Compilación del Mejor Discurso Motivacional de Simon Sinek – ¡EL VIDEO CON LOS CONSEJOS MÁS INSPIRADORES DE TODOS LOS TIEMPOS!

Liderazgo y Empatía

Si quieres ser un gran líder, comienza con empatía. Si quieres ser un gran líder, cambia tu perspectiva y juega el juego que realmente estás jugando. No tienes que ser feliz todos los días, pero sí puedes sentirte realizado todos los días.

Vulnerabilidad y Ambiente

Lo que significa la vulnerabilidad es crear un ambiente en el que alguien se sienta lo suficientemente seguro como para levantar la mano y decir: “No sé lo que estoy haciendo”. Así que creo que todo el concepto de buscar la felicidad o buscar el trabajo que amas o buscar el amor está completamente equivocado. Se trata de encontrar un área en la que puedas trabajar duro, y luego debes trabajar duro para mantenerlo.

Cambio de Modelos de Liderazgo

Estos ya no son tiempos pacíficos, y esos modelos no pueden funcionar hoy. No se trata de estar a cargo; se trata de cuidar a los que están a tu cargo. No siempre tenemos que tener la razón, no siempre tenemos que estar a cargo, no tenemos que ser los que tienen éxito.

Futuros Líderes

Seguimos diciéndoles: “Ustedes son los futuros líderes”. Nosotros somos los líderes ahora; estamos en control. ¿Qué estamos haciendo? Te dirán toda tu vida que necesitas aprender a escuchar. Yo diría que necesitas aprender a ser el último en hablar.

Comprender a Tu Gente

¿Cómo ayudo a mi gente a estar en su mejor estado natural? Debes entender desde dónde están hablando, por qué tienen la opinión que tienen, no solo lo que están diciendo. Ahora, ¿a quién vas a pedir ayuda y cuándo aceptarás ayuda cuando te la ofrezcan?

Cultura y Autenticidad

Literalmente hemos creado culturas en las que todos los días todo el mundo viene a trabajar y miente, se esconde y finge. No se trata de ganar el juego de los negocios; el jugador infinito no está jugando para ser el número uno todos los días con cada producto. Están jugando para durar más que la competencia. ¿Cómo avanzamos en nuestra causa de manera más eficiente, más productiva que ayer?

El Papel de la Empatía en el Liderazgo

El mundo es demasiado peligroso y demasiado difícil para que pienses que puedes hacer estas cosas solo. La empatía se preocupa por el ser humano, no solo por su producción.

Ser un Guerrero de Élite

¿Quieres ser un guerrero de élite? No se trata de cuán duro eres, no se trata de cuán inteligente eres, no se trata de cuán rápido eres. Si quieres ser un guerrero de élite, debes ser realmente bueno en ayudar a la persona a tu izquierda y ayudar a la persona a tu derecha.

Lidiar con una Generación Adicta

Así que estás lidiando con una generación adicta. Esto es una gran bomba de tiempo que avanza.

El Impacto de las Redes Sociales y la Adicción

Estos niños que se suicidan, miras sus Instagrams, no tendrías ni idea de que estaban deprimidos. Si te levantas y revisas tu teléfono antes de decir buenos días a tu novia, novio o cónyuge, tienes una adicción. Y como toda adicción, con el tiempo, destruirá relaciones, costará tiempo y dinero, y empeorará tu vida. Estás lidiando con una generación adicta; esto es una gran bomba de tiempo que avanza. Se pondrá realmente peor, ¿verdad? Bueno, combina eso con el hecho de que tienes una generación adicta que no tiene las habilidades para pedir ayuda.

Apariencias Engañosas en las Redes Sociales

Cuando, con el hecho de que son tan buenos en Facebook e Instagram, son buenos poniendo filtros en todo, así que son buenos mostrándote lo inteligentes y fuertes que son. Estos niños que se suicidan, miras sus Instagrams, no tendrías ni idea de que estaban deprimidos porque están felices y son atletas estrella, ¿verdad? No tienes ni idea porque son realmente buenos. Así que cuando decimos cosas tontas como “Mi puerta siempre está abierta”, estás asumiendo que tienen el coraje de entrar.

Paternidad y Autoimagen

Combinado con el hecho de que están sujetos, en su mayoría no todos, pero demasiados, a una estrategia de crianza fallida porque sus padres les dijeron que eran especiales, podían tener todo lo que querían, podían ser lo que quisieran. Recibieron medallas por llegar en último lugar; los niños entraron en clases de honor no porque lo merecieran, sino porque los padres se quejaron. Y algunos obtuvieron buenas calificaciones no porque las merecieran, sino porque los maestros no querían lidiar con los padres. Y luego los niños se gradúan de la universidad y consiguen un trabajo y en un instante descubren que no son especiales. No obtienen nada por llegar en último lugar, sus padres no pueden conseguirles un ascenso, y no puedes tener lo que quieras solo porque lo quieras. Y en un instante, su autoimagen entera se desmorona.

