Così ho trasformato 5.000 dollari in 2,6 miliardi

Melhor Ano de Receita

Qual foi o melhor ano de receita que você teve enquanto estava administrando a empresa de três bilhões?

Como Você Gastou Todo Esse Dinheiro

Como você gastou todo esse dinheiro? Comprei esse maldito avião para parecer importante. No dia seguinte, toda a indústria editorial dos Estados Unidos da América me processou.

Expectativas

Qual era a sua expectativa desde o início? Eu estava lá pelo dinheiro. Pessoas de negócios dizem que amam seus negócios, mas você não pode permitir que esse negócio o possua; você o possui. Com isso sendo o caso, valeu a pena?

Introdução

Hoje estamos na casa do bilionário fundador Paul Orfila, que vendeu sua empresa Kinkos por mais de um bilhão de dólares. Neste vídeo, vamos aprofundar sua história, como é viver o estilo de vida bilionário e como você levou a Kinkos de zero a bilhões em vendas.

Introdução de Paul Orfila

Oi, meu nome é Paul Orfila. Sou o fundador da Kinkos, que vendeu a empresa por um valor insuficiente. Nunca é o suficiente, sim, nunca vendi por o suficiente. Em 1997, vendi para uma empresa em Nova York, na verdade, um bando de trapos de Nova York. Eles acabaram vendendo por 2,6 milhões de bilhões, 2,6 bilhões de dólares, sim, para a FedEx. E você ainda era dono de uma parte disso quando eles venderam? Não, meio que saí disso. Quando você vende sua empresa, acho que a dica é sair imediatamente, porque é como vender a empresa, cortando o rabo de um cachorro centímetro por centímetro. Você está lá sendo torturado, sem autoridade, mas com muita agitação. E as pessoas, quando vendem sua empresa, se preocupam mais com a lealdade do que com o desempenho, e eles demitiram pessoas realmente boas, as novas de Nova York.

Preço de Venda

Por quanto você vendeu para ajudar? Vendemos talvez por um bilhão e meio.

Se Tornando um Bilionário

Como foi se tornar um bilionário? E eu não tenho tanto agora, porque estou doando tudo. Estou fazendo um bom trabalho doando meu dinheiro. Não acredito nisso. Você sabe, há tanta necessidade lá fora. Eu meio que me sinto culpado por acumular e ter tanto. E eu não sou um maníaco por posses, contrariamente ao que você pode ver aqui, mas não sou realmente um maníaco por posses.

Background e Ganhar Dinheiro

Bem, talvez dando um passo atrás, chegaremos à construção e chegaremos a essa parte da história. Mas como você ganhou seu dinheiro, a palavra, a Kinkos? Como eu faço? Eu era um poupador a vida toda. Eu não sou um leitor muito bom, e tive muitos problemas na escola. E eu meio que percebi que teria que fazer com minha conta poupança com crianças. Seus filhos devem ser bem-sucedidos de duas maneiras: ou serem bons na coisa da escola, onde são médicos, advogados ou algo relacionado à educação, ou serem bons com dinheiro. E eu sempre estava economizando meu dinheiro e tentando descobrir como Paul ganhou seu dinheiro.

Outros Investimentos

O que fazer com meu dinheiro. Então eu era um poupador. E você fez a maior parte da sua fortuna através da Kinkos? Oh sim, se eu tivesse outras maneiras de ganhar dinheiro também, mas fiz isso. Adoraria ouvir.

Estratégias de Investimento

Bem, sempre investi em ações, ações e imóveis. Acho que quando você inicia sua carreira, todo o seu dinheiro está no seu negócio. Você pega um empréstimo ou tem instrumentos líquidos como ações e títulos, porque a melhor maneira de destruir seu negócio não é transformar dinheiro em dinheiro e não pagar suas contas. Então, você fica um pouco mais velho, tem um terço do seu negócio, um terço em ações e um terço em imóveis. Então, quando você quer se aposentar, é um imóvel quitado, um pouco de ações e títulos. E se você quiser agitação, ainda pode ter funcionários.

Crescendo a Kinkos

Como você levou a Kinkos de uma loja? Como você a transformou em um negócio bilionário? Fizemos isso. Quando saí, estava em torno de três bilhões. Sim. Acho que você sabe, o que as pessoas perguntam é como você conseguiu quando tinha quatro anos? Como você chegou aos 20 anos e tão alto? Você apenas faz isso. Quer dizer, aconteceu naturalmente. Todos os dias eu ia e tentava melhorar. Uma das coisas que sempre abordei meu trabalho foi que as coisas funcionavam lindamente sem mim. Mas o que quer que eu fizesse todos os dias, eu o tornava melhor.

Construindo um Sistema

Então, se eu não fosse trabalhar, as coisas funcionavam. Eu tinha um sistema em que funcionava sem mim muito bem. Bem, acho que para você pode ser um pouco mais natural. Acho que para muitas pessoas por aí que pensam: “Gostaria de explorar o empreendedorismo. Gostaria de ganhar um bilhão de dólares ou gostaria de ter.”

Distinguindo a Kinkos

Então, a coisa da Kinkos, qual era sua expectativa desde o início? Por exemplo, quando comecei minha empresa, só queria ganhar alguns milhares de dólares e ser capaz de viver e trabalhar do jeito que eu queria. Bem, quando comecei, estava lá pelo dinheiro, e estava sempre à venda. Eu vendi em 1997, mas todos os dias que o negócio estava lá, estava à venda. Seu negócio é um instrumento para te fazer feliz; você o possui, ele não te possui. E é algo fundamental, acho que muitas empresas fazem, é que as pessoas de negócios dizem que amam seus negócios, você pode aproveitar seu negócio, uma vez que você o ama, está perdendo sua objetividade. E você não pode deixar que esse negócio te possua, você o possui.

Competição e Experimentação

Muitas outras pessoas, como meu pai vendia copiadoras quando eu era criança, então éramos como, você sabe, coelhos, sim, ele tinha um concorrente por aí, então, quando criança, íamos sempre a diferentes lojas, e todos tinham placas de fac-símile ou algo assim na época. Mas acho que como você distinguiu a Kinkos para se tornar um negócio bilionário?

Como há muitas outras pessoas competindo contra, bem, todos os dias, acho, experimentando como tentar. Meu custo marginal era de 17 centavos, eu vendia por um dólar. Eu estava jogando moedas soltas nas coisas. Mas o que acontece quando você tem um grande negócio com cerca de 25.000 funcionários, eles ficam muito defensivos e fazem essas coisas estúpidas chamadas revisões, e se torna muito punitivo. E eu tentava instilar mais e mais o risco na cultura, mas é difícil quando você tem executivos lá dentro.

Melhor Ano de Receita

Qual foi o melhor ano de receita que você teve enquanto estava administrando a empresa? No último ano em que estive lá, foram cerca de 3 bilhões em vendas de papel, cópias, impressões, pôsteres, processamento de filmes e material de papelaria.

Experimentos Bem-Sucedidos

Quais foram alguns dos experimentos que você gostou que deram certo e que não deram certo? Vou começar dizendo que nunca me sobrecarreguei e estava constantemente vagando por todas as lojas. Meu trabalho era ir para uma loja e procurar o que as pessoas estavam fazendo certo. Por exemplo, fomos para San Diego e eles fizeram um calendário. Eles tiraram 12 fotos e as colocaram em um calendário, usando uma copiadora colorida. Vendemos por US$ 30, eles venderam por US$ 30 em dezembro, e dezembro é um mês fraco. Isso foi uma grande descoberta; exploramos os calendários por todo o país.

Um dia, quando comecei, estava na sala de livros de reserva em uma universidade, e a maioria das pessoas não sabe mais o que é uma sala de livros de reserva, mas é onde o professor deixa materiais na sala de reserva e espera que você os leia para a prova. Bem, a maioria das pessoas vai na noite anterior à prova para pegar o livro, e ele não está lá, e um panfleto. E eu disse aos professores que eles poderiam deixar as coisas com a Fi arquivadas conosco, além de um livro de reserva, e os professores ficaram empolgados com o programa. E expandimos para todos os 50 estados, e estávamos fazendo cerca de seis ou sete por cento dos livros didáticos na Ohio State.

Se Tornando um Bilionário

Acho que estou tentando pensar, você acha que alguém pode se tornar um bilionário? Bem, eu não sou um bilionário. Você se tornou um bilionário? Não, nunca. Nunca fui um. Apenas dei todo o meu dinheiro. Mas na época, tipo, não, nunca. Lembre-se, a maioria das pessoas vai se gabar disso. Acho que você está apenas subestimando. Eu não. Eu diria que se alguém diz isso, eu penso na segurança dos meus filhos ou em ser sequestrado ou… Se você precisar de mais da transcrição ou tiver mais perguntas, por favor me avise.

Humildade e Evitar Se Gabar

E se gabar, isso simplesmente não é da minha natureza. Sim, eu não discordo. Sim, porque eu, meus pais tinham um ditado, meu pai fazia roupas femininas, e meu pai costumava dizer: “Se o negócio está indo bem, reclame. Se o negócio está indo mal, se gabe.” Então, sempre fui cauteloso com os fanfarrões. E, sabe, também, se você está se gabando e tem todos esses carros “olhem para mim” e tudo isso, as pessoas ficam invejosas. Elas não estão realmente orgulhosas do seu sucesso. Muitas vezes, estão muito invejosas. E você não quer, em termos de intimidade, se expor à inveja. E na cultura judaica e na cultura árabe, eles têm o mau-olhado. Sim, você não quer atrair o mau-olhado.

Reação à Venda do Negócio

Como você sentiu que as pessoas reagiram ou como você se sentiu quando a venda aconteceu? Eu me senti ótimo. Me livrei de todos os meus problemas financeiros. Vou te contar uma história engraçada, minha esposa aqui comprou um ex-esposa, é um gabinete de TV por US$ 35.000, e sempre me irritou que o gabinete fosse tão malditamente caro. Eu estava muito chateado com o gabinete. Eu estava sobrecarregado de dívidas bancárias. Eu tinha dívidas, dívidas, dívidas, dívidas, vendi o negócio. Estou feliz com o gabinete. Estou feliz com o gabinete.

Alívio da Responsabilidade

Então você realmente sentiu alívio, não é como se você sentisse alívio de si mesmo, certo? Sim, sim, sim, tive… Eu não gostava de responsabilidade, sabe, quando você é mais jovem, a responsabilidade é meio legal. Depois há uma coisa chamada fardo, que… há uma linha tênue. A responsabilidade é meio legal. Depois que você fica mais velho, se torna um fardo. E cheguei a esse ponto nos meus finais dos 40 anos. Eu simplesmente não gostava de toda a responsabilidade. Sabe, as pessoas, elas vão trabalhar com você ou para você; você é meio responsável por elas, e você quer ter certeza de que elas têm assistência médica e previdência, e você se preocupa com as pessoas. E não apenas a preocupação simplesmente me afetou demais. Lembro-me de ir para San Antonio, e uma mulher tinha quatro filhos e estava trabalhando na loja, e eu ficava pensando, como ela faz isso? Ela é solteira. Como ela mantém a sanidade? Essas são as coisas que me afetavam.

