27 Parole da Evitare nelle Vendite

Scelte di Parole nelle Vendite

Quando si tratta di vendite, quando si tratta di chiudere, ci sono parole che vuoi usare per chiudere, per vendere di più i tuoi prodotti e servizi. E ci sono parole che assolutamente vuoi evitare. Oggi voglio insegnarti qualcosa di molto, molto pratico. Ti insegnerò 27 parole che vuoi evitare nelle vendite. Ecco qui.

1. “Per essere onesti con te,” Hai mai sentito questa da un venditore? Commenta qui sotto. Per essere onesti con te. Giusto, questo è il miglior prezzo che possiamo offrirti. Per essere onesti con te o non abbiamo mai fatto questa offerta a nessun altro. Ora, cosa succede subito dopo solitamente “per essere onesti con te”, cosa stai dicendo al potenziale cliente è che, beh, tutta la conversazione che hai avuto fino a questo punto è una bugia, giusto? Per essere onesti con te, significa cosa? Non sei stato onesto con me per tutto questo tempo, giusto? Mi hai mentito, è questo? O che ne dici di questa? Per essere franco con te. È la stessa idea. Oh, significa che non sei stato sincero con me? Non sei stato franco con me per tutto questo tempo, nell’ultima ora, nell’ultima due ore, o da quando ti conosco, è così? Non usare quella parola.

2. “Fidati di me,” Hai mai sentito questa? Fidati di me su questa. Sì, è un ottimo affare, fidati di me, amico. Fidati di me. Di solito, quando le persone devono dire, oh, fidati di me, tu gli credi? No, giusto? È come, sono cristiano, fidati di me. È una parola così brutta da usare. Se vuoi che qualcuno ti creda e sei affidabile, devi dire alle persone di fidarsi di te? No, perché le tue azioni parlano più forte delle tue parole. Le tue azioni dimostreranno se un potenziale cliente o qualcun altro dovrebbe fidarsi di te o no. Quindi non usare quelle parole, non usare fidati di me.

3. “Scusa per disturbarti,” Allora perché diavolo mi stai disturbando? Se ti dispiace così tanto, allora semplicemente non disturbarmi in primo luogo. A volte ricevo queste chiamate. Oh, sai, signore, scusa per disturbarti. Allora non chiamarmi, non disturbarmi. Tipo, riaggancia. Perché mi stai chiamando in primo luogo? Perché mi stai disturbando in primo luogo? Perché stai perdendo il mio tempo? Prima di fare qualsiasi cosa quando si tratta di chiudere nelle vendite, di solito il potenziale cliente ha il potere. Il chiusore, il venditore, non ha il potere. Per chiudere, per essere più efficace come chiusore, vuoi ribaltare il tavolo, giusto? C’è sempre una parte che ha uno status più alto rispetto all’altra parte. Vuoi livellare quello, giusto? Il momento in cui ti scusi, prima di dire qualsiasi cosa, prima di proporre qualsiasi cosa, prima di offrire loro qualsiasi soluzione, prima di scoprire se puoi aiutarli o no, oh, scusa per disturbare. Vedi come questo ti mette immediatamente in una posizione di status inferiore. Non vuoi farlo. Quindi non usare scusa per disturbarti, non devi scusarti per quello che vendi, non devi scusarti per ciò che puoi portare sul tavolo, non devi scusarti se offri loro qualcosa. Perché? Se credi in ciò che fai, non scusarti. Il tuo tempo come chiusore è tanto prezioso quanto quello del potenziale cliente. Solo perché ti danno dei soldi, solo perché faranno transazioni con te, non significa che il tuo tempo non sia prezioso. Le persone comprano da te solo perché puoi aiutarli a risolvere un problema, che il tuo prodotto o servizio può aiutarli a risolvere un problema. E basta così, giusto? È uno scambio di valore e denaro. Non stai mendicando. Non devi scusarti per niente.

