27 Palavras Para Evitar em Vendas

Escolhas de Palavras em Vendas

Quando se trata de vendas, quando se trata de fechar negócios, existem palavras que você deseja usar para fechar, para vender mais de seus produtos e serviços. E existem palavras que você absolutamente deseja evitar. Hoje eu quero ensinar algo muito prático. Vou ensinar a você 27 palavras que você deseja evitar em vendas. Vamos lá.

1. “Para ser honesto com você,” Já ouviu isso de um vendedor antes? Comente abaixo. Só para ser honesto com você. Certo, este é o melhor preço que podemos oferecer a você. Para ser honesto com você, ou nunca oferecemos esse acordo a mais ninguém. Agora, o que acontece é que logo após geralmente “para ser honesto com você”, o que você está dizendo ao prospecto é que, bem, toda a conversa que você teve até este ponto é uma mentira, certo? Porque “para ser honesto com você” significa o quê? Você não foi honesto comigo durante todo esse tempo, certo? Você esteve mentindo para mim, é isso que é? Ou que tal isso? “Para ser franco com você.” É a mesma ideia. Oh, significa que você não foi direto comigo? Você não foi franco comigo durante todo esse tempo, nas últimas duas horas, na última hora, ou desde que te conheci, é isso que é? Não use essa palavra.

2. “Confie em mim,” Já ouviu isso? Apenas confie em mim nisso. Sim, é um ótimo negócio, apenas confie em mim, cara. Confie em mim. Geralmente, quando as pessoas têm que dizer “oh, confie em mim”, você confia nelas? Não, certo? É como, “sou cristão, apenas confie em mim”. É uma palavra tão ruim de se usar. Se você quer que alguém confie em você e se você é confiável, você precisa dizer às pessoas para confiarem em você? Não, porque suas ações falam mais alto do que suas palavras. Suas ações demonstrarão se um prospecto ou alguém deve confiar em você ou não. Portanto, não use essas palavras, não use “confie em mim”.

3. “Desculpe incomodar você,” então por que diabos você está me incomodando? Se você se sente tão desculpado com isso, então não me incomode em primeiro lugar. Às vezes, recebo essas ligações. Oh, você sabe, senhor, desculpe incomodar você. Então, não me ligue, não me incomode. Tipo, você desliga. Por que você está me ligando em primeiro lugar? Por que você está me incomodando em primeiro lugar? Por que está desperdiçando meu tempo? Antes de fazer qualquer coisa quando se trata de fechar vendas, geralmente o prospecto tem o poder. O vendedor, o vendedor, não tem o poder. Para fechar, para ser mais eficaz como vendedor, você quer inverter a situação, certo? Sempre há uma parte que tem um status mais alto do que a outra parte. Você quer nivelar isso, certo? No momento em que você está pedindo desculpas, antes de dizer qualquer coisa, antes de propor qualquer coisa, antes de oferecer soluções, antes de descobrir se pode ajudá-los ou não, “oh, desculpe incomodar”. Você vê como isso imediatamente coloca você em um status inferior. Você não quer fazer isso. Portanto, não use “desculpe incomodar você”, não precisa se desculpar pelo que você vende, não precisa se desculpar pelo que você pode trazer para a mesa, não precisa se desculpar se for oferecer algo a eles. Por quê? Se você acredita no que faz, não se desculpe. Seu tempo como vendedor é tão valioso quanto o do prospecto. Só porque eles te dão dinheiro, só porque vão transacionar com você, não significa que seu tempo não é valioso. As pessoas compram de você apenas porque você pode ajudá-las a resolver um problema, que seu produto ou serviço pode ajudá-las a resolver um problema. É isso, certo? É uma troca de valor e dinheiro. Você não está mendigando. Você não precisa se desculpar por nada.