Baja Autoconfianza y Obsesión con las Redes Sociales

Entonces tienes una generación entera creciendo con menos autoconfianza que las generaciones anteriores. Tienes menos autoconfianza que las generaciones anteriores combinadas con una incapacidad para pedir ayuda con cosas con las que estás luchando, y recurres a las redes sociales o al dispositivo. Sigues revisando, sigues revisando, cuentas tus likes, cuentas tus likes, tu cuenta, sigues, tus seguidores. Si alguien te deja de seguir, oh dios mío, es un trauma. Estamos creciendo en un mundo de Facebook e Instagram. En otras palabras, somos buenos poniendo filtros en las cosas, somos buenos mostrando a la gente que la vida es increíble incluso si estoy deprimido.

Adicción a las Redes Sociales

Y así, todos suenan duros, y todos suenan como si lo tuvieran todo resuelto, y la realidad es que hay muy poca fortaleza y la mayoría de las personas no lo tienen todo resuelto. Así que tienes toda una generación creciendo con menos autoestima que las generaciones anteriores. Ahora agreguemos la tecnología. Sabemos que el compromiso con las redes sociales y nuestros teléfonos celulares libera una sustancia química llamada dopamina. Por eso, cuando recibes un mensaje, te sientes bien. La dopamina es exactamente la misma sustancia química que nos hace sentir bien cuando fumamos, cuando bebemos y cuando apostamos. En otras palabras, es altamente, altamente adictiva. Tienes toda una generación que tiene acceso a una sustancia química adictiva y adormecedora llamada dopamina a través de las redes sociales y los teléfonos celulares. No tienen los mecanismos de afrontamiento para lidiar con el estrés. Entonces, cuando comienza a aparecer estrés significativo en sus vidas, no acuden a una persona, acuden a un dispositivo, acuden a las redes sociales, acuden a estas cosas que ofrecen alivio temporal. Sabemos que la ciencia es clara, sabemos que las personas que

Impacto de las Redes Sociales y la Adicción a la Tecnología

Las personas que pasan más tiempo en Facebook sufren tasas más altas de depresión que las personas que pasan menos tiempo en Facebook. Si estás sentado en la cena con tus amigos y estás enviando mensajes de texto a alguien que no está allí, eso es un problema. Eso es una adicción. Si estás en una reunión con personas a las que se supone que debes escuchar y hablar, y pones tu teléfono sobre la mesa boca arriba o boca abajo, no me importa, eso envía un mensaje subconsciente a la sala de que en este momento simplemente no eres tan importante para mí. Eso es lo que sucede. Y el hecho de que no puedas guardarlo es porque estás adicto. Si te levantas y revisas tu teléfono antes de decir buenos días a tu novia, novio o cónyuge, tienes una adicción. Y como toda adicción, con el tiempo, destruirá relaciones, costará tiempo y dinero, y empeorará tu vida.

Gratificación Instantánea e Impaciencia

Combinado con el hecho de que hay una impaciencia institucionalizada, han crecido en un mundo de gratificación instantánea. Quieres comprar algo, entras en Amazon y llega al día siguiente. Quieres ponerte en contacto con alguien, no dejas un mensaje en su contestadora y esperas horas para que reciban el mensaje, simplemente les envías un mensaje de texto y te responden de inmediato. Quieres ver una película, simplemente la buscas y la ves, no tienes que consultar los horarios de las películas. Todo sucede. Quieres conseguir una cita, desliza hacia la derecha, ni siquiera tienes que reunir el coraje para decir, “Oye, sabes.” No tienes que hacerlo. Ahí lo tienes, conseguiste una cita. Todo lo que quieres, puedes tenerlo instantáneamente, todo lo que quieres, gratificación instantánea excepto la satisfacción laboral y la fuerza de las relaciones. No hay una aplicación para eso. Son procesos lentos, serpenteantes, incómodos, desordenados.

