Alle GROßEN DINGE müssen KLEIN ANFANGEN! | Jeff Bezos | Top 10 Regeln

Einführung

• Ich habe Milliarden von Dollar an Misserfolgen bei Amazon.com gehabt. Buchstäblich Milliarden von Dollar an Misserfolgen. Es ist leicht, Ideen zu haben, aber es ist sehr schwer, eine Idee in ein erfolgreiches Produkt umzusetzen. Tun Sie etwas, wofür Sie leidenschaftlich sind. Und versuchen Sie nicht, dem nachzujagen, was gerade der heißeste Trend des Tages ist. (schnell)

Jeff Bezos Einführung

• Er ist am besten bekannt als Gründer, Vorsitzender und CEO von Amazon.com. Er ist auch der Gründer von Blue Origin, einem Unternehmen für bemannte Raumfahrt. Er wird derzeit als die drittreichste Person der Welt geführt, mit einem Nettovermögen von 72,8 Milliarden Dollar. Er ist Jeff Bezos, und hier ist meine Sicht auf seine Top Ten Regeln des Erfolgs, Band Zwei.

Mut zur Kühnheit

• Meine Aufgabe, eine meiner Aufgaben als Führer von Amazon, besteht darin, Menschen zu ermutigen, mutig zu sein. Und die Menschen lieben es, sich auf Dinge zu konzentrieren, die noch nicht funktionieren. Und das ist gut, das ist menschliche Natur, diese Art von göttlichem Unmut kann sehr hilfreich sein. Aber es ist unglaublich schwer, Menschen dazu zu bringen, kühne Wetten einzugehen. Und das müssen Sie fördern. Und wenn Sie kühne Wetten eingehen, werden es Experimente sein. Und wenn es Experimente sind, wissen Sie im Voraus nicht, ob sie funktionieren werden. Experimente sind von Natur aus anfällig für Misserfolge. Aber große Erfolge, ein paar große Erfolge, gleichen Dutzende und Dutzende von Dingen aus, die nicht funktioniert haben. Also, kühne Wetten, AWS, Kindle, Amazon Prime, unser Geschäft mit Drittanbietern. All das sind Beispiele für kühne Wetten, die funktioniert haben, und sie bezahlen viele Experimente. Ich habe Milliarden von Dollar an Misserfolgen bei Amazon.com gehabt. Buchstäblich Milliarden von Dollar an Misserfolgen. Sie erinnern sich vielleicht an Pets.com oder Cozmo. Ich würde mir leicht eine Wurzelbehandlung ohne Betäubung geben. Keine dieser Dinge macht Spaß. Aber sie sind auch nicht wichtig. Was wirklich zählt, sind Unternehmen, die nicht weiterhin experimentieren, Unternehmen, die das Versagen nicht akzeptieren, geraten letztendlich in die verzweifelte Position, in der das einzige, was sie tun können, eine Art Hail Mary-Wette am Ende ihres Unternehmenslebens ist. Während Unternehmen, die, wissen Sie, Wetten über die gesamte Zeit abschließen, auch große Wetten, aber keine Wetten auf das Unternehmen. Ich glaube nicht an Wetten auf das Unternehmen. Das ist, wenn man verzweifelt ist. Das ist das letzte, was man tun kann. (schnell)

Kleinschrittigkeit

• Wir wissen aus unseren Erfahrungen, dass große Dinge klein anfangen. Die größte Eiche beginnt mit einer Eichel. Und wenn Sie etwas Neues tun möchten, müssen Sie bereit sein, diese Eichel zu einem kleinen Sämling wachsen zu lassen und dann schließlich zu einem kleinen Baum, und vielleicht wird es eines Tages ein großes Geschäft für sich alleine sein.

Gradatim Ferociter

• Und tatsächlich ist das eines Ihrer Mottos für eine Ihrer Initiativen. Und verzeihen Sie meine Aussprache auf Latein, aber gradatim ferociter. Was bedeutet das für Sie? – Nun, es bedeutet Schritt für Schritt wild. Und das ist das Motto von Blue Origin. Im Grunde genommen können Sie keine Schritte überspringen, Sie müssen einen Fuß vor den anderen setzen, Dinge dauern ihre Zeit, es gibt keine Abkürzungen.

