27 Wörter, die im Vertrieb vermieden werden sollten

Verkaufswortwahl

Wenn es um den Verkauf geht, wenn es um den Abschluss geht, gibt es Wörter, die Sie verwenden möchten, um mehr Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Und es gibt Wörter, die Sie unbedingt vermeiden möchten. Heute möchte ich Ihnen etwas sehr Praktisches beibringen. Ich werde Ihnen 27 Wörter beibringen, die Sie im Verkauf vermeiden möchten. Hier gehen wir.

1. “Um ehrlich zu sein,” Haben Sie das schon einmal von einem Verkäufer gehört? Kommentieren Sie unten. Nur um ehrlich zu sein. Richtig, das ist der beste Preis, den wir Ihnen geben könnten. Um ehrlich zu sein, oder wir geben dieses Angebot nie an jemand anderen weiter. Jetzt, was passiert ist, kurz nachdem normalerweise “um ehrlich zu sein” gesagt wurde, sagen Sie dem Interessenten im Grunde genommen, dass die gesamte Unterhaltung, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geführt haben, eine Lüge ist, oder? Denn “um ehrlich zu sein” bedeutet was? Sie waren die ganze Zeit nicht ehrlich zu mir, oder? Sie haben mir die ganze Zeit Lügen erzählt, ist das, was das bedeutet? Oder wie wäre es mit diesem hier? “Um ganz offen mit Ihnen zu sein.” Es ist die gleiche Idee. Oh, bedeutet das, dass Sie nicht offen zu mir waren? Sie waren die ganze Zeit nicht offen zu mir, die letzten zwei Stunden, die letzte Stunde oder seitdem ich Sie kenne, ist das, was das ist? Verwenden Sie dieses Wort nicht.

2. “Vertrau mir,” Haben Sie das schon einmal gehört? Vertrau mir einfach. Ja, das ist ein tolles Angebot, vertrau mir einfach, Mann. Vertrau mir. Normalerweise, wenn Leute sagen müssen, oh, vertrau mir, vertrauen Sie ihnen dann? Nein, oder? Es ist so, als ob ich Christ bin, vertrau mir einfach. Es ist so ein schlechtes Wort, das verwendet wird. Wenn Sie möchten, dass jemand Ihnen vertraut und wenn Sie vertrauenswürdig sind, müssen Sie den Leuten dann sagen, vertrau mir? Nein, weil Taten lauter sprechen als Worte. Ihre Handlungen werden durchscheinen. Ihre Handlungen zeigen, ob ein Interessent oder jemand Ihnen vertrauen sollte oder nicht. Verwenden Sie also diese Wörter nicht, verwenden Sie nicht “vertrau mir”.

3. “Entschuldigen Sie die Störung,” Warum zum Teufel stören Sie mich dann? Wenn es Ihnen so leid tut, dann stören Sie mich einfach nicht von Anfang an. Manchmal erhalte ich diese Anrufe. Oh, wissen Sie, Sir, es tut mir leid, Sie zu stören. Dann rufen Sie mich doch nicht an, stören Sie mich doch nicht. Legen Sie auf. Warum rufen Sie mich überhaupt an? Warum stören Sie mich überhaupt? Warum verschwenden Sie meine Zeit? Bevor Sie überhaupt etwas tun, wenn es um den Abschluss im Verkauf geht, hat normalerweise der Interessent die Macht. Der Verkäufer, die Verkäuferin, hat nicht die Macht. Um erfolgreich zu schließen, um effektiver als Abschluss zu sein, möchten Sie den Tisch umdrehen, richtig? Es gibt immer eine Partei, die einen höheren Status hat als die andere Partei. Sie möchten das ausgleichen, richtig? In dem Moment, in dem Sie sich entschuldigen, bevor Sie etwas sagen, bevor Sie überhaupt etwas vorschlagen, bevor Sie ihnen Lösungen anbieten, bevor Sie herausfinden, ob Sie ihnen helfen können oder nicht, oh, es tut mir leid zu stören. Sehen Sie, wie das Sie sofort auf eine niedrigere Ebene stellt. Das möchten Sie nicht tun. Verwenden Sie also nicht “Es tut mir leid zu stören”, entschuldigen Sie sich nicht für das, was Sie verkaufen, entschuldigen Sie sich nicht für das, was Sie auf den Tisch bringen können, entschuldigen Sie sich nicht, wenn Sie ihnen etwas anbieten. Warum? Wenn Sie an das glauben, was Sie tun, entschuldigen Sie sich nicht. Ihre Zeit als Verkäufer ist genauso wertvoll wie die des Interessenten. Nur weil sie Ihnen Geld geben, nur weil sie mit Ihnen Geschäfte machen werden, bedeutet das nicht, dass Ihre Zeit nicht wertvoll ist. Die Leute kaufen nur von Ihnen, weil Sie ihnen helfen können, ein Problem zu lösen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen kann, ein Problem zu lösen. Das ist es, richtig? Es ist ein Wert- und Geldaustausch. Sie betteln nicht. Sie müssen sich für nichts entschuldigen.