Liquidez e Paz de Espírito

Mas parece que vender tornou sua vida muito mais fácil. Oh, sim, sim. Acho que a liquidez torna a vida um pouco mais fácil, não se preocupar em pagar as contas. Isso… tive 30 anos de negócios em que estava preocupado em pagar as contas, e fiquei muito cansado disso. Acho que é… estou um pouco surpreso porque, como a Kinko’s está vendendo três bilhões de dólares por ano, nós expandíamos a cada ano com dinheiro interno. Nunca aceitei dinheiro externo, e éramos um subcapítulo S.

Evitar Investidores em Grupo

Eu sempre estava expandindo com meu capital interno. Eu nunca gostei dos investidores em grupo; simplesmente não confio neles. Sabe o que é um investidor? Ele é como um carona. Você pega o próximo e, antes que você perceba, fica sem gasolina, precisa de algo, e eles tomam conta do carro.

Equilíbrio entre Trabalho e Vida

Você gostaria de ter trabalhado menos? Não, trabalhei o suficiente. Eu não… na verdade, essa é uma boa pergunta, ok. Eu me preocupo se o trabalho árduo é uma preocupação. Eu era um trabalhador árduo, mas passar muitas, muitas horas no trabalho, eu não estava lá. Eu estava sempre vagando e preocupado. Esse era o meu trabalho.

Valeu a Pena?

Valeu a pena, todo o trabalho e preocupação? Não, na época, você poderia… estava nos meus 40 anos, eu não dormia bem, meu pescoço sempre doía, e eu tinha gases ruins. Agora, eu não tenho mais gases, durmo como um bebê, e meu pescoço não dói. O estresse causou alguns problemas.

Arrependimentos

Quais arrependimentos você tem do tempo? Bem, eu estava sob tanta pressão financeira. Eu não disse obrigado o suficiente, então trabalhei com pessoas realmente maravilhosas, e não disse obrigado o suficiente a elas. Vejo Deanna, Dan e CeCe, acho que você agradece a eles, e eles são o presidente da empresa, e CeCe trabalha muito perto de mim na minha vida pessoal, mas eu realmente nunca agradeci o suficiente a eles.

Gratidão

O que você diria, eu tenho que agradecer, mas na época, eu não estava… eu apenas… você sabe, quando você está no meio de tudo, é difícil ser grato. Você está apenas tão… sob tanta pressão; você está apenas tipo, “Ei, estamos focados no trabalho, aqui estão as coisas, nossos problemas, não temos…” Eu era alegre e muito comunicativo com os gerentes. Os gerentes, eles… eles gostavam de mim porque tudo o que eu fazia era para agradá-los, agradar os gerentes da loja, mas com os executivos, eles podiam sentir minha fúria um pouco.

Valeu a Pena?

Acho que, sendo esse o caso, valeu a pena? Ah, sim, sim. Acho que tive duas escolhas na vida. Eu poderia ter sido exatamente onde estou agora, ou teria sido sem-teto. Não há meio-termo para um cara como eu.

Superando Desafios na Educação

Por quê? Bem, eu não consigo ler muito bem. Eu… reprovei na segunda série e tive aula com uma paleta azul. Minha mãe… ela me bateu muito. Na terceira série, tive que ir para a escola em Hollywood, oito crianças na sala, duas tinham 18 anos. Eu ficava pensando, tipo, “Por quê? Eu tenho oito anos. Por que estou na escola assim?” Depois tive que fazer aulas de leitura, tinha que ir ao oftalmologista três dias por semana, e finalmente aprendi a ler.

Formando-se Apesar dos Desafios

Meus pais diziam que cada palavra que li custou US$ 50, e me formei no ensino médio em oitavo lugar na minha turma de 1200 alunos. E o alistamento militar dos Estados Unidos é a razão pela qual sou um graduado universitário, além de querer ir para a faculdade. Foi um ótimo lugar para crescer, então me formei.

Conselhos para Futuros Empreendedores

Que conselho você tem para alguém que está começando e quer ser empreendedor? Eu estava pensando nisso. Bem, vá até a sua alma e veja se você realmente quer isso, porque é muitas noites sem dormir e muita incerteza. Talvez seja melhor apenas ter um emprego. Mas você tem que ir até o seu patinho de borracha na sua banheira e perguntar: “Eu realmente quero essa preocupação?” É realmente muitas noites sem dormir.

Lidando com a Ambiguidade

E quão bem você lida com a ambiguidade? Você descobriu que gostava disso. Eu não tinha escolha.

Pensamentos Finais sobre Empreendedorismo

Ah, teria sido bom se eu não tivesse tanta incerteza. Teria sido bom se você fosse lá e tudo funcionasse muito bem, como uma máquina. Mas não…

Perfeição nos Negócios

Isso sempre é interessante nos negócios porque acho que do lado de fora pensamos que sim. Quando você assiste a alguém, você pensa: “Ah, isso deve ser perfeito.” Mas acho que por dentro, não, não, não, não, não. Os negócios são uma forma de arte. Se Da Vinci voltasse e dissesse: “Puxa, acho que poderia ter colocado um pouco mais de rosa nesta imagem, um pouco mais de azul”, eles são artistas. Sempre pode ser feito melhor, então você nunca está pronto, nunca é perfeito, sempre pode ser melhorado.

Primeiro Emprego e Empreendedorismo

Qual foi o seu primeiro emprego? Qual foi o primeiro negócio que você iniciou? O primeiro emprego que tive, fui ao mercado e comprei alguns morangos para vender porta a porta. Eu tinha cerca de nove anos de idade. Eu apenas os comprei na loja e os vendi. Eu sempre fazia coisas porta a porta. Eu pessoalmente respeito isso, é o que eu gosto mais em vendas.

Aprendendo a Vender

Como você aprendeu a vender? Eu não sei, você simplesmente faz. Vender jornais, você apenas… nós, apenas eu vendi, sabe, os Selos de Páscoa ou os selos de Natal. Eu costumava correr enquanto estava na escola. Isso simplesmente veio naturalmente para mim, eu não sei como, apenas vendia. Uma coisa que eu estava pensando para você é quantos, porque você fez, você sabe, você vendeu a Kinko’s por um bilhão e meio. Você não gosta do que eu disse? Gosto.

Equilibrando Orgulho e Arrogância

Certo. Meus pais, ou minha mãe e meu pai, ficariam apavorados se soubessem que eu estava me gabando de algo assim. Acho que sempre pensei, como, qual é a linha entre se gabar e sentir orgulho do que você conquistou? Como, acho que se gabar é tipo, “Eu fiz todo esse dinheiro e olhem todas essas coisas.” Porque acho que para mim, sinto algo parecido, onde sou autoconsciente a respeito disso, mas deve haver uma linha tênue entre orgulho e arrogância.

Superstição e Não se Levar a Sério

Você está certo. Mas sou supersticioso em relação a me levar a sério. E quando faço isso, sempre me dou mal. Sabe, um investimento, você acha que está morto, erro, é quando você se dá mal. Quando isso aconteceu? Ah, um dia eu tinha que voltar para a escola em janeiro, e eu tinha todo o dinheiro que precisava, e o dinheiro que precisava para me sustentar durante o verão. E eu estava dirigindo de volta de Los Angeles, moro em Santa Bárbara, e pensei comigo mesmo: “Caramba, estou indo muito bem.” Estou apenas, no dia seguinte, toda a indústria editorial dos Estados Unidos da América me processou. E eu pensei: “Cara, da próxima vez que você se levar a sério, é melhor não.”

Eu pensei que foi apenas uma coincidência, sempre que eu me levo a sério na bolsa de valores, e eu penso que vou me dar mal… eu sempre me dou mal, é bom demais para ser verdade, eu acabo comprando imóveis. Eu comprei uma fazenda, é bom demais para ser verdade, isso sempre acontece.

Má Experiência na Fazenda

Ah, cinco estrelas, que tal algum negócio de abacate na fazenda aqui? Eu não consigo imaginar uma maldita plantação de abacates, e as pessoas entravam e roubavam todos os meus abacates. Eu não consegui; foi uma coisa horrível. E sim, eu não tinha negócios naquele ramo. Quanto foi a multa?

Equilibrando Confiança e Humildade

Na época, foi cerca de três milhões de dólares. E então, pelo que você acabou vendendo? Cerca de três milhões, sim. Não tão ruim, mas foi muita confusão. Acho que a parte com a qual você está concordando é ser consciente do… não é bravata, mas ter o equilíbrio entre humildade para ser um iniciante ou ser capaz de experimentar e se perguntar e não pensar que somos tão bons. E também é bom ter um pouco de confiança, no entanto. O que você também está fazendo, lá no fundo, é você, e minha alma quando comecei, e eu não era muito confiante.

Eu sempre fui inseguro, e sempre fui paranoico com o cara do outro lado da rua me superando. Sempre. E a maioria das pessoas com quem trabalhei estava no negócio, e elas adoravam. Eu estava sempre olhando para o outro lado da rua. Essa era minha perspectiva, e eu sabia todas as fraquezas estratégicas que tínhamos. Foi aí que gastei meu tempo, corrigindo essas fraquezas ou apenas entendendo-as, imaginando o que um concorrente faria para me derrotar. Meu pai trabalhava com roupas femininas. Se você está no negócio da moda, você entende, as pessoas te copiam. É um negócio cruel. Você entende que a concorrência está lá para te derrotar.

Enfrentando a Concorrência

Então, o que você faz contra eles? O que você faz contra a concorrência que é mais…? Eu pensei em mim mesmo. Você tem que lembrar na microeconomia, a definição de concorrência pura: fácil entrada e saída do mercado, um produto homogêneo e o preço é o motivo pelo qual você comprou. Bem, quando comecei, o governo lá em cima tinha um contrato melhor para a máquina de Xerox. Eles tinham mão de obra subsidiada e aluguel grátis. Como vou competir com uma cópia? Uma cópia é uma cópia. É papel branco e um monte de coisa em um pedaço preto. Como eu posso competir com isso? Então, tive que ser mais esperto que a escola. Eu oferecia horários mais longos, oferecia excelente atendimento ao cliente e tinha produtos sinérgicos como encadernação e material de escritório junto com a cópia.

O que Torna uma Loja Boa

Eu cresci na Kinko’s, foi legal poder… qual loja? San Jose. Também tem uma em Austin. Temos FedEx Kinko’s, era bom. Lojas em Austin? Sim, San Jose. Tivemos boas lojas. Essas eram realmente boas lojas em Austin. O que faz uma boa loja? Isso é o que eu tinha que estudar o tempo todo. Passei todo o meu tempo nas boas lojas, entendendo por quê. Isso é interessante. Eu não ia às lojas antigas porque se você tem executivos, eles se preocupam com as 10 piores, mas eu sempre estava estudando por que alguém estava sendo bem-sucedido.

