Blog + Diamantes
RESUMO EM VÍDEO
Desperte o Sucesso do seu Marketing: Revelando os Passos Chave
Ei, aí, colegas empreendedores! Já se sentiu como se estivesse dando voltas no jogo de marketing? 
Todos já estivemos lá, tentando decifrar o código sobre como se destacar em meio a um mar de concorrentes 
e fazer com que seu negócio seja notado. Mas não se preocupe, porque temos algo revolucionário para você! 
Imagine se o marketing não fosse apenas sobre gritar sua mensagem do alto dos telhados 
, mas sim fornecer valor real e serviço para sua audiência. 
E se eu te dissesse que há uma abordagem completamente nova que vira o marketing tradicional de cabeça para baixo e faz as pessoas implorarem por mais do que você tem a oferecer? 
Descobrimos os segredos para transformar seu marketing de mundano para magnético, de ordinário para extraordinário. 
Com nossos passos comprovados, você aprenderá como inovar com propósito, abraçar o poder do marketing de valor agregado e aproveitar a magia de ser verdadeiramente único. 
Então, quer você seja um profissional experiente ou esteja dando os primeiros passos no mundo do marketing, é hora de elevar seu jogo e desbloquear o potencial do seu negócio. 
Não perca esta oportunidade de revolucionar sua abordagem e impulsionar seu sucesso! 
Pronto para saber mais? Fique ligado enquanto revelamos as estratégias inovadoras que levarão seu marketing para o próximo nível! 
#MagiaDoMarketing #Revolução #FiqueLigado
Guia Passo a Passo
Passo 1: Entenda os Dois Elementos Chave para o Crescimento Empresarial
Descrição:
Compreenda os dois elementos fundamentais necessários para o crescimento empresarial, conforme delineado por Tony Robbins: inovação e marketing eficaz.Implementação:
- Reconheça a importância da inovação em atender às necessidades dos clientes melhor do que os concorrentes.
- Entenda a significância do marketing eficaz em fazer as pessoas quererem fazer negócios com sua empresa.
Detalhes Específicos:
- A inovação envolve encontrar maneiras de superar os concorrentes ao atender às necessidades do cliente.
- O marketing eficaz é essencial para atrair clientes e se destacar em um mercado concorrido.
Passo 2: Reconheça a Importância do Marketing
Descrição:
Reconheça o papel crítico do marketing no sucesso empresarial, ao lado da inovação.Implementação:
- Entenda que, mesmo com um produto ou serviço superior, o marketing eficaz é necessário para impulsionar o crescimento empresarial.
- Reconheça que empresas com ofertas inferiores podem se sair melhor se se destacarem no marketing.
Detalhes Específicos:
- O marketing é crucial para atrair clientes e impulsionar vendas, independentemente da qualidade do produto.
- Tente ser tanto um líder inovador em sua indústria quanto um profissional de marketing excepcional, como a Apple.
Passo 3: Introdução ao Marketing de Valor Agregado
Descrição:
Apresente o conceito de Marketing de Valor Agregado como uma estratégia para capturar a atenção dos clientes em meio à sobrecarga de publicidade.Implementação:
- Entenda que o Marketing de Valor Agregado envolve adicionar valor aos seus esforços de marketing além da simples promoção.
- Reconheça a necessidade de fornecer algo extra aos clientes para se destacar em um mercado competitivo.
Detalhes Específicos:
- O Marketing de Valor Agregado vai além da publicidade tradicional, fornecendo valor adicional aos clientes.
- Essa estratégia visa diferenciar sua marca e atrair clientes oferecendo benefícios ou experiências únicas.
Passo 4: Criando uma Proposta de Venda Única (USP)
Descrição:
Entenda a importância de criar uma proposta de venda única para se destacar no marketing.Implementação:
- Defina o que diferencia seu negócio dos concorrentes.
- Identifique seus pontos fortes, características ou benefícios únicos que atraiam seu público-alvo.
Detalhes Específicos:
- Sua proposta de venda única deve comunicar claramente por que os clientes devem escolher sua marca em vez de outras.
- Foque no que torna seu produto ou serviço único e valioso para os clientes.
Passo 5: Implementando o Marketing de Valor Agregado
Descrição:
Entenda como implementar o Marketing de Valor Agregado para capturar a atenção dos clientes de forma eficaz.Implementação:
- Identifique maneiras de adicionar valor aos seus esforços de marketing, como oferecer conteúdo educacional, ofertas exclusivas ou serviço ao cliente excepcional.
- Adapte suas mensagens de marketing para destacar o valor agregado que sua empresa oferece.
Detalhes Específicos:
- O Marketing de Valor Agregado envolve ir além das características do produto para oferecer aos clientes algo extra.
- Use storytelling, personalização ou experiências interativas para envolver os clientes e diferenciar sua marca.
Passo 6: Implemente o Marketing de Valor Agregado
Descrição:
Entenda o conceito de adicionar valor à vida dos clientes por meio dos esforços de marketing sem custar nada a eles.Implementação:
- Ofereça algo valioso aos clientes, como ensino, conteúdo valioso ou experiências, sem cobrar deles.
- Posicione-se como um especialista fornecendo informações ou experiências valiosas que ressoem com seu público-alvo.
Detalhes Específicos:
- Fornecer conteúdo educacional, dicas ou recursos que abordem as necessidades ou interesses dos clientes.
- Ofereça amostras grátis, testes ou consultas para mostrar sua expertise e construir confiança com os clientes.
Passo 7: Introdução ao Drue Icer e Renegade
Descrição:
Apresente Drue Icer, autor, palestrante, blogueiro e CEO da Renegade, uma agência de mídia social e marketing sediada em Nova York.Implementação:
- Destaque a experiência de Drue Icer em ajudar clientes B2B e B2C a melhorar seu ROI de marketing.
- Reconheça o foco da Renegade em cortar o BS de marketing e fornecer estratégias de marketing eficazes.
Detalhes Específicos:
- O histórico e a experiência de Drue Icer o tornam um recurso valioso para explorar estratégias de marketing de classe mundial.
- A Renegade é especializada em ajudar empresas a navegar pelas complexidades do marketing e obter melhores resultados.
Passo 8: Características dos Profissionais de Marketing de Sucesso
Descrição:
Explore características comuns entre profissionais de marketing bem-sucedidos com base nas conversas de Drue Icer com líderes de marketing.Implementação:
- Reconheça que não há uma solução única em marketing, mas certas características são prevalentes entre profissionais de marketing bem-sucedidos.
- Destaque a importância de dominar vários elementos de marketing para adaptar soluções a desafios específicos.
Detalhes Específicos:
- Drue Icer identifica temas comuns entre profissionais de marketing bem-sucedidos usando o acrônimo CATS: Corajosos, Artísticos, Atenciosos e Científicos.
- Cada característica desempenha um papel vital no sucesso dos profissionais de marketing, e dominá-las pode levar a estratégias de marketing eficazes.
Passo 9: Compreensão do Quadro CATS
Descrição:
Explique o quadro CATS e seus componentes: Corajoso, Artístico, Atencioso e Científico.Implementação:
- Defina cada componente do quadro CATS: Corajoso, Artístico, Atencioso e Científico.
- Explique como cada característica contribui para estratégias de marketing eficazes.
Detalhes Específicos:
- Corajoso: Profissionais de marketing bem-sucedidos demonstram coragem ao assumir riscos e tomar decisões ousadas, como investir em programas ou iniciativas inovadoras.
- Artístico: Os profissionais de marketing aproveitam a criatividade e habilidades artísticas para desenvolver campanhas e narrativas convincentes que ressoam com o público.
- Atencioso: Profissionais de marketing eficazes demonstram atenção considerando as necessidades e preferências de seu público-alvo e adaptando estratégias de marketing de acordo.
- Científico: Os profissionais de marketing usam abordagens baseadas em dados e habilidades analíticas para medir e otimizar campanhas de marketing para melhores resultados.
Passo 10: Aplicação do Quadro CATS
Descrição:
Discuta como aplicar o quadro CATS no desenvolvimento de estratégias de marketing.Implementação:
- Incorpore os princípios de Corajoso, Artístico, Atencioso e Científico no planejamento e execução de marketing.
- Use o quadro CATS para orientar a tomada de decisões e a resolução de problemas em iniciativas de marketing.