El Viaje de la Vida y la Carrera

Y así, el problema es que son acusados de ser privilegiados. No creo que sean privilegiados en absoluto, para nada. Creo que son impacientes. Sigo conociendo a estos jóvenes fantásticos, inteligentes, impulsados, ambiciosos, idealistas, niños fantásticos que se graduaron, consiguieron un trabajo, quieren tener un impacto en el mundo, y voy hacia ellos y les digo: “¿Cómo va todo?” Y ellos dicen: “Creo que voy a renunciar.” Yo digo: “¿Por qué?” Ellos dicen: “No estoy teniendo un impacto.” Yo digo: “Has estado aquí ocho meses.” Y es como si vieran la cima de una montaña. Como si estuvieran de pie al pie de una montaña, pueden ver la cima, pueden ver lo que quieren, “Quiero tener un impacto.” Lo que no ven es la montaña, este objeto grande e inamovible. Puedes subir rápido, puedes subir despacio, no me importa, pero sigue siendo una montaña. Lo que no entienden es que la vida, las relaciones y la realización profesional son un viaje. No hay una aplicación para eso. Debes pasar por el proceso lento, pesado, molesto y serpenteante llamado carrera y vida. Pero si no pides ayuda y aprendes ese conjunto de habilidades, te caerás de la montaña. Estamos tomando a este increíble grupo de jóvenes fantásticos a los que simplemente les tocó una mala mano, no es culpa suya, y los estamos poniendo en corporaciones.

Entornos Corporativos Negligentes

Entornos que se preocupan más por los números que por los niños. Se preocupan más por las ganancias a corto plazo que por la vida a largo plazo de este joven ser humano. Nos preocupamos más por el año que por la vida, ¿verdad? Y así los estamos poniendo en entornos corporativos que no los ayudan a construir su confianza, que no los ayudan a aprender las habilidades de cooperación, que no los ayudan a superar los desafíos de un mundo digital y a encontrar más equilibrio. Que no les ayudan a superar la necesidad de gratificación instantánea y les enseñan las alegrías, el impacto y la realización que se obtiene trabajando duro en algo durante mucho tiempo que no se puede hacer en un mes o incluso en un año.

Culpa en Ellos Mismos

Y así los estamos lanzando a entornos corporativos, y lo peor de todo es que ellos piensan que son ellos, se culpan a sí mismos. Creen que son ellos los que no pueden lidiar, y eso lo empeora todo. No lo es. Estoy aquí para decirles que no son ellos, son las corporaciones, son los entornos corporativos, es la total falta de buen liderazgo en nuestro mundo hoy en día lo que los hace sentir como se sienten. Son solo números en una hoja de cálculo.

Falta de Apoyo en la Fuerza Laboral

Y así entran en culturas laborales que no los ayudan, y el problema es que están ingresando a la fuerza laboral en un déficit. Escucho a los jóvenes, me dicen que les cuesta formar relaciones profundas y significativas, y a las empresas no les importa. Desearía que la sociedad y sus padres hicieran un mejor trabajo; no lo hicieron. Así que los estamos recibiendo en nuestras empresas, y ahora tenemos que compensar el déficit. Tenemos que trabajar extra duro para descubrir las formas en que podemos construir su confianza, tenemos que trabajar extra duro para encontrar formas de enseñarles las habilidades sociales que están perdiendo. Y así es destructivo para ellos como individuos, pero en última instancia también perjudicará a las empresas porque cada vez más millennials están ingresando a la fuerza laboral. Creo que ahora la responsabilidad de las empresas es aún mayor que nunca antes en cuidar a su gente.

Intervención Necesaria

Porque si los entornos en los que les estamos pidiendo a nuestros trabajadores más jóvenes que trabajen no están construidos para ayudarlos, ni siquiera puedo imaginar cómo serán los índices de suicidio y homicidio y simplemente las tasas de depresión, ya sabes, una muerte accidental debido a una sobredosis en el futuro. Alcanzará proporciones epidémicas. Ya las estadísticas son alarmantes, y sin embargo, nadie está tocando la campana de alarma. Los padres tienen que intervenir. Debemos dejar de darles a nuestros hijos acceso gratuito a las redes sociales y teléfonos a edades tempranas. No están preparados para ello; sus mentes no pueden lidiar con el equilibrio de dopamina.

Empatía en el Lugar de Trabajo

Puedes darle un teléfono a un niño, pero no pueden usarlo en su habitación, no pueden tenerlo en la mesa durante la cena, no pueden llevarlo a la escuela, solo pueden tenerlo hasta cierta hora, y se lo quitas. Son niños; puedes quitarles el teléfono. Debemos intervenir como padres, pero como empresas, ahora tenemos que lidiar con la afluencia de niños que están ingresando a nuestras empresas con adicción. “¿Estás bien? Estoy preocupado por ti, ¿qué está pasando?” Todos tenemos problemas de rendimiento. Tal vez el hijo de alguien está enfermo, tal vez están teniendo problemas en su matrimonio, tal vez uno de sus padres está muriendo. No sabemos qué está pasando en sus vidas, y por supuesto que afectará el rendimiento en el trabajo. La empatía se preocupa por el ser humano, no solo por su producción.