A Importância de Bons Gerentes

E eu… eu estava sempre estudando. Houston, tínhamos duas lojas em Houston. Eu tinha estacionamento ruim em ambas. Elas eram tão bem-sucedidas. O que fazia uma boa loja era o gerente. O moral do gerente, cara. Era um negócio centrado no gerente, e eu podia pegar um bom gerente e transformar um embaixador em uma boa loja. Eu podia pegar um gerente ruim, colocá-lo em uma boa loja e transformá-la em uma loja ruim. O que fazia um bom gerente, é meio que uma qualidade etérea. Eu conseguia perceber quando entrava nas lojas. Eu podia ver nos olhos dos trabalhadores. Eu conseguia apenas perceber se teria uma boa visita ou uma má visita.

Equilibrando Orgulho e Humildade

E também eu olhava os pequenos detalhes. Droga, eu tinha tantos problemas, eu tinha aquele negócio. Eu estava lutando contra eles o tempo todo. Você entrava na loja, meu pai me levou…

Empreendimentos de Negócios de Paul

Eu fiz muitos negócios diferentes. Tive cafeterias, espresso, cappuccino, antes da Starbucks. E eu ia tentar colocá-los co-localizados conosco ao lado da Kinko’s. E então fizemos uma lavanderia 24 horas. Não iria a uma lavanderia onde falassem inglês e estivesse aberta 24 horas por dia? Então, eu queria abrir esses centros de viagem onde você tinha negócios 24 horas. Mas eu fiz… oh, comecei… aqui, fui a Berkeley, sim. Você conhece o Top Dog? Sim. O que você nota no Top Dog? Pequenas grelhas de cachorro-quente. Você notou quantas pessoas estavam na fila? Sempre está cheio. Isso pode ser um indicativo de sucesso. Então, eu tentei imitar o Top Dog aqui em Santa Bárbara. Eu estraguei porque fizemos no meio da Skid Row.

Outros Negócios que Paul Iniciou

Eu fiz negócios de mineração de dados. Eu fiz… eu fiz tantos negócios. A maioria… muitos deles falharam. Quais são alguns dos outros que não funcionaram ou funcionaram? Só estou tentando lembrar de todos eles.

Como as Pessoas Deveriam Viver Suas Vidas

Se você tivesse que descrever como as pessoas deveriam viver suas vidas em décadas, como você pensaria nisso? Porque tenho uma boa resposta para isso

O Papel da Sorte

Isso é interessante porque eu sinto que você teria sucesso de qualquer maneira. E eu acho que depende de como você define o sucesso também. Não, eu não acho. Eu tive sorte. A sorte tem mais a ver com a vida do que você pode pensar. A sorte tem muito mais a ver com isso. Quais são algumas das situações de sorte…? Eu tenho… ah, eu abri a primeira localização que tinha uma garagem, e por coincidência, ficava na principal artéria do campus. Sem a sorte, os editores, quando eu perdi a ação judicial com os editores, eles tiveram uma liminar que me permitiu continuar nos negócios. Eles gostavam de nós. Ah, apenas uma vez eu tive sorte. Não sei se isso soa realmente estranho, mas eu estava no topo de um prédio de 12 andares, e estava jogando garrafas de Coca-Cola…

Aproveitando a Riqueza e a Busca da Felicidade

Então você vendeu sua empresa por algum valor que não vamos discutir, e não vamos chamar… Oh, pensei que fosse você. Você ainda está procurando um bilhão e meio. Como você tem aproveitado o dinheiro? Ah, é fácil. O que eu mais gosto é… Oh, você não entende o luxo de acordar todas as manhãs e não se preocupar e pensar no que você quer pensar. Gosto mais dessa parte. Eu acordo todos os dias com uma tela limpa de algo que não precisei fazer ontem ou preocupações de ontem. E… é interessante. Eu… eu vou falar sobre tempos verbais. Na sua organização, os proprietários estão no futuro, os gerentes estão no presente e os contadores estão no passado. Então, eu sempre estava no futuro e preocupado com coisas para o amanhã. Eu gosto disso.

Vale a Pena Buscar uma Riqueza de Bilhões de Dólares?

Quais são as maneiras pelas quais você conseguiu aproveitar o dinheiro? Porque grande parte de nossa audiência é composta por pessoas mais jovens que aspiram. Eles… eu acho que parte da pergunta é: “Vale a pena trabalhar duro para ganhar um bilhão de dólares? E essa é a vida à qual as pessoas devem aspirar?” Isso é um livro azul porque eram bilhões de dólares? Sabe, mais cedo ou mais tarde, você vai acordar consigo mesmo e entender. Isso vem de dentro. E o que é realmente triste é que você acorda com a mesma pessoa miserável com a qual começou. Você olha para essas estrelas de cinema e elas dizem a si mesmas: “Deus, eu tenho tudo. Isso me faz feliz. Por que eu ainda sou uma estrela de cinema infeliz?” É apenas meio… E estou sendo presunçoso sobre isso. Tenho dinheiro suficiente para viver uma vida confortável.

Aproveitando a Riqueza de Maneiras Inconvencionais

Você acha? Bem, eu posso ser presunçoso sobre isso. Quais são algumas das maneiras bobas em que você gastou seu dinheiro? Ou as mais divertidas, ou as mais estranhas maneiras que você aproveitou… ou algo assim… Quer dizer, você tem um tanque no seu quintal. Eu amo isso. Pegar um carro de polícia. Mas aquele carro de polícia ali me custou $5,500, e o tanque me custou $8,000. Estou orgulhoso disso. Fiz um bom negócio com eles. O que… que outras coisas assim… Comprei esse maldito avião para ser um figurão, e isso me custou mais do que o próprio avião porque para ser um figurão, eu tinha que ter projetos em todo o país, voando constantemente, sabe?

Despesas Bobas e Caras

Justifique o avião de figurão. Não, isso… isso me custou muito dinheiro. Muito mais do que o avião. Muito mais. Sendo um figurão. E quando vendi a empresa, me tornei um figurão e entrei em muitos empreendimentos imobiliários que não deveria ter me envolvido. Comecei a investir em ações, comprando partes de empresas que não deveria estar fazendo, sim. Então, eu… figurão. Simplesmente não… simplesmente não deu certo.

Contentamento e Riqueza

Isso, no geral, eu teria ficado contente apenas comprando ações e títulos tradicionais. Ficar satisfeito com a propriedade de renda que você tem. Qual era o plano ou quanto era o plano…? Ah, o avião custou apenas $22 milhões. Você quer ouvir uma boa história sobre aquele avião? Não, acho que podemos cortar… Acho que, sim, claro, acho que é tão interessante porque as pessoas sonham como… isso, sim. Você está cortando agora. Não, não, estou brincando. Estou brincando, claro. Isso é super interessante. Essas grandes empresas são estúpidas. Se você conhece os procedimentos contábeis deles, pode tirar grande vantagem deles. Vou voltar ao avião. Mas eu costumava ir para a Xerox e dizia: “Ah, Xerox, vocês têm essa máquina fantástica. Quero comprar 400 delas, e vou pagar o preço de lista. Vou pagar o que vocês quiserem, mas tudo o que quero é que vocês estendam o contrato de serviço por quatro anos.”

E eles… o que é uma máquina? Uma máquina é apenas um monte de metal maldito. Tudo o que eu quero é pegar as cópias no final que posso vender. Então, eles me davam essas máquinas, e eu tinha quatro anos de peças e manutenção gratuitas 24 horas por dia. E eu usava essas coisas 24 horas por dia. Então, com o avião, isso foi durante a recessão quando… uh, o mau Bush queria ser reeleito. O belicista no mau Bush… uh, ele teve uma depreciação de 50% em 2004. Então, se você comprasse algo, podia deduzir 50% dele. Então, eu fui para a empresa do avião. Eu disse: “Ei, você sabe, a propósito, vou pagar o preço de lista. Apenas me dê quatro anos ou três anos de serviço gratuito.”

Bem, um avião custa a cada vez… uma hora, custa $300 por hora para peças e pneus e tudo mais. Ou $400 por hora. Eu usei pra caramba… Eu tinha que pagar pela gasolina, e eu tinha um negócio de fretamento, então fiz um bom dinheiro no negócio de fretamento. Mas, uh, é por isso que comprei o avião. Mas também, eu estava no avião muitas vezes. Ser um figurão deveria custar muito dinheiro. Você ainda tem o avião? Não, não. Eu não quero ir a lugar nenhum. Estou meio cansado de quartos de hotel. Fica cansativo, tentar ir ao banheiro e acabar indo para um armário no meio da noite. Eu apenas fiquei cansado disso.

Felicidade e Aceitação de Si Mesmo

Acho que quando estou em… Essa pergunta pode parecer estranha, mas você está feliz hoje? Ah, sim. Feliz. Super feliz. Sim, eu… você resolve seus demônios à medida que envelhece. Sabe, você tem muitos demônios internos. Todo mundo tem nos seus 20, 30 e 40 anos. Mas agora eu me aceitei. Acho que ansiedade e ambição são os melhores amigos. Então, eu estava muito… eu tinha muita ansiedade e ambição, e a ansiedade às vezes te domina. Isso te faz meio introspectivo e inseguro. E eu fui rejeitado muitas vezes na escola. Eu não conseguia ler. Ah, eu tinha espinhas ruins. Eu não acho que as garotas particularmente gostavam de mim. E então você vem dessa base quando é criança. Você ainda tem isso com você. Sabe o que é interessante? Você sempre tem o adolescente de 13 anos e o adulto, e eles estão sempre lutando. O adolescente de 13 anos é vulnerável, inseguro, e o adulto está sempre brigando com esse adolescente de 13 anos, não importa o que você faça na vida. E finalmente, depois de um período de tempo, você fica mais velho. Você sabe como colocar o adolescente de 13 anos no lugar dele. Penso muito nisso, apenas sobre nos aceitarmos, aceitar qualquer que seja a forma, para todos. É difícil. Vem com o tempo e a idade.

Impacto da Família e do Gerenciamento de Dinheiro

Temos… E então você se casa, você… ainda não tem filhos. Depois de criar seus filhos, você pode… É muito mais fácil porque você sabe que fez a coisa certa. Voltando ao avião porque acho que também há algumas peças interessantes lá. Quais outras… outras coisas em que você… talvez não gastou dinheiro adequadamente? Bebida. Eu bebia demais. Uh… Minha primeira esposa gastava bem. Ela gastava dinheiro por todos nós. E, uh, minha… minha… Senhor, com quem sou casado agora, eu realmente admiro porque ela é econômica e sabe administrar seu dinheiro. E eu espero frugalidade. Como sua esposa impactou quando você estava administrando a empresa? Como isso impactou positivamente ou negativamente? E então, ter uma família também. Uh, tenho que dizer francamente, mas toda vez que as coisas ficavam realmente ruins, ela era a mais difícil. E eu…

Os Momentos Mais Baixos de Paul na Kinko’s

Eu sabia que seria processado pelos Editores mais cedo ou mais tarde. Eu não queria que eles fossem para o Nono Circuito porque eles consideravam os californianos no tribunal mais como descontraídos. O Segundo Circuito é Nova York, e eu nunca quis dar aos Editores jurisdição no Segundo Circuito. Mas tínhamos aquele programa de publicação, e fizemos o Segundo Circuito, e eles me pegaram em seu quintal. E o juiz simplesmente… ele nos deu um veredicto. Foi uma liminar que ela disse aos Editores: “Vocês podem redigir a liminar.” E, você sabe, você se lembra do Bill… Ah, esqueci o nome do cara. Ele salvou minha empresa. O nome dele era Chimler. Ele salvou minha empresa.

