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RESUMEN DEL VIDEO
¡Despierta el Éxito de tu Marketing: Descubriendo los Pasos Clave!
¡Hola, emprendedores! ¿Alguna vez has sentido que estás dando vueltas en el juego del marketing? 
Todos hemos estado ahí, tratando de descifrar el código para destacarnos entre una multitud de competidores 
y hacer que tu negocio sea notado. ¡Pero no te preocupes, porque tenemos algo revolucionario para ti! 
Imagina si el marketing no se tratara solo de gritar tu mensaje desde lo alto de los tejados 
, sino de proporcionar valor y servicio real a tu audiencia. 
¿Y si te dijera que hay un enfoque completamente nuevo que da vuelta al marketing tradicional y hace que la gente suplique por más de lo que tienes para ofrecer? 
Hemos descubierto los secretos para transformar tu marketing de aburrido a magnético, de común a extraordinario. 
Con nuestros pasos probados, aprenderás cómo innovar con propósito, abrazar el poder del marketing de valor agregado y aprovechar la magia de ser verdaderamente único. 
Así que, ya seas un profesional experimentado o apenas estés dando tus primeros pasos en el mundo del marketing, es hora de elevar tu juego y desbloquear el potencial de tu negocio. 
¡No pierdas esta oportunidad de revolucionar tu enfoque y impulsar tu éxito! 
¿Listo para saber más? ¡Mantente atento mientras revelamos las estrategias revolucionarias que llevarán tu marketing al siguiente nivel! 
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Guia Paso a Paso
Paso 1: Comprende los Dos Elementos Clave para el Crecimiento Empresarial
Descripción:
Comprende los dos elementos fundamentales necesarios para el crecimiento empresarial según lo detalla Tony Robbins: innovación y marketing efectivo.
Implementación:
- Reconoce la importancia de la innovación para satisfacer las necesidades de los clientes mejor que los competidores.
- Comprende la importancia del marketing efectivo para que las personas quieran hacer negocios con tu empresa.
Detalles Específicos:
- La innovación implica encontrar formas de superar a los competidores en la satisfacción de las necesidades del cliente.
- El marketing efectivo es esencial para atraer clientes y destacar en un mercado saturado.
Paso 2: Reconoce la Importancia del Marketing
Descripción:
Reconoce el papel crítico del marketing en el éxito empresarial, junto con la innovación.
Implementación:
- Comprende que incluso con un producto o servicio superior, es necesario un marketing efectivo para impulsar el crecimiento empresarial.
- Reconoce que las empresas con ofertas inferiores pueden superar si se destacan en marketing.
Detalles Específicos:
- El marketing es crucial para atraer clientes y aumentar las ventas, independientemente de la calidad del producto.
- Apunta a ser tanto un líder innovador en tu industria como un marketer excepcional, como Apple.
Paso 3: Introducción al Marketing de Valor Agregado
Descripción:
Introduce el concepto de Marketing de Valor Agregado como estrategia para captar la atención de los clientes en medio de la sobrecarga publicitaria.
Implementación:
- Comprende que el Marketing de Valor Agregado implica agregar valor a tus esfuerzos de marketing más allá de la simple promoción.
- Reconoce la necesidad de proporcionar algo adicional a los clientes para destacar en un mercado competitivo.
Detalles Específicos:
- El Marketing de Valor Agregado va más allá de la publicidad tradicional al proporcionar valor adicional a los clientes.
- Esta estrategia tiene como objetivo diferenciar tu marca y atraer clientes ofreciendo beneficios o experiencias únicas.
Paso 4: Creación de una Propuesta Única de Venta (USP)
Descripción:
Comprende la importancia de crear una propuesta única de venta para destacar en el marketing.
Implementación:
- Define lo que distingue a tu empresa de los competidores.
- Identifica tus fortalezas únicas, características o beneficios que atraigan a tu público objetivo.
Detalles Específicos:
- Tu propuesta única de venta debe comunicar claramente por qué los clientes deberían elegir tu marca sobre otras.
- Enfócate en lo que hace que tu producto o servicio sea único y valioso para los clientes.
Paso 5: Implementación del Marketing de Valor Agregado
Descripción:
Comprende cómo implementar el Marketing de Valor Agregado para captar la atención de los clientes de manera efectiva.
Implementación:
- Identifica formas de agregar valor a tus esfuerzos de marketing, como ofrecer contenido educativo, ofertas exclusivas o un servicio al cliente excepcional.
- Adapta tus mensajes de marketing para resaltar el valor agregado que ofrece tu empresa.
Detalles Específicos:
- El Marketing de Valor Agregado implica ir más allá de las características del producto para ofrecer algo extra a los clientes.
- Utiliza narrativas, personalización o experiencias interactivas para involucrar a los clientes y diferenciar tu marca.
Paso 6: Implementa el Marketing de Valor Agregado
Descripción:
Comprende el concepto de agregar valor a la vida de los clientes a través de los esfuerzos de marketing sin costarles nada.
Implementación:
- Ofrece algo valioso a los clientes, como enseñanza, contenido valioso o experiencias, sin cobrarles.
- Posiciónate como un experto proporcionando información o experiencias valiosas que resuenen con tu público objetivo.
Detalles Específicos:
- Proporciona contenido educativo, consejos o recursos que aborden las necesidades o intereses de los clientes.
- Ofrece muestras gratuitas, pruebas o consultas para mostrar tu experiencia y construir confianza con los clientes.
Paso 7: Introducción a Drue Icer y Renegade
Descripción:
Presenta a Drue Icer, autor, orador, bloguero y CEO de Renegade, una agencia de medios sociales y marketing con sede en Nueva York.
Implementación:
- Destaca la experiencia de Drue Icer en ayudar tanto a clientes B2B como B2C a mejorar su ROI de marketing.
- Reconoce el enfoque de Renegade en desenmascarar el marketing y proporcionar estrategias de marketing efectivas.
Detalles Específicos:
- El historial y la experiencia de Drue Icer lo convierten en un recurso valioso para explorar estrategias de marketing de clase mundial.
- Renegade se especializa en ayudar a las empresas a navegar por las complejidades del marketing y lograr mejores resultados.
Paso 8: Características de los Marketers Exitosos
Descripción:
Explora las características comunes entre los marketers exitosos basadas en las conversaciones de Drue Icer con líderes de marketing.
Implementación:
- Reconoce que no hay una solución única en marketing, pero ciertas características son prevalentes entre los marketers exitosos.
- Destaca la importancia de dominar varios elementos del marketing para adaptar soluciones a desafíos específicos.
Detalles Específicos:
- Drue Icer identifica temas comunes entre los marketers exitosos utilizando el acrónimo GATOS: Valiente, Artístico, Reflexivo y Científico.
- Cada característica juega un papel vital en el éxito de los marketers, y dominarlas puede conducir a estrategias de marketing efectivas.
Paso 9: Comprender el Marco GATOS
Descripción:
Explica el marco GATOS y sus componentes: Valiente, Artístico, Reflexivo y Científico.
Implementación:
- Define cada componente del marco GATOS: Valiente, Artístico, Reflexivo y Científico.
- Explica cómo cada característica contribuye a estrategias de marketing efectivas.
Detalles Específicos:
- Valiente: Los marketers exitosos demuestran valentía al tomar riesgos y tomar decisiones audaces, como invertir en programas o iniciativas innovadoras.
- Artístico: Los marketers aprovechan la creatividad y habilidades artísticas para desarrollar campañas y narrativas convincentes que resuenen con las audiencias.
- Reflexivo: Los marketers efectivos demuestran reflexión al considerar las necesidades y preferencias de su público objetivo y adaptar las estrategias de marketing en consecuencia.
- Científico: Los marketers utilizan enfoques basados en datos y habilidades analíticas para medir y optimizar campañas de marketing para obtener mejores resultados.