4. “Solo per fare un follow-up,” Ora, come venditore hai mai usato questa espressione? Sei colpevole di aver usato queste parole? Signore, sto solo facendo un follow-up con te. Quando abbiamo parlato tipo tre mesi fa, abbiamo parlato l’anno scorso, sto solo facendo un follow-up. La parola “follow up”, ora, potresti pensare, beh, qual è il problema, Dan? Voglio dire, molte persone la usano. Io la uso sempre. Il problema è questo. Pensa a quando qualcuno ti dice così. Sto solo facendo un follow-up con te. Le parole follow up sono state usate per così tanto tempo da così tanti venditori, automaticamente scatena una risposta del tipo oh, stai cercando di vendermi qualcosa. Questo è il problema. L’ultima volta non mi hai chiuso, non mi hai venduto. Ora, questa volta vuoi vendermi qualcosa. Solo per fare un follow-up. Oh, non ho tempo per questo, giusto? Pensaci tu. Quando qualcuno ti chiama e ti dice voglio fare un follow-up con te. Oh, Dio mio, giusto? No, non usare la parola solo per fare un follow-up. Vai direttamente, scopri qual è il problema. Puoi fare domande migliori e più efficaci. Vai a guardare i miei altri video. Metterò un link da qualche parte qui. Guarda i miei altri video sulle vendite e sul chiudere, e vedrai che ci sono modi molto migliori per farlo.

5. “Comprare,” Vedi, alle persone piace comprare, odiano essere vendute. Anche se amano l’azione, l’atto di comprare, ma la parola stessa scatena oh, quando devo comprare qualcosa spenderò dei soldi, giusto? Come se ci piacesse l’azione, l’atto di comprare, ma la parola stessa scatena molta tensione. Quindi non usare la parola comprare. Vuoi comprare questo adesso? No. Tipo, oh, anche se vorresti comprarlo, ma la parola comprare scatena, come, uh, tensione. Quindi invece cosa dovresti dire? Possedere. Possedere. O prendi questo con te a casa. Quindi immagina se ti sto vendendo questo, hey, vuoi comprarlo? Non so. Vorresti portare questo a casa con te? Certo, giusto? Voglio portare questo a casa con me. Vorresti possedere questo? Oh, certo. Vorresti approfittare di questo? Oh, certo. Vorresti procedere?

Scegliere le Parole nelle Vendite

Certo, chi non ama andare avanti, vero? Stai andando avanti nella vita. Oh, vorresti comprare questo? Non lo so, fammi pensare. Scatena molta resistenza. Scatena la paura. Quindi vorresti portare questo a casa con te? Certo. Ad esempio, se stai vendendo una macchina, vorresti portare questa a casa con te? Certo. Vorresti comprare questa costosa auto di lusso? No. Vorresti firmare un contratto quinquennale per fare pagamenti ogni mese? No. O vorresti portare questa a casa con te? Certo. Semplice, ecco la chiave proprio lì. Ora facciamo la documentazione. Vedi come funziona?

6. “Contratto,” Un’altra parola, contratto. Esatto, contratto. Ora, quando dico la parola contratto, cosa ti viene in mente? Commenta qui sotto. Oh mio Dio, sto firmando un contratto. È come un documento di 20 pagine, sto firmando la mia vita via. Va bene, sembra troppo serio, è troppo pesante. Quindi anziché dire, “Ehi, sei pronto a firmare questo contratto con me?” È come, “Sei pronto a firmare via la tua vita?” No. Non dire contratto. Accordo. Vedi, da contratto a accordo. Ok, sì, possiamo concordare su qualcosa. Come, semplicemente concorda. Va bene. Sembra meno intimidatorio, sembra meno pressante. O mi piace usare la parola documentazione, giusto? Invece di dire, “Ehi, vuoi firmare questo contratto?” Che ne dici di tirare fuori la documentazione? Vedi. Oh, documentazione, sì, ti piace la documentazione? Non mi piace la documentazione. Tiriamola fuori. Oh, fantastico, facciamolo. Cosa significa? Significa la stessa cosa, stai firmando il contratto, stai firmando l’accordo. Ma quando lo dici, tiriamo fuori la documentazione, oh, sì, certo, tiriamo fuori la documentazione così possiamo concentrarci su ciò che è importante. Vedi la differenza?