Conselhos de Paul sobre Como se Tornar um Milionário

Use seus olhos e sua intuição, mas infelizmente, muitas vezes somos excessivamente racionais. É intuitivo, e não confiamos em nossos instintos. Por que um cliente quer comprar algo? Acredito que muitas pessoas não têm o perfil para ter o próprio negócio. Meu maior problema na Kinko’s era que tínhamos dois ou três funcionários na loja, e o líder dessa loja sabia tudo sobre coisas. Deixei um negócio com 40, 50 funcionários no local, e o líder desse negócio sabia muito sobre pessoas, não sobre coisas. Algumas pessoas se sentem à vontade para gerenciar coisas, e outras se sentem à vontade para gerenciar pessoas. Não tente fazer algo que não é natural para você. Se você é uma pessoa das “coisas”, não tente ser uma pessoa das “pessoas”.

Introdução e Antecedentes

McNeill, o relatório deles na TV, oh, o que aconteceu? Bem, eu fui a, uh, eu estava, parece um intervalo, eu estava na Casa Branca recebendo um prêmio por ser um estudante ruim, e Jim Lair estava lá esperando para ver o presidente. Fui até ele e disse: você sabe, eu realmente gostei do seu programa de TV sobre seu ataque cardíaco e os sanduíches de pastrami, e ele disse: você sabe que é de todas as coisas que fiz na TV, isso é o que as pessoas mais lembram. Então, anos depois, fui processado pelos editores, e eles me convidaram para dar um discurso para todos os fabricantes de livros didáticos, e Jim Lair estava lá na noite anterior fazendo o discurso de abertura, e ele fez uma propaganda para nós, e foi isso que eu acho que salvou meu negócio, porque no dia seguinte fiz um discurso, pedi desculpas, disse que estava muito arrependido, que não sabia que a Maricopa, Maricopa, Maricopa… e eles redigiram uma liminar que me permitia continuar nos negócios, mas com sanções criminais se cometêssemos outro erro, eu poderia ter ido para a prisão.

Empreendimentos Empresariais

Então, o que você estava dizendo, que você estava copiando livros didáticos ou estávamos pegando, sabe, vamos dizer que eu ensino um pouco deste livro, deste livro, deste livro, era chamado de antologias, ou eles queriam ensinar você ou, como no caso de Nova York, tentamos argumentar que um terço do livro de Doris Kearns Goodwin era uso justo, o que era como uma legítima utilização de um livro, um direito autoral, bem, obviamente perdemos isso, o que você acha, o que a maioria das pessoas não sabe quando fica muito rico, o que porque eu estava me perguntando se as pessoas entram em contato com você muito, tipo, ei, Paul, me empresta dinheiro ou as pessoas dizem, ei, você deveria comprar um avião agora, tipo, o que acontece quando você fica muito…

Riqueza e Caridade

Então, eles pedem caridade ou algo assim, meu favorito é se importa com os pobres, as pessoas famintas na Etiópia, o que a maioria das pessoas não sabe sobre ser rico, o que, porque eu acho que estou curioso, é o que você quer que aconteça ou o que você acha que aconteceu, eu gostaria de ir para o paraíso financeiro, mas, e então, se você tem a capacidade de ir para, como expressão, seria bom, eu, você sabe, o que Cristo disse uma vez que é mais difícil para uma pessoa rica ir para o céu do que para um camelo passar pelo buraco de uma agulha, então, eu meio que não acredito quando vejo essas igrejas chiques, não acho que Cristo estava nas igrejas chiques, ele era mais como um “vamos relaxar”, sou uma pessoa que perdoa, simplesmente não reconheço Cristo e como a direita religiosa vê a presença dele, eu só não entendo, estou dando um passo atrás…

Se Tornar um Milionário

Como você acha que alguém hoje pode se tornar um milionário se isso é algo que eles desejam, use seus olhos e sua intuição, mas infelizmente, muitas vezes somos excessivamente racionais. É intuitivo, não confiamos em nossos instintos. Por que um cliente quer comprar algo? Acredito que muitas pessoas não têm o perfil para ter o próprio negócio. Meu maior problema na Kinko’s era que tínhamos dois ou três funcionários na loja, e o líder dessa loja sabia tudo sobre coisas. Deixei um negócio com 40, 50 funcionários no local, e o líder desse negócio sabia muito sobre pessoas, não sobre coisas. Algumas pessoas se sentem à vontade para gerenciar coisas, e outras se sentem à vontade para gerenciar pessoas. Não tente fazer algo que não é natural para você. Se você é uma pessoa das “coisas”, não tente ser uma pessoa das “pessoas”.

Introdução e Antecedentes

McNeill, o relatório deles na TV, oh, o que aconteceu? Bem, eu fui a, uh, eu estava, parece um intervalo, eu estava na Casa Branca recebendo um prêmio por ser um estudante ruim, e Jim Lair estava lá esperando para ver o presidente. Fui até ele e disse: você sabe, eu realmente gostei do seu programa de TV sobre seu ataque cardíaco e os sanduíches de pastrami, e ele disse: você sabe que é de todas as coisas que fiz na TV, isso é o que as pessoas mais lembram. Então, anos depois, fui processado pelos editores, e eles me convidaram para dar um discurso para todos os fabricantes de livros didáticos, e Jim Lair estava lá na noite anterior fazendo o discurso de abertura, e ele fez uma propaganda para nós, e foi isso que eu acho que salvou meu negócio, porque no dia seguinte fiz um discurso, pedi desculpas, disse que estava muito arrependido, que não sabia que a Maricopa, Maricopa, Maricopa… e eles redigiram uma liminar que me permitia continuar nos negócios, mas com sanções criminais se cometêssemos outro erro, eu poderia ter ido para a prisão.

Empreendimentos Empresariais

Então, o que você estava dizendo, que você estava copiando livros didáticos ou estávamos pegando, sabe, vamos dizer que eu ensino um pouco deste livro, deste livro, deste livro, era chamado de antologias, ou eles queriam ensinar você ou, como no caso de Nova York, tentamos argumentar que um terço do livro de Doris Kearns Goodwin era uso justo, o que era como uma legítima utilização de um livro, um direito autoral, bem, obviamente perdemos isso, o que você acha, o que a maioria das pessoas não sabe quando fica muito rico, o que porque eu estava me perguntando se as pessoas entram em contato com você muito, tipo, ei, Paul, me empresta dinheiro ou as pessoas dizem, ei, você deveria comprar um avião agora, tipo, o que acontece quando você fica muito…

Riqueza e Caridade

Então, eles pedem caridade ou algo assim, meu favorito é se importa com os pobres, as pessoas famintas na Etiópia, o que a maioria das pessoas não sabe sobre ser rico, o que, porque eu acho que estou curioso, é o que você quer que aconteça ou o que você acha que aconteceu, eu gostaria de ir para o paraíso financeiro, mas, e então, se você tem a capacidade de ir para, como expressão, seria bom, eu, você sabe, o que Cristo disse uma vez que é mais difícil para uma pessoa rica ir para o céu do que para um camelo passar pelo buraco de uma agulha, então, eu meio que não acredito quando vejo essas igrejas chiques, não acho que Cristo estava nas igrejas chiques, ele era mais como um “vamos relaxar”, sou uma pessoa que perdoa, simplesmente não reconheço Cristo e como a direita religiosa vê a presença dele, eu só não entendo, estou dando um passo atrás…

Vida Após a Morte e Fé

O que você acha, como era antes de eu nascer e antes de eu nascer, existia um Deus? Eu não sei quem eu era, e então, para onde vou depois de morrer, espero que haja alguém para ir, mas eu penso muito sobre isso, sobre o que é o infinito agora, o infinito pode ser um segundo no meio de um segundo é infinito, então você pode ter uma eternidade de felicidade ou estar com Deus em apenas um segundo, tenho pensado muito sobre isso ultimamente. Eu realmente admiro pessoas com uma fé forte, porque é um grande conforto. O que você quer que aconteça ou o que você acha que aconteceu? Eu gostaria de ir para o paraíso financeiro, mas, e então, se você tem a capacidade de ir para, como expressão, seria bom, eu, você sabe, o que Cristo disse uma vez que é mais difícil para uma pessoa rica ir para o céu do que para um camelo passar pelo buraco de uma agulha, então, eu meio que não acredito quando vejo essas igrejas chiques, não acho que Cristo estava nas igrejas chiques, ele era mais como um “vamos relaxar”, sou uma pessoa que perdoa, simplesmente não reconheço Cristo e como a direita religiosa vê a presença dele, eu só não entendo, estou dando um passo atrás…

Se Tornar um Milionário

Como você acha que alguém hoje pode se tornar um milionário se isso é algo que eles desejam, use seus olhos e sua intuição, mas infelizmente, muitas vezes somos excessivamente racionais a maioria das vezes é intuitivo, não confiamos em nossos instintos. Por que um cliente quer comprar algo? Acredito que muitas pessoas não têm o perfil para ter o próprio negócio. Meu maior problema na Kinko’s era que tínhamos dois ou três funcionários na loja, e o líder dessa loja sabia tudo sobre coisas. Deixei um negócio com 40, 50 funcionários no local, e o líder desse negócio sabia muito sobre pessoas, não sobre coisas. Algumas pessoas se sentem à vontade para gerenciar coisas, e outras se sentem à vontade para gerenciar pessoas. Não tente fazer algo que não é natural para você. Se você é uma pessoa das “coisas”, não tente ser uma pessoa das “pessoas”, e isso me lembra o técnico de conserto da Maytag.

Responsabilidade e Negócios

O cônjuge diz: “Por que você não busca promoção e gerencia as outras pessoas de manutenção?” e eles têm um colapso nervoso. Algumas pessoas não têm perfil para isso. Eu faço horário de expediente no YouTube de graça. Faço isso, tipo, uma vez por mês.

Alguém pode perguntar para a minha mãe? Minha mãe gosta de se exibir, e eles perguntaram a ela: “Você acha que todo mundo deveria ser um empreendedor?” e foi a primeira vez que percebi que nem todo mundo deveria ser, como realmente não é para todos. Há algumas pessoas para quem, honestamente, ser um funcionário ou trabalhar para outra pessoa é realmente uma coisa ótima. Sim, eu estava assumindo que todos tinham uma chance. Eu cursei um curso em Harvard por três semanas, durante três anos, e eles falavam sobre mentalidade semelhante. Empreendedores acham que todo mundo é como eles, mas não são. As pessoas gostam de previsibilidade, o que teria sido bom na minha carreira.

