Cómo construir una marca exitosa en 2019 | Dentro de 4Ds

Contenido y Branding

• Como si el eslogan fuera para todos aquí, el contenido que realmente aporta valor al usuario final, fin del juego. Esta parte es como conmigo, así que creo que aquí es cuando tienes que ser egoísta, tienes que hacer tu pregunta. (música animada)

Contratación y Branding

• Contratar es adivinar, despedir es saber. Tienes que moverte rápido, así es como se hacen las cosas, es cuando resuelves las cosas. Esto es la televisión y la televisión es la radio. Para 4Ds, cabrones.

Pregunta sobre Producción de Contenido y Branding

• Entonces mi pregunta es ¿cómo determinas cuánto debes gastar en la producción de contenido, en todo lo que estás haciendo, tu marca personal, ni siquiera he tocado realmente mi marca personal, y somos una empresa de contenido nosotros mismos en comparación con trabajar en el producto, generar más ingresos para alimentar esa bestia?

Respuesta sobre Gasto en Contenido y Branding

• Mi respuesta a eso es tanto como sea posible en el lado del contenido financieramente y en tiempo, pero sin juzgarte demasiado si no lo estás haciendo, está bien. Yo no me detengo. Pero solo para que todos entiendan, al final del día, la marca es lo que gana. Siempre lo ha sido y siempre lo será. Es cómo todos toman decisiones. Literalmente no puedes imaginar cuántas decisiones tomas a diario únicamente basadas en la marca, sin relación con las ventas. Aún así, todo el mundo se enfoca demasiado en las ventas. Es por eso que he estado aprendiendo mucho sobre el mundo de las franquicias solo por el discurso que di y solo por la cantidad de solicitudes entrantes, y cuando empecé a darme cuenta de cuánto paga un nuevo franquiciado a estos intermediarios, habla de lo mismo. En lugar de gastar esas sumas, algunas de estas empresas lo hacen, cuando miro eso, pienso: Dios mío, 40% de comisión, 80% de comisión, decenas de miles de dólares, pienso que podría enviar un solo tuit y poner a 80 personas en franquicias ahora mismo. Cuando construyes una marca, construyes influencia. Vayner es una empresa de 200 millones de dólares y no hacemos bien los negocios nuevos en absoluto. No ganamos FRPs, somos malos en eso, no es porque André o yo o algo así, simplemente no está en nuestro ADN. Nuestros clientes más grandes nos dan el negocio debido a la marca. Y por cierto, cuando construyes una marca personal, en realidad pierdes un 20 o 30% de la acción porque a algunas personas no les gustas. Cuando en realidad solo construyes una marca que es un logotipo, realmente despega. Para mí, quiero hacer una marca personal. En algún nivel, simplemente no me motiva lo suficiente el dinero como para tomar siempre la decisión financiera sobre la decisión de la felicidad, pero no hay nada más aprovechable para ti que la marca de tu empresa o tú como individuo. Donde la gente se atrapa es que fingen hasta que lo logran. Donde todos se atrapan es que juegan a ser alguien en Internet que no son en la vida real. Esa ha sido la razón por la que lo logré. Así que te diría que este es un juego muy simple de cuánto beneficio quieres llevarte a casa al final del año. La razón por la que siempre he podido escalar y llegar a todo es porque siempre lo he hecho a costa de mi propio impacto financiero personal. Puedes hacerlo si estás dispuesto a ganar menos dinero o puedes hacerlo si te das cuenta de que en realidad no te gusta, no te metes en eso, eres más de un chico de producto, eres más de una chica de producto, estás más en, la autoconciencia es imperativa. No puedes imaginar cuánto tiempo paso en finanzas o legal. Por lo que sé, Mark Yudkin, nuestro abogado, es el dueño de esta empresa. Él solo pone cosas delante de mí y yo solo firmo. Pero eso es por qué, es gracioso (murmura), comunicaciones y nuevos negocios, eso es lo que yo, o recursos humanos, estas son las cosas que micromanejo más o al menos tengo opiniones. En realidad no micromanejo, pero tengo opiniones o de vez en cuando tomo una decisión dictatorial. Pero creo que primero debes ser consciente de si no lo estás haciendo porque no te gusta o no es natural o si lo estás haciendo debido a los requisitos financieros que estás buscando. Ya sea que quieras sacar dinero cada año en bonus y hacer algo en tu vida, lo cual es increíble, no juzgo lo que alguien hace, o si es porque estás tratando de vender tu empresa y maximizar el EBITDA para un múltiplo, lo cual está bien, genial. Estoy construyendo negocios en perpetuidad y estoy jugando por el legado y no quiero comprar nada en la vida real. Así que piensa en por qué mi consejo siempre es reinvertirlo. Si entiendes eso, esos son mis puntos de referencia.

Importancia del Branding

• Pero permíteme decir esto, construir una marca personal o de negocio es lo más importante en los negocios. Es lo más importante. Es el número uno, dos, tres, cuatro, cinco y seis, especialmente a medida que Internet continúa commoditizando todo. Todo será commoditizado, todo lo que hagas se puede vender más barato, diferente, mejor, etcétera. Es tu marca la que prevalece al final. McDonald’s vende muchas papas fritas todos los días. No hacen las mejores papas fritas todos los días. Eso importa. No quieres estar en el negocio de las ventas. Y eso es en lo que la mayoría de las personas están. Entonces simplemente estarás en una rueda de hámster en la que solo eres tan bueno como tu última venta. Quieres que la gente venga a ti. La única forma en que puedes hacerlo es a través de la marca. Lo asombroso de la forma en que podemos construir una marca ahora es que todos aquí pueden hacerlo proporcionando valor al ecosistema al que están tratando de llegar en lugar de hacer uncomercial ingenioso. ¿Cómo llegaron ustedes aquí? Es una respuesta súper meta. No los llamé. No les envié un correo electrónico frío.
• Hablamos de eso, la ejecución no tiene que ser perfecta porque la marca es tan fuerte, la ejecución de conseguir la cosa, llenar el formulario, a veces no funciona bien. No importa.
• No importa. La cantidad de tonterías básicas que hacemos mal, no importa. Si quieres algo, lo conseguirás. No queremos hacer tonterías, pero las tonterías siempre son más importantes, mientras que otras personas tienen que tener todo perfecto porque no tienen marca, solo tienen el lujo del rápido momento de un discurso de ventas y la falta de fricción también.
• Entonces a veces es solo interno, sentir que todo debe ser perfecto para llegar allí.
• Oh, mi mayor fortaleza, mi amigo Tom Bilyeu lo clavó para mí, nunca lo había pensado, mi única fortaleza es mi incapacidad para juzgarme a mí mismo. Harriet, lo sentiste de inmediato en nuestra primera reunión, literalmente nuestra primera reunión, Harriet ahora dirige comunicaciones para nosotros, ella dijo: Me gustaría cambiar la declaración de misión en nuestro sitio web, esto es como quizás lo más importante que la gente, fue una reunión de 38 segundos, dije: De acuerdo. Estaba muriendo por pensar en lo que ibapor su mente. Esos son procesos de siete meses en otras empresas.
• [Harriet] Y yo solo decía, dijiste: De acuerdo y no sabía qué decir después de eso.
• Porque vienes de un mundo, que es la mayor parte del mundo, donde literalmente, la gente tendría reuniones de siete horas sobre un adjetivo.
• Esa fue la única respuesta para la que no estabas preparado. (intercambio de palabras)
• Y piénsalo, es como tu primera semana en una empresa, estás hablando con la cara principal y fundadora de la empresa, es una completa inversión de lo que uno pensaría. Pero es porque la mayoría de las cosas no importan una vez que estableces una marca. Realmente creo que deberías aprovecharlo. Creo que ayudará a tu negocio. Pero lleva tiempo. Y creo que la cosa más importante para muchos de ustedes, y obviamente estoy dando una respuesta que ayuda a muchos de ustedes mientras sigo haciendo esto, es la intención del contenido es imperativa. La razón única por la que ganamos y yo gano es porque no hay ni una sola pieza de contenido que haya lanzado con la intención de vender zapatillas, vino, 4Ds o VaynerMedia. No estoy interesado. Y la gente lo siente. ¿Qué es eso? – [Hombre] No puedes esconderlo. – La gente lo llama radares de tonterías, pero somos animales. Un murciélago puede sentir cosas, un perro puede sentir cosas. Hemos sido vendidos durante tanto tiempo en este punto que, por supuesto, puedes ser engañado por un segundo porque normalmente eres el tipo de persona que quiere soñar y no poner en el trabajo. La razón por la que funcionan las pastillas para adelgazar y los esquemas para hacerse rico rápidamente es porque la gente no quiere hacer el trabajo. ¿Quieres parecerte a Nick Dio? Come bien y haz ejercicio todos los días. Quítate la camiseta, Nick. – Es buen contenido, adelante. También lo hizo anoche. – Pero ¿sabes a lo que me refiero? Es una locura.