Teorías de Negocios Obsoletas

Por alguna razón, nuestro mundo laboral ha cambiado en los últimos 20 o 30 años. Estamos sufriendo los efectos secundarios de teorías empresariales heredadas de los años 80 y 90, y son malas para las personas y son malas para los negocios. Permíteme darte un ejemplo.

Supremacía de los Accionistas y Modelos de Negocio

El concepto de la supremacía de los accionistas fue una teoría propuesta a finales de los años 70, popularizada en los años 80 y 90, y ahora es la forma estándar hoy en día. Hablas con cualquier empresa pública y les preguntas cuál es su prioridad, y te dicen maximizar el valor para el accionista. Realmente, eso es como un entrenador priorizando las necesidades de los aficionados sobre las necesidades de los jugadores. ¿Cómo vas a construir un equipo ganador con ese modelo? Pero eso es normal hoy en día. Ni siquiera lo percibimos como roto o dañado o incorrecto o obsoleto. Recuerda, los años 80 y 90 fueron años de auge con relativa paz y una Guerra Fría más amable y gentil. Nadie estaba practicando esconderse debajo de sus escritorios en la escuela. Ya no estamos en esos tiempos. Estos ya no son años de auge; ya no son tiempos pacíficos, y esos modelos no pueden funcionar hoy en día.

Prácticas Empresariales Dañinas

Despidos masivos, usar el sustento de alguien para equilibrar los libros, es tan normal en Estados Unidos hoy en día que ni siquiera entendemos cuán rotas y dañinas son, no solo para los seres humanos sino también para los negocios. Ya sabes, las empresas hablan de cómo quieren construir confianza y cooperación, y anuncian una ronda de despidos. ¿Sabes cuál es la forma más rápida de destruir la confianza y la cooperación en un negocio? Literalmente, en un día, despedir a personas, y todos se asustan. ¿Puedes imaginar enviar a alguien a casa para decir, “Cariño, ya no puedo proveer para nuestra familia porque la empresa no cumplió con sus proyecciones arbitrarias este año”? Y olvídate de las personas que perdieron su trabajo, piensa en las personas que conservaron sus empleos porque cada decisión que toma una empresa es una comunicación, y la empresa acaba de comunicarle a todos los demás: “Esto no es una meritocracia. No nos importa cuánto trabajas o cuánto tiempo has trabajado aquí. Si no cumplimos con nuestros números y terminas en el lado equivocado de la hoja de cálculo, lo siento, no podemos garantizar el empleo.”

Características de los Guerreros de Élite

En otras palabras, venimos a trabajar todos los días con miedo. ¿Cómo podríamos algún día levantar la mano y admitir, “Cometí un error”? Cuídense mutuamente. Los Navy SEALs de los Estados Unidos son quizás los guerreros de élite más importantes del mundo, y a uno de los SEALs se le preguntó quién pasa por el proceso de selección, quién puede convertirse en un SEAL. Y su respuesta fue: “No puedo decirte qué tipo de persona se convierte en un SEAL. No puedo decirte qué tipo de persona pasa por BUD/S, pero puedo decirte qué tipo de personas no se convierten en SEALs”. Dijo: “Los tipos que llegan con músculos enormes cubiertos de tatuajes que quieren demostrar al mundo lo duros que son, ninguno de ellos lo logra. Los líderes engreídos a los que les gusta delegar toda su responsabilidad y nunca hacen nada por sí mismos, ninguno de ellos lo logra. Los atletas estrellas universitarios que nunca han sido realmente probados hasta lo más profundo de su ser, ninguno de ellos lo logra”.

Importancia de Ayudar a los Demás

Dijo: “Algunos de los chicos que lo logran son delgados y flacos. Algunos de los chicos que lo logran, los verás temblando de miedo”. Dijo: “Sin embargo, todos los chicos que lo logran, cuando se encuentran físicamente exhaustos, emocionalmente exhaustos, cuando no tienen nada más que dar física o emocionalmente, de alguna manera, de alguna manera, pueden encontrar la energía para buscar en lo más profundo de sí mismos la energía para ayudar al tipo que está a su lado. Se convierten en SEALs”. Dijo: “¿Quieres ser un guerrero de élite? No se trata de lo fuerte que eres, no se trata de lo inteligente que eres, no se trata de lo rápido que eres. Si quieres ser un guerrero de élite, más te vale ser realmente bueno en ayudar a la persona a tu izquierda y ayudar a la persona a tu derecha, porque así es como las personas avanzan en el mundo. El mundo es demasiado peligroso y demasiado difícil como para que pienses que puedes hacer estas cosas solo”.