Paso 10: Aplicación del Marco GATOS
Descripción:
Discute cómo aplicar el marco GATOS en el desarrollo de estrategias de marketing.
Implementación:
- Incorpora los principios de Valiente, Artístico, Reflexivo y Científico en la planificación y ejecución de marketing.
- Utiliza el marco GATOS para orientar la toma de decisiones y la resolución de problemas en iniciativas de marketing.
Detalles Específicos:
- Considera cómo cada característica del marco GATOS puede aplicarse en varios aspectos del marketing, como el desarrollo de campañas, la segmentación de audiencias y el análisis de rendimiento.
- Utiliza el marco GATOS como una hoja de ruta para desarrollar estrategias de marketing integrales y efectivas.
Paso 11: Valentía en el Marketing
Descripción:
Comprende el papel de la valentía en el marketing, demostrada a través de acciones audaces y asumir riesgos.
Implementación:
- Reconoce la importancia de identificar riesgos que puedan beneficiar a tu empresa y tener la valentía de asumirlos.
- Aprende de ejemplos de decisiones de marketing valientes, como manejar protestas o crear campañas publicitarias controvertidas.
Detalles Específicos:
- La valentía en el marketing implica tomar riesgos calculados para alcanzar objetivos comerciales, incluso si pueden parecer arriesgados al principio.
- Ejemplos incluyen manejar protestas mediante el uso de métodos no convencionales como activar aspersores o crear campañas publicitarias llamativas.
Paso 12: Elementos Artísticos en el Marketing
Descripción:
Explora el aspecto artístico del marketing exitoso, donde los marketers identifican y ejecutan ideas creativas de manera efectiva.
Implementación:
- Comprende la importancia de la creatividad y la innovación en las estrategias de marketing.
- Aprende de ejemplos de campañas de marketing artísticas, como la respuesta de JetBlue a Carmageddon.
Detalles Específicos:
- Los marketers exitosos aprovechan la creatividad para desarrollar campañas únicas y memorables que resuenen con su audiencia.
- Ejemplos como los vuelos gratuitos de JetBlue durante Carmageddon muestran cómo la creatividad puede generar publicidad positiva y alinearse con los valores de la marca.
Paso 13: Marketing Reflexivo
Descripción:
Comprende la importancia de la reflexión en el marketing, incluida la consideración de las necesidades de los clientes y el impacto social más amplio.
Implementación:
- Reconoce la importancia de ser reflexivo en los enfoques de marketing, tanto en servir a los clientes como en contribuir al bien social.
- Aprende de ejemplos de marketing reflexivo, como la incorporación de propósito social en el mensaje de la marca.
Detalles Específicos:
- Los marketers reflexivos consideran no solo las necesidades del cliente sino también el impacto social más amplio al diseñar estrategias de marketing.
- Ejemplos como las iniciativas de bondad de Daniel Lubetzky demuestran cómo los gestos reflexivos pueden fortalecer la reputación de la marca y la lealtad del cliente.
Paso 14: Enfoque Científico en el Marketing
Descripción:
Explora el aspecto científico del marketing moderno, centrándose en la toma de decisiones basada en datos y resultados medibles.
Implementación:
- Comprende la importancia de medir la efectividad del marketing y optimizar estrategias basadas en información de datos.
- Aprende sobre herramientas y métodos disponibles para medir el rendimiento del marketing, especialmente en canales digitales.
Detalles Específicos:
- Los marketers exitosos priorizan medir y analizar los esfuerzos de marketing para comprender qué funciona y optimizar la asignación de recursos.
- Los propietarios de pequeñas empresas deben enfocarse en canales y estrategias que se alineen con sus objetivos y tengan resultados medibles para maximizar el ROI.
Paso 15: Abordando Decisiones de Inversión en Marketing
Descripción:
Aprende cómo los propietarios de pequeñas empresas pueden abordar la toma de decisiones sobre inversiones en marketing.
Implementación:
- Evita el error común de incursionar en canales de marketing sin una estrategia clara o comprensión de la efectividad.
- Prioriza los canales y estrategias según la alineación con los objetivos comerciales, la audiencia objetivo y los resultados medibles.
Detalles Específicos:
- Los propietarios de pequeñas empresas deben realizar investigaciones, establecer objetivos claros y priorizar canales que ofrezcan el mejor retorno de inversión.
- Enfócate en métodos y canales probados que se alineen con los objetivos comerciales en lugar de seguir tendencias o modas.
Paso 16: Importancia de la Estrategia en el Marketing
Descripción:
Comprende el papel crítico de la estrategia en el éxito del marketing, especialmente para las pequeñas empresas.
Implementación:
- Reconoce la importancia de tener una estrategia clara para guiar los esfuerzos de marketing.
- Comprende que la falta de éxito en el marketing a menudo se debe a la falta de dirección estratégica en lugar de un gasto ineficaz.
Detalles Específicos:
- Las pequeñas empresas deben priorizar el desarrollo de una comprensión clara de la singularidad y propuesta de valor de su marca.
- La estrategia asegura que los esfuerzos de marketing estén alineados con los objetivos comerciales y las necesidades del público objetivo.
Paso 17: Unicidad en la Branding
Descripción:
Comprende la importancia de la unicidad en la creación de marca y el marketing.
Implementación:
- Cambia el enfoque de ser “mejor” a ser único y distinto de los competidores.
- Identifica qué hace única a tu marca, ya sea a través de conexiones emocionales, valores o enfoques no convencionales.
Detalles Específicos:
- La unicidad en la creación de marca va más allá de las características del producto para abarcar conexiones emocionales y valores.
- Ejemplos como Mary Kay Cosmetics muestran cómo las marcas pueden diferenciarse alineándose con valores de empoderamiento.
Paso 18: Alienar el Marketing con los Valores de la Marca
Descripción:
Aprende cómo alinear decisiones de marketing con los valores y la singularidad de la marca.
Implementación:
- Identifica los valores fundamentales de tu empresa y comprende los valores de tu público objetivo.
- Toma decisiones de marketing que resuenen con los valores de tu marca y atraigan a tu público objetivo.
Detalles Específicos:
- Cada decisión de marketing debe reflejar los valores fundamentales de tu empresa y atraer a los valores de tu público objetivo.
- Considera cómo la singularidad de tu marca puede guiar las estrategias de marketing, desde el mensaje hasta las opciones de medios.
Paso 19: Desarrollar una Cultura Empresarial Única
Descripción:
Comprende la importancia de desarrollar una cultura empresarial única que se alinee con los valores de la marca.
Implementación:
- Identifica los valores fundamentales de tu empresa e intégralos en la cultura corporativa.
- Empodera a los empleados para encarnar los valores de la marca y crear una experiencia de marca cohesiva para los clientes.
Detalles Específicos:
- La cultura empresarial debe reflejar y reforzar los valores de la marca, creando una experiencia consistente tanto para empleados como para clientes.
- Ejemplos como Kids R Kids muestran cómo la integración profunda de los valores de la marca en la cultura empresarial puede crear una identidad de marca única y memorable.
Paso 20: Avoiding Superficial Branding
Descripción:
Comprende la importancia de la profundidad y autenticidad en la creación de marca, evitando enfoques superficiales.
Implementación:
- Asegúrate de que la unicidad en la creación de marca vaya más allá de elementos superficiales como logotipos o colores.
- Enfatiza la autenticidad y la profundidad en el mensaje de la marca y las interacciones con los clientes.
Detalles Específicos:
- Los esfuerzos de creación de marca superficiales, como simplemente cambiar colores o logotipos, son insuficientes para crear una identidad de marca única.
- Las marcas deben centrarse en encarnar valores y crear conexiones significativas con los clientes para establecer autenticidad y profundidad.
Paso 21: Autodescubrimiento DIY para Pequeñas Empresas
Descripción:
Aprende cómo los propietarios de pequeñas empresas pueden realizar autodescubrimiento para identificar sus valores fundamentales, audiencia objetivo y propuesta única de venta.