Detalhes Específicos:
- Considere como cada característica do quadro CATS pode ser aplicada em diversos aspectos do marketing, como desenvolvimento de campanhas, segmentação de público-alvo e análise de desempenho.
- Use o quadro CATS como um roteiro para desenvolver estratégias de marketing abrangentes e eficazes.
Passo 11: Coragem no Marketing
Descrição:
Entenda o papel da coragem no marketing, demonstrado por meio de ações ousadas e tomada de riscos.Implementação:
- Reconheça a importância de identificar riscos que possam beneficiar seu negócio e ter coragem para enfrentá-los.
- Aprenda com exemplos de decisões de marketing corajosas, como lidar com protestos ou criar campanhas publicitárias controversas.
Detalhes Específicos:
- A coragem no marketing envolve assumir riscos calculados para alcançar objetivos empresariais, mesmo que possam parecer arriscados inicialmente.
- Exemplos incluem lidar com protestos usando métodos não convencionais como ligar os aspersores ou criar campanhas publicitárias chamativas.
Passo 12: Elementos Artísticos no Marketing
Descrição:
Explore o aspecto artístico do marketing bem-sucedido, onde os profissionais de marketing identificam e executam ideias criativas de forma eficaz.Implementação:
- Entenda a importância da criatividade e inovação em estratégias de marketing.
- Aprenda com exemplos de campanhas de marketing artísticas, como a resposta da JetBlue ao Carmageddon.
Detalhes Específicos:
- Profissionais de marketing bem-sucedidos aproveitam a criatividade para desenvolver campanhas únicas e memoráveis que ressoam com seu público-alvo.
- Exemplos como os voos gratuitos da JetBlue durante o Carmageddon mostram como a criatividade pode gerar publicidade positiva e se alinhar com os valores da marca.
Passo 13: Marketing Atencioso
Descrição:
Entenda a importância da atenção no marketing, incluindo a consideração pelas necessidades dos clientes e o impacto social mais amplo.Implementação:
- Reconheça a importância de ser atencioso nas abordagens de marketing, tanto no atendimento aos clientes quanto na contribuição para o bem social.
- Aprenda com exemplos de marketing atencioso, como incorporar propósitos sociais à mensagem da marca.
Detalhes Específicos:
- Profissionais de marketing atenciosos consideram não apenas as necessidades dos clientes, mas também o impacto social mais amplo ao elaborar estratégias de marketing.
- Exemplos como as iniciativas de gentileza de Daniel Lubetzky demonstram como gestos atenciosos podem fortalecer a reputação da marca e a fidelidade dos clientes.
Passo 14: Abordagem Científica ao Marketing
Descrição:
Explore o aspecto científico do marketing moderno, focando na tomada de decisões baseada em dados e resultados mensuráveis.Implementação:
- Entenda a importância de medir a eficácia do marketing e otimizar estratégias com base nos insights dos dados.
- Aprenda sobre ferramentas e métodos disponíveis para medir o desempenho do marketing, especialmente em canais digitais.
Detalhes Específicos:
- Profissionais de marketing bem-sucedidos priorizam a medição e análise dos esforços de marketing para entender o que funciona e otimizar a alocação de recursos.
- Os proprietários de pequenas empresas devem se concentrar em canais e estratégias que estejam alinhados com seus objetivos e tenham resultados mensuráveis para maximizar o ROI.
Passo 15: Abordando as Decisões de Investimento em Marketing
Descrição:
Saiba como os proprietários de pequenas empresas podem abordar a tomada de decisões sobre investimentos em marketing.Implementação:
- Ao evitar o erro comum de ingressar em canais de marketing sem uma estratégia clara ou entendimento da eficácia.
- De prioridade a canais e estratégias com base no alinhamento com os objetivos comerciais, público-alvo e resultados mensuráveis.
Detalhes Específicos:
- Os proprietários de pequenas empresas devem realizar pesquisas, estabelecer objetivos claros e priorizar canais que ofereçam o melhor retorno sobre o investimento.
- Concentre-se em métodos e canais comprovados que estejam alinhados com os objetivos comerciais, em vez de seguir tendências passageiras.
Passo 16: Importância da Estratégia no Marketing
Descrição:
Entenda o papel crítico da estratégia no sucesso do marketing, especialmente para pequenas empresas.Implementação:
- Reconheça a importância de ter uma estratégia clara para orientar os esforços de marketing.
- Compreenda que a falta de sucesso no marketing muitas vezes decorre da falta de direção estratégica, em vez de gastos ineficazes.
Detalhes Específicos:
- Pequenas empresas devem priorizar o desenvolvimento de uma compreensão clara da singularidade de sua marca e proposição de valor.
- A estratégia garante que os esforços de marketing estejam alinhados com os objetivos comerciais e as necessidades do público-alvo.
Passo 17: Unicidade na Marca
Descrição:
Compreenda a importância da unicidade na marca e no marketing.Implementação:
- Mude o foco de ser “melhor” para ser único e distinto dos concorrentes.
- Identifique o que torna sua marca única, seja por meio de conexões emocionais, valores ou abordagens não convencionais.
Detalhes Específicos:
- A unicidade na marca vai além das características do produto para abranger conexões emocionais e valores.
- Exemplos como Mary Kay Cosmetics mostram como as marcas podem se diferenciar ao se alinharem com valores empoderadores.
Passo 18: Alinhando o Marketing com os Valores da Marca
Descrição:
Aprenda como alinhar as decisões de marketing com os valores da marca e sua singularidade.Implementação:
- Identifique os valores principais de seu negócio e compreenda os valores de seu público-alvo.
- Tome decisões de marketing que ressoem com os valores de sua marca e atraiam seu público-alvo.
Detalhes Específicos:
- Cada decisão de marketing deve refletir os valores principais de seu negócio e atrair os valores de seu público-alvo.
- Considere como a singularidade de sua marca pode orientar estratégias de marketing, desde mensagens até escolhas de mídia.
Passo 19: Desenvolvendo uma Cultura Empresarial Única
Descrição:
Entenda a importância de desenvolver uma cultura empresarial única que esteja alinhada com os valores da marca.Implementação:
- Identifique os valores principais de seu negócio e os integre à cultura empresarial.
- Empodere os funcionários para incorporar os valores da marca e criar uma experiência de marca coesa para os clientes.
Detalhes Específicos:
- A cultura empresarial deve refletir e reforçar os valores da marca, criando uma experiência consistente tanto para os funcionários quanto para os clientes.
- Exemplos como Kids R Kids mostram como a integração profunda de valores da marca à cultura empresarial pode criar uma identidade de marca única e memorável.
Passo 20: Avoiding Superficial Branding
Descrição:
Entenda a importância da profundidade e autenticidade na marca, evitando abordagens superficiais.Implementação:
- Garanta que a unicidade na marca vá além de elementos superficiais como logotipos ou cores.
- Enfatize a autenticidade e a profundidade na mensagem da marca e nas interações com os clientes.
Detalhes Específicos:
- Esforços de branding superficiais, como simplesmente mudar cores ou logotipos, são insuficientes para criar uma identidade de marca única.
- As marcas devem se concentrar em incorporar valores e criar conexões significativas com os clientes para estabelecer autenticidade e profundidade.
Passo 21: Auto-Desenvolvimento para Pequenos Negócios
Descrição:
Saiba como os proprietários de pequenas empresas podem realizar auto-descoberta para identificar seus valores principais, público-alvo e proposta única de venda.Implementação:
- Dê prioridade ao feedback e interações dos clientes como fonte de informações valiosas sobre os valores e pontos fortes de seu negócio.
- Foque em entender seus melhores clientes e o que motiva sua satisfação e lealdade.
Detalhes Específicos:
- Engaje-se com seus clientes existentes para entender suas paixões, preferências e comportamentos.
- Identifique padrões entre seus melhores clientes para refinar seu público-alvo e adaptar suas ofertas para atender às suas necessidades.
- Calcule o valor vitalício de seus clientes para determinar quanto você pode investir na aquisição de clientes semelhantes no futuro.
Passo 22: Marketing Centrado no Cliente
Descrição:
Entenda a importância do marketing centrado no cliente e da adaptação das ofertas para atender às necessidades do cliente.Implementação:
- Mude o foco de ver o marketing como um custo para entender o valor de adquirir e reter clientes.
- Conduza pesquisas primárias com clientes atuais para obter insights sobre suas preferências, comportamentos e valores.