Importancia de Pedir Ayuda y Practicar la Empatía

Si encuentras tu chispa, te felicito. Ahora, ¿a quién vas a pedir ayuda y cuándo vas a aceptarla cuando se te ofrezca? Aprende esa habilidad, aprende practicando ayudándote mutuamente. Será lo más valioso que jamás aprendas en toda tu vida, aceptar ayuda cuando se ofrece y pedirla cuando sabes que no puedes hacerlo. Lo sorprendente es que cuando aprendes a pedir ayuda, descubrirás que hay personas a tu alrededor que siempre han querido ayudarte; simplemente no pensaron que lo necesitaras porque seguías fingiendo que tenías todo bajo control. Y en el momento en que digas, “No sé lo que estoy haciendo, estoy atascado, tengo miedo, no creo que pueda hacer esto”, descubrirás que mucha gente que te quiere correrá a ayudarte. Pero eso solo sucederá si aprendes a cuidar de ellos primero.

Diferenciación entre Felicidad y Plenitud

No me gusta el término felicidad. Me gusta el término plenitud, me gusta el término alegría. La felicidad, para mí, es algo fugaz, y puedes tener felicidad porque ganas un negocio, o alcanzas tus números, o vas a ver una película, y la felicidad es maravillosa y es genial, y luego desaparece. Ya sabes, no dura. Mientras que la plenitud profunda, creo, es un estándar mucho más alto. Es, permíteme equipararlo, no te gustan tus hijos todos los días, pero amas a tus hijos todos los días. No tienes que estar feliz todos los días, pero puedes estar pleno todos los días. No tienes que gustarte tu trabajo todos los días, pero puedes amar tu trabajo todos los días. Y creo que la gente confunde los dos, y la gente busca la felicidad en su trabajo, y lo hacen a través de todas las formas en que pensarías que lo harían en cosas a corto plazo.

Práctica de Empatía en el Liderazgo

Constantemente nos dicen que tenemos que ser vulnerables; los líderes son vulnerables. ¿Qué significa eso incluso? No significa que camines llorando, “Soy vulnerable”, ¿verdad? No, lo que significa vulnerabilidad es que creas un ambiente en el que alguien se siente lo suficientemente seguro como para levantar la mano y decir, “No sé lo que estoy haciendo. Me has dado un trabajo y no me han entrenado para hacerlo. Necesito ayuda. Cometí un error. Arruiné algo. Estoy asustado. Estoy preocupado”. Todas estas cosas que nadie admitiría nunca dentro de una empresa porque pone un objetivo en tu cabeza en caso de que haya otra ronda. Y así nos lo guardamos para nosotros mismos. Y ¿cómo puede hacerlo bien una empresa si nadie está dispuesto a admitir alguna vez que cometió un error, que está asustado o que no sabe lo que está haciendo? Y así hemos creado literalmente culturas en las que todos los días, todos vienen a trabajar y mienten, se esconden y fingen.

Importancia de Ser el Último en Hablar

Nelson Mandela es un caso de estudio particularmente especial en el mundo del liderazgo porque es universalmente considerado como un gran líder. Puedes tomar otras personalidades y dependiendo de la nación a la que vayas, tenemos diferentes opiniones sobre otras personalidades. Pero Nelson Mandela, en todo el mundo, es universalmente considerado como un gran líder. En realidad, era hijo de un jefe tribal, y un día le preguntaron, “¿Cómo aprendiste a ser un gran líder?” Y él respondió que iba con su

padre a reuniones tribales, y recuerda dos cosas cuando su padre se reunía con otros ancianos: uno, siempre se sentaban en círculo, y dos, su padre siempre era el último en hablar. Te dirán toda tu vida que necesitas aprender a escuchar. Yo diría que necesitas aprender a ser el último en hablar. Lo veo en las salas de juntas todos los días de la semana. Incluso personas que se consideran buenos líderes, que pueden ser realmente buenos líderes, entrarán en una habitación y dirán, “Aquí está el problema, esto es lo que pienso, pero me interesa tu opinión, demos la vuelta a la sala”. Es demasiado tarde. La habilidad de guardar tus opiniones para ti mismo hasta que todos hayan hablado hace dos cosas: uno, da a todos los demás la sensación de que han sido escuchados, les da a todos los demás la capacidad de sentir que han contribuido, y dos, obtienes el beneficio de escuchar lo que todos los demás piensan antes de emitir tu opinión. La habilidad es realmente guardar tus opiniones para ti mismo. Si estás de acuerdo con alguien, no asientas con la cabeza. Si no estás de acuerdo con alguien, no niegues con la cabeza. Simplemente siéntate allí, tómalo todo, y lo único que se te permite hacer es hacer preguntas para que puedas entender qué quieren decir y por qué tienen la opinión que tienen. Debes entender desde dónde están hablando, por qué tienen la opinión que tienen, no solo lo que están diciendo. Y al final, será tu turno. Suena fácil. No lo es. Practica siendo el último en hablar.