Industria de la Salud y el Fitness

• Hay una industria de la salud y el fitness de billones de dólares y las matemáticas son básicas como el infierno. Come bien, haz ejercicio, duerme. Pero no queremos eso. Queremos comer malditas hamburguesas con queso y patatas fritas y obtener resultados, y así es como pienso en los negocios. Esta respuesta es 100% correcta. Vivimos en un mundo donde hay tanta oferta de todo lo que hacemos y seguirá creciendo porque lo que entendí hace 15 años es que Internet iba a ser el intermediario y todo iba a ser comoditizado y lo único que no se comoditizaría era la marca y luego la capacidad de ejecutar un producto que estuviera al menos dentro del círculo del conjunto competitivo. Pero esta ideología de que tenemos el mejor producto, no, no lo tienen. Piensas que sí, al igual que todos piensan que sus hijos son los más lindos. ¿Dijo América que eres Miss América? Así es como pienso en las cosas.

Creciendo en un Espacio Competitivo

• ¿Cómo miras hacia el crecimiento, porque vivimos de las membresías y ese tipo de cosas, en un espacio muy competitivo y estrecho? Quieren que me mude a un lugar donde hay seis lugares más en la esquina.
• Sí, quiero decir, y es divertido tener algunos franquiciadores en el edificio, este se ha convertido en un espacio muy intrigante para mí. En primer lugar, lo que realmente es interesante es cuando eres un franquiciado, estoy tratando de calibrar en mi mente esta mitad de ADN empresarial embarazada. Y no es negativo. Sabes qué, nunca más voy a decir medio embarazada, no estoy bromeando, porque lo uso como un, porque amo a los empresarios, es una idea muy interesante en la que estás entre empleado y empresario. Eso es por lo que te inscribiste. Para mí, la idea de estar a merced del franquiciador es devastadora. Ni siquiera tengo un consejo. No tengo inversionistas. No sé qué hacer porque si pienso que esto es correcto, es por eso que odiaba la escuela, es por eso que odio cualquier cosa que me contenga. Incluso como comunicaciones, estoy como hey, espero que sepas a lo que te estás inscribiendo. Me lo dirás, pero no tengo idea de lo que va a salir de mi boca. Creo que en primer lugar, cualquier cosa que el franquiciador quiera, debes ser empático. Esto no es negativo. Es lo mejor para ellos. Y está bien. Eso es increíble, eso es negocio. Pero debes, eso sería lo primero que calibraría. Si fueras mi hermano, te diría, okay, primero entendamos que quieren que hagas eso porque quieren que lo hagas. Eso no tiene nada que ver contigo. Eres una mercancía. Aunque, es la verdad. Está bien. Creo que eso no es negativo. Eso es lo primero. Y en segundo lugar, ¿qué puedes hacer que te distinga y que aún se ajuste a las reglas del franquiciador? No sé lo suficiente sobre las reglas de CrossFit. Cada franquiciador tiene reglas diferentes sobre cuán estrictas o flexibles son. Todos funcionan diferente-
• [Hombre] Son muy básicas, es usar el nombre, tener personas entrenadas y así con esa estructura, pero también estoy considerando cambiar la marca obviamente para que tengamos más flexibilidad y experiencias que podamos crear.
• ¿Y permiten eso?
• [Mujer] 100%. Literalmente el requisito es usar la palabra CrossFit y tienes que recibir capacitación de CrossFit.
• Creo que si estás hablando de eso, hay dos conversaciones separadas aquí. Uno, si la ubicación es la correcta es una conversación clásica de oferta y demanda. ¿El alquiler vale la pena por el tráfico natural de peatones o la forma en que lo pienso ahora, que no es 1987 donde simplemente obtienes el tráfico

Operaciones y Contratación

• porque hay un Whole Foods o un centro comercial o lo quesea, es cuánto me gusta el radio de dos millas de anuncios de Facebook e Instagram en su contra. Así es como lo pienso ahora.
• [Hombre] Bueno, me gusta eso como una buena métrica.
• Creo que es realmente lo que haría, Tim Ferriss hizo algo súper inteligente cuando hizo La Semana Laboral de 4 Horas. Quiero decir, me enteré de ello hace 13 años y hasta el día de hoy, sigo pensando en ello porque no lo hice y desearía, en algún nivel es tan inteligente. Y lo hago con mi contenido. Estoy haciendo algo increíblemente interesante últimamente con mi contenido. Lo llamamos la máquina. Estoy ejecutando el mismo video en Instagram con siete miniaturas y títulos diferentes, viendo cuál sobresale y luego lo publico orgánicamente en mi página y les ha ido mucho mejor. Creo que una cosa que podrías hacer es casi ejecutar un anuncio en Facebook e Instagram sobre un gimnasio falso que no existe y decir que viene pronto y ver lo que la gente reacciona y decir, y simplemente tener una idea, casi ejecutar un gimnasio falso con tal vez otra marca popular, ya sea Equinox o Barry’s, lo que sea, o Orange Theory o lo que sea y ejecutarlo en 15 radios de millas diferentes, o si tienes cuatro opciones de ubicaciones y simplemente ver dónde hay más demanda.
• [Hombre] Me encanta eso.
• Quiero decir, por 1,000 dólares, puedes obtener una idea de si hay más demanda o no.

Contratación y Operaciones

• Porque vienes de un mundo, que es la mayoría del mundo, donde literalmente, la gente tendría reuniones de siete horas sobre un adjetivo.
• Esa fue la única respuesta para la que no estabas preparado. (cruce de palabras)
• Y piensa en ello, es como tu primera semana en una empresa, estás hablando con la cara principal y fundadora de la empresa, es una completa inversión de lo que uno pensaría. Pero es porque la mayoría de las cosas no importan una vez que estableces una marca. Realmente creo que deberías aprovecharlo. Creo que ayudará a tu negocio. Pero lleva tiempo. Y creo que la cosa más importante para muchos de ustedes, y obviamente estoy dando una respuesta que ayuda a muchos de ustedes mientras sigo haciendo esto, es la intención del contenido es imperativa. La razón única por la que ganamos y yo gano es porque no hay ni una sola pieza de contenido que haya lanzado con la intención de vender zapatillas, vino, 4Ds o VaynerMedia. No estoy interesado. Y la gente lo siente. ¿Qué es eso? – [Hombre] No puedes esconderlo. – La gente lo llama radares de tonterías, pero somos animales. Un murciélago puede sentir cosas, un perro puede sentir cosas. Hemos sido vendidos durante tanto tiempo en este punto que, por supuesto, puedes ser engañado por un segundo porque normalmente eres el tipo de persona que quiere soñar y no poner en el trabajo. La razón por la que funcionan las pastillas para adelgazar y los esquemas para hacerse rico rápidamente es porque la gente no quiere hacer el trabajo. ¿Quieres parecerte a Nick Dio? Come bien y haz ejercicio todos los días. Quítate la camiseta, Nick. – Es buen contenido, adelante. También lo hizo anoche. – Pero ¿sabes a lo que me refiero? Es una locura.

Industria de la Salud y el Fitness

• Hay una industria de la salud y el fitness de billones de dólares y las matemáticas son básicas como el infierno. Come bien, haz ejercicio, duerme. Pero no queremos eso. Queremos comer malditas hamburguesas con queso y papas fritas y obtener resultados, y así es como pienso en los negocios. Esta respuesta es 100% correcta. Vivimos en un mundo donde hay tanta oferta de todo lo que hacemos y seguirá creciendo porque lo que entendí hace 15 años es que Internet iba a ser el intermediario y todo iba a ser comoditizado y lo único que no se comoditizaría era la marca y luego la capacidad de ejecutar un producto que estuviera al menos dentro del círculo del conjunto competitivo. Pero esta ideología de que tenemos el mejor producto, no, no lo tienen. Piensas que sí, al igual que todos piensan que sus hijos son los más lindos. ¿Dijo América que eres Miss América? Así es como pienso en las cosas.