Implementación:
- Da prioridad a la retroalimentación y las interacciones con los clientes como una fuente valiosa de información sobre los valores y fortalezas de tu empresa.
- Concéntrate en comprender a tus mejores clientes y qué impulsa su satisfacción y lealtad.
Detalles Específicos:
- Interactúa con tus clientes existentes para comprender sus pasiones, preferencias y comportamientos.
- Identifica patrones entre tus mejores clientes para refinar tu audiencia objetivo y adaptar tus ofertas para satisfacer sus necesidades.
- Calcula el valor de por vida de tus clientes para determinar cuánto puedes invertir en adquirir clientes similares en el futuro.
Paso 22: Marketing Centrado en el Cliente
Descripción:
Comprende la importancia del marketing centrado en el cliente y adaptar las ofertas para satisfacer las necesidades del cliente.
Implementación:
- Cambia el enfoque de ver el marketing como un costo a comprender el valor de adquirir y retener clientes.
- Realiza investigaciones primarias con clientes actuales para recopilar información sobre sus preferencias, comportamientos y valores.
Detalles Específicos:
- Da prioridad a la satisfacción y lealtad del cliente al alinear los esfuerzos de marketing con los intereses y pasiones de tu público objetivo.
- Aprovecha la retroalimentación de los clientes para refinar tus ofertas y mejorar la experiencia del cliente, lo que finalmente impulsará el éxito a largo plazo.
Paso 23: Identificación de las Características del Cliente Objetivo
Descripción:
Aprende cómo identificar características clave de tu audiencia objetivo para satisfacer mejor sus necesidades.
Implementación:
- Analiza las demografías, comportamientos y preferencias de los clientes para identificar características comunes entre tus mejores clientes.
- Utiliza información de investigaciones de clientes para adaptar estrategias de marketing y ofertas para satisfacer las necesidades de tu audiencia objetivo.
Detalles Específicos:
- Ve más allá de los datos demográficos para comprender las motivaciones y pasiones que impulsan el comportamiento de tu audiencia objetivo.
- Considera factores como pasatiempos, intereses y elecciones de estilo de vida para desarrollar campañas de marketing dirigidas e iniciativas.
Paso 24: Estructurando la Organización para el Servicio al Cliente
Descripción:
Comprende la importancia de alinear la estructura organizativa con los objetivos de servicio al cliente.
Implementación:
- Contrata empleados que se alineen con los valores de tu empresa y prioricen la satisfacción del cliente.
- Establece la organización para apoyar un enfoque centrado en el cliente, con un enfoque en ofrecer un servicio y experiencias excepcionales.
Detalles Específicos:
- Da prioridad a la contratación de individuos que disfruten trabajar con personas y estén apasionados por brindar un excelente servicio al cliente.
- Implementa procesos y sistemas que respalden una cultura centrada en el cliente, empoderando a los empleados para satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
Paso 25: Utilizando la Retroalimentación del Cliente para el Desarrollo de Marca
Descripción:
Aprende cómo aprovechar la retroalimentación del cliente para informar el desarrollo de la marca y las estrategias de marketing.
Implementación:
- Solicita activamente retroalimentación de los clientes a través de encuestas, entrevistas y grupos focales.
- Utiliza ideas de la retroalimentación del cliente para refinar el mensaje de la marca, las ofertas de productos e iniciativas de marketing.
Detalles Específicos:
- Revisa y analiza regularmente la retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora e innovación.
- Incorpora sugerencias y preferencias de los clientes en el desarrollo de la marca y las estrategias de marketing para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
Paso 26: Networking con Otras Pequeñas Empresas
Descripción:
Aprende la importancia de hacer networking con otras pequeñas empresas para obtener ideas y recursos.
Implementación:
- Haz tiempo para conectarte con otros propietarios de pequeñas empresas en tu comunidad para compartir experiencias y aprender unos de otros.
- Discute desafíos, herramientas y recursos con otros emprendedores para obtener ideas valiosas y recomendaciones.
Detalles Específicos:
- El networking con otras pequeñas empresas brinda oportunidades para aprender de sus experiencias y descubrir herramientas y recursos útiles.
- Plataformas como HubSpot para CRM son populares entre las pequeñas empresas y pueden ser recomendadas según experiencias de colegas.
Paso 27: Utilizando Herramientas de CRM para Pequeñas Empresas
Descripción:
Comprende la importancia de utilizar herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para pequeñas empresas.
Implementación:
- Investiga y considera herramientas de CRM como HubSpot para rastrear clientes potenciales y gestionar relaciones con los clientes de manera efectiva.
- Aprovecha las ideas de otras pequeñas empresas que utilizan herramientas de CRM para comprender los requisitos de implementación y los beneficios.
Detalles Específicos:
- Las herramientas de CRM como HubSpot ayudan a las pequeñas empresas a organizar clientes potenciales, realizar seguimiento de interacciones y desarrollar estrategias efectivas de generación de clientes potenciales.
- El networking con otros propietarios de pequeñas empresas puede proporcionar ideas de primera mano sobre el uso de herramientas de CRM y mejores prácticas.
Paso 28: Externalización de la Creación de Contenido
Descripción:
Considera externalizar la creación de contenido para aprovechar la experiencia y los recursos.
Implementación:
- Identifica áreas donde la experiencia externa puede mejorar la calidad del contenido, como redacción o diseño gráfico.
- Investiga escritores independientes o agencias de contenido para encontrar opciones asequibles para la creación de contenido.
Detalles Específicos:
- Aunque los propietarios de pequeñas empresas pueden poseer experiencia en la industria, externalizar la creación de contenido puede garantizar calidad profesional y ahorrar tiempo.
- Los escritores independientes o las agencias de contenido ofrecen opciones flexibles para crear contenido de alta calidad adaptado a las necesidades de tu marca.
Paso 29: Asignación de Responsabilidades para la Implementación de CRM
Descripción:
Asigna responsabilidades para la implementación y capacitación de CRM dentro de la organización.
Implementación:
- Designa un miembro del equipo para supervisar la implementación de CRM y servir como punto de contacto para la capacitación y el soporte.
- Asegúrate de que los miembros del equipo responsables del uso de CRM reciban una capacitación adecuada a través de tutoriales y recursos proporcionados por el proveedor de CRM.
Detalles Específicos:
- Asignar un miembro del equipo dedicado a la implementación de CRM ayuda a agilizar el proceso y garantiza la responsabilidad.
- Proporcionar recursos de capacitación y soporte integrales ayuda a los miembros del equipo a utilizar de manera efectiva las herramientas de CRM para gestionar las relaciones con los clientes.
Paso 30: Desarrollando una Estrategia de Redes Sociales
Descripción:
Comprende la importancia de desarrollar una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas.
Implementación:
- Define objetivos claros y audiencia objetivo para la presencia en redes sociales.
- Desarrolla un plan de contenido que equilibre contenido promocional con publicaciones sociales y atractivas.
Detalles Específicos:
- A evita errores comunes en las redes sociales como falta de estrategia, contenido egocéntrico y no mostrar la posición única de la marca.
- Sigue la Regla Real de Shaq: 60% de contenido divertido e interesante, 30% de contenido relacionado con la marca y 10% de contenido promocional.
Paso 31: Avoiding Common Social Media Mistakes
Descripción:
Aprende cómo evitar errores comunes en las redes sociales que suelen cometer las pequeñas empresas.
Implementación:
- Desarrolla una estrategia clara en redes sociales que se alinee con los objetivos de tu negocio y la audiencia objetivo.
- Avoid el contenido egocéntrico y da prioridad a las publicaciones atractivas y centradas en lo social.
Detalles Específicos:
- Asigna responsabilidades en redes sociales a personas conocedoras en lugar de basarte únicamente en popularidad o antigüedad.