Geração de Ideias de Negócios

Como você usa a curiosidade para criar ideias de negócios e como isso o ajudou a criar a Kinko’s? Bem, eu estava na USC e estava na fila fazendo cópias na Xerox, e eu pensei, por que? Eu quero as mesmas pessoas, uh, na fila em Santa Bárbara, então isso complicaria? Eles estão na fila aqui, estão na fila aqui. Eu não precisei tomar muita LSD e refletir sobre a ideia maldita. O que você está observando em termos de ideias de negócios na economia atual? Oh, há tantas, mas os jovens são muito sofisticados.

Eles querem fazer todas essas coisas sofisticadas. É só coisas simples e diretas. Como toda vez que você estaciona seu carro, por que alguém não o lava para você? Por que você não vai ao local e diz: “Vou colocar um lava-rápido aqui, cobrando quarenta dólares. Você vai almoçar, duas horas depois você tem um carro limpo.” Quer dizer, por que não? O que está acontecendo? O que está acontecendo, toda essa pequena correria. Então, sou, uh, sim, sou um correria. Gosto de vender e gosto de me envolver de verdade.

Adicionar Diversão aos Negócios

Uma coisa que eu percebi sobre você nos negócios e na vida em geral, parece que você, pela minha impressão após esta reunião de algumas horas, gosta de injetar diversão. E também, quando ouço você falar, o que eu admiro é que você fala sobre equilíbrio entre trabalho e vida, além de se divertir com o que está trabalhando, não apenas como se fosse sempre uma rotina. Oh, sim, porque para ter sucesso, você precisa equilibrar três coisas: trabalho, amor e diversão. E aqui, é um tripé. Se você trabalhar demais, seu tripé ficará desequilibrado. Mas você precisa ter um equilíbrio, e eu realmente buscava um equilíbrio. Eu realmente gostava dos meus filhos. Brincava muito com eles e, uh, não me preocupava quando deveria me preocupar à noite, mas quando estava com minha família, estava com minha família.

Dar e Reconhecimento

Como você injetava diversão na Kinko’s? Oh, isso era muito importante na cultura. Álcool, hum, [Risos], não, porque as pessoas relaxam, e álcool, e tínhamos um piquenique da empresa, ou cinco pessoas de todo o país vinham para o piquenique. E os teólogos da mulher de negócios faziam uma convenção. Era um piquenique, uma celebração.

Toda organização antropológica tem um churrasco de porco, sabe, eles fazem algo para celebrar uma vez por ano. E era apenas uma celebração. E, uh, a maioria das pessoas não entende também que o álcool é uma ótima maneira de ter intimidade e diversão nos negócios. Era algo que você usava em entrevistas. Você disse que, em entrevistas de emprego, sempre entrevistava alguém. Eu gostava de ver, e gostava de ver como eles eram. Levava-os para jantar. Gostava de ver como eram depois de algumas bebidas. Em latim, eles chamam isso de “In Vino Veritas”, e com vinho, há verdade.

Tradições e Regras

Que outras tradições você tinha na Kinko’s? Ah, você tem que ter tradições. Um piquenique, comemorávamos aniversários, comemorávamos muitas coisas. Meu colega, Dan Fredericks, era muito bom em dar reconhecimento. Eu não era tão bom nisso, e uma das minhas cenas maquiavélicas foi: dê a glória, fique com o dinheiro. As pessoas fazem muito pela glória, pelo reconhecimento. Dizem-me que, em palavras, dê a glória, fique com o dinheiro. As pessoas olham para o militar. Eles te dão uma peninha estúpida, e você mal pode esperar para sair e atacar uma metralhadora. Se você não oferecesse 50 bilhões de dólares a ninguém para atacar uma metralhadora. Como você dava glória na Kinko’s? Muitos pins de reconhecimento e, uh, memorabilia e placas e tudo mais. Eles são muito importantes na cultura de um negócio. As pessoas realmente querem ser reconhecidas.

Desafio de Regras e Responsabilidade

Você também não parece seguir muitas regras ou não quer fazer parte das regras tanto. Eu odeio o comitê de regras, sim, então você tinha uma equipe de regras humanas ou acho que RH. RH, isso se tornou algo tão grande que acabou ocupando muitas mesas, e eu nunca entendi para que diabos precisávamos de RH.

E uma vez eles vieram a um grupo de nós, como uma reunião de conselho, e talvez havia 20 pessoas na sala, e o departamento de RH entrou e disse: “Oh, nós não tivemos nenhuma ação judicial no ano passado, em relação a RH, como demissões e coisas assim”, e todos ficaram tipo, “Isso é muito bom. Isso é muito bom.” E eu disse: “Eu quero prever um monte de ações judiciais. Isso significa que você está mantendo um monte de inúteis nestas lojas. Eu não quero essas ações judiciais zero.” Mas é assim que a maioria das empresas funciona, elas têm editais e não permitem ambiguidades. Eu quero algumas ações judiciais. Isso me diz que estamos nos arriscando o suficiente.

Retribuição e Responsabilidade

Vocês também tiveram algumas ações judiciais? Não, acho que no ano seguinte tivemos, não me lembro bem, mas, uh, uma das coisas que lamento no antigo negócio é que a franqueza não era importante, a convivência era importante demais. Todos nós nos dávamos muito bem, e acho que não fomos tão francos uns com os outros quanto deveríamos ter sido. Apenas mais diretos e francos. O que diabos? Eu não era, mas as pessoas com quem eu trabalhava pareciam ser muito hábeis e queriam ser amadas em vez de serem francas.

Filantropia e Devolução

No auge, quantas pessoas estavam trabalhando lá? 25.000. É muita gente ao redor do mundo. Como isso foi para você? Responsável. Você se sente responsável quando simplesmente se sente responsável. Eu fumava muita maconha na universidade e fui ver meu professor de finanças, e eu disse: “Sabe, tudo o que você faz é ganhar dinheiro, ganhar um monte para si mesmo.” E parece que ele me deu aquele olhar como se ele entendesse a responsabilidade que você tem quando tem o próprio negócio. Isso é tão verdade. As pessoas realmente dependem de você e de suas representações. Você quer apertar a mão de alguém e honrar seus compromissos. Tudo é fácil para a pessoa que não precisa fazer. Você costumava me dizer isso o tempo todo no trabalho. Você não precisa fazer isso. Como você consegue fazer isso tão facilmente? Sim.

Histórias Memoráveis

Quais foram algumas das histórias memoráveis de clientes ou histórias de pessoas com quem você trabalhou, entre esses 25.000 ou entre os milhões de pessoas que passaram pela Kinko’s? Ah, minha história favorita é quando fui para a loja do Havaí. Fui à senhora que trabalhava lá e ela me deixou maluco, e ela teve um caso com um cara na loja do centro, e o cara do centro terminou o relacionamento e foi demitido, e ele se mudou para o Novo México e trabalhou em uma loja de cópias, e teve um caso com a esposa do proprietário e eles conspiraram para assassinar o marido pai. Então ele comprou uma faca, ela comprou uma faca e colocou no cartão de crédito dela por engano. Então ele sai dos arbustos no parque, mata o cara, se fere na virilha com a faca, e a mulher do Havaí me liga e diz: “O David está em apuros em Albuquerque, você pode ajudá-lo?” Assassinato. Eu vou ajudar esse cara. Sim, essa foi a minha história favorita.

Filantropia e Devolução

Como você faz, uma coisa que estou percebendo é que as pessoas, sabe, há esse padrão de vida, tipo, você trabalha duro, se é um empreendedor ou não, você pode ganhar muito dinheiro, e depois há o período de dar, tipo, quando você está dando todo o meu dinheiro. Sim, como você faz isso? Ok, dê um passo usando o Brewster’s Million. Você se lembra do filme Brewster’s Million? É com Eddie Murphy. Ele tem, ele tem um dia para gastar 24 horas de, uh, um dia para gastar um milhão de dólares ou 30 milhões de dólares, mas não pode ter nada para mostrar. Como você gasta todo esse dinheiro? Como você dá isso?Como você, como você sequer pensa sobre isso, oh, é tão fácil. Existem tantas instituições de caridade que valem a pena. Como você gasta todo o dinheiro? Um, mas como você avalia isso? Como você pensa? Não, eu me envolvo com escolas elementares e, quando nos envolvemos, dizemos que todas as crianças devem saber nadar. 50% da comunidade latina na minha comunidade não sabe nadar. Isso é um pecado. Eles podem passar pela escola primária sem saber nadar. Eles sabem andar de bicicleta, uh, eles têm, que escola é tão horrível sobre isso. Imagine que você se forma no ensino médio e não tem ideia de gerenciamento financeiro.

Você não tem, eles comem lixo. Eles não têm uma boa apreciação pela nutrição, uh, eles não têm resolução de conflitos na escola. Você vai se casar? Você vai ter um conflito. Você acha que pode fazer um curso sobre isso? Você deveria ter um curso de paternidade na escola, mas ainda assim o teorema de Pitágoras é importante.

Filantropia e Devolução

Como você decidiu para quais dar dinheiro? Bem, eu vou para as escolas do Título Um, então há muitas pessoas pobres, e você pode dizer pelo número que recebe almoço gratuito ou reduzido. E assim, você os encontrará. Há pessoas pobres.

Ano de Maior Receita

Qual foi o ano de maior receita que você teve enquanto estava administrando a empresa? Três bilhões.

Como Você Gastou Todo Esse Dinheiro

Como você gastou todo esse dinheiro? Comprei esse maldito avião para parecer importante. No dia seguinte, toda a indústria editorial dos Estados Unidos me processou.

Expectativas

Qual era sua expectativa desde o início? Eu estava lá pelo dinheiro. As pessoas de negócios dizem que amam seus negócios, mas você não pode deixar que o negócio o possua; você o possui. Com esse sendo o caso, valeu a pena?

Introdução

Hoje estamos na casa do fundador bilionário Paul Orfila, que vendeu sua empresa Kinkos por mais de um bilhão de dólares. Neste vídeo, vamos aprofundar sua história, como é viver o estilo de vida bilionário e como você transformou a Kinkos de zero para bilhões em vendas.

Introdução de Paul Orfila

Oi, meu nome é Paul Orfila. Sou o fundador da Kinkos que vendeu uma empresa por não dinheiro suficiente. Não dinheiro suficiente, sim, você nunca vendeu por dinheiro suficiente. Em 1997, vendi para uma empresa em Nova York, na verdade, um bando de idiotas de Nova York. Acabaram vendendo por 2,6 bilhões de dólares, sim, para a FedEx.

E você possuía uma parte disso quando eles venderam? Não, eu meio que saí disso naquela época. Eles, eu, eles, eu acho que se você vende sua empresa, um conselho é sair imediatamente, porque é como vender a empresa, cortando o rabo de um cachorro polegada por polegada. Você está lá sendo torturado por não ter autoridade, mas muita irritação. E eles, quando você vende sua empresa, estão mais preocupados com lealdade do que desempenho, e eles demitiram pessoas realmente boas, as novas de Nova York.