Wichtigkeit der Marke

• Ich denke, unser wichtigstes geistiges Eigentum ist wahrscheinlich unser Markenname. Und ich denke, das ist sehr wichtig für jeden, der ein Unternehmen gründen möchte,

Wichtigkeit der Marke und des Vertrauens

• oder eine Marketing-Innovation zu verstehen, ist, dass Marken für Unternehmen so sind wie Ruf für Menschen. Und Ruf wird hart erarbeitet und leicht verloren. Also das wichtigste geistige Eigentum, das ein Unternehmen haben kann, ist für uns Amazon. Es ist dieser Name, aber was er repräsentiert. Wir arbeiten sehr hart daran, Vertrauen zu verdienen. Sie können nicht um Vertrauen bitten, Sie müssen es einfach auf die harte Tour tun, Schritt für Schritt. Sie machen ein Versprechen und erfüllen dann das Versprechen. Sie sagen “wir liefern Ihnen das morgen”, und wir liefern es tatsächlich morgen. (lachend) Und wenn Sie das immer wieder tun, dann können Sie letztendlich den Ruf Ihres Unternehmensnamens mit dem Ruf versehen. Und das ist, glaube ich, manchmal sprechen die Leute über Marken auf eine sehr amorphe Weise. Aber für mich ist es wie eine Person, und was ist der Ruf dieser Person und wie haben sie diesen Ruf verdient?

Stressmanagement

• Ich denke, Stress, man kann, eine der sehr wichtigen Dinge, die man über Stress beachten sollte, ist, dass Stress hauptsächlich von Nichtstun über etwas herrührt, das man kontrollieren kann. Also, wenn ich feststelle, dass mich bestimmte Dinge stressen, ist das für mich ein Warnsignal. Das bedeutet, dass es etwas gibt, das ich noch nicht vollständig identifiziert habe, vielleicht in meinem bewussten Geist, das mich stört, und auf das ich noch keine Maßnahmen ergriffen habe. Ich finde, sobald ich es identifiziere und den ersten Anruf tätige oder die erste E-Mail-Nachricht sende oder was auch immer wir tun werden, um diese Situation anzugehen, selbst wenn sie nicht gelöst ist, reduziert allein die Tatsache, dass wir sie angehen, dramatisch den Stress, der daraus resultieren könnte. Stress kommt also daher, dass man Dinge ignoriert, die man nicht ignorieren sollte, denke ich zum großen Teil. Stress kommt nicht. Die Leute verstehen Stress die ganze Zeit falsch, meiner Meinung nach. Stress kommt nicht von harter Arbeit, zum Beispiel. Sie können unglaublich hart arbeiten und es lieben. Gleichzeitig können Sie arbeitslos sein und sich darüber unglaublich gestresst fühlen. Und wenn Sie das als Analogie für das verwenden, worüber ich gerade gesprochen habe, wenn Sie arbeitslos sind, aber sich diszipliniert einem Satz von Vorstellungsgesprächen und so weiter nähern und daran arbeiten, diese Situation zu beheben, werden Sie viel weniger gestresst sein als wenn Sie nur darüber nachdenken und nichts tun.