4. “Apenas fazendo um seguimento,” Agora, como vendedor, você já usou isso antes? Você é culpado de usar essas palavras? Senhor, estou apenas fazendo um seguimento com você. Quando conversamos como três meses atrás, conversamos no ano passado, estou apenas fazendo um seguimento. A palavra “seguimento”, agora, você pode pensar, “bem, o que há de errado com isso, Dan? Quero dizer, muitas pessoas usam. Eu uso o tempo todo”. O problema é este. Pense quando alguém diz isso a você. Estou apenas fazendo um seguimento com você. As palavras “seguimento” são usadas há muito tempo por tantos vendedores, automaticamente dispara uma resposta de que, oh, você está tentando me vender algo. Esse é o problema. Da última vez você não me fechou, não me vendeu. Agora, desta vez, você quer me vender. Apenas fazendo um seguimento. Ah, eu não tenho tempo para isso, certo? Pense em você. Quando alguém te liga para eu quero fazer um seguimento com você. Oh, meu Deus, certo? Não use a palavra “apenas fazendo um seguimento”. Vá diretamente, descubra qual é o problema. Você pode fazer perguntas melhores e mais eficazes. Assista aos meus outros vídeos. Vou colocar um link em algum lugar aqui. Assista aos meus outros vídeos sobre vendas e fechamento, e você verá que existem maneiras muito melhores de fazer isso.

5. “Comprar,” Veja, as pessoas adoram comprar, elas odeiam ser vendidas. Mesmo que elas adorem a ação, o ato de comprar, elas não gostam da ideia de comprar porque a palavra “comprar” significa que, oh, isso vai me custar dinheiro, certo? Tipo, eu tenho que gastar dinheiro, certo? Portanto, nós adoramos a ação, o ato de comprar, mas a palavra em si dispara, oh, quando você tem que comprar algo, vou gastar dinheiro com isso. Portanto, não use a palavra “comprar”. Você quer comprar

isso agora? Não sei. Você gostaria de levar isso para casa com você? Claro, certo? Eu quero levar isso para casa comigo. Você gostaria de possuir isso? Claro. Você gostaria de aproveitar isso? Claro. Você gostaria de seguir em frente?

Escolhas de Palavras em Vendas

Claro, quem não gosta de seguir em frente, certo? Você está avançando na vida. Oh, você gostaria de comprar isso? Não sei, vou pensar. Isso gera muita resistência. Isso gera medo. Então, gostaria de levar isso para casa com você? Claro. Se você está vendendo um carro, gostaria de levar isso para casa com você? Claro. Você gostaria de comprar este carro de luxo caro? Não. Você gostaria de assinar um contrato de locação de cinco anos para fazer pagamentos todos os meses? Não. Ou você gostaria de levar isso para casa com você? Claro. Simples, aqui está a chave bem ali. Agora, vamos fazer a papelada. Veja como isso funciona?