Amor y Trabajo

Ya sea que encuentres a alguien que se preocupe por ti y a quien tú te preocupes, te enamoras, no estoy seguro exactamente de qué día sucede y luego trabajas incansablemente todos los días para mantener el amor porque si dejas de trabajar, el amor se va, y lo mismo sucede en el trabajo. No encuentras un trabajo que ames, encuentras un lugar donde compartes los valores, encajas, se preocupan por ti como ser humano, te enamoras de tu trabajo y trabajas incansablemente todos los días para cuidar a las personas que te rodean, y permaneces pleno. Así que creo que todo el concepto de buscar la felicidad o buscar el trabajo que amas o buscar el amor está completamente equivocado. Se trata de encontrar un área en la que puedas trabajar duro, y luego debes trabajar duro para mantenerla, y lo peor es que ellos también lo tienen que hacer, y si uno de ustedes renuncia, entonces la cosa se descontrola, y eso vale tanto para los empleados como para la gerencia, que también tienen que trabajar duro en esto, y así nosotros también.

Entonces creo que nuestro lenguaje no nos está ayudando, ¿verdad? No siempre tenemos que tener la razón, no siempre tenemos que estar a cargo, no tenemos que ser el que triunfa. No se trata de ganar o perder, y ahí es donde voy al segundo punto después de la empatía viene la perspectiva, donde no se trata de ganar o perder en la teoría de juegos. Hay dos tipos de juegos, hay juegos finitos y hay juegos infinitos, y aquí es donde vas a cambiar tu perspectiva, ¿verdad?

Juegos Finitos e Infinitos

Un juego finito se define como jugadores conocidos, reglas fijas y un objetivo acordado. El béisbol, por ejemplo, conocemos las reglas, todos estamos de acuerdo con las reglas, y quien tenga más carreras al final de nueve entradas es el ganador y el juego ha terminado. Nadie dice nunca que podemos jugar dos entradas más, sé que podemos recuperarnos, no funciona así, el juego ha terminado, ¿verdad? Ese es un juego finito. Luego tienes un juego infinito. Los juegos infinitos se definen como jugadores conocidos y desconocidos, las reglas son cambiables y el objetivo es mantener el juego en juego, perpetuar el juego. Cuando enfrentas a un jugador finito contra un jugador finito, el sistema es estable, el béisbol es estable, ¿verdad? Cuando enfrentas a un jugador infinito contra un jugador infinito, el sistema también es estable, como la Guerra Fría, por ejemplo, porque no puede haber un ganador y un perdedor, no hay ganadores ni perdedores en un juego infinito, ¿verdad? No existe, y porque no hay ganadores ni perdedores, lo que sucede en la competencia infinita es que los jugadores abandonan cuando se quedan sin voluntad o recursos para jugar, pero no hay ganadores ni perdedores. Los problemas surgen cuando enfrentas a un jugador finito contra un jugador infinito porque entonces un jugador finito está jugando para ganar y un jugador infinito está jugando para mantener el juego en curso, ¿verdad? Esto es lo que nos pasó en Vietnam, estábamos jugando para ganar y los vietnamitas estaban luchando por sus vidas, nosotros fuimos los que quedamos atrapados en un atolladero. Esto es la Unión Soviética en Afganistán, estaban tratando de vencer a los muyahidines y los muyahidines lucharían tanto como fuera necesario, atolladero.

