27 Palabras que Debes Evitar en Ventas

Opciones de Palabras en Ventas

Cuando se trata de ventas, cuando se trata de cerrar, hay palabras que quieres usar para cerrar, para vender más de tus productos y servicios. Y hay palabras que definitivamente quieres evitar. Hoy quiero enseñarte algo muy, muy práctico. Te voy a enseñar 27 palabras que debes evitar en las ventas. Aquí vamos.

1. “Para ser honesto contigo,” ¿Alguna vez has oído eso de un vendedor? Comenta abajo. Solo para ser honesto contigo. ¿Verdad? Este es el mejor precio que podemos ofrecerte. Para ser honesto contigo o nunca le damos esta oferta a nadie más. Ahora, lo que sucede justo después de generalmente para ser honesto contigo, ¿qué le estás diciendo al prospecto? Bueno, toda la conversación que has tenido hasta este punto, ¿es una mentira, verdad? Porque para ser honesto contigo, ¿qué significa? Que no has sido honesto conmigo en todo este tiempo, ¿verdad? Me has estado mintiendo, ¿es esto lo que es? O qué tal esto: Para ser franco contigo. Es la misma idea. ¡Oh, significa que no has sido sincero conmigo? No has sido franco conmigo en todo este tiempo, las últimas dos horas, la última hora, o desde que te conozco, ¿es eso lo que es? No uses esa palabra.

2. “Confía en mí,” ¿Alguna vez has oído eso? Solo confía en mí en esto. Sí, es un gran trato, solo confía en mí, amigo. Confía en mí. Por lo general, cuando las personas tienen que decir, oh, confía en mí, ¿confías en ellas? No, ¿verdad? Es como, sí, soy cristiano, solo confía en mí. Es una palabra tan mala de usar. Si quieres que alguien confíe en ti y si eres confiable, ¿tienes que decirles a las personas que confíen en ti? No, porque tus acciones hablan más alto que tus palabras. Tus acciones demostrarán si un prospecto o alguien debería confiar en ti o no. Entonces, no uses esas palabras, no uses confía en mí.

3. “Lamento molestarte,” Entonces, ¿por qué diablos me estás molestando? Si te sientes tan apenado por ello, entonces simplemente no me molestes en primer lugar. A veces recibo estas llamadas telefónicas. Oh, sabes, señor, lamento molestarte. Entonces no me llames, no me molestes. Como, cuelgas. ¿Por qué me estás llamando en primer lugar? ¿Por qué me estás molestando en primer lugar? ¿Por qué estás perdiendo mi tiempo? Antes de hacer cualquier cosa en cuanto a cierre de ventas, por lo general, el prospecto tiene el poder. El cerrador, el vendedor, no tiene el poder. Para cerrar, para ser más efectivo como cerrador, quieres darle la vuelta a la mesa, ¿verdad? Siempre hay una parte que tiene un estatus más alto que la otra parte. Quieres nivelar eso, ¿verdad? En el momento en que te estás disculpando, antes de decir algo, antes de proponer algo, antes de ofrecerles soluciones, antes de averiguar si puedes ayudarlos o no, oh, lamento molestarte. ¿Ves cómo eso te coloca inmediatamente en un estatus más bajo? No quieres hacer eso. Entonces no uses lo siento por molestarte, no tienes que disculparte por lo que vendes, no tienes que disculparte por lo que puedes aportar, no tienes que disculparte si les vas a ofrecer algo. ¿Por qué? Si crees en lo que haces, no te disculpes. Tu tiempo como cerrador es tan valioso como el del prospecto. Solo porque te dan dinero, solo porque van a hacer transacciones contigo, no significa que tu tiempo no sea valioso. La gente solo compra de ti porque puedes ayudarlos a resolver un problema, que tu producto o servicio puede ayudarlos a resolver un problema. Eso es todo, ¿verdad? Es un intercambio de valor y dinero. No estás mendigando. No necesitas disculparte por nada.

4. “Solo siguiendo,” Ahora bien, como vendedor, ¿alguna vez has usado esto antes? ¿Eres culpable de usar estas palabras? Señor, solo te estoy siguiendo. Cuando hablamos hace como tres meses, hablamos el año pasado, solo te estoy siguiendo. La palabra seguimiento, ahora, puedes pensar, ¿bueno, qué tiene de malo eso, Dan? Quiero decir, mucha gente lo usa. Lo uso todo el tiempo. El problema es este. Piensa en cuando alguien te dice eso. Solo te estoy siguiendo. Las palabras seguimiento, se ha usado durante tanto tiempo por tantos vendedores, automáticamente desencadena una respuesta de que oh, estás tratando de venderme algo. Ese es el problema. La última vez no me cerraste, no me vendiste. Ahora, esta vez quieres venderme. Solo siguiendo. Oh, no tengo tiempo para esto, ¿verdad? Piensa en ti. Cuando alguien te llama y dice que quiere seguirte. Oh, Dios mío, ¿verdad? No, no uses la palabra solo siguiendo. Ve directamente, averigua cuál es el problema. Puedes hacer preguntas mejores y más efectivas. Ve a ver mis otros videos. Pondré un enlace en algún lugar aquí. Mira mis otros videos sobre ventas y cierre, y verás que hay muchas mejores formas de hacer esto.