Creciendo en un Espacio Competitivo

• ¿Cómo miras hacia el crecimiento, porque vivimos de las membresías y ese tipo de cosas, en un espacio muy competitivo y estrecho? Quieren que me mude a un lugar donde hay seis lugares más en la esquina.
• Sí, quiero decir, y es divertido tener algunos franquiciadores en el edificio, este se ha convertido en un espacio muy intrigante para mí. En primer lugar, lo que realmente es interesante es cuando eres un franquiciado, estoy tratando de calibrar en mi mente esta mitad de ADN empresarial embarazada. Y no es negativo. Sabes qué, nunca más voy a decir medio embarazada, no estoy bromeando, porque lo uso como un, porque amo a los empresarios, es una idea muy interesante en la que estás entre empleado y empresario. Eso es por lo que te inscribiste. Para mí, la idea de estar a merced del franquiciador es devastadora. Ni siquiera tengo un consejo. No tengo inversionistas. No sé qué hacer porque si pienso que esto es correcto, es por eso que odiaba la escuela, es por eso que odio cualquier cosa que me contenga. Incluso como comunicaciones, estoy como hey, espero que sepas a lo que te estás inscribiendo. Me lo dirás, pero no tengo idea de lo que va a salir de mi boca. Creo que en primer lugar, cualquier cosa que el franquiciador quiera, debes ser empático. Esto no es negativo. Es lo mejor para ellos. Y está bien. Eso es increíble, eso es negocio. Pero debes, eso sería lo primero que calibraría. Si fueras mi hermano, te diría, okay, primero entendamos que quieren que hagas eso porque quieren que lo hagas. Eso no tiene nada que ver contigo. Eres una mercancía. Aunque, es la verdad. Está bien. Creo que eso no es negativo. Eso es lo primero. Y en segundo lugar, ¿qué puedes hacer que te distinga y que aún se ajuste a las reglas del franquiciador? No sé lo suficiente sobre las reglas de CrossFit. Cada franquiciador tiene reglas diferentes sobre cuán estrictas o flexibles son. Todos funcionan diferente-
• [Hombre] Son muy básicas, es usar el nombre, tener personas entrenadas y así con esa estructura, pero también estoy considerando cambiar la marca obviamente para que tengamos más flexibilidad y experiencias que podamos crear.
• ¿Y permiten eso?
• [Mujer] 100%. Literalmente el requisito es usar la palabra CrossFit y tienes que recibir capacitación de CrossFit.
• Creo que si estás hablando de eso, hay dos conversaciones separadas aquí. Uno, si la ubicación es la correcta es una conversación clásica de oferta y demanda. ¿El alquiler vale la pena por el tráfico natural de peatones o la forma en que lo pienso ahora, que no es 1987 donde simplemente obtienes el tráfico

Operaciones y Contratación

• Porque hay un Whole Foods o un centro comercial o lo que sea, es cuánto te gusta el radio de dos millas de los anuncios de Facebook e Instagram en comparación. Así es como lo pienso ahora.
• [Masculino] Bueno, me gusta eso como una buena métrica.
• Creo que es realmente inteligente, lo que haría, Tim Ferriss hizo algo súper inteligente cuando hizo las Cuatro Horas de Trabajo a la Semana. Quiero decir, escuché hablar de ello hace 13 años y hasta el día de hoy, todavía pienso en ello porque no lo hice y desearía, en cierto nivel es muy inteligente. Y lo hago con mi contenido. Estoy haciendo algo increíblemente interesante últimamente con mi contenido. Lo llamamos la máquina. Estoy ejecutando el mismo video en Instagram con siete miniaturas y títulos diferentes, viendo cuál se destaca más y luego lo publico orgánicamente en mi página y han tenido mucho mejor rendimiento. Creo que una cosa que podrías hacer es casi ejecutar un anuncio en Facebook e Instagram sobre un gimnasio falso que no existe y decir “próximamente” y simplemente ver cómo reaccionan las personas y obtener una idea de, casi correría un gimnasio falso con quizás otra marca popular, ya sea Equinox o Barry’s, lo que sea, u Orange Theory o lo que sea, y ejecutarlo en 15 radios de milla diferentes o si tienes cuatro opciones de ubicaciones y simplemente ver dónde hay más demanda.
• [Masculino] Me encanta eso.
• Quiero decir, por 1,000 dólares, puedes obtener una idea de si hay más demanda o no.

Contratación y Operaciones

• Entonces, ¿qué funcionó desde el lado de las operaciones? ¿Cuándo conseguiste un director de operaciones? ¿Qué funcionó? Pero también, ¿qué no funcionó y por qué?
• Es una gran pregunta. Siempre contrato en exceso, siempre, porque estoy anticipando el crecimiento y así es como creces.
• [Masculino] ¿Contratar en exceso en términos de cantidad en lugar de calidad?
• Bueno, te gustaría pensar que estás obteniendo calidad, pero sí, en tu punto, fue como, pareces agradable, estás contratado. Literalmente, así fue como fue para las primeras 300 personas porque estaba dispuesto a despedir. Y no me gusta despedir. Soy un poco como, daré la vuelta a esto, ese tipo de ADN. Así que fue un doble juego muy interesante en mi lado, que hablo de contratar rápido y despedir más rápido, pero tampoco me gusta despedir porque estaba tan metido en ser operativo y tratar de solucionar en paralelo. Creo que mucho de esto se reduce a conocerte a ti mismo en primer lugar. Así que te daré un buen consejo. Realmente creo esto y lo he visto en todas partes. Contratar a tu alrededor en las cosas que no quieres hacer es increíblemente poderoso. No podría estar más seguro. Si todos ustedes ahora mismo simplemente dan un paso atrás y dicen, ¿qué hago todos los días que no quiero hacer y contratar para eso? No podría estar más seguro, la razón por la que un director de operaciones nunca ha funcionado para mí, no mi papá, no mi hermano, no James Orsini, es porque soy un operador y me encanta y estoy dispuesto a dejar dinero sobre la mesa porque sé que si soy un CEO probablemente podría generar más negocio en la parte superior del embudo, pero amo el desafío de operar. Es el juego. Me gusta. Oh, Rick debería estar allí o Susan debería encargarse de esa cuenta o crearemos este pro, me encanta operar y soy bueno en ello. Por eso no somos vulnerables. Cuando cazas, debes ser capaz de cultivarlo. Y cuando sabes cómo operar, es donde la mayoría de los empresarios fallan. Pueden conseguir el negocio, pero ella o él no pueden operarlo. Así que recomendaría encarecidamente contratar a tu alrededor. Entonces, si estás pensando en un director de operaciones, ¿estás simplemente tan abrumado o estás tratando de estar más presente físicamente? Pero luego, si estás tratando de estar presente físicamente, mira, nada me emociona más para las empresas B2B hoy que ejecutar anuncios de contenido en LinkedIn dirigidos a los empleados de las personas a las que sabes que estás tratando de llegar. Tu negocio es tan, como alguien que ha estado en B2C y B2B, B2B es más fácil. Cuando sabes a quién estás tratando de llegar, es más fácil. No sé quién demonios bebe vino o usa zapatillas. Pero cuando sabes que literalmente las empresas a las que estás tratando de llegar, puedes ejecutar anuncios ahora mismo contra los empleados de eso en Linked In y todo lo que tienes que hacer es crear contenido que les sea valioso en lugar de decir “regístrate ahora”. En lugar de un infomercial, haz una revista B2B. Incluso puede no ser sobre tu propio producto.
• Sí, tenemos este gran, la razón por la que estoy aquí es que tenemos esta gran conferencia que se celebra cada año, la Conferencia de la Asociación Americana de Bibliotecas, rock and roll, en realidad es en DC en junio, pero tenemos un stand de 20 por 30 y estamos hablando de llevar un equipo de video con nosotros, pero vamos a entrevistar, no solo a nuestros clientes sino a otros proveedores de la industria y cosas así.
• Obviamente, sabes lo suficiente sobre mí como para saber que en cuanto todos aquí puedan ser la voz de la industria y aportar valor a todos en el embudo, más rápido ganarán. Es lo que aprendí con Wine Library TV. Empecé eso para hacer QVC y en el primer episodio, dentro del episodio, intuitivamente necesitaba convertirme en el espectador de vinos, no en QVC, y cambió el rumbo de mi vida y lo he hecho desde entonces. Chicos, hay cientos de agencias que literalmente solo ven mi contenido y consiguen clientes que estamos tratando de conseguir con las mismas palabras, piensa en cuánto creo en eso, sale de mis propios bolsillos a corto plazo. Estoy realmente dando lo mejor de mí. ¿Qué?
• [Masculino] Gracias.
• Pero piensa en lo interesante que es. Es realmente como, no es que sea lo suficientemente conocedor de la Biblia, pero lo entiendo,