Ahora miremos el negocio. El juego de los negocios ha existido mucho antes de que existiera cada empresa que existe en este planeta hoy y sobrevivirá a todas las empresas que existen en este planeta hoy. No hay ganar el juego de los negocios y la razón es porque no hemos acordado las reglas. Me divierto tanto con esto, ¿te das cuenta de cuántas empresas realmente no conocen el juego en el que están? Escucha el lenguaje que usan las empresas, “Estamos tratando de vencer a nuestra competencia”, “Estamos tratando de ser el número uno”, “¿Sabías que nos clasificaron como número uno? Mira la lista ¿en función de qué criterio? ¿Ingresos, ganancias, participación en el mercado, metros cuadrados, número de empleados, en función de qué período de tiempo? ¿Un trimestre, un año, cinco años, diez años, veinte años, cincuenta años, cien años? No he acordado esos estándares, ¿cómo puedes declararte el ganador? ¿Cómo puedes declararte el número uno cuando nadie más en el juego ha acordado las reglas, es arbitrario, no hay ganar, porque no hay fin?”

En otras palabras, las empresas están jugando juegos finitos, escucha su lenguaje, están tratando de vencer a su competencia, ¿qué significa eso? Los líderes y las empresas que entienden el juego en el que están y organizan sus recursos y su toma de decisiones en torno al concurso infinito son las que superan y frustran a su competencia. Todas las empresas a las que nos referimos como excepciones, Southwest Airlines, Apple Computers, Harley-Davidson, ¿son la excepción? No, están jugando al concurso infinito, frustran a su competencia es lo que sucede, eso es lo que sucede porque no están jugando para ganar.

Jim Senegal, el fundador de Costco, que es la única empresa real que le hace competencia a Walmart, dice que las empresas públicas buscan tener éxito para el trimestre, dice que nosotros buscamos los próximos 50 años, puedes escucharlo, él está jugando al concurso infinito. Hablé en una cumbre de liderazgo para Microsoft, también hablé en una cumbre de liderazgo para Apple. Ahora, en la cumbre de Microsoft, diría que el 70 por ciento de los ejecutivos, y esto fue durante los días de Steve Ballmer, diría que aproximadamente el 70 por ciento de los ejecutivos pasaron aproximadamente el 70 por ciento de sus presentaciones hablando sobre cómo vencer a Apple. En la cumbre de Apple, el cien por ciento de los ejecutivos pasaron el cien por ciento de sus presentaciones hablando sobre cómo ayudar a los maestros a enseñar y cómo ayudar a los estudiantes a aprender, uno estaba obsesionado con su competencia, el otro estaba obsesionado con a dónde van. Así que al final de mi presentación en Microsoft, me dieron un regalo.

Encontrar Amor y Plenitud

Ya sea que encuentres a alguien que se preocupe por ti, a quien tú también te preocupes, te enamoras. No estoy seguro exactamente en qué día sucede, y luego trabajas incansablemente todos los días para seguir enamorado porque si dejas de esforzarte, el amor se desvanece. Y lo mismo sucede en el trabajo. No encuentras un trabajo que ames; encuentras un lugar donde compartes los valores, encajas, se preocupan por ti como ser humano, te enamoras de tu trabajo, y trabajas incansablemente, incansablemente todos los días para cuidar a las personas que te rodean y permaneces pleno. Entonces, creo que todo el concepto de buscar la felicidad o buscar el trabajo que amas o buscar el amor está completamente equivocado. Se trata de encontrar un área en la que puedas trabajar duro y luego debes trabajar duro para mantenerla, y lo peor es que ellos también lo tienen que hacer, y si uno de ustedes renuncia, entonces la cosa se descontrola, y eso vale tanto para los empleados como para la gerencia, que también tienen que trabajar duro en esto, y así nosotros también.

Entonces, creo que nuestro lenguaje no nos está ayudando, ¿verdad? No siempre tenemos que tener la razón, no siempre tenemos que estar a cargo, no tenemos que ser el que triunfa. No se trata de ganar o perder. Y ahí es donde voy al segundo punto después de la empatía viene la perspectiva, donde no se trata de ganar o perder en la teoría de juegos. Hay dos tipos de juegos. Hay juegos finitos y hay juegos infinitos, y así es como vas a cambiar tu perspectiva, ¿verdad? Un juego finito se define como jugadores conocidos, reglas fijas y un objetivo acordado. El béisbol, por ejemplo, conocemos las reglas, todos estamos de acuerdo con las reglas, y quien tenga más carreras al final de nueve entradas es el ganador, y el juego ha terminado. Nadie dice nunca, “Podemos jugar solo dos entradas más, sé que podemos recuperarnos”. No funciona así. El juego ha terminado, ¿verdad? Ese es un juego finito.