Arbeit-Leben-Harmonie

• Wenn Sie eine großartige Kundenerfahrung bieten und das geht nur mit glücklichen Menschen. Sie können es nicht mit einem Satz elender Menschen tun, die den ganzen Tag auf die Uhr schauen.
• Gehört dazu auch die Work-Life-Balance und all das?
• Ja, aber ich unterrichte drei Führungskurse pro Jahr bei Amazon, nun ja, teilweise sind es größere Kurse, aber ich komme herein und unterrichte eine Sitzung. Und ich spreche immer über die Work-Life-Balance, außer ich benutze lieber den Begriff Work-Life-Harmonie anstelle von Balance, weil für mich Balance einen strengen Handel impliziert, während ich finde, dass, wenn ich bei der Arbeit glücklich bin, komme ich nach Hause energiegeladener, ich bin ein besserer Ehemann, ein besserer Vater. Und wenn ich zu Hause glücklich bin, komme ich als besserer Chef und besserer Kollege. Sie können arbeitslos sein und eine schreckliche Work-Life-Balance haben. Selbst wenn Sie alle Zeit der Welt haben, können Sie sich einfach fühlen, oh mein Gott, ich bin unglücklich, und Sie würden Energie verlieren. Und so müssen Sie diese Harmonie finden, es ist ein viel besseres Wort. Und ich denke, für die meisten Menschen geht es um Bedeutung. Die Leute möchten wissen, dass sie etwas Interessantes und Nützliches tun. Und für uns, wegen der Herausforderungen, die wir uns ausgesucht haben, dürfen wir in der Zukunft arbeiten. Und es macht super Spaß, in der Zukunft zu arbeiten, für die richtige Art von Person.

Herausforderungen, Ideen in Produkte umzusetzen

• Es ist einfach, Ideen zu haben. Es ist sehr schwer, eine Idee in ein erfolgreiches Produkt umzusetzen. Dazwischen liegen viele Schritte,

Ausdauer und Flexibilität im Unternehmertum

• Es erfordert Ausdauer, Unnachgiebigkeit. Also sage ich immer den Menschen, die denken, dass sie Unternehmer werden wollen, Sie brauchen eine Kombination aus sturer Unnachgiebigkeit und Flexibilität. Und Sie müssen wissen, wann Sie welche sein müssen. Und im Grunde genommen müssen Sie stur in Ihrer Vision sein, denn sonst wäre es zu leicht aufzugeben. Aber Sie müssen in den Details sehr flexibel sein. Denn während Sie Ihre Vision verfolgen, werden Sie feststellen, dass einige Ihrer Vorstellungen falsch waren. Und Sie müssen in der Lage sein, diese Dinge zu ändern. Ich denke, eine Idee erfolgreich bis auf den Markt zu bringen und sie in ein echtes Produkt zu verwandeln, das den Menschen wirklich hilft, ist eine Menge harte Arbeit.

Vorbilder

• Ich hatte einige Familien-Vorbilder und ich hatte einige andere Menschen, Sie wissen schon, historische Vorbilder, die ich mir auch angesehen habe. Sicherlich war mein Großvater ein ernsthafter Vorbild für mich. Ich habe einfach so viel Zeit mit ihm verbracht, man lernt von Großeltern verschiedene Dinge als von Eltern. Ich würde jeden ermutigen, Zeit nicht nur mit ihren Eltern, sondern auch mit ihren Großeltern zu verbringen. Und ich hatte auch zwei Menschen, über die ich immer gelesen habe, das waren Thomas Edison und Walt Disney. Das waren sozusagen meine beiden biografischen Helden. (lachend) Ich war schon immer an Erfindern und Erfindungen interessiert. Und Edison war natürlich, zumindest für ein kleines Kind, und wahrscheinlich auch für Erwachsene, fühle ich mich immer noch so, nicht nur das Symbol dafür, sondern auch die tatsächliche Tatsache davon. Ein einfach unglaublicher Erfinder. Ich habe immer das Gefühl gehabt, dass es eine gewisse Art von wichtigem Pioniergeist gibt, der von einem Erfinder wie Thomas Edison ausgeht. Und Disney war eine andere Art von Sache. Er war auch ein echter Pionier und Erfinder und tat neue Dinge. Aber es schien mir, dass er diese unglaubliche Fähigkeit hatte, eine Vision zu schaffen, die er mit vielen Menschen teilen konnte. Denn die Dinge, die Disney erfunden hat, wie Disneyland, die Themenparks und so weiter, waren so große Visionen, dass keine einzelne Person, im Gegensatz zu vielen Dingen, an denen Edison gearbeitet hat, jemals in der Lage wäre, sie zu verwirklichen. Und Walt Disney konnte wirklich ein großes Team von Menschen dazu bringen, in eine gemeinsame Richtung zu arbeiten.