6. “Contrato,” Outra palavra, contrato. Isso mesmo, contrato. Agora, quando eu digo a palavra contrato, o que vem à mente? Comente abaixo. Meu Deus, estou assinando um contrato. É como um documento de 20 páginas, estou entregando minha vida. Tudo bem, parece muito sério, é muito pesado. Então, em vez de dizer, “Ei, você está pronto para assinar este contrato comigo?” É como se fosse, “Você está pronto para entregar sua vida?” Não. Não diga contrato. Acordo. Você vê, de contrato para acordo. Ok, sim, podemos concordar com algo. Apenas concordar. Tudo bem. Parece menos intimidador, parece menos pressão. Ou eu gosto de usar papelada, certo? Em vez de dizer, ei, você gostaria de assinar este contrato? Que tal resolvemos a papelada? Você vê. Oh, papelada, você gosta de papelada? Eu não gosto de papelada. Vamos resolver isso. Oh, incrível, vamos fazer isso. O que isso significa? Significa a mesma coisa, você está assinando o contrato, está assinando o acordo. Mas quando você diz, vamos resolver a papelada, oh, sim, vamos resolver a papelada para que possamos nos concentrar no que é importante. Veja a diferença? 7. “Não ouvi nada de você,” Não ouvi nada de você. Agora, pode parecer tão normal, e muitas pessoas usam. Eu não ouvi nada de você em vendas, certo? Mas a coisa é que, quando você faz essa pergunta, seu prospecto sabe por que você não ouviu falar dele ou dela. Porque eles não querem que você entre em contato com eles ou eles não querem entrar em contato com você. Eles já sabem disso. Por que você diz algo que eles já sabem? Sim, não ouvi nada de você. Sim, porque eu tenho evitado sua ligação porque não respondi às suas mensagens de texto. Claro que eu sei, certo? Por que você traz isso à tona? Automaticamente cria resistência entre você e o prospecto. Portanto, não use essa palavra. Quando você entra em contato com seu prospecto, especialmente aqueles que não converteram no passado, quando você entra em contato com eles, não os faça se sentir culpados, não os envergonhe. Em vez disso, agregue valor ao que eles fazem. Isso vai além deste vídeo de hoje, mas agregue valor ao que eles fazem. Quando você faz um contato, quando faz um ponto de contato, sempre ofereça algo. Sempre ofereça algo. Não os faça se sentir culpados. Ofereça algo, ofereça algo. E quando estiverem prontos para fazer negócios com você, eles vão pensar que esta pessoa tem se mantido em contato comigo por um longo tempo e agregado valor. Claro que quero fazer negócios com essa pessoa. Agora é óbvio. 8. “Indivíduo,” Outra palavra que você deseja evitar é indivíduo. Indivíduo é uma palavra muito fria, institucional. É muito, muito fria. Oh, eu sei que você é um indivíduo ocupado. Eu sei que você é um indivíduo muito bem-sucedido. Você fala assim com seus amigos? Ei, você, indivíduo, quer ir assistir a este filme juntos? Você fala assim com sua esposa, indivíduo, certo? Você não faz isso. Isso não é como você fala com seus amigos. Isso não é como você fala com as pessoas que você se importa, certo? É uma palavra institucional, é uma frase muito fria. Não use isso. Use palavras mais informais, mais conversacionais. Portanto, elimine a palavra “indivíduo” do seu vocabulário. 9. “Nós somos melhores do que,” As últimas palavras que você deseja evitar são “nós somos melhores do que”, preencha o espaço em branco. Nós somos melhores do que nosso concorrente. Nós somos melhores do que a empresa ABC, certo? Nós somos melhores do que ele, somos melhores do que ela. Não, nunca menospreze seus concorrentes, porque no momento em que você fizer isso, você pode pensar bem, nós somos melhores. Nós fornecemos um melhor serviço, nós fornecemos um melhor produto. Mesmo que isso seja verdade, mesmo que seja um fato, você não quer dizer porque seu prospecto está pensando oh, claro que você vai dizer isso porque quer minha venda. Você quer fechar essa venda, você quer fazer essa comissão. Mesmo que seja verdade, você não quer dizer. Você quer que seu prospecto chegue às próprias conclusões de que é verdade. Portanto, nunca menospreze os concorrentes. Se alguma coisa, eu sempre elogio o concorrente. Eu faço o oposto. Quando alguém me diz, bem, você sabe, o que te torna melhor do que o concorrente ABC? Eu sempre respondo, nunca digo, oh, somos melhores do que eles. Estamos no negócio há mais tempo, temos mais experiência, temos pessoas melhores, temos melhor qualidade. Nunca diga isso. Eu diria, ok, ABC, eles são boas pessoas. Você já conversou com eles? Ok, e como você gosta deles? Então, o que te impede de ir com eles? Você vê, eu não preciso diminuí-los. Há uma razão pela qual o prospecto está no telefone com você, até este ponto. Significa que ele ou ela não tomou a decisão. É por isso que eles estão no telefone com você. Caso contrário, já teriam ido com eles. Eles não tomaram uma decisão, não puxaram o gatilho, significa que ainda estão procurando. Você está lá no telefone com eles, então não precisa menosprezar os concorrentes. Seu prospecto está pensando. Tudo o que você precisa fazer é demonstrar que entende os problemas deles e pode resolvê-los melhor do que seus concorrentes. Não precisa dizer isso, não precisa dizer. Faça perguntas e descubra. Essas são palavras e frases adicionais a serem evitadas em conversas de vendas para ser mais eficaz no fechamento de acordos. Se você quiser aprender e entender as palavras exatas que você realmente deseja usar em vendas ou fechamento, clique no link abaixo e reserve um horário com um dos meus melhores alunos, um dos meus formandos, um dos meus closers, para que eles possam responder a quaisquer perguntas que você possa ter. 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