Detalhes Específicos:
- Dê prioridade à satisfação e lealdade do cliente alinhando os esforços de marketing com os interesses e paixões de seu público-alvo.
- Aproveite o feedback do cliente para refinar suas ofertas e melhorar a experiência do cliente, impulsionando, em última análise, o sucesso a longo prazo.
Passo 23: Identificando Características do Cliente-Alvo
Descrição:
Aprenda a identificar características-chave de seu público-alvo para melhor atender às suas necessidades.Implementação:
- Analise demografia, comportamentos e preferências do cliente para identificar características comuns entre seus melhores clientes.
- Use insights de pesquisas com clientes para adaptar estratégias de marketing e ofertas para atender às necessidades de seu público-alvo.
Detalhes Específicos:
- Vá além dos dados demográficos para entender as motivações e paixões que impulsionam o comportamento de seu público-alvo.
- Considere fatores como hobbies, interesses e escolhas de estilo de vida para desenvolver campanhas de marketing direcionadas e iniciativas.
Passo 24: Estruturando a Organização para o Atendimento ao Cliente
Descrição:
Entenda a importância de alinhar a estrutura organizacional com os objetivos de atendimento ao cliente.Implementação:
- Contrate funcionários que se alinhem aos valores de seu negócio e priorizem a satisfação do cliente.
- Estruture a organização para apoiar uma abordagem centrada no cliente, com foco em fornecer serviços e experiências excepcionais.
Detalhes Específicos:
- Dê prioridade à contratação de indivíduos que gostem de trabalhar com pessoas e sejam apaixonados por fornecer excelente atendimento ao cliente.
- Implemente processos e sistemas que apoiem uma cultura centrada no cliente, capacitando os funcionários a atender às necessidades do cliente de forma eficaz.
Passo 25: Utilizando o Feedback do Cliente para o Desenvolvimento da Marca
Descrição:
Saiba como aproveitar o feedback do cliente para informar o desenvolvimento da marca e as estratégias de marketing.Implementação:
- Solicite ativamente feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e grupos focais.
- Use insights do feedback do cliente para refinar a mensagem da marca, as ofertas de produtos e as iniciativas de marketing.
Detalhes Específicos:
- Revise regularmente e analise o feedback do cliente para identificar áreas de melhoria e inovação.
- Incorpore sugestões e preferências dos clientes no desenvolvimento da marca e nas estratégias de marketing para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.
Passo 26: Networking com Outros Pequenos Negócios
Descrição:
Entenda a importância de fazer networking com outros pequenos negócios para obter insights e recursos.Implementação:
- Dedique tempo para se conectar com outros proprietários de pequenos negócios em sua comunidade para compartilhar experiências e aprender uns com os outros.
- Discuta desafios, ferramentas e recursos com outros empreendedores para obter insights valiosos e recomendações.
Detalhes Específicos:
- Fazer networking com outros pequenos negócios oferece oportunidades de aprender com suas experiências e descobrir ferramentas e recursos úteis.
- Plataformas como o HubSpot para CRM são populares entre pequenos negócios e podem ser recomendadas com base em experiências de colegas.
Passo 27: Utilizando Ferramentas de CRM para Pequenos Negócios
Descrição:
Entenda a importância de usar ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para pequenos negócios.Implementação:
- Pesquise e considere ferramentas de CRM como o HubSpot para rastrear leads e gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz.
- Aproveite os insights de outros pequenos negócios usando ferramentas de CRM para entender os requisitos de implementação e os benefícios.
Detalhes Específicos:
- Ferramentas de CRM como o HubSpot ajudam pequenos negócios a organizar leads, rastrear interações e desenvolver estratégias eficazes de geração de leads.
- Fazer networking com outros proprietários de pequenas empresas pode fornecer insights em primeira mão sobre o uso de ferramentas de CRM e melhores práticas.
Passo 28: Terceirizando a Criação de Conteúdo
Descrição:
Considere terceirizar a criação de conteúdo para aproveitar a experiência e os recursos.Implementação:
- Identifique áreas onde a expertise externa pode aprimorar a qualidade do conteúdo, como redação ou design gráfico.
- Pesquise redatores freelancers ou agências de conteúdo para encontrar opções acessíveis para a criação de conteúdo.
Detalhes Específicos:
- Embora os proprietários de pequenas empresas possuam expertise na indústria, terceirizar a criação de conteúdo pode garantir qualidade profissional e economizar tempo.
- Redatores freelancers ou agências de conteúdo oferecem opções flexíveis para criar conteúdo de alta qualidade adaptado às necessidades de sua marca.
Passo 29: Atribuindo Responsabilidades para Implementação de CRM
Descrição:
Atribua responsabilidades para implementação e treinamento de CRM dentro da organização.Implementação:
- Designe um membro da equipe para supervisionar a implementação do CRM e servir como ponto de contato para treinamento e suporte.
- Garanta que os membros da equipe responsáveis pelo uso do CRM sejam treinados adequadamente por meio de tutoriais e recursos fornecidos pelo fornecedor do CRM.
Detalhes Específicos:
- Atribuir um membro dedicado da equipe para a implementação do CRM ajuda a simplificar o processo e garante responsabilidade.
- Fornecer recursos e suporte abrangentes de treinamento ajuda os membros da equipe a utilizar efetivamente as ferramentas de CRM para gerenciar relacionamentos com clientes.
Passo 30: Desenvolvendo uma Estratégia de Mídias Sociais
Descrição:
Entenda a importância de desenvolver uma estratégia de mídias sociais para pequenas empresas.Implementação:
- Defina objetivos claros e público-alvo para a presença nas mídias sociais.
- Desenvolva um plano de conteúdo que equilibre conteúdo promocional com postagens sociais e envolventes.
Detalhes Específicos:
- Evite erros comuns nas mídias sociais, como falta de estratégia, conteúdo centrado em si mesmo e falha em destacar a posição única da marca.
- Siga a Regra Real de Shaq: 60% de conteúdo divertido e interessante, 30% de conteúdo relacionado à marca e 10% de conteúdo promocional.
Passo 31: Avoiding Erros Comuns nas Redes Sociais
Descrição:
Saiba como evitar erros comuns nas redes sociais que pequenas empresas frequentemente cometem.Implementação:
- Desenvolva uma estratégia clara de redes sociais que esteja alinhada com os objetivos de seu negócio e seu público-alvo.
- Ao criar conteúdo, evite focar apenas em si mesmo e priorize postagens envolventes e sociais.
Detalhes Específicos:
- Atribua responsabilidades de redes sociais a pessoas conhecedoras do assunto, em vez de baseá-las apenas em popularidade ou senioridade.
- Entenda que plataformas de redes sociais, como o Facebook, estão se tornando canais pagos, exigindo alocação de orçamento para publicidade.
Passo 32: Abraçando a Otimização para Dispositivos Móveis
Descrição:
Compreenda a importância da otimização para dispositivos móveis para sites e estratégias de marketing.Implementação:
- Assegure-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis para atender ao crescente número de usuários acessando conteúdo em dispositivos móveis.
- Considere como o uso de dispositivos móveis impacta o comportamento do usuário e adapte sua experiência móvel de acordo.
Detalhes Específicos:
- Mais de 50% das visualizações de sites ocorrem em dispositivos móveis, destacando a importância da otimização para dispositivos móveis.
- Explore oportunidades para transações móveis e integre recursos como Apple Pay para aprimorar a experiência do usuário.
Passo 33: Explorando Oportunidades de Marketing em Vídeo
Descrição:
Explore o potencial do marketing em vídeo, incluindo plataformas de transmissão ao vivo como Blab e Periscope.Implementação:
- Experimente a criação e distribuição de conteúdo em vídeo em plataformas como Blab e Periscope para interagir com seu público.
- Utilize conteúdo em vídeo para contar histórias, demonstrar produtos e interagir com os clientes em tempo real.
Detalhes Específicos:
- Plataformas de transmissão de vídeo oferecem oportunidades para pequenas empresas se conectarem com seu público de maneira mais interativa e envolvente.
- Considere arquivar conteúdo em vídeo para uso futuro e promoção em vários canais.
Passo 34: Compreendendo a Internet das Coisas (IoT)
Descrição:
Saiba sobre as implicações da Internet das Coisas (IoT) para pequenas empresas e marketing.Implementação:
- Mantenha-se informado sobre os desenvolvimentos da IoT e como eles podem impactar o comportamento e as expectativas do consumidor.