Dirigirse a Diferentes Audiencias

• es bastante bíblico. Realmente lo es. Así que lo mejor que podrías hacer en esta conferencia de DC, además de tener éxito y hacer tu trabajo, es escuchar los problemas a los que todos se enfrentan y crear contenido que los aborde o se burla de ellos. La cantidad de videos de dos minutos que hacen una parodia de la cultura de la biblioteca hechos por comediantes es cero. Cada maldita persona en la industria compartiría un video que fuera gracioso acerca de las 11 verdades en tu negocio. ¿Sabes a lo que me refiero? Las cosas clichés. El sistema decimal Dewey, sí, como eso.
• [Masculino] Hay un espectáculo de personajes que–
• Si ustedes hicieran algo sobre Dewey, si desenterraran a Dewey, el remate es para todos aquí, contenido que realmente aporte valor al usuario final, juego terminado. Volviendo a CrossFit, lo cliché que escucho todo el tiempo es que la gente se lastima. Si simplemente lanzaras una serie de contenido, y eso puede ser un desafío en el ámbito corporativo, y tengo empatía por eso, pero si la serie de contenido en teoría fuera como cómo no lastimarte y solo conocimiento profundo sobre las 44 razones cliché por las que las personas se lastiman, te vuelves demasiado competitivo, pierdes la forma, no sé qué diablos, creo en esa mierda. Publico tanto contenido con la esperanza de que nadie nos contrate nunca. No estoy bromeando porque lo suficiente personas lo harán. Y así es como construyes marca, sentimiento y karma, y muchas otras cosas. Además, siempre tengo una cosa que es que sé que siempre seré bueno en las tendencias emergentes. No me asusta dar todos mis consejos de redes sociales porque sé que seré genial en voz, realidad aumentada y aprendizaje automático y blockchain. Soy lo mismo solo, ¿sabes?
• De acuerdo, así que tengo dos preguntas. La primera es donde me confundo mucho es que tenemos dos audiencias. Vendemos franquicias a un inversor de red de un millón de dólares pero luego nuestro usuario final, que es su cliente, es un estilista que gana $50,000 al año. Entonces, ¿cómo diferenciar nuestra empresa ante estas audiencias diferentes y la segunda parte es que hemos estado–
• Creo que una cosa que pueden hacer es que el logotipo podría centrarse en los destinatarios finales y luego los seres humanos, ya sea ustedes o alguien más, podrían centrarse en los franquiciados. ¿Ves a dónde voy? En primer lugar, ustedes o alguien y el logotipo de la empresa deben tener cuentas separadas. Hay una cuenta de VaynerMedia, una de GaryVee, una de Wine Library. Así que si piensas en la naturaleza de esto, la marca realmente puede centrarse en el extremo y ustedes pueden centrarse en la parte B2B con referencia ocasional al extremo.
• [Femenino] ¿Tener dos cuentas de usuario distintas o dos marcas distintas?
• Mira, te seré honesto, también me siento muy cómodo con la cuenta haciendo ambas cosas. Algunas personas pueden encontrar intrigante la parte de negocios en el backend. No es el fin del mundo. La mayor parte de esto no se trata de lo orgánico de todos modos. Se trata de la amplificación pagada. Pero creo que naturalmente para ustedes hay una oportunidad de tener un rostro humano, sí.
• [Femenino] Sí, absolutamente, está bien. Y luego la segunda es que hemos estado creando contenido y publicándolo con muy poco éxito. No creo que nuestros competidores lo estén haciendo muy bien, pero ¿cómo establecer metas para tu equipo para responsabilizarlos? ¿Cómo sabes cuándo despedir? Si digo, oye, nuestras redes sociales son una pérdida de tiempo digital ahora, podría despedir a todos.
• Resultados comerciales.
• [Femenino] Y estamos bien, pero no creo que estemos arrasando en lo digital en absoluto.
• Entonces, despide.
• [Femenino] ¿Despedir?
• Sí, no hay una meta, esa es una decisión de ella o él. Lo que aprenderás es como romper con un novio y luego pensar dos novios más adelante, eh, ¿me equivoqué con Rick? Porque ha sido mucho mejor que Stan y John. Tal vez la cagué. Eso sucede, pero esa es la respuesta verdadera. Para mí, es como, ¿estás contento con los resultados comerciales de la cosa? Y si no lo estás, resultados comerciales, no cuántos me gusta o compartidos o seguidores, resultados comerciales. Y si no lo estás, eso es atribuible a eso, rompes con Rick y simplemente esperas que eso fuera lo correcto.
• [Femenino] Sí. No he visto a nadie en mi espacio hacerlo realmente bien, así que es como–
• Así como tratar de atraer a las personas de un millón de dólares al embudo o también en el usuario final?
• [Femenino] Diría que ambos, ambos. Todos nosotros, en el ámbito de las franquicias, dependemos mucho de los intermediarios, especialmente en el nivel de inversión de un millón de dólares en comparación con CrossFit ofitness. Los modelos de dueño-operador con una inversión de 100, 200,000 son bastante fáciles orgánicamente, pero ese inversor de un millón de dólares ha sido un poco más difícil de alcanzar orgánicamente.
• Tiene sentido porque creo que para conseguir a esa persona necesitas hacer un programa sobre todo el concepto de los franquiciados, no sobre tu contenido específico. ¿Ves a dónde voy? Necesitas convertirte en la parte trasera de la revista Inc., ¿sabes a lo que me refiero?
• [Femenino] Estamos en ello este año.
• Pero necesitas convertirte en Inc. Esto es a lo que sigo llegando, necesitas entrevistar a alguien 365 días al año que haya dirigido exitosamente una franquicia para inspirar a las personas que escuchan eso a entrar en el embudo potencial de considerarte.
• [Femenino] Y ve, ahí es donde creo que esas dos audiencias vuelven, eso no es relevante para la persona del salón–
• No lo es. Y entonces creas eso y lo ejecutas en LinkedIn y luego en Instagram, ¿entiendes?
• [Femenino] Mi idea es quedarme con la marca, pasar a una nueva idea de marca. Entonces tenemos una marca llamada Cibu,