- Comprende que las plataformas de redes sociales, como Facebook, están evolucionando hacia canales pagados, lo que requiere asignación de presupuesto para publicidad.
Paso 32: Abrazar la Optimización Móvil
Descripción:
Comprende la importancia de la optimización móvil para sitios web y estrategias de marketing.
Implementación:
- Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles para satisfacer la creciente cantidad de usuarios que acceden al contenido en dispositivos móviles.
- Considera cómo el uso móvil impacta el comportamiento del usuario y adapta tu experiencia móvil en consecuencia.
Detalles Específicos:
- Más del 50% de las visitas a sitios web ocurren en dispositivos móviles, resaltando la importancia de la optimización móvil.
- Explora oportunidades para transacciones móviles e integra funciones como Apple Pay para mejorar la experiencia del usuario.
Paso 33: Explorar Oportunidades de Marketing de Video
Descripción:
Explora el potencial del marketing de video, incluidas plataformas de transmisión en vivo como Blab y Periscope.
Implementación:
- Experimenta con la creación y distribución de contenido de video en plataformas como Blab y Periscope para interactuar con tu audiencia.
- Utiliza contenido de video para contar historias, demostraciones de productos y interactuar con los clientes en tiempo real.
Detalles Específicos:
- Las plataformas de transmisión de video ofrecen oportunidades para que las pequeñas empresas se conecten con su audiencia de manera más interactiva y atractiva.
- Considera archivar contenido de video para uso futuro y promoción en varios canales.
Paso 34: Comprender el Internet de las Cosas (IoT)
Descripción:
Aprende sobre las implicaciones del Internet de las Cosas (IoT) para las pequeñas empresas y el marketing.
Implementación:
- Mantente informado sobre los desarrollos de IoT y cómo pueden impactar el comportamiento y las expectativas del consumidor.
- Explora formas de aprovechar las tecnologías de IoT, como la tecnología de balizas, para mejorar las experiencias del cliente y ofrecer interacciones personalizadas.
Detalles Específicos:
- Las tecnologías de IoT permiten a las empresas recopilar datos y brindar experiencias personalizadas para los clientes, tanto en línea como fuera de línea.
- Las pequeñas empresas pueden aprovechar el IoT para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la participación del cliente en varios puntos de contacto.
Paso 35: Adaptarse a las Expectativas Cambiantes del Consumidor
Descripción:
Comprende la importancia de adaptar las estrategias de marketing para cumplir con las expectativas cambiantes del consumidor.
Implementación:
- Anticipa cambios en el comportamiento y las preferencias del consumidor impulsados por avances tecnológicos como IoT y el uso móvil.
- Mantente ágil y proactivo en la adopción de nuevas tecnologías y estrategias para satisfacer eficazmente las demandas del consumidor.
Detalles Específicos:
- Los consumidores esperan experiencias personalizadas y recomendaciones inteligentes en interacciones en línea y fuera de línea, lo que requiere adaptación a tecnologías emergentes y tendencias del consumidor.
Paso 36: Utilizar Software de Reconocimiento Facial para Exhibición de Video Personalizada
Descripción:
Utiliza software de reconocimiento facial para personalizar exhibiciones de video basadas en el género del espectador.
Implementación:
- Investiga y selecciona software de reconocimiento facial que ofrezca capacidades de detección de género.
- Integra el software seleccionado en tu sistema de exhibición de video.
- Configura el software para reconocer y diferenciar entre espectadores masculinos y femeninos.
- Desarrolla contenido de video alternativo adaptado específicamente para audiencias masculinas y femeninas.
- Implementa el cambio automático entre el contenido de video alternativo basado en el género detectado por el software.
Detalles Específicos:
- Asegúrate de que el software seleccionado sea confiable y preciso en la detección de género para proporcionar una experiencia de visualización sin problemas.
- Prueba el sistema a fondo para garantizar transiciones fluidas entre el contenido de video basado en el reconocimiento de género.
Paso 37: Abrazar la Accesibilidad Tecnológica para Pequeñas Empresas
Descripción:
Acepta la tecnología accesible para mejorar las operaciones comerciales, a pesar de las reservas iniciales.
Implementación:
- Investiga las tecnologías emergentes que pueden beneficiar las operaciones de tu pequeña empresa.
- Evalúa la accesibilidad y asequibilidad de las tecnologías identificadas.
- Da prioridad a las tecnologías que simplifiquen procesos, mejoren la experiencia del cliente o amplíen el alcance del mercado.
- Asigna recursos para adquirir e implementar las tecnologías seleccionadas.
- Proporciona capacitación y soporte a los empleados para la utilización efectiva de las nuevas tecnologías.
Detalles Específicos:
- Considera tecnologías como la computación en la nube, herramientas de automatización, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o plataformas de marketing digital.
- Monitorea los avances en tecnología para estar al tanto de nuevas oportunidades para la mejora empresarial.
Paso 38: Cambiar el Enfoque de Marketing de Mensaje a Servicio
Descripción:
Cambia la estrategia de marketing para enfatizar servicios valiosos en lugar de mensajes de comunicación.
Implementación:
- Reformula la estrategia de marketing para dar prioridad a las acciones sobre los mensajes de comunicación.
- Identifica oportunidades para brindar experiencias, contenido o asistencia valiosa a los clientes.
- Desarrolla iniciativas creativas que involucren a los clientes a través del marketing orientado al servicio.
- Asigna recursos para ejecutar iniciativas de marketing basadas en servicios.
- Monitorea y analiza los comentarios de los clientes y las métricas de participación para perfeccionar los esfuerzos de marketing orientados al servicio.
Detalles Específicos:
- Estimula una cultura de innovación dentro del equipo de marketing para generar ideas de iniciativas orientadas al servicio.
- Colabora con equipos interfuncionales para alinear el marketing basado en el servicio con los objetivos comerciales generales.
Paso 39: Implementar Iniciativas de Marketing como Servicio
Descripción:
Implementa iniciativas de marketing que ofrezcan servicios tangibles a los clientes.
Implementación:
- Identifica las necesidades o problemas de los clientes que se pueden abordar mediante el marketing orientado al servicio.
- Desarrolla y ejecuta campañas o programas de marketing que ofrezcan servicios valiosos a los clientes.
- Asegura la integración perfecta de las iniciativas de marketing basadas en servicios con la marca y el mensaje existentes.
- Monitorea la respuesta y participación de los clientes con los servicios de marketing implementados.
- Optimiza y evoluciona continuamente las estrategias de marketing orientadas al servicio en función de los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado.
Detalles Específicos:
- Utiliza datos e información de los clientes para adaptar las ofertas de servicios a segmentos o personas específicos.
- Colabora con socios o proveedores externos para mejorar la entrega de servicios de marketing.
Paso 40: Medir el Impacto y Ajustar Estrategias en Consecuencia
Descripción:
Mide el impacto de las iniciativas de marketing como servicio y ajusta las estrategias en función de las métricas de rendimiento.
Implementación:
- Define indicadores clave de rendimiento (KPI) para rastrear la efectividad de los esfuerzos de marketing orientados al servicio.
- Implementa mecanismos de seguimiento para monitorear los KPI y recopilar datos relevantes.
- Analiza regularmente las métricas de rendimiento para evaluar el impacto de los servicios de marketing en la participación de los clientes, la lealtad y la percepción de la marca.
- Identifica áreas de mejora u optimización en función de los conocimientos sobre el rendimiento.
- Ajusta las estrategias de marketing, tácticas y asignación de recursos para optimizar la entrega de servicios de marketing.
Detalles Específicos:
- Utiliza pruebas A/B o pruebas multivariables para experimentar con diferentes ofertas de servicios y determinar los enfoques más efectivos.
- Solicita comentarios directamente de los clientes a través de encuestas, grupos de enfoque o canales de redes sociales para informar ajustes a los servicios de marketing.