- Explore maneiras de aproveitar as tecnologias IoT, como a tecnologia de beacon, para aprimorar as experiências do cliente e fornecer interações personalizadas.
Detalhes Específicos:
- As tecnologias IoT permitem que as empresas coletem dados e forneçam experiências personalizadas para os clientes, tanto online quanto offline.
- Pequenas empresas podem aproveitar a IoT para oferecer recomendações personalizadas e melhorar o envolvimento do cliente em vários pontos de contato.
Passo 35: Adaptando-se às Expectativas do Consumidor em Evolução
Descrição:
Compreenda a importância de adaptar estratégias de marketing para atender às expectativas em constante evolução do consumidor.Implementação:
- Antecipe mudanças no comportamento e preferências do consumidor impulsionadas por avanços tecnológicos como a IoT e o uso de dispositivos móveis.
- Permaneça ágil e proativo na adoção de novas tecnologias e estratégias para atender eficazmente às demandas do consumidor.
Detalhes Específicos:
- Os consumidores esperam experiências personalizadas e recomendações inteligentes em interações online e offline, necessitando adaptação a tecnologias emergentes e tendências do consumidor.
Passo 36: Utilize Software de Reconhecimento Facial para Exibição de Vídeo Personalizada
Descrição:
Utilize software de reconhecimento facial para personalizar a exibição de vídeos com base no gênero do espectador.Implementação:
- Pesquise e selecione um software de reconhecimento facial que ofereça capacidades de detecção de gênero.
- Integre o software selecionado ao seu sistema de exibição de vídeo.
- Configure o software para reconhecer e diferenciar entre espectadores masculinos e femininos.
- Desenvolva conteúdo de vídeo alternativo especificamente adaptado para públicos masculinos e femininos.
- Implemente a troca automática entre o conteúdo de vídeo alternativo com base no gênero detectado pelo software.
Detalhes Específicos:
- Assegure-se de que o software selecionado seja confiável e preciso na detecção de gê nero para fornecer uma experiência de visualização sem interrupções.
- Teste o sistema minuciosamente para garantir transições suaves entre o conteúdo de vídeo com base no reconhecimento de gênero.
Passo 37: Abraçar a Acessibilidade Tecnológica para Pequenas Empresas
Descrição:
Abraçar tecnologias acessíveis para aprimorar as operações comerciais, apesar de reservas iniciais.Implementação:
- Pesquise tecnologias emergentes que possam beneficiar as operações de sua pequena empresa.
- Avalie a acessibilidade e a acessibilidade das tecnologias identificadas.
- Dê prioridade a tecnologias que simplifiquem processos, melhorem a experiência do cliente ou ampliem o alcance de mercado.
- Aloque recursos para adquirir e implementar as tecnologias selecionadas.
- Forneça treinamento e suporte aos funcionários para a utilização eficaz das novas tecnologias.
Detalhes Específicos:
- Considere tecnologias como computação em nuvem, ferramentas de automação, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou plataformas de marketing digital.
- Monitore os avanços na tecnologia para se manter atualizado sobre novas oportunidades de aprimoramento empresarial.
Passo 38: Mudar o Foco de Marketing de Mensagem para Serviço
Descrição:
Mude a estratégia de marketing para enfatizar serviços valiosos em vez de mensagens de comunicação.Implementação:
- Reformule a estratégia de marketing para priorizar ações em vez de mensagens de comunicação.
- Identifique oportunidades para fornecer experiências, conteúdo ou assistência valiosos aos clientes.
- Desenvolva iniciativas criativas que envolvam os clientes por meio de um marketing orientado ao serviço.
- Aloque recursos para executar iniciativas de marketing baseadas em serviços.
- Monitore e analise o feedback do cliente e as métricas de engajamento para refinar os esforços de marketing orientados ao serviço.
Detalhes Específicos:
- Estimule uma cultura de inovação dentro da equipe de marketing para gerar iniciativas orientadas ao serviço.
- Colabore com equipes multifuncionais para alinhar o marketing baseado em serviço com os objetivos gerais do negócio.
Passo 39: Implementar Iniciativas de Marketing como Serviço
Descrição:
Implemente iniciativas de marketing que ofereçam serviços tangíveis aos clientes.Implementação:
- Identifique necessidades ou pontos problemáticos dos clientes que possam ser abordados por meio de marketing orientado ao serviço.
- Desenvolva e execute campanhas ou programas de marketing que ofereçam serviços valiosos aos clientes.
- Assegure a integração perfeita das iniciativas de marketing baseadas em serviços com a marca e a mensagem existentes.
- Monitore a resposta e o engajamento do cliente com os serviços de marketing implementados.
- Otimizar continuamente e evoluir estratégias de marketing orientadas a serviços com base no feedback do cliente e nas tendências de mercado.
Detalhes Específicos:
- Aproveite dados e insights dos clientes para adaptar as ofertas de serviço a segmentos ou personas específicos.
- Colabore com parceiros externos ou fornecedores para aprimorar a entrega de serviços de marketing.
Passo 40: Medir o Impacto e Ajustar Estratégias Adequadamente
Descrição:
Meça o impacto das iniciativas de marketing como serviço e ajuste estratégias com base em métricas de desempenho.Implementação:
- Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) para rastrear a eficácia dos esforços de marketing orientados ao serviço.
- Implemente mecanismos de rastreamento para monitorar KPIs e coletar dados relevantes.
- Analise regularmente as métricas de desempenho para avaliar o impacto dos serviços de marketing no engajamento, na fidelidade e na percepção da marca pelos clientes.
- Identifique áreas de melhoria ou otimização com base nos insights de desempenho.
- Ajuste estratégias de marketing, táticas e alocação de recursos para otimizar a entrega de serviços de marketing.
Detalhes Específicos:
- Utilize testes A/B ou testes multivariados para experimentar diferentes ofertas de serviço e determinar as abordagens mais eficazes.
- Solicite feedback diretamente dos clientes por meio de pesquisas, grupos de foco ou canais de mídia social para informar os ajustes nos serviços de marketing.
Passo 41: Cultive Paixão pelo Negócio e pelos Produtos/Serviços
Descrição:
Cultive um profundo senso de paixão entre os membros da equipe pelo negócio e pelos produtos ou serviços que oferece.Implementação:
- Estimule discussões abertas e sessões de brainstorming para identificar e reforçar os valores essenciais e a missão do negócio.
- Lidere pelo exemplo, demonstrando entusiasmo genuíno e crença no propósito e nos produtos/serviços do negócio.
- Ofereça oportunidades para que os membros da equipe compartilhem suas histórias pessoais e conexões com a missão do negócio.
- Celebre sucessos e marcos para promover um senso de orgulho e realização entre os membros da equipe.
- Ofereça educação e treinamento contínuos para aprofundar o entendimento e a apreciação dos membros da equipe pelo negócio e seus produtos/serviços.
Detalhes Específicos:
- Organize atividades e eventos de construção de equipe centrados na missão do negócio ou na indústria para fortalecer ainda mais a paixão e a camaradagem.
- Reconheça e recompense os membros da equipe que exemplificam paixão e dedicação excepcionais ao negócio.
Passo 42: Construa uma Forte Presença nas Redes Sociais em Torno da Paixão
Descrição:
Aproveite a paixão pelo negócio para construir uma forte presença nas redes sociais que ressoe com os seguidores.Implementação:
- Identifique temas ou tópicos-chave relacionados à paixão do negócio que possam ser compartilhados e discutidos em plataformas de mídia social.
- Desenvolva um calendário de conteúdo que destaque conteúdo impulsionado pela paixão, incluindo vislumbres dos bastidores, histórias de sucesso e insights do setor.
- Interaja autenticamente com os seguidores respondendo a comentários, compartilhando conteúdo gerado pelo usuário e promovendo discussões na comunidade.
- Experimente campanhas ou iniciativas criativas que demonstrem a paixão do negócio de maneiras únicas e memoráveis.
- Monitore as análises de mídia social para avaliar o engajamento do público e ajustar estratégias de conteúdo conforme necessário.
Detalhes Específicos:
- Colabore com influenciadores ou embaixadores da marca que compartilhem a paixão do negócio para ampliar o alcance e a credibilidade nas redes sociais.