Construir una Plataforma vs. Mantenerse como Marca

• es nuestra marca privada de cuidado del cabello, tiene su propio sitio web. No tiene conciencia de marca. Tenemos enlaces desde esa plataforma a nuestros otros sitios de salones. Así que hacemos un poco de negocio en línea y un poco más ahora que todos entienden lo que es una llamada a la acción en el correo electrónico en nuestro equipo. Pero el problema es si podríamos crear algo más grande y mejor que resuelva un propósito más grande, no solo vender Cibu, sino que permita a las marcas independientes tener un sitio más grande para lanzar sus marcas.
• Siempre y cuando entiendas lo ambicioso que es el enunciado que acabas de hacer. Lo que acabas de decir en esa oración suele ser una startup financiada de $50 millones a $100 millones con una profunda base de mercado de doble vía. La respuesta es que podrías hacerlo, pero a veces la gente me pregunta, hey Gary, Dios, fuiste tan temprano en todas estas empresas tecnológicas, esto y aquello, ¿por qué no tienes una aplicación, por qué no tienes una empresa? Y yo digo porque no quiero porque no creo que sea mi fortaleza.
• No creo que sea el fundador de Uber, Facebook o Twitter. También estás hablando en un momento en el que Shopify y Amazon van a crecer a gran escala. Así que para crear un mercado de terceros, una infraestructura para ser un WordPress, estás entrando en territorio de tiburones, donde podrías ganar en un pequeño nicho, pero tienes que asegurarte de que tienen el ADN para realmente, siempre que te des cuenta, estoy interviniendo porque quiero asegurarme de que entiendas que eso no es, hasta ahora todo ha sido como un comentario pasajero, es decir, no para menospreciarlo, es factible. Lo tuyo es factible, pero vas a construir un negocio de mil millones de dólares, eso es realmente grande. Y creo que la gente lanza esta teoría de manera muy despreocupada en el mundo de los negocios. Todos los días recibo un, oh, vamos a ser un mercado, y yo digo pttth, hay como seis mercados. Yahoo perdió al convertirse en un mercado. Así que sí, solo quiero asegurarme de que entiendas que te estoy dando una reacción para asegurarme de que comprendas lo grandioso que es.
• [Femenino] Sí, lo entiendo, lo entiendo. De hecho, ya he empezado un sitio web antes y es monstruoso en términos de dinero, tiempo y personas–
• En este momento en el que nunca será más fácil ni menos problemático realizar ventas a corto plazo a través del ecosistema de Shopify y Amazon, no se trata del macrotesis, sino de la tesis en este momento en la emergencia de esas dos plataformas específicas que me hace dudar, pero adelante.
• [Femenino] Sí. Mi preocupación es si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, en algún momento no sé cuán relevante será lo que estamos haciendo hoy en comercio electrónico.
• Háblame de eso. Cuando dices, solo quiero asegurarme de que te sigo, ¿quieres decir cuán relevante será esa marca en particular?
• [Femenino] Sí.
• Entonces mira, no es algo muy complicado. En tu punto, simplemente debes entender si quieres convertirte en una plataforma o en un producto. ¿Vas a ser Smartwater o vas a ser, no es Walmart pero QVC, ¿verdad? Son dos cosas muy diferentes. Diré esto, creo que estamos entrando en la era dorada de la capacidad de las marcas direct-to-consumer a gran escala. Vas a competir, pero la oportunidad de tener la ventaja, piensa en la naturaleza de ser un producto. Siempre estás a merced de tu distribución.
• [Femenino] Sí.
• No lo vas a estar. Y eso es emocionante. Ahora se trata de cuán bueno es el producto y cuán bueno eres en la construcción de una marca en torno a un producto, en comparación con cuán bueno eres en la construcción de una plataforma y en la construcción de una marca en torno a la plataforma. Creo que eso se convierte en el debate. Pero no huiría de ser una marca porque muchas más marcas están llegando. Trataría de, veo lo positivo en DTC más que lo negativo, de verdad, porque la capacidad de competir contra el DTC de todos los demás creo que es una lucha más justa que competir con la esperanza de que Sephora te lleve. Había peajes importantes que se quedaban con todo el margen. Los minoristas han ganado el juego de la influencia en la última década. Así que creo que esa es la pregunta. Estoy emocionado por DTC. Simplemente creo que debes ser el mejor, permíteme reformularlo, creo que la cola larga de DTC es más fructífera que la cola larga de los mercados.
• Entendido.
• ¿Ves a dónde voy?
• [Femenino] Sí, lo entiendo.
• Esa es mi opinión al respecto. Y estoy pasando mucho tiempo en ese mundo, mucho.
• Me gustaría aprovechar eso. Para nosotros, tenemos un 10% de nuestras ventas. Así que tenemos $500 millones en ventas. El 10% proviene de productos y luego el 90% de servicios, ¿verdad? El 10% es más rentable, tiene un margen mejor para nosotros. Tenemos un semental en haircuttery.com. Intentamos cómo construir ese nombre y la idea fue ¿construir un sitio diferente que te permita rastrear más miradas

Venta de Productos y Branding

• (Oradora 1): para vender nuestros productos en lugar de haircuttery.com? – O podrías, ¿cómo se llama la marca?
• (Masculino): Cibu.
• (Oradora 1): ¿Qué hay de construir, bueno, hacemos eso, eso es correcto, pero vendemos, nuestra preocupación es el 10% que vendemos ahora, puedes comprarlo en Amazon, puedes comprarlo en el sitio web de Paul Mitchell, puedes ir a Amazon y comprar, nuestra preocupación es si vamos a perder ese 10% porque simplemente–
• (Oradora 2): Lo perderás si no eres cuidadoso al respecto. Pero si tu sitio tiene una capa adicional de valor, como un club que crea contenido o acceso, creo que deberías comenzar de inmediato a crear una versión especial semanal, mensual, anual que solo esté disponible en tu mundo. Así que si estás formulando nuevos productos, una de las cosas que estoy tratando de impulsar a muchas de mis marcas de consumo es crear una versión súper premium, así que como estoy tratando de vender ketchup de $100 que solo sale durante las vacaciones, solo puedes comprarlo en su punto com. Así que creo que lo sorprendente es que creo que esto es divertido, mi ADN natural siempre es mirar el ataque de una situación en lugar de la defensa. Tu punto de vista defensivo es absolutamente correcto. Hay mucha menos fricción al comprar en Amazon cuando compras tu desodorante y tus duraznos y luego echas los tuyos. Pero en realidad tú eres dueño del producto. Así que tu capacidad de crear un club, por lo que si compras tus cosas, estás en el club, y no tengo idea de lo que quieres agregar a eso porque tienes, una vez más, estoy tratando de recordar, entonces tienes este producto y luego tienes salones, ¿verdad?
• (Femenino): Sí. Los vendemos en salones y luego nuestros productos también se venden en Amazon.
• (Orador 2): Correcto, y luego tienes tus propios salones, ¿verdad?
• (Ambos): Sí.
• (Orador 2): Quiero decir, en teoría, podrías decirle al consumidor final que obtendrán un descuento del cinco por ciento en su trabajo de salón si compran el producto en tu sitio. Tienes todas las ventajas. Soy un gran fanático de joder a Amazon antes de que te joda. Eso es lo que hice con Facebook. Facebook no me jodió, me construí a mí mismo a partir de eso. Tienes el poder. Puedes usar a Amazon para llevar gente a tu ecosistema y luego volver a comercializarles como la marca imprimiendo algo en la parte trasera de la puta botella que dice únete al Club Cibu. Así que creo que se trata de, no creo que sea tan blanco y negro como la conveniencia de la falta de fricción de envío o costo, creo que se trata de qué vas a hacer con el producto y qué vas a agregar como campanas y silbatos, valor añadido, que obliga a todos, de hecho, creo genuinamente que las marcas más inteligentes van a joder a Amazon, no al revés, si son muy cuidadosas con algunas de las cosas a las que me referí. Cuando construyes valor añadido en torno a la compra al mismo precio, ganas. Ahora puedes usar a Amazon como tu droga de entrada a la adquisición. Eso es lo que haría.
• (Femenino): Bueno, gracias, aprecio eso.
• (Masculino): Otra pregunta que tengo es, más adelante hablaremos sobre la cultura en la agenda. Tenemos una cultura muy sólida e intencional. Hemos fundado el negocio por Dennis Ratner y realmente ha creado esa cultura en la que tenemos mucha antigüedad en nuestro negocio. Pero estamos proyectándola en los próximos 10, 15, 20 años desde una perspectiva de legado, ¿cómo mantenemos esa cultura y cómo la hacemos más fuerte en realidad? Entonces, ¿alguna recomendación sobre cómo crees que es la cultura aquí, por ejemplo, y lo que estás tratando de hacer para crear un legado y qué recomendarías?
• (Orador 2): Ya has ganado en cierto modo. Incluso si hay un 98%, por no hablar del 100%, de verdad detrás de tu declaración, ya has ganado. La ambición por el legado ya cambia el comportamiento. Creo que esto es un gran juego de disparar. Creo que el mayor desafío para las personas que se parecen a mí y suena como lo que ustedes tienen es si tienen el estómago para el dolor financiero a corto plazo al despedir a la persona más productiva pero que en realidad no aporta valor a la cultura. Es un juego muy simple de si vives tu verdad. Es realmente fácil mantener la cultura. Elije la cultura sobre el dinero. Realmente lo creo. Lo vivo, lo veo y lo veo en las empresas a las que lo aplico si son una inversión mía. Realmente creo que es, es aterrador cuando algo así de simple es tan sencillo, pero es como la religión, ¿la sigues o no? Y donde eliges ceder se convierte en la variable de cuán buena es la cultura. La cultura está compuesta por los seres humanos que están en ella en ese momento. Y como hay una leyenda, el fundador Rick Thompson o Susan McGoo, quien sea el ejecutivo a cargo de eso, quien sea que dirija VaynerMedia cuando compre Smartwater y me convierta en CEO, y eso es lo que va a pasar. El próximo capítulo de esta empresa es que voy a comprar algo cuando el mundo se derrita y cuando vaya a dirigir Mountain Dew o Snickers o Puma o lo que sea que compre, estaré a merced de su capacidad para mantener lo que yo creía. Así que creo que lo haces claro. Es por eso, es divertido pensar en Estados Unidos de esta manera, ¿verdad?, cómo interpretamos la Declaración de Derechos o la Constitución se vuelve obviamente muy intrigante, es lo que se convierte en nuestra cultura, pero tenerlo ya es el punto de partida. Pero creo que es uno, creo que la cultura es un gran juego de ¿tienes la capacidad de despedir a la persona más productiva pero peor? Realmente creo en eso.
• (Masculino): Y no va a ser eso, vas a comprar a los Jets, ¿verdad?
• (Orador 2): Sí, pero la forma en que creo que llego allí es a través de ese movimiento intermedio. Realmente lo creo. La razón por la que construí Vayner y la razón por la que se construyó de esta manera y es única en su forma es que creo que he construido algo que, si realmente comprara Smartwater mañana, sería una empresa mucho más grande después de cuatro años basándome en todas las cosas que hemos hecho.
• (Femenino): Entonces me gustaría volver al concepto sobre el que estábamos hablando sobre la marca de la empresa versus la marca personal. En este momento, nuestro contenido en redes sociales se centra en ambos. Tenemos nuestra marca de empresa en la que me centro probablemente más que en la marca personal de Arie. Y Arie realmente es la marca de la empresa. Así que mi pregunta es que mi tiempo es limitado. Solo tengo tanto para invertir en esto. ¿Cuál de ellos tiene más sentido invertir más tiempo en él?
• (Orador 2): ¿Cuál está funcionando mejor desde tu perspectiva? ¿Lo estás haciendo tú misma en tu propia página?
• (Masculino): ¿Mi propia página de LinkedIn, te refieres?
• (Orador 2): ¿O donde quiera que estén ustedes?
• (Masculino): Sí, sí, sí, es correcto, fuera de mi propia página de LinkedIn y luego fuera de–
• (Orador 2): Sabes, lo que siempre es la forma, cuando Harriet decía, estoy seguro, es divertido tenerla en la habitación, cuando estás en nuestra industria, como ella lo está, y miras a Vayner desde afuera, la gente cree que la vulnerabilidad es que se trata tanto de mí y no lo suficiente de Vayner, y hay una verdad real en eso. Si eres un ejecutivo en Smartwater y te preguntas, ¿estoy obteniendo una empresa, es Gary? Estas son las cosas en las que debes pensar. Al mismo tiempo, cuando comienzas a pelar y te das cuenta de que esta es una empresa que no tiene que ganar negocios a través de RFPs y piensas en todos los dólares, comienzas a tener un debate realmente complicado. Para mí, por ejemplo, por eso traigo esto, lo que probablemente más orgulloso estoy en los 10 años que he dirigido esta empresa y construido esta empresa es mi capacidad para engañar al mercado sobre lo grande que es. Mi mayor miedo era que si alguien en el mundo de la publicidad, el mundo de los chicos y chicas grandes, entendiera lo grande que iba a ser lo que estaba construyendo, se enfocarían en ello. Y nunca había competido contra empresas internacionales de miles de millones de dólares comenzando desde cero. Eso es un desafío. Porque si alguien realmente me entendiera, simplemente podría lanzar dinero en eso. Literalmente, si fuera el competidor de VaynerMedia hace cinco años, habría enviado un correo electrónico a cada persona en LinkedIn que trabaja aquí y les habría dicho: “¿Cuál es tu salario? “Te pagaré tres veces más.” Y habría sido la decisión correcta en términos de negocio. Así que conscientemente no he construido la marca de VaynerMedia porque necesitaba que el mercado, mis competidores, la subestimaran y continuaran pensando que es Gary y un montón de pasantes, quién es este charlatán y esto no puede ser real. Esa era nuestra ventaja. Desde fuera, se trata demasiado de mí. Pero lo que nadie sabía desde dentro es que no tengo clientes. He construido una empresa escalable. Construir a Gary, pensarías, oh mierda, todos los clientes querrán a Gary. No hablo con ninguno de ellos. Así que pude crear con éxito mi marca personal como una conciencia en la parte superior del embudo. Pero luego, cuando se convirtió en una reunión real, ella o él al otro lado, el director de marketing, de inmediato, no soy tu persona de cuenta. Puedo estar en el negocio de fondo. Podemos almorzar una vez al año. Pero soy el CEO y ejecutivo de esto.