Preço de Venda

Por quanto você vendeu para ajudar você? Vendemos por cerca de um bilhão e meio.

Tornar-se Bilionário

Como foi se tornar um bilionário? E eu não tenho tanto agora porque estou doando tudo. Estou fazendo um bom trabalho em doar meu dinheiro. Eu não acredito. Há tanta necessidade por aí. Eu meio que me sinto culpado por acumular e ter tanto. E eu não lembro a possessão obsessiva, ao contrário do que você pode ver aqui, mas eu não sou realmente um obcecado por possessões.

Antecedentes e Ganhos Financeiros

Bem, talvez dando um passo atrás, então vamos chegar à construção e chegar a essa parte da história. Mas, como você ganhou dinheiro, a palavra, a Kinkos? Como eu ganho? Eu fui um poupador a vida toda. Eu não sou um leitor muito bom, e tive muitos problemas na escola. E eu meio que percebi que teria que fazer com minha conta de poupança com as crianças. Seus filhos devem ser bem-sucedidos de duas maneiras. Eles têm que ser bons na coisa da escola, onde são médicos, advogados ou algo relacionado à educação, ou podem ser bons com dinheiro. Eu estava sempre economizando meu dinheiro e tentando descobrir como Paul ganhou seu dinheiro.

Outros Investimentos

O que fazer com meu dinheiro. Então eu era um poupador. E você fez a maior parte de sua fortuna através da Kinkos? Ah, sim, se eu tivesse outras maneiras de ganhar dinheiro também, mas fiz isso. Adoraria ouvir.

Estratégias de Investimento

Bem, sempre investi em ações, ações e imóveis. Acho que quando você inicia sua carreira, tem todo o seu dinheiro em seu negócio. Você obtém um empréstimo ou tem instrumentos líquidos como ações e títulos, porque a melhor maneira de destruir seu negócio não é transformar o dinheiro em dinheiro e não pagar suas contas? Então você fica um pouco mais velho, tem um terço do seu negócio, um terço em ações e um terço em imóveis. Então, quando você quer se aposentar, são imóveis pagos, um pouco de ações e títulos. E se você quiser aborrecimento, ainda pode ter funcionários.

Crescendo a Kinkos

Como você levou a Kinkos de uma loja? Como você a transformou em um negócio bilionário? Fizemos isso. Quando eu saí, era cerca de três bilhões. Sim. Eu acho que, sabe, o que as pessoas perguntam é como você fez quando tinha quatro anos? Como você chegou aos 20 anos e tão alto? Você só faz isso. Quer dizer, isso aconteceu. Todos os dias eu ia e tentava torná-lo melhor. Uma das coisas que sempre abordei meu trabalho é que as coisas corriam lindamente sem mim. Mas tudo o que eu fazia todos os dias, eu tornava melhor.

Construindo um Sistema

Então, se eu não fosse trabalhar, as coisas funcionavam. Eu tinha um sistema onde funcionava sem mim muito bem. Bem, acho que para você pode ser um pouco mais natural. Acho que para muitas pessoas por aí que dizem: “Gostaria de explorar o empreendedorismo. Gostaria de ganhar um bilhão de dólares, ou gostaria de ter.”

Distinguindo a Kinkos

Então, a coisa da Kinko, qual era sua expectativa desde o início? Por exemplo, quando comecei minha empresa, eu só queria ganhar alguns milhares de dólares e ser capaz de viver e trabalhar do jeito que eu queria. Bem, quando comecei, estava lá pelo dinheiro, e sempre estava à venda. Você simplesmente, vendi em 1997, mas todos os dias em que o negócio estava lá fora estava à venda. Seu negócio é um instrumento para fazê-lo feliz; você o possui, ele não o possui. E é uma coisa fundamental, acho que muitos negócios fazem, é que, as pessoas de negócios dizem que amam seus negócios, você pode aproveitar seu negócio, uma vez que você o ama, você está perdendo sua objetividade. E você não pode deixar que esse negócio o possua, você o possui.

Concorrência e Experimentação

Muitas outras pessoas, como meu pai vendia copiadoras enquanto eu crescia, então éramos como, sabe, coelhos, sim, sim, ele tinha um concorrente por perto, então, quando criança, íamos sempre a diferentes lojas, e todos estavam em torno de quadros de fac-símile ou aqueles da época. Mas, eu acho que como você distinguiu a Kinkos para se tornar um negócio bilionário?Como há muitas outras pessoas competindo, bem, todos os dias, acho que você sabe, experimentando como tentar. Meu custo marginal era de 17 centavos, eu vendia por um dólar. Eu estava jogando moedas soltas nas coisas. Mas o que acontece se você tiver um negócio maior com, tipo, 25.000 funcionários, eles se tornam muito defensivos e fazem essas coisas estúpidas chamadas avaliações, e fica muito punitivo. E eu tento instilar cada vez mais a cultura de correr riscos, mas é difícil quando você tem executivos envolvidos.

Ano de Maior Receita

Qual foi o ano de maior receita que você teve enquanto estava administrando a empresa? No último ano em que estive lá, foram cerca de 3 bilhões em vendas de papel, cópias, impressões, pôsteres, processamento de filmes e material de escritório.

Experimentos Bem-Sucedidos

Quais foram alguns dos experimentos que você gostou que funcionaram e que não funcionaram? Vou começar com, nunca me sobrecarreguei e estava sempre vagando por todas as lojas. Meu trabalho era ir até uma loja, procurar o que as pessoas estavam fazendo de certo. Por exemplo, fomos para San Diego e eles fizeram um calendário. Eles pegaram 12 fotos e as colocaram em um calendário, usando uma copiadora colorida. Vendemos por $30, eles venderam por $30 em dezembro, e dezembro é um mês fraco. Foi uma grande descoberta; exploramos os calendários por todo o país.

Um dia, quando comecei, estava na sala de livros de reserva de uma universidade, e a maioria das pessoas não sabe mais o que é uma sala de livros de reserva, mas é onde o professor deixa coisas arquivadas na sala de livros de reserva e espera que você leia para a prova. Bem, a maioria das pessoas ia na noite anterior à prova para pegar o livro e ele não estava lá, apenas um folheto. E eu disse aos professores que eles poderiam deixar as coisas arquivadas conosco, além de um livro de reserva, e os professores enlouqueceram com o programa. E expandimos para todos os 50 estados, e estávamos fazendo cerca de seis ou sete por cento dos livros didáticos na Ohio State.

Tornar-se um Bilionário

Eu suponho que estou tentando pensar, você acha que qualquer pessoa poderia se tornar um bilionário? Bem, eu não sou um bilionário. Você se tornou um bilionário? Não, nunca. Eu nunca fui um. Eu apenas dei todo o meu dinheiro. Mas na época, tipo, nunca. Lembre-se, a maioria das pessoas vai se gabar disso. Acho que você está subestimando. Eu não. Eu diria que se alguém diz isso, eu só penso na segurança dos meus filhos ou em ser sequestrado ou…

Humildade e Evitar Vanglórias

E fanfarrões, isso simplesmente não é da minha natureza. Sim, eu não discordo. Sim, porque meus pais tinham um ditado, meu pai fazia roupas femininas, e meu pai costumava dizer: “Nos negócios, se os negócios vão bem, reclame. Se os negócios vão mal, vanglorie-se.” Então, sempre desconfiei dos vangloriosos. E então, sabe, também, se você está se vangloriando e tem todos esses carros “olhe para mim” e tudo mais, as pessoas ficam invejosas. Elas não estão realmente orgulhosas do seu sucesso. Muitas vezes, elas são muito invejosas. E você não quer, por uma questão de intimidade, se expor à inveja. E na cultura judaica e árabe, eles têm o olho mau. Sim, você não quer atrair o olho mau.

Reação à Venda do Negócio

Como você sentiu que as pessoas reagiram ou como você se sentiu quando essa venda aconteceu? Eu me senti ótimo. Me livrei de todos os meus problemas financeiros. Vou contar uma história engraçada, minha esposa aqui, comprou uma ex-esposa, é um gabinete de TV por $35.000, e sempre me chateou que o gabinete fosse tão malditamente caro. Eu estava muito chateado com o gabinete. Eu estava devendo aos bancos. Eu tinha dívidas, dívidas, dívidas, vendi o negócio. Estou feliz com o gabinete. Estou feliz com o gabinete.

Alívio da Responsabilidade

Então, na verdade, você sentiu alívio, não é como se você sentisse alívio de você mesmo, sim, sim, sim, de ter que… Eu não gostava da responsabilidade, sabe, quando você é mais jovem, a responsabilidade é legal. Depois há uma coisa chamada fardo, que… há uma linha tênue. A responsabilidade é meio legal.

Depois, quando você envelhece, ela se torna um fardo. E cheguei a esse ponto no final dos meus 40 anos. Eu simplesmente não curtia toda a responsabilidade. Você sabe, as pessoas, elas vão trabalhar com você ou para você, e você é meio que responsável por elas, e você quer garantir que elas tenham assistência médica e pensão, e você se importa com o seu pessoal. E a preocupação apenas me afetou demais. Lembro-me de ir a San Antonio, e uma mulher tinha quatro filhos, e ela estava trabalhando na loja, e eu ficava pensando, como ela aguenta? Ela é solteira. Como ela mantém sua sanidade? Essas são as coisas que me afetaram.

Liquidez e Paz de Espírito

Mas parece que vender tornou sua vida muito mais fácil. Ah, sim, sim. Eu acho que a liquidez torna a vida um pouco mais fácil, sem se preocupar em pagar suas contas. Isso… tive 30 anos de negócios em que me preocupava em pagar minhas contas, e fiquei realmente cansado disso. Eu acho que é… estou meio surpreso porque, como o Kinko’s estava vendendo três bilhões de dólares por ano, nós expandíamos a cada ano com dinheiro interno. Nunca peguei dinheiro de fora, e éramos uma subcapítulo S.

Evitando Investidores em Grupo

Eu sempre estava expandindo com meu capital interno. Nunca gostei dos investidores em grupo; simplesmente não confio neles. Sabe o que é um investidor? Ele é como um carona. Você o pega e, em seguida, fica sem gasolina, precisa de algo, e eles assumem o controle do carro.

Equilíbrio entre Trabalho e Vida

Você gostaria de ter trabalhado menos? Não, eu trabalhei o suficiente. Eu não… na verdade, essa é uma boa pergunta, ok. Eu me preocupo se o trabalho árduo é motivo de preocupação. Eu era um trabalhador árduo, mas passava muitas, muitas horas no trabalho, eu não estava lá. Eu estava sempre vagando e me preocupando. Esse era o meu trabalho.

Valeu a Pena?

Valeu a pena, todo o trabalho e preocupação? Não, na época, você… estava na casa dos 40 anos, eu não dormia direito, meu pescoço sempre doía, e eu tinha gases ruins. Agora, não tenho gases, durmo como um bebê e meu pescoço não dói. O estresse causou alguns problemas.