- Estimule o conteúdo gerado pelo usuário lançando campanhas de hashtags ou concursos que convidem os seguidores a compartilhar suas próprias experiências relacionadas à paixão.
Passo 43: Medir o Engajamento e a Dedicação dos Fãs
Descrição:
Meça o nível de engajamento e dedicação dos fãs para avaliar a eficácia dos esforços de marketing impulsionados pela paixão.Implementação:
- Defina indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao engajamento dos fãs, como curtidas, compartilhamentos, comentários e menções à marca.
- Implemente mecanismos de rastreamento para monitorar KPIs e coletar dados relevantes sobre interações e sentimentos dos fãs.
- Analise regularmente as métricas de engajamento dos fãs para avaliar o impacto das iniciativas de marketing impulsionadas pela paixão.
- Identifique tendências ou padrões no comportamento dos fãs que indiquem uma forte conexão com a paixão do negócio.
- Utilize insights das métricas de engajamento dos fãs para refinar e otimizar estratégias de marketing impulsionadas pela paixão.
Detalhes Específicos:
- Utilize ferramentas de escuta social para monitorar conversas online e sentimentos relacionados à paixão do negócio em diversas plataformas.
- Segmente dados de engajamento dos fãs por demografia ou regiões geográficas para adaptar estratégias de marketing e mensagens de maneira eficaz.
Passo 44: Misturar Visão Artística com Testes Científicos
Descrição:
Misture criatividade artística com testes científicos para otimizar estratégias e decisões de marketing.Implementação:
- Adote a criatividade e a inovação no desenvolvimento de campanhas de marketing e iniciativas que reflitam a paixão do negócio.
- Implemente uma abordagem sistemática de testes e aprendizado, usando insights baseados em dados para orientar a tomada de decisões.
- Realize testes A/B ou testes multivariados para experimentar diferentes elementos criativos, mensagens ou táticas.
- Meça e analise o desempenho dos experimentos de marketing em relação aos KPIs predefinidos para determinar a eficácia.
- Itere e refine estratégias de marketing com base nos resultados dos testes e experimentos.
Detalhes Específicos:
- Estabeleça uma cultura de melhoria contínua dentro da equipe de marketing, incentivando a colaboração e a troca de conhecimento.
- Documente aprendizados e insights de experimentos de marketing para informar futuras estratégias e campanhas.
Passo 45: Buscar Aprendizado e Melhoria Contínuos
Descrição:
Comprometa-se com aprendizado e melhoria contínuos para se manter ágil e competitivo no cenário de negócios em constante evolução.Implementação:
- Invista em oportunidades de desenvolvimento profissional para membros da equipe de marketing, incluindo workshops de treinamento, cursos e conferências.
- Encoraje a aprendizagem informal e o compartilhamento de conhecimento dentro da equipe de marketing, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo.
- Monitore as tendências do setor, avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor para identificar oportunidades de inovação.
- Experimente novas estratégias, táticas e ferramentas de marketing para descobrir abordagens mais eficazes e eficientes.
- Solicite feedback regularmente de clientes, colegas e partes interessadas para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
Detalhes Específicos:
- Crie um ambiente de trabalho que incentive a curiosidade, a experimentação e a busca de soluções criativas para desafios de marketing.
- Estabeleça metas e marcos mensuráveis para avaliar o progresso e os resultados de iniciativas de aprendizado e melhoria contínua.
CONTEÚDO COMPLETO
Introdução
Tudo bem, pessoal, então hoje vamos falar sobre algo realmente empolgante. Vamos mergulhar fundo no mundo da astrofísica, focando especificamente nos buracos negros. Agora, eu sei que isso pode parecer um pouco intimidador no início, mas confie em mim, ao final deste vídeo, você terá uma compreensão muito melhor do que se trata os buracos negros.O que é um Buraco Negro?
Então, vamos começar com o básico. O que exatamente é um buraco negro? Bem, imagine uma estrela massiva que chegou ao fim de seu ciclo de vida. Quando essas estrelas colapsam sob sua própria gravidade, elas se tornam incrivelmente densas, formando o que chamamos de buraco negro. Agora, os buracos negros são conhecidos por sua intensa força gravitacional, que é tão forte que nem mesmo a luz pode escapar deles. É por isso que eles parecem negros, daí o nome “buraco negro”.Características dos Buracos Negros
Agora, os buracos negros vêm em diferentes tamanhos, variando de pequenos que são apenas algumas vezes mais massivos que o nosso Sol, a supermassivos que podem ser milhões ou até bilhões de vezes mais massivos. E porque são tão densos e compactos, os buracos negros têm algumas propriedades realmente bizarras. Por exemplo, se você chegasse muito perto de um buraco negro, você experimentaria algo chamado espaguetificação, onde a atração gravitacional é tão forte que você seria esticado.Introdução
E aí, bem-vindo ao podcast. Como Tony Robbins, escuta, hoje vamos falar sobre aquele segundo elemento que é necessário para qualquer empresa crescer geometricamente.Chaves para o Crescimento Empresarial
Você lembra quais são as duas chaves? Número um, toda empresa tem que inovar. Temos que encontrar uma maneira de atender às necessidades de nossos clientes melhor do que qualquer outra pessoa no mercado. Mas você pode inovar e pode estar em uma posição em que você é ineficaz em seu marketing porque é a segunda coisa que você tem que fazer.Marketing Eficaz
Você tem que fazer as pessoas quererem fazer negócios com você. Você tem que fazer as pessoas te procurarem em um mundo onde há tanta informação vindo até elas. Então, como você se destaca? E se você realmente pensar sobre isso, todo negócio por aí, há muitos negócios que tenho certeza que você viu que têm um produto inferior ou um serviço inferior ao seu próprio. Mas se eles estão fazendo mais negócios, é porque são melhores em marketing.O Cenário Ideal
Agora, o ideal é que você seja o melhor produto porque está constantemente inovando e é o melhor profissional de marketing. Isso é algo como uma maçã.Apresentando Drew Iczer
É isso que eles fizeram. Eles realmente entregam os melhores produtos, a melhor inovação, mas têm um marketing fenomenal. Esse é realmente o nosso objetivo neste podcast, é te mover nessa direção. E para fazer isso hoje, eu pedi a um nova-iorquino para entrevistar Drew Iczer. Drew é brilhante. Muitos de vocês o conhecem provavelmente porque ele é o CEO da renomada empresa de marketing Renegade.Percepções de Drew Iczer
Ele vai falar com você sobre as habilidades, a mentalidade e as ferramentas que darão a você campanhas de marketing vencedoras e também o que evitar. Às vezes, alguns dos erros podem tirar seu marketing tão rapidamente. Então, suas percepções e eles vão encontrar inestimáveis. Vamos direto ao podcast. Como você captura a atenção limitada de seus clientes através do marketing quando eles estão constantemente sendo bombardeados com publicidade? Como você compete com corporações que têm recursos aparentemente ilimitados através de marketing de classe mundial?Marketing de Valor Agregado
O marketing de classe mundial vem da criação de uma proposição única de venda que chamamos de marketing de valor agregado. Você está literalmente adicionando valor à vida de seus clientes. Você faz algo, ensina algo, dá algo valioso que não custa nada para eles. Então, eles te veem como o especialista e querem que você lhes forneça mais informações, mais experiência e mais produtos.Apresentando Drew Iczer Novamente
Então, para nos ajudar a explorar o que é necessário para oferecer um marketing de classe mundial, temos Drew Iczer, autor, palestrante, blogueiro e fundador e CEO da Renegade, uma agência de mídia social e marketing sediada na cidade de Nova York que ajuda clientes B2B e B2C a cortar o BS e melhorar seu ROI de marketing. Drew, obrigado por se juntar a nós hoje.Características de Profissionais de Marketing Bem-Sucedidos
Ei, estou animado por estar aqui. Obrigado por me receber. Em seu livro, “A Tabela Periódica do CMO de Características de Profissionais de Marketing Bem-Sucedidos”, Guia da Renegade para Marketing, você destaca sessenta e quatro conversas íntimas que teve com líderes de marketing em empresas proeminentes. Havia características comuns entre esses profissionais de marketing sênior?Não Há Solução Única