Paso 41: Cultivar Pasión por el Negocio y los Productos/Servicios
Descripción:
Fomenta un profundo sentido de pasión entre los miembros del equipo por el negocio y los productos o servicios que ofrece.
Implementación:
- Alienta discusiones abiertas y sesiones de lluvia de ideas para identificar y reforzar los valores fundamentales y la misión del negocio.
- Dirige con el ejemplo demostrando entusiasmo genuino y creencia en el propósito y las ofertas del negocio.
- Ofrece oportunidades para que los miembros del equipo compartan sus historias personales y conexiones con la misión del negocio.
- Celebra éxitos y hitos para fomentar un sentido de orgullo y logro entre los miembros del equipo.
- Ofrece educación continua y capacitación para profundizar la comprensión y aprecio de los miembros del equipo por el negocio y sus productos/servicios.
Detalles Específicos:
- Organiza actividades y eventos de construcción de equipos centrados en la misión del negocio o la industria para inculcar aún más la pasión y la camaradería.
- Reconoce y recompensa a los miembros del equipo que ejemplifican una pasión y dedicación excepcionales por el negocio.
Paso 42: Construir una Fuerte Presencia en Redes Sociales en Torno a la Pasión
Descripción:
Aprovecha la pasión por el negocio para construir una fuerte presencia en redes sociales que resuene con los seguidores.
Implementación:
- Identifica temas clave o temas relacionados con la pasión del negocio que se puedan compartir y discutir en plataformas de redes sociales.
- Desarrolla un calendario de contenido que destaque el contenido impulsado por la pasión, incluidos vistazos detrás de escena, historias de éxito e ideas de la industria.
- Interactúa auténticamente con los seguidores respondiendo a comentarios, compartiendo contenido generado por el usuario y fomentando discusiones en la comunidad.
- Experimenta con campañas o iniciativas creativas que muestren la pasión del negocio de manera única y memorable.
- Monitorea las analíticas de redes sociales para evaluar la participación del público y ajustar las estrategias de contenido en consecuencia.
Detalles Específicos:
- Colabora con influencers o embajadores de la marca que compartan la pasión del negocio para ampliar el alcance y la credibilidad en las redes sociales.
- Alienta el contenido generado por el usuario mediante el lanzamiento de campañas de hashtags o concursos que inviten a los seguidores a compartir sus propias experiencias relacionadas con la pasión.
Paso 43: Medir el Compromiso y la Dedicación de los Fans
Descripción:
Mide el nivel de compromiso y dedicación de los seguidores para evaluar la efectividad de los esfuerzos de marketing impulsados por la pasión.
Implementación:
- Define indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con el compromiso de los seguidores, como me gusta, compartidos, comentarios y menciones de marca.
- Implementa mecanismos de seguimiento para monitorear los KPI y recopilar datos relevantes sobre las interacciones y el sentimiento de los seguidores.
- Analiza regularmente las métricas de compromiso de los seguidores para evaluar el impacto de las iniciativas de marketing impulsadas por la pasión.
- Identifica tendencias o patrones en el comportamiento de los seguidores que indiquen una fuerte conexión con la pasión del negocio.
- Utiliza insights de las métricas de compromiso de los seguidores para refinar y optimizar las estrategias de marketing impulsadas por la pasión.
Detalles Específicos:
- Utiliza herramientas de escucha social para monitorear conversaciones en línea y el sentimiento relacionado con la pasión del negocio en diversas plataformas.
- Segmenta los datos de compromiso de los seguidores por demografía o regiones geográficas para adaptar estrategias de marketing y mensajería de manera efectiva.
Paso 44: Combinar Visión Artística con Pruebas Científicas
Descripción:
Combina la creatividad artística con pruebas científicas para optimizar estrategias y decisiones de marketing.
Implementación:
- Acepta la creatividad y la innovación en el desarrollo de campañas e iniciativas de marketing que reflejen la pasión del negocio.
- Implementa un enfoque sistemático para probar y aprender, utilizando insights basados en datos para informar la toma de decisiones.
- Realiza pruebas A/B o pruebas multivariables para experimentar con diferentes elementos creativos, mensajes o tácticas.
- Mide y analiza el rendimiento de los experimentos de marketing en función de KPI predefinidos para determinar la efectividad.
- Itera y perfecciona las estrategias de marketing en función de los resultados de las pruebas y experimentos.
Detalles Específicos:
- Establece una cultura de mejora continua dentro del equipo de marketing, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos.
- Documenta aprendizajes e insights de experimentos de marketing para informar estrategias y campañas futuras.
Paso 45: Buscar Aprendizaje y Mejora Continuos
Descripción:
Comprométete con el aprendizaje y la mejora continuos para mantenerse ágil y competitivo en el paisaje empresarial en constante evolución.
Implementación:
- Invierte en oportunidades de desarrollo profesional para los miembros del equipo de marketing, incluidos talleres de capacitación, cursos y conferencias.
- Alienta una mentalidad de curiosidad y exploración, fomentando una cultura de aprendizaje permanente dentro de la organización.
- Mantente al tanto de las tendencias de la industria, las tecnologías emergentes y las mejores prácticas a través de publicaciones de la industria, webinars y eventos de networking.
- Solicita comentarios de clientes, socios y partes interesadas para obtener ideas sobre áreas de mejora e innovación.
- Itera y adapta estrategias de marketing en función de los comentarios, las tendencias del mercado y el análisis competitivo.
Detalles Específicos:
- Crea una plataforma de intercambio de conocimientos o una biblioteca de recursos internos donde los miembros del equipo puedan acceder a artículos relevantes, estudios de caso y hallazgos de investigación.
- Fomenta la colaboración y el aprendizaje interfuncional organizando talleres o sesiones de intercambio de conocimientos entre departamentos.
CONTENIDO COMPLETO
Introducción
¡Bien, gente! Hoy vamos a hablar de algo realmente emocionante. Nos vamos a sumergir en el mundo de la astrofísica, centrándonos específicamente en los agujeros negros. Ahora, sé que al principio puede sonar un poco intimidante, pero créeme, al final de este video vas a tener una comprensión mucho mejor de qué se tratan los agujeros negros.
¿Qué es un Agujero Negro?
Entonces, empecemos con lo básico. ¿Qué es exactamente un agujero negro? Bueno, imagina una estrella masiva que ha llegado al final de su ciclo de vida. Cuando estas estrellas colapsan bajo su propia gravedad, se vuelven increíblemente densas, formando lo que llamamos un agujero negro. Ahora, los agujeros negros son conocidos por su intensa atracción gravitacional, que es tan fuerte que ni siquiera la luz puede escapar de ellos. Por eso aparecen negros, de ahí el nombre “agujero negro”.
Características de los Agujeros Negros
Ahora, los agujeros negros vienen en diferentes tamaños, desde pequeños que son solo unas pocas veces más masivos que nuestro Sol, hasta supermasivos que pueden ser millones o incluso miles de millones de veces más masivos. Y debido a que son tan densos y compactos, los agujeros negros tienen algunas propiedades realmente extrañas. Por ejemplo, si te acercaras demasiado a un agujero negro, experimentarías algo llamado “espaguetificación”, donde la atracción gravitacional es tan fuerte que serías estirado.
Introducción
Oye, bienvenido al podcast. Como Tony Robbins, escucha, hoy vamos a hablar sobre ese segundo elemento que se necesita para que cualquier negocio crezca geométricamente.
Claves para el Crecimiento Empresarial
¿Recuerdas cuáles son las dos claves? En primer lugar, cada negocio tiene que innovar. Tenemos que encontrar una forma de satisfacer las necesidades de nuestros clientes mejor que cualquier otra persona en el mercado. Pero puedes innovar y puedes estar en una posición en la que seas ineficaz en tu marketing porque ese es el segundo paso que tienes que hacer.