Luego tienes un juego infinito. Los juegos infinitos se definen como jugadores conocidos y desconocidos, las reglas son cambiables y el objetivo es mantener el juego en curso, perpetuar el juego. Cuando enfrentas a un jugador finito contra un jugador finito, el sistema es estable, el béisbol es estable, ¿verdad? Cuando enfrentas a un jugador infinito contra un jugador infinito, el sistema también es estable, como la Guerra Fría, por ejemplo, porque no puede haber un ganador y un perdedor. No hay ganadores y perdedores en un juego infinito, ¿verdad? No existe, y porque no hay ganadores ni perdedores, lo que termina sucediendo en la competencia infinita es que los jugadores abandonan cuando se quedan sin voluntad o recursos para jugar, pero no hay ganadores ni perdedores, los problemas surgen cuando enfrentas a un jugador finito contra un jugador infinito porque entonces un jugador finito está jugando para ganar, y un jugador infinito está jugando para mantener el juego en curso, ¿verdad? Esto es lo que nos pasó en Vietnam. Estábamos jugando para ganar, y los vietnamitas estaban luchando por sus vidas. Nosotros fuimos los que quedamos atrapados en el atolladero. Esto es la Unión Soviética en Afganistán. Estaban tratando de vencer a los muyahidines, y los muyahidines lucharían tanto como fuera necesario, atolladero.

Ahora miremos el negocio. El juego de los negocios ha existido mucho antes de que existiera cada empresa que existe en este planeta hoy, y sobrevivirá a todas las empresas que existen en este planeta hoy. No hay ganar el juego de los negocios, y la razón es porque no hemos acordado las reglas. Me divierto tanto con esto. ¿Te das cuenta de cuántas empresas realmente no conocen el juego en el que están? Escucha el lenguaje que usan las empresas. “Estamos tratando de vencer a nuestra competencia. Estamos tratando de ser el número uno. ¿Sabías que nos clasificaron como número uno? Mira la lista”. ¿En función de qué criterio? ¿Ingresos, ganancias, participación en el mercado, metros cuadrados, número de empleados, en función de qué período de tiempo? ¿Un trimestre, un año, cinco años, diez años, veinte años, cincuenta años, cien años? No he acordado esos estándares. ¿Cómo puedes declararte el ganador? ¿Cómo puedes declararte el número uno cuando nadie más en el juego ha acordado las reglas? Es arbitrario. No hay ganar porque no hay fin. En otras palabras, las empresas están jugando juegos finitos. Escucha su lenguaje. Están tratando de vencer a su competencia. ¿Qué significa eso? Los líderes y las empresas que entienden el juego en el que están y organizan sus recursos y su toma de decisiones en torno al concurso infinito son los que superan y frustran a su competencia.

Todas las empresas a las que nos referimos como las excepciones, Southwest Airlines, Apple Computers, Harley-Davidson, ¿son la excepción? No, están jugando el concurso infinito. Frustran a su competencia es lo que sucede. Eso es lo que sucede porque no están jugando para ganar. Jim Senegal, el fundador de Costco, que es la única empresa real que le hace competencia a Walmart, dice: “Las empresas públicas buscan tener éxito para el trimestre”. Dice: “Estamos buscando los próximos 50 años”. Puedes escucharlo. Él está jugando el concurso infinito.

Hablé en una cumbre de liderazgo para Microsoft. También hablé en una cumbre de liderazgo para Apple. Ahora, en la cumbre de Microsoft, diría que el 70 por ciento de los ejecutivos, y esto fue durante los días de Steve Ballmer, diría que aproximadamente el 70 por ciento de los ejecutivos pasaron aproximadamente el 70 por ciento de sus presentaciones hablando sobre cómo vencer a Apple. En la cumbre de Apple, el cien por ciento de los ejecutivos pasaron el cien por ciento de sus presentaciones hablando sobre cómo ayudar a los maestros a enseñar y cómo ayudar a los estudiantes a aprender. Uno estaba obsesion

ado con su competencia, el otro estaba obsesionado con hacia dónde van.

Y la razón por la que Apple frustra a su competencia es porque secretamente ni siquiera están compitiendo contra ellos. Están compitiendo contra sí mismos. Y entienden que a veces están un poco adelante, y a veces están un poco atrás, y a veces su producto es mejor, y a veces no lo es. Pero si te despiertas todas las mañanas y compites contra ti mismo, “¿Cómo puedo hacer que nuestros productos sean mejores que ayer? ¿Cómo puedo cuidar a nuestros clientes mejor de lo que lo hicimos ayer? ¿Cómo avanzamos nuestra causa de manera más eficiente, más productiva que ayer? ¿Cómo encontramos nuevas soluciones para avanzar en nuestro llamado, nuestra causa, nuestro propósito, nuestra creencia, nuestro porqué todos los días?” Lo que descubrirás es que con el tiempo, probablemente estarás adelante más a menudo.