso di bassa fiducia, ovviamente. Chiaramente, tutti vogliono il performer alto di alta fiducia. Ma quello che hanno imparato è che il performer alto di bassa fiducia è un membro tossico del team, e preferiscono avere un performer medio di alta fiducia, a volte anche un performer basso di alta fiducia, su una scala relativa rispetto al performer alto di bassa fiducia.

Importanza della Misurazione della Fiducia

La maggior parte delle aziende ha un milione di metriche per misurare la performance di qualcuno e pochissime o nessuna metrica per misurare l’affidabilità di qualcuno. Se riesci a sviluppare metriche oggettive che puoi aiutare le aziende a implementare, cambierai profondamente il corso degli affari perché non è che le aziende non siano interessate, semplicemente non sanno come misurarlo.

Individuare Individui di Alta Fiducia

Se vai da qualsiasi team e chiedi chi è il performer scarso di bassa fiducia, indicheranno la stessa persona. Allo stesso modo, se vai da qualsiasi team e chiedi chi ti ha sempre sostenuto quando le cose si mettono male, anche in quel caso tutti indicheranno la stessa persona, che probabilmente è il tuo leader naturale più dotato che potrebbe non essere il tuo individuo con le prestazioni più elevate nel team.

Approccio Militare alla Fiducia

Il militare è molto meglio nel misurare la fiducia perché per loro, la fiducia è vita e morte. Se i suoi Marines dubitano per un secondo che il loro leader stia dicendo loro la verità, o se i suoi Marines pensano che stia facendo qualcosa solo per far avanzare la propria carriera e proteggersi con i sacrifici dei suoi Marines, la fiducia si romperà e le persone moriranno. Il comando e il controllo funzionano solo quando hai passato del tempo a costruire la fiducia fino a quel momento.

Importanza della Fiducia in Situazioni Estreme

Si faranno errori, quindi i Marines sanno che si commetteranno errori e le persone moriranno a causa di quegli errori, ma non li stiamo facendo apposta, e non stiamo sacrificando inutilmente persone. Seguiranno quegli ordini ciecamente. Ora, questo è un esempio estremo perché è il Corpo dei Marines e è vita e morte, ma lo stesso vale per le imprese. Non puoi essere sempre in comando e controllo; quello è microgestione e logora le persone. Ma i buoni leader che sono empatici e passano il tempo a costruire fiducia e si preoccupano delle loro persone, nel caos, nella crisi, hanno l’opportunità di convertire in comando e controllo a breve termine, ed è altamente efficace.Allora, il primo libro che hai scritto, sì, è stato “Start with Why,” vero? In realtà, un collega in questa stanza mi ha dato il libro, sai, molti anni fa. Quindi, perché hai scritto un libro e quali sono alcuni dei concetti chiave di quel libro? Simon Sinek: “Start with why” non doveva essere un libro, e non doveva essere neanche un TED Talk. È nato dal mio dolore personale, dal mio percorso personale. Avevo quello che sembrava essere una vita superficialmente buona. Stavo vivendo il sogno americano. Ho avviato la mia attività, avevo una piccola consulenza di marketing, facevamo un buon lavoro, avevamo ottimi clienti, ben voluti, sai, le cose andavano bene. Ma mi sono completamente innamorato del mio lavoro. E le persone mi davano consigli stupidi, tipo, “Fai quello che ami.” Io dicevo: sto facendo la stessa cosa, e non la amo più, sai, segui la tua felicità, grazie. È perfettamente vero, è solo che non è attuabile. Ero molto imbarazzato dal fatto che non volevo più svegliarmi e andare a lavorare perché superficialmente tutto andava bene. Così non ne parlavo, e tutta la mia energia andava nel fingere di essere più felice, più di successo e più sotto controllo di quanto mi sentissi, e questo è stancante.