Sabe, é realmente interessante quando você fala, em primeiro lugar, a oportunidade de falar com 64 profissionais de marketing realmente inteligentes, você pode imaginar que é uma coisa maravilhosa para mim e sou muito grato a todos eles. Mas você vai aprender muito, e a primeira coisa que percebe é que não há uma solução única. A segunda coisa que percebe é que essas pessoas têm uma metodologia que pode funcionar onde quer que vão, mas seus problemas individuais exigem soluções muito específicas. E então uma das coisas que eu queria fazer quando o livro foi lançado foi listar muitos elementos diferentes se você pode dominar todos eles, então é.Temas Comuns Entre os Profissionais de Marketing
É apenas uma questão de juntar os certos, então agora posso responder sua pergunta . Eu vi alguns temas comuns entre esses 64, e vou usar um acrônimo, CATS, porque esses são gatos legais, e significa corajoso, artístico, ponderado e científico. Se quiser, posso passar brevemente por cada um deles e explicar o que são.Coragem
Coragem é algo que você realmente encontra nos melhores profissionais de marketing. Eles têm a habilidade, eu diria às vezes, até de arriscar tudo. Sir Terry Leahy, que se tornou um sir depois de passar de diretor de marketing para CEO do Tesco, uma enorme cadeia de varejo de alimentos na Inglaterra e no mundo. Em um ponto de sua carreira como CMO, ele arriscou 20% dos lucros para implementar um programa de fidelidade. Isso foi um risco enorme, mas ele teve a coragem de fazer isso. Da mesma forma, Terry Grant, Terry Funk, Graham, do Jack-in-the-Box, teve a coragem de fazer publicidade brilhante, incluindo um anúncio famoso em que um jovem tinha alucinações no drive-thru sobre 30 tacos. E é claro, ela encontrou manifestantes, aos quais ela lidou corajosamente, realmente ligando os sprinklers na sede, o que esfriou o entusiasmo dos manifestantes. Literalmente, o protesto nunca aconteceu. Então, coragem é a capacidade de entender quais riscos podem ser tomados e a coragem de assumi-los.Arte
Há um elemento artístico na maioria dessas pessoas bem-sucedidas, e o livro realmente trata de mesclar a arte e a ciência. Mas os artísticos têm a habilidade de identificar ideias e seguir com essas ideias de uma forma especial. Um exemplo rápido, Marty St. George da JetBlue. Eu ouvi falar sobre o que foi chamado de Carmageddon, que foi na sua região quando estavam fechando a freeway de San Diego, e eles decidiram oferecer voos gratuitos da LA para San Diego durante o que deveria ser chamado de Carmageddon. Isso realmente gerou muita publicidade para eles. Então, eles se deram bem. Foi maravilhosamente artístico, algo consistente com sua marca.Cuidado
E também, adicionar valor aos clientes, antecipar quais serão suas necessidades e depois agir para preencher essa necessidade. Exatamente, e isso é realmente artístico, a capacidade de fazer marketing em tempo real, como é descrito. Realmente é uma forma de arte, e sim, você está certo, e eu sou um grande defensor do que você está falando. Eu chamo isso de marketing como serviço, e é um dos elementos que eu descrevo, e isso está na próxima área desta área, cuidado. O que significa ser cuidadoso como profissional de marketing? Eles não são cuidadosos apenas em como abordam seu trabalho, mas também são cuidadosos em uma escala maior. Onde o marketing se encaixa no bem social mais amplo. Quer dizer, há várias pessoas como Daniel Lubetzky, o fundador da KIND, está no livro e fala sobre o papel que o propósito social desempenha, não apenas inspirando-o a fazer o que é certo, mas em… Ele adora fazer isso. Ele faz isso em Nova York. Ele entra no metrô, vê alguém que acabou de dividir um assento no metrô com outra pessoa, e ele entrega a ele alguns biscoitos KIND e diz: “Aqui está um para você e um para você dar a alguém.” Apenas um gesto simpático, mas há muito pensamento por trás desse tipo de cuidado.Abordagem Científica
E então a última área é essa área científica dos desafios.Desafios para Pequenas Empresas
Que muitos profissionais de marketing enfrentam, especialmente pequenas empresas, é que elas não sabem onde gastar o dinheiro, então gastam em todos os lugares. E então eles dizem: “Bem, eu não sei o que está funcionando.” E cada vez mais, os profissionais de marketing modernos estão avançando e encontrando maneiras de medir e criar programas mensuráveis. E isso, novamente, é uma forma de arte. Mas hoje, com tantas oportunidades digitais, está cada vez mais fácil de medir.Abordagem ao Marketing
Então, para aqueles proprietários de pequenas empresas que têm recursos limitados, que estão realmente sobrecarregados com todas as oportunidades disponíveis, não apenas hoje, os métodos comprovados, mas coisas que estão chegando logo ali na esquina que eles podem ler ou ouvir de alguém que é a nova tendência, como eles abordam a tomada de decisão sobre no que investir tempo, energia e dinheiro?Importância da Estratégia
E é uma ótima pergunta. E eu acho que o maior erro que vejo, especialmente com pequenas empresas, é que elas ouvem falar de um canal e entram nele. “Oh, agora há mídia social. Melhor termos uma página no Facebook.” O que elas não têm é uma estratégia, o que é um problema porque é como se todas as outras estradas parecessem boas se você não souber para onde está indo em determinadas situações. Então, eu sempre dou um passo para trás, e normalmente quando você encontra uma pequena empresa que não está tendo sucesso com seu marketing, não é porque elas não são inteligentes sobre onde estão gastando, é porque elas não passaram tempo descobrindo por que sua marca é única. Note que eu não disse a palavra melhor porque não se trata de ser melhor, trata-se de ser único.Unicidade e Apelo Emocional
E você usa as palavras, você sabe, proposta única de venda, mas eu acho que é mais profundo do que isso no sentido de por que, por que você está fazendo isso, o que te torna único. E não é necessariamente uma singularidade totalmente racional, como melhores ingredientes, melhor pizza é para o Papa John’s. Pode ser emocional. Quer dizer, uma das pessoas que entrevistei e realmente gostei foi da Mary Kay Cosmetics, e você fala de uma empresa bem marcada cuja marca está nas mãos de embaixadoras independentes. Mas essas embaixadoras, o compromisso da Mary Kay é capacitar as mulheres, as mulheres que vendem para eles e as mulheres que compram deles. Então, você pensa nesse porquê, e diz: “Ok, estou capacitando mulheres. Agora, onde gasto meu dinheiro de marketing?” Bem, talvez eu precise fazer fóruns para ajudar as mulheres a conseguir empregos no local de trabalho depois de terem o primeiro filho ou, você sabe, como voltar ao mercado de trabalho. Ou eu preciso ajudar a capacitar as mulheres. Então você faz suas escolhas de mídia com base em sua singularidade. E assim elas se complementam. E eu acho que isso é realmente tão fundamental, mas é tão frequentemente pulado. Eu vou te dizer claramente que 75% das pequenas empresas não têm uma estratégia.Alinhamento com a Cultura da Empresa
Também estávamos falando um pouco sobre cultura empresarial em outra entrevista, e isso surgiu no nível fundamental, que é identificar os valores do negócio e os valores do cliente. Então parece que você está dizendo que é muito semelhante nesse sentido de que você realmente precisa descobrir quais são seus valores como empresa e quem é seu cliente, e então cada decisão que você toma, incluindo decisões de marketing, precisa estar alinhada com isso.Importância da Singularidade Genuína
É realmente importante que eles usem a singularidade não como uma camada de tinta. Isso é realmente importante. Você não pode simplesmente dizer: “Somos a marca roxa”, e então pintar tudo de roxo e chamar isso de dia. E um bom exemplo disso, eu não sei se você já esteve ou teve experiência com o KidZania, mas seus funcionários têm nomes. É tudo sobre capacitar as crianças e ensiná-las, dando a elas o controle de seu próprio país. Então há uma moeda lá, as crianças fazem parte do conselho consultivo, eles só contratam pessoas que gostam de crianças, você sabe, eles estão comprometidos em ensinar as crianças de uma maneira muito diferente. O ambiente divertido vai desde o CEO, que não é chamado de CEO, ele é um governador, até o CMO que é chamado de Ministro da Comunicação. Então, essa marca, se você estivesse procurando até onde a cultura, a marca e o marketing podem se misturar e serem mesclados de forma que você nem consiga distinguir, é quando você sabe que está fazendo isso certo. Nem parece mais marketing, é apenas assim que nós nos comportamos.Estratégias para Auto-Desenvolvimento