Marketing Efectivo
Tienes que hacer que la gente quiera hacer negocios contigo. Tienes que hacer que la gente te busque en un mundo donde les llega tanta información. Entonces, ¿cómo te diferencias? Y si lo piensas realmente, cada negocio por ahí, hay muchos negocios que seguro has visto que tienen un producto inferior o un servicio inferior al tuyo. Pero si están haciendo más negocios, es porque son mejores vendedores.
El Escenario Ideal
Ahora, lo ideal es que seas el mejor producto porque estás innovando constantemente y eres el mejor vendedor. Eso es algo así como una manzana.
Presentando a Drew Iczer
Eso es lo que han hecho. Realmente ofrecen los mejores productos, la mejor innovación, pero tienen un marketing fenomenal. Ese es realmente nuestro objetivo en este podcast, moverte en esa dirección. Y para hacer eso hoy, he pedido a un neoyorquino que entreviste a Drew Iczer. Drew es brillante. Muchos de ustedes probablemente lo conocen porque es el CEO de la renombrada firma de marketing Renegade.
Las Perspectivas de Drew Iczer
Él va a hablar contigo sobre las habilidades, la mentalidad y las herramientas que te darán campañas de marketing ganadoras y también sobre qué evitar. A veces, algunos de los errores pueden eliminar tu marketing rápidamente. Por lo que sus ideas serán invaluables. Vamos directo al podcast. ¿Cómo capturas la atención limitada de tus clientes a través del marketing cuando constantemente están siendo bombardeados con publicidad? ¿Cómo compites con corporaciones que aparentemente tienen recursos ilimitados a través de marketing de clase mundial?
Marketing de Valor Agregado
El marketing de clase mundial proviene de crear una propuesta de venta única que llamamos marketing de valor agregado. Literalmente estás agregando valor a la vida de tus clientes. Haces algo, les enseñas algo, les das algo valioso que no les cuesta nada. Entonces te ven como el experto y quieren que les suministres más información, más experiencia y más productos.
Presentando a Drew Iczer Otra Vez
Entonces, para ayudarnos a explorar lo que se necesita para ofrecer marketing de clase mundial, tenemos a Drew Iczer, autor, orador, bloguero y fundador y CEO de Renegade, una agencia de marketing y redes sociales con sede en la ciudad de Nueva York que ayuda a clientes B2B y B2C a cortar el rollo y mejorar su retorno de inversión en marketing. Drew, gracias por acompañarnos hoy.
Características de los Vendedores Exitosos
¡Hey, estoy emocionado de estar aquí! Gracias por tenerme. En tu libro, “La Tabla Periódica del CMO de las Características de los Vendedores Exitosos,” la Guía de Renegade para el Marketing, destacas sesenta y cuatro conversaciones íntimas que has tenido con líderes de marketing en empresas prominentes. ¿Hubo características comunes que tenían en común estos profesionales de marketing senior?
No Hay una Solución Única
Sabes, es realmente interesante cuando hablas, en primer lugar, la oportunidad de hablar con 64 profesionales de marketing realmente inteligentes, puedes imaginar que es algo maravilloso para mí y estoy muy agradecido con todos ellos. Pero sabes, vas a aprender mucho, y lo primero que te das cuenta es que no hay tal cosa como una solución única. Lo segundo que te das cuenta es que estas personas tienen una metodología que podría funcionar donde sea que vayan, pero sus problemas individuales requieren soluciones muy específicas. Y así que una de las cosas que quería hacer cuando escribí el libro fue presentar muchos elementos diferentes. Si puedes dominar todos estos, entonces es.
Temas Comunes Entre los Vendedores
Solo es cuestión de juntar los correctos, así que ahora puedo responder a tu pregunta. Vi algunos temas comunes entre estos 64, y usaré un acrónimo, GATOS, porque son gatos geniales, y significa valiente, artístico, reflexivo y científico. Si
quieres, puedo repasar brevemente cada uno de esos y explicar qué son.
Valentía
La valentía es algo que realmente encuentras en los mejores vendedores. Tienen la capacidad, voy a decir a veces, incluso de apostar todo. Sir Terry Leahy, quien se convirtió en Sir después de pasar de director de marketing a CEO de Tesco, una enorme cadena minorista de alimentos en Inglaterra y en el mundo. En un momento de su carrera como director de marketing, arriesgó el 20% de los beneficios para establecer un programa de fidelización. Ese fue un riesgo enorme, pero tuvo la valentía de hacerlo. De manera similar, Terry Grant, Terry Funk, Graham, de Jack-in-the-Box, tuvo el coraje de hacer publicidad brillante, incluida una famosa publicidad donde tenía a un joven alucinando en el autoservicio con alrededor de 30 tacos. Y, por supuesto, se encontró con manifestantes, a quienes enfrentó valientemente abriendo los rociadores en la sede, lo que mojó el entusiasmo de los manifestantes. Literalmente, la protesta nunca sucedió. Así que, la valentía es la capacidad de entender qué riesgos se pueden tomar y tener el coraje de tomarlos.
Artístico
Hay un elemento artístico en la mayoría de estos individuos exitosos, y el libro realmente trata sobre combinar el arte y la ciencia. Pero los artísticos tienen la capacidad de identificar ideas y llevar esas ideas de una manera bastante especial. Un ejemplo rápido, Marty St. George de JetBlue. Había escuchado sobre lo que fue el “Carmagedón”, que ocurrió en su área cuando cerraron la autopista de San Diego, y decidieron ofrecer vuelos gratuitos de JetBlue desde Los Ángeles a San Diego durante lo que se suponía que se llamaría “Carmagedón”.
Acaba de obtener una publicidad tremenda por eso. Así que lo hicieron bien. Fue maravillosamente artístico, uno que fue coherente con su marca.
Consideración
Y también, agregando valor a los clientes, como anticipar qué necesidades tendrían y luego saltar para satisfacer esa necesidad. Exactamente, y eso es realmente artístico, la capacidad de hacer marketing en tiempo real, como se describe. Realmente es una forma de arte, y sí, tienes razón, y soy un gran creyente en lo que estás hablando. Lo llamo marketing como un servicio, y es uno de los elementos que describo, y eso está en el siguiente área de esta área, considerado. ¿Qué significa ser considerado como vendedor? No solo son considerados en términos de cómo abordan su trabajo, sino que también son considerados a una escala más amplia.
Dónde encaja el marketing en el bien social más amplio. Quiero decir, hay un número de personas como Daniel Lubetzky, el fundador de KIND, está en el libro y habla sobre el papel que juega el propósito social, no solo inspirándolo a hacer lo correcto, sino en… Le encanta hacer esto. Lo hace en Nueva York. Subirá al metro, verá a alguien que acaba de compartir un asiento en el metro con otra persona, y le entregará un par de barras de KIND y le dirá: “Aquí tienes una para ti y una para que se la des a alguien más”. Solo un gesto amable, pero hay mucho pensamiento que entra en esa clase de consideración.
Enfoque Científico
Y luego, la última área es esta científica, uno de los desafíos.
Desafíos para Pequeñas Empresas
Que enfrentan muchos vendedores, especialmente pequeñas empresas, es que no saben dónde gastar el dinero, y así lo gastan en todas partes. Y luego dicen: “Bueno, no sé qué está funcionando”. Y cada vez más, los vendedores modernos están progresando y encontrando formas de medir y crear programas medibles. Y eso, nuevamente, es una forma de arte. Pero hoy, con tantas oportunidades digitales, es cada vez más fácil de medir.
Enfoque para el Marketing
Entonces, para esos propietarios de pequeñas empresas que tienen recursos limitados, que realmente se sienten abrumados con todas las oportunidades disponibles, no solo hoy, los métodos probados, sino cosas que están por venir a la vuelta de la esquina que podrían leer o escuchar de alguien que es lo último, ¿cómo abordan la toma de decisiones sobre en qué invertir tiempo, energía y dinero?