4. “Nur zur Nachverfolgung,” Als Verkäufer haben Sie das schon einmal verwendet? Sind Sie schuldig, diese Worte verwendet zu haben? Sir, ich verfolge nur nach. Als wir vor drei Monaten gesprochen haben, haben wir letztes Jahr gesprochen, ich verfolge nur nach. Das Wort “nachverfolgen”, jetzt, Sie könnten denken, nun, was ist daran falsch, Dan? Ich meine, viele Leute benutzen es. Ich benutze es die ganze Zeit. Das Problem ist folgendes. Denken Sie daran, wenn jemand das zu Ihnen sagt. Ich verfolge nur nach. Die Worte “nachverfolgen” wurden von so vielen Verkäufern seit langem verwendet, sie lösen automatisch eine Reaktion aus, dass Sie versuchen, mir etwas zu verkaufen. Das ist das Problem. Das letzte Mal haben Sie mich nicht geschlossen, Sie haben mich nicht verkauft. Jetzt, dieses Mal wollen Sie mich verkaufen. Ich verfolge nur nach. Oh, ich habe keine Zeit für das, oder? Denken Sie an sich selbst. Wenn jemand Sie anruft und sagt, dass er Sie verfolgen möchte. Oh mein Gott, richtig? Nein, verwenden Sie nicht das Wort “nur zur Nachverfolgung”. Gehen Sie direkt auf das Problem ein, finden Sie heraus, was das Problem ist. Sie können bessere, effektivere Fragen stellen. Schauen Sie sich meine anderen Videos an. Ich werde einen Link irgendwo hier platzieren. Schauen Sie sich meine anderen Videos zu Verkauf und Abschluss an, und Sie werden sehen, dass es so viele bessere Möglichkeiten gibt, dies zu tun.

5.“Kaufen,” Sehen Sie, die Leute lieben es zu kaufen, sie hassen es, verkauft zu werden. Obwohl sie die Handlung, den Akt des Kaufens lieben, mögen sie die Vorstellung vom Kaufen nicht, weil das Wort “kaufen” bedeutet, dass es mich Geld kosten wird, oder? Wie, ich muss Geld ausgeben, richtig? Also, wir lieben die Handlung, den Akt des Kaufens, aber das Wort selbst löst, oh, wenn Sie etwas kaufen müssen, werde ich Geld ausgeben, aus. Also, verwenden Sie nicht das Wort “kaufen”. Möchten Sie das jetzt kaufen? Nein. Oh, selbst wenn Sie es vielleicht kaufen möchten, aber das Wort “kaufen” löst gerade, wie, ähm, Spannung aus. Also, was sollten Sie stattdessen sagen? Besitzen. Besitzen. Oder nehmen Sie das mit nach Hause. Stellen Sie sich vor, ich verkaufe Ihnen das, hey, möchten Sie das kaufen? Ich weiß nicht. Möchten Sie das mit nach Hause nehmen? Sicher, richtig? Ich möchte das mit nach Hause nehmen. Möchten Sie das besitzen? Oh, sicher. Möchten Sie davon profitieren? Oh, sicher. Möchten Sie vorankommen?