Unternehmerische Reise

• Ich erinnere mich nicht wirklich an den genauen Tag oder so etwas, aber als ich auf dem College war, habe ich angefangen, darüber nachzudenken, dass ich eines Tages Unternehmer sein möchte. Ich war nicht das Kind mit dem Limonadenstand. Ich war nicht eines dieser Kinder, die immer versucht haben, Geld zu sammeln. Ich wollte immer Wissenschaftler werden, als ich klein war. Aber ich habe auch immer Computer geliebt. Ich hatte Glück, denn in meinem Alter war es ungewöhnlich, Zugang zu einem Großrechner aus meiner Grundschule zu haben, als ich in der vierten Klasse war, und habe schnell festgestellt, dass es ein vorprogrammiertes Star Trek-Spiel auf diesem Computer gab. Also habe ich nie etwas anderes mit diesem Computer gemacht, außer Star Trek zu spielen, also weiß ich nicht, wie prägend das war. Es hat sicherlich mein Star Trek-Wissen erheblich verbessert. (Publikumslachen) Aber ich habe immer Computer geliebt. Irgendwo im College habe ich angefangen, einige der Leute zu beobachten, die College-Pizzalieferdienste einrichteten, und sozusagen die Kernunternehmer, und dachte, weißt du, das sieht nach einer wirklich lustigen Sache aus.

Die Bedeutung von Teamarbeit

• Die Wissenschaft ist eine sehr seltene Idee, die von einer einzigen Person erledigt werden kann. Fast alles, was die Welt verändern wird,

Die Bedeutung von Teamarbeit

• eine Lösung für ein Problem finden, etwas verbessern, sind normalerweise große Anstrengungen und erfordern ein Team, das zusammenarbeitet, um wirklich etwas Wichtiges zu erreichen. Und das ist die Geschichte von Amazon.com. Auf jedem Schritt des Weges hatten wir hier ein Team, das dies möglich gemacht hat. Selbst in kleinstem Maßstab müssen Sie herausfinden, wie Sie Hilfe von Ihren Freunden, von Ihren Familienmitgliedern, von Menschen, die Sie in den Anfangstagen einstellen können, bekommen können. Ich denke, ohne das würde es niemals funktionieren.

Der Leidenschaft nachgehen

• Tun Sie etwas, wofür Sie sehr leidenschaftlich sind. Und versuchen Sie nicht, dem nachzujagen, was gerade die heißeste Leidenschaft des Tages ist. Ich denke, wir haben das tatsächlich gesehen, ich denke, man sieht das überall in vielen verschiedenen Zusammenhängen. Ich denke, wir haben das in der Internetwelt ziemlich oft gesehen, wo, auf dem Höhepunkt des Internetwahnsinns, sagen wir 1999, haben wir Menschen gefunden, die sehr leidenschaftlich waren, jemanden, der diese Arbeit verlassen hat und entschieden hat, ich werde etwas im Internet machen. Denn es ist fast wie der Goldrausch von 1849, in gewisser Weise. Sie finden heraus, dass die Menschen, wenn Sie die Geschichte des Goldrausches von 1849 zurückverfolgen, herausfinden, dass zu dieser Zeit jeder, der in Kalifornien in Rufweite war, vielleicht ein Arzt war, aber er hat aufgehört, Arzt zu sein, und hat angefangen, nach Gold zu schürfen. (lachend) Und das funktioniert fast nie. Selbst wenn es nach irgendeinem Maßstab, finanzieller Erfolg oder was auch immer sein mag, funktioniert, glaube ich, dass es Sie letztendlich unbefriedigt zurücklässt. Sie müssen also wirklich sehr klar mit sich selbst sein, und ich denke, eine der besten Möglichkeiten, das zu tun, ist die Vorstellung, sich im Alter von 80 Jahren nach hinten zu projizieren, auf Ihr Leben zurückzublicken und sicherzustellen, dass Sie die Anzahl der Reue minimiert haben. Das funktioniert für Karriereentscheidungen, es funktioniert für Familienentscheidungen. Ich habe einen 14 Monate alten Sohn, und es ist sehr einfach für mich, wenn ich an mich selbst denke, wenn ich 80 bin, weiß ich, dass ich diesen kleinen Kerl aufwachsen sehen möchte. Ich möchte nicht 80 sein und denken, verdammt, ich habe das ganze Ding verpasst, und ich habe nicht die Art von Beziehung zu meinem Sohn, die ich mir gewünscht hätte, und so weiter und so fort. Also, wenn Sie darüber nachdenken, also denke ich, dass noch eine andere Sache, die ich den Menschen empfehlen würde, ist, dass sie immer eine langfristige Sichtweise einnehmen. Und ich denke, das ist etwas, über das es viel Kontroverse gibt. Es gibt viele Menschen, und ich gehöre einfach nicht dazu, die glauben, dass man für das Jetzt leben sollte. Ich denke, was Sie tun, ist, über die große, weite Zeit nachzudenken, die vor Ihnen liegt, und sicherzustellen, dass Sie in einer Weise planen, die Sie letztendlich zufrieden zurücklässt. Das ist einfach meine, so funktioniert es für mich. Jeder muss das für sich selbst finden.