Importancia de la Estrategia
Y es una gran pregunta. Y creo que el mayor error que veo, especialmente con las pequeñas empresas, es que escuchan sobre un canal y se lanzan al canal. “Oh, ahora hay redes sociales. Mejor deberíamos tener una página de Facebook”. Lo que no tienen es una estrategia, lo cual es un problema porque es como si todas las demás carreteras se vieran bien si no sabes a dónde vas en situaciones.
Así que siempre retrocedo, y típicamente cuando encuentras una pequeña empresa que no tiene éxito con su marketing, no es porque no sean inteligentes sobre dónde lo están gastando, es porque no han dedicado tiempo a descubrir por qué su marca es única. Nota que no dije la palabra mejor porque esto no se trata de ser mejor, se trata de ser único.
Unicidad y Atractivo Emocional
Y usas las palabras, ya sabes, propuesta de venta única, pero creo que es más profundo que eso en el sentido de por qué, por qué lo estás haciendo, qué te hace único. Y no necesariamente es una unicidad totalmente racional, como mejores ingredientes, mejor pizza es para Papa John’s. Puede ser emocional. Quiero decir, una de las personas que entrevisté y realmente disfruté fue de Mary Kay Cosmetics, y hablas de una empresa muy bien marcada cuya marca está en manos de embajadoras independientes.
Pero esas embajadoras, el compromiso de Mary Kay es empoderar a las mujeres, las mujeres que venden para ellos y las mujeres que compran de ellas. Así que piensas en ese por qué, y dices: “Estoy en el empoderamiento de las mujeres. Ahora, ¿dónde gasto mis dólares de marketing?” Bueno, tal vez necesito hacer foros sobre cómo ayudar a las mujeres a conseguir empleo en el lugar de trabajo después de tener un primer hijo o, ya sabes, cómo reincorporarse al trabajo. O necesito ayudar a empoderar a las mujeres. Entonces haces tus elecciones de medios en función de tu unicidad. Y así que van juntos. Y creo que eso es realmente tan fundamental, pero se omite tan a menudo. Te diré sin rodeos que el 75 por ciento de las pequeñas empresas no tienen una estrategia.
Alineación con la Cultura de la Empresa
También estábamos hablando un poco sobre la cultura de la empresa en otra entrevista, y eso surgió a nivel central, que es identificar los valores del negocio y los valores del cliente. Entonces, parece que estás diciendo que es muy similar en eso realmente necesitas averiguar cuáles son tus valores como empresa y quién es tu cliente, y luego cada decisión que tomes, incluidas las decisiones de marketing, deben estar en línea con eso.
Importancia de la Unicidad Genuina
Es realmente importante que utilicen la unicidad no como una capa de pintura. Es realmente importante. No puedes simplemente decir: “Somos la marca morada”, y luego pintar todo de morado y llamarlo un día. Y un buen ejemplo de eso, no sé si alguna vez has estado o has tenido experiencia con KidZania, pero sus empleados tienen nombres. Se trata de empoderar a los niños y enseñarles a los niños haciendo que estén al control de su propio país.
Así que hay una moneda allí, los niños están en la junta asesora, solo contratan personas que les gusten los niños, ya sabes, están comprometidos a enseñar a los niños de una manera muy diferente. Luego, el ambiente divertido va desde el CEO, que no se llama CEO, es un gobernador, hasta el CMO que se llama Ministro de Comunicación. Así que esa marca, si estuvieras buscando qué tan
profunda puede ser la cultura y la marca y el marketing juntos y mezclarse para que ni siquiera puedas distinguirlos, eso es cuando sabes que no lo estás haciendo bien. Ni siquiera parece marketing, es simplemente así es como nos comportamos.
Estrategias para el Auto-Descubrimiento
Entonces, ¿hay alguna táctica de Auto-Descubrimiento que recomendarías para un propietario de pequeña empresa para descubrir cuáles son esas cosas? Porque suena simple, ¿verdad? Preguntas, “Bien, ¿cuáles son nuestros valores? ¿Por qué estamos aquí? ¿A quién servimos?” Pero en muchos casos, especialmente con marcas más grandes, traen a un facilitador, ¿verdad? Tendrás un consultor que venga y te guíe a través de todo ese proceso. ¿Hay algún tipo de guía o recomendaciones que tendrías para un auto-descubrimiento de qué negocio no solo qué negocio estás, porque Tony habla mucho de esto, sino qué negocio deberías estar moviendo adelante, ¿verdad?
Pensando en dónde estás, ya sabes, creo que las pequeñas empresas tienen la oportunidad todos los días de hablar con sus clientes y a menudo pierden esa oportunidad porque están tan preocupados por tratar de servir al siguiente. Y la información está justo frente a ellos.Y creo que es realmente importante decir que no todos los clientes son buenos clientes. Entonces, quiero descubrir quiénes son mis mejores clientes y ¿por qué están contentos conmigo? ¿Qué es lo que los hace felices? Y pasar tiempo con ellos y averiguar cuáles son sus pasiones porque es posible que no estén apasionados por tu servicio de lavandería en seco, pero pueden estar apasionados por lucir bien, ¿verdad?
Puede que no estén apasionados por el servicio de agua, pero pueden estar apasionados por llevar una vida saludable. Y esas son cosas que puedes descubrir simplemente hablando con la gente. Y no tienes que hablar con… Puedes hablar con 50 clientes, para los clientes con los que crees que quieres hacer negocios. Y luego puedo extender esto un poco más, cuando ¿por qué estoy hablando de clientes existentes y por qué estoy hablando de algo raro? Todos los clientes son iguales.
Si miras el marketing, el problema que tienen la mayoría de las pequeñas empresas es que lo ven como un costo, ¿verdad? ¿Cuánto gasto? Entonces, retrocedamos en cuánto vale un cliente para ti, ¿verdad? Valor de por vida. ¿Cuánto va a gastar ese cliente, ya sea con mi marca o al animar a otras personas a comprar mis servicios, verdad? Y así puedes ponerle un monto en dólares, ya sea cinco dólares, diez dólares, cien, cinco mil, sea cual sea ese número, y luego sabes, bueno, puedo gastar esa cantidad de dinero para adquirir este tipo de cliente.
Investigación de Clientes y Personalización
Y en la mayoría de los casos, tu próximo cliente se parecerá a tu cliente actual. Entonces, por lo tanto, habla con tus clientes actuales, conoce todos los aspectos de su comportamiento. Descubre qué deportes practican sus hijos. ¿Es, ya sabes, tal vez todas las mamás futboleras son tu objetivo? Bien, entonces ahí tienes tu respuesta para, ya sabes, ¿cómo puedes servir mejor a las mamás futboleras? Y tal vez patrocinar un equipo de fútbol, ¿verdad? Porque eso es lo que realmente les importa. Entonces, es una investigación primaria con tus clientes está ahí, y te diré, el nombre Renegade para nosotros vino de uno de nuestros clientes antes de que existiéramos. Éramos una división de una gran agencia, como importancia, y una vez alguien dijo, “Oye, oh, ustedes son esos renegados en Dentsu”. Y yo dije, “¡Maldita sea, así es como somos, rompiendo la sociedad, así es como somos!” Y así, de todos modos, creo que no necesitas hablar con mil, solo necesitas hablar con los correctos. Y solo tienes que realmente sacarte la cera del oído y averiguar, bien, ¿cómo puedo satisfacer de manera única sus necesidades y hacerlo de manera constante? ¿Y cómo puedo estructurar la organización para, si, por ejemplo, se trata todo de servicio al cliente, entonces es mejor contratar personas a las que les guste la gente, ¿verdad?