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Klar, wer möchte nicht vorankommen, richtig? Sie kommen im Leben voran. Oh, möchten Sie das kaufen? Ich weiß nicht, lass mich darüber nachdenken. Es löst viel Widerstand aus. Es löst Angst aus. Möchten Sie das mit nach Hause nehmen? Sicher. Wenn Sie ein Auto verkaufen, möchten Sie das mit nach Hause nehmen? Sicher. Möchten Sie dieses teure Luxusauto kaufen? Nein. Möchten Sie einen Fünfjahresvertrag unterschreiben, damit Sie monatliche Zahlungen leisten? Nein. Oder möchten Sie das mit nach Hause nehmen? Sicher. Einfach, hier ist der Schlüssel, gleich da. Jetzt machen wir die Papiere. Sehen Sie, wie das funktioniert?

6. “Vertrag,” Ein weiteres Wort, Vertrag. Genau, Vertrag. Wenn ich das Wort Vertrag sage, was kommt Ihnen in den Sinn? Kommentieren Sie unten. Oh mein Gott, ich unterschreibe einen Vertrag. Es ist wie ein 20-seitiges Dokument, ich unterschreibe mein Leben. In Ordnung, es fühlt sich zu ernst an, es ist zu schwer. Anstatt zu sagen, “Sind Sie bereit, diesen Vertrag mit mir zu unterzeichnen?” Es ist so, als ob Sie bereit sind, Ihr Leben zu unterschreiben, oder? Nein. Sagen Sie nicht Vertrag. Vereinbarung. Sie sehen, von Vertrag zu Vereinbarung. Okay, ja, wir können uns auf etwas einigen. Einfach einig werden. Das ist in Ordnung. Es fühlt sich weniger einschüchternd an, es fühlt sich weniger druckvoll an. Oder ich benutze gerne den Begriff “Papierkram”, richtig? Anstatt zu sagen, hey, möchten Sie diesen Vertrag unterschreiben? Wie wäre es, wenn wir den Papierkram aus dem Weg räumen? Sehen Sie. Oh, Papierkram, mögen Sie Papierkram? Ich mag keinen Papierkram. Lassen Sie uns das aus dem Weg räumen. Oh, großartig, machen wir das. Was bedeutet das? Es bedeutet dasselbe, Sie unterschreiben den Vertrag, Sie unterschreiben die Vereinbarung. Aber wenn Sie sagen, lassen Sie uns den Papierkram aus dem Weg räumen, oh, ja, klar, lassen Sie uns den Papierkram aus dem Weg räumen, damit wir uns auf das konzentrieren können, was wichtig ist. Sehen Sie den Unterschied?

7. “Ich habe nichts von Ihnen gehört,” Ich habe nichts von Ihnen gehört. Jetzt mag es so normal klingen, und viele Leute benutzen es. Ich habe nichts von Ihnen gehört im Verkauf, richtig? Aber die Sache ist, wenn Sie diese Frage stellen, weiß Ihr Interessent oder Ihre Interessentin, warum Sie nichts von ihm oder ihr gehört haben. Weil sie nicht wollen, dass Sie sich bei ihnen melden oder sie wollen sich nicht bei Ihnen melden. Das wissen sie bereits. Warum sagen Sie etwas, das sie bereits wissen? Ja, ich habe nichts von Ihnen gehört. Ja, weil ich Ihren Anruf vermieden habe, weil ich nicht auf Ihre Nachrichten geantwortet habe. Natürlich weiß ich das, oder? Warum bringen Sie das zur Sprache? Automatisch entsteht Widerstand zwischen Ihnen und dem Interessenten. Verwenden Sie also dieses Wort nicht. Wenn Sie Ihren Interessenten kontaktieren, insbesondere diejenigen, die in der Vergangenheit nicht umgewandelt haben, wenn Sie sie kontaktieren, machen Sie sie nicht schuldig, stellen Sie sie nicht bloß. Stattdessen fügen Sie Wert zu dem hinzu, was sie tun. Das geht in diesem Video über das hinaus, aber fügen Sie Wert zu dem hinzu, was sie tun. Wenn Sie Kontakt aufnehmen, wenn Sie einen Berührungspunkt haben, bieten Sie immer etwas an. Bieten Sie immer etwas an. Machen Sie sie nicht schuldig. Bieten Sie etwas an, bieten Sie etwas an. Und wenn sie bereit sind, Geschäfte mit Ihnen zu machen, werden sie denken: Diese Person hat lange mit mir in Kontakt gestanden und Wert hinzugefügt. Natürlich möchte ich jetzt Geschäfte mit dieser Person machen. Es ist jetzt eine Selbstverständlichkeit.8. “Individuum,” Ein weiteres Wort, das Sie vermeiden möchten, ist Individuum. Ist Individuum ein sehr kaltes, institutionelles Wort. Es ist sehr, sehr kalt. Oh, ich weiß, Sie sind ein beschäftigtes Individuum. Ich weiß, Sie sind ein sehr erfolgreiches Individuum. Sprechen Sie so mit Ihren Freunden? Hey, wollen Sie, Individuum, zusammen diesen Film anschauen? Sprechen Sie so mit Ihrer Frau, Individuum, richtig? Das machen Sie nicht. So sprechen Sie nicht mit Ihren Freunden. So sprechen Sie nicht mit den Menschen, die Ihnen am Herzen liegen, richtig? Es ist ein institutionelles Wort, es ist ein sehr kalter Ausdruck. Verwenden Sie es nicht. Verwenden Sie lockere, informellere Wörter. Eliminieren Sie “Individuum” aus Ihrem Vokabular.