Escalando el Negocio

• (Orador 1): No atiendo tu cuenta. Estás comprando VaynerMedia. No estás comprando a Gary. Eso se reduce a cómo está dirigiendo su negocio en este momento, donde ustedes están a gran escala. Entonces, supongo que estas son las preguntas, ¿están atendiendo el negocio? ¿Es una vulnerabilidad en este momento? ¿Es lo suficientemente pequeño como para que podamos seguir enfocándonos en lo que realmente funciona? ¿Haces un buen trabajo una vez que el cliente entra en el embudo para darte cuenta de que no es él? ¿O todavía es él en este momento? Lo cual está muy bien también. Esa es la fórmula correcta para eso. ¿Tiene sentido?
• (Masculino): Entonces, en la medida, solo para dar ese paso adicional, en la medida en que no soy yo el que está atendiendo, ¿dónde entra eso en el?
• (Orador 1): No eres tú quien atiende?
• (Arie): No, no lo es. Está muy claro desde el principio de la conversación que no va a ser, pero aún así hago casi todos los nuevos negocios.
• (Orador 1): Lo entiendo y yo también lo hacía. Entonces, probablemente todavía, yo diría esto, si tienes la suerte de tener un rostro con todas las características de personalidad adecuadas, estoy seguro de que Harriet continuará, no estoy tratando de suprimir a mi gente en la prensa. Simplemente no quiero que nadie sepa quiénes somos. Hay una estrategia detrás de esto. Así que creo que si todavía tienes todas las características correctas, creo que si tienes la suerte de tener un fundador, si ella o él tiene buenas características y no se trata de ego e inseguridad y todas esas cosas extrañas, entonces montas esa marca personal porque convierte mejor. A menudo, un rostro humano convierte mejor que un logotipo.

• (Femenino): La lucha también es su tiempo. Porque él es el CEO y está haciendo todas estas otras cosas, su tiempo es extremadamente limitado.
• (Orador 1): Por eso creé un documento, no crear.
• (Ari): ¿Puedo?
• (Orador 1): Sí, puedes, tenemos tiempo.
• (Ari): Entonces, el problema en eso o donde luchamos un poco es en el mundo B2B, ¿verdad? Así que somos una empresa pequeña, un poco más de 40 personas, en el mundo B2B, algunos paralelos interesantes, nuestro mercado, ya que estamos buscando empresas con sede muy cerca, es un mercado limitado, hay tal vez 1,000 empresas que podrían ser potencialmente nuestros clientes a nivel local. Así que nos involucramos allí. Pero las personas a las que nos conectamos son generalmente directores financieros y directores ejecutivos a quienes les importa muy poco el detalle de cómo ejecutamos, pero les importan mucho los resultados que obtienen. Así que encuentro que luchamos, o yo lucho para ver el documento versus crear cuando siento que gran parte de la documentación no les interesa mucho y no necesariamente les llamaría la atención.
• (Orador 1): Tiene mucho sentido. Así que en ese sentido, estoy de acuerdo contigo, no creo que debas documentar, crear, por eso creamos el modelo en torno al podcast o el programa. Hay dos formas de hacerlo y creo que cuando comienzas a invitarlos, entonces estás diciendo que es literalmente como, nada me emociona más, y hay un par aquí, que tener un negocio regional para hacer un programa porque entonces puedes organizar una fiesta.
• (Femenino): Nos gustan las fiestas.
• (Arie): Nos encantan las fiestas.
• (Orador 1): Literalmente, ustedes deberían tener a todos los líderes empresariales, CEOs y CFOs en su programa. Una vez que organicen una fiesta, ganan. Lo he dicho mucho, y tal vez lo hayas captado en mi contenido, lo llamo el papel de la fiesta de la escuela secundaria. Si eres el niño en la escuela secundaria que tiene la suerte de que tus padres viajen los fines de semana y eres como un chico popular de nivel C, en el momento en que organices la fiesta de tercer año en tu casa, pasas de un C a un A menos en popularidad porque estás dejando que los A plus hagan de las suyas en tu casa.
• (Arie): Entonces, ¿dónde encontramos qué contenido es bueno?
• (Orador 1): Haz un programa en el que entrevistes a empresas en el área de Hartford.
• (Arie): De acuerdo.
• (Orador 1): Literalmente, una vez que establezcas algún programa macro, ya sea que lo llames Nueva Inglaterra esto o Hartford aquello, crea un marco macro para ello y ahora estás enviando correos electrónicos literalmente a las personas con las que quieres hacer negocios diciendo, estamos intrigados por su liderazgo, nos encantaría tenerlo en el programa en lugar de enviarles un correo electrónico diciendo, queremos su negocio.
• (Masculino): Ya estamos haciendo eso, pero no a gran escala–
• (Orador 1): Escala, escala.
• (Masculino): Y para añadir otro matiz, no solo son empresas, son fabricantes, fabricantes de alta tecnología. Así que es aún más específico.
• (Orador 1): Genial. Eso es incluso mejor. No reciben ningún maldito reconocimiento. ¿Qué pódcast los quiere en su programa? Nadie. No, en serio, esto es realmente muy loco. Sé que lo sabes, lo sientes intuitivamente, como imagina un mundo, esto se desarrolló muy rápido para mí, solo para saltar un poco en el lado de PureWow y 137, tenemos pódcasts. Acabamos de lanzar un programa llamado The CMO Podcast. Tengo a Jim Stengel, que es como el ex CMO de Proctor and Gamble. Es como el legendario CMO para todos los CMOs actuales porque Proctor era Proctor. Él es el anfitrión. Y literalmente, los CMOs de las empresas más grandes del mundo están entrando por nuestra puerta todos los días para participar en un programa. Imagina una hora al día, conseguirás que todos digan que sí a los que has estado deseando tener una conversación sobre negocios, si dices ven a mi oficina y siéntate conmigo durante una hora y te entrevistaré sobre tu liderazgo, tu negocio, tu cosa. Literalmente están entrando en tu maldita empresa. Y si realmente tienes la disciplina de no vender y decir nada, nada, inevitablemente ella está de salida o él está de salida, va a decir, ¿qué hacen ustedes aquí? Ahnanan. Oh, ¿de verdad? En realidad, odio a mis empleados. ¿Por qué no llamas a Rick Thompson, que dirige nuestro–
• (Orador 1): 100%, 100%.
• (Femenino): Podrían charlar durante una hora.
• (Orador 1): Fácilmente.
• (Orador 1): Por cierto, no hay nada más fácil que ser el anfitrión de un pódcast. Haces ocho preguntas básicas. ¿Cómo llegaste a esto? ¿Qué ha estado sucediendo? Es super loco. Lo sé, es super obvio y lo que da miedo de lo obvio es cuán bien funciona, volviendo a lo que pienso todo el tiempo. La razón por la que publico todo es que no creo que mis ideas, aunque a menudo son tempranas y bien pensadas históricamente, sean mi ingrediente especial. Mi ejecución es mi ingrediente especial. ¿Cierto?