Umgang mit Kritik

• Die beste Verteidigung gegen Rede, die Sie nicht über sich mögen, als öffentliche Person, ist, eine dicke Haut zu entwickeln. Das ist wirklich die einzige effektive Verteidigung, denn Sie können es nicht stoppen. Sie wissen, dass Sie missverstanden werden. Wenn Sie etwas Interessantes in der Welt tun, werden Sie Kritiker haben. Wenn Sie Kritiker absolut nicht ertragen können, dann tun Sie nichts Neues oder Interessantes. (Publikumslachen) Und dann können Sie sich abschirmen. Dann denken Sie, wie wunderbar Ihr Leben ist–
• Ist das das Bezos-Prinzip?
• Ja. Normalerweise, wenn Sie etwas sehen, ich weiß nicht, Sie sind sozusagen eine öffentliche Person, es wurden wahrscheinlich Dinge über Sie geschrieben, die Sie nicht nett fanden. – Das ist wahr. – Und mein Rat, wenn Sie zu mir kämen und sagen würden “Jeff, jemand hat das geschrieben und es hat mir wirklich wehgetan. Was soll ich tun?” Ich würde sagen, gehen Sie auf eine Straßenecke. In einer belebten urbanen Gegend. Und beobachten Sie all die Menschen, die vorbeigehen. Und denken Sie darüber nach, worüber sie nachdenken. Ich wette, keiner dieser Menschen denkt an Sie. Wenn Sie an dieser Straßenecke bleiben und wirklich in Ihrem Kopf können Sie dieses Gedankenexperiment machen. Also, da geht eine Frau vorbei. Worüber denkt sie eigentlich nach? Vielleicht darüber, was sie an diesem Abend zum Abendessen kochen wird. Oder über den Streit, den sie mit einem ihrer Mitarbeiter hatte. Oder, was auch immer es ist. Es geht nicht um uns.

Der Einfluss von Amazon auf Branchen

• Viele kleine Buchverlage und andere kleinere Unternehmen befürchten, dass die Macht von Amazon ihnen keine Chance lässt.
• Sie müssen Ihre Existenz in dieser Welt verdienen. Wenn Sie etwas Neues erfinden, wenn Kunden zur Party kommen, ist das disruptiv für die alte Art.
• Aber ich meine, es gibt Bereiche, in denen Ihre Macht so groß ist und Ihre Marge so dünn ist, dass Sie die Leute aus dem Geschäft drängen können, und Sie haben diese Art von Stärke, und die Leute sorgen sich, ist Amazon rücksichtslos in seiner Verfolgung von Marktanteilen?
• Das Internet disruptiert jede Medienbranche, Charlie. Die Leute können sich darüber beschweren, aber Beschweren ist keine Strategie. Amazon passiert nicht der Buchhandel, die Zukunft passiert dem Buchhandel.