9. “Wir sind besser als,” Die letzten paar Wörter, die Sie vermeiden möchten, sind “Wir sind besser als”, füllen Sie die Lücke aus. Wir sind besser als unseren Konkurrenten. Wir sind besser als die ABC-Firma, richtig? Wir sind besser als ihn, wir sind besser als sie. Nein, niemals Ihren Konkurrenten schlechtmachen, denn in dem Moment, in dem Sie das tun, denken Sie vielleicht, nun, wir sind besser. Wir bieten besseren Service, wir bieten ein besseres Produkt. Auch wenn das stimmen könnte, auch wenn das eine Tatsache ist, sollten Sie es nicht sagen, weil Ihr Interessent denkt, ach, natürlich sagen Sie das, weil Sie meinen Verkauf wollen. Sie wollen diesen Verkauf abschließen, Sie wollen diese Provision verdienen. Selbst wenn es wahr ist, sollten Sie es nicht sagen. Sie möchten, dass Ihr Interessent zu seinen eigenen Schlussfolgerungen gelangt, dass es wahr ist. Schlechtmachen Sie also niemals die Konkurrenten. Ich würde immer den Konkurrenten loben. Ich mache das Gegenteil. Wenn mich jemand fragt: “Was macht Sie besser als ABC-Konkurrenten?” Antworte ich immer, ich sage nie: “Wir sind besser als sie. Wir sind schon länger im Geschäft, wir haben mehr Erfahrung, wir haben bessere Leute, wir haben bessere Qualität.” Niemals, niemals das sagen. Ich sage: “Okay, ABC, das sind gute Leute. Haben Sie jemals mit ihnen gesprochen? Okay, und wie finden Sie sie? Also, was hindert Sie daran, mit ihnen zu gehen?” Sie sehen, ich muss sie nicht schlechtmachen. Es gibt einen Grund, warum der Interessent bis zu diesem Zeitpunkt am Telefon ist. Es bedeutet, dass er oder sie keine Entscheidung getroffen hat. Deshalb sind sie am Telefon mit Ihnen. Andernfalls wären sie schon längst bei ihnen gewesen. Sie haben noch keine Entscheidung getroffen, sie haben den Abzug noch nicht betätigt, das bedeutet, dass sie noch suchen. Sie sind am Telefon mit Ihnen, also müssen Sie die Konkurrenten nicht schlechtmachen. Ihr Interessent denkt nach. Alles, was Sie tun müssen, ist zu zeigen, dass Sie ihre Probleme verstehen und ihre Probleme besser lösen können als Ihre Konkurrenten. Sie müssen es nicht sagen, Sie müssen es nicht aussprechen. Stellen Sie Fragen und finden Sie es heraus.

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