5. “Comprar,” Mira, a las personas les encanta comprar, odian que les vendan. Aunque les encanta comprar, no les gusta la idea de comprar porque la palabra comprar significa que oh, me va a costar dinero, ¿verdad? Como que tengo que gastar dinero, ¿verdad? Entonces, nos encanta la acción, el acto de comprar, pero la palabra en sí misma desencadena oh, cuando tienes que comprar algo, voy a gastar dinero en ello. Entonces no uses la palabra comprar. ¿Quieres comprar esto ahora? No. Como, oh, incluso si lo quieres comprar, pero la palabra comprar simplemente desencadena, como, uh, tensión. Entonces, en su lugar, ¿qué debes decir? Poseer. Poseer. O llévate esto a casa contigo. Así que imagina si te estoy vendiendo esto, ¿quieres comprar esto? No lo sé. ¿Te gustaría llevar esto a casa contigo? Claro, ¿verdad? Quiero llevar esto a casa conmigo. ¿Te gustaría poseer esto? Claro. ¿Te gustaría aprovechar esto? Claro. ¿Te gustaría avanzar?

Opciones de Palabras en Ventas

Claro, a quién no le gusta avanzar, ¿verdad? Estás avanzando en la vida. ¿Oh, te gustaría comprar esto? No lo sé, déjame pensarlo. Desencadena mucha resistencia. Desencadena miedo. Entonces, ¿te gustaría llevar esto a casa contigo? Claro. Como, si estás vendiendo un automóvil, ¿te gustaría llevarte esto a casa contigo? Claro. ¿Te gustaría comprar este costoso automóvil de lujo? No. ¿Te gustaría firmar un contrato de arrendamiento de cinco años para hacer pagos cada mes? No. O te llevas esto a casa contigo? Claro. Simple, ahí está la clave. Ahora hagamos el papeleo. ¿Ves cómo funciona?

6. “Contrato,” Otra palabra, contrato. Así es, contrato. Ahora, cuando digo la palabra contrato, ¿qué te viene a la mente? Comenta abajo. Oh, Dios mío, estoy firmando un contrato. Es como un documento de 20 páginas, estoy firmando mi vida. Bien, se siente demasiado serio, es demasiado pesado. Entonces, en lugar de decir, “Oye, ¿estás listo para firmar este contrato conmigo?” Es como decir, “¿Estás listo para firmar tu vida?” No. No digas contrato. Acuerdo. Ves, de contrato a acuerdo. De acuerdo, sí, podemos estar de acuerdo en algo. Como simplemente estar de acuerdo. Eso está bien. Se siente menos intimidante, se siente menos presión. O me gusta usar documentación, ¿verdad? En lugar de decir, “Oye, ¿te gustaría firmar este contrato?” ¿Qué tal si nos deshacemos de la documentación? Ves. Oh, documentación, sí, ¿te gusta la documentación? No me gusta la documentación. Deshagámonos de ella. Oh, genial, hagámoslo. ¿Qué significa eso? Significa lo mismo, estás firmando el contrato, estás firmando el acuerdo. Pero cuando dices, vamos a deshacernos de la documentación, oh, sí, hagámoslo, deshagámonos de la documentación para que podamos concentrarnos en lo que es importante. ¿Ves la diferencia?

7. “No he tenido noticias tuyas,” No he tenido noticias tuyas. Ahora, puede sonar tan normal y mucha gente lo usa. No he tenido noticias tuyas en ventas, ¿verdad? Pero la cosa es que cuando haces esa pregunta, tu prospecto sabe por qué no has tenido noticias de él o ella. Porque no quieren que te pongas en contacto con ellos o no quieren ponerse en contacto contigo. Ellos ya lo saben. ¿Por qué dices algo que ya saben? Sí, no he tenido noticias tuyas. Sí, porque he estado evitando tus llamadas porque no respondí a tus mensajes. Por supuesto que lo sé, ¿verdad? ¿Por qué sacas eso a colación? Automáticamente crea resistencia entre tú y el prospecto. Entonces, no uses esa palabra. Cuando te pones en contacto con tu prospecto, especialmente aquellos que no se han convertido en el pasado, cuando te pones en contacto con ellos, no los hagas sentir culpables, no los avergüences. En cambio, agrega valor a lo que hacen. Va más allá en el video de hoy, pero agrega valor a lo que hacen. Cuando hagas un contacto, siempre ofrece algo. Siempre ofrece algo. No los hagas sentir culpables. Ofrece algo, ofrece algo. Y cuando estén listos para hacer negocios contigo, pensarán que esta persona ha estado en contacto conmigo durante mucho tiempo y agregando valor. Por supuesto que quiero hacer negocios con esta persona. Ahora es una obviedad.