Então, existem algumas táticas de auto-descoberta que você recomendaria para um proprietário de pequena empresa descobrir o que são essas coisas? Porque parece simples, certo? Você pergunta: “Ok, quais são nossos valores? No que acreditamos? Quem estamos servindo?” Mas em muitos casos, especialmente com marcas maiores, eles trazem um facilitador, certo? Você terá um consultor que virá e o orientará por todo esse processo. Existe algum tipo de guia ou recomendações que você teria para uma auto-descoberta DIY do que a empresa não só em que empresa está porque Tony fala muito sobre isso mas em que empresa deve estar seguindo em frente, certo? Pensando onde você está, você sabe, eu acho que as pequenas empresas têm uma oportunidade todos os dias de falar com seus clientes e muitas vezes perdem essa oportunidade porque estão tão preocupadas em tentar atender ao próximo. E a informação está bem ali na frente deles. E acho que é realmente importante dizer que nem todo cliente é um bom cliente. Então, eu quero descobrir quem são meus melhores clientes e por que eles estão felizes comigo? O que é sobre eles? E passar tempo com eles e descobrir quais são suas paixões porque elas podem não ser apaixonadas pelo seu serviço de lavagem a seco, mas podem ser apaixonadas por parecerem bem, certo? Elas podem não ser apaixonadas pelo serviço de água, mas podem ser apaixonadas por uma vida saudável. E essas são coisas que você pode descobrir apenas conversando com as pessoas. E você não precisa conversar com… Você pode falar com 50 clientes, com os clientes que você acha que deseja fazer negócios. E então eu posso estender isso um pouco mais, por que estou falando sobre clientes existentes e por que estou falando sobre algo estranho? Todos os clientes são iguais. Se você olhar para o marketing, o problema que a maioria das pequenas empresas enfrenta é que elas veem isso como um custo, certo? Quanto devo gastar? Então, vamos voltar e pensar em quanto vale um cliente para você, certo? Valor vitalício. Quanto esse cliente vai gastar seja com minha marca ou incentivando outras pessoas a comprar meus serviços, certo? E assim você pode colocar um valor nisso, seja cinco dólares, dez dólares, cem, cinco mil, seja qual for esse número, e então você sabe, bem, eu posso gastar tanto dinheiro para adquirir esse tipo de cliente.Pesquisa de Cliente e Adaptação
E na maioria dos casos, seu próximo cliente será parecido com seu cliente atual. Portanto, fale com seus clientes atuais, conheça todos os aspectos de seu comportamento. Descubra em que esportes seus filhos estão envolvidos. É, você sabe, talvez sejam todas as mães de futebol o seu alvo? Ótimo, então aqui está sua resposta para, você sabe, como você pode atender melhor às mães de futebol? E talvez seja um patrocinador de mídia e um time de futebol, certo? Porque é isso que elas realmente se importam. Então, é pesquisa primária com seus clientes que está lá, e eu te digo, o nome Renegade para nós veio de um de nossos clientes antes de existirmos. Éramos uma divisão de uma grande agência, como a importância, e uma vez alguém disse: “Ei, vocês são aqueles renegados da Dentsu.” E eu disse: “Claro que somos, a sociedade quebrada, é para lá que vamos, é isso que fazemos.” Então, de qualquer forma, eu acho que você não precisa falar com mil, você só precisa falar com os certos. E você só precisa realmente tirar a cera do ouvido e descobrir, tudo bem, como eu posso atender exclusivamente às suas necessidades e fazer isso de forma consistente? E como posso estruturar a organização para, se, por exemplo, você é todo sobre serviço ao cliente, então você melhor contratar pessoas que gostem de pessoas, certo?Competências nos Bastidores
Isso na verdade me leva a uma pergunta que eu ia fazer sobre como você se equipa com as ferramentas certas para poder atender às necessidades desses clientes? Em outras palavras, que competências nos bastidores são essenciais para uma equipe ou campanha de marketing bem-sucedida? É muitos desses proprietários de pequenas empresas que estão fazendo isso sozinhos e eles se sentem possivelmente intimidados por não terem um conjunto de habilidades que acham que, sabe, talvez eu não seja criativo o suficiente ou não temos os recursos ou não consigo escrever cópias ou, você sabe, há muitas coisas com as quais acho que eles podem estar lutando. Então, quais são algumas das maneiras básicas pelas quais eles podem se preparar para poder fazer isso por conta própria? Eu acho que uma das coisas que eles realmente podem pensar, e isso é um par de capítulos no livro, é a rede com outras pequenas empresas. Não há um desafio que eles enfrentem que alguém ali perto não tenha provavelmente abordado. Então, fazer o tempo para sair do escritório ou fazer isso à noite ou no fim de semana e conversar com as pessoas e perguntar a elas: “Ok, como você está indo? Que ferramentas você está usando?” Muitas pequenas empresas têm migrado para o HubSpot, por exemplo, que é um CRM de pequenas empresas, ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Isso permite rastrear leads e desenvolver um programa de geração de leads. Então, antes de você se inscrever, você pode conversar, você sabe, com dez empresas em sua vizinhança e dizer: “Quais foram os problemas? Como você lidou com isso? Que recursos ele exigiu? E então, como você os cumpriu?” Então, acho que a resposta para o morgana mesmo em um bairro, eles só precisam sair e se certificar de que estão falando com as pessoas em termos de coisas muito específicas. Novamente, acho que depende primeiro, temos nossa posição única, então começamos a dizer: “Tudo bem, como executamos isso? Certifique-se de que o produto ou serviço se alinhe sem cem por cento. Então, como fazemos o marketing se alinhar com isso?” E o que isso acaba sendo é um jogo de marketing de conteúdo porque você quer fornecer todas as razões pelas quais seu serviço de piscina, por que as razões pelas quais você precisa de um…Estratégias de Criação de Conteúdo
Especificamente, sua piscina precisa ser limpa de certa forma, certo? Então, você cria todo esse conteúdo. Bem, as chances são de que você pessoalmente, porque está neste negócio, sabe disso. Você pode, mesmo se você não for um escritor, você pode escrever um monte de pensamentos. E uma vez que você coloca seus pensamentos no papel, então você pode encontrar alguém, muitos e muitos escritores por aí, superfícies por aí que podem ajudá-lo a fazer isso de forma bastante barata. Então, eu acho que é aqui que, em um dos capítulos do meu livro, “Pequeno Orçamento”, Julie Garlic Roth fala sobre como ela às vezes terceiriza e internaliza e ela usa isso de forma muito estratégica. Existem algumas coisas em que é apenas mais barato ir para fora, e você meio que sabe quais são seus pontos fortes e fracos. E se você não souber escrever, então é melhor obter ajuda externa, o escritor. Se você não souber usar um sistema de CRM, certifique-se de obter um que seja realmente fácil, e então alguém na organização é designado para passar pelos tutoriais. Claro, isso faz sentido, criar uma solução personalizada com base em suas necessidades.Erros Comuns no Marketing de Mídias Sociais
Então, sobre o tema do marketing de conteúdo e mídia social, quais são alguns erros comuns que você viu proprietários de pequenas empresas cometerem e como eles podem evitar cometer esses erros? Você sabe, o primeiro erro mais comum é não ter uma estratégia social, literalmente apenas dizendo: “Ok, vamos estar no Facebook e Twitter e Instagram”, sem necessariamente um plano, o motivo pelo qual eles vão estar lá. Então isso é número um. O número dois é que eles passam todo o tempo falando sobre si mesmos e pensam nisso como um canal de publicidade, e não são sociais e pensam em ir a uma festa. E você vai a uma festa e tudo o que você faz é falar sobre você mesmo, bem, você é o chato que todo mundo meio que evita, certo? E então, até Shaquille O’Neal com sua regra Shaq real, sim, 60% de diversão e interessante, 30% um pouco mais perto da marca, e então 10% disso é realmente, “Ei, compre minha coisa”. E então isso é um. Esses são dois. E o terceiro é, novamente, se você tem essa posição única, então trazer essa posição à vida de uma maneira apaixonada. Em teoria, sua posição deve ser extremamente atraente para certos tipos de pessoas, certo? Então você pode ser entregue a isso, você pode encontrar aquelas pessoas no social que estão interessadas e animadas em torno de uma ideia particularmente comunitária. E você as abraça e as celebra e, gradualmente, você sabe, elas meio que te dão dão, ou e. Então, isso é realmente, eu acho que esse é o maior erro, não ter uma estratégia. Em segundo lugar, é passar muito tempo falando sobre você mesmo. Provavelmente, o terceiro maior erro é que eles atribuem isso ao estagiário ou à pessoa com mais amigos no Facebook e não necessariamente a alguém que realmente sabe alguma coisa sobre isso. E muitos dos grandes erros que acontecem nas mídias sociais porque eles entregam sua marca. Mas eu vou dizer que o lado positivo aqui foi que o social e o conteúdo são muito altos, e aqueles que acertam, fazem isso, estão encontrando um tremendo sucesso com isso. Acho que a última coisa nas mídias sociais agora, em particular, o Facebook se tornou um canal pago, e é importante reconhecer que se você quiser fazer feno no Facebook, então você precisa orçamentar alguns dólares para publicidade, o que na minha opinião é realmente uma coisa boa porque o Facebook é um canal de publicidade extremamente poderoso e eficaz. Sim . Então, é uma questão de usá-lo de forma estratégica, como tudo mais.Abordagem à Publicidade