Arrependimentos

Quais arrependimentos você tem nesse período? Bem, eu estava sob tanta pressão financeira. Eu não disse obrigado o suficiente, então trabalhei com pessoas realmente maravilhosas, e não agradeci o suficiente a elas. Eu vejo Deanna, Dan e CeCe, acho que você os agradece, e eles são o presidente da empresa, e CeCe trabalha muito de perto comigo na minha vida pessoal, mas eu nunca realmente agradeci o suficiente a eles.

Gratidão

O que você diria, eu tenho que dizer obrigado, mas na época, eu simplesmente… sabe, quando você está no meio de tudo, é difícil ser grato. Você está apenas tão… tem tanta pressão; você está apenas como, “Ei, estamos focados no trabalho, aqui estão as coisas, nossos problemas, não temos…” Eu era jovial e muito convivial com os gerentes. Os gerentes gostavam de mim porque tudo o que eu fazia era para aplacá-los, agradar aos gerentes da loja, com os executivos, eles podiam sentir minha fúria um pouco.

Valeu a Pena?

Acho que, nesse caso, valeu a pena? Ah, sim, sim. Acho que tive duas opções na vida. Eu poderia estar exatamente onde estou agora, ou teria sido um sem-teto. Não há meio-termo para um cara como eu.

Superando Desafios na Educação

Por quê? Bem, eu não consigo ler muito bem. Eu… repeti o segundo ano, eu tinha o palato azul. Minha mãe… ela me surrou muito. No terceiro ano, tive que ir para a escola em Hollywood, oito crianças na sala, duas tinham 18 anos. Eu ficava pensando, tipo, “Por quê? Eu tenho oito anos. Por que estou na escola assim?” Depois tive que fazer terapia de leitura, tive que ir ao oftalmologista três vezes por semana, e finalmente aprendi a ler.

Formando-se Apesar dos Desafios

Meus pais diziam que cada palavra que eu li custou $50, e me formei no ensino médio em oitavo lugar na minha turma de 1200 alunos. E o serviço militar obrigatório dos Estados Unidos é a razão pela qual sou um graduado universitário, além de querer ir para a faculdade. Foi um ótimo lugar para crescer, então me formei.

Conselhos para Futuros Empreendedores

Que conselho você tem para alguém que está começando e quer ser um empreendedor? Eu estava pensando nisso. Bem, vá até a sua alma e veja se você realmente quer isso, porque envolve muitas noites sem dormir e muita incerteza. Talvez seja melhor apenas ter um emprego. Mas você tem que ir até o seu patinho de borracha na sua banheira e perguntar: “Eu realmente quero essa agonia?” Realmente, envolve muitas noites sem dormir.

Lidando com a Ambiguidade

E como você lida com a ambiguidade? Você descobriu que gostava disso. Eu não tinha escolha.

Pensamentos Finais sobre Empreendedorismo

Ah, teria sido bom se eu não tivesse tanta incerteza. Teria sido bom se você simplesmente fosse lá e funcionasse muito bem, como uma máquina. Não…

Perfeição nos Negócios

Isso sempre é interessante nos negócios porque acho que, do lado de fora, achamos que é assim. Quando você assiste a alguém, pensa: “Ah, isso deve ser simplesmente perfeito.” Mas acho que por dentro, não, não, não, não, não. Os negócios são uma forma de arte. Se Da Vinci voltasse e dissesse: “Caramba, acho que poderia ter colocado um pouco mais de rosa nessa imagem, um pouco mais de azul”, eles são artistas. Sempre pode ser feito melhor, então você nunca termina, nunca é perfeito, sempre pode ser melhorado.

Primeiro Emprego e Empreendedorismo

Qual foi o seu primeiro emprego? Qual foi o primeiro negócio que você começou? O primeiro emprego que tive, fui ao mercado e comprei morangos e vendi de porta em porta. Eu tinha cerca de nove anos. Eu só os comprei na loja de varejo e os vendi. Sempre fiz coisas de porta em porta. Eu respeito pessoalmente, isso é o que eu gosto mais em vendas, se é que gosto mais de alguma coisa.

Aprendendo a Vender

Como você aprendeu a vender? Eu não sei, você apenas faz isso. Vender jornais, você apenas… nós, só vendíamos, sabe, os Selos de Páscoa ou os selos de Natal. Eu costumava me esforçar quando estava na escola primária. Era algo que vinha naturalmente para mim, não sei como, apenas vendia. Uma coisa que estava pensando para você é quantos, porque você fez, você sabe, vendeu a Kinko’s por um bilhão e meio. Você não gosta do que eu disse? Eu gosto.

Equilibrando Orgulho e Arrogância

Tudo bem. Meus pais, ou minha mãe e meu pai, tremeriam de medo se soubessem que eu estava me gabando de algo assim. Acho que sempre pensei, tipo, qual é a linha entre se gabar e ficar orgulhoso do que você realizou? Tipo, acho que se gabar é tipo, “Eu ganhei todo esse dinheiro, e olhe todas essas coisas.” Porque acho que para mim, sinto o mesmo, onde sou autoconsciente disso, mas provavelmente há uma linha tênue entre o orgulho e a arrogância.

Superstição e Não Se Levar a Sério

Você está certo. Mas sou supersticioso sobre me levar a sério. E quando faço isso, sempre me dou mal. Sabe, um investimento, você pensa que está morto, erro, é quando você se dá mal. Quando isso aconteceu? Oh, um dia eu tinha que voltar para a escola em janeiro, e eu tinha todo o dinheiro de que precisava e o dinheiro que precisava para me manter durante o verão.

E estou voltando de Los Angeles, moro em Santa Barbara, e penso: “Deus, estou indo muito bem.” Eu estou apenas, eu mesmo no dia seguinte, toda a indústria editorial dos Estados Unidos me processou. E eu pensei: “Caramba, da próxima vez que você se levar a sério, é melhor não.” Eu pensei que era apenas uma coincidência, toda vez que na bolsa de valores, eu me levo a sério, e eu acho que vou me dar mal… eu apenas me dou mal todas as vezes, é bom demais para ser verdade, eu me dou mal comprando imóveis. Eu comprei uma fazenda, é bom demais para ser verdade, sempre acontece.

Má Experiência com a Fazenda

Ah, cinco estrelas, que tal algum pomar de abacates na fazenda? Eu não posso imaginar um maldito pomar de abacates, e as pessoas vieram e roubaram todos os meus abacates. Eu não consegui, foi uma coisa horrível. E sim, eu não tinha negócios naquele ramo. Quanto foi a multa?

Equilibrando Confiança e Humildade

Na época, era cerca de três milhões de dólares. E quanto você acabou vendendo? Cerca de três milhões, sim. Não tão ruim, mas foi muita agonia. Acho que a parte com a qual você está dizendo que me identifico é estar consciente de seu… não é fanfarronice, mas ter o equilíbrio entre a humildade de ser um iniciante ou ser capaz de experimentar e se perguntar e não pensar que somos tão bons. E também é bom ter alguma confiança, no entanto. O que você também está fazendo, lá no fundo, é você, e minha alma lá atrás quando comecei, e eu não era muito confiante.

Eu sempre fui inseguro e sempre fui paranoico com o cara do outro lado da rua me superar. Sempre. E a maioria das pessoas com quem trabalhei estava no ramo, e eles adoravam isso. Eu estava sempre do outro lado da rua olhando para isso. Esse era o meu ponto de vista, e eu conhecia todas as fraquezas estratégicas que tínhamos. Foi aí que gastei meu tempo, corrigindo essas fraquezas ou simplesmente entendendo-as, imaginando o que um concorrente faria para me derrotar. Meu pai fazia vestidos femininos. Se você está no negócio da moda, entende que as pessoas copiam você. Esse é um negócio cruel. Você entende que a concorrência está lá para te derrotar.

Identificando Fraquezas em seu Negócio

Então, o que você faz contra eles? O que você faz contra a concorrência que é mais…? Eu pensei em mim. Você tem que lembrar na microeconomia a definição de concorrência perfeita: fácil entrada e saída do mercado, um produto homogêneo e o preço é a razão pela qual você compra. Bem, quando comecei, o governo lá em cima tinha um contrato melhor para a máquina de Xerox. Eles tinham mão de obra subsidiada e aluguel gratuito. Como vou competir com uma cópia? Uma cópia é uma cópia. É papel branco e um monte de sujeira em um pedaço preto. Como vou competir com isso? Então, tive que superar a escola. Eu tinha horários mais longos, oferecia um ótimo atendimento ao cliente e tinha produtos sinérgicos como encadernação e papelaria com a cópia.

O que Torna uma Loja Boa

Eu cresci na Kinko’s, foi legal poder… isso foi incrível. Qual loja? San Jose. Há também uma em Austin. Temos a FedEx Kinko’s, era boa. Lojas em Austin? Sim, San Jose. Tínhamos boas lojas. Essas eram realmente boas lojas em Austin. O que faz uma boa loja? Isso é o que eu tinha que estudar o tempo todo. Passei todo o meu tempo nas boas lojas, entendendo por quê. Isso é interessante. Eu não ia às lojas ruins porque se você tem executivos, eles se preocupam com as 10 piores, mas eu estava sempre estudando por que alguém tinha sucesso.

A Importância de Bons Gerentes

E eu… eu estava sempre estudando. Houston, tínhamos duas lojas em Houston. Eu tinha um estacionamento ruim em ambas. Elas eram tão bem-sucedidas. O que fazia uma boa loja era o gerente. O moral do gerente, cara. Era um negócio centrado no gerente, e eu poderia pegar um bom gerente e transformar um embaixador em uma boa loja. Eu poderia pegar um gerente ruim, colocá-lo em uma boa loja e torná-la uma história ruim. O que fazia um bom gerente era uma qualidade meio etérea. Eu conseguia perceber quando entrava nas lojas. Eu podia ver nos olhos dos trabalhadores. Eu apenas conseguia perceber se teria uma boa visita ou uma má visita.

Equilibrando Orgulho e Humildade

E então também eu olhava para o pequeno texto do sol. Caramba, eu tinha tantos problemas, eu tinha aquele negócio. Eu estava lutando contra eles o tempo todo. Você entraria na loja, meu pai me levava…

Empreendimentos Empresariais de Paul

Eu fiz muitos negócios diferentes. Eu tinha cafeterias, espresso, cappuccino, antes da Starbucks. E eu estava pensando em colocá-los ao lado da Kinko’s. E então fizemos uma lavanderia 24 horas. Agora, você iria a uma lavanderia onde falassem inglês e estivessem abertos 24 horas por dia? Então, eu queria abrir esses centros de viagem onde você tinha negócios 24 horas. Mas eu fiz… oh, eu comecei… aqui, já estive em Berkeley, sim. Você conhece o Top Dog? Sim. O que você nota no Top Dog? Roupas pequenas grelhadas. Você notou quantas pessoas estavam na fila? Está sempre lotado. Isso pode ser um indicativo de sucesso. Então, eu tentei copiar o Top Dog aqui em Santa Barbara. Eu estraguei porque fizemos no meio do Skid Row.