8. “Individual,” Otra palabra que quieres evitar y es individual. ¿Es individual una palabra muy fría e institucional? Es muy, muy fría. Oh, sé que eres un individuo ocupado. Sé que eres un individuo muy exitoso. ¿Hablas así con tus amigos? Oye, tú, individuo, ¿quieres ir a ver esta película juntos? ¿Hablas así con tu esposa, individuo, verdad? No haces eso. Entonces, no es así como hablas con tus amigos. Esa no es la forma en que hablas con las personas a las que te importa, ¿verdad? Es una palabra institucional, es una frase muy fría. No la uses. Usa palabras más informales, más conversacionales. Así que elimina la palabra individuo de tu vocabulario.

9. “Somos mejores que,” Las últimas palabras que quieres evitar, y eso es que somos mejores que llena el espacio en blanco. Somos mejores que nuestra competencia. Somos mejores que la compañía ABC, ¿verdad? Somos mejores que él, somos mejores que ella. No, nunca menosprecies a tu competidor porque en el momento en que lo hagas, puedes pensar bueno, somos mejores. Ofrecemos un mejor servicio, ofrecemos un mejor producto. Aunque eso pueda ser cierto, incluso si es un hecho, no quieres decirlo porque tu prospecto está pensando oh, por supuesto que lo dirás porque quieres mi venta. Quieres cerrar esta venta, quieres hacer esa comisión. Aunque sea cierto, no quieres decirlo. Quieres que tu prospecto llegue a sus propias conclusiones de que es cierto. Entonces nunca menosprecies a tus competidores. Si acaso, siempre elogio al competidor. Hago lo contrario. Cuando alguien me dice, bueno, ¿qué te hace mejor que la competencia de ABC? Siempre respondo, nunca digo, oh, somos mejores que ellos. Hemos estado en el negocio durante más tiempo, tenemos más experiencia, tenemos mejores personas, tenemos mejor calidad. Nunca digas eso. Yo diría, ¿está bien, ABC, son buenas personas. ¿Alguna vez has hablado con ellos? ¿Está bien, y cómo te caen? Entonces, ¿qué te impide ir con ellos? ¿Ves? No tengo que menospreciarlos. Hay una razón por la que el prospecto está al teléfono contigo, incluso hasta este punto. Significa que él o ella no ha tomado la decisión. Es por eso que están al teléfono contigo. De lo contrario, ya habrían ido con ellos. No han tomado una decisión, no han apretado el gatillo, significa que todavía están buscando. Estás allí en el teléfono con ellos, así que no necesitas menospreciar a tus competidores. Tu prospecto está pensando. Todo lo que tienes que hacer es demostrar que comprendes sus problemas y que puedes resolver sus problemas mejor que cualquier competidor que tengas. No necesitas decirlo, no necesitas decirlo. Haz preguntas y averigua.

Estas son palabras y frases adicionales que debes evitar en conversaciones de ventas para ser más efectivo al cerrar tratos. Si deseas aprender y entender las palabras exactas que realmente deseas usar en ventas o cierre, haz clic en el enlace de abajo y reserva un tiempo con uno de mis mejores estudiantes, uno de mis graduados, uno de mis cerradores, para que puedan responder cualquier pregunta que puedas tener. Tal vez quieras aprender sobre cierre de alta tecnología, tal vez solo quieras perfeccionar tu juego de cierre, o simplemente estás buscando algunas joyas doradas que llevarán tu juego al siguiente nivel. O tal vez nunca hayas hecho ventas antes pero quieres desarrollar un conjunto de habilidades, desarrollar esa autoconfianza. Haz clic en el enlace de abajo. Esto no es una llamada gratuita. No creo en una llamada gratuita. Hay un pequeño depósito que debes pagar. Cuando lo haces, sé que eres serio. Creo que si no tienes nada en juego, no hay juego. Entonces, si realmente estás interesado en aprender de mí o de mis mejores estudiantes, haz clic en el enlace de abajo y reserva un tiempo hoy.