Importanza dell’Empatia nella Leadership

È l’esatto opposto. Penso che sia una dichiarazione di assoluta fiducia e ti rende incredibilmente bello e attraente agli amici e ai colleghi perché sappiamo chi sei e cosa difendi. Penso che sia meraviglioso. Grazie. Collega: Quindi, sai, sto arrossendo ma puoi dire. Simon Sinek: Ma stai irradiando. Collega: Quindi, quali altre domande ti sono state poste? Cosa vorresti dire ai miei colleghi? Cosa ti frulla per la testa uscendo da COVID? Non completamente usciti ma, sai, giusto? Gli ultimi due anni sono stati difficili, vero. Gli stili di leadership hanno dovuto cambiare, vero, o evolversi, vero. I Millennial prendono decisioni in modo molto diverso rispetto a prima, vero. Perché dovremmo fare attenzione? Penso che siamo diventati così, come società, specialmente nel mondo degli affari, siamo diventati così ossessionati dai numeri che abbiamo dimenticato le persone. E per me, c’è stata una magia che è accaduta quando è arrivato COVID. C’era un po’ di vera magia, che è quando siamo entrati nel lockdown per la prima volta, quasi due anni fa oggi, quando siamo entrati per la prima volta nel lockdown, molti leader, che fossero efficaci o inefficaci prima di COVID, molti leader hanno semplicemente fatto affidamento sulla propria umanità. Hanno preso il telefono e chiamato il loro team uno per uno. Dicevano: “Stai bene?” E in realtà si preoccupavano della risposta. E questo si chiama buona leadership. E’ stata una reazione organica e umana alla crisi. Ma avrei amato vedere, prima di COVID, e spero che questa pratica rimanga dopo COVID, sai, l’empatia è una cosa magica. E penso che dimentichiamo che siamo esseri umani che lavorano con esseri umani. È tutto qui, che siano colleghi o clienti. Sai, è un’impresa umana. E l’empatia sul luogo di lavoro, ti mostrerò com’è perché, e tra l’altro, smettila di dire capacità soft. Parliamo di capacità hard e quindi non c’è niente di soft in esse, numero uno, e numero due, hard e soft sono opposti. E mi dispiacerebbe pensare che le capacità hard e le capacità soft stiano lavorando l’una contro l’altra. Sono capacità hard e capacità umane. E per qualcuno per performare veramente, ti insegnerò capacità hard, che sono le capacità di cui hai bisogno per fare il tuo lavoro, e ti insegnerò capacità umane, che sono le capacità di cui hai bisogno per essere un essere umano migliore. E se riesci a padroneggiare entrambe, avrai successo in questa organizzazione. E penso che dobbiamo puntare ancora di più su quelle capacità umane. Quindi, com’è l’empatia sul luogo di lavoro di nuovo? Non c’è niente di soft al riguardo, incredibilmente umana. Quindi, il vecchio sistema, prima, uno scenario non empatico, abbastanza normale. Entri nell’ufficio di qualcuno e dici: “Ehm, i tuoi numeri sono in calo per il terzo trimestre consecutivo. Abbiamo avuto questa conversazione prima. Se non migliori i tuoi numeri nel quarto trimestre, non so cosa succederà.” Giusto? È uno scenario abbastanza normale. Noi non lo facciamo qui. No, tra i tuoi clienti, sì, va bene. Meglio. Ecco com’è l’empatia. I tuoi numeri sono in calo per il terzo trimestre consecutivo. Abbiamo parlato di questo prima. Stai bene? Cosa succede? Sono preoccupato per te. Giusto? E l’iniezione di umanità in un’impresa umana paga dividendi. E questa è la cosa che trovo così affascinante della leadership in generale è che in realtà non sappiamo le cose che diciamo o facciamo che hanno un impatto, positivo o negativo, potrei aggiungere. Sai, e sono momenti di verità. Come ogni singuno di noi ha avuto un’esperienza che abbiamo fatto a qualcuno o qualcuno ha fatto a noi che abbiamo pensato, “Beh, è stata così innocua,” nemmeno ci siamo resi conto che, per esempio, qualcuno ha chiesto come stessi. Cosa stavi facendo. Pensavano che non significasse nulla, hanno proseguito con la loro giornata e dieci anni dopo, portiamo ancora quella gratitudine per quella persona e quella lealtà . E penso che dimentichiamo, sai, quanto sia importante presentarsi e nel nostro modo disordinato, imperfetto di essere una versione dei nostri migliori sé l’uno con l’altro ogni singolo giorno. E tra l’altro, tutti i talenti e le abilità che insegni sul lavoro riguardo alla buona leadership, l’atto di ascoltare, come avere conversazioni difficili, tutte queste cose, ognuna di esse si trasferirà a casa. Vedrai migliorare i matrimoni, la qualità delle relazioni tra genitori e figli migliorerà a causa delle competenze che l’ufficio insegna loro come

Focus delle Aziende su Cultura e Leadership

Le aziende non si sono concentrate su cultura e leadership per troppo tempo, e meglio che tu risolva questo perché questo è un ambiente di tua creazione. Coinvolge tutti i livelli, non solo i livelli inferiori. Penso che sia un’ottima opportunità e, ancora una volta, penso che sia un’opportunità per la tua pratica di aiutare le aziende che sono preoccupate per questo a concentrarsi sulla cultura. Dare alle persone un luogo in cui vogliono lavorare, in cui si sentono viste, in cui si sentono ascoltate, in cui si sentono come se avessero una voce, si sentono come se il loro lavoro contribuisse a qualcosa di più grande di loro stessi, che la loro energia non è solo per aiutare qualcun altro a fare soldi, ma piuttosto che possano condividere la gioia e le ricompense. Penso che sia un’opportunità enorme per la tua pratica insegnare alle aziende come fare questo. Sono abituate a risolvere problemi aziendali ignorando i problemi culturali. Guarda molti dei unicorni, che si tratti di Groupons, o Ubers, o GameStops—intendi un unicorno qualsiasi. Quasi ognuno di loro, il motivo per cui le cose sono diventate instabili non aveva nulla a che fare con il modello di business, aveva tutto a che fare con la leadership e la cultura, e il fatto che non erano affatto preparati a qualsiasi cosa andasse diversamente dalla perfezione secondo i piani, che, come si scopre, sai, nessun piano va mai secondo i piani. Penso che sia un’opportunità enorme per te cambiare effettivamente il volto di come funziona il business e reagire a ciò con cui le aziende stanno lottando. Grazie, grazie, ottimo intervento, Simon. Firmalo, grazie, grazie mille, apprezzo. Grazie, grazie, ottimo lavoro, bravo, grazie.
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Eric Collin

Eric Collin

Eric is a lifelong entrepreneur who has been his own boss for virtually his entire professional journey. He has built a successful career on his own drive and entrepreneurial determination. With experience across various industries, such as construction and internet marketing, Eric has thrived as a tech-savvy individual, designer, marketer, super affiliate, and product creator. Passionate about online marketing, he is dedicated to sharing his knowledge and helping others increase their income in the digital realm.

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