Competencias en los Bastidores
Eso me lleva a una pregunta que iba a hacer sobre cómo equiparse con las herramientas adecuadas para poder satisfacer las necesidades de esos clientes. En otras palabras, ¿qué competencias en los bastidores son clave para un equipo o campaña de marketing exitosa? Muchos propietarios de pequeñas empresas lo están haciendo ellos mismos y posiblemente se sientan intimidados por no tener un conjunto de habilidades que creen, ya sabes, tal vez no soy lo suficientemente creativo o no tenemos los recursos o no puedo escribir copias o, ya sabes, hay muchas cosas con las que podrían estar luchando. Entonces, ¿cuáles son algunas de las formas básicas en las que pueden prepararse para poder hacerlo ellos mismos?
Creo que una de las cosas en las que realmente pueden pensar, y esto es un par de capítulos en el libro, es hacer networking con otras pequeñas empresas. No hay ningún desafío que estén enfrentando que alguien justo al final de la calle probablemente no haya abordado. Y así, hacer tiempo para salir de la oficina o hacerlo por la noche o los fines de semana y hablar con la gente y preguntarles, “¿Cómo estás? ¿Qué herramientas estás usando? Muchas pequeñas empresas se han inclinado hacia HubSpot, por ejemplo, que es un CRM para pequeñas empresas, una herramienta de gestión de relaciones con el cliente. Te permite rastrear clientes potenciales y desarrollar un programa de generación de leads. Entonces, antes de que te lances a eso, puedes hablar con, ya sabes, diez empresas en tu vecindario y decir, “¿Cuáles fueron los problemas? ¿Cómo los resolviste? ¿Qué recursos requirió? Y luego, ¿cómo los cumpliste?” Así que, creo que la respuesta para el morgana justo en un vecindario, solo necesitan salir y asegurarse de que están hablando con personas en términos de cosas muy específicas. De nuevo, creo que depende primero de nuestra posición única, luego comenzamos a decir, “Bien, ¿cómo ejecutamos eso? Asegurémonos de que el producto o servicio se alinee sin un cien por ciento. Luego, ¿cómo alineamos el marketing con eso?” Y lo que termina siendo es una estrategia de marketing de contenidos porque quieres proporcionar todas las razones por las que tu servicio de piscina, por qué las razones necesitas un…
Estrategias de Creación de Contenido
Específicamente, tu piscina necesita ser limpiada de cierta manera, ¿verdad? Entonces, creas todo este contenido. Bueno, lo más probable es que tú personalmente, porque estás en este negocio, sepas esto. Probablemente incluso si no eres un escritor, puedes escribir un montón de pensamientos. Y una vez que tengas tus pensamientos, entonces puedes encontrar a alguien, hay muchos y muchos escritores por ahí, superficies por ahí que pueden ayudarte a hacer esto bastante barato. Así que, creo que aquí es donde, en uno de los capítulos de mi libro, “Presupuesto pequeño”, Julie Garlic Roth habla sobre cómo a veces subcontrata y subcontrata estratégicamente y utiliza muy bien. Hay algunas cosas donde es más barato salir fuera, y más o menos conoces tus fortalezas y debilidades. Y si no sabes escribir, entonces mejor busca ayuda externa, al escritor. Si no sabes cómo usar un sistema CRM, asegúrate de obtener uno que sea realmente fácil, y luego alguien en la organización se encarga de pasar por los tutoriales. Claro, tiene sentido, crear una solución personalizada basada en tus necesidades.
Errores Comunes en el Marketing en Redes Sociales
Entonces, en el tema del marketing de contenidos y las redes sociales, ¿cuáles son algunos errores comunes que has visto cometer a los propietarios de pequeñas empresas y cómo pueden evitar cometer estos errores?
Sabes, el primer error más común es no tener una estrategia social, literalmente solo decir, “Bueno, vamos a estar en Facebook y Twitter e Instagram”, sin necesariamente un plan, la razón por la que van a estar allí. Y eso es número uno. El número dos es que pasan todo su tiempo hablando de sí mismos y lo ven como un canal publicitario, y no social y lo ven como ir a una fiesta. Y vas a una fiesta y todo lo que haces es hablar de ti mismo, bueno, eres el aburrido al que todos evitan, ¿verdad? Y así, incluso Shaquille O’Neal con su, lo que se llama regla Shaq real, sí, es como un 60% divertido e interesante, un 30% un poco más cercano a la marca, y luego un 10% es realmente, “Oye, compra mis cosas.” Y así que eso es uno. Esos son dos. Y el número tres es, nuevamente, si tienes esta posición única, luego dar vida a esa posición de manera apasionada. En teoría, tu posición debería ser extremadamente atractiva para ciertos tipos de personas, ¿verdad? Entonces, puedes ser entregado eso, puedes encontrar a esas personas en las redes sociales que estén interesadas y emocionadas con una idea comunitaria en particular. Y los abrazas y los celebras, y gradualmente, ya sabes, ellos te dan, reciben o y. Entonces, eso es realmente, creo que ese es el mayor error, no tener una estrategia. El segundo es pasar demasiado tiempo hablando de ti mismo. Probablemente el tercer mayor error es que lo asignan al becario o a la persona con más amigos en Facebook y no necesariamente a alguien que realmente sepa algo al respecto. Y muchos de los grandes errores que suceden en las redes sociales porque entregan sus
Conclusiones Clave
- Pasión y Evangelismo: Las empresas exitosas suelen estar lideradas por personas que tienen una profunda pasión por sus productos o servicios. Esta pasión puede impulsar estrategias de marketing innovadoras y fomentar conexiones sólidas con los clientes. Por ejemplo, la presencia en redes sociales de la NASA está impulsada por la pasión de sus líderes por la ciencia y la astronomía, lo que ha dado lugar a campañas creativas como “Supernova Sunday” durante el Super Bowl.
- Mezcla de Arte y Ciencia: El marketing efectivo requiere un equilibrio entre la creatividad artística y el rigor científico. Las empresas deben identificar su posicionamiento único (el aspecto artístico) y luego utilizar enfoques basados en datos para tomar decisiones informadas y mejorar continuamente. Esta mentalidad de “prueba y aprendizaje” permite a las empresas adaptar y refinar sus estrategias en función de resultados medibles.
En general, las empresas deben esforzarse por ser tanto defensores apasionados de su marca como estratégicos en su enfoque de marketing, aprovechando la creatividad y la analítica para impulsar el éxito.
Pensamientos Finales
En conclusión, me gustaría enfatizar la importancia de encontrar el equilibrio adecuado entre la pasión y la estrategia en sus esfuerzos de marketing. Al aprovechar su entusiasmo por su producto o servicio y aplicar un enfoque disciplinado para la medición y optimización, puede crear campañas impactantes que resuenen con su audiencia y impulsen el crecimiento del negocio. Gracias por la oportunidad de compartir estas ideas con la audiencia de Tony, y les deseo todo lo mejor en sus esfuerzos de marketing.
Promoción y Cierre
Jerry comparte ideas de su nuevo libro, “Tabla Periódica de CMOS: Guía de un Renegado para el Marketing”, enfatizando la importancia de combinar arte y ciencia en las estrategias de marketing. Invita a los oyentes a explorar su libro para obtener más orientación.
Jerry expresa su gratitud por la oportunidad de compartir su conocimiento y concluye el podcast.
Cierre del Podcast
Jerry agradece a la audiencia por su tiempo y participación, expresando su placer por ser parte del podcast.
Promociona su nuevo libro, “Tabla Periódica de CMOS: Guía de un Renegado para el Marketing”, sugiriéndolo como un recurso valioso para obtener conocimientos sobre marketing.
Jerry anima a los oyentes a asistir al evento Business Mastery de Tony Robbins, enfatizando la importancia de dominar tanto la mentalidad como las habilidades para el éxito empresarial.
Dirige a los oyentes a obtener más información sobre el evento Business Mastery en www.tonyrobbins.com.
Se otorgan créditos para el podcast de Tony Robbins, reconociendo al equipo involucrado en su producción.
Jerry concluye con aprecio hacia la audiencia y los dirige al sitio web de Tony Robbins para obtener más contenido y conocer los próximos eventos.