Outros Negócios que Paul Começou

Eu fiz negócios de mineração de dados. Eu fiz… eu fiz tantos negócios. A maioria… muitos deles fracassaram. Quais são alguns dos outros que não funcionaram ou funcionaram? Estou tentando lembrar de todos.

Como as Pessoas Deveriam Viver Suas Vidas

Se você tivesse que descrever como as pessoas deveriam viver suas vidas em décadas, como você pensaria nisso? Porque tenho uma boa resposta para isso. Sim, minha mãe disse: “Querida, nos seus 20 anos, experimente de tudo. Nos seus 30 anos, descubra no que você é melhor. E nos seus 40 anos, ganhe dinheiro com o que você faz de melhor e tente não fazer muito. Nos seus 50 anos, e outra coisa sobre a sua vida é que quando você tem 20 anos, realmente se importa com o que as pessoas pensam de você. Chega aos 40, você realmente não se importa com o que as pessoas pensam de você. Então, você chega aos 60, percebe que ninguém pensou em você em primeiro lugar.” Bob Hope disse isso.

O Papel da Sorte

Isso é interessante porque sinto que você teria sucesso de qualquer maneira. E acho que depende de como você define o sucesso também. Não, eu não acho. Eu tive sorte. A sorte tem mais a ver com a vida do que você imagina. A sorte tem muito mais a ver com isso. Quais são algumas das sorte…? Eu tenho… oh, eu abri a primeira localização que tinha uma garagem, e aconteceu de estar na principal artéria do campus. Sem sorte, os editores, quando perdi a ação judicial com os editores, eles tinham uma liminar que me permitiu continuar nos negócios. Eles gostavam de nós. Ah, só uma vez eu tive sorte. Eu não sei se isso parece muito estranho, mas eu estava no topo de um prédio de 12 andares, e eu estava jogando garrafas de Coca-Cola em um…

Curtindo a Riqueza e a Busca da Felicidade

Então você vendeu sua empresa por algum número que não vamos falar, e não vamos chamar… Oh, eu pensei que era você. Você ainda está procurando um bilhão e meio. Como você aproveitou o dinheiro? Ah, é fácil. O que eu gosto é… Oh, você não entende o luxo de acordar todas as manhãs e não se preocupar e pensar no que você quer pensar. Eu gosto mais dessa parte. Eu acordo todos os dias com uma tela limpa de algo que eu não tinha que fazer ontem ou me preocupar com os problemas de ontem. E… é interessante. Eu… vou falar sobre os tempos verbais. Na sua organização, os proprietários estão no futuro, os gerentes estão no presente e os contadores estão no passado. Então, eu sempre estava no futuro e preocupado com coisas de amanhã. Eu gosto muito disso.

Vale a Pena Buscar uma Fortuna de Bilhões?

Quais são as maneiras de você aproveitar o dinheiro? Porque grande parte do nosso público é composta por pessoas mais jovens que aspiram. Eles… eu acho que parte da pergunta deles é: “Vale a pena trabalhar muito para ganhar um bilhão de dólares? E essa é a vida que as pessoas devem aspirar?” É um livro azul porque eram bilhões de dólares? Sabe, mais cedo ou mais tarde, você vai acordar consigo mesmo, descobrir isso. Vem de dentro. E o que é realmente triste é que você acorda com a mesma pessoa miserável com a qual começou. Você olha para essas estrelas de cinema e elas dizem a si mesmas: “Caramba, eu tenho tudo. Isso deveria me fazer feliz. Como é que eu ainda sou uma estrela de cinema miserável?” Isso é meio… E estou sendo presunçoso sobre isso. Eu tenho dinheiro suficiente para viver uma vida confortável.

Curtindo a Riqueza de Maneiras Inconvencionais

Você acha? Bem, eu posso ser presunçoso sobre isso. Quais são algumas dessas maneiras bobas que você gastou seu dinheiro? Ou as mais divertidas, ou as mais estranhas maneiras que você aproveitou… ou algo assim… Quer dizer, você tem um tanque no seu quintal. Eu adoro. Pegar um carro de polícia. Mas aquele carro de polícia lá fora custou $5.500, e o tanque custou $8.000. Estou orgulhoso disso. Fiz um bom negócio com eles. O que… que outras coisas assim… Comprei esse maldito avião para ser um grande cara, e aquela coisa custou mais do que o avião, porque para ser um grande cara, eu tinha que ter projetos em todo o país, voando constantemente, sabe?

Despesas Bobas e Caras

Justifique o avião de grande sucesso. Não, isso… isso me custou muito dinheiro. Muito mais do que o avião. Muito mais. Sendo um grande cara. E quando vendi o negócio, me tornei um grande cara, e fiz muitos desenvolvimentos imobiliários nos quais não deveria ter me envolvido. Comecei a investir em ações, comprando partes de empresas que não deveria estar fazendo, sim. Então, eu… grande cara. Eu simplesmente não… simplesmente não funcionou.

Contentamento e Riqueza

No geral, eu teria ficado satisfeito apenas comprando boas ações e títulos. Sendo satisfeito com a propriedade de renda que você tem. Qual era o plano ou quanto era o plano…? Ah, o avião não passava de $22 milhões. Você quer ouvir uma boa história sobre aquele avião? Não, acho que podemos cortar… Acho que sim, claro, acho que é tão interessante porque as pessoas sonham como… isso, sim. Você está cortando agora.

Não, não, estou brincando. Estou brincando, claro. Tipo, isso é super interessante. Essas empresas grandes são estúpidas. Se você conhece os procedimentos contábeis delas, pode se aproveitar delas. Eu vou voltar ao avião. Mas eu costumava ir à Xerox e dizia: “Oh, Xerox, você tem essa máquina fantástica. Quero comprar 400 delas, e pagarei o preço de lista. Pagarei o que você quiser, mas tudo o que quero é que você estenda o contrato de serviço por quatro anos.” E eles… o que é uma máquina?

Uma máquina é apenas um monte de metal. Tudo o que eu quero fazer é obter as cópias no final que posso vender. Então, eles me davam essas máquinas, e eu tinha quatro anos, 24 horas por dia, peças e manutenção gratuitas, e eu fazia essas coisas 24 horas por dia. Então, com o avião, isso foi durante a recessão quando… uh, o mau Bush queria ser reeleito. O belicista do Mau Bush… uh, em 2004, teve 50% de depreciação. Então, se você comprasse algo, teria que abater 50% dele. Então, fui até a empresa do avião e disse: “Ei, você sabe, aliás, pagarei o preço de lista. Só me dê quatro anos ou três anos de serviço gratuito.” Bem, um avião custa toda vez… uma hora, custa $300 por hora para peças e pneus e tudo mais. Ou $400 por hora.

Eu gastei um monte… Eu tive que pagar por muita gasolina, e eu tinha um negócio de fretamento, então eu ganhei algum dinheiro bom no negócio de fretamento. Mas, uh, é por isso que comprei o avião. Mas também, eu estava no avião muitas vezes. Ser um grande cara, deveria custar muito dinheiro. Você ainda tem o avião? Não, não. Eu não quero ir a lugar nenhum. Estou meio cansado de quartos de hotel. Fico cansado, tento ir ao banheiro e acabo indo para um armário no meio da noite. Eu apenas me cansei disso.

Felicidade e Autoaceitação

Suponho que quando estou em… Esta pergunta pode parecer estranha, mas você está feliz hoje? Ah, sim. Feliz. Muito feliz. Sim, eu… Você trabalha com seus demônios à medida que envelhece. Você sabe, todos têm muitos demônios internos. Todos têm em seus 20, 30 e 40 anos. Mas agora me aceitei. Acho que a ansiedade e a ambição são as melhores amigas. Então, eu estava muito… Eu tinha muita ansiedade e ambição, e às vezes a ansiedade te domina. Isso te torna introspectivo e inseguro. E fui rejeitado muitas vezes na escola. Eu não conseguia ler. Ah, eu tinha espinhas ruins. Acho que as garotas não gostavam muito de mim. E então você vem desse contexto quando criança. Você ainda carrega isso com você. Sabe o que é interessante? Você sempre tem o adolescente de 13 anos e o adulto, e eles estão sempre lutando. O adolescente de 13 anos é vulnerável, inseguro, e o adulto está sempre brigando com esse adolescente de 13 anos, não importa o que você faça na vida. E finalmente, depois de um certo tempo, você envelhece. Você sabe como colocar o adolescente de 13 anos no seu devido lugar. Penso muito sobre isso, apenas sobre a aceitação de nós mesmos, como apenas aceitar da maneira que é, em todos os aspectos, para todos. É difícil. Vem com o tempo e a idade.

Impacto da Família e Gestão Financeira

Nós temos… E então você se casa, você está… ainda não são crianças. Depois de criar seus filhos, você pode… É muito mais fácil porque você sabe que fez o banco de esperma. Voltando ao avião, porque acho que também há algumas peças interessantes lá. Que outras… outras coisas em que você… talvez não gastou dinheiro bem? Bebida. Eu bebia demais. Uh… Minha primeira esposa era uma boa gastadora. Ela gastava dinheiro por todos nós. E, uh, minha… minha… Senhor, com quem estou casado agora, eu realmente admiro porque ela é econômica e administra seu dinheiro. E eu espero a frugalidade. Como sua esposa impactou quando você estava dirigindo a empresa? Como isso impactou positivamente ou negativamente? E então, tendo uma família também. Uh, tenho que dizer isso de forma direta, mas sempre que as coisas ficavam realmente ruins, ela era a mais difícil. E eu…

Os Momentos Mais Baixos de Paul na Kinko’s

Eu sabia que ia ser processado pelos Editores mais cedo ou mais tarde. Eu não queria eles no Nono Circuito porque eles consideravam os californianos no tribunal mais como despreocupados. O Segundo Circuito é de Nova York, e eu nunca quis dar aos malditos Editores jurisdição no Segundo Circuito. Mas tínhamos aquele programa de publicação, e fizemos o Segundo Circuito, e eles me pegaram no quintal deles. E o juiz apenas… ele apenas nos deu uma sentença. Foi uma liminar que ela disse aos Editores: “Vocês podem escrever a liminar.” E, sabe, você se lembra em relação a Bill… Ah, eu esqueci o nome do cara. Ele salvou meu negócio. O nome dele era Chimler. Ele salvou meu negócio.

Como se Tornar um Milionário Hoje

Use seus olhos e sua intuição, mas infelizmente, muitas vezes somos racionais demais. É intuitivo; não confiamos em nosso instinto. Por que um cliente quer comprar algo? Acho que muitas pessoas não têm o perfil para o próprio negócio. Meu maior problema na Kinkos era que tínhamos dois ou três trabalhadores na loja, e o líder daquela loja sabia tudo sobre as coisas. Eu deixei um negócio com 40 ou 50 trabalhadores no local, e o líder daquele negócio sabia muito sobre pessoas, não coisas. Algumas pessoas se sentem à vontade gerenciando coisas, e algumas pessoas se sentem à vontade gerenciando pessoas. Não tente fazer isso se você é uma pessoa de “coisas”; não tente ser uma pessoa de “pessoas”.