Filosofía Empresarial

• “No, no, pero nota cómo mi analogía no era el dinero.”
• “Eran los clientes.”
• “Creo que vienes de un buen lugar, creo que la mayoría de la gente viene de un buen lugar.”

Tema: Miedo y Reputación de la Marca

• “Tengo mucho miedo de romper la marca. Tenemos mucho prestigio.”
• “Hay un gran miedo a estropear a ese cliente–“
• “Hombre, todo se puede arreglar.”
• “Sí, otra oportunidad, lo sé.”
• “Devuélveles el dinero. El dinero en realidad no es el problema. Para mí, como nunca tengo miedo”
• “porque todo se puede arreglar. Te daré un año de servicio gratis. Dejaré que tu hijo haga prácticas aquí. Haré lo que sea,”
• “todo se puede arreglar si tienes eso, por eso hablo tanto de la intención. Por eso hablo de la falta de miedo”
• “además el mayor error que mucha gente comete es que toman decisiones por la otra persona.”

Tema: Contratación y Ego

• “La vida se trata de alternativas. Si el cliente está contento, el cliente está contento independientemente de lo que seas subjetivo”
• “de gustar o cualificar, ¿verdad? Es contratar. No me obsesiono con la contratación. Hago lo mejor que puedo, contrato.”
• “La gente tiene mucho ego en la contratación. Es solo esta inseguridad subyacente de estar equivocado.”
• “Me encanta cuando estoy equivocado. Chicos, lo digo en serio, no me conoces lo suficiente para como, esto es verdad,”

• “Hay una parte extraña en mí, no sé si es, probablemente una parte muy defectuosa y enferma, a veces me emociono cuando contrato a una persona muy experimentada”
• “y como una semana después, estoy como, no, y sé que durante los próximos 18 meses,”
• “porque, ¿verdad?, 18 meses, y eso es como la junta ejecutiva”
• “donde simplemente no puedes asustar a todos diciendo que lo estás cambiando como tus calzoncillos, ¿sabes a lo que me refiero? Pero sabes qué,”
• “eso me ha pasado dos veces. Una semana después, estoy como eh, la arruiné.”
• “Y luego todo el trabajo extra que tengo que hacer para disfrazarlo y gestionarlo y luego cuatro meses después,”
• “las personas más inteligentes comienzan a decir, espera un minuto, creo que esta persona es mala y tienes que gestionarlo y nueve meses después, cuando el siguiente nivel de personas inteligentes”
• “dice, creo que esta persona es mala y tienes que, el juego.”

Tema: Falta de Miedo y Toma de Decisiones

• “Así que simplemente falta de miedo–“
• “Falta de maldito miedo. Y, lo que es más importante, ningún negocio, sí, despidos.”
• “Y escucha, soy el peor. Soy un corazón sangrante como no te imaginas.”
• “Tienes un contenido en el que hablaste de algo así como,”
• “si no puedes hacerlo, simplemente págales demasiado. Así que estamos dejando ir a alguien en este momento, me siento horrible, tiene una situación difícil,”
• “solo ha estado con nosotros durante tres meses, yo estaba como, solo dale seis meses de indemnización, lo que sea.”
• “Lo hago todo el tiempo, hermano. ¿No es genial?”
• “Tío, al final del día, no se trata de dinero aquí. Se trata de sentirse bien y feliz”
• “y sé que mi director financiero no está contento conmigo, pero eso es lo que necesito. Yo despido a la gente,”
• “les doy una gran indemnización y luego les pago por fuera durante dos meses. Hago muchas cosas raras.”
• “Siempre pienso como hombre, si alguien me investigara, diría oh, aquí está la maldita bala de plata. ¿Por qué le está pagando a Rick por fuera?”
• “‘Porque soy amable. Es como super raro. Como nadie nunca me creería,”
• “si lo pusieras en 60 Minutes de alguien tratando de pillarme, dirían que es imposible.”

Tema: Antecedentes e Influencia Familiar

• “¿Es literalmente solo tu ADN? ¿Hay algún mnemónico mental, de nuevo esta es una pregunta loca pero es como, sabes a lo que me refiero,”
• “porque tenemos antecedentes familiares bastante similares, judío de Europa del Este, inmigrantes, ¿verdad?.”
• “Y como primero, educación, educación, educación. Entonces, cuando dejé la carrera de abogado,”
• “mis padres estaban como, oh Dios mío, ¿qué está pasando?”
• “Tuve suerte. Ahí es donde fui realmente bendecido y siento una gran culpa y gratitud,”
• “no puedo creer que mi mamá me dejara salir adelante con D’s y F’s mientras que todos los demás decían que ibas a jodida Harvard.”
• “Como realmente saqué la lotería en eso.”
• “Pero esa perfección casi fue como golpeada en–“
• “No la mía, no la mía, ahí es donde estoy tratando de crear claridad. Es por eso que soy tan seguro. Todo eso sucedió en mi vida”
• “todo el mundo decía que estaba perdiendo excepto mi mamá. Así que piensa en eso. Has ganado. En realidad, es el escenario ideal,”
• “el escenario ideal para una confianza desproporcionada es que el mundo te diga que eres una mierda pero tu mamá te diga que eres el mejor”
• “y también es lo suficientemente inteligente como para no crear una ilusión. Así que cuando te vas de 0 por 4 en la pequeña liga, no fue culpa del sol en tus ojos”
• “o de tu entrenador. Eres una mierda. Así que es responsabilidad pero ugh, ella lo hizo de puta madre.”
• “Soy un completo producto de, y no solo eso, he estado caliente con lo de mi mamá últimamente,”
• “mi papá me salvó el culo en grande porque lo que yo también era, al ser un buen narrador de historias,”
• “era completamente falso cuando tenía 14 años. Decía cualquier cosa para vender cualquier cosa. Mentía todo el día.”
• “Y eso es lo que hubiera llegado a ser y eso es lo que mucha gente cree que soy al principio debido a mi puesta en escena”
• “pero él me corrigió porque tuve suerte nuevamente de que mi papá es, mi papá piensa que si le exageras una vez,”
• “exagerar, había 19 personas en la fiesta. Él dice que había ocho y eso es todo. Tres strikes y estás fuera, no soy tu amigo.”
• “Literalmente. No conozco una versión más extrema de alguien que se sienta más incómodo con la exageración,”
• “por no hablar de mentir, que mi papá, lo que a lo largo de cuatro o cinco años en mi adolescencia, me dio mucho miedo.”
• “‘Porque comenzó como papá, vendí 98 botellas. Él dice que vendiste seis. Y luego seis se convirtieron de 98 a 44 a 13 a seis.”
• “Soy muy consciente de cómo sucedió todo esto y luego si fuera al revés”
• “y mi papá me estuviera criando primero y mi mamá, habría sido un completo desastre. Habría sido inseguro y estaría lleno de mierda.”
• “Así que estoy bastante agradecido. De todos modos, lo siento, pero quería crear esa claridad. Es importante que sepas esa parte, sin embargo”
• “y creo que mucho de lo que estás escuchando se manifiesta a partir de eso. Pero yo hospedo la fiesta.”