Com relação à publicidade, especialmente online, muitas empresas, especialmente pequenas empresas, ficam um pouco sobrecarregadas com a variedade de opções disponíveis. Você tem anúncios no Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, e a lista continua. O que você recomendaria para uma pequena empresa que está apenas começando com publicidade online e quer gastar seu dinheiro de forma inteligente? Você sabe, eu acho que é tão fácil de gastar dinheiro em publicidade digital, e é como um parque de diversões, onde você tem todos esses passeios que você pode ir. E o primeiro conselho que eu daria é passar um pouco de tempo e dinheiro aprendendo o que você está fazendo antes de sair e fazer isso. E isso significa gastar um pouco de dinheiro no Google AdWords ou gastar um pouco de dinheiro em Facebook para promover um post, certo? E ver como as coisas vão, entender as métricas, entender, você sabe, o que é uma boa taxa de clique, o que é uma boa taxa de conversão, o que é uma boa taxa de conversão. A única maneira de aprender isso é tentando e falhando, e assim você pode gastar muito dinheiro fazendo isso, ou você pode gastar um pouco de dinheiro fazendo isso. E então, você sabe, muitas das ferramentas que estão disponíveis para você no Facebook, por exemplo, quando você promove um post, eles vão dizer: “Oh, isso é muito bom, você sabe, o conteúdo, você deveria promover mais.” Ou eles vão dizer: “Oh, isso é muito ruim, você sabe, você não deveria estar fazendo isso.” E assim, você sabe, esse é um lugar onde o dinheiro que você gasta é dinheiro educacional. E muitas vezes, você sabe, com muito menos de cinco mil dólares você pode aprender tanto sobre publicidade online. Você pode tentar isso, falhar, tentar isso, falhar, e então, quando você realmente tem uma compreensão de que tipo de conteúdo ressoa com seu público e qual é a mensagem certa, então você pode começar a investir um pouco mais dinheiro nele. Então eu acho que é uma maneira, para as pequenas empresas, para ganhar tração. E a única coisa é que os editores, muitas vezes, você sabe, usam como se fosse um negócio de drogas, certo? “Oh, vá embora, senhor.” E então, você sabe, eles estão presos nisso. E a verdade é que não é tão difícil, e você pode fazer isso sozinho. E muitas das ferramentas estão disponíveis para você de graça para que você possa aprender como fazer isso, e você não precise confiar em um intermediário, que é onde muitas vezes as pequenas empresas acabam gastando muito dinheiro.Considerações Finais
Eu acho que você deu alguns conselhos incríveis e insights realmente valiosos para nossos ouvintes sobre como pensar sobre o marketing e realmente abordá-lo de uma maneira holística e estratégica. Então, obrigado por compartilhar tudo isso conosco, Drew. Drew McLellan, todos. Um grande obrigado por estar aqui hoje. Eu realmente aprecio isso. Então, é isso para esta semana no Unbounce. Junte-se a nós na próxima semana, quando estaremos falando sobre como usar chatbots para impulsionar suas taxas de conversão. Até então, eu sou (seu nome), este é (nome do programa), e nós estaremos de volta em breve. Até mais!Conclusão
Então, é isso, pessoal. Espero que tenham gostado desta entrevista com Drew McLellan. Drew tem uma riqueza de conhecimento em marketing e ofereceu algumas dicas e insights realmente valiosos sobre como abordar o marketing de maneira eficaz, especialmente para pequenas empresas. Se você gostou desta entrevista, certifique-se de se inscrever no nosso podcast para ouvir mais conteúdo como este. E se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para compartilhá-los abaixo. Adoraríamos ouvir de você. Até a próxima vez!Filosofia de Marketing de um Serviço
A filosofia da Renegade é marketing de um serviço. Posso explicar um pouco mais sobre o que isso significa e o que isso representa para a empresa, a marca e o cliente? Com certeza! A ideia de marketing como serviço é ser o oposto do marketing como mensagem. Enquanto o marketing como mensagem é a parte dominante da estratégia de comunicação que a maioria das empresas adota, gastando todo o tempo pensando no que podem dizer, queremos mudar isso completamente. Pensamos em termos de ações, não de palavras. Em vez de pensar no que podemos dizer, pensamos no que podemos fazer. Então, pensamos em fazer coisas que possam ser divertidas, esclarecedoras, uma experiência ou até mesmo conteúdo. Há muitas maneiras maravilhosas de transformar o marketing em um serviço. Posso dar um exemplo clássico do que fizemos na Renegade alguns anos atrás com o HSBC, o grande banco global. O HSBC nos procurou e disse: “Ei, somos esse grande banco global, mas temos essa posição de ser o banco local do mundo”. Eles queriam transmitir isso de uma forma que fosse mais experiencial e interativa.Principais Pontos para Lembrar
- Paixão e Evangelismo: Empresas bem-sucedidas muitas vezes são lideradas por pessoas profundamente apaixonadas por seus produtos ou serviços. Essa paixão pode impulsionar estratégias de marketing inovadoras e promover conexões fortes com os clientes. Por exemplo, a presença nas redes sociais da NASA é impulsionada pela paixão de seus líderes pela ciência e astronomia, levando a campanhas criativas como “Domingo da Supernova” durante o Super Bowl.
- Mistura de Arte e Ciência: O marketing eficaz requer um equilíbrio entre criatividade artística e rigor científico. As empresas precisam identificar sua posição única (o aspecto artístico) e, em seguida, usar abordagens baseadas em dados para tomar decisões informadas e melhorar continuamente. Essa mentalidade de “teste e aprendizado” permite que as empresas se adaptem e refinem suas estratégias com base em resultados mensuráveis.
Considerações Finais
Para concluir, gostaria de enfatizar a importância de encontrar o equilíbrio certo entre paixão e estratégia em seus esforços de marketing. Ao aproveitar o entusiasmo pelo seu produto ou serviço e aplicar uma abordagem disciplinada de medição e otimização, você pode criar campanhas impactantes que ressoam com seu público e impulsionam o crescimento do negócio. Agradeço pela oportunidade de compartilhar essas ideias com você e desejo a todos o melhor em seus esforços de marketing.Promoção e Encerramento
Jerry compartilha insights de seu novo livro, “Tabela Periódica do CMOS: Um Guia da Renegade para Marketing”, enfatizando a importância de mesclar arte e ciência em estratégias de marketing. Ele convida os ouvintes a explorarem seu livro para mais orientações. Jerry expressa gratidão pela oportunidade de compartilhar seu conhecimento e conclui o podcast.Encerramento do Podcast Jerry agradece à audiência por seu tempo e participação, expressando prazer em fazer parte do podcast. Ele promove seu novo livro, “Tabela Periódica do CMOS: Um Guia da Renegade para Marketing”, sugerindo-o como um recurso valioso para insights de marketing. Jerry incentiva os ouvintes a participarem do evento Business Mastery de Tony Robbins, enfatizando a importância de dominar tanto a mentalidade quanto as habilidades para o sucesso nos negócios. Ele direciona os ouvintes a aprenderem mais sobre o evento Business Mastery em www.tonyrobbins.com. Créditos para o podcast de Tony Robbins são dados, reconhecendo a equipe envolvida em sua produção. Jerry conclui com apreço pela audiência e os direciona ao site de Tony Robbins para mais conteúdo e próximos eventos.