7. “Non ho sentito niente da te,” Non ho sentito niente da te. Ora, può sembrare così normale, e molte persone lo usano. Non ho sentito niente da te nelle vendite, giusto? Ma la cosa è che, quando fai quella domanda, il tuo potenziale cliente sa perché non hai sentito da lui o da lei. Perché non vogliono che tu li contatti o non vogliono contattarti. Lo sanno già. Perché dici qualcosa che sanno già? Sì, non ho sentito niente da te. Sì, perché sto evitando la tua chiamata perché non ho risposto ai tuoi messaggi. Certo che lo so, giusto? Perché portarlo su? Automaticamente crea resistenza tra te e il potenziale cliente. Quindi non usare quella parola. Quando contatti il tuo potenziale cliente, specialmente quelli che non si sono convertiti in passato, quando li contatti, non farli sentire in colpa, non farli imbarazzare. Invece, aggiungi valore a ciò che fanno. Va oltre in questo video di oggi, ma aggiungi valore a ciò che fanno. Quando fai un contatto, quando fai un punto di contatto, offri sempre qualcosa. Offri sempre qualcosa. Non farli sentire in colpa. Offri qualcosa, offri qualcosa. E quando saranno pronti a fare affari con te, saranno come questa persona è rimasta in contatto con me per molto tempo e ha aggiunto valore. Certo che voglio fare affari con questa persona. Ora è una scelta ovvia.

8. “Individuo,” Un’altra parola che vuoi evitare è individuo. L’individuo è una parola molto fredda e istituzionale. È molto, molto fredda. Oh, so che sei un individuo impegnato. So che sei un individuo molto di successo. Parli così ai tuoi amici? Ehi, tu, individuo, vuoi andare a vedere questo film insieme? Parli così a tua moglie, individuo, giusto? Non lo fai. Quindi non è così che parli ai tuoi amici. Non è così che parli alle persone a cui tieni, giusto? È una parola istituzionale, è una frase molto fredda. Non usarla. Usa parole più casuali, più conversazionali. Quindi elimina individuo dal tuo vocabolario.

9. “Siamo migliori di,” Le ultime parole che vuoi evitare sono “siamo migliori di”, riempi lo spazio. Siamo migliori di nostra concorrenza. Siamo migliori di ABC azienda, giusto? Siamo migliori di lui, siamo migliori di lei. No, non abbassare mai il tuo concorrente perché nel momento in cui fai questo, potresti pensare, beh, siamo migliori. Forniamo un servizio migliore, offriamo un prodotto migliore. Anche se ciò potrebbe essere vero, anche se è un fatto, non vuoi dirlo perché il tuo potenziale cliente sta pensando, oh, naturalmente lo dici perché vuoi la mia vendita. Vuoi chiudere questa vendita, vuoi fare quella commissione. Anche se è vero, non vuoi dirlo. Vuoi che il tuo potenziale cliente trai le proprie conclusioni che è vero. Non abbattere mai i concorrenti. Se mai, elogia sempre il concorrente. Faccio il contrario. Quando qualcuno mi dice, beh, cosa ti rende migliore del concorrente ABC? Rispondo sempre, non dico mai, oh, siamo migliori di loro. Siamo in affari da più tempo, abbiamo più esperienza, abbiamo persone migliori, abbiamo una migliore qualità. Mai e poi mai dirlo. Direi, ok, ABC, sono delle brave persone. Hai mai parlato con loro? Ok, e come ti piacciono? Quindi cosa ti impedisce di andare con loro? Vedi, non devo abbatterli. C’è una ragione per cui il potenziale cliente è al telefono con te, anche fino a questo punto. Significa che lui o lei non ha preso una decisione. Ecco perché sono al telefono con te. Altrimenti sarebbero già andati con loro. Non hanno preso una decisione, non hanno premuto il grilletto, significa che stanno ancora cercando. Sei lì al telefono con loro, quindi non c’è bisogno di abbattere i concorrenti. Il tuo potenziale cliente sta pensando. Tutto quello che devi fare è dimostrare che capisci i loro problemi e che puoi risolvere i loro problemi meglio di chiunque siano i tuoi concorrenti. Non è necessario dirlo, non è necessario dirlo. Fai domande e scopri.

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