Tema: Hospedaje y Creación de Contenido

• “Sí, volvamos al hospedaje de la fiesta.”
• “Y hablemos más porque tienes tres asientos aquí si tienes una pregunta.”
• “Me gustaría volver a parte del valor de esto es confirmar lo que ya sabemos y ver a Arie seguir adelante”

• “There’s a strange part of me, I don’t know if it’s, probably a very flawed and sick part, sometimes I get excited when I hire a very experienced person.”
• “and like a week later, I’m like, no, and I know that for the next 18 months,”
• “because, right?, 18 months, and that’s like the executive board”
• “where you just can’t scare everyone by saying you’re changing it like your underwear, you know what I mean? But you know what,”
• “that has happened to me twice. A week later, I’m like, eh, I messed it up.”
• “And then all the extra work I have to do to disguise it and manage it and then four months later,”
• “the smartest people start to say, wait a minute, I think this person is bad and you have to manage it and nine months later, when the next level of smart people”
• “says, I think this person is bad and you have to, the game.”

• “Mierda, sé que deberíamos estar haciendo eso, lo sé. Y luego te emocionas y empezamos a escuchar, ustedes lo tienen tan fácil.”
• “Es como un nicho dentro de un nicho. Sabes de los 1,000 negocios, geográficamente sabes dónde están.”
• “Sí, porque geográficamente se relaciona con la marca en la que me emociono. Como a mí me gustaría, solo porque sé lo grande que puedo hacer algo”
• “porque soy un operador, pienso, hombre, si tuviera el podcast de negocios de Nueva Inglaterra,”
• “es el fin del juego. Dame un año.”
• “El podcast de fabricantes de Nueva Inglaterra es aún más fácil.”
• “Sí. Pero sí, eso es exactamente correcto.”
• “[Hombre] Creo que hemos estado luchando un poco con Tom, hemos hecho esto, hemos hecho aquello,”
• “¿cuáles son los resultados? ¿Por qué no nos llaman todavía en lugar de esta paciencia, paciencia, paciencia?”
• “Eso es audacia. Eso es ego. Yo nunca pienso en nada. Pienso que soy malo.”
• “Lo digo en serio. Tengo confianza, pero como realmente me despierto esta mañana y digo,”
• “podría ser malo durante el próximo año y tomar un montón de malas decisiones y literalmente todo lo que he hecho se borra.”
• “Lo creo. Los negocios son implacables en comparación con los deportes en esto.”
• “En los deportes, Muhammad Ali puede perder contra Trevor Berbick en su última pelea, nosotros no lo sabemos. Yo lo sé porque soy un nerd del boxeo.”
• “Tú no lo sabes. Los negocios son diferentes. Cuando pierdes, todos borran lo que has hecho bien.”
• “[Mujer] Como Boeing.”
• “¿Qué es eso?”
• “[Mujer] Como Boeing.”
• “Sí, ¿sabes a lo que me refiero?”
• “[Mujer] Sí.”
• “Como la narrativa puede cambiar muy rápido. Criticamos a Woolworth’s. Fue el minorista dominante en este país”
• “durante 100 malditos años.”
• “Pero en ese viaje, ¿verdad? Así que no solo tener la audacia de esperar por qué no sucede más rápido, sino que debe haber algo que saber”
• “que estás en el camino correcto, ¿verdad? ¿Es solo contenido?”
• “No, no, no, el mercado habla, tu negocio.”
• “Sabía que estaba en el camino correcto porque los primeros dos años cuando estaba medio embarazado en VaynerMedia, hicimos tres millones de dólares en ingresos”
• “y el primer año que lo dirigí pasamos de tres a 14. Eso fue muy obvio. Y de 14 a 27, resultados comerciales.”
• “Y todo eso se basó en ¿qué? Menos clientes, tarifas más altas? Háblame de eso.”
• “Hay muchas cosas en las que soy bueno y la cosa principal en la que soy bueno es una mezcla de lo siguiente,”
• “tiendo a vender algo que la mayoría de la gente no ve al principio. Termina siendo correcto muchas veces”
• “lo que crea el respaldo. Pero en ese momento, soy extremadamente bueno en vender a corto plazo.”
• “No había marca. En Twitter, tenía muchos seguidores, así que había algo. Pero en lo que realmente soy bueno”
• “es en no perder el tiempo vendiendo a personas que no se pueden vender.”
• “Una de las razones por las que estoy fascinado por la franquicia para convertirme en un franquiciador y estoy como, ¿qué haría es porque sería increíble en conseguir franquiciados”
• “por un par de razones. Uno, soy simplemente, muchos emprendedores me admiran, así que eso probablemente sería bueno. Pero después de llenar el cubo,”
• “es como Empatía, okay, vendí dos millones de dólares de vino. Ahora tengo otros cuatro millones para vender. Ahora es trabajo.”
• “En esa parte, simplemente no pierdo tiempo. Voy a una nueva presentación de negocios,”
• “vuelvo a la misma forma en que sé que me equivoqué, voy a una nueva presentación de negocios, está programada para una hora,”
• “a veces me voy después de 30 porque decido que ha terminado tres minutos después. Digo, no tiene ningún interés en mí.”
• “Y no tengo ego para convencerla. Daré lo mejor de mí y espero que le guste”
• “pero creo que la razón por la que pude crecer tan rápido es que soy muy bueno vendiendo”
• “y enfocándome en personas que realmente comprarán.”
• “¿Entonces, obtén suficiente interés de las personas y luego pasa al siguiente?”
• “Es gracioso, creo, volviendo a lo que dijiste, nunca pienso que merezco nada, punto.”
• “Y mira, VaynerMedia es la única empresa dirigida por alguien que realmente tiene éxito en hacer el trabajo que hace.”
• “En todo el maldito mundo de la publicidad, me río cuando la gente piensa que soy Gary Vee y no se da cuenta de que estoy dirigiendo esta empresa.”
• “Estás haciendo trabajo en redes sociales con una agencia que fue construida para hacer comerciales de televisión? Soy el póster de todo el juego.”
• “Y sin embargo, no conseguimos negocios de la gente todo el tiempo.”
• “Por supuesto, por supuesto. Solo obtendrás ciertos promedios de bateo,”
• “saldrá como salga.”
• “Pero creo que si organizas una fiesta, si creas el empaque correcto”
• “y luego la comercialización adecuada de ese empaque, estarás en marcha.”
• “¿Cómo reclutaste en los primeros días?”
• “¿Cuál fue la técnica para conseguir ese personal?”
• “Contraté a 50 chicos que no tenían idea de lo que estaban haciendo.”
• “¿Solo de dónde?”
• “¿Quieres decir empleados o?”
• “Sí, empleados. En ese momento tenía un Twitter lo suficientemente grande.”
• “Mi hermano trajo como seis de sus amigos de la secundaria y la universidad. Fue un caos,”
• “no teníamos a nadie de la agencia. Así que en el nivel en el que estás ahora, el contenido reclutará.”
• “Ejecuta tu podcast contra empleados de tus competidores a los que quieras contratar.”
• “Tenemos que hacer mucho más pago.”
• “Tienes que hacer mucho más pago. Cuando lo orgánico, esto es para todos, cuando lo orgánico desapareció de Facebook”
• “y todos se enfadaron y se fueron a la mierda con Facebook, yo salí ganando”
• “porque la gente empezó a confundirse porque lo pagado estaba por debajo.